Pacotes
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Heavy Package Surcharge
- 30 up to 69 pounds – $10
- 70 up to 99 pounds – $20
- 100 up to 149 pounds – $30
- Over 150 pounds – $50
UPS Fees
- International
- All packages with a weight over 70 lbs will incur a $25.50 oversized fee plus Heavy Package Surcharge.
- All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.
- Domestic
- All packages with a weight over 50 lbs will incur a $25.50 oversized fee plus Heavy Package Surcharge.
- All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.
Free Accounts can store their packages for up to 7 days at our Torrance, California and Austria warehouses. Premium Members receive 45 or 60 days of storage depending on their membership level. Premium Members may store their packages for up to 90 days at all warehouses (Torrance, California; Tualatin, Oregon; and Austria) when you choose extended storage as a benefit. If you fail to mail your package out before the storage expires, you have the option to purchase up to 28 days of additional storage time. If you choose to extend the storage for an expired package, you will be assessed a fee of $7 USD plus $1 USD per day that the package has been expired. This will extend your storage for an additional 7 days.
PLEASE NOTE: Storage time can only be extended 4 times or up to a total of 28 days. Once package storage has expired the package will be considered abandoned and will be disposed of immediately.
We make every effort to notify you of any packages approaching their expiration date. Please ensure that you have support@cs.shipito.com added to your address book or whitelist to ensure that you are receiving these notifications in your inbox. 28 days past the original expiration date, the package will be considered
abandoned and will be disposed of immediately.
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Sim, você ou uma pessoa autorizada (amigo/membro da família) pode buscar localmente em todos os nossos armazéns por uma taxa de $20 dólares por pacote. Defina o método de envio para o seu pacote como "Local Pickup". Pague sua taxa de retirada de $20 dólares, juntamente com as taxas de serviço acumuladas antes da retirada. Você deve trazer um documento de identificação com foto válida para a retirada do seu pacote. Se alguém que você designar estiver retirando seu pacote, ele deverá estar listado em sua conta.
Hours for Local Pickup:
- Torrance: Segunda-feira à sexta-feira das 10am-5pm horário do Pacífico
- Tualatin: Segunda-feira à sexta-feira das 10am-5pm horário do Pacífico
Recevemos mais de um mil pacotes todos os dias. Dependendo da época do ano, após a chegada de um pacote ao depósito, pode levar até 2 dias úteis para aparecer em sua conta (de segunda a sexta-feira, exceto feriados nos EUA). Se o seu pacote não aparecer na sua conta após dois dias úteis, é possível que não possamos processar o seu pacote.
Se você acredita que esse é o caso, envie um ticket de suporte fornecendo o número de rastreamento e outras informações adicionais sobre o seu pacote para ajudar nossa investigação.
A transportadora pode estar tentando entregar o pacote fora do horário comercial ou no domingo. Peça à sua transportadora que tente entregar no horário das 9:00 às 17:00 de segunda a sexta, exceto feriados nos EUA.
Também haverá uma notificação em sua conta, mesmo que você não esteja recebendo nossos e-mails.
Important Note: This list is not comprehensive and that restrictions are constantly changing. We'll do our best to update this page as we receive notices from our carriers but ultimately you are responsible for ensuring that the items you purchase comply with all government and carrier restrictions.
Sometimes, products are legal to buy in the USA, but are not legal to ship to your country. Check with customer support if you have any question about prohibited or limited items.
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