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常問問題

了解如何成為Shipito會員
No, there is no sign-up fee, and no credit card required at sign up. We offer a Free Account and a Premium Membership can be purchased monthly or annual. If you select our Premium Membership, we do not charge membership fees until your first shipped package or assisted purchase. The Premium Membership is $10 USD a month or just $60 USD annually.
Immediately after completion of signup and email verification. Simply use your new Shipito address when checking out at any online retailer and send your first package our way.
The form is required by the USPS (United States Postal Service) for all letters, magazines, and newspapers, that require forwarding.

  • The form must be completely filled out and signed by you, with signature notarized by public notary. Also, Send the original together with 2 forms of I.D. For example, driver license and passport.

  • Mail the form to:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    Download form 1583 for our Hawthorne Warehouse (PDF)
    Download form 1583 for our TualatinWarehouse (PDF)

    Need instructions? Click here

    You will be given a unique suite number, which can be used in any of our warehouses.

    With a Free Account, your default address is our California warehouse which offers 7 day package storage duration. You may also ship to our warehouse in Austria.

    If you choose a Premium Membership, your will be given a default address in our sales tax free Oregon warehouse. However, you may choose to ship to any of our warehouses. As a Premium Member you will also receive 45 or 60 days of storage at any warehouse.*

    *Storage depends on your Membership Level
    Customs in some countries, require a Tax ID to be printed on the commercial invoice of a package. A warning will be displayed on your account when selecting a shipping method for the package if a Tax ID is required. The Tax ID needed may be your personal Tax ID or your business Tax ID depending on your country's requirements.

    To enter your Tax ID to your profile, please follow the steps:

    1. Login to your account
    2. Select "My Membership"
    3. Select "Modify Address Book"
    4. Edit your current address OR “Add New Address”
    5. You will see the option to enter TAX ID on the bottom right corner.
    Below you will find a screenshot of a typical checkout screen and how to enter your unique Shipito U.S. address. If you have a question about using your Shipito address on a retailer's site, please submit a support ticket through your Shipito account and our agents will be happy to assist you.

    We do not provide a domestic U.S. phone number, but you can create your own. Below you'll find some recommendations of where you can obtain a U.S. phone number:


    Shipito provides your very own U.S. address with a unique suite number. You can purchase from online retailers around the world and ship to over 220 countries and territories. If you are unable to ship to our warehouse, or if your order is canceled by the retailer and they tell you that that they will not ship to us, please contact us.

    We also offer a very convenient Assisted Purchase program where we can shop on U.S. websites for you.


    U.S. State sales tax depends on the retailer you order from and the warehouse you ship to. Our Tualatin, Oregon warehouse is completely sales tax free because the state of Oregon does not charge U.S. sales tax. You will pay taxes for the state you are shipping to when you purchase the item. You will pay your countires taxes when the item arrives in your country. If you are unsure about tax rates, you will be able to see the applicable sales tax presented on the retailer's website during the checkout process.
    在哪裡可以找到包裹和倉庫處理信息

    DIM重量是指根據大小的尺寸重量而不是“總重量”。國際運輸定價,運輸商根據箱子計量重量或DIM重量較大的一者的重量收取費用。 DIM重量計算為(長×寬×高)/(尺寸係數)

    尺寸係數取決於運輸商,USPS可以使用194而FedEx Express使用169。您的包裝DIM重量可能因運送商的不同而不同。
    了解更多準確信息,請參閱我們的運輸方式 頁面。
    是的,任何30磅及以上的包裹會有額外收費

    超重包裹費用
    • 超過30磅 – 10美金
    • 超過70磅 – 20美金
    • 超過100磅 –30美金
    • 超過150磅 – 50美金

      • 所有倉庫(加利福尼亞州,俄勒岡州和奧地利)提供長達90天的存儲時間。在這些時間範圍內未郵寄的包裹將會過期,您將無法在您的帳戶中看見過期包裹。如果您在存儲過期之前未能將包裹郵寄出去,您可以購買最多28天的額外存儲時間。當您選擇延長過期包裹的存儲時間時,您需交$7美元費用 + $1美元過期的每1天。這將使您的存儲時間延長7天。請注意: 存儲時間只能延長4次或最多28天。

        比如:

      • 如果您的包裹已過期10天,您可以以$17美元($10美元+ $7美元)的價格延長該包裹的存儲時間,這將為您提供額外的7天郵寄該包裹。
      • 如果您的包裹已過期23天,您可以以$28美元的價格擴展包裹的存儲時間,這樣只能為您提供5天的存儲時間,總計28天的存儲時間。
      • 我們會盡一切努力通知您任何即將到期的包裹。 請將support@cs.shipito.com添加到您的地址簿或白名單中,以確保您在收件箱中收到這些通知。 包裹過期28天後,將被視為已放棄並丟棄。


        是的,您或指定的人(朋友/家人)可以在我們所有的倉庫自行提取包裹。請將您的包裹的送貨方式設置為“本地取件 (Local Pickup)”。確保您的海關申報表格完整,並且您的帳戶中有足夠的資金來支付處理或任何其他費用。您必須攜帶有效的帶照片的身份證件才能領取包裹。

        本地提貨時間:

      • Hawthorne:週一 ~ 週五,上午10點 ~ 下午3點 PDT
      • Tualatin:週一 ~ 週五,上午10點 ~ 下午3點 PDT

      • 送到我們倉庫的包裹需要1-2天(美國的周一至週五,不包括美國假期)才能收到並處理到您的帳戶中。 如果您的包裹在2天后未顯示在您的帳戶中,則我們可能無法處理您的包裹(無帳號號碼(Suite #))、運輸標籤褪色、運送到與您的帳戶無關的名稱等)。

        請提交客服提單,提供追踪號碼以及有關您的包裹的任何其他信息,以協助我們進行調查。


        重要提示: 將會被收取額外費用

        5美元 (海關申報費)+2.5美元(拍攝照片費用) = $7.50 USD

        通常在沒有問題的情況下,您的包裹會被輸入進您的賬戶。但是,如果您的包裹已送達且未在1-2天內輸入您的帳戶,我們將進行調查。

        如果您在2天內未在自己的帳戶中看到自己的包裹,請提交客服提單,提供您的包裹追踪定位號碼以及有關
        如果您的包裹出現問題,我們建議您與運營商聯繫。 有幾個因素可能導致包裹無法交付。 它們有可能超過我們的營業時間或收取交付(COD)費用。
        是的,我們會在簽入您的包裹後通過發送電子郵件通知您,並將它輸入到您的賬戶中去。如果您取消訂閱了我們的電子郵件,那麼您將無法收到通知,或者因為某種原因我們的電子郵件被發送到您的垃圾郵件箱,因此請務必檢查。

        但是,即使您沒有收到或查看我們發送的電子郵件,您登錄後仍會在帳戶中收到通知。
        將您的包裹處理到我們的倉庫後,您需要填寫海關申報表。 在您的海關聲明完成後,可以通過選擇運輸商,保險以及在Shipito帳戶中提供必要的資金來安排您的包裹寄送。
        是的,請參閱我們的 禁止和限制項目 列表。

        重要提示: 此列表並不全面,限制也在不斷變化。當我們收到運輸商的通知時,我們會盡最大努力更新此頁面,但最終您有責任確保您購買的商品符合所有政府和運輸商的限制。

        有時,產品在美國是合法的,但運往您的國家是不合法的。如果您對禁止或限制物品有任何疑問,請諮詢客戶支持。

        是的,我們會收取每個包裹2.00美元的手續費。當郵寄或處理包裹時,此費用將從您的餘額中扣除。為了減少這些包裹處理費用,請讓零售商使用盡可能少的包裹發貨。許多零售商都有該服務。

        例如,Amazon有一個標題為 "將我的物品分組為盡可能少的貨件郵寄" 的賬戶偏好項,減少您收到的包裹數量。

    非常重要!在購物之前了解可以運送到您所在國家/地區的商品。
    了解您的賬戶以及熟悉我們的會員選擇。
    您可以在帳戶的標題部分找到您的Shipito地址,標題為“您的美國地址”。要更改默認的Shipito地址,只需轉到“帳戶設置”,然後轉到“地址簿”。您的Suite號碼將保持不變,但您可以隨時更改所選倉庫。
    請務必記住將Shipito Suite號碼包含在您要寄往Shipito倉庫的每一個包裹上。如果不包含此項,可能會造成延誤,產生額外費用,甚至阻止我們將該包裹放入您的帳戶中。
    要在你的帳戶中添加郵寄地址,請轉到“帳戶設置”,然後轉到“地址簿”。在那裡你會找到“添加新地址”選項。您還可以在“送貨和帳單地址”部分下更改帳單郵寄地址。
    要更改您的會員類型,請到“帳戶設置 (Account Settings)”,然後單擊“帳戶會員計畫 (Account Membership)”,然後選擇是要“升級”還是“更改”。
    步驟1
    登入您的賬戶

    步驟2
    轉到帳戶設置>帳戶成員資格。您將看到以下選項, 然后选择“更改”。


    是的,您可以使用多個姓名接收包裹。 但是,您必須添加每個姓名到您的帳戶,以便我們正確識別包果並將其放入正確的Suite中。
    要為您的帳戶添加名稱,請到“帳戶設置 (Account Settings)”,然後轉到“其他名稱 (Additional Names)”。 在那裡,您只需單擊 “添加名稱 (Add Name)”。 您的帳戶最多可以包含六個名稱。
    1. 要打開客服提單,請登入您的Shipito賬戶,然後選擇“我的賬戶” 再選擇 “客服提單”。

    2. 然後選擇“打開一個新的客服提單”。

    3. 請選擇最能說明問題的選項,然後在顯示的文本框中輸入您的信息。

    提交您的客服提單後,客戶代理將審核您的消息並在1-2個工作日內回复您。


    按照上面“我如何打開客服提單?”中概述的第一步。 在“打開新的客服提單”的下方,您將看到按時間順序列出的所有當前和過去的客服提單,最新的服務單將位於頂部。 要回復內容,請選擇“查看詳細信息”,然後在出現的窗口中鍵入您的回复。
    您的帳戶可能處於暫停狀態的原因有多種。請通過您的帳戶提交客服提單,以便我們更好地協助您處理帳戶狀態。
    如果您想要取消帳戶,我們非常遺憾您離開我們。我們希望您能夠讓我們有機會了解您想取消帳戶的原因。
    要取消賬戶,您需要打開一個客服提單(如下方說明) 。在此客服提單中,請說明關閉帳戶的原因以及您關於您取消賬戶的任何其他信息。
    了解如何獲取包裹定位和交付的最新信息
    包裹定位更新
    寄送方式
    Returns
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    海關申報單指引或者是EEI表格。
    海關申報
    澳大利亞 GST
    中國
    了解更多您寄送可用的服務選項。
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    無論您住在哪個國家。您都可以隨時向客戶推廣Shipito服務。在您的網站上放置我們的鏈接或橫幅。全世界各地都有人喜歡在網上購物,美國的許多產品都比較便宜,但是很多人都不知道Shipito的服務。其實非常簡單。您為Shipito.com帶來業務。且您無需追踪任何交易,仍然可以獲得Shipito收取的包裹費的提成。
    當您註冊我們的聯盟計劃時,您可以使用包含於聯盟會員ID的鏈接或在您的聯盟帳戶中註冊您的域名。當您註冊域名時,我們必須能夠通過WHOIS驗證您的所有權。您無法通過隱私設置隱藏自己的身份。一旦您註冊了您的域名,我們的數據庫將監控您網站上的每個推薦,並將在我們的數據庫中保留60天。如果客戶在60天內完成註冊,則會計入您的聯盟佣金。
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