الخدمات

Back To FAQ

ساعد الشراء

If you have any trouble ordering online we can shop on your behalf. The funds will be deducted from your Shipito account, and we will purchase the products. Sales tax and shipping fees are determined by the retailer (if applicable). Pricing for this service is listed below:

  • Service Fee: $8.50 USD per 10 items (from the same retailer)
  • Processing Fee (4.3% of order total)
  • Commission Fee (8% of order total)

Learn more about our Assisted Purchase program.


للاسف لا. إذا كنت ترغب في الطلب من تجار تجزئة مختلفين ، فيرجى تقديم طلبات شراء منفصلة منفصلة.
To place an assisted purchase order, please have the URLs of the items you want to buy ready.

1. Login to your account
2. Select "Assisted Purchase"
3. Choose "New Assisted Purchase"
4. Fill in the required information to proceed with placing the order
إذا لم يكن أي عنصر في طلبك متاحًا ، فسنشتري ما هو متاح. يجب أن يكون 50٪ من طلبك متاحًا ، وإلا فسيتم إلغاء طلب الشراء المساعد وسيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.
عادة ما بين 2-5 أيام ، وهذا يتوقف على اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب وحجم الطلبات. يرجى ملاحظة أنه يمكن أن يتم وضع الحزمة في حسابك لمدة 1-3 أسابيع إضافية بناءً على سرعة شحن البائع.
نعم ، يمكننا إرجاع العناصر من عملية شراء مدعومة. إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر الخاصة بك ، يرجى فتح تذكرة دعم من خلال حساب Shipito الخاص بك وتحديد العناصر التي يجب إرجاعها والسبب في ذلك. يرجى التأكد من مراجعة سياسة الإرجاع للبائع قبل أن يطلب منا بدء العودة. جميع رسوم العودة ستكون مسؤوليتك.

الدمج

IMPORTANT NOTE:

  • Consolidation (combine) is $3 UDS/package for Preminum Members and $5 UDS/package for Free Accounts. This charge is in addition to the processing fees.
  • You can only Consolidate (combine) if the packages are in the same warehouse.


Step 1:
Select "Packages In Warehouse" followed by "Ready To Ship" below that.


بمجرد الانتهاء ، يمكنك النقر فوق الزر "تجميع العبوات" في الجزء العلوي من قسم الحزم والذي سينقلك إلى النموذج.

ستحتاج إلى إكمال الخيارات التالية:

  • اختر طريقة الشحن المفضلة لديك

  • يمكنك إضافة تأمين على الشحن

  • خيار الإرسال فورًا أو تعليقه. سوف يمنحك الانتظار خيار تغيير طريقة الشحن بعد الدمج سوف ننتظر وننتظر حتى تختار تلك الحزمة لإرسالها إلينا. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر على السفينة بشكل منفصل مباشرة على الحزمة من خلال رابط تعليمات خاصة.

  • يسمح لك عنوان الشحن بإرسال الحزمة المدمجة إلى عنوان مختلف عن عنوان الشحن الافتراضي الخاص بك. إذا لم تقم بتحديد هذا الخيار ، فسيتم إرسال الحزمة إلى عنوانك الافتراضي.

  • اختر حجم المربع

  • خيارات إعادة التعبئة. يمكنك التخلص من مواد التغليف الأصلية أو الاحتفاظ بها.

  • أخيرًا ، ستحتاج إلى تحديد جميع الحزم التي تريد دمجها. مرة أخرى ، يمكن دمج الحزم التي تحتوي على بيانات جمركية مكتملة فقط.

    إذا كان لديك أي طلبات خاصة أخرى (التحقق من المحتويات والشحن الفوري وما إلى ذلك) ، فيرجى استخدام التعليمات الخاصة مباشرة على كل حزمة.
    الخطوة 3
    سيتم نقلك إلى هذه الصفحة (كما هو موضح أدناه). ببساطة اتبع الخطوات.
  • نعم ، هناك رسم الدمج وهي 3$ أمريكي لكل حزمة لأعضاء البريميوم Premium و 5$ أمريكي لكل حزمة لأعضاء العضوية المجانية. يمكنك ترقية عضويتك من خلال إعدادات حسابك.
    Shipping rates for a consolidated package cannot be determined until the consolidation has been completed. Shipping rates and available carriers are based on the dimensions and weight of the package. This information will be updated in your account once the consolidation has been completed and a new package ID assigned. You can get an estimate from our shipping calculator.
    Consolidation (combine) is a process where we take smaller packages and put them together into one box. Please allow up to 1-2 business days for all consolidation requests to be processed.

    1. CHOOSE A CONSOLIDATION OPTION

  • Keep the outside box
  • Keep retail packaging
  • Keep the product only

  • حجم الصندوق في مقاييس الشحن العالمية : (يتم ضبط هذا افتراضيًا) سيتم تعبئة أغراضكم في أصغر صندوق ، وسيتم خفض الصندوق في حالة وجود مساحة إضافية وستتم إضافة مواد التعبئة لتأمين أغراضك بأقصر تناسب. يمكن تحديد الحزم التي لا تتناسب مع المربع الموحد الكامل ، إما أن تكون A) مدمجة في صندوق آخر أو B) تُعاد إلى صندوق البريد الخاص بك. حجم مربع مخصص إذا كنت تقوم بشحن سلع تتطلب صندوقًا مخصصًا ، فستكون هناك رسوم إضافية بقيمة 3 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ورسوم إضافية بقيمة 6 دولارات أمريكية للحسابات المجانية لإنشاء مربع حجم مخصص للبند الخاص بك. عناصر مثل القيثارات ونوادي الجولف هي أمثلة للعناصر التي ستحتاج إلى صناديق مخصصة. نحن نفعل هذا لحماية البنود الخاصة بك والامتثال للوائح الشحن. لا نوصي بدمج حزم أكبر من 26 "× 13" × 13 ". الحزم الكبيرة لديها زيادة خطر التلف أثناء الشحن. 3. اختر الخدمات الإضافية (إذا كنت في حاجة إليها) نحن نقدم خيارات إضافية لإضافتها إلى الحزم المدمجة (المدمجة). دمج سريع يعالج 3 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ، 5 دولارات أمريكية للحسابات المجانية أزل الفاتورة 1 دولار أمريكي للأعضاء المميزين ، 2 دولار أمريكي للحسابات المجانية إزالة علامات الأسعار $ 1 USD للأعضاء المميزين ، 2 دولار أمريكي للحسابات المجانية التفاف الفقاعة الإضافية 2 دولار أمريكي للأعضاء المميزين ، 4 دولارات أمريكية للحسابات المجانية طلب آخر 5 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ، و 8 دولارات أمريكية للحسابات المجانية جمارك تناسب صندوقي 3 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين ، 6 دولارات أمريكية للحسابات المجانية 4. هذا كل شيء! انتهيت :) بمجرد دمج (الجمع) ، نقيس الحزمة الجديدة ونزنها مرة أخرى. نلتقط أيضًا صورة لجميع العناصر التي يتم دمجها لضمان دقة أكبر. إذا كنت تريد المزيد من الصور ، فيرجى استخدام "الخدمات الإضافية" كما هو موضح أعلاه.
    Storage duration is determined by the date of the oldest package being consolidated. For example, if you consolidate package A with 3 days of storage left, package B with 7 days left, and package C with 5 days left, the newly created package will have 3 days of storage remaining, as package A is the oldest in the group.

    قيود التوحيد الأسترالي

    Consolidations (combining of boxes) to Australia is allowed via DHL, but all packages to be combined and shipped must be from the same seller i.e. Amazon.

    Single Merchant / Shipper / Vendor Multi-Package Shipment and Consolidations.

    DHL
  • Max Weight: 150lbs (68kg)
  • Max Length: 108in (274cm)
  • Max Size MUST be 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Important! All packages sent via Multi-Packet and Consolidation must be from the same merchant. i.e. Amazon

  • The following carriers allow multi- seller combined packages to be shipped with the set restrictions.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Max Weight: 50lbs (22.5kg)
  • Max Length: 39in (99cm)
  • Length + Girth MUST be less than 120in (304cm)
  • Important! Check our Prohibited and Limited Items page

  • USPS Express
  • Max Weight : 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42 inches
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Max Weight: 4lbs (1.8kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Max Weight: 4.4lbs (1.9kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Max Weight: 48lbs (21kg)
  • Max Length: 41in (104cm)
  • Length + Girth MUST be less than 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42in (106cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • This service is only available for DHL, all packages must be from the same merchant

    أسئلة أخرى متعلقة بالخدمة

    If you have more than one package going to the same delivery address, you can save a lot of money by using our Multiple Piece Shipment (MPS) service. Through this service, you can ship multiple packages out at once, without combining them.

    IMPORTANT NOTE:
  • MPS is only available to those with a premier account
  • This service is only available for DHL.
  • You may not create an MPS that contains packages with flammable items and packages without flammable items.
  • Customs declaration must be complete for each package.

  • To enter an MPS request, follow the instructions shown on the image below.

    Yes you can. A special request would be anything from; removing invoices, price tags, or any other custom instructions you would like us to do for your item/s.
    Important Notes:
  • Special requests that take up to 15 minutes are the standard $5 USD for Premium Members and $8 USD for Free Accounts, but anything over will be $25/hour. For example, If it takes 30 minutes, that would be prorated to $13 USD
  • If your special request was done incorrectly, please submit a support ticket through your Shipito account and our staff will resolve the issue.

  • Our goal is to complete express processing requests within 4-6 hours from the time of the request and is dependent upon operational hours and volume of shipments. If you would like express mailout, be sure to select this as well, this is a different option from express processing.
    Yes, we can re-pack your package into a smaller box.

    1. Login to you account
    2. Go to "Add Additional Services"
    3. Select "Other Instructions"
    4. Type in this specific request: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". The fee is $5 USD for Premimum Members and $8 USD for Free Accounts.

    Why take photos?
    To double check that correct items were received and forwarded by Shipito. Please read a more detailed explanation below.

    How long does it take?
    1-2 days to process
    (Monday-Friday in the United States, excluding U.S. Holidays).

    How do I do it?
    1. Login to your account
    2. Select "Packages in Warehouse"
    3. Select "Add Additional Services" by the package you want photos taken off.

    We offer two options when it comes to photos:

    One photo request
    Shipito will open your package and take one photo of the contents. This gives you an idea of what items are included in your package. Do not expect a detailed shot. Typically, it is one photo showing all items contained in the package spread out on a table.

    If the content of package does not fit in the area of 91X91cm , we will automatically charge for a multiple photo request.

    Multiple photo request
    This request gives you close up and detailed photos of the items in the package. We will also take a photo of the invoice or packing list (if enclosed). Also, photos of labels on clothes and other items so you can verify that the correct sizes were shipped. This also includes model numbers for electronics and the IMEI number for iPhones.

    We take photos based on our best judgment. If you have a specific requirement, please use OTHER INSTRUCTION and explain how you would like the photo to be taken in detail. We will not break factory seals and take pictures of the product box in One or Multiple photo request. If you wish us to inspect the product and take more detailed photos, please use OTHER INSTRUCTION.