服务

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代购

如果您在网上订购时遇到任何问题,我们可以代您购物,这就叫做代购。 资金将从您的Shipito帐户中扣除,我们将购买这些产品。 销售税和运费由零售商确定(如适用)。 此服务的定价如下:

  • 服务费:每10件物品8.50美元(来自同一零售商)
  • 手续费(订单总额的4.3%)
  • 佣金(订单总额的8%)

详细了解我们的代购 服务。


很不幸的是,不可以。 如果您想从不同的商家处订购,请分开提交代购请求。
要下达代购服务订单,请准备好您要购买的商品的网址。 在您的帐户中,转到“代购”部分,然后点击“新的代购服务”。 填写所需信息以继续下达订单。
如果订单中的任何商品无法购买,我们将购买可买到的商品。 您订单的50%必须是可购买的,否则我们将取消代购服务请求,并通过电子邮件通知您。
通常在2-5天之间,具体取决于提交请求的日期和请求量。 请注意,根据卖家的运送速度,您的帐户可以额外支付1-3周的时间。
是的,我们可以从代购服务中退回商品。 如果您希望退回商品,请通过Shipito帐户打开一个客服提单,指明需要退回的商品以及原因。 在要求我们开始退货之前,请务必检查卖家的退货政策。 所有退货费用将由您自行承担。

集运

重要提示:

  • 集运服务 (整合)仅适用于Premium用户。 您可以通过帐户设置升级您的会员资格。
  • 如果包裹在同一个仓库中,您只能集运(合并)。


步骤1:
选择“仓库中的包裹”,然后选择“准备寄出”。


重要提示:
请记得为每个要集运的包裹(合并)填写海关申报单。 没有这些信息,我们无法合并或邮寄包裹。

步骤2
一旦你在那里,你会看到你的包裹已准备好寄出和这个横幅。 只需单击“选择包裹”即可选择要集运的选项(合并)


步骤3
您将进入此页面(如下所示)。 只需按照步骤操作即可
是的,您选择集运的每个包裹都有合并费用。 我们的高级会员可以使用我们的包裹集运服务。 如果您是有兴趣尝试包裹集运服务的标准套餐会员,您可以升级到高级会员一个月来试用此服务。
在包裹集运完成之前,无法确定包裹的运费。 运输费率和可用运输公司基于包裹的尺寸和重量。 当我们完成包裹合并,并分配新的包裹ID后,此信息将在您的帐户中更新。 您也可以使用我们的运费计算器估算运费。
重要提示: 集运(合并)仅适用于高级用户。 您可以通过帐户设置升级您的会员资格。

集运(合并)是一个过程,我们将多个较小的包裹整合放在一个较大箱子里。 请允许最多1-2个工作日处理所有集运请求

1. 选择集运选项

  • 保留外箱
  • 保留零售包装
  • 仅保留产品

    2. 选择您的包裹

    标准箱子尺寸: (This is set by default)
    您的物品将被包装在尽可能小的标准箱子中,如果有额外的空间,箱子将被裁减,并且将添加包装材料以确保您的包裹空间被合理利用且安全。 不适合集运为该尺寸的包裹,将有两个选择A)整合入另一个集运箱中或者 B)返回到您的邮箱

    自定义箱子大小
    如果您要运送的物品需要定制包装箱,则需要支付5美元的附加费才能为您的商品创建自定义尺寸的包装箱。 吉他和高尔夫球杆等物品是需要定制外包装箱的物品的例子。 我们这样做是为了保护您的物品并遵守运输规定。

  • 我们不建议合并大于26“x13”x13“的包裹。 较大的包裹在运输过程中会增加损坏的风险。


  • 3. 选择其他服务 (如果你吸烟)

    我们提供了额外的选项,可以添加到您集运的(组合)包裹中

  • 快速集运处理 $5.00 USD
  • 移除发票 $1.00 USD
  • 移除价签 $1.00 USD
  • 额外包装材料 $2.00 USD
  • 其他请求 $5.00 USD


  • 4. 就是这样! 你完成了:)
  • 一旦整合完成,我们测量新包裹并再次称重。 我们还拍摄了所有整合项目的照片,以确保更高的准确性。 如果您想要更多照片,请使用上面显示的“附加服务”。

  • 存储持续时间取决于整合的最旧包裹的日期。 例如,如果合并包裹A剩余30天,包裹B剩余40天,包裹C剩余45天,新创建的包裹将剩余30天存储,因为包裹A是最旧的包裹。

    澳大利亚限制

    Consolidations (combining of boxes) to Australia is allowed via DHL, but all packages to be combined and shipped must be from the same seller i.e. Amazon.

    Single Merchant / Shipper / Vendor Multi-Package Shipment and Consolidations.

    DHL
  • Max Weight: 150lbs (68kg)
  • Max Length: 108in (274cm)
  • Max Size MUST be 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Important! All packages sent via Multi-Packet and Consolidation must be from the same merchant. i.e. Amazon

  • The following carriers allow multi- seller combined packages to be shipped with the set restrictions.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Max Weight: 50lbs (22.5kg)
  • Max Length: 39in (99cm)
  • Length + Girth MUST be less than 120in (304cm)
  • Important! Check our Prohibited and Limited Items page

  • USPS Express
  • Max Weight : 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42 inches
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Max Weight: 4lbs (1.8kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Max Weight: 4.4lbs (1.9kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Max Weight: 48lbs (21kg)
  • Max Length: 41in (104cm)
  • Length + Girth MUST be less than 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42in (106cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • This service is only available for DHL, all packages must be from the same merchant

    我们的服务和相关问题

    If you have more than one package going to the same delivery address, you can save a lot of money by using our Multiple Piece Shipment (MPS) service. Through this service, you can ship multiple packages out at once, without combining them.

    IMPORTANT NOTE:
  • MPS is only available to those with a premier account
  • This service is only available for DHL.
  • You may not create an MPS that contains packages with flammable items and packages without flammable items.
  • Customs declaration must be complete for each package.

  • To enter an MPS request, follow the instructions shown on the image below.

    是的你可以。特殊请求可以是任何来自; 移除发票,价签, 或任何其他自定义说明。

    重要提示:
  • 最多需要15分钟来完成的特殊请求,将收取5美金标准费用。 但是任何超时的,我们收取25美金每小时的费用。 例如, 如果您的请求需要30分钟,我们将收费13美金。
  • 如果您的特殊请求未正确完成,请通过Shipito帐户提交客服提单,我们的工作人员将解决此问题。

  • 我们的目标是在您下达请求后的4-6小时内完成快捷处理请求,具体取决于运营时间和发货量。 如果您想要快速寄出,请务必选择此选项,这是快递处理的另一种选择。
    是的,我们可以重新为您打包。 在您的账户中选择"添加其他服务" 然后选择"其他说明". 使用“其他说明”字段键入此特殊请求:“将我的包裹打包为适合的最小尺寸”。 费用为5美元。
    为什么要进行拍照?
    要仔细检查Shipito是否收到并转发了正确的项目。 请阅读以下更详细的说明。

    它需要多久时间?
    1-2天处理
    (美国周一至周五,不包括美国假期)。

    我该怎么做?
    1. 登入您的账户
    2. 选择"在仓库中的包裹"
    3.为您想要拍照的包裹选择“添加其他服务”。

    我们提供两种照片选择:

    单一照片请求
    Shipito将打开您的包裹并拍下一张内容照片。 这可以让您了解包中包含的项目。 通常,它是用一张照片显示包装中包含的所有物品。不含有详细细节。

    如果包装内容不适合91X91cm的区域,我们将自动收取多张照片请求费用。

    多张照片请求
    此请求可让您近距离查看包装中物品的详细照片。 我们还将拍下发票或装箱单(如果附上)。 此外,衣服和其他物品上的标签照片,以便您可以验证正确的尺寸是否已发货。 这还包括电子设备的型号和iPhone的IMEI号。

    我们根据最佳的角度拍照。 如果您有特殊要求,请使用其他说明(5美元)并说明您希望如何详细拍摄照片。 我们不会在一张或多张照片请求中破坏工厂封条并拍摄产品包装盒。 如果您希望我们检查产品并拍摄更详细的照片,请使用其他说明。