الخدمات

  • لم يتم إتمام طلبي الاضافي الخاص بطريقة صحيحة. كيف يمكنني ان أُصحح ذلك؟

    إذا كان طلبك الخاص قد تم بشكل غير صحيح، يرجى تقديم تذكرة دعم من خلال حسابك من شيبيتو وسوف يقوم موظفينا بحل المشكلة.

  • لقد طلبت خدمة معالجة سريعة (اكسبرس)، متى سوف تنتهي؟

    هدفنا هو الانتهاء من طلبات المعالجة السريعة خلال ٤-٦ ساعات من وقت طلب الخدمة و اعتماداً على وقت طلبها بالنسبة لأوقات عمل المستودع و ضغط الشحنات بالمستودع. اذا اردت الشحن السريع الرجاء اختيار ذلك ايضاً، هذا خيار مختلف عن المعالجة السريعة.

  • هل من الممكن إعادة تغليف طردي اذا ارسله المتجر بطرد اكبر؟

    نعم، بأمكاننا اعادة تغليف طردك و وضعه بصندوق اصغر. في حسابك اذهب الى الطرد الذي تُريده و اضغط على "اضف خدمات اضافية" ثم استخدم "التعليمات الاخرى". استخدم مساحة " التعليمات الاخرى" لكي تضع الطلب الخاص و ثم ضّع: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". تكلفة الخدمة هي ٥$ دولار امريكي.

    Additional Services Additional Services Step 2
  • ما هي عملية المساعدة بالشراء و ما تكاليفها؟

    إذا كان لديك أي مشكلة في طلب الشراء عبر الإنترنت يمكننا التسوق بالنيابة عنك. سيتم خصم الأموال من حساب شيبيتو الخاص بك، ونحن سوف نشتري المنتجات. يتم تحديد ضريبة المبيعات ورسوم الشحن من قبل متاجر التجزئة (إن وجدت). يتم سرد الأسعار لهذه الخدمة أدناه:

    • رسوم الخدمة: ٨٫٥٠$ دولار أمريكي لكل ١٠ عناصر (من نفس متجر التجزئة)
    • رسوم المعالجة (٤٫٣٪ من إجمالي الطلب)
    • رسوم العمولة (٨٪ من إجمالي الطلبات)

    تعلم اكثر عن خدمتنا عملية المساعدة بالشراء.

  • هل من الممكن الشراء من المتاجر من خلال عملية مساعدة بالشراء واحدة؟

    للاسف لا. إذا كنت ترغب في طلب من تجار التجزئة المختلفة، يرجى وضع طلبات مختلفة لخدمة المساعدة بالشراء.

  • كيف تتم عملية خدمة المساعدة بالشراء؟

    لطلب خدمة المساعدة بالشراء، الرجاء تجهيز الروابط الخاصة بالمنتجات التي تُريد شرائها. من خلال حسابك، اذهب الى قسم " المساعدة في عملية الشراء" ثُم اضغط على "المساعدة في عملية الشراء الجديد". إملأ المعلومات المطلوبة لكي تُكمل وضع طلبك.

    Assisted Purchase
  • ماذا يحدث للطلب اذا لم تتوفر المنتجات عند المتجر؟

    إذا كان أي عنصر في طلبك غير متوفر، سوف نقوم بشراء ما هو متاح. ٥٠٪ من طلبك يجب أن تكون متاحة، وإلا سيتم إلغاء طلب المساعدة بالشراء وسيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.

  • متى سيتم الانتهاء من طلب عملية المساعدة بالشراء؟

    عادة ما بين ٢-٥ أيام، اعتمادا على اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب وحجم الطلبات.

  • هل بأمكاني إعادة المنتجات من عملية المساعدة بالشراء؟

    إعادة المنتجات للمتاجر تعتمد على قوانين المتجر للمنتجات التي اشتريتها. انت مسؤول عن جميع الرسوم المرتبطة بإعادة المنتجات.