Služby

Zpět k častým dotazům

Asistovaný nákup

Pokud máte potíže s nakupováním online, můžeme produkty nakoupit za vás. Peníze budou odečteny z vašeho Shipito účtu, když produkty zakoupíme. Poplatek za poštovné a DPH je určeno prodejcem (pokud se na tuto objednávku vztahuje). Poplatky za tuto službu jsou následující:

  • Poplatek za službu: $8.50 USD za 10 produktů (od stejného prodejce)
  • Poplatek za zpracování (4.3% z celkové hodnoty objednávky)
  • Provize (8% z celkové hodnoty objednávky)

Zjistěte více o našem programu pro Asistované nákupy.


Bohužel ne. Pokud byste chtěli zakoupit zboží od různých prodejců, podejte prosím tyto žádosti o Asistovaný nákup zvlášť.
Pro žádost o Asistovaný nákup si prosím připravte odkazy pro všechny produkty, které chcete nakoupit. Ve vašem účtu běžte do sekce "Asistovaný nákup" a klikněte na "Nový Asistovaný nákup". Vyplňte požadované informace a zadejte požadavek uložením.
Pokud není některý z produktů dostupný, nakoupíme, co dostupné bude. Nicméně je potřeba, aby bylo dostupných alespoň 50% produktů. V opačném případě bude váš požadavek zrušen a vy budete informováni emailem.
Obvykle během 2-5 dní v závislosti na dni podání žádosti a na množství požadavků. Mějte prosím na paměti, že doručení zásilky do našeho skladu může trvat dodatečné 1-3 týdny v závislosti na prodejcem použité přepravní metodě.
Ano, zboží z asistovaného nákupu může být vráceno. Pokud chcete vaše produkty vrátit, otevřete prosím ve vašem Shipito účtu tiket pro zákaznickou podporu, kde můžete upřesnit, jaké produkty chcete poslat zpět a proč. Před žádosti o navrácení produktů se prosím podívejte na prodejcovi podmínky vrácení. Jakékoliv poplatky spojené s navrácením budou naúčtovány vám.

Konsolidace

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:

  • Konsolidace je dostupná pouze prémiovým uživatelům. Vaše členství můžete upgradovat v nastavení vašeho účtu.
  • Konsolidace může být provedena pouze u zásilek, které jsou ve stejném skladu.


Krok 1:
Vyberte "Zásilky ve skladu" a poté "Připraveny k odeslání" pod tím.


DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
Nezapomeňte vyplnit celní prohlášení u každé zásilky, kterou chcete sloučit. Nemůžeme sloučit nebo odeslat zásilky bez těchto informací.

Krok 2
Jakmile tam budete, uvidíte vaše zásilky, které jsou připraveny k odeslání, stejně jako tento banner. Jednoduše klikněte na "Vybrat zásilky" a vyberte ty, které chcete zkonsolidovat (SLOUČIT)


Krok 3
Budete převedeni na tuto stránku (jak je ukázáno níže). Jednoduše postupujte podle kroků.
Ano, u konsolidace je naúčtován poplatek $3 za každou zkonsolidovanou zásilku.
Cena přepravy u konsolidovaných zásilek nemůže být určena, dokud není konsolidace hotova. Přepravní náklady a dostupní přepravci závisí na rozměrech a váze dané zásilky. Tyto informace jsou aktualizovány ve vašem účtu, jakmile je konsolidace zpracována a zásilce je přiřazeno nové ID. Odhad ceny můžete získat v našem kalkulátoru poštovného.
DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Konsolidace je dostupná pouze prémiovým uživatelům. Vaše členství můžete upgradovat v nastavení vašeho účtu.

Konsolidace je proces, kdy vezmeme menší zásilky a zabalíme je společně do jedné krabice. Dovolte nám prosím 1-2 pracovní dny pro zpracování všech konsolidací.

1. VYBERTE TYP KONSOLIDACE

  • Zachovat venkovní krabici
  • Zachovat maloobchodní balení
  • Zachovat pouze produkt


  • 2. VYBERTE SI MOŽNOST ZABALENÍ

    Standardní velikost krabice: (výchozí nastavení)
    Vaše produkty budou zabaleny v nejmenší standardní krabici, krabice bude ořezána, pokud je v ní volný prostor a budou přidán vyplňovací materiály, které zajistí, aby se vaše zboží v krabici nehýbalo. U zásilek, které se nevejdou do plné zkonsolidované krabice, můžete vybrat, aby byly buď A) zkonsolidovány do další krabice nebo B) vráceny zpět do vaší schránky

    Speciální velikost krabice
    Pokud posíláte zboží, které vyžaduje krabici se speciální velikostí, bude vám připočten poplatek $5 za vytvoření takovéto krabice. Produkty, jako jsou kytary a golfové hole, jsou příklady produktů, které budou potřebovat tuto krabici se speciálními rozměry. Děláme to k ochraně vašich produktů a dodržování přepravních předpisů.

  • Nedoporučujeme konsolidovat balíčky větší než 26"x13"x13 ". Větší zásilky mají zvýšené riziko poškození při přepravě.


  • 3. VYBERTE DOPLŇKOVÉ SLUŽBY (v případě potřeby)

    Poskytujeme další možnosti, které můžou být přidány do vašich zkonsolidovaných (sloučených) balíčků

  • Expresní zpracování konsolidace $5.00 USD
  • Odstranění faktury $1.00 USD
  • Odstranění cenových štítků $1.00 USD
  • Extra bublinková fólie $2.00 USD
  • Jiný požadavek $5.00 USD
  • Speciální velikost krabice $3.00 USD


  • 4. A JE TO! MÁTE HOTOVO :)
  • Po konsolidaci novou zásilku znovu změříme a zvážíme. Dále také uděláme fotografie všech produktů, které byly zkonsolidovány, abychom zajistili větší přesnost. Pokud byste chtěli více fotografií, použijte prosím "Doplňkové služby", jak je ukázáno výše.

  • Doba skladování je určena zbývající dobou skladování u nejstarší zásilky, kterou konsolidujete. Například, pokud konsolidujete zásilku A, které zbývá 30 dní skladování, zásilka B se 40 dny a zásilka C s 45 dny, nově vzniklá zásilka po konsolidaci bude mít dobu skladování nastavenou na 30 dní, jelikož zásilka A byla nejstarší v této konsolidaci.

    Australian Consolidation Restrictions

    Posílání MPS nebo zkonsolidovaných zásilek do Austrálie je povoleno s FedExem nebo DHL, ale všechny zásilky v konsolidaci nebo MPS přepravě musí být od stejného prodejce, např. Amazon.

    Konsolidace a MPS zásilky od jednoho prodejce / odesílatele / obchodu.

    FedEx
  • Maximální Váha: 155lbs (70kg)
  • Maximální Délka: 48in (120cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 130in (330cm)
  • Důležité! Všechny zásilky v MPS přepravě nebo v konsolidaci musí být od stejného přepravce, např. Amazon

  • DHL
  • Maximální Váha: 150lbs (68kg)
  • Maximální Délka: 108in (274cm)
  • Maximální velikost MUSÍ být 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Důležité! Všechny zásilky v MPS přepravě nebo v konsolidaci musí být od stejného přepravce, např. Amazon

  • Níže zmínění přepravci dovolují přepravu zkonsolidovaných zásilek od více prodejců za následujících podmínek.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Maximální Váha: 50lbs (22.5kg)
  • Maximální Délka: 39in (99cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 120in (304cm)
  • Důležité! Podívejte se na náš seznam Zakázaných a omezených produktů

  • USPS Express
  • Maximální Váha: 66lbs (30kg)
  • Maximální Délka: 36in (91cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Maximální Váha: 66lbs (30kg)
  • Maximální Délka: 42 inches
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Maximální Váha: 4lbs (1.8kg)
  • Maximální Délka: 24in (60cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Maximální Váha: 4.4lbs (1.9kg)
  • Maximální Délka: 24in (60cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Maximální Váha: 48lbs (21kg)
  • Maximální Délka: 41in (104cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Maximální Váha: 66lbs (30kg)
  • Maximální Délka: 36in (91cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Maximální Váha: 66lbs (30kg)
  • Maximální Délka: 42in (106cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • Tato služba je dostupná pouze pro DHL a FedEx, všechny zásilky musí být od stejného prodejce.

    Jiné otázky týkající se našich služeb

    Pokud máte více než jednu zásilku, kterou chcete odeslat na stejnou adresu, můžete využít možnost Multiple Piece Shipment (MPS), s kterou můžete ušetřit spoustu peněz. S touto možností můžete poslat několik zásilek najednou bez toho, aniž by byly zkonsolidovány.

    DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
  • MPS je dostupné pouze pro klienty s prémiovým účtem
  • Tato služba je dostupná pouze s DHL a FedExem.
  • MPS přeprava nemůže obsahovat zásilky s hořlavými věcmi.
  • Celní prohlášení musí být vyplněno u každé zásilky.

  • Pro požádání o MPS přepravu následujte instrukce ukázané na obrázku níže.

    Ano, můžete. Doplňující služby můžou být cokoliv od odstraňování faktur, cenovek nebo jakékoli jiné požadavky, které si přejete.

    Důležité poznámky:
  • Speciální požadavky, které jsou splněny do 15 minut, stojí standardních $5 USD, ale u jakýchkoliv požadavků trvajících déle vám bude účtováno $25/hodinu. Například, když požadavek trval 30 minut, zaplatíte $13 USD
  • Pokud byl váš požadavek proveden nesprávně, nahlašte to prosím otevřením tiketu pro zákaznickou podporu z vašeho Shipito účtu a naši zaměstnanci problém vyřeší.

  • Našim cílem pro zpracování expresních požadavků je zpracování do 4-6 hodin od doby požádání. Tato doba závisí na naší otvírací době a objemu zásilek. Pokud byste chtěli využít expresní odeslání, ujistěte se, že jej také vyberete. Jedná se o jinou možnost než expresní zpracování požadavků.
    Ano, vaši zásilku můžeme přebalit do menší krabice. Ve vašem účtu klikněte na tlačítko "Přidat doplňkové služby" a poté vyberte "Jiné instrukce". Do kolonky "Jiné instrukce" napište tento specifický požadavek: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". Poplatek za tento požadavek je $5 USD.

    Proč žádat o fotografie?
    Pro kontrolu, že Shipito obdrželo a přeposlalo správné produkty. Přečtěte si prosím podrobnější vysvětlení níže.

    Jak dlouho to trvá?
    1-2 dny pro zpracování
    (Pondělí-Pátek v USA, mimo americké svátky).

    Jak o to můžu požádat?
    1. Přihlašte se do vašeho účtu
    2. Vyberte "Zásilky ve skladu"
    3. Vyberte "Přidat doplňkové služby" na zásilce, ze které chcete mít fotografie.

    Nabízíme dvě možnosti při žádosti o fotografie:

    Žádost o jednu fotografii
    Shipito otevře váš balíček a pořídí jednu fotografii obsahu. To vám dá představu, jaké položky jsou součástí balení. Neočekávejte podrobný záběr. Obvykle se jedná o jednu fotografii, která zobrazuje všechny položky obsažené v balíku rozložené na stole.

    Pokud se obsah zásilky nevleze do prostoru 91 x 91 cm, automaticky naúčtujeme požadavek na několik fotografií.

    Žádost o několik fotografií
    Tato žádost vám poskytne detailní fotografie položek v balíčku. Také pořídíme fotografii faktury nebo jiného dokumentu. Dále fotografie štítků na oblečení a dalších produktech, abyste mohli ověřit, zda byly odeslány správné velikosti. To také zahrnuje čísla modelů pro elektroniku a číslo IMEI pro telefony iPhone.

    Fotografujeme na základě našeho nejlepšího úsudku. Pokud máte konkrétní požadavek, použijte prosím JINÉ INSTRUKCE ($ 5) a vysvětlete, jak byste chtěli, aby byla fotografie udělána. Neotevíráme a neporušujeme tovární pečeť a nepořizujeme snímky z krabice produktu u žádného z těchto 2 požadavků pro fotografie. Pokud si přejete, abychom si produkt prohlédli a zhotovili podrobnější fotografie, použijte prosím JINÉ INSTRUKCE.