服務

Back To FAQ

代購

如果您在網上訂購時遇到任何問題,我們可以代您購物,這就叫做代購。資金將從您的Shipito帳戶中扣除,我們將購買這些產品。銷售稅和運費由零售商確定(如適用)。此服務的定價如下:

     
  • 服務費:每10件物品8.50美元(來自同一零售商)
  •  
  • 手續費(訂單總額的4.3%
  •  
  • 佣金(訂單總額的8%)

詳細了解我們的代購 服務。


很不幸的是,不可以。如果您想從不同的商家處訂購,請分開提交代購請求。
要下達代購服務訂單,請準備好您要購買的商品的網址。在您的帳戶中,轉到“代購”部分,然後點擊“新的代購服務”。填寫所需信息以繼續下達訂單。
如果訂單中的任何商品無法購買,我們將購買可買到的商品。您訂單的50%必須是可購買的,否則將取消代購請求,並通過電子郵件通知您。
通常在2-5天之間,具體取決於提交請求的日期和請求量。請注意,根據賣家的運送速度,您的帳戶可以額外支付1-3週的時間。
是的,我們可以從代購服務中退回商品。如果您希望退回商品,請通過Shipito帳戶打開一個客服提單,指明需要退回的商品以及原因。在要求我們開始退貨之前,請務必檢查賣家的退貨政策。所有退貨費用將由您自行承擔。

集運

重要提示:

  • 集運服務 (整合)僅適用於Premium用戶。您可以通過帳戶設置升級您的會員資格。
  • 如果包裹在同一個倉庫中,您只能集運(合併)。


步驟1:
選擇“倉庫中的包裹”,然後選擇“準備寄出”。


重要提示:
請記得為每個要集運的包裹(合併)填寫海關申報單。沒有這些信息,我們無法合併或郵寄包裹。

步驟2
一旦你在那裡,你會看到你的包裹已準備好寄出和這個橫幅。只需單擊“選擇包裹”即可選擇要集運的選項(合併)


步驟3
您將進入此頁面(如下所示)。只需按照步驟操作即可
是的,您選擇集運的每個包裹都有合併費用。我們的高級會員可以使用我們的集運服務。如果您是有興趣嘗試集運服務的標準會員,您可以升級到高級會員一個月來試用此服務。
在包裹集運完成之前,無法確定集運包裹的運費。 運費和可用運輸公司基於包裹的尺寸和重量。 完成集運並在分配新的包裹ID後,此信息將在您的帳戶中更新。 您可以從我們的運費計算器中估算出來。
重要提示: 集運(合併)僅適用於高級用戶。您可以通過帳戶設置升級您的會員資格。

集運(合併)是一個過程,我們將多個較小的包裹整合放在一個較大箱子裡。請允許最多1-2個工作日處理所有集運請求

1. 選擇集運選項

  • 保留外箱
  • 保留零售包裝
  • 僅保留產品
    <
    2. 選擇您的包裹

    標準箱子尺寸: (This is set by default)
    您的物品將被包裝在盡可能小的標準箱子中,如果有額外的空間,箱子將被裁減,並且將添加包裝材料以確保您的包裹空間被合理利用且安全。不適合集運為該尺寸的包裹,將有兩個選擇A)整合入另一個集運箱中或者 B)返回到您的郵箱

    自定義箱子大小
    如果您要運送的物品需要定制包裝箱,則需要支付5美元的附加費才能為您的商品創建自定義尺寸的包裝箱。吉他和高爾夫球桿等物品是需要定制外包裝箱的物品的例子。我們這樣做是為了保護您的物品並遵守運輸規定。

  • 我們不建議合併大於26“x13”x13“的包裹。 較大的包裹在運輸過程中會增加損壞的風險。


  • 3. 選擇其他服務 (如果你吸煙)

    我們提供了額外的選項,可以添加到您集運的(組合)包裹中

  • 快速集運處理 $5.00 USD
  • 移除發票 $1.00 USD
  • 移除價簽 $1.00 USD
  • 額外包裝材料 $2.00 USD
  • 其他請求 $5.00 USD


  • 4. 就是這樣!你完成了:)
  • 一旦整合完成,我們測量新包裹並再次稱重。我們還拍攝了所有整合項目的照片,以確保更高的準確性。如果您想要更多照片,請使用上面顯示的“附加服務”。

  • 存儲持續時間取決於整合的最舊包裹的日期。例如,如果合併包裹A剩餘30天,包裹B剩餘40天,包裹C剩餘45天,新創建的包裹將剩餘30天存儲,因為包裹A是最舊的包裹。

    澳大利亞限制

    Consolidations (combining of boxes) to Australia is allowed via DHL, but all packages to be combined and shipped must be from the same seller i.e. Amazon.

    Single Merchant / Shipper / Vendor Multi-Package Shipment and Consolidations.

    DHL
  • Max Weight: 150lbs (68kg)
  • Max Length: 108in (274cm)
  • Max Size MUST be 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Important! All packages sent via Multi-Packet and Consolidation must be from the same merchant. i.e. Amazon

  • The following carriers allow multi- seller combined packages to be shipped with the set restrictions.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Max Weight: 50lbs (22.5kg)
  • Max Length: 39in (99cm)
  • Length + Girth MUST be less than 120in (304cm)
  • Important! Check our Prohibited and Limited Items page

  • USPS Express
  • Max Weight : 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42 inches
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Max Weight: 4lbs (1.8kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Max Weight: 4.4lbs (1.9kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Max Weight: 48lbs (21kg)
  • Max Length: 41in (104cm)
  • Length + Girth MUST be less than 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42in (106cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • This service is only available for DHL, all packages must be from the same merchant

    我們的服務和相關問題

    If you have more than one package going to the same delivery address, you can save a lot of money by using our Multiple Piece Shipment (MPS) service. Through this service, you can ship multiple packages out at once, without combining them.

    IMPORTANT NOTE:
  • MPS is only available to those with a premier account
  • This service is only available for DHL.
  • You may not create an MPS that contains packages with flammable items and packages without flammable items.
  • Customs declaration must be complete for each package.

  • To enter an MPS request, follow the instructions shown on the image below.

    是的你可以。特殊請求可以是任何來自; 移除發票,價簽, 或任何其他自定義說明。

    重要提示:
  • 最多需要15分鐘來完成的特殊請求,將收取5美金標準費用。但是任何超時的,我們收取25美金每小時的費用。例如, 如果您的請求需要30分鐘,我們將收費13美金。
  • 如果您的特殊請求未正確完成,請通過Shipito帳戶提交客服提單,我們的工作人員將解決此問題。

  • 我們的目標是在請求後4-6小時內完成快遞處理請求,具體取決於運營時間和發貨量。 如果您想要快速寄出,請務必選擇此選項,這是快遞處理的不同選項
    是的,我們可以重新為您打包。在您的賬戶中選擇"添加其他服務" 然後選擇"其他說明". 使用“其他說明”字段鍵入此特定請求:“將我的包裹打包為適合的最小尺寸”。費用為5美元。
    為什麼要進行拍照?
    要仔細檢查Shipito是否收到並轉發了正確的項目。請閱讀以下更詳細的說明。

    它需要多久時間?
    1-2天處理
    (美國周一至週五,不包括美國假期)。

    我該怎麼做?
    1. 登入您的賬戶
    2. 選擇"在倉庫中的包裹"
    3.為您想要拍照的包裹選擇“添加其他服務”。

    我們提供兩種照片選擇:

    單一照片請求
    Shipito將打開您的包裹並拍下一張內容照片。這可以讓您了解包中包含的項目。通常,它是用一張照片顯示包裝中包含的所有物品。不含有詳細細節。

    如果包裹中的內容不適合91X91厘米的區域,我們將自動收取多張照片請求費用。

    多張照片請求
    此請求可讓您近距離查看包裹中物品的詳細照片。我們還將拍下發票或裝箱單(如果附上)。此外,衣服和其他物品上的標籤照片,以便您可以驗證正確的尺寸是否已發貨。這還包括電子設備的型號和iPhone的IMEI號。

    我們根據最佳的角度拍照。如果您有特殊要求,請使用其他說明($5美元)並說明您希望如何詳細拍攝照片。我們不會在一張或多張照片請求中破壞工廠封條並拍攝產品包裝盒。如果您希望我們檢查產品並拍攝更詳細的照片,請使用其他說明。