Услуги

Если у Вас возникли трудности с оформлением заказа через Интернет, мы можем сделать его за Вас. Денежные средства будут списаны с Вашего счета Shipito, а мы в свою очередь приобретем товары. При первом запросе на "помощь в покупке" Вам необходимо будет идентифицировать свою личность и используемый Вами способ оплаты для того чтобы мы могли приступить к работе.

Налог с продаж и стоимость доставки до склада определяются продавцом или самим магазином (если применимо). Цены на услугу "помощь в покупке" указаны ниже:

• Сервисный сбор: $8,50 USD за 10 товаров (от одного продавца)
• Сбор за обработку (4,3% от общей суммы заказа)
• Комиссия (8% от общей суммы заказа)

Чтобы узнать больше, посетите нашу страницу "Помощь в покупке" или посмотрите это видео.

К сожалению это невозможно. Для того чтобы купить у нескольких продавцов на каждого должен быть отдельный запрос на помощь в покупке.

Чтобы разместить запрос на "помощь в покупке", подготовьте пожалуйста ссылки на товары, которые Вы хотите приобрести.

1. Войдите в свой аккаунт
2. Нажмите на "помощь в покупке"
3. Нажмите на кнопку "новая помощь в покупке"
4. Для оформления заказа заполните необходимую информацию.

Что-бы больше узнать о том как оформляется "помощь в покупке", посмотрите пожалуйста данное видео.

Если товар из вашего заказа недоступен, то мы выкупим оставшиеся в заказе товары Если более 50% заказанных Вами товаров недоступны, то заказ будет отменен. Об отмене Вы будете уведомлены по почте

Обычно товары выкупаются в течение 2-5 дней. Так же сроки могут быть увеличены если в данный момент у нас много запросов на покупку. Обратите внимание, что доставка пакета на ваш счет может занять еще 1-3 недели в зависимости от скорости доставки продавцом

Да, мы можем вернуть товары, купленные через услугу помощь в покупке. Если вы хотите чтобы ваши товары были возвращены, откройте тикет в службу поддержки через свой аккаунт Shipito, указав какие товары нужно вернуть и почему. Пожалуйста, не забудьте проверить политику возврата продавца, прежде чем просить нас инициировать возврат. Все возвратные сборы будут под вашей ответственностью.

Наша услуга консолидации (объединения) стоит $3.25 USD/за посылку на тарифе Premium и $5.50 USD/за посылку на бесплатном тарифе. Данный сбор взимается в дополнение к сбору за обработку.

Чтобы оформить запрос на консолидацию, выполните пожалуйста следующие действия:

1. Войдите в аккаунт
2. Нажмите на "Мои посылки"
3. Выберите "Посылки на складе"
4. Нажмите на "Готово к отправке"
5. Нажмите "Начать консолидацию"
6. Выберите адрес доставки
7. Выберите посылки, которые Вы хотите консолидировать.

Важно:

• Для консолидации необходимо выбрать как минимум 2 посылки или более
• Заполните таможенную декларацию для каждой посылки, которую Вы хотите консолидировать (объединить). Без этой информации мы не сможем объединить или отправить посылки.
• Консолидировать (объединять) посылки можно только в том случае, если они находятся на одном складе

Да, консолидация стоит 3.25 долларов за каждую посылку для Premium аккаунтов и 5.50 долларов для Бесплатных аккаунтов за каждую посылку, входящую в запрос консолидации.

Стоимость доставки для консолидированной посылки не может быть рассчитана до тех пор пока сама консолидация не будет выполнена. Стоимость доставки и доступные способы доставки рассчитываются исходя из веса посылки и её размеров. Эта информация будет предоставлена только после того как консолидация будет выполнена и в аккаунте появится новая коробка. Вы можете получить только примерные расценки на доставку.

Консолидация (объединение) - это процесс при котором мы берем посылки поменьше и складываем в одну большую. Пожалуйста, выполните все 6 шагов последовательно и нажмите "произвести оплату". После оплаты услуги предоставьте нам время до 2 рабочих дней на обработку запроса на консолидацию.

Выполните пожалуйста следующие действия:

1. Выберите адрес доставки
2. Выберите посылки и укажите тип консолидации для каждой посылки
   • Сохранить внешнюю коробку - мы упакуем Ваши коробки в большую коробку.
   • Сохранить розничную упаковку - мы выбросим внешнюю упаковку и упакуем товар в розничной упаковке в одну большую коробку.
   • Только товар - оригинальная упаковка выбрасывается. Упаковывается только продукция.
3. Выберите способ доставки и страховку
4. Выберите дополнительные услуги, которые Вы хотели бы использовать для запроса на консолидацию
• Удаление ярлыков с ценами $1 USD для тарифа Premium, $2 на бесплатном тарифе. В стоимость входит 5 минут работы. После 5 минут, взимается плата $15 за каждые 30 минут работы.
• Ускоренная консолидация - $3.25 USD на тарифе "Premium", $5.25 USD на бесплатном тарифе
• Дополнительная пупырчатая пленка - $2 USD на тарифе "Premium", $4 USD на бесплатном тарифе
• Дополнительный запрос - $5 USD на тарифе "Premium", $7 USD на бесплатном тарифе
• Подгон коробки под определенные размеры - $3 USD на тарифе "Premium", $6 USD на бесплатном тарифе
5. Заполните информацию о способе оплаты (услуга консолидации будет выполнена только после её оплаты)
6. Проверьте свой запрос ещё раз, прежде чем нажать на кнопку "Произвести платеж"

Чтобы узнать больше о том как производится консолидация, посмотрите пожалуйста следующее видео.

Продолжительность хранения определяется по дате самой старой посылки, находящейся в консолидации. Например, если Вы консолидируете посылку A, у которой осталось 3 дня хранения, посылку B - у которой осталось 7 дней хранения и посылку C - с 5 днями хранения, то у вновь созданной посылки останется 3 дня хранения, так как посылка A - самая старая в группе.

For shipments to Australia, please note that DHL requires all boxes in a consolidation to be from the same sender, e.g. Amazon. However, all other carriers allow consolidated packages from different senders in one shipment. For more details about shipping methods and shipment requirements, visit our Shipping Methods page.

Это возможно только с DHL, все посылки должны быть от одного и того-же продавца

Если у Вас есть на один и тот же адрес доставки несколько посылок, Вы можете сэкономить, воспользовавшись услугой "Отправка нескольких грузов" (MPS). С помощью этой услуги Вы можете отправить сразу несколько посылок, не объединяя их.

ВАЖНО:

MPS доступен только тем, кто находится на тарифе Premium

Данная услуга доступна только в случае отправки DHL

Вы не можете создавать MPS, содержащий посылки с легковоспламеняющимися предметами и посылки без легковоспламеняющихся предметов.

Таможенная декларация должна быть заполнена для каждой посыли.

Чтобы оформить запрос на MPS, следуйте инструкциям, показанным на изображении ниже.

Да, мы можем Вам помочь в этом вопросе.

ВАЖНО:

• Все специальные запросы теперь оплачиваются в размере $15 за полчаса, независимо от того, идет ли речь об управлении возвратами, стандартных поставках и т.д. Мы можем оказать широкий спектр услуг в соответствии с Вашими индивидуальными потребностями.
• Если Ваш специальный запрос был выполнен неправильно, отправьте пожалуйста заявку в службу поддержки через свой аккаунт Shipito, и наши сотрудники решат эту проблему.

Наша цель - завершать экспресс-обработку запросов в течение 4-6 часов с момента запроса. Так же время обработки зависит от времени размещения запроса и объема отправлений. Если вы хотите экспресс-отправку, то не забудьте также выбрать этот вариант, который отличается от экспресс-обработки.

Это даст Вам представление о том, какие товары находятся в Вашей посылке. Т.о. Вы сможете дважды убедиться в том, что именно нужные товары поступили на склад Shipito.
Процесс выполнения данного запроса может занять до 2 дней (с понедельника по пятницу в США, исключая праздничные дни).

В данном случае мы предлагаем два варианта:

Запрос на одну фотографию
Shipito откроет Вашу посылку и сделает одну фотографию содержимого. Это даст Вам представление о том, какие предметы входят в Вашу посылку. Вы не получите детального снимка. Как правило, это одна фотография на которой Вы увидите все предметы, содержащиеся в посылке разложенные на столе.

Если содержимое посылки не помещается в плоскости размером 91X91 см, мы автоматически взимаем плату как за запрос на несколько фотографий.

Запрос на несколько фотографий
При данном запросе Вы получите подробные фотографии товаров находящихся в посылке. Мы также сфотографируем счет-фактуру или упаковочный лист (если он прилагается). Кроме того, будут выполнены фото ярлыков в случае одежды и других товаров, чтобы Вы могли убедиться в том, что были отправлены товары правильных размеров.

Мы делаем фотографии исходя из максимальной оптимальности по нашему мнению. Если у Вас есть особые требования, используйте пожалуйста "Другие инструкции" и подробно объясните, как Вы хотите чтобы была сделана фотография. Мы не нарушаем заводские пломбы запакованных товаров в рамках запроса на одну или несколько фотографий. Если Вы хотите, чтобы мы осмотрели товар и сделали более подробные фотографии, используйте пожалуйста "Другие инструкции".

Чтобы заказать фото, выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт
2. Нажмите на "Мои посылки"
3. Нажмите на "Посылки на складе"
4. Найдите посылку, которую требуется и нажмите "Добавить дополнительные услуги"
5. Выберите какой фотозапрос Вы хотели бы выполнить и нажмите "Добавить эту услугу".

Чтобы узнать больше о том, как разместить специальный запрос, посмотрите пожалуйста это видео.