Služby

Zpět k častým dotazům

Asistovaný nákup

Pokud máte potíže s nakupováním online, můžeme produkty nakoupit za vás. Peníze budou odečteny z vašeho Shipito účtu, když produkty zakoupíme. Poplatek za poštovné a DPH je určeno prodejcem (pokud se na tuto objednávku vztahuje). Poplatky za tuto službu jsou následující:

  • Poplatek za službu: $8.50 USD za 10 produktů (od stejného prodejce)
  • Poplatek za zpracování (4.3% z celkové hodnoty objednávky)
  • Provize (8% z celkové hodnoty objednávky)

Zjistěte více o našem programu pro Asistované nákupy.


Bohužel ne. Pokud byste chtěli zakoupit zboží od různých prodejců, podejte prosím tyto žádosti o Asistovaný nákup zvlášť.
Pro žádost o Asistovaný nákup si prosím připravte odkazy pro všechny produkty, které chcete nakoupit. Ve vašem účtu běžte do sekce "Asistovaný nákup" a klikněte na "Nový Asistovaný nákup". Vyplňte požadované informace a zadejte požadavek uložením.
Pokud není některý z produktů dostupný, nakoupíme, co dostupné bude. Nicméně je potřeba, aby bylo dostupných alespoň 50% produktů. V opačném případě bude váš požadavek zrušen a vy budete informováni emailem.
Obvykle během 2-5 dní v závislosti na dni podání žádosti a na množství požadavků. Mějte prosím na paměti, že doručení zásilky do našeho skladu může trvat dodatečné 1-3 týdny v závislosti na prodejcem použité přepravní metodě.
Ano, zboží z asistovaného nákupu může být vráceno. Pokud chcete vaše produkty vrátit, otevřete prosím ve vašem Shipito účtu tiket pro zákaznickou podporu, kde můžete upřesnit, jaké produkty chcete poslat zpět a proč. Před žádosti o navrácení produktů se prosím podívejte na prodejcovi podmínky vrácení. Jakékoliv poplatky spojené s navrácením budou naúčtovány vám.

Konsolidace

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:

  • Konsolidace je dostupná pouze prémiovým uživatelům. Vaše členství můžete upgradovat v nastavení vašeho účtu.
  • Konsolidace může být provedena pouze u zásilek, které jsou ve stejném skladu.


Krok 1:
Vyberte "Zásilky ve skladu" a poté "Připraveny k odeslání" pod tím.


DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
Nezapomeňte vyplnit celní prohlášení u každé zásilky, kterou chcete sloučit. Nemůžeme sloučit nebo odeslat zásilky bez těchto informací.

Krok 2
Jakmile tam budete, uvidíte vaše zásilky, které jsou připraveny k odeslání, stejně jako tento banner. Jednoduše klikněte na "Vybrat zásilky" a vyberte ty, které chcete zkonsolidovat (SLOUČIT)


Krok 3
Budete převedeni na tuto stránku (jak je ukázáno níže). Jednoduše postupujte podle kroků.
Ano, u konsolidace je naúčtován poplatek $3 za každou zkonsolidovanou zásilku.
Cena přepravy u konsolidovaných zásilek nemůže být určena, dokud není konsolidace hotova. Přepravní náklady a dostupní přepravci závisí na rozměrech a váze dané zásilky. Tyto informace jsou aktualizovány ve vašem účtu, jakmile je konsolidace zpracována a zásilce je přiřazeno nové ID. Odhad ceny můžete získat v našem kalkulátoru poštovného.
DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Konsolidace je dostupná pouze prémiovým uživatelům. Vaše členství můžete upgradovat v nastavení vašeho účtu.

Konsolidace je proces, kdy vezmeme menší zásilky a zabalíme je společně do jedné krabice. Dovolte nám prosím 1-2 pracovní dny pro zpracování všech konsolidací.

1. VYBERTE TYP KONSOLIDACE

  • Zachovat venkovní krabici
  • Zachovat maloobchodní balení
  • Zachovat pouze produkt


  • 2. VYBERTE SI MOŽNOST ZABALENÍ

    Standardní velikost krabice: (výchozí nastavení)
    Vaše produkty budou zabaleny v nejmenší standardní krabici, krabice bude ořezána, pokud je v ní volný prostor a budou přidán vyplňovací materiály, které zajistí, aby se vaše zboží v krabici nehýbalo. U zásilek, které se nevejdou do plné zkonsolidované krabice, můžete vybrat, aby byly buď A) zkonsolidovány do další krabice nebo B) vráceny zpět do vaší schránky

    Speciální velikost krabice
    Pokud posíláte zboží, které vyžaduje krabici se speciální velikostí, bude vám připočten poplatek $5 za vytvoření takovéto krabice. Produkty, jako jsou kytary a golfové hole, jsou příklady produktů, které budou potřebovat tuto krabici se speciálními rozměry. Děláme to k ochraně vašich produktů a dodržování přepravních předpisů.

  • Nedoporučujeme konsolidovat balíčky větší než 26"x13"x13 ". Větší zásilky mají zvýšené riziko poškození při přepravě.


  • 3. VYBERTE DOPLŇKOVÉ SLUŽBY (v případě potřeby)

    Poskytujeme další možnosti, které můžou být přidány do vašich zkonsolidovaných (sloučených) balíčků

  • Expresní zpracování konsolidace $5.00 USD
  • Odstranění faktury $1.00 USD
  • Odstranění cenových štítků $1.00 USD
  • Extra bublinková fólie $2.00 USD
  • Jiný požadavek $5.00 USD
  • Speciální velikost krabice $3.00 USD


  • 4. A JE TO! MÁTE HOTOVO :)
  • Po konsolidaci novou zásilku znovu změříme a zvážíme. Dále také uděláme fotografie všech produktů, které byly zkonsolidovány, abychom zajistili větší přesnost. Pokud byste chtěli více fotografií, použijte prosím "Doplňkové služby", jak je ukázáno výše.

  • Doba skladování je určena zbývající dobou skladování u nejstarší zásilky, kterou konsolidujete. Například, pokud konsolidujete zásilku A, které zbývá 30 dní skladování, zásilka B se 40 dny a zásilka C s 45 dny, nově vzniklá zásilka po konsolidaci bude mít dobu skladování nastavenou na 30 dní, jelikož zásilka A byla nejstarší v této konsolidaci.

    Australian Consolidation Restrictions

    Consolidations (combining of boxes) to Australia is allowed via DHL, but all packages to be combined and shipped must be from the same seller i.e. Amazon.

    Single Merchant / Shipper / Vendor Multi-Package Shipment and Consolidations.

    DHL
  • Max Weight: 150lbs (68kg)
  • Max Length: 108in (274cm)
  • Max Size MUST be 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)
  • Important! All packages sent via Multi-Packet and Consolidation must be from the same merchant. i.e. Amazon

  • The following carriers allow multi- seller combined packages to be shipped with the set restrictions.

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Max Weight: 50lbs (22.5kg)
  • Max Length: 39in (99cm)
  • Length + Girth MUST be less than 120in (304cm)
  • Important! Check our Prohibited and Limited Items page

  • USPS Express
  • Max Weight : 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42 inches
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • USPS First Class
  • Max Weight: 4lbs (1.8kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • Airmail Economy
  • Max Weight: 4.4lbs (1.9kg)
  • Max Length: 24in (60cm)
  • Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

  • RRD Priority Parcel
  • Max Weight: 48lbs (21kg)
  • Max Length: 41in (104cm)
  • Length + Girth MUST be less than 102in (259cm)

  • RRD Express
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 36in (91cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • RRD Priority
  • Max Weight: 66lbs (30kg)
  • Max Length: 42in (106cm)
  • Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

  • This service is only available for DHL, all packages must be from the same merchant

    Jiné otázky týkající se našich služeb

    If you have more than one package going to the same delivery address, you can save a lot of money by using our Multiple Piece Shipment (MPS) service. Through this service, you can ship multiple packages out at once, without combining them.

    IMPORTANT NOTE:
  • MPS is only available to those with a premier account
  • This service is only available for DHL.
  • You may not create an MPS that contains packages with flammable items and packages without flammable items.
  • Customs declaration must be complete for each package.

  • To enter an MPS request, follow the instructions shown on the image below.

    Ano, můžete. Doplňující služby můžou být cokoliv od odstraňování faktur, cenovek nebo jakékoli jiné požadavky, které si přejete.

    Důležité poznámky:
  • Speciální požadavky, které jsou splněny do 15 minut, stojí standardních $5 USD, ale u jakýchkoliv požadavků trvajících déle vám bude účtováno $25/hodinu. Například, když požadavek trval 30 minut, zaplatíte $13 USD
  • Pokud byl váš požadavek proveden nesprávně, nahlašte to prosím otevřením tiketu pro zákaznickou podporu z vašeho Shipito účtu a naši zaměstnanci problém vyřeší.

  • Našim cílem pro zpracování expresních požadavků je zpracování do 4-6 hodin od doby požádání. Tato doba závisí na naší otvírací době a objemu zásilek. Pokud byste chtěli využít expresní odeslání, ujistěte se, že jej také vyberete. Jedná se o jinou možnost než expresní zpracování požadavků.
    Ano, vaši zásilku můžeme přebalit do menší krabice. Ve vašem účtu klikněte na tlačítko "Přidat doplňkové služby" a poté vyberte "Jiné instrukce". Do kolonky "Jiné instrukce" napište tento specifický požadavek: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". Poplatek za tento požadavek je $5 USD.

    Proč žádat o fotografie?
    Pro kontrolu, že Shipito obdrželo a přeposlalo správné produkty. Přečtěte si prosím podrobnější vysvětlení níže.

    Jak dlouho to trvá?
    1-2 dny pro zpracování
    (Pondělí-Pátek v USA, mimo americké svátky).

    Jak o to můžu požádat?
    1. Přihlašte se do vašeho účtu
    2. Vyberte "Zásilky ve skladu"
    3. Vyberte "Přidat doplňkové služby" na zásilce, ze které chcete mít fotografie.

    Nabízíme dvě možnosti při žádosti o fotografie:

    Žádost o jednu fotografii
    Shipito otevře váš balíček a pořídí jednu fotografii obsahu. To vám dá představu, jaké položky jsou součástí balení. Neočekávejte podrobný záběr. Obvykle se jedná o jednu fotografii, která zobrazuje všechny položky obsažené v balíku rozložené na stole.

    Pokud se obsah zásilky nevleze do prostoru 91 x 91 cm, automaticky naúčtujeme požadavek na několik fotografií.

    Žádost o několik fotografií
    Tato žádost vám poskytne detailní fotografie položek v balíčku. Také pořídíme fotografii faktury nebo jiného dokumentu. Dále fotografie štítků na oblečení a dalších produktech, abyste mohli ověřit, zda byly odeslány správné velikosti. To také zahrnuje čísla modelů pro elektroniku a číslo IMEI pro telefony iPhone.

    Fotografujeme na základě našeho nejlepšího úsudku. Pokud máte konkrétní požadavek, použijte prosím JINÉ INSTRUKCE ($ 5) a vysvětlete, jak byste chtěli, aby byla fotografie udělána. Neotevíráme a neporušujeme tovární pečeť a nepořizujeme snímky z krabice produktu u žádného z těchto 2 požadavků pro fotografie. Pokud si přejete, abychom si produkt prohlédli a zhotovili podrobnější fotografie, použijte prosím JINÉ INSTRUKCE.