Back To FAQ

التعليمات

تعلم كيف تصبح عضوا في Shipito
لا ، لا توجد رسوم تسجيل ، ولا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة عند التسجيل. نحن نقدم حساب مجاني ويمكن شراء عضوية مميزة شهريًا أو سنويًا. إذا قمت باختيار عضوية بريميوم الخاصة بنا ، فإننا لا نفرض رسوم العضوية حتى أول حزمة يتم شحنها أو الشراء المساعد. العضوية المميزة هي 10 دولارات أمريكية شهريًا أو 60 دولارًا أمريكيًا سنويًا فقط.
مباشرة بعد الانتهاء من الاشتراك والبريد الإلكتروني التحقق. ما عليك سوى استخدام عنوان Shipito الجديد الخاص بك عند تسجيل المغادرة في أي تاجر تجزئة عبر الإنترنت وإرسال الحزمة الأولى في طريقنا.
النموذج مطلوب من قِبل USPS (خدمة البريد الأمريكية) لجميع الرسائل والمجلات والصحف التي تتطلب إعادة التوجيه. يجب تعبئة النموذج وتوقيعه بالكامل ، مع توقيع موثق من كاتب العدل. أيضا ، أرسل الأصل مع 2 أشكال ID. على سبيل المثال ، رخصة القيادة وجواز السفر. أرسل النموذج إلى: شيبيتو ذ م م ، 3501 جاك نورثروب افي ، هوثورن ، كاليفورنيا 90250 الولايات المتحدة الأمريكية قم بتنزيل النموذج 1583 الخاص بمخزن هاوثورن (PDF) قم بتنزيل النموذج 1583 الخاص بـ TualatinWarehouse (PDF) تحتاج تعليمات؟ انقر هنا
ستحصل على رقم جناح فريد من نوعه ، والذي يمكن استخدامه في أي من مستودعاتنا. باستخدام الحساب المجاني ، يكون عنوانك الافتراضي هو مستودعنا في كاليفورنيا والذي يوفر مدة تخزين الحزمة لمدة 7 أيام. يمكنك أيضا شحن إلى مستودعاتنا في النمسا. إذا اخترت عضوية مميزة ، فسيتم إعطاء عنوانك الافتراضي في مستودع أوريغون الخاص بنا بدون ضريبة المبيعات. ومع ذلك ، يمكنك اختيار الشحن إلى أي من مستودعاتنا. بصفتك عضوًا مميزًا ، ستتلقى أيضًا 45 أو 60 يومًا من التخزين في أي مستودع. * * التخزين يعتمد على مستوى عضويتك
تتطلب الجمارك في بعض البلدان طباعة معرف (رقم) الضريبة على الفاتورة التجارية لحزمة (طرد) ما. سيتم عرض تحذير على حسابك عند اختيار طريقة شحن للحزمة إذا كان معرف الضريبة مطلوبًا. قد يكون معرف الضريبة المطلوب هو معرف الضريبة الشخصي أو معرف الضريبة على عملك وفقًا لمتطلبات بلدك. لإدخال معرف الضريبة في ملفك الشخصي ، يرجى اتباع الخطوات: 1. تسجيل الدخول إلى حسابك 2. اختار "عضويتي" 3. اختار "تعديل دفتر العناوين" 4. تحرير عنوانك الحالي أو "إضافة عنوان جديد" 5. سترى خيار إدخال معرف الضريبة في الزاوية اليمنى السفلى.
أدناه، ستجد لقطة شاشة لشاشة الخروج النموذجية وكيفية إدخال عنوان Shipito الأمريكي الفريد. إذا كان لديك سؤال حول استخدام عنوان Shipito على موقع أحد متاجر التجزئة ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم من خلال حسابك على Shipito وسيسعد وكلاؤنا بمساعدتك.

لا نقدم رقم هاتف محليًا للولايات المتحدة ، ولكن يمكنك إنشاء رقم هاتف خاص بك. ستجد أدناه بعض التوصيات التي يمكنك من خلالها الحصول على رقم هاتف أمريكي:


يوفر Shipito عنوان الولايات المتحدة الخاص بك برقم جناح فريد. يمكنك الشراء من تجار التجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم والشحن إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة. إذا لم تتمكن من الشحن إلى مستودعاتنا ، أو إذا تم إلغاء طلبك من قِبل بائع التجزئة ويبلغك بأنه لن يتم الشحن إلينا ، فيرجى الاتصال بنا. نقدم أيضًا برنامج "مساعدة الشراء" مريح جدًا حيث يمكننا التسوق لك على مواقع الويب الأمريكية .
تعتمد ضريبة المبيعات في الولايات المتحدة على بائع التجزئة الذي تطلب منه والمستودع الذي تشحن إليه. مستودع Tualatin ، ولاية أوريغون الخاص بنا خالٍ من ضريبة المبيعات تمامًا لأن ولاية أوريغون لا تفرض ضريبة مبيعات على الولايات المتحدة. ستدفع ضرائب عن الحالة التي يتم الشحن إليها عند شراء العنصر. سوف تدفع ضرائببلدك الخاصة بك عند وصول العنصر إلى بلدك.
حيث ستجد معلومات عن حزمة و عملية مناولة المستودع
يشير الوزن DIM إلى أبعاد الحزمة وكيفية استخدامها في حساب وزن الحزمة استنادًا إلى الحجم بدلاً من "الوزن الإجمالي" المقاس. لتسعير الشحن الدولي ، تتقاضى شركات النقل أيًا من الوزن الفعلي أو وزن DIM استنادًا إلى حجم الصندوق. هذا يعني كمثال أن الحزمة 2 رطل ذات أبعاد كبيرة مثل 18x30x4 ، مثل الوسادة على سبيل المثال ، قد يتم شحنها فعليًا بوزن 13 رطلاً اعتمادًا على الناقل. حسابات الوزن DIM تختلف باختلاف الناقل. يرجى الاطلاع على صفحة طرق الشحن الخاصة بنا للحصول على صيغة حساب كل شركة نقل.
حدود الوزن والحجم تختلف حسب الناقل. للحصول على أدق المعلومات ، يرجى مراجعة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا.
نعم ، هناك رسوم إضافية ثقيلة على العبوة تطبق على أي عبوة 30 رطلاً أو أثقل.

حزمة تكلفة إضافية
  • أكثر من 30 جنيه - 10 دولار
  • أكثر من 70 جنيهًا - 20 دولارًا
  • أكثر من 100 جنيه - 30 دولار
  • أكثر من 150 جنيه - 50 دولار

    • يمكن للحسابات المجانية تخزين حزمها لمدة تصل إلى 7 أيام في مستودعات هاوثورن وكاليفورنيا والنمسا. يحصل الأعضاء المميزون على 45 أو 60 يومًا من التخزين حسب مستوى عضويتهم. يمكن للأعضاء المميزين تخزين الطرود الخاصة بهم لمدة تصل إلى 90 يومًا في جميع المستودعات (هاوثورن ، كاليفورنيا ؛ وتالاتين ، أوريغون ؛ والنمسا) عندما تختار التخزين الموسّع كميزة. إذا فشلت في إرسال الطرد الخاص بك قبل انتهاء صلاحية التخزين ، فيمكنك شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. إذا اخترت تمديد التخزين لحزمة منتهية الصلاحية ، فسيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 1 دولار أمريكي في اليوم الذي انتهت فيه صلاحية الحزمة. سيؤدي ذلك إلى تمديد مساحة التخزين الخاصة بك لمدة 7 أيام إضافية. يرجى ملاحظة: لا يمكن تمديد وقت التخزين إلا 4 مرات أو ما يصل إلى 28 يومًا. بمجرد انتهاء صلاحية حزمة التخزين ، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور.

      نحن نبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي حزم تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى التأكد من إضافة support@cs.shipito.com إلى دفتر العناوين أو القائمة البيضاء للتأكد من أنك تتلقى هذه الإشعارات في صندوق الوارد الخاص بك. بعد 28 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي ، سيتم النظر في الحزمة مهجورة وقابلة للتخلص منها.


      نعم ، يمكنك أنت أو أي شخص معين (صديق / فرد من العائلة) الاستلام محليًا في جميع مستودعاتنا مقابل 20 دولارًا لكل طرد. يرجى ضبط طريقة الشحن لحزمتك على أنها "بيك أب محلي". ادفع رسوم الاستلام بقيمة 20 دولارًا إلى جانب أي رسوم خدمة مستحقة قبل الاستلام. يجب عليك إحضار معرف صورة صالح لاستلام الحزمة الخاصة بك. إذا كان هناك شخص معين تقوم باختيار الحزمة الخاصة بك ، فيجب أن يتم سردها في حسابك.

        ساعات الاستلام المحلي:
        • هوثورن: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
        • توالتين: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا وحتى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ


        يتم تسليم عدة آلاف من الحزم إلى مستودعاتنا كل يوم. بناءً على الوقت من السنة ، بعد وصول الحزمة إلى المستودع ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لتظهر في حسابك (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء الولايات المتحدة للعطلات). إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك في حسابك بعد يومين عمل ، فهناك احتمال أننا لم نتمكن من معالجة الحزمة الخاصة بك.

        إذا كنت تعتقد أن هذه هي الحالة ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم توفر رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


        الرجاء إدخال الحزمة وتتبع الحزمة على الفور في قسم الحزمة المتوقعة في حسابك للمساعدة في تحديد الموقع. في حالة عدم وجود رقم جناح على الحزمة أو إذا كان الاسم الموجود على الحزمة لا يتطابق مع الحزمة ، سيتم وضع الحزمة على حساب الحزم غير المطالب به. سنلتقط صورًا للمحتويات للمساعدة في مطابقة الطرد مع المالك وملء نموذج البيان الجمركي. سيتم تقييم صور المحتوى والرسوم الجمركية على الحزمة. إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك ولم يتم إدخالها في حسابك في غضون يومي عمل ، فيرجى إرسال بطاقة دعم ، مع توفير رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.

        ربما كان الناقل يحاول تسليم الحزمة خارج ساعات العمل أو يوم الأحد. يرجى مطالبة شركة الاتصالات الخاصة بك بمحاولة التسليم فقط من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الأمريكية.


        سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد إيداع الحزمة الخاصة بك وإدخالها في حسابك. تأكد من التحقق من صندوق البريد العشوائي إذا لم تتلقى رسالة بريد إلكتروني.

        سيكون هناك أيضًا إشعار داخل حسابك حتى إذا لم تكن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
        بعد معالجة الحزمة الخاصة بك في مستودعاتنا ، تحتاج إلى النقر فوق الإجراء المطلوب ، واختيار الحزمة الخاصة بك ، واستكمال نموذج البيان الجمركي. في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا تقديم أي طلبات خاصة. بمجرد الانتهاء من الإقرار الجمركي واستيفاء جميع الطلبات ، يمكن بعد ذلك جدولة الحزمة للبريد عن طريق اختيار استعداد للشحن. من هذه النقطة ، يمكنك اختيار شركة النقل والتأمين ودفع رسوم شحن الحزمة الخاصة بك.
        نعم ، يرجى الرجوع إلى قائمة العناصر المحظورة والمحدودة .

        ملاحظة مهمة: هذه القائمة ليست شاملة وأن القيود تتغير باستمرار. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث هذه الصفحة حيث نتلقى إشعارات من شركات النقل الخاصة بنا ولكنك في النهاية تتحمل مسؤولية ضمان توافق العناصر التي تشتريها مع جميع القيود الحكومية والناقلة.

        في بعض الأحيان ، تكون المنتجات قانونية للشراء في الولايات المتحدة الأمريكية ، ولكنها غير قانونية لشحنها إلى بلدك. تحقق مع دعم العملاء إذا كان لديك أي سؤال حول العناصر المحظورة أو المحدودة.
        نعم ، نحن نفرض رسومًا بقيمة 2 دولار أمريكي على المعالجة المجانية للأعضاء المميزين ورسوم معالجة 3 دولارات أمريكية للحسابات المجانية لكل حزمة نتلقاها في حسابك. تتم إضافة هذه الرسوم إلى إجمالي تكلفة الحزمة للشحن كتكلفة منفصلة. لخفض رسوم معالجة كل حزمة ، يسمح لك العديد من تجار التجزئة بطلب شحن مشترياتك في أقل عدد ممكن من الصناديق.
مهم! تعرف على ما يمكن شحنها إلى بلدك قبل التسوق.
افهم حسابك وتعلم على خيارات العضوية
يجب أن تكون كلمة المرور الخاصة بك:

ما لا يقل عن 8 أحرف طويلة
تحتوي على حرف صغير
تحتوي على حرف كبير
تحتوي على رقم أو حرف خاص.br>
تسجيل الدخول إلى حسابك ثم تحديد موقع عنوان Shipito الخاص بك تحت قسم الرأس من حسابك، بعنوان "عنوان مستودع ي".

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى "عنوان المستودع الخاص بي"
3. حدد "نسخ عنواني".
سيبقى رقم جناحك كما هو بغض النظر عن منشأة Shipito التي يتم شحن هالكتك إليها. يرجى تذكر دائما لتشمل رقم جناح Shipito الخاص بك. إذا كان الموقع يقدم عنوان 2 أو مساحة رقم الشقة، إضافة رقم جناحك هناك. إذا لم يتم إدراج رقم الجناح في الحزمة، فإنه سيخلق تأخيرات ورسوم إضافية ورسوم صور المحتوى، وقد يمنعنا من وضع الحزمة في حسابك.
لإضافة عنوان فوترة أو شحن إلى حسابك:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى "حسابي"
3. حدد "تعديل دفتر العناوين"
4. حدد "إضافة عنوان جديد" الخيار.

لتغيير خطة العضوية:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى "حسابي"
3. حدد "عضويتي"
4. اختر "تغيير العضوية"
5. حدد العضوية التي تريدها
نعم، يمكن أن تتلقى مجموعة الحزم الخاصة بك تحت أكثر من اسم واحد، ومع ذلك، يجب إدراج الاسم في قسم الأسماء الإضافية في حسابك. يمكنك الحصول على ما يصل إلى 6 أسماء إضافية على حسابك. يرجى ملاحظة أنه إذا طُلب منك التحقق من حسابك، فستحتاج إلى تزويد الحكومة الصادرة عن كل اسم مدرج في حسابك.

لإضافة اسم آخر إلى حسابك:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى "حسابي"
3. حدد "أسماء إضافية"

وأخيراً، اكتب الاسم وانقر فوق "+" لإضافته إلى الحساب
لفتح تذكرة دعم:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك والذهاب إلى "حسابي"
2. حدد "تذاكر الدعم"
3. حدد "تذكرة دعم جديدة"
4. يرجى تحديد الخيار الذي يصف مخاوفك على أفضل وجه ثم اكتب رسالتك إلينا في مربع النص الذي يظهر. بمجرد إرسال التذكرة، سيقوم وكيل دعم العملاء بمراجعة رسالتك والرد عليك في أيام عمل 1-2.
لعرض تذاكر الدعم الخاصة بك:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك والذهاب إلى "حسابي"
2. حدد "تذاكر الدعم"
3. حدد "عرض التفاصيل" بجوار التذكرة التي تريد عرضها.
هناك عدة أسباب قد تجعل حسابك معلقًا. يجب أن يكون لديك تذكرة دعم رائعة مفتوحة على حسابك تشرح المشكلة وما هو مطلوب لحل عملية الانتظار.
إذا كنت لا ترى تذكرة دعم رائعة، فالرجاء فتح واحدة.
إذا كنت تبحث عن إلغاء حسابك، فسنكون حزينين لرؤيتك تذهب. نأمل أن تعطينا الفرصة لفهم لماذا ترغب في إلغاء حسابك. ستحتاج إلى فتح تذكرة دعم (كما هو موضح أدناه) من أجل بدء إلغاء الحساب. في هذه التذكرة، يرجى ذكر سبب إغلاق حسابك وأي معلومات إضافية لديك فيما يتعلق بالإلغاء. يرجى التأكد من أنك لا تحمل رصيدًا في حسابك وأن ليس لديك أي حزمة في أو في طريقهم إلى مستودعنا. تأكد من أن جميع الحزم قد جعلت لك قبل إلغاء حسابك. بمجرد إلغاء حسابك وترغب في حذف بياناتك، ستحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني Privacy@shipito.com وطلب حذف بياناتك. يرجى تضمين رقم جناحك في طلبك.
لتغيير عنوان Shipito الافتراضي:

1. تسجيل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى "حسابي"
3. حدد "تعديل دفتر العناوين"

يرجى ملاحظة أن الحسابات ذات العضوية الممتازة فقط قد تستخدم مستودع Tualatin، أوريغون
تعرف على كيفية الحصول على التحديثات على تتبع الطرود وتسليمها.
تتبع التحديثات
طرق الشحن
الإسترجاعات
-
-
-
تعرف على المزيد حول المتطلبات الجمركية ونماذج EEI والرسوم والضرائب الواجب دفعها.
الجمارك
أستراليا GST
الصين
New Zealand GST
مزيد من المعلومات حول الخدمات المتاحة للشحنات
-
-
-
-
ما طرق الدفع أو العملات المحلية التي تقبلها Shipito
الدفعة
3D ضمان ثلاثي الأبعاد
Boleto - طريقة الدفع البرازيلية
استرداد الأموال
الإبلاغ عن فقدان الطرد أو تم سرقته أو قد تلف
مطالبات
تأمين
الاستجابة للاحتيال
-انضم إلى البرنامج التابع لـ Shipito وتعرف على كيفية كسب المال لكل عضو جديد تشير إليه!
للتسجيل في البرنامج الإحالة/الوساطة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Shipito ، إذا لم يكن لديك حساب بالفعل ، فستحتاج إلى إنشاء ذلك أولاً
2. انتقل إلى حسابي
3. قم بالتمرير لأسفل إلى "التسجيل للحصول على حساب ألإحالة/الوساطة"
4. انقر فوق "إنشاء حساب الإحالة الخاص بي"
5. ستتمكن الآن من رؤية الرابط المحال الخاص بك ضمن "الصفحة الرئيسية الإحالة"
6. انسخ هذا الرابط وابدأ مشاركته في أي مكان تعتقد أن الناس سيستخدمونه
من السهل كسب المال من خلال برنامج الإحالة/الوساطة Shipito Affiliate Program. عندما تقوم بالتسجيل في البرنامج ، سوف تحصل على عنوان صفحة (URL) يتضمن معرف الجهة التابعة الخاص بك. شارك عنوان الصفحة (URL) هذا كرابط ساخن على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونة أو في أي مكان تخطط للترويج لـ Shipito. عندما ينقر متابعيك على الرابط ، ويقومون بالاشتراك في حساب Shipito ، فسيتم إيداعهم في حسابك. بمجرد شحن حزمة سوف تكسب 10 ٪ من رسوم الشحن. نظرًا لأن العميل يشحن مزيدًا من الحزم ، فستتلقى أموالًا إضافية على فترات زمنية محددة. لمعرفة المزيد، انقر هنا (click Here).
عندما تقوم بالتسجيل في البرنامج التابع لنا ، يمكنك استخدام الروابط مع رقمالإحالة/التزكية أو تسجيل اسم المجال الخاص بك في حساب الإحالة الخاص بك. عندما تقوم بتسجيل اسم النطاق الخاص بك ، يجب أن نكون قادرين على التحقق من ملكيتك من خلال WHOIS. لا يمكنك إخفاء هويتك من خلال إعدادات الخصوصية. بمجرد تسجيل اسم النطاق الخاص بك ، ستراقب قاعدة بياناتنا كل إحالة من موقعك وستبقى في قاعدة بياناتنا لمدة 60 يومًا. إذا قام العميل بالتسجيل في غضون 60 يومًا ، فسيتم احتسابه على عمولة الإحالة/التزكية.
لا ، ما لم تحصل على موافقة خطية مسبقة من Shipito
لا. لا تقم بإنشاء موقع ويب Shipito. لا نسمح باستخدام اسم SHIPITO في أي عنوان URL أو اسم مجال دون موافقة خطية مسبقة منا. كما أننا لا نسمح باستخدام شعار Shipito دون موافقة خطية منا.
يمكن دفع العمولات الإحالة/الوساطة إلى حساب PayPal أو تحويل الأموال إلى حساب Shipito الخاص بك. ما عليك سوى اختيار الخيار الذي تريده عند تسجيل الدخول إلى حسابك الإحالة/الوساطة. يستغرق 7 - 10 أيام عمل لمناولة مدفوعات (عمولات) الإحالة/الوساطة. الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن طلبه للدفع أو التحويل هو 20 دولارًا أمريكيًا.
اربح خصومات وفوائد من خلال التسجيل للحصول على عضوية سنوية
مكافآت عضو Shipito
كسب نقاط المكافآت
فوائد مكافآت الأعضاء