Envio & Rastreio
Atualização do Rastreio
Todos os seus pacotes processados pela Shipito podem ser encontrados clicando na aba "Pacotes Enviados" no topo da sua conta. Cada pacote tem um link de número de rastreamento que abrirá uma nova aba exibindo todas as informações de rastreamento disponíveis para o seu pacote. Todos os pacotes recebem um número de rastreamento, mas nem todos os métodos de envio fornecem atualizações de rastreamento. Para verificar se sua transportadora fornece rastreamento, visite nossa páginaMétodos de envio. Assista a isto video para maiores informações.
Possibilidade nº 1
Nem todas as transportadoras fornecem atualizações de rastreamento, ou as atualizações podem ser esporádicas. Tentamos fornecer o máximo de informações possível, conforme disponibilizado pelas transportadoras. Consulte nossa página Métodos de Envio para ver quais transportadoras geralmente fornecem atualizações de rastreamento.
Possibilidade nº 2
Se você estiver usando uma destas transportadoras: USPS, RRD, Australian Post, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier e seu pacote estiver em Tualatin, Oregon; nós o transportaremos para Torrance para envio a partir do aeroporto de Los Angeles (LAX). Isso pode levar de 3 a 5 dias úteis. As informações de rastreamento serão atualizadas assim que o pacote estiver em posse da transportadora.
Possibilidade nº 3
Às vezes, o sistema postal local assume o rastreamento e não envia essas informações para o USPS e para a Shipito. Nesse caso, utilize o número de rastreamento do USPS que você recebeu e insira-o no site do sistema postal local para rastrear seu pacote. Você poderá ver mais atualizações sobre a movimentação do seu pacote.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail:support@shipito.com para outras dúvidas.
Nem todas as transportadoras fornecem atualizações de rastreamento, ou as atualizações podem ser esporádicas. Tentamos fornecer o máximo de informações possível, conforme disponibilizado pelas transportadoras. Consulte nossa página Métodos de Envio para ver quais transportadoras geralmente fornecem atualizações de rastreamento.
Possibilidade nº 2
Se você estiver usando uma destas transportadoras: USPS, RRD, Australian Post, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier e seu pacote estiver em Tualatin, Oregon; nós o transportaremos para Torrance para envio a partir do aeroporto de Los Angeles (LAX). Isso pode levar de 3 a 5 dias úteis. As informações de rastreamento serão atualizadas assim que o pacote estiver em posse da transportadora.
Possibilidade nº 3
Às vezes, o sistema postal local assume o rastreamento e não envia essas informações para o USPS e para a Shipito. Nesse caso, utilize o número de rastreamento do USPS que você recebeu e insira-o no site do sistema postal local para rastrear seu pacote. Você poderá ver mais atualizações sobre a movimentação do seu pacote.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail:support@shipito.com para outras dúvidas.
Ao enviar encomendas para o Brasil utilizando o USPS/Correios, é necessário rastrear seu pacote online através do site dos Correios após a chegada da encomenda ao Brasil. Para envios para o Brasil, é preciso fornecer um CPF ou CNPJ para fins fiscais.
Se você deseja um guia passo a passo sobre como rastrear sua encomenda online, você pode baixar este PDF e seguir as instruções para rastrear seu pacote pelos Correios. Este método de rastreamento se aplica apenas a pacotes enviados via RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class ou USPS Express, e não se aplica a outras transportadoras.
Se você deseja um guia passo a passo sobre como rastrear sua encomenda online, você pode baixar este PDF e seguir as instruções para rastrear seu pacote pelos Correios. Este método de rastreamento se aplica apenas a pacotes enviados via RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class ou USPS Express, e não se aplica a outras transportadoras.
Envio
A taxa de envio para cada pacote é calculada por correio e depende do destino, do operador selecionado, do peso da embalagem, das dimensões da caixa e do valor declarado. Você pode usar nossa Calculadora de Envio para estimar taxas de envio com base nesses critérios.
Assista a este vídeo para obter mais informações.
Assista a este vídeo para obter mais informações.
A lista de todos os métodos de envio disponíveis oferecidos pela Shipito, juntamente com seus limites de tamanho e peso, pode ser encontrada em nossa página de Métodos de Envio page.
Se você deseja ver quais opções estão disponíveis para o seu destino específico, consulte nossa Calculadora de Frete.
Se você deseja ver quais opções estão disponíveis para o seu destino específico, consulte nossa Calculadora de Frete.
Infelizmente, não. As transportadoras disponíveis para o destino selecionado serão exibidas em nossa Calculadora de Frete. Se você não vir nenhuma opção de transportadora, significa que não oferecemos esse serviço para o destino selecionado ou que há algo em sua encomenda que a torna inelegível para algumas transportadoras. Se você clicar no botão "Mostrar métodos indisponíveis", verá uma explicação do motivo pelo qual essa transportadora não está disponível para envio.
Estamos constantemente avaliando nossos parceiros de transporte para garantir que oferecemos opções confiáveis e econômicas. Os métodos de envio disponíveis dependem do conteúdo da encomenda, destino, peso, dimensões e valor declarado do pacote.
Se um método de envio não estiver disponível para o seu pacote durante o processo de envio, clique no botão "Mostrar métodos de envio indisponíveis" abaixo da lista de transportadoras. Esta lista mostrará os métodos de envio indisponíveis e os motivos pelos quais essas transportadoras não podem ser selecionadas. Geralmente, isso ocorre devido ao tamanho e/ou peso do pacote, ao valor declarado ou ao conteúdo do pacote. Algumas transportadoras não transportam certos itens, como celulares, alimentos e perfumes. Consulte nossa página Itens Proibidos e Restritos para obter informações sobre as restrições de cada transportadora em relação a determinados itens.
A maioria das solicitações de correio são concluídas em 1-2 dias úteis. Dependendo dos fusos horários, fins de semana, feriados dos EUA e horários de retirada da transportadora, os horários podem variar.
As seguintes transportadoras recolhem os pacotes de segunda a sexta-feira de todos os nossos armazéns:
- DHL
- USPS
- Airmail Economy
- Shipito Preferred Carrier com a Australia Post
- Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
- RRD
- Shipito Preferred Carrier com a Sagawa - Terça a sexta
- Aramex - terça-feira e quinta-feira
De segunda a sexta-feira, apenas no nosso armazém Torrance:
Outros do nosso armazém Torrance apenas:
Os Correios austríacos estão disponíveis apenas em Rastenfeld. A recolha é de segunda a sexta
Informação: O tempo de transporte de Tualatin para Torrance é de 3-5 dias úteis.
Infelizmente, não podemos enviar para endereços APO ou FPO. Podemos, no entanto, enviar para o P.O. box apenas através dos nossos serviços de envio USPS e AU Post. Nós não enviamos para P.O. box dentro dos Estados Unidos.
Aceitamos apenas etiquetas pré-pagas para devoluções ao vendedor. Não permitimos envios utilizando contas de remetente pessoais, coletas por terceiros ou o uso de etiquetas pré-pagas. Consulte nossa política de devolução. Por favor, veja a nossaCalculadora de frete Para obter uma lista completa das opções de envio disponíveis.
Não, nós não aceitamos etiquetas de envio pré-pagas. A única exceção são as devoluções em que o comerciante fornece à Shipito uma etiqueta pré-paga.
Não, infelizmente a Shipito não permite o envio para outra empresa de redirecionamento de encomendas, pois isso é considerado uma atividade fraudulenta.
Para se proteger contra fraudes e atividades ilegais, a Shipito proíbe estritamente o envio de pacotes para outras empresas de redirecionamento.
Não, o armazém do Japão só pode receber pacotes de lojas localizadas no Japão. Não aceitaremos pacotes recebidos de fora do Japão devido a requisitos alfandegários rigorosos.
*A Shipito não se responsabiliza por quaisquer taxas de devolução ou outros encargos causados por isso.
*A Shipito não se responsabiliza por quaisquer taxas de devolução ou outros encargos causados por isso.
Gestão de Devoluções
Certifique-se de conhecer a política de devolução da loja. Algumas lojas arcam com os custos de envio da devolução. Outras exigem que você pague pelo frete. Visite o site da loja ou entre em contato com eles para verificar as instruções sobre como devolver um pacote.
Processo de devolução da Shipito: Se a loja fornecer uma etiqueta de envio pré-paga
Encontre o(s) pacote(s) que deseja devolver e selecione "Serviços adicionais" no lado direito do pacote. Uma janela pop-up será exibida com todos os serviços que oferecemos; selecione "Outras instruções", conforme mostrado abaixo.
Observe: Se você não tiver uma etiqueta de envio pré-paga, os custos de envio substituirão as taxas de Solicitação Especial e Envio Manual. Basta adicionar o endereço de devolução à sua lista de endereços e processar o pacote como um envio normal. Oferecemos apenas os serviços US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air e UPS Ground Residential para envios nos EUA. O custo para devolver um pacote é o seguinte:
Membros Premium
Membros Premium: US$ 15 (Solicitação especial para anexar etiqueta de envio pré-paga) + US$ 2,25 (Taxa de processamento do pacote) + US$ 1 (Envio manual pelo correio) = US$ 18,25
Contas gratuitas
Contas gratuitas: US$ 15 (faça um pedido especial para anexar uma etiqueta pré-paga) + US$ 3,25 (taxa de processamento do pacote) + US$ 1 (envio manual pelo correio) = US$ 19,25 para devolução.
Por favor, assista a iste video para obter mais informações.
Processo de devolução da Shipito: Se a loja fornecer uma etiqueta de envio pré-paga
Encontre o(s) pacote(s) que deseja devolver e selecione "Serviços adicionais" no lado direito do pacote. Uma janela pop-up será exibida com todos os serviços que oferecemos; selecione "Outras instruções", conforme mostrado abaixo.
- Na caixa de instruções, forneça mais informações sobre sua solicitação. Por exemplo, estou anexando a etiqueta de devolução. Gostaria de devolver o pacote ao vendedor.
Observe: Se você não tiver uma etiqueta de envio pré-paga, os custos de envio substituirão as taxas de Solicitação Especial e Envio Manual. Basta adicionar o endereço de devolução à sua lista de endereços e processar o pacote como um envio normal. Oferecemos apenas os serviços US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air e UPS Ground Residential para envios nos EUA. O custo para devolver um pacote é o seguinte:
Membros Premium
Membros Premium: US$ 15 (Solicitação especial para anexar etiqueta de envio pré-paga) + US$ 2,25 (Taxa de processamento do pacote) + US$ 1 (Envio manual pelo correio) = US$ 18,25
Contas gratuitas
Contas gratuitas: US$ 15 (faça um pedido especial para anexar uma etiqueta pré-paga) + US$ 3,25 (taxa de processamento do pacote) + US$ 1 (envio manual pelo correio) = US$ 19,25 para devolução.
Por favor, assista a iste video para obter mais informações.
Envio de Perfume/Colônia com a Shipito
Perfumes e colônias são considerados mercadorias perigosas pelas companhias aéreas devido ao álcool inflamável em sua composição. Isso significa que só podemos enviar perfumes por meio da DHL ou UPS. Antes de comprar um perfume ou colônia, visite a página de perfumes para verificar o país de destino e o código postal da encomenda para saber se o envio de perfumes/colônias está disponível.
Infelizmente, não, nosso envio é limitado pelo país e código postal. Se você tiver perguntas específicas sobre o envio de perfume para seu país, visite a nossa página de Perfume ou entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou ticket.
Sim, há taxas associadas ao envio de perfume/colônia. Por favor, visite a nossa de Perfume ou entre em contato com nossa equipe de suporte via chat ou ticket para obter mais informações.
It requires special labeling and handling in order to ship a dangerous goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.
Sim. Cada frasco deve ter 500 ml ou menos, e cada pacote não deve exceder 30 kg no total. Você pode incluir vários frascos, desde que esses limites sejam respeitados.
Lembre-se: Ao preencher seu formulário alfandegário, você precisará marcar a caixa de Mercadorias Potencialmente Perigosas e declarar corretamente o perfume, bem como o número de frascos. Assista a este video para mais informações.
Ao enviar perfumes ou colônias, você precisará preencher um formulário alfandegário e marcar a opção "Mercadorias Potencialmente Perigosas". Esta captura de tela lhe dará uma ideia de como preencher a declaração alfandegária corretamente.
Sempre que enviar pacotes, você precisará preencher um formulário alfandegário; esta captura de tela ajudará no preenchimento da declaração alfandegária ao enviar perfumes ou colônias.
Ao enviar perfumes ou colônias, você precisará preencher um formulário alfandegário e marcar a opção "Mercadorias Potencialmente Perigosas". Esta captura de tela lhe dará uma ideia de como preencher a declaração alfandegária corretamente.
- Frascos individuais de perfume ou colônia não podem conter mais de 500 ml por pacote.
- Peso máximo de 30 kg por pacote.
- Aerossóis, como *body sprays*, podem ser enviados, desde que devidamente declarados.
Sempre que enviar pacotes, você precisará preencher um formulário alfandegário; esta captura de tela ajudará no preenchimento da declaração alfandegária ao enviar perfumes ou colônias.
Enviando Baterias
Para que você possa enviar baterias de íons de lítio depende de três coisas:
PI965 - Baterias soltas - NÃO PERMITIDAS
EXEMPLO: baterias de telefone, baterias de câmera, etc.
EXEMPLO: Uma bateria de telefone + telefone
EXEMPLO: Um telefone com a bateria dentro dele
OBSERVAÇÃO: Se os itens não vierem com a caixa original do produto, faça uma "solicitação especial" para que os itens sejam reembalados em uma caixa de papelão e depois colocados na caixa de envio.
- O tipo de bateria (como mostrado abaixo)
- As restrições do país, você poderá verificar aqui para saber mais.
- O transporte que você escolher, que pode ser encontrado logo abaixo desta pergunta.
PI965 - Baterias soltas - NÃO PERMITIDAS
EXEMPLO: baterias de telefone, baterias de câmera, etc.
- Devido a regulamentações da IATA, FAA e TSA, a Shipito não pode enviar baterias de íons de lítio soltas
EXEMPLO: Uma bateria de telefone + telefone
- Requer embalagem externa rígida para fornecer proteção contra danos ou compressão das baterias, a embalagem interna deve ser colocada em uma embalagem externa rígida e forte.
EXEMPLO: Um telefone com a bateria dentro dele
OBSERVAÇÃO: Se os itens não vierem com a caixa original do produto, faça uma "solicitação especial" para que os itens sejam reembalados em uma caixa de papelão e depois colocados na caixa de envio.
Quando estiver pronto para enviar seu pacote, verifique atentamente quais métodos de envio aceitam baterias de lítio e sob quais condições.
NOTA IMPORTANTE: Todas as transportadoras que permitem o envio de baterias estabelecem um limite máximo de 5 kg de baterias de lítio por pacote.
DHL: Permite apenas baterias das categorias PI966 e PI967.2 ou menos itens por pacote: a Ficha de Dados de Segurança (MSDS) NÃO é exigida.
Australia Post & Sagawa: Permitem baterias das categorias PI966 e PI967.
USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Permite apenas a categoria PI967 (as baterias devem estar instaladas nos dispositivos).
Shipito Priority Parcel: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
Airmail: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
Aramex: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
Shipito World Direct: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
NOTA IMPORTANTE: Todas as transportadoras que permitem o envio de baterias estabelecem um limite máximo de 5 kg de baterias de lítio por pacote.
DHL: Permite apenas baterias das categorias PI966 e PI967.
- 3 ou mais itens por pacote: a Ficha de Dados de Segurança (MSDS) será exigida.
Australia Post & Sagawa: Permitem baterias das categorias PI966 e PI967.
- 3 ou mais itens por pacote: a Ficha de Dados de Segurança (MSDS) será exigida.
USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Permite apenas a categoria PI967 (as baterias devem estar instaladas nos dispositivos).
- Limite de itens: 2 itens contendo baterias por pacote.
- Apenas baterias de íons de lítio novas podem ser enviadas.
Shipito Priority Parcel: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
Airmail: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
Aramex: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
Shipito World Direct: NÃO É PERMITIDO O ENVIO DE BATERIAS DE LÍTIO.
A Ficha de Dados de Segurança de Materiais (MSDS) ou Ficha de Dados de Segurança (SDS) é um documento que contém informações sobre produtos com conteúdos potencialmente perigosos. Muitos produtos, especialmente eletrônicos, contêm compostos que representam riscos à saúde, de incêndio, de reatividade ou ambientais durante o transporte. Uma MSDS/SDS é geralmente exigida para baterias de íons de lítio ou produtos que contenham produtos químicos específicos.
Você pode encontrar um formulário MSDS/SDS realizando uma busca online por: nome do item + número do modelo + MSDS ou SDS.
For example: "iPhone 17 MSDS"
Se não conseguir encontrá-lo online, basta entrar em contato com o vendedor para obter este formulário. Você precisará fazer o upload deste formulário preenchido em sua conta Shipito, utilizando a opção "Provide Information" (Fornecer Informações).
NOTA IMPORTANTE:
O formulário MSDS/SDS será exigido para os seguintes países, independentemente da quantidade de baterias em seu pacote:
Austrália, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Nova Zelândia, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Vietnã
Você pode encontrar um formulário MSDS/SDS realizando uma busca online por: nome do item + número do modelo + MSDS ou SDS.
For example: "iPhone 17 MSDS"
Se não conseguir encontrá-lo online, basta entrar em contato com o vendedor para obter este formulário. Você precisará fazer o upload deste formulário preenchido em sua conta Shipito, utilizando a opção "Provide Information" (Fornecer Informações).
NOTA IMPORTANTE:
O formulário MSDS/SDS será exigido para os seguintes países, independentemente da quantidade de baterias em seu pacote:
Austrália, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Nova Zelândia, Paquistão, Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Sri Lanka, Taiwan, Tailândia, Vietnã
Dependendo da transportadora que você escolher, informações adicionais podem ser necessárias se a sua embalagem contiver uma bateria. A seleção "fornecer informações" (mostrada abaixo) fornecerá uma lista de documentos necessários para o seu pacote.
Sim.
Se você deseja enviar produtos com baterias de lítio pela Shipito, deve marcar uma das opções (ou ambas) no seu formulário de declaração alfandegária.
Por favor, assista a este video para aprender como preencher o formulário de declaração alfandegária.
Se você deseja enviar produtos com baterias de lítio pela Shipito, deve marcar uma das opções (ou ambas) no seu formulário de declaração alfandegária.
Por favor, assista a este video para aprender como preencher o formulário de declaração alfandegária.
Recebendo e enviando revistas/cartas
Sim. Antes de poder enviar revistas ou cartas, é necessário enviar um Formulário 1583 autenticado para o nosso escritório. Por favor, assista a este video para aprender como preencher o Formulário 1583.
Você ainda pode receber revistas ou cartas em sua conta mesmo antes de enviar o formulário — elas apenas não estarão aptas para envio até que recebamos o Formulário 1583 preenchido.
Para começar a receber cartas e revistas, certifique-se de ativar a opção “Tratar como pacote de entrada” nas Preferências da sua Conta.
Como ativar:
Você ainda pode receber revistas ou cartas em sua conta mesmo antes de enviar o formulário — elas apenas não estarão aptas para envio até que recebamos o Formulário 1583 preenchido.
Para começar a receber cartas e revistas, certifique-se de ativar a opção “Tratar como pacote de entrada” nas Preferências da sua Conta.
Como ativar:
- Faça login na sua conta
- Vá para “Minha Conta”
- Em Configurações da Conta, clique em “Preferências da Conta”
- Em “Revistas e Cartas”, escolha “Tratar como pacote de entrada”
Para obter a precificação mais precisa, consulte nossa calculadora de frete internacional. Utilizamos pesos padrão para o cálculo de revistas e cartas:
Revistas
Peso Padrão: 0,7 kg
Dimensões Padrão: 33 cm x 22 cm x 2,5 cm
Cartas
Peso Padrão: 0,1 kg
Dimensões Padrão: 25 cm x 12 cm x 2,5 cm
Você deve escolher se deseja que as revistas e cartas sejam encaminhadas imediatamente ou se prefere que elas sejam registradas em sua conta como um pacote padrão. Isso pode ser feito por meio das Configurações da sua Conta.
Se você optar pelo encaminhamento imediato, sempre que recebermos revistas ou cartas, nós as enviaremos a você imediatamente via Shipito Airmail (um serviço de correio econômico, comparável ao serviço First Class da USPS). É obrigatório ter um cartão de crédito cadastrado em sua conta; caso contrário, não conseguiremos enviar o pacote imediatamente. O pacote recebido deve identificar claramente o conteúdo como sendo uma revista (não oculto dentro de um envelope).
Se você optar por ter suas revistas/cartas registradas como um novo pacote, sempre que recebermos revistas ou cartas, nós as inseriremos em sua conta como um novo pacote, o qual você poderá enviar posteriormente por meio de sua conta, escolhendo a opção de frete que considerar mais adequada.
Revistas
Peso Padrão: 0,7 kg
Dimensões Padrão: 33 cm x 22 cm x 2,5 cm
Cartas
Peso Padrão: 0,1 kg
Dimensões Padrão: 25 cm x 12 cm x 2,5 cm
Você deve escolher se deseja que as revistas e cartas sejam encaminhadas imediatamente ou se prefere que elas sejam registradas em sua conta como um pacote padrão. Isso pode ser feito por meio das Configurações da sua Conta.
Se você optar pelo encaminhamento imediato, sempre que recebermos revistas ou cartas, nós as enviaremos a você imediatamente via Shipito Airmail (um serviço de correio econômico, comparável ao serviço First Class da USPS). É obrigatório ter um cartão de crédito cadastrado em sua conta; caso contrário, não conseguiremos enviar o pacote imediatamente. O pacote recebido deve identificar claramente o conteúdo como sendo uma revista (não oculto dentro de um envelope).
Se você optar por ter suas revistas/cartas registradas como um novo pacote, sempre que recebermos revistas ou cartas, nós as inseriremos em sua conta como um novo pacote, o qual você poderá enviar posteriormente por meio de sua conta, escolhendo a opção de frete que considerar mais adequada.
