Envío y seguimiento

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Actualizaciones de seguimiento

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.
Possibility #1
Not all carriers provide tracking updates or they can be sporadic. We try to provide as much information as we are given by the carriers. Please review our Shipping Methods page to see what carriers usually provide tracking updates.

Possibility #2
If you are using one of these carriers: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier and your package was in Tualatin, Oregon; we will transport it to Torrance for shipment out of LAX. This may take 3-5 business days. Tracking information will be updated once the package is in the hands of the carrier.

Possibility #3
Sometimes the local postal system takes over the tracking and does not send that information to USPS and Shipito. In that case, please take the USPS tracking number you have been provided and enter that number into your local postal system website for tracking. You should be able to see further updates to your package movement.

  • Boxberry and Pony Express tracking is only available once the package arrives in Russia.

Please contact our customer service team via Email, support@shipito.com for additional questions.
When shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

If you would like a step by step guide on how to track online, you can download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class or USPS Express, it does not apply to other carriers.

Envio

La tarifa de envío para cada paquete se calcula al momento del envío y depende del destino, el transportista seleccionado, el peso del paquete, las dimensiones de la caja y el valor declarado. Puede utilizar nuestra Calculadora de envío para estimar las tasas de envío con estos criterios.

Please watch this video for more information.
The list of ALL available shipping methods that Shipito offers, along with their size and weight limits can be found on our  Shipping Methods page.

If you want to see which options are available for your specific destination, check out our Shipping Calculator.

Los transportistas que tenemos disponibles para su destino seleccionado se mostrarán en nuestra Calculadora de envíos. Si no ve una opción de transportista, no la ofrecemos para su destino seleccionado.

Estamos evaluando constantemente a nuestros socios operadores para asegurarnos de que le ofrecemos opciones confiables. Los métodos de envío disponibles dependen del destino, el peso, la dimensión y el valor declarado de su paquete.


Si un método de envío no está disponible para su paquete durante el envío por correo, haga clic en el botón "Mostrar métodos de envío no disponibles" debajo de la lista de transportistas. Esta lista mostrará los métodos de envío no disponibles y las razones por las que no se pueden seleccionar estos transportistas de envío. Por lo general, se debe al tamaño y/o peso del envase, al valor declarado o al contenido del envase. Algunos transportistas no manejarán ciertos artículos como teléfonos celulares, alimentos, perfumes. Por favor, consulte nuestro Prohibited and Limited página para las restricciones del transportista en ciertos artículos.

La mayoría de las solicitudes de correo se completan dentro de 1-2 días hábiles. Dependiendo de las zonas horarias, los fines de semana, los días festivos de ee. UU. y los horarios de recogida de transportistas, los horarios pueden variar.

Los siguientes transportistas recogen paquetes de lunes a viernes todo Almacenes:

  • DHL
  • USPS

  • De lunes a viernes, sólo desde nuestro almacén de Torrance:
    • Airmail Economy
    • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
    • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
    • RRD

    Otros solo de nuestro almacén de Torrance:
    • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - De Martes a Viernes
    • Aramex - Martes y Jueves
    • Boxberry -Solo Viernes
    • Pony Express -Solo VIernes

    Austrian Post solo está disponible en nuestra ubicación de Rastenfeld. La recogida es de lunes a viernes
    Note: El tiempo de transporte de Tualatin a Torrance es de 3-5 días hábiles.
Desafortunadamente, no podemos enviar a direcciones APO o FPO. Podemos, sin embargo, enviar a internacional P.O. cajas solo a través de nuestros servicios de envío USPS y AU Post. No enviamos a P.O. cajas dentro de los Estados Unidos.
Solo aceptamos etiquetas prepagas para devoluciones al vendedor. No permitimos envíos que utilicen cuentas de personales, recolecciones de terceros o el uso de etiquetas prepagas. Por favor vea nuestro Calculadora de envío para una lista completa de sus opciones de envío.
No, no aceptamos etiquetas de envío prepago. La única excepción son las devoluciones cuando el comerciante proporciona a Shipito una etiqueta prepaga.
No, unfortunately Shipito does not allowed to ship to another forwarder because it seems like fraudulent activity. In order to protect against fraud and illegal activity, Shipito strictly prohibits the shipment of packages to other forwarders.

Devoluciones

Make sure you know the store’s return policy. Some stores will pay for the return shipping charge. Others will require you to pay for the shipping. Visit the store website or contact them to see their "returning a package" instructions.

Shipito Return Process: If The Store Gives You A Pre-Paid Shipping Label

Find the package/s you wish to return and select "Additional Services" on the right side of the package. You will get a pop-up window with all of the services we provide, you'll want to select "Other Instructions" as shown below.

  • On the instruction box, please provide more information about your request. As an example, I'm attached the return label. I would like to return the package back to the seller.

Please Note: If you do not have a prepaid label then shipping costs will replace the charges for Special Request and Manual Mail out. You will simply add the return address to your address book and process the package as a normal shipment. We only offer US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air, and UPS Ground Residential for US shipments. The cost to return a package is as follows:

Premium Members
Premium Members $5 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $2 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $8 USD

Free Accounts
Free Accounts $7 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $3 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $11 USD To Return

Please watch this video for more information.

Envío Colonia / Perfume a Rusia

Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL, UPS, or Pony Express. Before you purchase perfume/cologne, please visit Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.
Unfortunately, no, our shipping is limited by the country and zip code. If you have specific questions about shipping perfume to your country please visit this Perfume Page or contact our support team via chat or ticket.

Shipping perfume/cologne to Russia, is limited to certain addresses in and around Moscow and St. Petersburg with the Pony Express.

  • Postal codes are between 108800 and 613648 but area restrictions may vary. Please visit this Perfume Page for details.

Sí, los honorarios que pagará sin incluir los costos de envío son:

Con Pony Express

  • Cargo por mercancías peligrosas = $ 10 USD / paquete
  • Tarifa de procesamiento = $ 3 USD / paquete para miembros Premium, $ 2 USD / paquete para cuentas gratuitas
  • Derechos de aduana e impuestos (pagados después de que el paquete llegue a Rusia)

With DHL & UPS

  • Tarifa de mercancías peligrosas = $ 95 USD / paquete
  • Tarifa de procesamiento = $ 2 USD / paquete para miembros Premium, $ 3 UDS / paquete para cuentas gratuitas
  • En caso de que tenga que pagar aranceles e impuestos (pagados después de que el paquete llegue a su país)

It requires special labeling and handling in order to ship a dangerous goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.
Yes. The limit is 500 ML and max weight of 30 kg per package, and you can ship as many bottles as long as your package is under the limit 500 ML and 30 kg per package.
Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles. Watch this video for more information.

When you are shipping perfume/cologne, you will need to fill out a customs form, and check "Potential Dangerous Goods". This screenshot will give you an idea how to fill out customs declaration correctly.

  • Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml per package.
  • Maximum weight per package of 30kg.
  • Aerosols like body sprays can ship as long as you declare.

Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/cologne.

Envio de Pilas

Siendo capaz de enviar baterías de iones litio depende de tres cosas:

  1. El tipo de batería (como se muestra debajo)
  2. Las restricciones de país, se puede obtener aquí.
  3. El transportista que elija, se encuentra debajo de esta pregunta.

PI965 - pilas sueltas - NO PERMITIDO
EJEMPLO: baterías de teléfono, baterías de cámara, etc.
  • Debido a las regulaciones de IATA, la FAA y la TSA, Shipito no puede enviar baterías sueltas de iones litio
PI966 - Baterias empacado con producto - PERMITIDO (SE APLICAN RESTRICCIONES DE TRANSPORTE)
EJEMPLO: teléfono + una batería de teléfono
  • Requiere un empaque exterior rígido para proporcionar protección contra daños o compresión a las baterías, el empaque interior debe colocarse en un empaque exterior fuerte y rígido.
PI967 - Baterías contenidas en el producto - PERMITIDO (SE APLICAN RESTRICCIONES DE TRANSPORTE)
EJEMPLO: Una batería dentro del teléfono

NOTA: Si sus productos no vienen con la caja del producto original, haga un "pedido especial" para que los productos se reempaquen en una caja de cartón y luego se coloquen en la caja de envío.
Cuando esté listo para enviar por correo su paquete, tenga cuidado con qué método de envío acepta baterías de litio y en qué condiciones.

NOTA IMPORTANTE: Todos los portadores que permiten el envío de baterías tienen un peso máximo de 5 kg de baterías de litio por paquete.

DHL: Sólo permite baterías PI966 y PI967.
  • 3 o más artículos por paquete, MSDS será necesario
  • 2 o menos artículos por paquete, MSDS NO es necesario

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: permiten baterías PI966 y PI967.
  • 3 o más artículos por paquete, se requerirá MSDS

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Solo permiten un P1967 (debe instalarse en los dispositivos)
  • Límite de artículos: 2 artículos por paquete que contienen baterías

  • Airmail: NO SE PUEDEN ENVIAR BATERÍAS DE LITIO.
    Aramex: NO SE PUEDEN ENVIAR BATERÍAS DE LITIO.
    La Hoja de datos de seguridad del material (MSDS) es un documento que contiene información sobre productos con riesgos potenciales. Muchos de los productos, especialmente los productos electrónicos, contienen compuestos que son un problema de salud, fuego, reactividad o riesgos ambientales cuando se envían. Una MSDS se requiere generalmente para las baterías o productos que contengan sustancias químicas especificadas de iones litio.

    Puede encontrar una forma MSDS mediante la búsqueda en la red; nombre del artículo + número de modelo+ MSDS.

    Por ejemplo: "iPhone 7 MSDS"

    Si no puede encontrarlo en la red, simplemente contacte al vendedor para obtener este formulario. Deberá cargar este formulario en su cuenta de Shipito usando la opción "Proporcionar información".

    NOTA IMPORTANTE:
    NOTA IMPORTANTE: Se requerirá forma MSDS para los siguientes países sin importar la cantidad de baterías en el paquete:

    Australia, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Nueva Zelanda, Pakistán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Vietnam
    Dependiendo del transportista que elija, es posible que se requiera información adicional si su paquete contiene una batería. La selección de "proporcionar información" (que se muestra debajo) le proporcionará una lista de los documentos necesarios para su paquete.

    Yes.

    If you want to ship products with lithium batteries with Shipito, you have to mark one of the options (or both) on your customs declaration form.

    Please, watch this video to learn how to fill out the customs declaration form.

    Recibir y enviar Revistas/Cartas

    Sí, pero primero necesita cambiar la configuración de su cuenta.

    Para cambiar la configuración de revistas y letras:
    1. Iniciar sesion
    2. Ir a "Mi Cuenta"
    3. Seleccione Preferencias de la cuenta.
    4. Cambie la configuración en "Revistas y cartas"
    Requerimos un Hoja 1583 Enviado por correo a nuestra oficina antes de que podamos enviar sus cartas.
    Para precios más precisos, consulte nuestra calculadora de envíos internacionales. Utilizamos estos pesos Para calcular el costo de evio:

    Letras
    Peso: 0.11kg
    Dimensiones: 25cmX12cmX2.5cm

    Revistas
    Peso: 0.31kg
    Dimensiones: 33cmX22cmX2.5cm

    Debe elegir si reenviar cartas y revistas inmediatamente o si desea que se registren en su cuenta como un paquete estándar. Esto se puede hacer a través de la configuración de su cuenta.

    Si elige que se los reenvíen de inmediato, cada vez que recibamos una carta o una revista, se los enviaremos de inmediato por Shipito Airmail (servicio de correo económico similar al de First Class USPS): Es necesario que tenga suficientes fondos en su cuenta. De lo contrario no podremos enviar el paquete inmediatamente. El paquete entrante debe ser claramente visible como una revista (no oculto en un sobre).

    Si elige que sus cartas / revistas se escaneen como un paquete nuevo, cada vez que recibamos una carta o revista, lo ingresaremos en su cuenta como un paquete nuevo que enviará a través de su cuenta, eligiendo la opción de envío que considere es mejor.