O peso DIM refere-se ao peso dimensional de uma embalagem com base no tamanho em vez do "peso bruto" medido. Para o preço do transporte internacional, os transportadores cobram o peso maior ou o peso DIM com base no tamanho da caixa.

DIM O peso é calculado como (comprimento × largura × altura) / (fator dimensional)

Os fatores dimensionais são determinados por cada transportador, o USPS pode usar 194 enquanto o FedEx Express usa 169. O peso da DIM da embalagem pode variar de acordo com o operador para a mesma caixa de tamanho.

Para informações mais precisas, confira nossa página de Metódo De Envio.

Todos os armazéns (Califórnia, Oregon e Áustria) fornecem tempo de armazenamento de até 90 dias. Os pacotes não enviados dentro desses prazos expirarão não estarão visíveis em sua conta. Se você não enviar seu pacote antes prazo expirar, você terá a opção de comprar armazenagem por até 28 dias de tempo adicional. Quando você optar por estender o armazenamento para um pacote expirado, será cobrada uma taxa de US $ 7, mais US $ 1 por dia, para o pacote que expirou. Isso aumentará seu armazenamento por mais 7 dias.

Por Exemplo:

• Se o seu pacote expirou por 10 dias, você pode estender o armazenamento para esse pacote por US $ 17 (US $ 10 + US $ 7), o que lhe dará mais 7 dias para enviar esse pacote.
• Se seu pacote tiver expirado por 23 dias, você poderá estender o armazenamento para esse pacote por $ 28 dólares, que oferece apenas mais 5 dias de armazenamento, para um total de 28 dias de armazenamento estendido.

Fazemos todos os esforços para notificá-lo sobre quaisquer pacotes que se aproximam da data de expiração. Certifique-se de ter [email protected] adicionado ao seu catálogo de endereços ou lista de permissões para garantir que você esteja recebendo essas notificações em sua caixa de entrada. 28 dias após a data de vencimento do pacote, o pacote será considerado abandonado e sujeito a eliminação.

Sim, você ou uma pessoa designada (amigo / membro da família) podem recolher pacotes localmente em todos os nossos armazéns. Defina o método de envio para o seu pacote como "Local Pickup". Certifique-se de que o formulário de declaração aduaneira esteja completo e que haja fundos suficientes na sua conta para cobrir o processamento ou quaisquer outras taxas. Você deve trazer uma identificação com foto válida para retirar seu pacote.

Hórario para Local Pickup:

• Hawthorne: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT
• Tualatin: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT

Os pacotes entregues no nosso armazém exigem 1-2 dias (de segunda a sexta-feira nos Estados Unidos, excluindo feriados dos EUA) para serem recebidos e processados em sua conta. Se o seu pacote não aparecer na sua conta após 2 dias, existe a possibilidade de não podermos processar seu pacote (o número da suite faltando, a etiqueta de envio desapareceu, enviada para um nome não associado à sua conta, etc.).

Envie um ticket de suporte que forneça o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o seu pacote para ajudar a nossa investigação.

Normalmente, não há problema e o pacote será inserido em sua conta. No entanto, se o seu pacote foi entregue e não for registrado na sua conta dentro de 1-2 dias, realizaremos uma investigação.

Se você não vê seu pacote em sua conta no prazo de 2 dias, envie um ticket de suporte fornecendo o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o pacote para ajudar a nossa investigação. Existem taxas adicionais incorridas se o seu pacote chegar sem o endereço adequado, incluindo o número da sua suite.

Sugerimos que você entre em contato com sua operadora se houver algum problema em entregar seu pacote. Existem vários fatores que podem contribuir para um pacote não entregue. É possível que eles entregassem após a nossa hora de encerramento ou houve uma taxa de cobrança por entrega (COD).

Sim, enviaremos um e-mail depois que seus pacotes forem registrados e entrados em sua conta.

Após o seu pacote ter sido processado em nosso armazém, você precisa preencher o formulário de declaração alfandegária. Uma vez que a declaração é feita, o pacote pode ser agendado para o correio, escolhendo a operadora, o seguro e tendo os fundos necessários disponíveis na sua conta Shipito.

Sim, consulte a nossa lista de Itens Proibidos e Restritos .

Sim, cobramos uma taxa de processamento de $ 2.00 Dólares por cada pacote que recebemos na sua conta. Essa taxa é deduzida do saldo quando a embalagem é enviada ou descartada. Para reduzir essas taxas de processamento por pacote, muitos varejistas permitem que você solicite que suas compras sejam enviadas para o menor número possível de caixas.

Por exemplo, a Amazon possui uma preferência de conta intitulada "Agrupe meus itens em poucas transferências como possível", reduzindo o número de pacotes recebidos.

Também recomendamos consolidar vários pacotes em uma caixa única antes de enviar para salvar até 80% sobre o custo do envio internacional.