返回常见问题

常问问题

了解如何成为Shipito会员
No, there is no sign-up fee, and no credit card required at sign up. We offer a Free Account and a Premium Membership can be purchased monthly or annual. If you select our Premium Membership, we do not charge membership fees until your first shipped package or assisted purchase. The Premium Membership is $10 USD a month or just $60 USD annually.
Immediately after completion of signup and email verification. Simply use your new Shipito address when checking out at any online retailer and send your first package our way.
1583表单是用来识别邮件转发客户。 该表格是USPS(美国邮政服务)所要求的。

  • 表格必须由您填写并签字,并由公证人公证。 另外,将原件与2种形式的身份证件一起发送。 例如,驾驶执照和护照。

  • 寄送表格至:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    下载我们Hawthorne仓库的1583表格 (PDF)
    下载我们Tualatin仓库的1583表格 (PDF)

    需要指引?点击这里

    You will be given a unique suite number, which can be used in any of our warehouses.

    With a Free Account, your default address is our California warehouse which offers 7 day package storage duration. You may also ship to our warehouse in Austria.

    If you choose a Premium Membership, your will be given a default address in our sales tax free Oregon warehouse. However, you may choose to ship to any of our warehouses. As a Premium Member you will also receive 45 or 60 days of storage at any warehouse.*

    *Storage depends on your Membership Level
    Customs in some countries, require a Tax ID to be printed on the commercial invoice of a package. A warning will be displayed on your account when selecting a shipping method for the package if a Tax ID is required. The Tax ID needed may be your personal Tax ID or your business Tax ID depending on your country's requirements.

    To enter your Tax ID to your profile, please follow the steps:

    1. Login to your account
    2. Select "My Membership"
    3. Select "Modify Address Book"
    4. Edit your current address OR “Add New Address”
    5. You will see the option to enter TAX ID on the bottom right corner.
    Below you will find a screenshot of a typical checkout screen and how to enter your unique Shipito U.S. address. If you have a question about using your Shipito address on a retailer's site, please submit a support ticket through your Shipito account and our agents will be happy to assist you.

    We do not provide a domestic U.S. phone number, but you can create your own. Below you'll find some recommendations of where you can obtain a U.S. phone number:


    Shipito provides your very own U.S. address with a unique suite number. You can purchase from online retailers around the world and ship to over 220 countries and territories. If you are unable to ship to our warehouse, or if your order is canceled by the retailer and they tell you that that they will not ship to us, please contact us.

    We also offer a very convenient Assisted Purchase program where we can shop on U.S. websites for you.


    U.S. State sales tax depends on the retailer you order from and the warehouse you ship to. Our Tualatin, Oregon warehouse is completely sales tax free because the state of Oregon does not charge U.S. sales tax. You will pay taxes for the state you are shipping to when you purchase the item. You will pay your countires taxes when the item arrives in your country. If you are unsure about tax rates, you will be able to see the applicable sales tax presented on the retailer's website during the checkout process.
    在哪里可以找到包裹和仓库处理信息

    DIM重量是指基于尺寸而不是测量的“毛重”的包装的尺寸重量。 为了国际运输定价,运营商根据箱子的大小收取更大的计量重量或DIM重量。 DIM重量计算为(长×宽×高)/(尺寸系数)

    尺寸系数由每个承运输商决定,USPS使用194而FedEx Express使用169。您的包装DIM重量可能因承运商的不同而不同。
    了解更多准确信息,请参阅我们的运输方式 页面。
    是的,任何30磅及以上的包裹会有额外收费

    超重包裹费用

    • 超过30磅 – 10美金
    • 超过70磅 – 20美金
    • 超过100磅 –30美金
    • 超过150磅 – 50美金

      • 我们所有仓库(加利福尼亚州,俄勒冈州和奥地利)提供长达90天的免费存储时间。在这些时间范围内未邮寄的包裹将会过期,并且不会再显示在您的账户中。如果您在免费储存期限之前未能将包裹邮寄出去,那么您可以选择购买最多28天的额外存储时间。当您选择延长过期包裹的存储空间时,您的包裹将被评估为已过期的包裹,需要7美元加上每天1美元的费用。这将使您的存储空间延长7天。请注意:存储时间只能延长4次或最多28天。

        例如:

        • 如果您的包裹已过期10天,您可以以17美元(10美元+ 7美元)的价格扩展该包裹的存储期限,这将为您提供额外的7天邮寄该包裹。
        • 如果您的包裹已过期23天,您可以以28美元的价格延长该包裹的存储时间,这样最多只能为您提供5天的存储期限,总计28天的存储时间。

        我们会尽一切努力通知您任何即将到期的包裹。请确保您已将support@cs.shipito.com添加到通讯录中,以确保您在收件箱中收到这些通知。包裹过期超过28天,则将被视为放弃且将被我们处理掉。 被遗弃并受到处置。


        是的,您或您指定的人(朋友/家庭成员) 可以在我们所有的仓库自行提取包裹,需收取每件包裹20美金的费用。请将您的包裹的送货方式设置为“本地取件”。 确保您的海关申报表格完整,并且您的帐户中有足够的资金来支付20美金本地提货费用或任何其他费用。例如集运和特殊请求费用。您必须携带有效的带照片的身份证件才能领取包裹。

        本地提货时间:

        • Hawthorne: 周一-周五 上午10点-下午三点 PDT
        • Tualatin: 周一-周五 上午10点-下午三点 PDT

        包裹送到我们仓库的后需要1-2天(美国的周一至周五,不包括美国假期)才能收到并处理到您的帐户中。 如果您的包裹在显示投递到我们仓库之后2天内,仍未显示在您的帐户中,则我们可能是因为某些原因我们无法处理您的包裹(Suite号码缺失,运送标签丢失,运送到与您的帐户无关的名称等)。

        请您在账户中提交客服提单,提供包裹追踪号码以及有关您的包裹的任何其他信息,以协助我们进行调查。
        重要提示: 将会被收取额外费用

        5美元 (海关申报费)+2.5美元(拍摄照片费用) = $7.50 USD

        通常在没有问题的情况下,您的包裹会被输入进您的账户。 但是,如果您的包裹已送达且未在1-2天内输入您的帐户,我们将进行调查。

        如果您在2天内未在自己的帐户中看到自己的包裹,请提交客服提单,提供您的包裹追踪定位号码以及有关您包裹的其他任何其他信息,以协助我们进行调查。

        如果您的包裹投递出现问题,我们建议您与运输商联系。 有几个因素可能导致包裹无法交付。 比如有可能超过我们的营业时间或需收取到付(COD)费用。
        是的,我们会在签入您的包裹后通过发送电子邮件通知您,并将它输入到您的账户中去。 如果您取消订阅了我们的电子邮件,那么您将无法收到通知,或者因为某种原因我们的电子邮件被发送到您的垃圾邮件箱,因此请务必检查。

        但是,即使您没有收到或查看我们发送的电子邮件,您登录后仍会在帐户中收到通知。
        当您的包裹到我们的仓库后,您需要填写海关申报表。 海关申报完成后,可以通过选择运输商,保险以及在Shipito帐户中提供必要的资金来安排包裹寄送。
        是的,请参阅我们的 禁止和限制项目 列表。

        重要提示: 此列表并不全面,限制也在不断变化。当我们收到运输商的通知时,我们会尽最大努力更新此页面,但最终您有责任确保您购买的商品符合所有政府和运输商的限制。

        有时,产品在美国是合法的,但运往您的国家是不合法的。 如果您对禁止或限制物品有任何疑问,请咨询客户支持。

        是的,我们会收取每个包裹2.00美元的手续费。 当邮寄或处理包裹时,此费用将从您的余额中扣除。 为了减少这些包裹处理费用,请让零售商使用尽可能少的包裹发货。许多零售商都有该服务。

        例如,Amazon有一个标题为 "将我的物品分组为尽可能少的货件邮寄" 的账户偏好项,减少您收到的包裹数量。

    非常重要!在购物之前了解可以运送到您所在国家/地区的商品。
    了解您的账户以及熟悉我们的会员选择
    您可以在帐户的标题部分找到您的Shipito地址,标题为“您的美国地址”。 要更改默认的Shipito地址,只需转到“帐户设置”,然后转到“地址簿”。 您的Suite号码将保持不变,但您可以随时更改所选仓库。
    请务必记住将Shipito Suite号码包含在您要寄往Shipito仓库的每一个包裹上。 如果不包含此项,可能会造成延误,产生额外费用,甚至阻止我们将该包裹放入您的帐户中。
    要在你的帐户中添加邮寄地址,请转到“帐户设置”,然后转到“地址簿”。在那里你会找到“添加新地址”选项。您还可以在“送货和帐单地址”部分下更改帐单邮寄地址。
    要更改您的会员套餐,请转到“帐户设置”,然后单击“帐户会员”,然后选择您是要“升级”还是“更改”。
    步骤1
    登入您的账户

    步骤2
    转到帐户设置>帐户成员资格。 您将看到以下选项, 只需点击“更改”。


    是的,您可以使用多个名称接收包裹。 但是,您必须为帐户添加每个您要用到的名称,以便我们正确识别包裹并将其放入正确的Suite中。
    要为您的帐户添加名称,请转到“帐户设置”,然后转到“其他名称”。 在那里,您只需单击“添加名称”。 您的帐户最多可以包含六个名称。
    1. 要打开一个客服提单,请登入您的Shipito账户然后选择 “我的账户” 然后选择“客服提单”。

    2. 然后选择 “打开客服提单”。

    3. 请选择最能说明您问题的选项,然后在显示的文本框中输入您的信息。

    成功提交您的客服提单之后,我们的客户人员将审核您的消息并在1-2个工作日内回复您。


    按照上面“我如何打开客服提单?”中概述的第一步。 在“打开新的客服提单”的下方,您将看到按时间顺序列出的所有当前和过去的您的客服提单,最新的会置于顶部。 要回复信息,请选择“查看详细信息”,然后在出现的窗口中键入您的回复。
    您的帐户可能处于暂停状态的原因有多种。 请通过您的帐户提交客服提单,以便我们更好地协助您处理帐户状态。
    如果您想要取消帐户,我们非常遗憾您离开我们。 我们希望您能够让我们有机会了解您想取消帐户的原因。
    要取消账户,您需要打开一个客服提单(如下方说明) 。 在此客服提单中,请说明关闭帐户的原因以及您关于您取消账户的任何其他信息。
    了解如何获取包裹定位和交付的最新信息。
    包裹定位更新
    寄送方式
    Returns
    -
    -
    -
    海关申报单要求指引或者是EEI表格。
    海关申报
    澳大利亚 GST
    中国
    了解更多您寄送可用的服务选择。
    -
    -
    -
    -
    Shipito支持哪些付款方式和币种?
    Payments
    3D Security
    Boleto - Brazilian Payment Method
    Refunds
    报告一个丢失,被偷或者是被损坏的包裹。
    索赔
    保险
    欺诈回应
    -
    无论您住在哪个国家。您都可以随时向客户推广Shipito服务。 在您的网站上放置我们的链接或横幅。全世界各地都有人喜欢在网上购物,美国的许多产品都比较便宜,但是很多人都不知道Shipito的服务。 其实非常简单。 您为Shipito.com带来业务。 且您无需追踪任何交易,仍然可以获得Shipito收取的包裹费的提成。
    当您注册我们的联盟计划时,您可以使用包含于联盟会员ID的链接或在您的联盟帐户中注册您的域名。 当您注册域名时,我们必须能够通过WHOIS验证您的所有权。 您无法通过隐私设置隐藏自己的身份。 一旦您注册了您的域名,我们的数据库将监控您网站上的每个推荐,并将在我们的数据库中保留60天。 如果客户在60天内完成注册,则会计入您的联盟佣金。
    未经我们事先书面许可,我们不允许在任何URL或域名中使用SHIPITO名称。 未经我们书面许可,我们也不允许使用Shipito徽标。 我们正在寻找世界各地的合作伙伴,他们将以不同语言运营Shipito网站,但只有在达成适当协议后才能运营。 且必须提供付款合作伙伴服务。
    不,除非您事先得到Shipito的书面批准。
    我们可以通过PayPal和支票向您付款,或转移资金到任何Shipito帐户。 只需在您的联盟帐户中选择适当的选项即可。 处理联盟付款需要7到10个工作日。 如果支票丢失,支票付款的风险由您自行承担。
    Shipito
    Shipito Member Rewards
    挣取奖励分
    会员奖励福利