Services

  • Ma demande spéciale n'a pas été effectuée correctement. Comment y remédier?

    Si votre demande spéciale a été mal exécutée, veuillez nous soumettre un ticket d'assistance via votre compte Shipito et notre personnel résoudra le problème.

  • J'ai fait une demande de traitement express, quand sera-t-il effectué?

    Notre but est d'effectuer les demandes de traitement express en 4 à 6 heures à partir du moment auquel la demande a été placée, ce qui dépend des heures d'exploitation et du volume d'expéditions. Si vous désirez également un envoi express, assurez-vous de le sélectionner aussi, il s'agit d'une option différente du traitement express.

  • Pouvez-vous ré-emballer mon colis si le vendeur l'a mis dans une grande boîte??

    Oui, nous pouvons ré-emballer votre colis dans une boîte plus petite. Dans votre compte allez à "Ajouter des Services Supplémentaires" puis sélectionnez "Autres Instructions". Utilisez le champ "Autres Instructions" pour taper cette requête spécifique: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents" Ajuster ma boîte à la plus petite taille possible pour le contenu. Les frais sont de 5$ USD.

    Additional Services Additional Services Step 2
  • Qu'est-ce qu'un "Achat Assisté" et combien est-ce que ça coûte?

    Si vous avez des difficultés à commander en ligne, nous pouvons faire des achats en votre nom. Nous achèterons les produits et les frais seront déduits de votre compte Shipito. Les taxes et frais d'expédition sont déterminés par le vendeur (si applicables). Les tarifs de ce service sont listés ci-dessous:

    • Frais de service: 8.50 $ US pour 10 articles (du même)
    • Frais de traitement (4.3% du total de la commande)
    • Commission (8% du total de la commande)

    Apprenez-en plus sur notre programme d'Achat Assisté

  • Puis-je acheter auprès de plusieurs détaillants pour une demande d'achat assisté?

    Malheureusement, non. Si vous désirez passer commande à différents vendeurs, veuillez faire des demandes d'achat assisté séparées.

  • Quel est le processus pour faire un demande d'achat assisté?

    Pour passer une commande par achat assisté, veuillez préparer des URLs des articles que vous voulez acheter. Dans votre compte, allez dans la section "Achats Assistés" et cliquez sur "Nouvel Achat Assisté." Remplissez les informations nécessaires pour procéder à la commande.

    Assisted Purchase
  • Que se passe-t-il si les articles ne sont plus en stock?

    Si un article de votre commande est indisponible, nous achèterons ce qui est disponible. 50% de votre commande doit être disponible, sinon la demande d'achat assisté sera annulée et vous recevrez une notification par e-mail.

  • Quand est-ce que la demande d'achat assisté sera effectuée?

    Habituellement entre 2 et 5 jours, selon le jour où la demande est soumise et le volume de demandes.

  • Puis-je retourner un article d'une demande d'achat assisté?

    Les retours dépendent de la politique de retour du vendeur pour les articles achetés. Vous êtes responsable des tous les frais associés à un retour.