服务

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代购

如果您在网上订购有任何问题,我们可以代您购物。 资金将从您的 Shipito 账户中扣除,我们将购买产品。 首次代购请求需要经过身份验证和付款验证才能开始。

销售税和运费由您需要购物的零售商确定(如果适用)。 此服务的定价如下:

  • 服务费:每 10 件商品 8.50 美元(来自同一零售商)
  • 处理费(订单总额的 4.3%)
  • 佣金(订单总额的 8%)
要了解更多信息,请访问我们的代购页面,或观看此视频
很不幸的是,不可以。 如果您想从不同的商家处订购,请分开提交代购请求。
要下达代购订单,请准备好您要购买的商品的网址。

  1. 登录您的帐户
  2. 点击“代购”
  3. 点击“新的代购服务”
  4. 填写所需信息以继续下订单。
要了解有关代购服务的更多信息,请观看此视频
如果订单中的任何商品无法购买,我们将购买可买到的商品。 您订单的50%必须是可购买的,否则我们将取消代购服务请求,并通过电子邮件通知您。
通常在2-5天之间,具体取决于提交请求的日期和请求量。 请注意,根据卖家的运送速度,您的帐户可以额外支付1-3周的时间。
是的,我们可以从代购服务中退回商品。 如果您希望退回商品,请通过Shipito帐户打开一个客服提单,指明需要退回的商品以及原因。 在要求我们开始退货之前,请务必检查卖家的退货政策。 所有退货费用将由您自行承担。

集运

我们的集运(包裹整合)服务为高级会员 3 美元/件包裹,免费帐户为 5 美元/件包裹。 此费用是处理费之外的费用。

要开始集运请求,请按照以下步骤操作:

  1. 登录您的帐户
  2. 点击“我的包裹”
  3. 点击“仓库中的包裹”
  4. 点击“准备寄出”
  5. 点击“开始集运”
  6. 选择送货地址
  7. 选择您想要集运的包裹
重要说明

  • 要集运,您需要选择至少 2 个或更多包裹
  • 为您要集运(整合)的每个包裹填写报关单。 如果没有这些信息,我们将无法合并或邮寄包裹。
  • 如果包裹在同一个仓库中,您只能集运(整合)

是的,高级会员每个包裹的集运费用为 3 美元,免费帐户的每个包裹为 5 美元。 您可以通过您的帐户设置升级您的会员资格。
在包裹集运完成之前,无法确定包裹的运费。 运输费率和可用运输公司基于包裹的尺寸和重量。 当我们完成包裹合并,并分配新的包裹ID后,此信息将在您的帐户中更新。 您也可以使用我们的运费计算器估算运费。
集运(整合)是一个过程,我们将较小的包裹集运到一个箱子里。请完成所有 6 个步骤,然后单击“付款”。处理完您的付款后,所有集运请求的处理时间最多为 2 个工作日。

请按照以下步骤操作:

  1. 选择送货地址
  2. 选择包裹并为每个包裹选择集运选项
    • 保留外部箱子 - 我们会保留包裹原有的箱子并将他们装进一个更大的箱子里。
    • 保留零售包装 - 我们将丢弃包裹的箱子并将零售包装重新整合成一个箱子。
    • 仅限产品 - 丢弃所有原始包装。只保留产品。
  3. 选择运输方式和保险
  4. 选择您想用于集运请求的其他服务
    • 删除价格标签,高级会员 1 美元,免费帐户 2 美元
    • 快速集运处理高级会员 3 美元,免费帐户 5 美元
    • 高级会员的额外气泡膜包装 2 美元,免费帐户 4 美元
    • 特殊请求,高级会员 5 美元,免费帐户 7 美元
    • 自定义整合包裹,高级会员 3 美元,免费帐户 6 美元
  5. 完整的付款方式(集运服务仅在付款处理后完成)
  6. 在点击“付款”之前查看您的请求
要详细了解如何完成集运过程,请观看此视频
存储期限由集运的最早包裹的日期确定。 例如,如果您的集运包裹A还剩 3 天的存储时间、包裹B还剩 7 天 和包裹C还剩 5 天的集运时间,则新创建的包裹将剩余 3 天的存储时间,因为包裹 A 是最旧的包裹。

澳大利亚限制

通过 DHL 向澳大利亚寄送集运(整合)包裹是允许的,但所有集运和运输的包裹必须来自同一卖家,例如亚马逊。

单一商家/寄送方/供应商多件​​包裹运输和集运。

DHL
  • 最大重量:150 磅(68 公斤)
  • 最大长度:108 英寸(274 厘米)
  • 最大尺寸必须为 48 x 32 x 32 英寸(120 x 80 x 80 厘米)
  • 重要提示!所有通过 Multi-Packet 和 集运寄送的包裹必须来自同一商家。例如亚马逊

  • 以下运输商允许在设定的限制条件下运送多方卖家集运包裹。

    Shipito Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • 最大重量:50 磅(22.5 公斤)
  • 最大长度:39 英寸(99 厘米)
  • 长度 + 周长必须小于 120 英寸(304 厘米)
  • 重要提示!查看我们的禁止和限制物品页面立>
    USPS Express
  • 最大重量:66 磅(30 公斤)
  • 最大长度:36 英寸(91 厘米)
  • 长度 + 周长必须小于 97 英寸(246 厘米)

  • USPS Priority
  • 最大重量:66 磅(30 公斤)
  • 最大长度:42 英寸
  • 长度 + 周长必须小于 97 英寸(246 厘米)

  • USPS First Class
  • 最大重量:4 磅(1.8 公斤)
  • 最大长度:24 英寸(60 厘米)
  • 长度 + 周长必须小于 36 英寸(91 厘米)

  • Airmail Economy
  • 最大重量:4.4 磅(1.9 公斤)
  • 最大长度:24 英寸(60 厘米)
  • 长度 + 周长必须小于 36 英寸(91 厘米)

  • RRD Priority Parcel
  • 最大重量:48 磅(21 公斤)
  • 最大长度:41 英寸(104 厘米)
  • 长度 + 周长必须小于 102 英寸(259 厘米)

  • RRD Express
  • 最大重量:66 磅(30 公斤)
  • 最大长度:36 英寸(91 厘米)
  • 长度 + 周长必须小于 97 英寸(246 厘米)

  • RRD Priority
  • 最大重量:66 磅(30 公斤)
  • 最大长度:42 英寸(106 厘米)
  • 长度 + 周长必须小于 97 英寸(246 厘米)

  • 此服务仅适用于 DHL,所有包裹必须来自同一商家

    我们的服务和相关问题

    如果您有多个包裹前往同一个收货地址,您可以使用我们的多件装运 (MPS) 服务节省大量资金。 通过这项服务,您可以一次运送多个包裹,而无需将它们集运。

    重要提示:
  • MPS 仅适用于拥有高级帐户的用户
  • 此服务仅适用于 DHL。
  • 您不得创建包含带有易燃物品的包裹和不含易燃物品的包裹的 MPS。
  • 每个包裹都必须完成海关申报。

  • 要输入 MPS 请求,请按照下图所示的说明进行操作。

    是的,我们可以帮助您解决特殊要求。

    重要说明:
    • 最高只需 15 分钟可完成的特殊请求,高级会员的收费为 5 美元,免费帐户的 7 美元。但如果您的特殊要求需要更多时间完成,收费为 25 美元/小时。 例如,如果需要 30 分钟,则按比例分配为 12 美元。
    • 如果您的特殊请求未正确完成,请通过您的 Shipito 帐户提交客服提单,我们的工作人员将解决问题。

    我们的目标是在您下达请求后的4-6小时内完成快捷处理请求,具体取决于运营时间和发货量。 如果您想要快速寄出,请务必选择此选项,这是快递处理的另一种选择。
    是的,我们可以将您的包裹重新包装到一个较小的盒子中。 请按照以下步骤操作:

    1. 登录您的帐户
    2. 点击“我的包裹”
    3. 点击“仓库中的包裹”
    4. 找到您想要使用此服务的包裹,然后点击“添加其他(附加)服务”
    5. 在“其他说明”服务中,输入以下具体要求:“将我的包裹内容装到适合里面商品的最小尺寸的箱子中”。 高级会员的费用为 5 美元,免费帐户的费用为 7 美元。
    6. 点击“添加此服务”
    要详细了解如何提出特殊要求,请观看此视频
    这让您了解包裹中包含哪些物品。您可以仔细检查 Shipito 是否收到并转运了正确的物品。
    此照片请求过程最多可能需要 2 天时间(美国的周一至周五,美国节假日除外)

    我们在照片方面提供两种选择:

    单张照片请求
    Shipito 将打开您的包裹并拍下其中的一张照片。这让您了解包裹中包含哪些物品。不要期待细节镜头。通常情况下,它是一张照片,显示包裹中包含的所有物品散布在桌子上。

    如果包裹的内容不适合 91X91cm 的区域,我们将自动收取多张照片请求费用。

    多张照片请求
    此请求为您提供包裹中物品的特写和详细照片。我们还将拍摄发票或装箱单(如果附上)的照片。此外,还有衣服和其他物品上的标签照片,以便您可以验证所运送的尺码是否正确。这还包括电子产品的型号和 iPhone 的 IMEI 号码。

    我们根据我们的最佳判断拍摄照片。如果您有特定要求,请使用其他说明并详细说明您希望如何拍摄照片。我们不会在一张或多张照片请求中破坏工厂封条和拍摄产品盒的照片。如果您希望我们检查产品并拍摄更详细的照片,请使用其他说明。

    要请求照片服务,请按照以下步骤操作:

    1. 登录您的帐户
    2. 点击“我的包裹”
    3. 点击“仓库中的包裹”
    4. 找到您想要使用该服务的包裹,然后点击“添加附加(其他)服务”
    5. 选择您要完成的照片请求,然后点击“添加此服务”
    要详细了解如何提出特殊要求,请观看此视频
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