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Vous avez du mal à acheter ce que vous voulez en ligne ? L’aide à l’achat vous permet de nous laisser faire, en nous indiquant simplement les articles souhaités et les sites auprès desquels effectuer les achats. Plus besoin de vous soucier des restrictions internationales et des difficultés de paiement.

Le regroupement est un procédé par lequel nous plaçons plusieurs colis dans un plus grand carton. Regrouper des colis permet de gagner en espace et en poids, ce qui peut permettre de réaliser d’importantes économies sur les frais d’expédition.

Les envois traditionnels sont parfois insuffisants pour vos articles. Nous offrons donc la possibilité de faire des demandes spéciales, que ce soit un emballage plus protecteur ou la préparation du formulaire de déclaration en douane. Nous avons dressé la liste des demandes les plus répandues.

Le bordereau d’expédition du vendeur inclus avec vos articles nous permet de remplir le formulaire de déclaration en douane. Vous pouvez demander ce service pour tout colis ou regroupement expédié avec Shipito.

Le traitement Express permet de faire passer votre colis devant les autres. Autrement dit, il est traité de façon privilégiée. Les photos, regroupements et demandes spéciales sont traités plus rapidement et votre colis est expédié plus tôt.

Chaque colis livré s’accompagne de trois photos extérieures, ce qui vous permet de voir exactement ce que vous avez reçu. Vous pouvez commander des photos supplémentaires, de vos articles ou du numéro de série de la boite, pour recevoir plus de détails.

Certains transporteurs exigent une assurance, d’autres non. Pourtant, c’est souvent une bonne idée. Nous proposons une assurance transport pour assurer votre colis contre le vol et les dommages qu’il pourrait subir durant son transit, à hauteur du montant indiqué sur la déclaration en douane.

Vous pouvez demander du matériel d’emballage supplémentaire pour mieux protéger les articles fragiles. Du papier bulle, du ruban adhésif normal ou de sécurité et des autocollants « Fragile » sont à votre disposition. Nous pouvons éliminer les craintes liées à l’envoi d’articles rares.

Il existe des frais supplémentaires pour les colis en surpoids. Ils sont de 10 USD pour les colis d’au moins 30 livres (13,5 kg), et 20 USD pour ceux de 70 livres (32 kg) ou plus. Veuillez prendre contact avec notre service client pour obtenir le montant exact des frais et la disponibilité du transporteur lorsque le colis pèse plus de 70 livres. Le poids maximum est de 4,4 livres (2 kg) pour un envoi par Airmail Economy, et 44 livres (20 kg) par Airmail Priority. Pour plus de détails, consultez la rubrique FAQ sur les colis.

Les 90 premiers jours d’entreposage de colis sont GRATUITS. Au-delà de cette période, les colis accumulent des frais pour chaque jour de retard.