שירותים

חזרה לשאלות ותשובות

סיוע ברכישה

אם אתם מתקשים בהזמנות מקוונות אנו נוכל לבצע קניות בשמכם. הכספים ינוכו מחשבון Shipito שלכם, ואנו נרכוש את המוצרים. בקשות רכישה בסיוע בפעם הראשונה דורשות אמצעי זיהוי ואימות תשלום על מנת שנוכל להתחיל.

מס קנייה ודמי המשלוח נקבעים על ידי הקמעונאי (אם רלוונטי). המחיר עבור שירות זה מופיע להלן:

  • דמי שירות: $ 8.50 USD לכל 10 פריטים (מאותו קמעונאי)
  • עמלת עיבוד (4.3% מסך ההזמנה)
  • עמלה (8% מסך ההזמנה)
למידע נוסף, בקרו בדף הרכישה בסיוע שלנו , או צפו ב סרטון .
למרבה הצער לא. אם אתם רוצים להזמין ממוכרים שונים, אנא הגישו את הבקשות לסיוע ברכישה, בנפרד.
כדי לבצע הזמנה לרכישה בסיוע, יש להכין כתובת URL של הפריטים שברצונכם לרכוש.

  1. התחברו לחשבונכם
  2. לחצו על "רכישה בסיוע"
  3. לחצו על "רכישה חדשה בסיוע"
  4. מלאו את המידע הדרוש כדי להמשיך את ביצוע ההזמנה.
למידע נוסף על הגשת בקשה לרכישה בסיוע, אנא צפו ב סרטון .
אם פריט כלשהו בהזמנתכם אינו זמין, אנו נרכוש את מה שקיים. 50% מההזמנה שלכם חייבת להיות זמינה, אחרת בקשת הרכישה המסייעת תתבטל ותקבלו הודעה על כך בדוא"ל.
בדרך כלל בין 2-5 ימים, תלוי ביום הגשת הבקשה והיקף הבקשות. אנא שימו לב כי החבילה תוכנס לחשבונכם על בסיס מהירות המשלוח של המוכר תוך 1-3 שבועות נוספים.
כן, אנו יכולים להחזיר פריטים מהרכישה בסיוע. אם ברצונכם להחזיר את הפריטים שלכם, אנא פתחו כרטיס תמיכה דרך חשבון Shipito שלכם המפרט אילו פריטים צריך להחזיר ומדוע. אנא הקפידו לבדוק את מדיניות ההחזרה של המוכר לפני שתבקשו מאתנו ליזום החזרה. כל דמי ההחזרה יהיו באחריותכם.

איחוד

שירות האיחוד שלנו הוא $3 USD לחבילה עבור חברי פרימיום ו- $5 USD לחבילה עבור חשבונות חינמיים. חיוב זה מתווסף לדמי העיבוד.

כדי להתחיל בקשת איחוד, בצעו את השלבים הבאים:

  1. התחברו לחשבונכם
  2. לחצו על "החבילות שלי"
  3. לחצו על "חבילות במחסן"
  4. לחצו על "מוכן למשלוח"
  5. לחצו על "התחל איחוד"
  6. בחרו כתובת למשלוח
  7. בחרו את החבילות שברצונכם לאחד
הערה חשובה :

  • לצורך איחוד, עליכם לבחור לפחות 2 חבילות או יותר
  • מלאו הצהרת מכס על כל חבילה שתרצו לאחד (לשלב). איננו יכולים למזג או לשלוח חבילות ללא מידע זה.
  • תוכלו לאחד (לשלב) רק אם החבילות נמצאות באותו מחסן

כן, יש עמלת איחוד של $3 UDS עבור כל חבילה לחברי פרימיום ו- $5 UDS עבור כל חבילה עבור חשבונות חינמיים. תוכל לשדרג את החברות שלך דרך הגדרות החשבון שלך.
לא ניתן לקבוע את תעריפי המשלוח עבור חבילה מאוחדת עד להשלמת האיחוד. תעריפי המשלוח והמובילים הזמינים מבוססים על מידות ומשקל החבילה. מידע זה יעודכן בחשבונכם רק כאשר האיחוד ישולם ולאחר מכן יוקצה מזהה חבילה חדש. תוכלו לקבל הערכה אודות המחיר ממחשבון המשלוחים שלנו.
איחוד (שילוב) הוא תהליך בו אנו לוקחים חבילות קטנות יותר ומחברים אותן לקופסה אחת. אנא מלאו את כל 6 השלבים ולחצו על "בצע תשלום". לאחר עיבוד התשלום שלכם, אנא המתינו עד 2 ימי עסקים עד שכל בקשות האיחוד יעובדו.

אנא בצעו את השלבים הבאים:

  1. בחרו כתובת למשלוח
  2. בחרו חבילות ובחרו באפשרות איחוד עבור כל חבילה
    • שמרו מחוץ לקופסה - אנו אורזים את הקופסאות שקיבלנו לקופסה גדולה יותר.
    • שמרו על אריזות קמעונאיות - נזרוק את האריזה החיצונית ונארוז מחדש את האריזה הקמעונאית לקופסה אחת.
    • מוצר בלבד - האריזה המקורית תיזרק לפח. רק המוצרים יארזו.
  3. בחרו שיטת משלוח וביטוח
  4. בחרו שירותים נוספים שבהם תרצו להשתמש עבור בקשת האיחוד שלכם
    • הסרת תגיות מחיר- $1 USD עבור חברי פרימיום, $2 עבור חשבונות חינמיים
    • איחוד אקספרס- $3 USD עבור חברי פרימיום, $5 USD עבור חשבונות חינמיים
    • תוספת פצפצים (ניילון בועות)- 2$ USD עבור חברי פרימיום, 4$ USD עבור חשבונות חינמיים
    • בקשה מיוחדת- $5 USD עבור חברי פרימיום, $7 USD עבור חשבונות חינמיים
    • התאמה אישית לחבילה שלי- $3 USD עבור חברי פרימיום, $6 USD עבור חשבונות חינמיים
  5. אמצעי תשלום מלא (שירות האיחוד יושלם רק לאחר עיבוד התשלום)
  6. בדקו את בקשתכם לפני שאתם לוחצים על "בצע תשלום"
למידע נוסף על אופן השלמת תהליך האיחוד, אנא צפו ב סרטון .
משך האחסון נקבע על פי תאריך החבילה הוותיקה ביותר המאוחדת. לדוגמה, אם תאחד את חבילה א' עם 3 ימי אחסון, חבילה ב' שנותר לה 7 ימים, וחבילה ג' שנותרו לה 5 ימים, החבילה החדשה שנוצרה תישאר 3 ימי אחסון, מכיוון שחבילה א' היא הוותיקה ביותר בקבוצה.

Australian Consolidation Restrictions

איחודים (שילוב של קופסאות) לאוסטרליה נעשות באמצעות DHL, אך כל החבילות שיש לשלב ולשלוח חייבות להיות מאותו מוכר כלומר אמזון.

סוחר יחיד/שולח/ספק- השולחים מספר רב של חבילות ואיחודים.

DHL
  • משקל מרבי: 150 lbs (68 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 108 אינץ' (274 ס"מ)
  • גודל מקסימלי חייב להיות בגודל 48x 32 x32 אינץ' (120x 80x 80 ס"מ)
  • חשוב! כל החבילות שנשלחות באמצעות Multi-Packet במטרה לאחדם חייבות להיות מאותו סוחר. כלומר אמזון

  • הספקים הבאים מאפשרים לשלוח חבילות משולבות מרובות עם ההגבלות שנקבעו.

    Shipito Preferred Carrier עם Australia Post
  • משקל מרבי: 50 lbs (22.5 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 39 אינץ' (99 ס"מ)
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 120 אינץ' (304 ס"מ)
  • חשוב! בדקו בעמוד פריטים אסורים ומוגבלים שלנו

  • USPS Express
  • משקל מרבי: 66 lbs (30ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 36 אינץ' (91 ס"מ)
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 97 אינץ' (246 ס"מ)

  • USPS Priority
  • משקל מרבי: 66 lbs (30 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 42 אינץ'
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 97 אינץ' (246 ס"מ)

  • USPS First Class
  • משקל מרבי: 4 lbs (1.8 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 24 אינץ' (60 ס"מ)
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 36 אינץ' (91 ס"מ)

  • Airmail Economy
  • משקל מרבי: 4.4 lbs (1.9 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 24 in (60cm)
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 36 אינץ' (91 ס"מ)

  • RRD Priority Parcel
  • משקל מרבי: 48 lbs (21 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 41 אינץ' (104 ס"מ)
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 102 אינץ' (259 ס"מ)

  • RRD Express
  • משקל מרבי: 66 lbs (30 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 36 אינץ' (91 ס"מ)
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 97 אינץ' (246 ס"מ)

  • RRD Priority
  • משקל מרבי: 66 lbs (30 ק"ג)
  • אורך מקסימלי: 42 אינץ' (106 ס"מ)
  • אורך + היקף חייב להיות פחות מ 97 אינץ' (246 ס"מ)

  • שירות זה זמין רק עבור DHL, כל החבילות חייבות להיות מאותו סוחר

    שאלות נוספות בנושא שירות

    אם יש לכם יותר מחבילה אחת לאותה כתובת משלוח, תוכלו לחסוך הרבה כסף באמצעות שירות MPS שלנו. באמצעות שירות זה, תוכלו לשלוח מספר רב של חבילות בבת אחת מבלי לשלב אותן.

    הערה חשובה:
  • MPS זמין רק לבעלי חשבון premier
  • שירות זה זמין רק עבור DHL.
  • אינכם רשאים ליצור MPS המכיל חבילות עם פריטים דליקים.
  • הצהרת המכס חייבת להיות מלאה עבור כל חבילה.

  • כדי להזין בקשת MPS, בצעו את ההוראות המוצגות בתמונה למטה.

    כן, אנחנו יכולים לעזור לך עם בקשות מיוחדות.

    הערה חשובה:
    • בקשות מיוחדות שאורכות עד 15 דקות הן $5 USD עבור חברי פרימיום ו- $7 USD עבור חשבונות חינמיים, אך כל זמן העובר זמן זה יעלה $25 לשעה. לדוגמה, אם זה ייקח 30 דקות, הסכום יהיה $12 USD.
    • אם הבקשה המיוחדת שלכם בוצעה לא כראוי, אנא שלחו כרטיס תמיכה דרך חשבון Shipito שלכם והצוות שלנו יפתור את הבעיה.

    מטרתנו היא להשלים את הבקשות לעיבוד מהיר תוך 4-6 שעות מרגע הבקשה, הזמן תלוי בשעות הפעילות ובהיקף המשלוחים. אם ברצונכם לשלוח דואר אקספרס הקפידו לציין זאת, מכיוון שזוהי אופציה שונה מעיבוד אקספרס.
    כן, אנו יכולים לארוז מחדש את החבילה שלכם לקופסה קטנה יותר. אנא בצעו את השלבים הבאים:

    1. התחברו לחשבונכם
    2. לחצו על "החבילות שלי"
    3. לחצו על "חבילות במחסן"
    4. מצאו את החבילה שהנכם מעוניינים ולחצו על "הוסף שירותים נוספים"
    5. בשירות "הוראות אחרות" הקלידו את הבקשה הספציפית הזו: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". העמלה היא $5 USD עבור חברי פרימיום ו- $7 USD עבור חשבונות חינמיים.
    6. לחצו על "הוסף שירות זה"
    למידע נוסף על איך להגיש בקשה מיוחדת, אנא צפו ב סרטון .
    זה נותן לכן מושג אילו פריטים כלולים בחבילה שלכם. אתם יכולים לבדוק שוב שהפריטים הנכונים התקבלו והועברו על ידי Shipito.
    תהליך הבקשה לתמונה יכול להימשך עד יומיים (שני עד שישי בארצות הברית, לא כולל חגים ב U.S)

    אנו מציעים שתי אפשרויות בכל הנוגע לתמונות:

    בקשה אחת לצילום
    שיפיטו תפתח את החבילה שלך ויצלם תמונה אחת של התכולה. זה נותן ייתן לכם מושג אילו פריטים כלולים בחבילה שלך. אל תצפו לצילום מפורט. בדרך כלל מדובר בתמונה אחת המציגה את כל הפריטים הכלולים באריזה פרושים על שולחן.

    אם תכולת החבילה אינה מתאימה לאזור 91X91 ס"מ, אנו נחייב אוטומטית עבור בקשת צילום מרובה.

    בקשת צילום מרובה
    בקשה זו נותנת לכם תמונות מקרוב ומפורטות של הפריטים בחבילה. נצלם גם את החשבונית או רשימת האריזה (אם מצורפת). כמו כן, תמונות של תוויות על בגדים ופריטים אחרים, כך שתוכלו לוודא שהמידות הנכונות נשלחו. זה כולל גם מספרי דגמים לאלקטרוניקה ומספר IMEI ל iPhones.

    אנו מצלמים בצורה הטובה ביותר על סמך שיקול דעתנו . אם יש לכם דרישה ספציפית, אנא השתמשו בהנחיות אחרות והסברו כיצד ברצונכם לצלם את התמונה בפירוט. לא נשבור את חותמות המפעל ונצלם את קופסת המוצר בבקשה אחת או מרובה, תלוי בבקשתכם. אם אתם רוצים שנבדוק את המוצר ונצלם תמונות מפורטות יותר, אנא השתמשו בהוראות אחרות.

    כדי לבקש שירות צילום, בצעו את הפעולות הבאות:

    1. התחברו לחשבונכם
    2. לחצו על "החבילות שלי"
    3. לחצו על "חבילות במחסן"
    4. מצאו את החבילה ששבה אתם מעוניינים ולחצו על "הוסף שירותים נוספים"
    5. בחרו את בקשת הצילום שתרצו להשלים ולחצו על "הוסף שירות זה"
    למידע נוסף על איך להגיש בקשה מיוחדת, אנא צפו ב סרטון .