Envio & Rastreio

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Atualização do Rastreio

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.
Possibilidade # 1
Nem todas as operadoras fornecem atualizações de rastreamento ou podem ser esporádicas. Tentamos fornecer o máximo de informações que recebemos das operadoras. Por favor, reveja o nosso Métodos de Envio página para ver quais operadoras geralmente fornecem atualizações de rastreamento.

Possibilidade # 2
Se você estiver usando uma dessas transportadoras: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier e seu pacote foi em Tualatin, Oregon; vamos transportá-lo para Torrance para envio de LAX. Isso pode levar de 3 a 5 dias úteis. As informações de rastreamento serão atualizadas assim que o pacote estiver nas mãos da transportadora.

Possibilidade # 3
Às vezes, o sistema postal local assume o rastreamento e não envia essas informações para o USPS e a Shipito. Nesse caso, pegue o número de rastreamento USPS fornecido e insira-o no site do sistema postal local para rastreamento. Você deve ser capaz de ver mais atualizações para o movimento de seu pacote.

  • O rastreamento do Boxberry e Pony Express só está disponível quando o pacote chega à Rússia.

  • Se nenhum desses se aplica a você, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente de uma das três maneiras:
    Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com perguntas adicionais.
    Lembre-se de que ao enviar um pacote para o Brasil usando USPS/Correios, você precisará rastrear o seu pacote de forma on-line através do site dos Correios após o seu pacote chegar no Brasil.

    Se você quiser um guia passo a passo sobre como acompanhar on-line. Download este PDF e siga as instruções para rastrear o seu pacote via Correios. Este método de rastreamento aplica-se apenas aos pacotes enviados via USPS Priority ou USPS Express, não se aplicam aos pacotes enviados pela DHL.

    Envio

    A taxa de envio para cada pacote é calculada por correio e depende do destino, do operador selecionado, do peso da embalagem, das dimensões da caixa e do valor declarado. Você pode usar nossa Calculadora de Envio para estimar taxas de envio com base nesses critérios.


    Se você quiser ver quais opções estão disponíveis por destino, confira a nossa Calculatora de Envio Internacional.

    Para obter uma lista de todos os métodos de transporte disponíveis com tamanho de parcela e limites de peso, veja a nossa página de Metódo de Envio.


    As transportadoras que temos disponíveis para o destino selecionado serão mostradas na nossa Calculadora de envio. Se você não vê uma opção de frete, não a oferecemos atualmente para o destino selecionado.

    Estamos constantemente avaliando nossos transportes para assegurar que estamos oferecendo opções confiáveis e econômicas. Os métodos de envio disponíveis dependem do destino, peso, dimensão e valor declarado da sua encomenda.


    Se um método de envio não estiver disponível para o seu pacote durante o envio, clique no botão "Mostrar métodos de envio não disponíveis" abaixo da lista de operadoras. Esta lista mostrará os métodos de envio indisponíveis e as razões pelas quais essas transportadoras não podem ser selecionadas. Geralmente é devido ao tamanho e / ou ao peso da embalagem ou ao valor declarado.


    A maioria das solicitações de correio são concluídas em 1-2 dias úteis. Dependendo dos fusos horários, fins de semana, feriados dos EUA e horários de retirada da transportadora, os horários podem variar.

    As seguintes transportadoras recolhem os pacotes de segunda a sexta-feira de todos os nossos armazéns:

    • DHL
    • USPS

    • De segunda a sexta-feira, apenas no nosso armazém Torrance:
      • Airmail Economy
      • Shipito Preferred Carrier com a Australia Post
      • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
      • RRD

      Outros do nosso armazém Torrance apenas:
      • Shipito Preferred Carrier com a Sagawa - Terça a sexta
      • Aramex - terça-feira e quinta-feira
      • Boxberry - Apenas sexta-feira
      • Pony Express - Apenas sexta-feira

      Os Correios austríacos estão disponíveis apenas em Rastenfeld. A recolha é de segunda a sexta
      Informação: O tempo de transporte de Tualatin para Torrance é de 3-5 dias úteis.

    Infelizmente, não podemos enviar para endereços APO ou FPO. Podemos, no entanto, enviar para o P.O. box apenas através dos nossos serviços de envio USPS e AU Post. Nós não enviamos para P.O. box dentro dos Estados Unidos.


    Apenas aceitamos etiquetas pré-pagas para devoluções ao vendedor. Não permitimos remessas usando contas de remetentes pessoais, retiradas de terceiros ou o uso de etiquetas pré-pagas. Por favor, veja a nossa Calculadora de Envio para uma lista completa das suas opções de envio.
    Não, nós não aceitamos etiquetas de envio pré-pagas. A única exceção são as devoluções em que o comerciante fornece à Shipito uma etiqueta pré-paga.
    Não, infelizmente essa é uma tática comumente empregada por criminosos. A fim de proteger contra fraudes e atividades ilegais, a Shipito proíbe estritamente o envio de pacotes para outros redirecionadores.

    Devolução de Pacotes

    Assegure-se de que você Saiba a Política de Devolução da Loja

    1. Visite o site da loja ou entre em contato com eles para ver as instruções de "devolução de um pacote".
  • Algumas lojas pagarão pelo frete de retorno. Outros exigirão que você pague pelo frete.

  • Processo de devolução da Shipito: se a loja fornecer uma etiqueta de envio pré-pago
    INFORMAÇÃO DE PREÇO
    Contas Por Assinatura
    $ 5 dólares (faça um pedido especial para anexar etiqueta pré-paga)+ $2 dólares (Taxa de processamento do pacote) + $1 dólar (Envio Manual) = $8 dólares para devolução
    Conta Gratuitas
    $ 8 dólares (faça um pedido especial para anexar etiqueta pré-paga) + $3 dólares (Taxa de processamento do pacote)+ $1 dólar (Envio Manual) = $12 dólares para devoluação

    1. Encontre o (s) pacote (s) que deseja devolver e selecione "Serviços adicionais" no lado direito do pacote.

    2. Você verá uma janela pop-up com todos os serviços que fornecemos. Você deverá selecionar "Outras instruções" conforme mostrado abaixo.
    Informação Impoortante: Se você não tiver uma etiqueta pré-paga, os custos de envio substituirão os encargos de solicitação especial e envio manual. Você simplesmente adicionará o endereço de retorno ao seu catálogo de endereços e processará o pacote como uma remessa normal.

    Envio de Perfume/Colônia com a Shipito

    O perfume/colônia é considerado um Produto Perigoso pelas companhias aéreas pelo fato de ter o álcool inflamável no interior. Isso significa que só podemos enviar perfume com a DHL, UPS ou Pony Express. Por favor, verificar se podemos enviar perfume/colônia para você, usando esta página de Perfume para verificar o país de destino e CEP que deseja enviar o pacote para verificar se o transporte de perfume/colônia está disponível para você.
    Infelizmente, não, o nosso envio é limitado pelo país e CEP de destino.

    O envio deperfume/colônia para a Rússia está limitado a determinados endereços em Moscou e São Petersburgo a ser enviado via Pony Express.

    • Os códigos postais estão entre 108800 e 613648, mas as restrições de área podem variar. Por favor visite isto Página de Perfume da Russia para maiores detalhes.
    Se você tiver dúvidas específicas sobre envio de perfume para o seu país, visite esta Página de Perfume ou entre em contato com nossa equipe de suporte por meio de chat ou ticket.
    Sim, a taxa que você vai pagar excluindo seus custos de envio são:

    Com a Pony Express

    • Taxa de mercadorias perigosas = $10 dólares por pacote
    • Taxa de processamento = $3 dólares por package para a Conta Por Assinatura, $2 dólares por package para Conta Gratuita
    • Direitos aduaneiros e impostos (pagos após o pacote chegar na Rússia)

    Com a DHL e UPS

    • Taxa de mercadorias perigosas = $95 dólares por pacote
    • Taxa de processamento = $3 dólares por package para a Conta Por Assinatura, $2 dólares por package para Conta Gratuita
    • No caso de você ter que pagar taxas e impostos (pagar após o pacote chegar em seu país)

    Perfume/colônia é considerado um produto perigoso pelas companhias aéreas devido ao álcool inflamável dentro.
    Sim, o limite é 500 ML por pacote e peso máximo por pacote de 30 kg. Não há limite para o número de potes em cada caixa.
    Lembre-se: ao preencher seu formulário alfandegário, você precisará verificar a caixa Produtos potencialmente perigosos e declarar corretamente o perfume e o número de frascos. Assista a este vídeo para obter mais informações.

  • Frascos individuais de perfume ou colônia não podem conter mais de 500 ml.
  • Os pacotes são limitados a 30 kg.
  • Aerossóis como sprays corporais estão ok e devem ser declarados.


  • Sempre que você estiver enviando pacotes, precisará preencher um formulário alfandegário, esta captura de tela ajudará a preencher a declaração alfandegária quando você estiver enviando um perfume / colônia.

    Enviando Baterias

    Para que você possa enviar baterias de íons de lítio depende de três coisas:

    1) O tipo de bateria (como mostrado abaixo)
    2) As restrições do país, você poderá verificar aqui para saber mais.
    3) O transporte que você escolher, que pode ser encontrado logo abaixo desta pergunta.

    PI965 - Baterias soltas - NÃO PERMITIDAS
    EXEMPLO: baterias de telefone, baterias de câmera, etc.
  • Devido a regulamentações da IATA, FAA e TSA, a Shipito não pode enviar baterias de íons de lítio soltas

  • PI966 - Baterias embaladas com equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
    EXEMPLO: Uma bateria de telefone + telefone
  • Requer embalagem externa rígida para fornecer proteção contra danos ou compressão das baterias, a embalagem interna deve ser colocada em uma embalagem externa rígida e forte.

    PI967 - Baterias dentro do equipamento - PERMITIDO (RESTRIÇÕES DE ENVIO APLICÁVEL)
    EXEMPLO: Um telefone com a bateria dentro dele

    OBSERVAÇÃO: Se os itens não vierem com a caixa original do produto, faça uma "solicitação especial" para que os itens sejam reembalados em uma caixa de papelão e depois colocados na caixa de envio.
  • Quando você estiver pronto para enviar sua embalagem, tome cuidado com o método de envio que aceita baterias de lítio e sob quais condições.

    INFORMAÇÃO IMPORTANTE: Todas as transportadoras que permitem o envio de baterias têm um peso máximo de 5 kg de baterias de lítio por pacote.

    DHL: Permite apenas baterias PI966 e PI967.
  • 3 ou mais itens por pacote, MSDS será necessário
  • 2 ou menos itens por pacote, MSDS NÃO é necessário

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: permitir baterias PI966 e PI967.
  • 3 ou mais itens por pacote, MSDS será necessário

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Permite apenas P1967 (deve ser instalado nos dispositivos)
  • Limite de itens: 2 itens por pacote que contêm baterias

  • Airmail: NENHUMA BATERIA DE LÍTIO PODE SER ENVIADA.
    Aramex: NENHUMA BATERIA DE LÍTIO PODE SER ENVIADA.
    A Folha de Dados de Segurança do Material (MSDS) é um documento que contém informações sobre produtos com riscos potenciais. Muitos produtos, especialmente eletrônicos, contêm compostos que apresentam riscos à saúde, fogo, reatividade ou riscos ambientais quando embarcados. Normalmente, é necessária uma MSDS para baterias de íons de lítio ou produtos contendo produtos químicos específicos.

    Você pode encontrar um formulário MSDS, pesquisando online para; nome do item + número do modelo + MSDS.

    Por exemplo: "iPhone 7 MSDS"

    Se você não conseguir encontrá-lo on-line, basta entrar em contato com o vendedor para obter este formulário. Você precisará fazer o upload deste formulário preenchido para sua conta do Shipito usando a opção "Fornecer informações".

    IMPORTANT NOTE:
    Formulário MSDS será necessário para os seguintes países, independentemente da quantidade de baterias em seu pacote:

    Austrália, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coréia do Sul, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Nova Zelândia, Paquistão, Filipinas, Cingapura, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Vietnã
    Dependendo da transportadora que você escolher, informações adicionais podem ser necessárias se a sua embalagem contiver uma bateria. A seleção "fornecer informações" (mostrada abaixo) fornecerá uma lista de documentos necessários para o seu pacote.

    Sim.
    Se você quiser enviar produtos com baterias de lítio com o Shipito, você deve marcar uma das opções (ou ambas) no formulário de declaração alfandegária:

    Recebendo e enviando revistas/cartas

    Sim, mas o primeiro você precisa alterar as configurações de sua conta.

    Para alterar a configuração de revistas e cartas:
    1. Acesse sua conta
    2. Vai para "Minha Conta"
    3. Selecione "Preferência de Recebimento de Pacotes".
    4. Mude a sua configuração em "Cartas e Revistas

    Nós exigimos um formulário com firma reconhecida Formulário 1583 enviado para o nosso escritório antes de podermos lidar com suas cartas.
    Para preços mais baratos, confira a nossa Calculadora de Envio Internacional. Nós usamos pesos padrão para cálculo de postagem:

    Cartas
    Peso padrão: 0,11 kg
    Dimensões padrão: 25cmX12cmX2.5cm

    Revistas
    Peso padrão: 0,31 kg
    Dimensões padrão: 33cmX22cmX2.5cm

    Você deve escolher se deseja encaminhar cartas e revistas imediatamente ou se deseja que elas sejam colocadas em sua conta como um pacote padrão. Isso pode ser feito através de suas configurações de conta.

    Se você optar por recebê-las imediatamente, sempre que recebermos uma carta ou revista, nós as encaminharemos imediatamente por meio da Shipito Airmail (serviço de correspondência barato comparável ao serviços da USPS First Class): É necessário que você tenha fundos suficientes em sua conta, caso contrário, não poderemos enviar o pacote imediatamente. O pacote de entrada deve ser claramente visível como um revista e (não oculto em um envelope).

    Se você optar por ter sua carta/revista digitalizada como um novo pacote, sempre que recebermos uma carta ou revista, nós a inseriremos em sua conta como um novo pacote que você enviará por sua conta, escolhendo a opção de envio que você sente é melhor.