Pacotes
Pacotes
To learn more about DIM weight, please watch this video.
Heavy Package Surcharge
- 30 up to 69 pounds – $10
- 70 up to 99 pounds – $20
- 100 up to 149 pounds – $30
- Over 150 pounds – $50
UPS Fees
- International
- All packages with a weight over 70 lbs will incur a $25.50 oversized fee plus Heavy Package Surcharge.
- All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.
- Domestic
- All packages with a weight over 50 lbs will incur a $25.50 oversized fee plus Heavy Package Surcharge.
- All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.
Contas gratuitas podem armazenar seus pacotes por até 7 dias em nossos depósitos em Califórnia, Oregon, Áustria e Japão. Os membros Premium recebem 45 ou 60 dias de armazenamento, dependendo do nível de associação. Membros Premium podem armazenar seus pacotes por até 90 dias em todos os armazéns (Torrance, Califórnia; Tualatin, Oregon; Áustria; e Japão) quando você escolhe o armazenamento estendido como um benefício. Se você não enviar seu pacote antes que o armazenamento expire, você tem a opção de adquirir até 28 dias de armazenamento adicional. Se você optar por estender o armazenamento de um pacote expirado, será cobrada uma taxa de $7,00 mais $1,00 por dia em que o pacote expirou. Isso estenderá seu armazenamento por mais 7 dias.
OBSERVE: O tempo de armazenamento só pode ser estendido 4 vezes ou até um total de 28 dias. Depois que o armazenamento do pacote expirar, o pacote será considerado abandonado e será descartado imediatamente.
Fazemos todos os esforços para notificá-lo sobre quaisquer pacotes que se aproximam da data de vencimento. Verifique se você adicionou support@cs.shipito.com ao seu catálogo de endereços ou lista de permissões para garantir que está recebendo essas notificações em sua caixa de entrada. 28 dias após a data de vencimento original, o pacote será considerado
abandonado e será descartado imediatamente.
Para saber mais, assista a este video.
Sim, você ou uma pessoa autorizada (amigo/membro da família) pode buscar localmente em todos os nossos armazéns por uma taxa de $20 dólares por pacote. Defina o método de envio para o seu pacote como "Local Pickup". Pague sua taxa de retirada de $20 dólares, juntamente com as taxas de serviço acumuladas antes da retirada. Você deve trazer um documento de identificação com foto válida para a retirada do seu pacote. Se alguém que você designar estiver retirando seu pacote, ele deverá estar listado em sua conta.
Horário Para Retirada Local:
- Torrance: Segunda-feira à sexta-feira das 10am-5pm horário do Pacífico
- Tualatin: Segunda-feira à sexta-feira das 10am-5pm horário do Pacífico
- Chiba: A coleta local não está disponível no armazém do Japão
Recevemos mais de um mil pacotes todos os dias. Dependendo da época do ano, após a chegada de um pacote ao depósito, pode levar até 2 dias úteis para aparecer em sua conta (de segunda a sexta-feira, exceto feriados nos EUA). Se o seu pacote não aparecer na sua conta após dois dias úteis, é possível que não possamos processar o seu pacote.
Se você acredita que esse é o caso, envie um ticket de suporte fornecendo o número de rastreamento e outras informações adicionais sobre o seu pacote para ajudar nossa investigação.
A transportadora pode estar tentando entregar o pacote fora do horário comercial ou no domingo. Peça à sua transportadora que tente entregar no horário das 9:00 às 17:00 de segunda a sexta, exceto feriados nos EUA.
Também haverá uma notificação em sua conta, mesmo que você não esteja recebendo nossos e-mails.
Important Note: This list is not comprehensive and that restrictions are constantly changing. We'll do our best to update this page as we receive notices from our carriers but ultimately you are responsible for ensuring that the items you purchase comply with all government and carrier restrictions.
Sometimes, products are legal to buy in the USA, but are not legal to ship to your country. Check with customer support if you have any question about prohibited or limited items.
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