Back To FAQ

FAQ

Aprenda cómo hacerse miembro de Shipito
No, no hay una tarifa de registro y no se requiere tarjeta de crédito al registrarse. Ofrecemos una cuenta gratuita y se puede comprar una membresía Premium mensual o anual. Si selecciona nuestra Membresía Premium, no cobramos tarifas de membresía hasta que envíe su primer paquete o cree una compra asistida. La membresía Premium es de $ 10 USD al mes o solo $ 60 USD anualmente.
Inmediatamente después de completar el registro y la verificación por correo electrónico. Simplemente use su nueva dirección de Shipito al pagar en cualquier tienda en línea y envíenos su primer paquete.
USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) requiere el formulario para todas las cartas, revistas y periódicos que requieran reenvío.

  • El formulario debe ser completado y firmado por usted, con la firma notarial del notario público. Además, envíe el original junto con 2 formas de identificación. Por ejemplo, licencia de conducir y pasaporte.

  • Envíe el formulario a:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 EE. UU.

    Descargue el formulario 1583 para nuestro almacén en Hawthorne (PDF)
    Descargue el formulario 1583 para nuestro almacén en Tualatin (PDF)

    ¿Necesita instrucciones? Haga clic aquí
    Se le dará un número de suite único, que puede usarse en cualquiera de nuestros almacenes.

    Con una cuenta gratuita, su dirección predeterminada es nuestro almacén de California, que ofrece una duración de almacenamiento de paquetes de 7 días. También puede enviar a nuestro almacén en Austria.

    Si elige una Membresía Premium, se le dará una dirección predeterminada en nuestro almacén de Oregon libre de impuestos. Sin embargo, puede optar por enviar a cualquiera de nuestros almacenes. Como miembro Premium, también recibirá 45 o 60 días de almacenamiento en cualquier almacén. *

    * El almacenamiento depende de su nivel de membresía
    Las aduanas de algunos países requieren que se imprima una identificación del impuesto en la factura comercial de un paquete. Se mostrará una advertencia en su cuenta cuando seleccione un método de envío para el paquete si se requiere una identificación del impuesto. La identificación del impuesto necesaria puede ser su identificación personal del impuesto o la identificación del impuesto de su empresa, según los requisitos de su país.

    Para ingresar su identificación del impuesto a su perfil, siga los pasos:

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Seleccione "Mi membresía"
    3. Seleccione "Modificar libreta de direcciones"
    4. Edite su dirección actual O "Agregar nueva dirección"
    5. Verá la opción para ingresar identificación del impuesto en la esquina inferior derecha.
    A continuación encontrará una captura de pantalla de una pantalla de pago típica y cómo ingresar su dirección única de Shipito Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de su dirección de Shipito en un sitio web, envíe un ticket de soporte a través de su cuenta de Shipito y nuestros agentes estarán encantados de ayudarle.

    No proporcionamos un Estados Unidos nacional. número de teléfono, pero puedes crear el tuyo propio. A continuación encontrará algunas recomendaciones sobre dónde puede obtener un número de teléfono de EE. UU .:


    Shipito proporciona su propia dirección de Estados Unidos con un número de suite único. Puede comprar a comerciantes en línea de todo el mundo y enviar a más de 220 países y territorios. Si no puede realizar envíos a nuestro almacén, o si el vendedor cancela su pedido y le dicen que no nos lo enviarán, contáctenos.

    También ofrecemos un muy conveniente Programa de compra asistida donde podemos comprar en los sitios web de EE. UU.


    El impuesto sobre las ventas del estado de los EE. UU. Depende del comerciante al que realice el pedido y del almacén al que realice el envío. Nuestro almacén de Tualatin, Oregón, está completamente exento de impuestos sobre las ventas porque el estado de Oregón no cobra impuestos sobre las ventas estadounidenses. Pagará impuestos por el estado al que realiza el envío cuando compre el artículo. Pagará los impuestos de su país cuando el artículo llegue a su país.
    Donde encontrará información sobre el procesamiento de paquetes y almacenes.
    El peso DIM se refiere a las dimensiones del paquete y cómo se usan en el cálculo del peso de un paquete basado en el tamaño en lugar del "peso bruto" medido. Para fijar el precio del envío internacional, los transportistas cobran el mayor peso real o DIM según el tamaño de la caja. Esto significa, por ejemplo, que un paquete de 2 libras que tiene grandes dimensiones como 18x30x4, como una almohada, por ejemplo, en realidad puede cargarse a un peso de 13 libras dependiendo del transportista. Los cálculos de peso DIM varían según el operador. Consulte nuestra página Métodos de envío para ver la fórmula de cálculo de cada transportista.
    Los límites de peso y tamaño varían según el transportista. Para obtener la información más precisa, consulte nuestra página de Métodos de Envío.Shipping Methods.
    Yes, there is a heavy package surcharge applied to any package 30 lbs or heavier.

    Heavy Package Surcharge
    • Over 30 pounds – $10
    • Over 70 pounds – $20
    • Over 100 pounds – $30
    • Over 150 pounds – $50

    UPS Fees
    • International
      • All packages with a weight over 70 lbs will incur a $15 oversized fee.
      • All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.
    • Domestic
      • All packages with a weight over 50 lbs will incur a $24 oversized fee.
      • All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.

    Las cuentas gratuitas pueden almacenar sus paquetes por hasta 7 días en nuestros almacenes de Hawthorne, California y Austria. Los miembros Premium reciben 45 o 60 días de almacenamiento según su nivel de membresía. Los Miembros Premium pueden almacenar sus paquetes por hasta 90 días en todos los almacenes (Hawthorne, California; Tualatin, Oregón y Austria) cuando elige el almacenamiento extendido como un beneficio. Si no envía su paquete por correo antes de que caduque el almacenamiento, tiene la opción de comprar hasta 28 días de tiempo de almacenamiento adicional. Si elige extender el almacenamiento para un paquete vencido, se le cobrará una tarifa de $ 7 USD más $ 1 USD por día en que el paquete haya vencido. Esto extenderá su almacenamiento por 7 días adicionales.. TENGA EN CUENTA: El tiempo de almacenamiento solo se puede extender 4 veces o hasta un total de 28 días. Una vez que el almacenamiento del paquete haya expirado, el paquete se considerará abandonado y se eliminará de inmediato.

    Hacemos todo lo posible para notificarle sobre cualquier paquete que se aproxime a su fecha de vencimiento. Asegúrese de haber agregado support@cs.shipito.com a su libreta de direcciones o lista blanca para asegurarse de que recibe estas notificaciones en su bandeja de entrada. 28 días después de la fecha de vencimiento original, el paquete se considerará abandonado y sujeto a disposición.


    Sí, usted o una persona designada (amigo / familiar) puede recogerlo localmente en todos nuestros almacenes por una tarifa de $ 20 por paquete. Establezca el método de envío para su paquete como "Recogida local". Pague su tarifa de recogida de $ 20 junto con las tarifas de servicio acumuladas antes de la recogida. Debe traer una identificación con foto válida para recoger su paquete. Si alguien que usted designe está recogiendo su paquete, debe aparecer en su cuenta.

    Horario de Recogida local:

    • Hawthorne: lunes a viernes de 10 a.m. a 3 p.m. PDT
    • Tualatin: lunes a viernes de 10 a.m. a 3 p.m. PDT
    • Hours for Local Pickup:


      Muchos miles de paquetes se entregan a nuestro almacén cada día. Dependiendo de la época del año, después de que un paquete llega al almacén, puede demorar hasta 2 días hábiles en aparecer en su cuenta (de lunes a viernes en los Estados Unidos, excepto los días festivos de los EE. UU.). Si su paquete no aparece en su cuenta después de 2 días hábiles, existe la posibilidad de que no podamos procesar su paquete.

      Si cree que este es el caso, envíe un ticket de soporte que proporcione el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudar a nuestra investigación.


      Ingrese inmediatamente su paquete y número de seguimiento en la sección Paquete esperado de su cuenta para ayudarlo a localizarlo. Cuando no hay un número de paquete en un paquete o si el nombre en el paquete no coincide con el paquete, el paquete se colocará en la cuenta de paquetes no reclamados. Tomaremos fotos de los contenidos para ayudar a vincular el paquete con el propietario y completar el formulario de declaración de aduanas. Las tarifas de las fotos de contenido y de la declaración de aduanas se aplicarán al paquete. Si su paquete fue entregado y no se ingresó en su cuenta dentro de los 2 días hábiles, envíe un ticket de soporte, proporcionando el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudar a nuestra investigación.

      El transportista puede haber estado tratando de entregar el paquete fuera del horario comercial o el domingo. Solicite a su operador que solo intente la entrega de 9 a.m. a 5 p.m. de lunes a viernes, excepto los días festivos de los EE. UU.


      Le enviaremos un correo electrónico una vez que su paquete haya sido registrado e ingresado en su cuenta. Asegúrese de marcar su casilla de spam si no recibe un correo electrónico.

      También habrá una notificación dentro de su cuenta, incluso si no recibe nuestros correos electrónicos.
      Después de que su paquete haya sido procesado en nuestro almacén, debe hacer clic en la acción requerida, seleccionar su paquete y completar el formulario de declaración de aduanas. En este momento, también puede realizar cualquier solicitud especial. Una vez que se realiza la declaración de aduanas y se han completado todas las solicitudes, el paquete se puede programar para enviar por correo eligiendo listo para enviar. Desde este punto, selecciona el transportista, el seguro y paga el envío de su paquete.
      Sí, consulte nuestra Lista de artículos prohibidos y limitados .

      Nota importante: esta lista no es exhaustiva y las restricciones cambian constantemente. Haremos todo lo posible para actualizar esta página a medida que recibamos avisos de nuestros operadores, pero en última instancia, usted es responsable de garantizar que los artículos que compre cumplan con todas las restricciones gubernamentales y de operadores.

      A veces, los productos son legales para comprar en los EE. UU., Pero no son legales para enviar a su país. Consulte con atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre artículos prohibidos o limitados.
      Sí, cobramos un procesamiento gratuito de $ 2 USD para los Miembros Premium y una tarifa de procesamiento de $ 3 USD para una Cuenta gratuita por cada paquete que recibamos en su cuenta. Esta tarifa se agrega al costo total del paquete para enviar como un costo separado. Para reducir estas tarifas de procesamiento por paquete, muchos minoristas le permiten solicitar que sus compras se envíen en la menor cantidad de cajas posible.
    ¡Importante! Conozca qué se puede enviar a su país antes de comprar.
    Entender su cuenta y familiarizarse con las opciones de membresía.
    Su contraseña debe ser:

    al menos 8 caracteres de largo
    contener una letra minúscula
    contener una letra mayúscula
    contener un número o carácter especial

    Inicie sesión en su cuenta y luego ubique su dirección de Shipito en la sección de encabezado de su cuenta, titulada "Mi dirección de almacén".

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Vaya a "Mi dirección de almacén"
    3. Seleccione "Copiar mi dirección".
    Su número de suite seguirá siendo el mismo sin importar a qué instalación de Shipito se envíe su paquete. Recuerde SIEMPRE incluir su número de suite Shipito. Si el sitio web ofrece una dirección 2 o espacio de número de apartamento, agregue allí el número de su suite. Si el número de la suite no figura en el paquete, creará demoras, tarifas adicionales, cargos por fotos de contenido y puede evitar que podamos colocar el paquete en su cuenta.
    Para agregar una dirección de facturación o envío a su cuenta:

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Vaya a "Mi cuenta"
    3. Seleccione "Modificar libreta de direcciones"
    4. Seleccione la opción "Agregar nueva dirección".

    Para cambiar su plan de membresía:

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Vaya a "Mi cuenta"
    3. Seleccione "Mi membresía"
    4. Elija "Cambiar membresía"
    5. Seleccione la Membresía que desea
    Sí, su suite puede recibir paquetes con más de un nombre, sin embargo, el nombre debe aparecer en la sección Nombres adicionales de su cuenta. Puede tener hasta 6 nombres adicionales en su cuenta. Tenga en cuenta que si se le solicita que verifique su cuenta, deberá proporcionar las identificaciones emitidas por el gobierno de cada nombre que figura en su cuenta.

    Para agregar otro nombre a su cuenta:

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Vaya a "Mi cuenta"
    3. Seleccione "Nombres adicionales"

    Finalmente, escriba el nombre y haga clic en "+" para agregarlo a la cuenta
    Para abrir un ticket de soporte:

    1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Mi cuenta"
    2. Seleccione "Tickets de soporte"
    3. Seleccione "Nuevo ticket de soporte"
    4. Seleccione la opción que mejor describa sus inquietudes y luego escríbanos su mensaje en el cuadro de texto que aparece. Una vez que se envía el ticket, un agente de atención al cliente revisará su mensaje y le responderá en 1-2 días hábiles.
    Para ver sus tickets de soporte:

    1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Mi cuenta"
    2. Seleccione "Tickets de soporte"
    3. Seleccione "Ver detalles" al lado del ticket que desea ver.
    Existen varias razones por las cuales su cuenta podría estar en espera. Debe tener un ticket de soporte pendiente en su cuenta que explique el problema y lo que se necesita para resolver la retención.
    Si no ve un ticket de soporte pendiente, abra uno.
    Si desea cancelar su cuenta, estaremos tristes de verlo partir. Esperamos que nos brinde la oportunidad de comprender por qué desea cancelar su cuenta. Deberá abrir un ticket de soporte (como se ilustra a continuación) para iniciar una cancelación de cuenta. En este boleto, indique el motivo para cerrar su cuenta y cualquier información adicional que tenga con respecto a la cancelación. Asegúrese de no tener un saldo en su cuenta y que no tiene ningún paquete en nuestro almacén o en camino a él. Asegúrese de que todos los paquetes se lo hayan enviado antes de cancelar su cuenta. Una vez que su cuenta ha sido cancelada y desea que se eliminen sus datos, deberá enviar un correo electrónico a Privacy@shipito.com y solicitar que se eliminen sus datos. Incluya su número de suite en su solicitud.
    Para cambiar su dirección de Shipito predeterminada:

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Vaya a "Mi cuenta"
    3. Seleccione "Modificar libreta de direcciones"

    Tenga en cuenta que solo las cuentas con membresía premium pueden usar el almacén de Tualatin, Oregon
    Descubra cómo obtener actualizaciones sobre el seguimiento y la entrega de paquetes.
    Actualizaciones de seguimiento
    Metodos de Envio
    Devoluciones
    -
    -
    -
    Get instructions for customs requirements or an EEI form.
    Aduana
    Australia GST
    China
    GST de Nueva Zelanda
    Conozca más sobre los servicios disponibles para sus envíos.
    -
    -
    -
    -
    ¿Qué métodos de pago o monedas locales admite Shipito?
    Pagos
    Seguridad 3D
    Boleto - Método de pago Brasileño
    Reembolsos
    Informar un paquete perdido, robado o dañado.
    Reclamaciones
    Seguro
    Respuesta de fraude
    ¡Únase al programa de afiliados de Shipito y aprenda cómo ganar dinero por cada nuevo miembro que recomiende!
    Para inscribirse en el Programa de afiliados:

    1. Inicie sesión en su cuenta Shipito, si aún no tiene una, deberá crearla primero.

    2. Vaya a Mi cuenta

    3. Desplácese hacia abajo hasta "Registrarse para una cuenta de afiliado"

    4. Haga clic en "Crear mi cuenta de afiliado"

    5. Ahora podrá ver su enlace de afiliado en "Página de inicio de afiliados"

    6. Copie ese enlace y comience a compartirlo en cualquier lugar donde piense que la gente lo usará


    Ganar dinero con el Programa de afiliados de Shipito es fácil. Cuando se registre en el programa, recibirá una URL que incluye su ID de afiliado. Comparta esta URL como un enlace activo en su sitio web, redes sociales, blog o en cualquier lugar donde planee promocionar Shipito. Cuando sus seguidores hagan clic en el enlace y se registren para obtener una cuenta Shipito, se les acreditarán en su cuenta. Una vez que envían un paquete, ganará el 10% de las tarifas de envío. A medida que ese cliente envíe más paquetes, recibirá dinero adicional en ciertos intervalos. Para obtener más información, haga clic en AQUÍ .
    Cuando se registra en nuestro programa de afiliados, puede usar enlaces con una ID de afiliado o registrar su nombre de dominio en su cuenta de afiliado. Cuando registra su nombre de dominio, tenemos que poder verificar su propiedad a través de WHOIS. No puede ocultar su identidad con la configuración de privacidad. Una vez que registre su nombre de dominio, nuestra base de datos supervisará cada referencia de su sitio web y permanecerá en nuestra base de datos durante 60 días. Si el cliente realiza el registro dentro de los 60 días, se contará para su comisión de afiliado.
    No, a menos que obtenga una aprobación previa por escrito de Shipito.
    NO. No cree un sitio web de Shipito. No permitimos el uso del nombre SHIPITO en ninguna URL o nombre de dominio sin nuestra aprobación previa por escrito. Tampoco permitimos el uso del logotipo de Shipito sin nuestra aprobación por escrito.
    Sus comisiones de afiliado se pueden pagar a una cuenta de PayPal o transferir fondos a su cuenta de Shipito. Simplemente seleccione la opción que desee cuando inicie sesión en su cuenta de afiliado. Se necesitan entre 7 y 10 días hábiles para procesar los pagos de afiliados. El monto mínimo que se puede solicitar para el pago o la transferencia es de $ 20 USD.
    Shipito
    Recompensas para Miembros de Shipito
    Ganar Puntos de Recompensa
    Beneficios para Miembros