FAQ Shipito pour les entreprises

Shipito for Business est une solution logistique 3PL (prestation de services logistiques) complète et une solution d'expédition internationale conçue pour les entreprises qui achètent, stockent et expédient des produits des États-Unis vers des clients ou des sites commerciaux partout dans le monde. Que vous revendiez des produits américains en ligne ou que vous achetiez des produits et des fournitures pour votre entreprise, Shipito for Business vous aide à gagner du temps et de l'argent grâce à l'accès à de multiples entrepôts, des tarifs d'expédition internationaux avantageux et une gestion fiable du stockage, du traitement des commandes et des retours.

De la gestion des stocks à l'exécution des commandes, Shipito for Business vous offre tout ce dont vous avez besoin pour simplifier votre logistique transfrontalière et développer vos activités internationales.

Shipito for Business propose une gamme de services, notamment :

• Expédition internationale : Bénéficiez de tarifs d'expédition internationaux avantageux grâce à l'accès à des transporteurs de renom tels que UPS, DHL et bien d'autres.
• Préparation et expédition des commandes : Simplifiez le traitement de vos commandes grâce à nos services de préparation et d'expédition.
• Expédition manuelle : Conçu pour accompagner les entreprises vendant sur des plateformes tierces comme eBay, Amazon, Etsy, TikTok et bien d'autres. Ce service est idéal pour les vendeurs qui recherchent un partenaire logistique fiable (3PL) pour traiter et expédier leurs commandes depuis les États-Unis.
• Gestion des retours : Gérez efficacement vos retours grâce à notre solution complète.
• Intégration API et Shopify : Intégrez les services Shipito à votre plateforme e-commerce pour un fonctionnement optimal.
• Et bien plus encore !

Shipito collabore avec les principaux transporteurs, dont DHL, UPS, USPS et bien d'autres, afin de vous proposer un large choix d'options d'expédition adaptées à vos besoins. Pour consulter la liste des transporteurs par pays, rendez-vous sur https://www.shipito.com/en/help/postage.

Non, il n'est pas nécessaire d'être propriétaire d'une entreprise pour souscrire à un abonnement Shipito for Business. Toutefois, cet abonnement est conçu pour les petites et moyennes entreprises ainsi que pour les expéditeurs réguliers, et offre des avantages qui permettent de gérer plusieurs envois plus rapidement et à moindre coût.

Il vous suffit de souscrire à un abonnement Shipito for Business pour accéder immédiatement à nos quatre entrepôts, ainsi qu'aux prix les plus compétitifs du secteur et à un service client inégalé.

L'abonnement est disponible au prix de 99 $ par an ou de 12 $ par mois.

Shipito propose quatre niveaux d'abonnement :

• Standard :Pour les entreprises expédiant moins de 10 colis par mois. Comprend des frais de traitement de 2,25 $ par colis et 45 jours de stockage gratuit.
• Starter :Pour les entreprises expédiant entre 10 et 29 colis par mois. Comprend des frais de traitement de 1,25 $ par colis, 45 jours de stockage gratuit et une réduction de 5 % sur les frais d'expédition.
• Growth :Pour les entreprises expédiant entre 30 et 49 colis par mois. Comprend des frais de traitement de 0,75 $ par colis, 60 jours de stockage gratuit et une réduction de 7 % sur les frais d'expédition.
• Enterprise :Pour les entreprises expédiant 50 colis ou plus par mois. Comprend aucun frais de traitement, 90 jours de stockage gratuit et une réduction de 10 % sur les frais d'expédition.

Une fois que vous aurez atteint un nouveau niveau, votre réduction sera automatiquement appliquée à vos envois admissibles.

Si vous êtes déjà membre Shipito for Business, il vous suffit de créer un ticket d'assistance en détaillant votre problème. Notre coordinateur de réussite client vous contactera pour vous aider. Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à l'adresse businesssupport@shipito.com ou via WhatsApp pour une assistance plus rapide.

Si vous n'êtes pas encore membre, cliquez ici pour planifier une consultation gratuite avec notre équipe.

Non, vous devez utiliser les étiquettes Shipito. Malheureusement, vous ne pouvez pas utiliser vos propres étiquettes d'expédition ni votre compte d'expédition personnel pour envoyer des colis via un entrepôt Shipito.

Oui, les membres Shipito for Business peuvent expédier des palettes. Veuillez contacter notre équipe à l'adresse businesssupport@shipito.com ou via WhatsApp pour obtenir des conseils sur les expéditions de palettes, notamment concernant les prix, la planification et les exigences d'entreposage.

La gestion des retours, également appelée logistique inverse, consiste à collecter, suivre et gérer les produits retournés. Shipito automatise ce processus, incluant l'inspection, le reconditionnement, le réacheminement et la fourniture de photos détaillées du contenu, afin d'aider les entreprises à gérer efficacement leurs retours.

Pour configurer la gestion des retours :

1. Connectez-vous à votre compte Shipito for Business.
2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
3. Sélectionnez « Gestion des retours » dans le menu de gauche.
4. Cliquez sur « Commencer » pour paramétrer vos préférences.
5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration de votre gestion des retours.

Une fois la configuration terminée, votre compte sera prêt à recevoir et gérer efficacement les colis de retour provenant de l’entrepôt de l’Oregon. Si vous avez besoin d'aide pour configurer votre compte de gestion des retours, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail à businesssupport@shipito.com

Tous les colis de retour doivent être envoyés à notre entrepôt de l'Oregon avec un numéro de suite se terminant par « RET ». Les colis envoyés sans la mention « RET » seront traités comme des colis ordinaires.

Shipito propose deux options de traitement :

• Traitement standard : 4 $ par colis
  • Comprend le traitement du colis, une photo de l’emballage ouvert, le regroupement des colis et une description de son contenu.
• Traitement avancé : 8 $ par colis
  • Comprend toutes les prestations du traitement standard, ainsi qu’une inspection visuelle pour détecter tout dommage au produit et trois photos détaillées du contenu du colis.
  
  

Pour revendre les articles retournés :

1. Configurez votre compte pour la gestion des retours et sélectionnez l’option Manuelle.
2. Indiquez à vos clients d’envoyer tous les retours à votre adresse Shipito.
3. Une fois les articles retournés reçus, vous pouvez choisir de les faire reconditionner et réexpédier à un autre acheteur.

La fonction d'expédition automatique simplifie le processus de retour en vous permettant de définir vos préférences de volume ou de poids pour les colis. Une fois configurée, Shipito traitera et expédiera automatiquement vos colis de retour selon vos critères.

Après avoir configuré votre compte Shipito for Business pour les retours, vous recevrez 90 jours de stockage gratuit pour chaque colis de retour. Pour bénéficier de ces avantages, tous les colis de retour doivent être envoyés à notre entrepôt de l’Oregon avec un numéro de suite se terminant par "RET". Les colis envoyés sans la désignation "RET" seront traités comme des colis ordinaires.

La gestion automatisée des retours est actuellement disponible uniquement dans l’entrepôt de l’Oregon. Si vous utilisez l’entrepôt de Californie pour les colis de retour (RET), les avantages des 90 jours de stockage gratuit et des retours automatisés ne s’appliqueront pas, et vous devrez tout gérer manuellement.

L'API Shipito pour entreprises est un outil robuste et convivial pour les développeurs, conçu pour automatiser et optimiser vos processus de traitement et d'expédition des commandes e-commerce. Basée sur HTTPS et JSON, elle permet une intégration fluide avec vos systèmes existants, vous offrant un contrôle total sur vos opérations logistiques.

L'API offre une suite complète de fonctionnalités pour optimiser vos opérations d'expédition :

• Tarifs d'expédition à la demande : Accédez aux tarifs d'expédition en temps réel de plusieurs transporteurs.
• Services de groupage : Regroupez plusieurs colis en un seul envoi pour réduire les coûts.
• Vérification d'adresse : Garantissez l'exactitude des adresses de vos clients en les validant.
• Options d'assurance : Proposez une assurance à vos clients pour leurs envois.
• Documentation douanière : Automatisez la génération des formulaires douaniers nécessaires.
• Gestion des marchandises dangereuses : Gérez les envois contenant des matières dangereuses.

Pour utiliser l'API Shipito, vous devez d'abord créer un compte Shipito for Business. Une fois votre compte créé, vous pourrez demander vos identifiants API et accéder à la documentation API, qui explique tout ce que vous devez savoir sur les points de terminaison, l'authentification et des exemples d'utilisation.

L'API vous permet d'automatiser les expéditions, de suivre les colis et de gérer l'avancement des commandes directement depuis vos systèmes, ce qui vous fait gagner du temps et simplifie le traitement des commandes.

Non, il n'y a pas de minimum de livraison. L'API Shipito est accessible à tous les membres Shipito for Business, mais elle est destinée aux entreprises vendant leurs produits exclusivement sur leur propre site web.

Vous pouvez contacter notre équipe à tout moment à l'adresse business@shipito.com ou via WhatsApp. Nous vous fournirons vos identifiants API, la documentation et une assistance complète pour vous aider à intégrer Shipito en toute simplicité à vos systèmes.

Le service de traitement des commandes de Shipito est une solution logistique tierce (3PL) qui aide les entreprises à gérer efficacement leurs commandes. Nous prenons en charge le stockage, la préparation, l'emballage et l'expédition de vos produits directement à vos clients. Ce service est idéal pour les entreprises souhaitant optimiser leurs opérations et se concentrer sur leur croissance.

Notre service de Préparation et d'emballage simplifie encore davantage le traitement des commandes. Au lieu d'expédier vous-même vos produits, vos commandes sont traitées directement à partir de votre stock entreposé dans nos entrepôts en Californie ou en Oregon. Lorsqu'un client passe commande, les articles sont préparés, emballés et expédiés directement au client, garantissant ainsi une expérience d'expédition fluide et sans tracas pour le fournisseur comme pour le client.

1. Stockage : Envoyez vos produits dans l’un de nos deux entrepôts sécurisés situés en Californie et en Oregon.
2. Réception des commandes : Lorsqu’un client passe une commande, notre système reçoit automatiquement les détails de celle-ci via l’intégration Shopify.
3. Préparation des commandes : Notre équipe localise les articles commandés dans l’entrepôt.
4. Emballage : Les articles sont emballés avec soin à l’aide de matériaux appropriés.
5. Expédition : Le colis est expédié directement à votre client selon le mode d’expédition choisi.

Lorsque vous envoyez votre stock à Shipito, vos colis sont réceptionnés dans notre entrepôt et enregistrés dans votre compte. Pour les stocks Shopify, nous facturons 15 $ par demi-heure de travail pour la création du stock et sa synchronisation avec votre application Shipito Shopify.

Intégration Shopify : Vous devez effectuer l’intégration Shopify avant d’utiliser l’application Shipito. Une fois l’intégration effectuée, votre stock est automatiquement ajouté à votre boutique. Lorsqu’un client passe commande, Shipito prépare et expédie le produit directement au client. Vous bénéficiez de 90 jours de stockage gratuit pour les stocks envoyés à notre entrepôt.

Traitement manuel : Les stocks doivent être prêts à être expédiés dès leur arrivée. Les commandes sont traitées par importation de fichier tableur et les colis sont expédiés dès leur réception. Les articles peuvent être envoyés individuellement ou regroupés dans un colis principal.

Pour tous les stocks entrants, veuillez vous assurer que les colis sont clairement étiquetés, contiennent tous les documents nécessaires et respectent les exigences d’expédition de Shipito.

Intégration Shopify : 3 $ par article. Cela comprend tous les matériaux d'emballage, l'ouverture du colis et la garantie que le bon produit est expédié au bon client. Ce service est uniquement disponible pour les commandes traitées via l'intégration Shopify.

Exécution manuelle : 2,25 $ par colis. Les colis doivent être prêts à être expédiés dès leur arrivée à l’entrepôt.

Frais d'expédition : Supplémentaires et calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de chaque colis.

Pour l'intégration Shopify, oui : vous devez disposer d'un site web configuré avec Shopify pour utiliser le traitement automatique des commandes.

Pour le traitement manuel, un site web n'est pas requis. Vous pouvez vendre vos produits sur des plateformes telles qu'eBay, Amazon, etc. Veuillez noter que le traitement manuel fonctionne uniquement pour les colis entrants qui doivent être réexpédiés dès leur arrivée à l'entrepôt ; les colis ne doivent pas déjà se trouver dans votre compte Shipito.

Oui. Pour utiliser le service de préparation de commandes de Shipito, vous devez contacter notre service client afin de vérifier votre éligibilité à l'intégration Shopify ou à la préparation manuelle des commandes. Sans l'API configurée sur votre compte, vous ne pourrez pas utiliser ce service.

Non, Shipito exige l'utilisation de nos étiquettes d'expédition. Cela garantit la cohérence et la fiabilité du processus d'expédition.