O peso DIM refere-se ao peso dimensional de uma embalagem com base no tamanho em vez do "peso bruto" medido. Para o preço do transporte internacional, os transportadores cobram o peso maior ou o peso DIM com base no tamanho da caixa.

DIM O peso é calculado como (comprimento × largura × altura) / (fator dimensional)

Os fatores dimensionais são determinados por cada transportador, o USPS pode usar 194 enquanto o FedEx Express usa 169. O peso da DIM da embalagem pode variar de acordo com o operador para a mesma caixa de tamanho.

Para informações mais precisas, confira nossa página de Metódo De Envio.

Sim, há uma sobretaxa aplicada para pacotes acima de ou mais pesado do que 30 lb.

Taxa para pacotes acima do peso

• Acima de 30 pounds – $10 dólares
• Acima de 70 pounds – $20 dólares
• Acima de100 pounds – $30 dólares
• Acima de 150 pounds – $50 dólares

As Contas Gratuitas podem armazenar seus pacotes por até 7 dias em nossos armazéns da Califórnia e da Áustria. As Contas Por Assinatura podem armazenar seus pacotes por até 45 dias em todos os armazéns (Califórnia, Oregon e Áustria). Os pacotes não enviados dentro desses prazos expirarão e não estarão visíveis em sua conta. Se você não enviar seu pacote antes que o armazenamento expire, você terá a opção de comprar até 28 dias extra de armazenamento adicional. Quando você optar por estender o armazenamento para um pacote expirado, será cobrada uma taxa de $7 dólares, mais $1 dólar por dia do pacote expirado. Isso aumentará seu armazenamento por mais 7 dias.INFORMAÇÃO IMPORTANTE: O tempo de armazenamento poderá ser comprando somente por 4 vezes e no total de 28 dias.

Por Exemplo:

• Se o seu pacote expirou por 10 dias, você pode estender o armazenamento para esse pacote por $17 dólares ($10 dólares + $7 dólares), o que lhe dará mais 7 dias para enviar esse pacote.
• Se o seu pacote tiver expirado por 23 dias, você poderá estender o armazenamento para esse pacote por $28 dólares e oferece apenas mais 5 dias de armazenamento, para um total de 28 dias de armazenamento estendido.

Fazemos todos os esforços para notificá-lo sobre quaisquer pacotes que se aproximam da data de expiração. Certifique-se de ter support@cs.shipito.com adicionado ao seu catálogo de endereços ou lista de permissões para garantir que você esteja recebendo essas notificações em sua caixa de entrada. 28 dias após a data de vencimento do pacote, o pacote será considerado abandonado e sujeito a eliminação.

Sim, você ou uma pessoa designada (amigo / membro da família) podem recolher pacotes localmente em todos os nossos armazéns. Defina o método de envio para o seu pacote como "Local Pickup". Certifique-se de que o formulário de declaração aduaneira esteja completo e que haja fundos suficientes na sua conta para cobrir o processamento ou quaisquer outras taxas. Você deve trazer uma identificação com foto válida para retirar seu pacote.

Hórario para Local Pickup:

• Hawthorne: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT
• Tualatin: Segunda-feira - Sexta-feira 10am-3pm PDT

Os pacotes entregues no nosso armazém exigem 1-2 dias (de segunda a sexta-feira nos Estados Unidos, excluindo feriados dos EUA) para serem recebidos e processados em sua conta. Se o seu pacote não aparecer na sua conta após 2 dias, existe a possibilidade de não podermos processar seu pacote (o número da suite faltando, a etiqueta de envio desapareceu, enviada para um nome não associado à sua conta, etc.).

Envie um ticket de suporte que forneça o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o seu pacote para ajudar a nossa investigação.

Informação Importante: Taxas adicionais serão aplicadas.

Para Conta Por Assinatura:
$5 dólares (Declaração Alfandegária)+$5 dólares (para ser tirado foto) = $10 dólares
Para Conta Gratuita:
$8 dólares (Declaração Alfandegária)+$8 dólares (para ser tirado foto) = $16 dólares

Normalmente, não há problema e o pacote será inserido em sua conta. No entanto, se o seu pacote foi entregue e não for registrado na sua conta dentro de 1-2 dias, realizaremos uma investigação.

Se você não vê seu pacote em sua conta no prazo de 2 dias, envie um ticket de suporte fornecendo o número de rastreamento e qualquer outra informação adicional sobre o pacote para ajudar a nossa investigação. Existem taxas adicionais incorridas se o seu pacote chegar sem o endereço adequado, incluindo o número da sua suite.

Sugerimos que você entre em contato com sua operadora se houver algum problema em entregar seu pacote. Existem vários fatores que podem contribuir para um pacote não entregue. É possível que eles entregassem após a nossa hora de encerramento ou houve uma taxa de cobrança por entrega (COD).

Sim, enviaremos um e-mail assim que seus pacotes forem registrados e inseridos em sua conta. Certifique-se de verificar sua caixa de spam caso não tenha recebido nossos e-mails. Se você não está inscrito em nossos e-mails, você não o receberá.

No entanto, ainda haverá uma notificação na sua conta da Shipito, depois de você entrar, poderá ver todas as notificações enviadas para você mesmo que não tenha recebido nossos emails.

Após o seu pacote ter sido processado em nosso armazém, você precisa preencher o formulário de declaração alfandegária. Uma vez que a declaração é feita, o pacote pode ser agendado para o correio, escolhendo a operadora, o seguro e tendo os fundos necessários disponíveis na sua conta Shipito.

Sim, por favor consulte o nossa lista de Itens Proibidos e Restritos.

Informação Importante: Esta lista não é abrangente e as restrições estão em constante mudança. Faremos o nosso melhor para atualizar esta página à medida que recebermos avisos de nossos transportes, mas você será responsável por garantir que os itens comprados estejam em conformidade com todas as restrições do seu país e do transporte.

Às vezes, é legal comprar produtos nos EUA, mas não é legal enviar para o seu país. Verifique com o suporte ao cliente se tiver alguma dúvida sobre itens proibidos ou limitados.

Sim, cobramos uma taxa de processamento de $ 2 dólares por cada pacote que recebemos na sua conta. Essa taxa é deduzida do saldo quando a embalagem é enviada ou descartada. Para reduzir essas taxas de processamento por pacote, muitos varejistas permitem que você solicite que suas compras sejam enviadas tudo em uma caixa.

Por exemplo, a Amazon possui uma preferência de conta intitulada "Agrupe meus itens em poucas transferências como possível", reduzindo o número de pacotes recebidos.