Služby

Zpět k častým dotazům

Asistovaný nákup

Pokud máte potíže s online objednávkou, můžeme za vás nakupovat. Prostředky budou odečteny z vašeho účtu Shipito a my zakoupíme produkty. První žádosti o asistovaný nákup vyžadují identifikaci a způsob ověření platby, než můžeme začít.

Daň z prodeje a poplatky za dopravu určuje maloobchodník (pokud existuje). Ceny za tuto službu jsou uvedeny níže:

  • Servisní poplatek: 8,50 USD za 10 položek (od stejného prodejce)
  • Poplatek za zpracování (4,3% z celkové částky objednávky)
  • Provizní poplatek (8% z celkové částky objednávky)
Chcete -li se dozvědět více, navštivte naši stránku Asistovaný nákup nebo sledujte toto video.
Bohužel ne. Pokud byste chtěli zakoupit zboží od různých prodejců, podejte prosím tyto žádosti o Asistovaný nákup zvlášť.
Chcete -li zadat objednávku asistovaného nákupu, připravte si prosím adresy URL položek, které chcete koupit.

  1. Přihlaste se ke svému účtu
  2. Klikněte na „Asistovaný nákup“
  3. Klikněte na „Nový asistovaný nákup“
  4. Chcete -li pokračovat v zadávání objednávky, vyplňte požadované informace.
Chcete -li se dozvědět více o podání žádosti o asistovaný nákup, sledujte toto video.
Pokud není některý z produktů dostupný, nakoupíme, co dostupné bude. Nicméně je potřeba, aby bylo dostupných alespoň 50% produktů. V opačném případě bude váš požadavek zrušen a vy budete informováni emailem.
Obvykle během 2-5 dní v závislosti na dni podání žádosti a na množství požadavků. Mějte prosím na paměti, že doručení zásilky do našeho skladu může trvat dodatečné 1-3 týdny v závislosti na prodejcem použité přepravní metodě.
Ano, zboží z asistovaného nákupu může být vráceno. Pokud chcete vaše produkty vrátit, otevřete prosím ve vašem Shipito účtu tiket pro zákaznickou podporu, kde můžete upřesnit, jaké produkty chcete poslat zpět a proč. Před žádosti o navrácení produktů se prosím podívejte na prodejcovi podmínky vrácení. Jakékoliv poplatky spojené s navrácením budou naúčtovány vám.

Konsolidace

Naše konsolidační (kombinační) služba stojí $ 3 USD/balíček pro prémiové členy a $ 5 USD/balíček pro účty zdarma. Tento poplatek je účtován navíc k poplatkům za zpracování.

Chcete -li zahájit žádost o konsolidaci, postupujte takto:

  1. Přihlaste se ke svému účtu
  2. Klikněte na „Moje balíčky“
  3. Klikněte na „Balíčky ve skladu“
  4. Klikněte na „Připraveno k odeslání“
  5. Klikněte na „Zahájit konsolidaci“
  6. Vyberte dodací adresu
  7. Vyberte balíčky, které chcete konsolidovat
Důležitá poznámka:

  • Pro konsolidaci musíte vybrat alespoň 2 balíčky nebo více
  • Vyplňte celní prohlášení pro každý balíček, který chcete konsolidovat (kombinovat). Bez těchto informací nemůžeme sloučit ani rozeslat balíčky.
  • Konsolidovat (kombinovat) můžete pouze v případě, že jsou balíčky ve stejném skladu

Ano, konsolidační poplatek je 3 USD za každý balíček pro prémiové členy a 5 USD za každý balíček za bezplatné účty. Členství můžete upgradovat prostřednictvím nastavení účtu.
Cena přepravy u konsolidovaných zásilek nemůže být určena, dokud není konsolidace hotova. Přepravní náklady a dostupní přepravci závisí na rozměrech a váze dané zásilky. Tyto informace jsou aktualizovány ve vašem účtu, jakmile je konsolidace zpracována a zásilce je přiřazeno nové ID. Odhad ceny můžete získat v našem kalkulátoru poštovného.
Konsolidace (kombinovat) je proces, kdy vezmeme menší balíčky a dáme je dohromady do jednoho boxu. Dokončete všech 6 kroků a klikněte na „provést platbu“. Po zpracování vaší platby počkejte prosím až 2 pracovní dny, než budou zpracovány všechny žádosti o konsolidaci.

Postupujte podle níže uvedených kroků:

  1. Vyberte dodací adresu
  2. Vyberte Balíčky a vyberte možnost konsolidace pro každý balíček
    • Ponechat venkovní krabici - Krabice, které jsme dostali, zabalíme do větší krabice.
    • Ponechat maloobchodní balení - Vnější obal vyhodíme a maloobchodní obal zabalíme do jediné krabice.
    • Pouze výrobek - Originální obal je vyhozen. Baleny jsou pouze produkty.
  3. Vyberte si způsob dopravy a pojištění
  4. Vyberte doplňkové služby, které chcete použít pro svou konsolidační žádost
    • Odstraňte cenovky 1 $ USD pro prémiové členy, 2 $ pro účty zdarma
    • Zpracování expresní konsolidace $ 3 USD pro prémiové členy, $ 5 USD pro účty zdarma
    • Extra bublinková fólie $ 2 USD pro prémiové členy, $ 4 USD pro účty zdarma
    • Zvláštní požadavek 5 USD pro prémiové členy, 7 USD pro bezplatné účty
    • Rozměry krabice na míru $ 3 USD pro prémiové členy, $ 6 USD pro bezplatné účty
  5. Proveďte platbu (konsolidační služba bude dokončena až po zpracování platby)
  6. Než kliknete na „Provést platbu“, zkontrolujte svou žádost
Chcete -li se dozvědět více o tom, jak dokončit proces konsolidace, sledujte toto video.
Trvání úložiště je určeno datem konsolidace nejstaršího balíčku. Pokud například sjednotíte balíček A se zbývajícími 3 dny úložiště, balíčkem B se zbývajícími 7 dny a balíčkem C se zbývajícími 5 dny, bude nově vytvořenému balíčku zbývat 3 dny úložiště, protože balíček A je nejstarší v konsolidaci.

Australian Consolidation Restrictions

Konsolidace (kombinování krabic) do Austrálie je povolena prostřednictvím DHL, ale všechny balíky, které mají být kombinovány a odeslány, musí být od stejného prodejce, tj. Amazonu.

Jediný obchodník / odesílatel / prodejce Více balíková přeprava a konsolidace.

DHL
  • Max váha: 150lbs (68kg)
  • Max délka: 108in (274cm)
  • Max velikost MUSÍ být 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Důležité! Všechny balíčky odeslané prostřednictvím přepravy více zásilek a konsolidace musí být od stejného obchodníka. tedy Amazon např.

  • Následující přepravci umožňují odeslání kombinovaných balíčků více prodejců se stanovenými omezeními.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Max váha: 50lbs (22.5kg)
  • Max délka: 39in (99cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 120in (304cm)
  • Important! Podívejte se na stránku se Zakázanými a omezenými produkty

  • USPS Express
  • Max Váha: 66lbs (30kg)
  • Max Délka: 36in (91cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Max Váha: 66lbs (30kg)
  • Max Délka: 42 inches
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Max Váha: 4lbs (1.8kg)
  • Max Délka: 24in (60cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Max Váha: 4.4lbs (1.9kg)
  • Max Délka: 24in (60cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Max Váha: 48lbs (21kg)
  • Max Délka: 41in (104cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Max Váha: 66lbs (30kg)
  • Max Délka: 36in (91cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Max Váha: 66lbs (30kg)
  • Max Délka: 42in (106cm)
  • Délka + Obvod MUSÍ být méně než 97in (246cm)

  • Tato služba je k dispozici pouze pro DHL, všechny balíčky musí být od stejného obchodníka

    Jiné otázky týkající se našich služeb

    Pokud vám na stejnou doručovací adresu chodí více než jeden balíček, můžete pomocí naší služby MPS (Multiple Piece Shipment Shipping) ušetřit spoustu peněz. Prostřednictvím této služby můžete odeslat více balíčků najednou, aniž byste je kombinovali.

    DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
  • MPS je k dispozici pouze těm, kteří mají premiérový účet
  • Tato služba je k dispozici pouze pro DHL.
  • Nesmíte vytvářet MPS, který obsahuje balíčky s hořlavými předměty a balíčky bez hořlavých předmětů.
  • Celní prohlášení musí být úplné pro každý balík.

  • Chcete -li zadat požadavek MPS, postupujte podle pokynů na obrázku níže.

    Ano, můžeme vám pomoci se speciálními požadavky.

    Důležité poznámky:
    • Speciální požadavky, které trvají do 15 minut, jsou standardní $ 5 USD pro prémiové členy a $ 7 USD pro bezplatné účty, ale cokoli přes bude za $ 25/hodinu. Pokud to například trvá 30 minut, bude to úměrné 12 $.
    • Pokud byla vaše speciální žádost provedena nesprávně, odešlete tiket podpory prostřednictvím svého účtu Shipito a naši pracovníci problém vyřeší.

    Našim cílem pro zpracování expresních požadavků je zpracování do 4-6 hodin od doby požádání. Tato doba závisí na naší otvírací době a objemu zásilek. Pokud byste chtěli využít expresní odeslání, ujistěte se, že jej také vyberete. Jedná se o jinou možnost než expresní zpracování požadavků.
    Ano, můžeme váš balíček znovu zabalit do menší krabice. Postupujte podle následujících kroků:

    1. Přihlaste se ke svému účtu
    2. Klikněte na „Moje balíčky“
    3. Klikněte na „Balíčky ve skladu“
    4. Najděte balíček, který chcete použít, a klikněte na „Přidat další služby“
    5. Do služby „Jiné instrukce“ zadejte tento konkrétní požadavek: „Přizpůsobit můj box nejmenší možné velikosti, která odpovídá obsahu“. Poplatek je 5 USD pro prémiové členy a 7 USD pro bezplatné účty.
    6. Klikněte na „Přidat tuto službu“
    Chcete -li se dozvědět více o tom, jak podat speciální požadavek, sledujte prosím toto video.
    Získáte tak představu o tom, jaké položky jsou součástí vašeho balíčku. Můžete si dvakrát ověřit, že Shipito přijalo a předalo správné položky.
    Tento proces žádosti o fotografii může trvat až 2 dny (od pondělí do pátku v USA, kromě svátků v USA)

    Pokud jde o fotografie, nabízíme dvě možnosti:

    Žádost o jednu fotografii
    Shipito otevře váš balíček a pořídí jednu fotografii obsahu. Získáte tak představu o tom, jaké položky jsou součástí vašeho balíčku. Nečekejte detailní záběr. Obvykle se jedná o jednu fotografii zobrazující všechny položky obsažené v balíčku rozložené na stole.

    Pokud se obsah balíčku nevejde do oblasti 91 x 91 cm, automaticky vám naúčtujeme požadavek na více fotografií.

    Žádost o více fotografií
    Tento požadavek vám poskytne detailní fotografie položek v balíčku. Vyfotíme také fakturu nebo balicí list (je -li přiložen). Také fotografie štítků na oblečení a dalších předmětech, abyste si mohli ověřit, že byly odeslány správné velikosti. To zahrnuje také čísla modelů pro elektroniku a číslo IMEI pro telefony iPhone.

    Fotografujeme na základě našeho nejlepšího úsudku. Pokud máte konkrétní požadavek, použijte prosím Jiné instrukce a vysvětlete, jak chcete, aby byla fotografie detailně pořízena. Nebudeme porušovat tovární pečeť a vyfotíme krabici s produktem na žádost o jednu nebo více fotografií. Pokud si přejete, abychom produkt zkontrolovali a pořídili podrobnější fotografie, použijte Jiné instrukce.

    Chcete -li požádat o fotoslužbu, postupujte takto:

    1. Přihlaste se ke svému účtu
    2. Klikněte na „Moje balíčky“
    3. Klikněte na „Balíčky ve skladu“
    4. Najděte balíček, který chcete použít, a klikněte na „Přidat další služby“
    5. Vyberte, který požadavek na fotografii chcete dokončit, a klikněte na „Přidat tuto službu“
    Chcete -li se dozvědět více o tom, jak podat speciální požadavek, sledujte toto video.