الخدمات

Back To FAQ

ساعد الشراء

إذا واجهتك أي مشكلة في الطلب عبر الإنترنت ، فيمكننا التسوق نيابةً عنك. سيتم خصم الأموال من حسابك في Shipito ، وسوف نقوم بشراء المنتجات. يتم تحديد ضريبة المبيعات ورسوم الشحن من قبل تاجر التجزئة (إن وجد). سعر هذه الخدمة مدرج أدناه: رسوم الخدمة: 8.50 دولار أمريكي لكل 10 عناصر (من نفس البائع) رسوم المعالجة (4.3 ٪ من إجمالي الطلب) رسوم العمولة (8٪ من إجمالي الطلب) تعرف على المزيد حول برنامج الشراء المدعوم.
للاسف لا. إذا كنت ترغب في الطلب من تجار تجزئة مختلفين ، فيرجى تقديم طلبات شراء منفصلة منفصلة.
لتقديم طلب مساعدة شراء، يرجى الحصول على عناوين URL للعناصر التي ترغب في شرائها. 1. أدخل في حسابك ، 2. انتقل إلى قسم "المساعدة بالشراء " 3. وانقر على "المساعدة بالشراء جديد". 4. املأ المعلومات المطلوبة للمتابعة مع وضع الطلب.
إذا لم يكن أي عنصر في طلبك متاحًا ، فسنشتري ما هو متاح. يجب أن يكون 50٪ من طلبك متاحًا ، وإلا فسيتم إلغاء طلب الشراء المساعد وسيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.
عادة ما بين 2-5 أيام ، وهذا يتوقف على اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب وحجم الطلبات. يرجى ملاحظة أنه يمكن أن يتم وضع الحزمة في حسابك لمدة 1-3 أسابيع إضافية بناءً على سرعة شحن البائع.
نعم ، يمكننا إرجاع العناصر من عملية شراء مدعومة. إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر الخاصة بك ، يرجى فتح تذكرة دعم من خلال حساب Shipito الخاص بك وتحديد العناصر التي يجب إرجاعها والسبب في ذلك. يرجى التأكد من مراجعة سياسة الإرجاع للبائع قبل أن يطلب منا بدء العودة. جميع رسوم العودة ستكون مسؤوليتك.

الدمج

ملاحظة مهمة: الدمج (الجمع) هو 3$ دولارات أمريكية / حزمة لأعضاء Preminum و 5 دولارات أمريكية / حزمة للحسابات المجانية Free. هذه الرسوم هي بالإضافة إلى رسوم المناولة. يمكنكم فقط دمج (الجمع) إذا كانت الحزم في نفس المستودع. الخطوة 1: حددوا (اختاروا) "الحزم في المستودع" و اتبعوا إلى "جاهز للشحن" أدناه

بمجرد الانتهاء ، يمكنك النقر فوق الزر "تجميع العبوات" في الجزء العلوي من قسم الحزم والذي سينقلك إلى النموذج.

ستحتاج إلى إكمال الخيارات التالية:

  • اختر طريقة الشحن المفضلة لديك

  • يمكنك إضافة تأمين على الشحن

  • خيار الإرسال فورًا أو تعليقه. سوف يمنحك الانتظار خيار تغيير طريقة الشحن بعد الدمج سوف ننتظر وننتظر حتى تختار تلك الحزمة لإرسالها إلينا. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على السفينة بشكل منفصل مباشرة على الحزمة من خلال رابط تعليمات خاصة.

  • يسمح لك عنوان الشحن بإرسال الحزمة المدمجة إلى عنوان مختلف عن عنوان الشحن الافتراضي الخاص بك. إذا لم تقم بتحديد هذا الخيار ، فسيتم إرسال الحزمة إلى عنوانك الافتراضي.

  • اختر حجم المربع

  • خيارات إعادة التعبئة. يمكنك التخلص من مواد التغليف الأصلية أو الاحتفاظ بها.

  • أخيرًا ، ستحتاج إلى تحديد جميع الحزم التي تريد دمجها. مرة أخرى ، يمكن دمج الحزم التي تحتوي على بيانات جمركية مكتملة فقط.

    إذا كان لديك أي طلبات خاصة أخرى (التحقق من المحتويات والشحن الفوري وما إلى ذلك) ، فيرجى استخدام التعليمات الخاصة مباشرة على كل حزمة.
    الخطوة 3
    سيتم نقلك إلى هذه الصفحة (كما هو موضح أدناه). ببساطة اتبع الخطوات.
  • نعم ، هناك رسم الدمج وهي 3$ أمريكي لكل حزمة لأعضاء البريميوم Premium و 5$ أمريكي لكل حزمة لأعضاء العضوية المجانية. يمكنك ترقية عضويتك من خلال إعدادات حسابك.
    لا يمكن تحديد أسعار الشحن لحزمة موحدة حتى يتم الانتهاء من التوحيد. تعتمد أسعار الشحن والناقلات المتوفرة على أبعاد ووزن الحزمة. سيتم تحديث هذه المعلومات في حسابك بمجرد اكتمال التوحيد وتعيين معرف حزمة جديد. يمكنك الحصول على تقدير من حاسبة الشحن لدينا.
    الدمج (الجمع) هو عملية نأخذ فيها حزم أصغر ونضعها معًا في صندوق واحد. الرجاء السماح بما يصل إلى 1-2 يوم عمل حتى تتم معالجة جميع طلبات الدمج. 1. اختيار خيار توحيد الحفاظ على المربع الخارجي الحفاظ على التعبئة والتغليف للبيع بالتجزئة الحفاظ على المنتج فقط
    حجم الصندوق في مقاييس الشحن العالمية : (يتم ضبط هذا افتراضيًا) سيتم تعبئة أغراضكم في أصغر صندوق ، وسيتم خفض الصندوق في حالة وجود مساحة إضافية وستتم إضافة مواد التعبئة لتأمين أغراضك بأقصر تناسب. يمكن تحديد الحزم التي لا تتناسب مع المربع الموحد الكامل ، إما أن تكون A) مدمجة في صندوق آخر أو B) تُعاد إلى صندوق البريد الخاص بك. حجم مربع مخصص إذا كنت تقوم بشحن سلع تتطلب صندوقًا مخصصًا ، فستكون هناك رسوم إضافية بقيمة 3 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ورسوم إضافية بقيمة 6 دولارات أمريكية للحسابات المجانية لإنشاء مربع حجم مخصص للبند الخاص بك. عناصر مثل القيثارات ونوادي الجولف هي أمثلة للعناصر التي ستحتاج إلى صناديق مخصصة. نحن نفعل هذا لحماية البنود الخاصة بك والامتثال للوائح الشحن. لا نوصي بدمج حزم أكبر من 26 "× 13" × 13 ". الحزم الكبيرة لديها زيادة خطر التلف أثناء الشحن. 3. اختر الخدمات الإضافية (إذا كنت في حاجة إليها) نحن نقدم خيارات إضافية لإضافتها إلى الحزم المدمجة (المدمجة). دمج سريع يعالج 3 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ، 5 دولارات أمريكية للحسابات المجانية أزل الفاتورة 1 دولار أمريكي للأعضاء المميزين ، 2 دولار أمريكي للحسابات المجانية إزالة علامات الأسعار $ 1 USD للأعضاء المميزين ، 2 دولار أمريكي للحسابات المجانية التفاف الفقاعة الإضافية 2 دولار أمريكي للأعضاء المميزين ، 4 دولارات أمريكية للحسابات المجانية طلب آخر 5 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ، و 8 دولارات أمريكية للحسابات المجانية جمارك تناسب صندوقي 3 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ، 6 دولارات أمريكية للحسابات المجانية 4. هذا كل شيء! انتهيت :) بمجرد دمج (الجمع) ، نقيس الحزمة الجديدة ونزنها مرة أخرى. نلتقط أيضًا صورة لجميع العناصر التي يتم دمجها لضمان دقة أكبر. إذا كنت تريد المزيد من الصور ، فيرجى استخدام "الخدمات الإضافية" كما هو موضح أعلاه.
    يتم تحديد مدة التخزين حسب تاريخ أقدم حزمة يتم توحيدها. على سبيل المثال ، إذا قمت بدمج الحزمة (A) مع ترك 30 يومًا للتخزين ، وتركت الحزمة (ب) لمدة 40 يومًا ، وتركت الحزمة (ج) بفترة 45 يومًا ، فسيظل للحزمة المنشأة حديثًا 30 يومًا من التخزين ، حيث أن الحزمة (أ) هي الأقدم في مجموعة.

    قيود التوحيد الأسترالي

    Consolidations (combining of boxes) to Australia is allowed via DHL, but all packages to be combined and shipped must be from the same seller i.e. Amazon.

    Single Merchant / Shipper / Vendor Multi-Package Shipment and Consolidations.

    DHL
  • Max Weight: 150lbs (68kg)
  • Max Length: 108in (274cm)
  • Max Size MUST be 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Important! All packages sent via Multi-Packet and Consolidation must be from the same merchant. i.e. Amazon

  • The following carriers allow multi- seller combined packages to be shipped with the set restrictions.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Max Weight: 50lbs (22.5kg)
  • Max Length: 39in (99cm)
  • Length + Girth MUST be less than 120in (304cm)
  • Important! Check our Prohibited and Limited Items page

  • USPS Express
  • Max Weight : 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42 inches
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Max Weight: 4lbs (1.8kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Max Weight: 4.4lbs (1.9kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Max Weight: 48lbs (21kg)
  • Max Length: 41in (104cm)
  • Length + Girth MUST be less than 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42in (106cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • This service is only available for DHL, all packages must be from the same merchant

    أسئلة أخرى متعلقة بالخدمة

    If you have more than one package going to the same delivery address, you can save a lot of money by using our Multiple Piece Shipment (MPS) service. Through this service, you can ship multiple packages out at once, without combining them.

    IMPORTANT NOTE:
  • MPS is only available to those with a premier account
  • This service is only available for DHL.
  • You may not create an MPS that contains packages with flammable items and packages without flammable items.
  • Customs declaration must be complete for each package.

  • To enter an MPS request, follow the instructions shown on the image below.

    نعم يمكنك ذلك. طلب خاص سيكون أي شيء من ؛ إزالة الفواتير أو بطاقاة الأسعار أو أي تعليمات مخصصة أخرى تود منا أن نفعلها لبندك / منتجاتك. ملاحظات هامة: الطلبات الخاصة التي تستغرق ما يصل إلى 15 دقيقة هي 5 دولارات أمريكية قياسية للأعضاء المميزين و 8 دولارات أمريكية للحسابات المجانية ، ولكن أي شيء قد يتجاوز 25 دولارًا في الساعة. على سبيل المثال ، إذا استغرق الأمر 30 دقيقة ، فسيتم توزيعه على 13 دولارًا أمريكيًا. إذا تم تنفيذ طلبك الخاص بشكل غير صحيح ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم من خلال حسابك على Shipito وسيقوم موظفونا بحل المشكلة.
    هدفنا هو إكمال طلبات المعالجة السريعة في غضون 4-6 ساعات من وقت الطلب ويعتمد على ساعات التشغيل وحجم الشحنات. إذا كنت تريد التعبير عن mailout ، فتأكد من تحديد ذلك أيضًا ، فهذا خيار مختلف عن المعالجة السريعة.
    نعم ، يمكننا إعادة ترتيب طردكم حزمة الخاص بك في صندوق أصغر. 1. ادخل في حسابك 2. انتقل إلى "إضافة خدمات إضافية" 3. ثم اختر "تعليمات أخرى". 4. اكتب هذا الطلب المحدد: "اجعل صندوقي أصغر حجم ممكن يناسب المحتويات". الرسوم هي 5 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين Premium و 8 دولارات أمريكية للحسابات المجانية Free.
    لماذا التقاط الصور؟ للتأكد من أن المحتويات الصحيحة قد تم استلامها وإرسالها بواسطة Shipito. يرجى قراءة شرح أكثر تفصيلا أدناه. كم من الوقت تستغرق؟ 1-2 أيام للمناولة (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء عطلات الولايات المتحدة). كيف سأتمم العملية؟ 1. تسجيل الدخول إلى حسابكم 2. اختاروا"الطرود في المستودع" 3. اختاروا "إضافة خدمات إضافية" من خلال الطرد التي تريدون التقاط الصور له. نحن نقدم خيارين عندما يتعلق الأمر بالصور: طلب صورة واحدة سيفتح Shipito الطرد الخاص بكم والتقاط صورة واحدة من المحتويات. يمنحكم هذا فكرة عن المحتويات المضمنة في الحزمة الخاصة بكم. لا تتوقعوا لقطة مفصلة. عادة ، هي صورة واحدة تُظهر جميع المحتويات الموجودة في الطرد موزعة على طاولة. إذا كان محتوى الحزمة لا يتناسب مع مساحة 91 × 91 سم ، فسنقوم تلقائيًا بفرض رسوم على طلب صور متعدد. طلب صورة متعددة يمنحكم هذا الطلب صورعن قرب والصور التفصيلية للمحتويات الموجودة في الطرد. سنلتقط أيضًا صورة للفاتورة أو قائمة التعبئة (إذا كانت مرفقة). أيضا ، صور الملصقات على الملابس وغيرها من العناصر حتى تتمكنوا من التحقق من أن الأحجام الصحيحة تم شحنها. يتضمن هذا أيضًا أرقام طراز للإلكترونيات ورقم IMEI لأجهزة iPhone. نحن نلتقط الصور بناءً على أفضل تقدير لدينا. إذا كان لديك شرط محدد ، فالرجاء استخدام تعليمات أخرى وشرح كيف تريد التقاط الصورة بالتفصيل. لن نقوم باتلاف أختام المصنع والتقاط صور لصندوق المنتج في طلب صورة واحد أو عدة صور. إذا كنت ترغب في فحص المنتج والتقاط صور أكثر تفصيلاً ، فيرجى استخدام تعليمات أخرى.