Voltar para Perguntas e Respostas

Perguntas e Respostas

Saiba como se tornar um membro da Shipito.
Não, não há taxa de inscrição e não é necessário cartão de crédito na inscrição. Oferecemos uma Conta Gratuita e uma Conta Por Assinatura que pode ser adquirida mensalmente ou anualmente. Se você selecionar nossa Conta Por Assinatura, não cobraremos taxas de assinatura até que o primeiro pacote seja enviado ou uma compra assistida seja feita. A Conta Por Assinatura custa $10 dólares por mês ou apenas $60 dólares por ano.
Imediatamente após a conclusão da inscrição e verificação do e-mail. Basta usar o seu novo endereço da Shipito ao fazer suas compras em qualquer site on-line e enviar o seu primeiro pacote para nosso armazém.
O formulário é exigido pelo USPS (Serviço Postal dos Estados Unidos) para todas as cartas, revistas e jornais que deseja enviar para o nosso endereço.

  • O formulário deve ser completamente preenchido e assinado por você, com sua assinatura autenticada em cartório. Além disso, envie o formulário original juntamente com 2 formas de documentos com foto. Por exemplo, CNH e Passaporte.

  • Envie o formulário para:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    Baixe o formulário 1583 para o nosso armazém de Hawthorne - California (PDF)
    Baixe o formulário 1583 para o nosso armazém de Tualatin - Oregon (PDF)

    Precisa de mais intruções? Clique aqui

    Você receberá um número de suíte exclusivo, que poderá ser usado em qualquer um de nossos armazéns.

    Com uma Conta Gratuita, seu endereço padrão será o nosso armazém da Califórnia, que oferece 7 dias de armazenamento grátis para seus pacotes. Você também pode enviar para o nosso armazém da Áustria.

    Se você escolher uma Conta Por Assinatura, receberá um endereço padrão em nosso armazém de Oregon sem impostos sobre as vendas dos produtos comprado nos EUA. No entanto, você pode optar para enviar para qualquer um de nossos armazéns. Com a Conta Por Assinatura você também receberá 45 ou 60 dias de armazenamento em qualquer armazém. *

    * O armazenamento depende do seu nível de associação
    A alfândega em alguns países exige que um número de CPF/CNPJ seja impresso na fatura comercial de um pacote. Um aviso será exibido em sua conta ao selecionar um método de envio para o pacote, se for necessário inserir o CPF/CNPJ.

    Para inserir seu CPF/CNPJ em sua conta, siga as etapas:

    1. Entre na sua conta
    2. Selecione "Meu Plano"
    3. Selecione “Modificar Meus Endereços".
    4. Edite seu endereço atual OU “Adicionar Um Novo Endereço”
    5. Você irá vêr a opção de inserir o seu CPF/CNPJ.
    Abaixo, você encontrará um print de tela de como inserir o seu endereço da Shipito nos sites dos EUA. Se você tiver alguma dúvida sobre o uso do seu endereço da Shipito em qualquer site, envie um ticket de suporte através da sua conta da Shipito e nossos agentes terão prazer em ajudá-los(as).

    Nós não fornecemos um número de telefone americano nos EUA, mas você pode criar o seu próprio. Abaixo, você encontrará algumas recomendações de onde você pode obter um número de telefone nos Estados Unidos:


    A Shipito fornece um número de suite em seu endereço dos EUA. Você pode comprar de lojas/sites on-line em todo os lugares e enviar para mais de 220 países e territórios. Se você não conseguir enviar para o nosso armazém, ou se o seu pedido for cancelado pelo loja/site e eles lhe disserem que não poderá ser enviados para nós, entre em contato conosco.

    Nós também oferecemos um serviço muito conveniente Compra Assistida programa onde podemos comprar sites da U.S. para você.


    O imposto sobre os produtos vendidos nos EUA depende da loja/site que você solicita e do armazém para o qual envia. Nosso armazém em Tualatin, Oregon, é totalmente isento de impostos, porque o estado de Oregon não cobra imposto sobre vendas dos produtos nos EUA. Você pagará impostos para o estado no qual está enviando suas compras. Você pagará impostos para o seu país quando o pacote chegar.


    Onde você encontrará informações de processamento de pacotes e armazéns.

    O peso DIM refere-se ao peso dimensional de uma embalagem com base no tamanho em vez do "peso bruto" medido. Para o preço do transporte internacional, os transportadores cobram o peso maior ou o peso DIM com base no tamanho da caixa.

    DIM O peso é calculado como (comprimento × largura × altura) / (fator dimensional)

    Os fatores dimensionais são determinados por cada transportador, o USPS pode usar 194 enquanto o FedEx Express usa 169. O peso da DIM da embalagem pode variar de acordo com o operador para a mesma caixa de tamanho.


    Para informações mais precisas, confira nossa página de Metódo De Envio.
    Sim, há uma sobretaxa aplicada para pacotes acima de ou mais pesado do que 30 lb.

    Taxa para pacotes acima do peso
    • Acima de 30 pounds – $10 dólares
    • Acima de 70 pounds – $20 dólares
    • Acima de100 pounds – $30 dólares
    • Acima de 150 pounds – $50 dólares

      • As Contas Gratuitas podem armazenar seus pacotes por até 7 dias em nossos armazéns da Califórnia e da Áustria. As Contas Por Assinatura podem armazenar seus pacotes por até 90 dias em todos os armazéns (Califórnia, Oregon e Áustria). Os pacotes não enviados dentro desses prazos expirarão e não estarão visíveis em sua conta. Se você não enviar seu pacote antes que o armazenamento expire, você terá a opção de comprar até 28 dias extra de armazenamento adicional. Quando você optar por estender o armazenamento para um pacote expirado, será cobrada uma taxa de $7 dólares, mais $1 dólar por dia do pacote expirado. Isso aumentará seu armazenamento por mais 7 dias.INFORMAÇÃO IMPORTANTE: O tempo de armazenamento poderá ser comprando somente por 4 vezes e no total de 28 dias.

        Por Exemplo:

        • Se o seu pacote expirou por 10 dias, você pode estender o armazenamento para esse pacote por $17 dólares ($10 dólares + $7 dólares), o que lhe dará mais 7 dias para enviar esse pacote.
        • Se o seu pacote tiver expirado por 23 dias, você poderá estender o armazenamento para esse pacote por $28 dólares e oferece apenas mais 5 dias de armazenamento, para um total de 28 dias de armazenamento estendido.

        Fazemos todos os esforços para notificá-lo sobre quaisquer pacotes que se aproximam da data de expiração. Certifique-se de ter support@cs.shipito.com adicionado ao seu catálogo de endereços ou lista de permissões para garantir que você esteja recebendo essas notificações em sua caixa de entrada. 28 dias após a data de vencimento do pacote, o pacote será considerado abandonado e sujeito a eliminação.


        Sim, você ou uma pessoa designada (amigo / membro da família) podem recolher pacotes localmente em todos os nossos armazéns. Defina o método de envio para o seu pacote como "Local Pickup". Certifique-se de que o formulário de declaração aduaneira esteja completo e que haja fundos suficientes na sua conta para cobrir o processamento ou quaisquer outras taxas. Você deve trazer uma identificação com foto válida para retirar seu pacote.

        Hórario para Local Pickup:

        • Hawthorne: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT
        • Tualatin: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT


        Os pacotes entregues no nosso armazém exigem 1-2 dias (de segunda a sexta-feira nos Estados Unidos, excluindo feriados dos EUA) para serem recebidos e processados em sua conta. Se o seu pacote não aparecer na sua conta após 2 dias, existe a possibilidade de não podermos processar seu pacote (o número da suite faltando, a etiqueta de envio desapareceu, enviada para um nome não associado à sua conta, etc.).

        Envie um ticket de suporte que forneça o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o seu pacote para ajudar a nossa investigação.


        Informação Importante: Taxas adicionais serão aplicadas.

        Para Conta Por Assinatura:
        $5 dólares (Declaração Alfandegária)+$5 dólares (para ser tirado foto) = $10 dólares
        Para Conta Gratuita:
        $8 dólares (Declaração Alfandegária)+$8 dólares (para ser tirado foto) = $16 dólares

        Normalmente, não há problema e o pacote será inserido em sua conta. No entanto, se o seu pacote foi entregue e não for registrado na sua conta dentro de 1-2 dias, realizaremos uma investigação.

        Se você não vê seu pacote em sua conta no prazo de 2 dias, envie um ticket de suporte fornecendo o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o pacote para ajudar a nossa investigação. Existem taxas adicionais incorridas se o seu pacote chegar sem o endereço adequado, incluindo o número da sua suite.


        Sugerimos que você entre em contato com sua operadora se houver algum problema em entregar seu pacote. Existem vários fatores que podem contribuir para um pacote não entregue. É possível que eles entregassem após a nossa hora de encerramento ou houve uma taxa de cobrança por entrega (COD).


        Sim, enviaremos um e-mail assim que seus pacotes forem registrados e inseridos em sua conta. Certifique-se de verificar sua caixa de spam caso não tenha recebido nossos e-mails. Se você não está inscrito em nossos e-mails, você não o receberá.

        No entanto, ainda haverá uma notificação na sua conta da Shipito, depois de você entrar, poderá ver todas as notificações enviadas para você mesmo que não tenha recebido nossos emails.
        Após o seu pacote ter sido processado em nosso armazém, você precisa preencher o formulário de declaração alfandegária. Uma vez que a declaração é feita, o pacote pode ser agendado para o correio, escolhendo a operadora, o seguro e tendo os fundos necessários disponíveis na sua conta Shipito.
        Sim, por favor consulte o nossa lista de Itens Proibidos e Restritos.

        Informação Importante: Esta lista não é abrangente e as restrições estão em constante mudança. Faremos o nosso melhor para atualizar esta página à medida que recebermos avisos de nossos transportes, mas você será responsável por garantir que os itens comprados estejam em conformidade com todas as restrições do seu país e do transporte.

        Às vezes, é legal comprar produtos nos EUA, mas não é legal enviar para o seu país. Verifique com o suporte ao cliente se tiver alguma dúvida sobre itens proibidos ou limitados.

        Sim, cobramos uma taxa de processamento de $ 2 dólares por cada pacote que recebemos na sua conta. Essa taxa é deduzida do saldo quando a embalagem é enviada ou descartada. Para reduzir essas taxas de processamento por pacote, muitos varejistas permitem que você solicite que suas compras sejam enviadas tudo em uma caixa.

        Por exemplo, a Amazon possui uma preferência de conta intitulada "Agrupe meus itens em poucas transferências como possível", reduzindo o número de pacotes recebidos.


    Importante! Aprenda o que você pode enviar para o seu país antes de fazer suas compras.
    Compreenda sua conta e familiarize-se com as opções de adesão.
    Your password must:

    be at least 8 characters long
    contain a lowercase letter
    contain an uppercase letter
    contain a number or special character

    Você pode localizar o seu endereço da Shipito na seção de cabeçalho da sua conta, intitulada" Meu endereço do Armazém ". Para alterar o endereço padrão da Shipito:

    1. Faça o login na sua conta
    2. Vá para "Minha conta"
    3. Selecione "Modificar Meu Endereço". O número da sua suíte permanecerá o mesmo, mas você poderá alterar o seu endereço de armazém selecionado a qualquer momento.

    Por favor, SEMPRE lembre-se de incluir o número da sua Suite da Shipito nos pacotes que você enviar para nosso armazém. Se isso não estiver incluído, poderá gerar atrasos, taxas adicionais ou até mesmo impedir que possamos colocar o pacote em sua conta. As taxas associadas a isso são de $7,50 dólares de taxas de relocação.
    Para adicionar um endereço de envio em sua conta:

    1. Faça o Login em sua conta
    2. Vá para "Minha Conta"
    3. Selecione "Modificar Meu Endereço"
    4. Selecione a opção "Adicionar Um Novo Endereço".

    Para alterar o seu plano:

    1. Faça o login na sua conta
    2. Vá para "Minha Conta"
    3. Selecione "Meu Plano"
    4. Escolha "Alterar Meu Plano"
    5. Selecione o plano que você deseja alterar

    Sim, você pode receber pacotes com um nome de outra pessoa. No entanto, você deve adicionar cada nome à sua conta para identificarmos corretamente o pacote e colocá-lo na sua conta. Para adicionar outro nome à sua conta:
    1. Para abrir um ticket de suporte na Shipito. Por favor, entre em sua conta da Shipito e clique em "MINHA CONTA" e depois "TICKET DE SUPORTE".

    2. Depois selecione “ABRIR UM NOVO TICKET DE SUPORTE”.

    3. Por favor, selecionar a opção que melhor descreve a suas dúvidas, perguntas ou problemas.

    Após o seu ticket de suporte ter sido aberto, um de nossos agentes irá avaliar sua mensage e responder em 1-2 dias úteis.


    Siga as instruções da pergunta acima “Como posso abrir um ticket de suporte na Shipito?”. Abaixo de “ABRIR UM NOVO TICKET DE SUPORTE”, você irá ver todos os tickets que tem aberto em order, com o ticket recente acima. Para responder ao seu ticket, selecione "VEJA DETALHE" e somente responder no quadrado em branco a responta que melhor se enquandra a você.

    Há várias razões pelas quais sua conta pode está bloqueada para verificação. Você tem recebido um ticket de suporte explicando o motivo que sua conta está bloqueada para verificação , bem como o que é preciso para que seja desbloqueada. Se você não está vendo estas informações, por favor, abra um ticket conforme o print de tela abaixo:


    Se você deseja cancelar sua conta Shipito, nós ficaremos muito triste em ver você partindo. Esperamos que você nos dê a oportunidade de entender por que você deseja cancelar sua conta. Você precisará abrir um ticket de suporte (conforme ilustrado abaixo) para iniciar um cancelamento de conta. Neste ticket de suporte, indique o motivo para o cancelamento de sua conta e qualquer informação adicional que você tenha em relação ao cancelamento.
    To change your default Shipito address:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Select "Modify Address Book"

    Descubra como obter atualizações sobre o rastreamento e a entrega de pacote.
    Atualização do Rastreio
    Métodos de Envio
    Returns
    -
    -
    Sim, mas primeiro você precisa alterar as configurações da sua conta em "Configurações da conta -> Preferências da conta" para alterar suas preferências de processamento de revistas e cartas. Nós exigimos um Formulário 1583 autenticado pelo correio para o nosso escritório antes de podermos lidar com suas cartas.
    Obtenha instruções para requisitos alfandegários ou formulário EEI.
    Declaração Alfandegária
    Austrália GST
    China
    Saiba mais sobre os serviços disponíveis para suas remessas.
    -
    -
    -
    -
    Quais os métodos de pagamento ou moedas locais aceitos pela Shipito?
    Payments
    Segurança 3D
    Boleto Báncaio - Método de Pagamento Brasileiro
    Refunds
    Informar se um pacote está perdido, roubado ou danificado.
    Reclamação
    Seguro
    Resposta de Fraude
    Participe do programa de afiliados da Shipito e saiba como ganhar dinheiro para cada novo membro que você indicar!
    Para se inscrever no Programa de Afiliados:

    1. Entre na sua conta da Shipito, se você ainda não tiver uma, precisará criar uma primeiro.

    2. Vá para Minha conta

    3. Encontre a opção "Registrar uma conta de afiliado"

    4. Clique em "Criar minha conta de afiliado"

    5. Agora você poderá ver o link do seu afiliado em "Página principal do afiliado"

    6. Copie esse link e comece a compartilhá-lo em qualquer lugar que você achar que as pessoas o usarão


    Ganhar dinheiro com o Programa de Afiliados da Shipito é fácil. Ao se inscrever no programa, você receberá um URL que inclui o seu ID de afiliado. Compartilhe esse URL como um link ativo em seu site, mídia social, blog ou onde quer que você promova a Shipito. Quando seus seguidores clicarem no link e se inscreverem em uma conta da Shipito, eles serão creditados em sua conta. Depois que eles enviarem um pacote, você receberá 10% das taxas de envio. Qaundo esse cliente envia mais pacotes, você receberá dinheiro adicional em determinados intervalos. Para saber mais, clique AQUI.
    Quando você se inscreve no nosso programa de afiliados, pode usar links com um ID de afiliado ou registrar seu nome de domínio na sua conta de afiliado. Quando você registra seu nome de domínio, precisamos verificar sua propriedade através do WHOIS. Você não pode ocultar sua identidade com as configurações de privacidade. Depois de registrar seu nome de domínio, nosso banco de dados monitorará todas as referências do seu site e permanecerá em nosso banco de dados por 60 dias. Se o cliente fizer o registro dentro de 60 dias, ele será contabilizado em sua comissão de afiliado.
    Não, a menos que você obtenha uma aprovação prévia por escrito da Shipito.
    NÃO. Não crie um site com o nome da Shipito. Não permitimos o uso do nome da SHIPITO em nenhum URL ou nome de domínio sem a aprovação prévia por escrito da nossa parte. Também não permitimos o uso do logotipo Shipito sem nossa aprovação por escrito.
    Suas comissões de afiliado podem ser pagas para uma conta do PayPal ou transferir os valores para a sua conta da Shipito. Basta selecionar a opção desejada quando estiver conectado à sua conta de afiliado. Demora entre 7 à 10 dias úteis para processar os pagamentos dos afiliados. O valor mínimo que pode ser solicitado para pagamento ou transferência é de $20 dólares.
    Ganhe descontos e benefícios ao se inscrever para uma Conta Por Assinatura Anual
    Programa de Recompensa da Shipito
    Ganhando Pontos de Recompensa
    Benefícios do Programa de Recompensa