Serviços

Back To FAQ

Compra Assistida

Se você tiver problemas para fazer compras online, podemos fazer suas compras em seu nome. O valor serão debitado de sua conta da Shipito, e nós compraremos os produtos para você. Ao fazer solicitação de compra assistida pela primeira vez, será necessário uma verificação de pagamento e de seu documento antes de começarmos.

O imposto sobre vendas e as taxas de envio são determinados pela loja (se aplicável). Os preços para este serviço estão listados abaixo:

  • Taxa de serviço: $8,50 Dólares por 10 itens (do mesma loja)
  • Taxa de processamento (4,3% do total do pedido)
  • Taxa de comissão (8% do total do pedido)
Para saber mais, visite nossa página de Compra Assistida ou assista a este vídeo.
Infelizmente não. Se você deseja fazer pedidos de diferentes lojas, coloque pedidos de compra assistidos separados.
Para fazer um pedido de compra assistida, você precisa dos URLs dos itens que deseja comprar.

  1. Faça login na sua conta
  2. Clique em "Compra Assistida"
  3. Clique em "Nova Compra Assistida"
  4. Preencha as informações necessárias para prosseguir com o pedido.
Para saber mais sobre como fazer uma solicitação de compra assistida, assista a este vídeo.
Se algum item em seu pedido não estiver disponível, compraremos o que estiver disponível. 50% do seu pedido deve estar disponível, caso contrário, o pedido de compra assistida será cancelado e você será notificado por e-mail.
Geralmente entre 2 a 5 dias, dependendo do dia em que a solicitação é enviada e do volume de solicitações. Por favor, tenha em mente que pode levar entre 1 a 3 semanas para que o seu pacote possa ser adicionado a sua conta, pois isso depende da velocidade do envio do vendedor/loja para o nosso armazém.
Sim, podemos devolver itens de uma compra assistida. Se você deseja que seus itens sejam devolvidos, abra um ticket de suporte na sua conta da Shipito especificando quais itens precisam ser devolvidos e por quê. Não se esqueça de verificar a política de devolução do vendedor/loja antes de nos pedir para iniciar um retorno. Todas as taxas de devolução serão de sua responsabilidade.

Consolidação

Nosso serviço de consolidação (combinação) custa $3 Dólares por pacote para Conta Por Assinatura Mensal ou Anual e $5 Dólares por pacote para as Contas Gratuitas. Esta cobrança é adicionada às taxas de processamento.

Para iniciar um pedido de consolidação, siga estas etapas abaixo:

  1. Faça login na sua conta
  2. Clique em "Meus Pacotes"
  3. Clique em "Pacotes no Armazém"
  4. Clique em "Pronto para enviar"
  5. Clique em "Iniciar Consolidação"
  6. Selecione o endereço de entrega
  7. Selecione os pacotes que você gostaria de consolidar
Informação Importante:

  • Para consolidar, você precisa escolher pelo menos 2 pacotes ou mais
  • Preencha uma declaração alfandegária para cada pacote que deseja consolidar (combinar). Não podemos consolidar ou enviar pacotes sem essas informações.
  • Você só pode consolidar (combinar) se os pacotes estiverem no mesmo armazém

Sim, há uma taxa de consolidação/combinação de pacotes no valor de $3 dólares por pacote para a Conta Gratuita e $5 dólares por pacote para a Conta Por Assinatura.
As taxas de envio para um pacote consolidado não podem ser determinadas até que a consolidação seja concluída. As taxas de envio e as transportadoras disponíveis baseiam-se nas dimensões e no peso do pacote. Essas informações serão atualizadas em sua conta assim que a consolidação for concluída e um novo ID de pacote for atribuído. Você pode obter uma estimativa do valor em nossa calculadora de envio.
Consolidação (combinar) é um processo em que pegamos pacotes menores e os colocamos juntos em uma caixa. Conclua todas as 6 etapas e clique em "efetuar o pagamento". Após o processamento do seu pagamento, aguarde até 2 dias úteis para que todas as solicitações de consolidação sejam processadas.

Siga estas etapas abaixo:

  1. Selecione o endereço de entrega
  2. Selecione Pacotes e escolha a opção de consolidação para cada pacote
    • Manter fora da caixa - embalaremos as caixas que recebemos em uma caixa maior.
    • Manter a embalagem da loja - Vamos jogar fora a embalagem externa e reembalar a embalagem da loja em uma única caixa.
    • Somente produto - a embalagem original é descartada. Apenas os produtos são embalados.
  3. Escolha o método de envio e seguro
  4. Selecione os serviços adicionais que você gostaria de usar para a sua solicitação de consolidação
    • Remover etiquetas de preço $1 Dólar para membros premium, $2 Dólares para contas gratuitas
    • Processamento de consolidação expressa $3 Dólares para Conta por Assinatura Mensal ou Anual, $5 Dólares para Contas Gratuitas
    • Plástico Bolha $2 Dólares para Conta por Assinatura Mensal ou Anual, $4 Dólares para Contas Gratuitas
    • Solicitação especial de $5 Dólares para Conta por Assinatura Mensal ou Anual, $7 Dólares para Contas Gratuitas
    • Caixa Personalizada $ 3 Dólares para Conta por Assinatura Mensal ou Anual, $ 6 Dólares para Contas Gratuitas
  5. Método de pagamento completo (o serviço de consolidação só será concluído após o processamento do pagamento)
  6. Revise sua solicitação antes de clicar em "Efetuar pagamento"
Para saber mais sobre como concluir o processo de consolidação, assista a este vídeo.
A duração do armazenamento é determinada pela data do pacote mais antigo que está sendo consolidado. Por exemplo, se você consolidar o pacote A com 3 dias de armazenamento restantes, o pacote B com 7 dias restantes e o pacote C com 5 dias restantes, o pacote recém-criado terá 3 dias de armazenamento restantes, pois o pacote A é o mais antigo no grupo.

Restrições de Consolidação Australiana

Consolidações (combinação de caixas) para a Austrália são autorizadas via DHL, mas todos os pacotes a serem combinados e enviados devem ser do mesmo vendedor, exemplo: Amazon.

Expedição e consolidações de múltiplos pacotes de comerciante/remetente/fornecedor.

DHL
  • Peso Máximo: 150lbs (68kg)
  • Comprimento Máximo: 108in (274cm)
  • Tamanho máximo DEVERÁ ser 48 x 32 x 32 inches (120 x 80 x 80cm)
  • Importante! Todos os pacotes enviados via Multi-Packet e Consolidação devem ser do mesmo comerciante. Exemplo: Amazon

  • As transportadoras a seguir permitem que pacotes combinados de vários fornecedores sejam enviados com as restrições estabelecidas.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Peso Máximo: 50lbs (22.5kg)
  • Comprimento Máximo: 39 inches (99cm)
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 120 inches (304cm)
  • Importante! Confira nossa pagina de Itens Proibidos e Restritos

  • USPS Express
  • Peso Máximo: 66lbs (30kg)
  • Comprimento Máximo: 36 inches (91cm)
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 97 inches (246cm)

  • USPS Priority
  • Peso Máximo: 66lbs (30kg)
  • Comprimento Máximo: 42 inches
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 97 inches (246cm)

  • USPS First Class
  • Peso Máximo: 4lbs (1.8kg)
  • Comprimento Máximo: 24in (60cm)
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 36 inches (91cm)

  • Airmail Economy
  • Peso Máximo: 4.4lbs (1.9kg)
  • Comprimento Máximo: 24in (60cm)
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 36 inches (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Peso Máximo: 48lbs (21kg)
  • Comprimento Máximo: 41in (104cm)
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 102 inches (259cm)

  • RRD Express
  • Peso Máximo: 66lbs (30kg)
  • Comprimento Máximo: 36in (91cm)
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 97 inches (246cm)

  • RRD Priority
  • Peso Máximo: 66lbs (30kg)
  • Comprimento Máximo: 42in (106cm)
  • Comprimento + circunferência DEVERÁ ser menor que 97 inches (246cm)

  • Este serviço só está disponível para DHL, todos os pacotes devem ser da mesma loja/vendedor.

    Outras Questões Relacionadas aos Serviços

    Se você tiver mais de um pacote indo para o mesmo endereço de entrega, poderá economizar muito dinheiro usando nosso serviço MPS (Envio de Pacotes Múltiplos). Através deste serviço, você pode enviar vários pacotes de uma vez, sem combiná-los (Consolidar).

    INFORMAÇÃO IMPORTANTE:
  • MPS está disponível apenas para aqueles com uma conta por assinatura
  • Este serviço só está disponível para DHL.
  • Você não pode criar um MPS que contenha pacotes com itens inflamáveis.
  • A declaração aduaneira deve estar completa para cada pacote.

  • Para inserir uma solicitação MPS, siga as instruções mostradas na imagem abaixo.

    Sim, podemos ajudá-lo com seus pedidos especiais.

    Informação Importante:
    • Solicitações especiais que levam até 15 minutos custam o valor padrão de $5 Dólares para Conta por Assinatura Mensal ou Anual e $7 Dólares para Contas Gratuitas, mas qualquer coisa acima será de $25 Dólares por hora. Por exemplo, se levar 30 minutos, isso seria a metade no valor de $12 Dólares.
    • Se sua solicitação especial foi feita incorretamente, envie um tíquete de suporte através de sua conta da Shipito e nossa equipe resolverá o problema.

    Nosso objetivo é completar os pedidos de processamento expresso dentro de 4-6 horas a partir do momento do pedido e depende das horas de operação e do volume de embarques. Se você quiser enviar correio expresso, certifique-se de selecionar isso também, esta é uma opção diferente do processamento expresso.


    Sim, podemos reembalar seu pacote em uma caixa menor. Siga estas etapas abaixo:

    1. Faça login em sua conta
    2. Clique em "Meus Pacotes"
    3. Clique em "Pacotes no Armazém"
    4. Encontre o pacote que você gostaria de trabalhar e clique em "Adicionar Serviços Adicionais"
    5. No serviço "Outras instruções", introduza este pedido específico: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". A taxa é de $5 Dólares para Clientes com Contas por Assinatura Mensal ou Anual e $7 Dólares para Contas Gratuitas.
    6. Clique em "Adicionar este serviço"
    Para saber mais sobre como fazer um pedido especial, assista a este vídeo.
    Isso dá uma ideia de quais itens estão incluídos em seu pacote. Você pode verificar se os itens corretos foram recebidos e encaminhados pela Shipito.
    Este processo de solicitação de foto pode levar até 2 dias (de segunda a sexta-feira nos Estados Unidos, exceto feriados nos EUA)

    Oferecemos duas opções quando se trata de fotos:

    Uma pedido de uma foto
    A Shipito abrirá seu pacote e tirará uma foto do conteúdo. Isso te dá uma ideia de quais itens estão incluídos em seu pacote. Não espere uma foto detalhada. Normalmente, é uma foto mostrando todos os itens espalhados sobre uma mesa que estão contidos no seu pacote .

    Se o conteúdo do pacote não couber na área de 91X91cm, cobraremos automaticamente por uma solicitação de várias fotos.

    Solicitação de várias fotos
    Essa solicitação fornece fotos em close-up e detalhadas dos itens do pacote. Também tiraremos uma foto da fatura ou lista de embalagem (se incluída). Além disso, fotos de etiquetas em roupas e outros itens para que você possa verificar se os tamanhos corretos foram enviados. Isso também inclui os números do modelo para eletrônicos e o número IMEI para iPhones.

    Tiramos fotos com base em nosso melhor julgamento. Se você tiver um requisito específico, use Outras instruções e explique como gostaria que a foto fosse tirada em detalhes. Não iremos quebrar lacres de fábrica e tirar fotos da caixa do produto em uma ou várias fotos. Se desejar que inspecionemos o produto e tiremos fotos mais detalhadas, use as Outras instruções.

    Para solicitar o serviço de fotos, siga estas etapas:

    1. Faça login em sua conta
    2. Clique em "Meus Pacotes"
    3. Clique em "Pacotes no Armazém"
    4. Encontre o pacote que você gostaria de trabalhar e clique em "Adicionar Serviços Adicionais"
    5. Escolha qual solicitação de foto deseja que seja concluída e clique em "Adicionar este serviço"
    Para saber mais sobre como fazer um pedido especial, assista a este vídeo.