サービス

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代理購入

オンラインストアでの購入手配に問題がある場合、弊社がお客様に代わって購入手配致します。料金は、お客様のShipitoアカウントより引き落とされ、弊社にて商品の購入手配を完了します。消費税および米国内送料は(適応される場合)ストアにより確定されます。サービス料金は以下の通りです。

  • サービス料金:商品10点(同ストア)まで $8.50 (米ドル)
  • 手数料(注文合計の4.3%)
  • コミッション(注文合計の8%)

詳細は、代理購入 プログラムをご参照ください。


残念ながら、できません。複数の異なるストアから注文する場合は、代理購入の依頼を分けてください。
代理購入をご依頼いただく際、購入を希望される商品が表示されるページのURLをご用意ください。お客様のアカウント上で「代理購入」より、「新規代理購入」をクリックしてください。必要情報をご入力の上、注文をご依頼ください。

1. アカウントへログイン
2. 「代理購入」を選択
3. 「新規代理購入」を選択
4. 必要情報をご入力の上、注文する
お客様のご注文商品が購入不可となる場合、購入可能な商品のみ購入手配します。お客様の注文商品の50%以上が購入可能である必要があり、そうではない場合、代理購入の依頼はキャンセルされ、その旨メールでお知らせいたします。
依頼いただく日や依頼いただく量にもよりますが、通常2~5営業日を要します。お店によりましては、商品が弊社倉庫に到着するまでに1~3週間を要する場合がございますので、予めご了承ください。
はい、代理購入の商品をお店へ返品することは可能です。返品を希望される場合、アカウントへログイン後、サポートチケットより返品希望商品と返品理由をお知らせください。なお、弊社へ返品のお申し出をいただく前に、必ずお店の返品ポリシーをご確認ください。返品に関わる全ての代金はお客様負担となります。

同梱

<重要注意事項>

  • 同梱は、プレミアム会員の場合 $3(米ドル)/ 荷物、無料会員の場合は $5(米ドル)/荷物を頂戴します。この料金は、手数料(受理手数料)に加算の上、請求となります。
  • 荷物が同じ倉庫にある場合にのみ、同梱が可能となっています。


    ステップ1:

    「倉庫の荷物」を選択し、下段の「出荷準備完了」をクリックします。



    <重要注意事項>
    荷物の同梱を希望される場合、すべての荷物内容について必ず税関申告書の入力が必要です。入力がない場合、同梱および出荷ができません。


    ステップ2:

    「出荷準備完了」タブの右端に下図の「同梱」が表示されます。「同梱を開始する」をクリックし、同梱を希望される荷物を選択してください。



    ステップ3:

    このページ(下図)へと移動するので、その後は指示に従って進めてください。

  • はい、プレミアム会員の場合、各荷物に対し $3(米ドル)、無料会員の場合は各荷物に対し $5(米ドル)の同梱料が発生します。アカウント設定の「マイメンバーシップ」にていつでもメンバーシップをアップグレードいただけます。
    同梱された荷物の送料は、同梱が完了するまで確定しません。送料と利用可能な配送業者は、荷物の寸法と重量を基に確定します。この情報は、荷物の同梱が完了し、新しい荷物IDが割り当てられると、お客様のアカウントにて確認いただけます。おおよその送料は「送料見積り」をご利用ください。


    同梱とは、小さな荷物を1つの箱にまとめることを言います。すべての同梱依頼の手続きには、1~2営業日を要しますので、予めご了承ください。

    1. 同梱オプションの選択

  • 外箱を破棄しない
  • 商品箱を破棄しない
  • 商品のみ





  • 2. 箱のオプション選択

    標準ボックスサイズ (This is set by default)
    お客様の商品は、最小の標準的な箱に梱包されますが、もし余分なスペースがある場合は、箱を切ったり、梱包材を追加し、しっかりと固定します。同梱用の箱に収まらない荷物は、A)他の箱に同梱する、もしくは B)倉庫内の荷物へと戻す より選択することができます。

    カスタムボックスサイズ
    カスタムサイズの箱を要する商品の発送を行う場合、プレミアム会員の場合 $3(米ドル)、無料会員の場合 $6(米ドル)の追加料金が発生します。カスタムサイズの箱を要する例として、ギターやゴルフクラブのような商品が挙げられます。これは、お客様の商品を保護し、配送規制を厳守するために行います。

  • 26”x13”x13”よりも大きな荷物の同梱はお勧めしません。大きな荷物は、配送中の破損の危険性が高くなります。


  • 3. 追加サービスの選択(必要な場合)

    同梱の荷物に追加できるオプションを提供しています。

  • エクスプレス同梱手続き(プレミアム会員 $3(米ドル)、無料会員 $5(米ドル))
  • インボイス破棄(プレミアム会員 $1(米ドル)、無料会員 $2(米ドル))
  • 価格タグ削除(プレミアム会員 $1(米ドル)、無料会員 $2(米ドル))
  • エクストラ緩衝材(プレミアム会員 $2(米ドル)、無料会員 $4(米ドル))
  • その他のリクエスト(プレミアム会員 $5(米ドル)、無料会員 $8(米ドル))


  • 4. 同梱依頼完了

    同梱が完了したら、その荷物を計測し、再度重量を測ります。また、より確実に同梱が完了しているかどうかを確認いただくため、すべての商品の写真を撮影します。さらに写真を希望される場合は、上記の「追加サービス」をご利用ください。


    保管期間は、同梱された荷物の中で一番最初に受理されたものにより確定します。例えば、保管期間が残り3日の荷物A、保管期間が残り7日の荷物B、保管期間が残り5日の荷物Cを同梱した場合、A+B+Cの荷物の中で、一番最初に受理されたものがAであるため、新しく作成された荷物の保管期間は、Aと同様に3日間残っているということになります。

    オーストラリアの規制

    同梱した荷物のオーストラリアへの発送は、DHL にて可能ですが、すべてが同じお店(Amazonなど)からのものである必要があります。

    Single Merchant / Shipper / Vendor Multi-Package Shipment and Consolidations.

    DHL
  • 最大重量:150lbs (68kg)
  • 最大長さ:108in (274cm)
  • 最大サイズ は 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm) でなければなりません。
  • <重要>Multi-Packet と 同梱で発送する荷物は、Amazonなどすべて同じお店からのものである必要があります。


  • 以下の配送業者では、制限のもと、複数店舗からの商品が同梱されている荷物の発送が可能となっています。

    オーストラリアポスト(Shipitoオススメ)
  • 最大重量: 50lbs (22.5kg)
  • 最大長さ: 39in (99cm)
  • 長さ+箱回りは 120in (304cm)以下 でなければなりません。
  • <重要>禁制品 ページを確認してください。

  • USPS Express
  • 最大重量:66lbs (30kg)
  • 最大長さ:36in (91cm)
  • 長さ+箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。

  • USPS Priority
  • 最大重量:66lbs (30kg)
  • 最大長さ:42 inches
  • 長さ+箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。

  • USPS First Class
  • 最大重量:4lbs (1.8kg)
  • 最大長さ:24in (60cm)
  • 長さ+箱回り 36in (91cm)以下 でなければなりません。

  • Airmail Economy
  • 最大重量:4.4lbs (1.9kg)
  • 最大長さ:24in (60cm)
  • 長さ+箱回り 36in (91cm)以下 でなければなりません。

  • RRD Priority Parcel
  • 最大重量:48lbs (21kg)
  • 最大長さ:41in (104cm)
  • 長さ+箱回り 102in (259cm)以下 でなければなりません。

  • RRD Express
  • 最大重量:66lbs (30kg)
  • 最大長さ:36in (91cm)
  • 長さ+箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。

  • RRD Priority
  • 最大重量:66lbs (30kg)
  • 最大長さ:42in (106cm)
  • 長さ+箱回り 97in (246cm)以下 でなければなりません。
  • nches
    このサービスは DHL でのみ利用可能です。ただし、すべての荷物が同じお店からのものに限ります。

    Other Service Related Questions

    同じ配送先への荷物が複数ある場合、MPS(Multiple Piece Shipment)サービスを利用いただくことで、代金を大幅に節約することができます。このサービスでは、複数の荷物を同梱せずに一度に発送することができます。

    <重要注意事項>
  • MPS は、プレミアムアカウントをお持ちの方のみ利用可能です。
  • MPS は、DHLでのみ利用可能です。
  • 可燃物を含む荷物と可燃物を含まない荷物でMPSを利用いただくことはできません。
  • 各荷物の税関申告書が完了している必要があります。

  • MPS依頼を行っていただくには、下図の手順に従ってください。

    はい、できます。特別依頼は、インボイスや値札の除去、または商品についてお客様のご希望に合わせて対応します。

    <重要なお知らせ>
  • 最大15分を要する特別依頼は、$5(米ドル)ですが、それ以上を要する場合は1時間毎に$25(米ドル)となります。例えば、30分を要する場合は、$13(米ドル)となります。
  • もし特別依頼が間違って完了された場合、お客様のShipitoアカウントよりサポートチケットを提出いただけましたら、弊社スタッフが問題を解決します。

  • 速達手配の依頼に対して、4~6時間以内に手続きが完了するよう努めておりますが、その際の営業時間や荷物出荷量にもよります。速達配送を希望される場合、速達手配とは異なったオプションとなりますので、必ず速達配送を選択してください。
    はい、弊社でより小さな箱に梱包し直すことが可能です。お客様のアカウント内で「サービスを追加する」へ進み、「他の指示」を選択してください。「他の指示」の入力欄より「内容物が入る最小サイズの箱に梱包し直してください」と具体的な依頼内容を入力してください。料金は、$5 (米ドル)です。

    ★なぜ写真を撮るのですか?
    弊社へ正しい商品が到着し、転送されたかを再確認するためです。以下の詳細説明をご一読ください。

    ★どれくらいの時間がかかりますか?
    手続きに1~2日
    (米国の月曜日~金曜日、米国の祝日を除く)

    ★どうすればいいですか?
    1. アカウントへログインします。
    2. 「倉庫の荷物」を選択します。
    3. 写真を希望する荷物の横にある「追加サービスを追加する」をクリックします。

    写真撮影に関して、2つのオプションをご用意しています。

    ①1枚の写真依頼
    お客様の荷物を開封し、内容物の写真を1枚撮ります。これにより、荷物の中に何が入っているかをおおまかに把握いただけます。詳しい写真はお撮りできませんので、予めご了承ください。通常、荷物の内容物をテーブルの上に広げた状態で全体を撮影します。

    もし、荷物の内容物が、91×91㎝に収まらない場合は、自動的に「複数の写真依頼」へと変更し、その料金を頂戴します。

    ②複数の写真依頼
    荷物に含まれている商品をクローズアップして、詳しい写真を撮影します。また、インボイスやパッキングリストが含まれている場合は、そちらの写真も撮影します。さらに、正しいサイズの商品が到着しているかを確認いただけるよう、衣類や他の商品のラベルの写真も撮影します。これには、電子機器の型番やiPhoneのIMEI番号なども含まれます。

    写真は弊社にて最善と判断したものを提供しています。もし特別な依頼を希望される場合は、「その他の指示」を利用の上、どのような写真を希望されるか詳細を記入してください。「1枚の写真依頼」や「複数の写真依頼」で未開封のものを開封することや、商品の箱の写真を撮影することはありません。もし、商品について詳細を調べることや、詳しい写真の撮影を希望される場合は、必ず「その他の指示」を利用してください。