1ère possibilité
Tous les transporteurs ne fournissent pas automatiquement de mises à jour ou bien ils en fournissent de manière sporadique. Nous nous efforçons de vous transmettre toutes les informations que nous recevons des transporteurs. Veuillez consulter notre page des
Modes d'expédition pour voir quels transporteurs fournissent généralement des mises à jour de suivi.
2ème possibilité
Si vous utilisez l'un des transporteurs suivants : USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier et que votre colis se trouvait à Tualatin en Oregon, nous devons le transporter à Torrance pour être expédier à partir de LAX (Los Angeles Airport). Cela peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables. Les informations de suivi seront mises à jour une fois le colis entre les mains du transporteur.
3ème possibilité
Parfois, le système postal local prend en charge le suivi mais n'envoie aucune information à USPS ou à Shipito. Dans ce cas, pour faire le suivi, veuillez prendre le numéro de suivi USPS qui vous a été donné, puis entrer ce numéro sur le site Web de votre système postal local. Vous devriez ainsi pouvoir voir les nouvelles mises à jour de votre colis.
Le suivi avec Boxberry et Pony Express n’est possible qu’une fois le colis arrivé en Russie.
Si aucune de ces réponses ne s’appliquent à vous, veuillez contacter le service client qui se fera un plaisir de vous aider. Il existe trois façons de le contacter.
Pour toutes informations supplémentaires, veuillez contacter notre service clientèle.