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FAQ

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Non, l'inscription est gratuite et ne nécessite pas de carte de crédit. Nous offrons un compte gratuit et l'abonnement premium peut être réglé mensuellement ou à annuellement.. Si vous choisissez le forfait premium, les frais d'abonnement ne commenceront que lors de votre premier envoi ou de votre première demande de service d'aide à l'achat. Les tarifs de l'abonnement premium sont de 10 USD par mois ou juste de 60 USD par an.
Immédiatement après avoir terminé votre inscription et vérifié votre email adresse. Vous pouvez utiliser votre adresse Shipito pour vos achats en ligne dans n'importe quel magasin et nous envoyer ainsi votre premier colis.
Ce formulaire est requis par USPS (Service postal des États-Unis) pour tout courrier, magazines et journaux qui doivent être réexpédiés.

  • Prenez soin de remplir entièrement le formulaire et de le signer d'une signature légalisée par un notaire. Veuillez également envoyer l'original accompagné de deux cartes d'identification. Permis de conduire, carte d'identité ou passeport par exemples.

  • Envoyer à :
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    Téléchargez le formulaire 1583 pour notre entrepôt à Hawthorne (PDF)
    Téléchargez le formulaire 1583 pour notre entrepôt à Tualatin (PDF)

    Besoin de plus d'informations? Cliquez ici

    Un numéro de suite vous est attribué, il est unique et peut être utilisé dans tous nos entrepôts.

    Pour les comptes gratuits, votre adresse par défaut se trouve en Californie où le temps de stockage est de 7 jours. Vous pouvez aussi expédier dans notre entrepôt en Autriche.

    Pour les membres premium, votre adresse par défaut se trouve dans notre entrepôt en Oregon où il n‘y a pas de taxe de vente à payer. Vous pouvez cependant choisir d‘expédier dans n‘importe lequel de nos entrepôts. Les membres premium bénéficient de 45 à 60 jours de stockage gratuit dans tous nos entrepôts.*

    *Le temps de stockage dépend de votre type d‘abonnement
    Dans certains pays, la douane requière un numéro d'identification fiscale à imprimer sur la facture commerciale du colis. Quand vous choisissez la méthode de livraison, si un numéro d'identification fiscale est requis pour votre colis, un avertissement apparaît sur votre compte. Le numéro d'identification fiscale peut être un numéro personnel ou celui de votre entreprise selon les exigences de votre pays.

    Pour saisir votre numéro d‘identification fiscale dans votre profil, suivez les étapes suivantes :

    1. Identifiez-vous sur votre compte
    2. Selectionnez "Mon abonnement"
    3. Selectionnez "Modifiez le carnet d'adresses"
    4. Éditez votre adresse OU “Ajouter une nouvelle adresse”
    5. Vous verrez l‘option saisissez votre indentification fiscale en bas à droite de la page.
    Vous trouverez ci-dessous une capture d'écran d'un paiement traditionnel montrant comment saisir votre adresse Shipito personnelle aux États-Unis. Si vos questions persistent au sujet de l'utilisation de votre adresse Shipito sur un site de vente en ligne, veuillez envoyer un billet d'assistance via votre compte Shipito et nos agents se feront un plaisir de vous aider.

    Nous ne fournissons pas de numéro de téléphone américain, mais vous pouvez créer le vôtre. Vous trouverez ci-dessous quelques recommandations pour obtenir un numéro de téléphone américain:


    Shipito vous fournit une adresse américaine personnelle avec un numéro de suite unique. Vous pouvez acheter auprès des détaillants en ligne du monde entier et expédier dans plus de 220 pays et territoires. Si vous rencontrez des problèmes pour expédier vers notre entrepôt ou si le détaillant annule votre commande vous disant qu'il ne peut pas expédier le colis à cette adresse, veuillez nous contacter.

    Nous avons aussi la solution pratique du service d‘ Aide à l‘achat où nous achetons à votre place sur tous les sites américains.


    La taxe de vente des états américains dépend du vendeur auprès duquel vous vous êtes adressé et de l’entrepôt où vous expédiez. Notre entrepôt à Tualatin, en Oregon, n’est soumis à aucune taxe de vente car l’État de l’Oregon ne prélève pas la taxe de vente américaine. Vous payez les taxes correspondant à l'état où vous expédiez l'article acheté. Vous payez les taxes de votre pays lorsque l'article arrive dans votre pays.
    Colis
    Qu'est-ce que le poids volumétrique (DIM)?
    What is the weight and size limit for my package?
    Yes, there is a heavy package surcharges applied to any packages 30 lbs or heavier.

    Heavy Package Surcharge
    • Over 30 pounds – $10
    • Over 70 pounds – $20
    • Over 100 pounds – $30
    • Over 150 pounds – $50

      • Combien de temps puis-je stocker mon colis à l'entrepôt?
        Est-ce que je peux moi-même venir retirer mon colis à l'entrepôt Shipito? Ou une personne que j'ai désignée? Comment procéder?
        Mon colis est indiqué "Livré à l'entrepôt", mais il n'apparaît pas dans mon compte. Où est mon colis?
        Qu'arrive-t-il si j'ai oublié mon numéro de suite en commandant en ligne avec mon adresse américaine?
        Mon transporteur a déclaré qu'il n'était pas en mesure de débloquer mon colis. Que s'est-il passé?
        M'enverrez-vous une notification lorsque mon colis arrivera à votre entrepôt?
        Que faire après la réception de mon colis à l'entrepôt?
        Y a-t-il des restrictions sur les articles que je peux envoyer via Shipito?
        Le vendeur m'a envoyé de multiples colis alors que je n'ai effectué qu'une seule commande. Allez-vous me facturer chaque colis séparément?
    Liste des produits interdits
    Comprenez le fonctionnement de votre compte et familiarisez-vous avec les différentes options d'adhésion.
    Où puis-je trouver mon adresse Shipito?
    Où puis-je gérer mon adresse de facturation et mes adresses d'expédition?
    Comment puis-je changer de formule d'abonnement?
    Step 1
    Login to your account.

    Step 2
    Go to Account Settings > Account Membership. You'll see the following option


    Puis-je recevoir des colis sous un autre nom?
    Comment puis-je ajouter une tierce personne à mon compte?
    1. To open a support ticket, please login to your Shipito account and select “My Account” then select “Support Tickets”.

    2. Then select “Open a New Support Ticket”.

    3. Please select the option that best describes your concerns then type your message to us in the text box that appears.

    Once the ticket is submitted, a customer support agent will review your message and respond to you in 1-2 business days.


    Follow step one outlined in the “How do I open a support ticket?” question above. Below “Open a New Support Ticket”, you will see all of your current and past support tickets listed in chronological order, with the newest ticket at the top. To respond to a ticket, select “View Details” and type your response in the window that appears.
    Pourquoi mon compte est-il suspendu?
    Comment puis-je clôturer mon compte?
    Suivi transporteur
    Tracking Updates
    Shipping Methods
    Returns
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    -
    -
    Obtenez des instructions concernant les exigences douanières, les formulaires EEI, les droits et taxes à payer.
    Douanes
    Australia GST
    China
    Apprenez-en plus sur les services disponibles pour vos envois.
    -
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    Quels sont les moyens de paiement et monnaies locales acceptés par Shipito?
    Paiement
    Sécurité 3D
    Boleto - Méthode de paiement brésilienne
    Remboursement
    Signaler un colis perdu, volé ou endommagé.
    Claims
    Assurance
    Fraud Response
    -
    Pour s‘inscrire au programme de partenariat:

    1. Identifiez-vous sur votre compte Shipito. Si vous ne possédez pas de compte Shipito, il faudra commencer par en créer un.

    2. Allez à Mon compte

    3. Défiler vers le bas jusqu‘à "Ouvrir un compte de partenaire affilié"

    4. Cliquez "Créer mon compte de partenaire affilié"

    5. Vous pouvez maintenant voir votre lien de partenaire affilié sous "Page d‘accueil du partenaire affilié"

    6. Copiez le lien et partager-le partout où vous pensez que les gens pourront l'utiliser.


    C‘est facile de gagner de l'argent avec le programme de partenariat Shipito. À votre inscription, vous recevrez une URL avec votre identifiant de partenaire affilié. Partagez cette URL sous forme de lien dynamique sur votre site web, vos médias sociaux, votre blog ou tout autre endroit où vous souhaitez promouvoir Shipito. Chaque fois qu‘un de vos abonnés cliquera sur le lien et ouvrira un compte Shipito, il sera crédité sur votre compte. Chaque fois qu‘il expédiera un colis, vous gagnerez 10% sur vos frais d'envoi. Plus vos clients expédieront de colis, plus vous recevrez d’argent à certains intervalles donnés. Pour en savoir plus, cliquez ICI.
    Lorsque vous vous inscrivez à notre programme de partenariat, vous pouvez utiliser les liens avec un identifiant de partenaire affilié ou enregistrer votre nom de domaine dans votre compte de partenaire affilié. Lorsque vous enregistrez votre nom de domaine, nous devons être à même de vérifier votre propriété par le biais du WHOIS. Vous ne pouvez pas cacher votre identité avec les paramètres de confidentialité. Une fois que vous avez enregistré votre nom de domaine, notre base de données surveillera toutes les références de votre site Web qui resteront dans notre base de données pendant 60 jours. Si le client effectue son inscription dans les 60 jours, il sera pris en compte dans vos commissions de partenaire affilié.
    Non, sauf si vous obtenez une autorisation écrite préalable de Shipito.
    NON. Ne créez pas de site internet Shipito. Nous n'autorisons pas l'utilisation du nom SHIPITO dans une URL ou dans un nom de domaine sans notre autorisation écrite préalable. Nous n'autorisons pas non plus l'utilisation du logo Shipito sans notre autorisation écrite.
    Les commissions de votre partenariat peuvent être versées sur un compte PayPal ou des fonds peuvent être virés sur votre compte Shipito. Sélectionnez simplement l'option de votre choix dans votre compte de partenaire affilié. Il faut compter 7 à 10 jours ouvrables pour traiter les paiements des partenaires affiliés. Le montant minimum du paiement ou du virement pouvant être exigé est de 20 USD.
    Shipito
    À propos des récompenses pour les membres Shipito
    Gain de points de récompense
    Avantages des récompenses des membres