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常問問題

了解如何成為Shipito會員
不,沒有註冊費,註冊時不需要綁定信用卡。我們提供免費帳戶,並且可以每月或每年購買高級會員。如果您選擇我們的高級會員資格,我們在您首次寄出包裹或使用代購服務之前不收取會員費用。高級會員的費用為每月10美元,或每年僅60美元。
完成註冊和電子郵件驗證後立即可以使用我們的服務。在任何網絡零售商處結帳時,只需使用您的新Shipito地址作為您的收貨地址,然後我們將為您寄出您的第一個包裹。
1583表單是用來識別郵件轉發客戶。該表格是USPS(美國郵政服務)所要求的。

  • 表格必須由您填寫並簽字,並由公證人公證。另外,將原件與2種形式的身份證件一起發送。例如,駕駛執照和護照。

  • 寄送表格至:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    下載我們Hawthorne倉庫的1583表格 (PDF)
    下載我們Tualatin倉庫的1583表格 (PDF)

    需要指引?點擊這裡

    您將獲得一個您獨有的Suite號碼,該號碼可在我們的任何倉庫中使用。

    使用免費帳戶,您的默認地址是我們在加利福尼亞的倉庫,提供7天的包裹免費儲存時間。您也可以運送到我們在奧地利的倉庫。

    如果您選擇高級會員,您將可以使用我們的俄勒岡州免稅倉庫。同時,您也可以選擇寄送到我們的任何倉庫。作為高級會員,您還將在任何倉庫獲得45或60天的存儲空間。 *

    *存儲空間取決於您的會員級別
    在某些國家/地區的海關,要求在包裹的商業發票上包含稅號。如果需要稅號,則您在為包裹選擇送貨方式時,您的帳戶上會顯示一條警告。根據您所在國家/地區的要求,所需的稅號可能是您的個人稅號或企業稅號。

    要將稅號輸入到您的個人資料中,請按照以下步驟操作:

    1. 登入您的賬戶
    2. 選擇 "我的會員"
    3. 選擇"更改地址簿"
    4. 編輯你的當前地址 或者 “添加新的地址”
    5. 您將在右下角看到輸入TAX ID的選項。
    您將在下面找到典型的在網站結帳時的屏幕截圖,以及如何輸入您的獨有Shipito美國地址。如果您對在零售商網站上使用您的Shipito地址有疑問,請通過您的Shipito帳戶提交客服提單,我們的客戶服務人員將很樂意為您提供幫助。

    我們不提供美國國內電話號碼,但您可以創建屬於自己的電話號碼。在下面,您會找到有關在何處獲取美國電話號碼的一些建議:


    Shipito提供您屬於自己的美國地址,以您獨有的Suite#。您可以從世界各地的網絡零售商處購買產品,並運送到220多個國家和地區。如果您無法將貨物運送到我們的倉庫,或者商家取消了您的訂單,且他們告訴您他們不會寄送給我們,請與我們聯繫。

    我們同樣提供非常方便的代購 服務,我們可以在任何美國網站上為您購買物品。


    美國州銷售稅取決於您訂購的零售商以及運送至我們那個倉庫。由於俄勒岡州味免稅州,因此我們位於俄勒岡州的Tualatin倉庫完全免稅。購買商品時,您將為要運送到的州納稅。當物品到達您的國家時,您將繳納國家稅。
    在哪裡可以找到包裹和倉庫處理信息

    DIM重量是指根據大小的尺寸重量而不是“總重量”。國際運輸定價,運輸商根據箱子計量重量或DIM重量較大的一者的重量收取費用。 DIM重量計算為(長×寬×高)/(尺寸係數)

    尺寸係數取決於運輸商,USPS可以使用194而FedEx Express使用169。您的包裝DIM重量可能因運送商的不同而不同。
    了解更多準確信息,請參閱我們的運輸方式 頁面。
    是的,任何30磅及以上的包裹會有額外收費

    超重包裹費用
    • 超過30磅 – 10美金
    • 超過70磅 – 20美金
    • 超過100磅 –30美金
    • 超過150磅 – 50美金

      • 所有倉庫(加利福尼亞州,俄勒岡州和奧地利)提供長達90天的存儲時間。在這些時間範圍內未郵寄的包裹將會過期,您將無法在您的帳戶中看見過期包裹。如果您在存儲過期之前未能將包裹郵寄出去,您可以購買最多28天的額外存儲時間。當您選擇延長過期包裹的存儲時間時,您需交$7美元費用 + $1美元過期的每1天。這將使您的存儲時間延長7天。請注意: 存儲時間只能延長4次或最多28天。

        比如:

      • 如果您的包裹已過期10天,您可以以$17美元($10美元+ $7美元)的價格延長該包裹的存儲時間,這將為您提供額外的7天郵寄該包裹。
      • 如果您的包裹已過期23天,您可以以$28美元的價格擴展包裹的存儲時間,這樣只能為您提供5天的存儲時間,總計28天的存儲時間。
      • 我們會盡一切努力通知您任何即將到期的包裹。 請將support@cs.shipito.com添加到您的地址簿或白名單中,以確保您在收件箱中收到這些通知。 包裹過期28天後,將被視為已放棄並丟棄。


        是的,您或指定的人(朋友/家人)可以在我們所有的倉庫自行提取包裹。請將您的包裹的送貨方式設置為“本地取件 (Local Pickup)”。確保您的海關申報表格完整,並且您的帳戶中有足夠的資金來支付處理或任何其他費用。您必須攜帶有效的帶照片的身份證件才能領取包裹。

        本地提貨時間:

      • Hawthorne:週一 ~ 週五,上午10點 ~ 下午3點 PDT
      • Tualatin:週一 ~ 週五,上午10點 ~ 下午3點 PDT

      • 送到我們倉庫的包裹需要1-2天(美國的周一至週五,不包括美國假期)才能收到並處理到您的帳戶中。 如果您的包裹在2天后未顯示在您的帳戶中,則我們可能無法處理您的包裹(無帳號號碼(Suite #))、運輸標籤褪色、運送到與您的帳戶無關的名稱等)。

        請提交客服提單,提供追踪號碼以及有關您的包裹的任何其他信息,以協助我們進行調查。


        重要提示: 將會被收取額外費用

        5美元 (海關申報費)+2.5美元(拍攝照片費用) = $7.50 USD

        通常在沒有問題的情況下,您的包裹會被輸入進您的賬戶。但是,如果您的包裹已送達且未在1-2天內輸入您的帳戶,我們將進行調查。

        如果您在2天內未在自己的帳戶中看到自己的包裹,請提交客服提單,提供您的包裹追踪定位號碼以及有關
        如果您的包裹出現問題,我們建議您與運營商聯繫。 有幾個因素可能導致包裹無法交付。 它們有可能超過我們的營業時間或收取交付(COD)費用。
        是的,我們會在簽入您的包裹後通過發送電子郵件通知您,並將它輸入到您的賬戶中去。如果您取消訂閱了我們的電子郵件,那麼您將無法收到通知,或者因為某種原因我們的電子郵件被發送到您的垃圾郵件箱,因此請務必檢查。

        但是,即使您沒有收到或查看我們發送的電子郵件,您登錄後仍會在帳戶中收到通知。
        將您的包裹處理到我們的倉庫後,您需要填寫海關申報表。 在您的海關聲明完成後,可以通過選擇運輸商,保險以及在Shipito帳戶中提供必要的資金來安排您的包裹寄送。
        是的,請參閱我們的 禁止和限制項目 列表。

        重要提示: 此列表並不全面,限制也在不斷變化。當我們收到運輸商的通知時,我們會盡最大努力更新此頁面,但最終您有責任確保您購買的商品符合所有政府和運輸商的限制。

        有時,產品在美國是合法的,但運往您的國家是不合法的。如果您對禁止或限制物品有任何疑問,請諮詢客戶支持。

        是的,我們會收取每個包裹2.00美元的手續費。當郵寄或處理包裹時,此費用將從您的餘額中扣除。為了減少這些包裹處理費用,請讓零售商使用盡可能少的包裹發貨。許多零售商都有該服務。

        例如,Amazon有一個標題為 "將我的物品分組為盡可能少的貨件郵寄" 的賬戶偏好項,減少您收到的包裹數量。

    非常重要!在購物之前了解可以運送到您所在國家/地區的商品。
    了解您的賬戶以及熟悉我們的會員選擇。
    您可以在帳戶的標題部分找到您的Shipito地址,標題為“您的美國地址”。要更改默認的Shipito地址,只需轉到“帳戶設置”,然後轉到“地址簿”。您的Suite號碼將保持不變,但您可以隨時更改所選倉庫。
    請務必記住將Shipito Suite號碼包含在您要寄往Shipito倉庫的每一個包裹上。如果不包含此項,可能會造成延誤,產生額外費用,甚至阻止我們將該包裹放入您的帳戶中。
    要在你的帳戶中添加郵寄地址,請轉到“帳戶設置”,然後轉到“地址簿”。在那裡你會找到“添加新地址”選項。您還可以在“送貨和帳單地址”部分下更改帳單郵寄地址。
    要更改您的會員類型,請到“帳戶設置 (Account Settings)”,然後單擊“帳戶會員計畫 (Account Membership)”,然後選擇是要“升級”還是“更改”。
    步驟1
    登入您的賬戶

    步驟2
    轉到帳戶設置>帳戶成員資格。您將看到以下選項, 然后选择“更改”。


    是的,您可以使用多個姓名接收包裹。 但是,您必須添加每個姓名到您的帳戶,以便我們正確識別包果並將其放入正確的Suite中。
    要為您的帳戶添加名稱,請到“帳戶設置 (Account Settings)”,然後轉到“其他名稱 (Additional Names)”。 在那裡,您只需單擊 “添加名稱 (Add Name)”。 您的帳戶最多可以包含六個名稱。
    1. 要打開客服提單,請登入您的Shipito賬戶,然後選擇“我的賬戶” 再選擇 “客服提單”。

    2. 然後選擇“打開一個新的客服提單”。

    3. 請選擇最能說明問題的選項,然後在顯示的文本框中輸入您的信息。

    提交您的客服提單後,客戶代理將審核您的消息並在1-2個工作日內回复您。


    按照上面“我如何打開客服提單?”中概述的第一步。 在“打開新的客服提單”的下方,您將看到按時間順序列出的所有當前和過去的客服提單,最新的服務單將位於頂部。 要回復內容,請選擇“查看詳細信息”,然後在出現的窗口中鍵入您的回复。
    您的帳戶可能處於暫停狀態的原因有多種。請通過您的帳戶提交客服提單,以便我們更好地協助您處理帳戶狀態。
    如果您想要取消帳戶,我們非常遺憾您離開我們。我們希望您能夠讓我們有機會了解您想取消帳戶的原因。
    要取消賬戶,您需要打開一個客服提單(如下方說明) 。在此客服提單中,請說明關閉帳戶的原因以及您關於您取消賬戶的任何其他信息。
    了解如何獲取包裹定位和交付的最新信息
    包裹定位更新
    寄送方式
    Returns
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    海關申報單指引或者是EEI表格。
    海關申報
    澳大利亞 GST
    中國
    了解更多您寄送可用的服務選項。
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    Shipito支持哪些付款方式和幣種?
    Payments
    3D Security
    Boleto - Brazilian Payment Method
    Refunds
    報告一個丟失,被偷或損壞的包裹。
    索赔
    保險
    欺詐回應
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    要註冊會員計劃:

    1. 登錄到您的Shipito帳戶,如果您還沒有該帳戶,則需要先創建帳戶

    2. 轉到我的帳戶

    3. 向下滾動到“註冊聯盟會員帳戶”

    4. 點擊“創建我的聯盟會員帳戶”

    5. 現在,您可以在“聯盟會員首頁”下看到您的會員鏈接。

    6. 複製該鏈接並開始在您認為人們會使用它的任何地方共享它


    使用Shipito聯盟會員計劃賺錢很容易。當您註冊該計劃時,您將獲得一個包含會員ID的URL。在您的網站,社交媒體,博客上,或您可以推廣Shipito的任何地方,將此URL作為熱點鏈接分享。當您的關注者單擊鏈接並註冊Shipito帳戶時,他們將被記入您的帳戶。他們寄出包裹後,您將獲得運費的10%。隨著該客戶運送更多包裹,您將在一定間隔內收到更多款項。要了解更多,請點擊 這裡
    當您註冊我們的聯盟會員計劃時,您可以使用包含有您聯盟會員ID的鏈接或在您的會員帳戶中註冊您的域名。當您註冊域名時,我們必須能夠通過WHOIS驗證您的所有權。您無法使用隱私設置隱藏您的身份。一旦您註冊了域名,我們的數據庫將監視您網站上的每個引薦,並將在我們的數據庫中保留60天。如果客戶在60天內進行註冊,則將計入您的會員佣金。
    不可以,除非您事先獲得了Shipito的書面批准。
    不。不要創建Shipito網站。未經我們事先書面許可,我們不允許在任何URL或域名中使用SHIPITO 名稱。我們的書面許可,我們也不允許使用Shipito徽標。
    您的聯盟會員佣金,我們可以通過PayPal帳戶支付,也可以將資金轉移到您的Shipito帳戶。只需在登錄會員帳戶時選擇您所需的選項即可。處理聯盟會員佣金支付需要7到10個工作日。可以要求付款或轉帳的最低金額為20美元。
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