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Como recebo um endereço Shipito?
Após o cadastramento e ativação de sua conta, um número de caixa lhe será fornecido (Suite), que determinará seu endereço de entrega nos EUA. Diversos endereços estarão disponíveis em sua Conta.

Isto é um endereço de caixa postal?
Muitos vendedores não fazem entregas em Caixas Postais (PO BOX). O principal motivo é que empresas como FEDEX, UPS e DHL não aceitam este tipo de endereço. Nosso endereço não é uma Caixa Postal (PO BOX). address. Estamos em um prédio comercial e armazém com empregados em horário comercial das 9:00 às 18:00 hs, de segunda a sexta-feira, portanto haverá sempre disponível para receber seus pacotes. Não é por que parte de seu endereço inclua um número de caixa ou suíte, que ele é uma Caixa Postal.

Este serviço está disponível para meu país?
Nossos serviços estão disponíveis para o mundo todo, exceto para Irã, Coréia do Norte e o Sudão. Por favor, verifique as restrições de envio de seu país (FedEx, USPS, TNT, DHL).

Quanto custa despachar para meu país?
Para receber um orçamento gratuito, utilize o nosso Calculadora de Envio . Entrar em seu país, o peso do pacote e códigos postais. Você pode selecionar a forma como cada pacote será enviado. Basta efetuar login na sua conta e alterar o método de envio. Selos é automaticamente recalculado.

Quais os serviços oferecidos e seu custos?
Possuímos dois planos. Um para PACOTES INDIVIDUAIS e a CAIXA VIRTUAL. Veja mais detalhes aqui. Você atualizar sua conta de PACOTE INDIVIDUAIS para CAIXA VIRTUAL e vice-versa a qualquer momento. Todas as mudanças são feitas diretamente através de sua conta. O número de sua caixa continuará o mesmo.

Outros serviços adicionais são oferecidos. Você pode fazer uma SOLICITAÇÃO ESPECIAL, por exemplo, se deseja que verifiquemos se um determinado item consta realmente na caixa, ou caixas originais dos produtos estão em perfeito estado (eletrônicos, notebooks, câmeras, etc). Um outro bom exemplo de uma solicitação especial é o auxílio com devoluções, questões sobre garantia, etc. Clique para conhecer os Termos & Condições.

Vocês podem consolidar meus pacotes em uma caixa maior?
SIM, se você possuir um plano de CAIXA VIRTUAL . O plano de PACOTE INDIVIDUAIS não oferece consolidações. Caixa Virtual custa apenas US$ 50.00 anuais, e você pode fazer um upgrade de sua conta a qualquer momento.

Como devo preencher a Declaração Aduaneira de cada pacote?
Quando um novo pacote é recebido, você é avisado por e-mail, então, você precisa acessar sua conta.. Você poderá visualizar o pacote que foi recebido e poderá preencher as informações para alfândega (descrição, valor, etc.). Veja nosso Tutorial: Como preencher a declaração aduaneira..

Por favor, atente que o correto preenchimento da declaração aduaneira é seu dever e responsabilidade. Se você não tem certeza do conteúdo de um determinado pacote (por exemplo, se o vendedor enviou suas compras em diversos pacotes), nós poderemos abri-la e verificar seu conteúdo, basta fazer uma Solicitação Especial através de sua conta.

Vocês oferecem serviços de coleta (Collect on Delivery)?
Vocês oferecem serviços de coleta (Collect on Delivery)? Nós podemos fazer compras assistidas e despachar seu pacotes para você, entretanto, nós não oferecemos serviços de coleta.

Posso receber também correspondências (cartas, catálogos, revistas)?
SIM, mas você deverá definir antecipadamente esta opção (receber revistas / cartas) em sua conta caso contrário qualquer correspondência será descartada. Nós também oferecemos a opção deENVIO RÁPIDO para cartas e revistas com o baixíssimo custo de processamento de apenas US$ 2.00. Para receber cartas você deve enviar o formulário 1583 com firma reconhecida e também a cópia de 02 (dois) documentos de identificação.

Como a Shipito sabe quais são meus pacotes?
Logo que completar seu cadastramento, um número de caixa exclusivo lhe será atribuído. Seu endereço de entrega para sua compras será: seu nome, o endereço fornecido e seu número de caixa exclusivo. Quando seu pacote chegar no armazém nós vamos identificar seu nome e número de caixa. Nós vamos notificá-lo por e-mail e poderá ver o pacote em sua conta.

Tenho que avisar a Shipito sobre todos os meus pacotes que irão chegar?
Você não precisa nos avisar sobre seus pacotes que irão chegar. Nós lhe avisaremos quando um novo pacote for entregue, pois é necessário que a Declaração Aduaneira seja preenchida (descrição, valor e quantidade de itens).

Posso adicionar outros nomes em minha conta?
SIM, você pode e não há qualquer custo adicional para isso. Basta cadastrar nomes adicionais em suaconta em OUTROS NOMES. Devem ser pessoas reais, e nos reservamos o direitos de solicitar o formulário 1583 com firma reconhecida e cópia de 02 (dois) documentos de identificação de cada um dos novos nomes adicionados.

Como posso reclamar um pacote perdido?
Por favor leia este tutorial que explica como abrir uma reclamação para um pacote que não foi entregue. Ele se aplica a pacote que não foram entregues na Shipito ou que não foram entregues a você. Se você receber a informação que seu pacote foi entregue no armazém da Shipito, e ele não estiver visível em sua conta em 24 horas, por favor acesse sua conta e clique em Abrir Reclamações (Report a Lost Package / Insurance Claim).

Esta é a maneira mais rápida para encontrar seus pacotes. Por favor, não envie-nos e-mail sobre este assunto. Acesse sua conta e clique em Abrir Reclamações (Report a Lost Package / Insurance Claim).

Caso verifique que recebeu um pacote com itens faltantes, nós precisamos de provas de que realmente os itens não lhe foram entregues (confirmação da perda de peso do pacote pela alfândega ou correios) ou fotos do conteúdo do pacote quando ele estava em nosso armazém (fotografias podem ser solicitadas através de Solicitação Especial por apenas US$ 2.00).

O que acontece se perderem meu pacote no armazém?
Se não conseguirmos localizar seu pacote em nosso armazém, nós iremos avisá-lo. As vezes acontece de um pacote estar perdido, mas na maioria das vezes nós o encontramos, como temos milhares de pacotes, precisamos de algum tempo para localizá-lo. Nós empregamos seres humanos, que cometem erros! Infelizmente . Se o pacote não for encontrado, nós pediremos que nos envie uma cópia da nota de compra (invoice) ou do formulário de pedido, você será totalmente reembolsado. Por favor, certifique-se que o valor da declaração aduaneira é o mesmo da nota de compra (invoice).

Eu acredito que a Shipito cometeu um erro no processamento de meu pacote.
Se você acha que o peso ou as dimensões de seu pacote estão erradas, ou uma consolidação, ou uma solicitação especial não foi devidamente efetuada você deve nos comunicar. Por favor, não envie e-mails para o suporte a clientes, isto somente atrasará o processamento. Selecione o pacote em sua conta. Clique em Solicitação Especial e selecione a opção RELATAR UM ERRO. Se nós realmente cometemos um erro, você não será cobrado e nós iremos corrigir o problema o mais rapidamente possível. Falso relatos de erros são taxados em US$ 2.00 para cobrir os serviços de reverificação e checagem. Você pode relatar um erro a qualquer momento.

Existem quaisquer itens que não podem ser enviados?

Existem alguns itens que são restritos e não podem ser fornecidos com qualquer operadora. Isso inclui:

  • peças de armas de fogo, peças de armas, o escopo, ponto vermelho à vista, vista reflex, munições etc.
  • Todos os itens restritos sob ITAR, Departamento de Comércio, Alfândega e Proteção de Fronteiras do Departamento de Estado dos EUA e do Departamento de Tesouro dos Estados Unidos.
  • artigos inflamáveis
  • Pornografia
  • material explosivo
  • Os materiais corrosivos
  • Restos humanos
  • Plantas vivas ou mortas ou animais
  • Qualquer equipamento eletrônico ou de qualquer equipamento que requer ECCN # (Export Classification Control Number). Para restrições transportadora você pode conferir a lista no Calculadora directly.

Quais Métodos de Envio são oferecidos? Posso usar minha conta de pagamento da Fedex, DHL ou TNT?
Apoiamos apenas os métodos de envio mostradas em nosso Calculadora . Por favor, indique o peso e dimensão do pacote para ver como ele será enviado. Se você não vê certo método de envio não é suportado. Desculpe, mas não há suporte para contas de terceiros de cobrança.

Podem abrir uma excessão e usarem um outro Método de Envio não disponível na calculadora?
Nossos preços baixos são possíveis devido á automação e integração com os diferentes métodos de transporte disponíveis. Por favor, simule os preços de envio de seus pacotes, antes de despachá-los para o armazém (antes de comprar). Disponibilizamos uma ampla gama de métodos de envio, se tivermos que lhe dar com qualquer despacho junto à uma empresa de transporte diferente, uma taxa de US$35,00 por hora será cobrada, para a preparação de documentos de embarque.

Quais os dados bancários para que eu possa fazer uma transferência?
Nome: SHIPITO LLC
Nome/Favorecido: SHIPITO LLC
Número da Conta: (você receberá esta informação ao selecionar Transferência no formulário de Pagamento)
SWIFT: CITIUS33
Banco: Citibank
Endereço: 3900 Paradise Road Ste 127 Las Vegas, NV 89169

Nós não fornecemos um Número IBAN, pois não é utilizado pelos Banco Americanos
Uma taxa de US$ 16.00 é cobrada, portanto não envie pequenos valores.

Quais outros meios de pagamento são aceitos?
Nós aceitamos Cartões de Crédito (exceto para alguns países), Paypal, BitCoins e Transferências bancárias internaionais. Somente envie seus pagamentos através de nosso formulário de solicitação. Basta acessar sua conta e clicar em ADICIONAR. Para pagamentos acima de US$ 500.00 opte pela transferência bancária internacional ou BitCoins, os demais métodos podem demandar maior tempo de processamento. O formulário de solicitação apresentará os métodos de pagamentos aceitos automaticamente.

O que é o limite de gastos mensais em minha conta?
Todas as contas possuem limites de gastos mensais, novas contas possuem um limite menor e contas estabilizadas possuem limites maiores. O limite mensal define o quanto você pode gastar com postagens e outros serviços pagando através de Cartão de Crédito ou PayPal. Seu limite de gastos aumentará na medida que utilizar nossos serviços. Pagamentos por transferência bancária internacional, BitCoins ou através de nossos Parceiros de Pagamento não possuem qualquer limite. Talvez você precise enviar uma transferência bancária internacional para enviar seu primeiro pacote. Seu limite também será aumentado quando enviar o formulário 1583 com firma reconhecida e a cópia de 02 (dois) documentos de identificação (veja o formulário em sua conta). O formulário 1583 com firma reconhecida original, enviado pelos Correios, aumenta seu limite em 50% (cinquenta por cento).

Para que serve o depósito?
Se você utiliza nossos serviços frequentemente, você pode manter crédito conosco usando a opção de depósito, isso evita fazer diversos pagamentos a cada novo pacote. Acesse sua conta, e poderá visualizar seu crédito atual, ao lado encontrará o link ADICIONAR.

Existe alguma outra taxa adicional?
O taxa bancária de 4.3% é cobrada somente sobre postagens e compras assistidas. Nós não cobramos taxas bancárias sobre os nossos serviços, apenas sobre o custo das postagens, pois estas podem ser muito caras, por exemplo, um pacote pode custar até US$200.00 para ser postado. Nossa taxa é apenas US$ 2.00 para processar o despacho de seu pacote, mas as empresas de Cartão de Crédito nos cobram 4.3% por qualquer valor recebido internacionalmente. Então iremos receber US$2.00 e pagar US$ 8.60 de tarifas. Portanto nós apenas repassamos essa tarifa.

Se não deseja pagar pela taxa de financeira de 4.3%, pode enviar-nos uma Transferência Bancária Internacional ou usar BitCoin. Nós vamos devolver-lhe automaticamente os 4.3% da taxa. Atente que para a Transferência Bancária Internacional existe uma taxa fixa de $16.00 que será descontada do valor transferido.

Qual número de telefone devo fornecer quando faço um compra online?
Quando efetuar uma compra você deve fornecer o número de telefone que está associado ao seu Cartão de Crédito. Algumas lojas utilizam este número para verificar informações de cobrança e não referente aos itens comprados. Se uma loja nos contatar, nós não teremos condições de confirmar seus dados de pagamento, o que poderá resultar no cancelamento de sua compra.

O que posso fazer se comerciante requer me usar tem US cartão de débito com US endereço de cobrança?
Some online stores will ask you to pay with US debit card. Thanks to our cooperation with USunlocked, you can easily get your own US debit card with US billing address. Visit our USunlocked site for more details.

O que significa minha conta estar com Bloqueio de Segurança? Posso usar o Cartão de Crédito ou a conta do PayPal de outra pessoa?
O nome no Cartão de Crédito/PayPal deve ser o mesmo do proprietário da conta Shipito, caso o titular do Cartão/PayPay não conferir com o proprietário da conta Shipito, a conta deverá ser Verificada novamente, através do envio dos formulários 1583 com firma reconhecida e cópia de 02 (dois) documentos de identificação de ambos, titular do Cartão/PayPal e proprietário da conta Shipito. Contas denunciadas por vendedores por fraudes com cartões de crédito serão encerradas.

Há poucas exceções. O desbloqueio somente ocorre após o envio dos formulários 1583 com firma reconhecida e cópia de 02 (dois) documentos de identificação (RG, CNH, Passaporte, CAM) de ambos, titular do Cartão/PayPal e proprietário da conta Shipito.

O formulário 1583 com firma reconhecida e 02 (dois) documentos de identificação são exigências da USPS (Serviço de Correios Americano). Acesse sua conta e poderá fazer o download de seu formulário 1583 já preenchido com seus dados, basta imprimi-lo, data-lo, assina-lo, reconhecer firma de sua assinatura e enviar pelos Correios, juntamente com a cópia de 02 (dois) documentos de identificação.

Se recebermos um estorno e for verificado que o pagamento foi feito com um Cartão de Crédito/Paypal de um terceiro a conta será encerrada imediatamente.

Sou um vendedor, enviei produtos a um de seus clientes e desejo ser ressarcido.
Se você é proprietário de uma loja e foi vítima de uma fraude com Cartões de Crédito, por favor contate-nos com urgência. Se comprovada a fraude com Cartão de Crédito, nós lhe devolvemos os produtos imediatamente. Possuímos uma política de tolerância zero nestes casos e contas envolvidas são canceladas.

Nós também possuímos um programa que garante todas as vendas, se esta forem efetuadas diretamente por nós. Não perca vendas internacionais e deixe o risco conosco em aceitar pagamentos internacionais.

O que significa a classificação Prata, Ouro e Diamante?

Você já deve ter notado um pequeno ícone ao lado de seu nome em sua conta Shipito. Nós classificamos nossos melhores clientes como Prata , Ouro e Diamante . Você poderá receber uma classificação, se atingir um volume mensal de envios é for um cliente sensato. O que queremos dizer com cliente sensato? Alguém que conhece nossas regras e procedimentos e os aceita. Alguém que não corrompe intencionalmente nosso sistema prejudicando outros clientes.

Existem diferentes benefícios disponíveis para cada classificação. Clique sobre o ícone em sua conta para visualizar seus benefícios. Qualquer beneficio não utilizado não será reembolsado ou devolvido. Acesse nosso fórum para discutir sobre este tópico.

Você precisa selecionar os benefícios desejados antes de solicitar o envio de seu pacote. Somente após selecioná-los, você receberá seu(s) desconto(s). Você não receberá seu(s) desconto(s) se você não selecionar previamente seus benefícios.

Endereços adicionais Shipito
Clientes verificados podem obter endereço adicionais para receber seus pacotes, por exemplo: no Oregon com isenção de impostos.

Como posso encerrar minha conta Shipito
Envie um e-mail ao suporte com seu nome e número de sua caixa. A conta de e-mail remetente deve ser a mesma utilizada em sua conta Shipito.

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