Envío y seguimiento

Todos sus paquetes procesados por Shipito se pueden encontrar haciendo clic en la pestaña "Paquetes enviados" en la parte superior de su cuenta. Cada paquete tiene un enlace de número de seguimiento que abrirá una nueva pestaña que muestra toda la información de seguimiento disponible para su paquete. A todos los paquetes se les asigna un número de seguimiento, pero no todos los métodos de envío proporcionan actualizaciones de seguimiento. Para verificar si su operador proporciona seguimiento, visite nuestro Métodos de envío page. Mira este video para más información.

Posibilidad #1
No todos los operadores proporcionan actualizaciones de seguimiento o pueden ser esporádicas. Tratamos de proporcionar tanta información como nos dan los transportistas. Por favor, revise nuestro Métodos de envío para ver qué operadores suelen proporcionar actualizaciones de seguimiento.

Posibilidad #2
Si está utilizando uno de estos transportistas: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier y su paquete estaba en Tualatin, Oregon; lo transportaremos a Torrance para su envío fuera de LAX. Esto puede tardar de 3 a 5 días hábiles. La información de seguimiento se actualizará una vez que el paquete esté en manos del transportista.

Posibilidad #3
A veces, el sistema postal local se hace cargo del seguimiento y no envía esa información a USPS y Shipito. En ese caso, tome el número de seguimiento de USPS que se le ha proporcionado e ingrese ese número en el sitio web de su sistema postal local para el seguimiento. Debería poder ver más actualizaciones del movimiento de su paquete.

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico, support@shipito.com para preguntas adicionales.

Cuando realiza envíos a Brasil mediante USPS/Correios, debe realizar un seguimiento de su paquete en línea a través del sitio web de Correios después de que su paquete llegue a Brasil. Para nuestro envío a Brasil, debe proporcionar una identificación fiscal o una identificación comercial a efectos fiscales.

Si desea una guía paso a paso sobre cómo realizar un seguimiento en línea, puede descargar este PDF y siga las instrucciones para rastrear su paquete a través de Correios. Este método de seguimiento solo se aplica a paquetes enviados a través de RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class o USPS Express, no se aplica a otros transportistas.

La tarifa de envío para cada paquete se calcula al momento del envío y depende del destino, el transportista seleccionado, el peso del paquete, las dimensiones de la caja y el valor declarado. Puede utilizar nuestra Calculadora de envío para estimar las tasas de envío con estos criterios.

Por favor, mira esto video Para mas informacion.

La lista de TODOS los métodos de envío disponibles que ofrece Shipito, junto con sus límites de tamaño y peso, se puede encontrar en nuestra página Métodos de envío.

Si desea ver qué opciones están disponibles para su destino específico, consulte nuestrosMétodos de envío.

Lamentablemente, no. Los transportistas disponibles para el destino seleccionado se mostrarán en nuestra Calculadora de Envíos. Si no ve una opción de transportista, significa que actualmente no la ofrecemos para el destino seleccionado o que su paquete no es elegible para algunos transportistas. Si hace clic en el botón "Mostrar métodos no disponibles", verá una explicación de por qué ese transportista no está disponible para el envío.

Evaluamos constantemente a nuestros transportistas asociados para asegurarnos de ofrecerle opciones confiables y rentables. Los métodos de envío disponibles dependen del contenido, el destino, el peso, las dimensiones y el valor declarado del paquete.

Si un método de envío no está disponible para su paquete durante el envío por correo, haga clic en el botón "Mostrar métodos de envío no disponibles" debajo de la lista de transportistas. Esta lista mostrará los métodos de envío no disponibles y las razones por las que no se pueden seleccionar estos transportistas de envío. Por lo general, se debe al tamaño y/o peso del envase, al valor declarado o al contenido del envase. Algunos transportistas no manejarán ciertos artículos como teléfonos celulares, alimentos, perfumes. Por favor, consulte nuestro Prohibited and Limited página para las restricciones del transportista en ciertos artículos.

La mayoría de las solicitudes de correo se completan dentro de 1-2 días hábiles. Dependiendo de las zonas horarias, los fines de semana, los días festivos de ee. UU. y los horarios de recogida de transportistas, los horarios pueden variar.

Los siguientes transportistas recogen paquetes de lunes a viernes todo Almacenes:

• DHL
• USPS

De lunes a viernes, sólo desde nuestro almacén de Torrance:
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier with Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

Otros solo de nuestro almacén de Torrance:
• Shipito Preferred Carrier with Sagawa - De Martes a Viernes
• Aramex - Martes y Jueves

Austrian Post solo está disponible en nuestra ubicación de Rastenfeld. La recogida es de lunes a viernes
Note: El tiempo de transporte de Tualatin a Torrance es de 3-5 días hábiles.

Desafortunadamente, no podemos enviar a direcciones APO o FPO. Podemos, sin embargo, enviar a internacional P.O. cajas solo a través de nuestros servicios de envío USPS y AU Post. No enviamos a P.O. cajas dentro de los Estados Unidos.

Solo aceptamos etiquetas prepagadas para devoluciones al vendedor. No permitimos envíos con cuentas personales de transportista, recogidas de terceros ni el uso de etiquetas prepagadas. Consulta nuestra Calculadora de Envíos para obtener una lista completa de tus opciones de envío.

No, no aceptamos etiquetas de envío prepago. La única excepción son las devoluciones cuando el comerciante proporciona a Shipito una etiqueta prepaga.

No, desafortunadamente Shipito no permite enviar a otro reenviador porque parece una actividad fraudulenta. Con el fin de protegerse contra el fraude y la actividad ilegal, Shipito prohíbe estrictamente el envío de paquetes a otros transitarios.

No, el almacén de Japón solo puede recibir paquetes de tiendas ubicadas en Japón. No aceptaremos ningún paquete recibido desde fuera de Japón debido a estrictos requisitos aduaneros.

*Shipito no es responsable de ninguna tarifa de devolución u otros cargos causados por esto.

Asegúrese de conocer la política de devoluciones de la tienda. Algunas tiendas pagarán el cargo de envío de devolución. Otros requerirán que pagues por el envío. Visite el sitio web de la tienda o comuníquese con ellos para ver sus instrucciones de "devolución de un paquete".

Proceso de devolución de Shipito: si la tienda le da una etiqueta de envío prepagado

Encuentre el/los paquete/s que desea devolver y seleccione "Servicios adicionales" en el lado derecho del paquete. Obtendrá una ventana emergente con todos los servicios que brindamos, querrá seleccionar "Otras instrucciones" como se muestra a continuación.

• En el cuadro de instrucciones, proporcione más información sobre su solicitud. Como ejemplo, se me adjunta la etiqueta de devolución. Me gustaría devolver el paquete al vendedor.

Tenga en cuenta: Si no tiene una etiqueta prepagada, los costos de envío reemplazarán los cargos por solicitud especial y envío manual. Simplemente agregará la dirección de devolución a su libreta de direcciones y procesará el paquete como un envío normal. Solo ofrecemos US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air y UPS Ground Residential para envíos de EE. UU. El costo para devolver un paquete es el siguiente:

Miembros Premium
Miembros Premium $15 USD (Realice una solicitud especial para adjuntar etiqueta prepaga) + $2.25 USD (tarifa de procesamiento del paquete) + $ 1 USD (envío manual por correo) = $ 18.25 USD

Cuentas gratuitas
Cuentas gratuitas $15 USD (realice una solicitud especial para adjuntar etiqueta prepaga) + $ 3.25 USD (tarifa de procesamiento del paquete) + $ 1 USD (envío manual) = $ 19.25 USD para devolver

Por favor, mira este video para más información.

Las aerolíneas consideran el perfume/colonia como mercancía peligrosa debido al alcohol inflamable que contiene. Esto significa que solo podemos enviar perfumes por DHL o UPS. Antes de comprar perfume/colonia, visite la Página de Perfumes para comprobar el país de destino y la dirección postal del paquete y ver si está disponible el envío.

Lamentablemente, no, nuestros envíos están limitados por el país y el código postal. Si tienes preguntas específicas sobre el envío de perfumes a tu país, visita nuestra Página de perfumes o comunícate con nuestro equipo de soporte a través del chat o ticket.

Sí, existen tarifas asociadas con el envío de perfumes y colonias. Visite nuestra Página de perfumes o comuníquese con nuestro equipo de soporte a través del chat o un ticket para obtener más información.

Requiere un etiquetado y manejo especial para enviar una mercancía peligrosa por parte de las aerolíneas debido al alcohol inflamable en su interior.

Sí. Cada botella debe tener 500 ml o menos, y cada paquete no debe superar los 30 kg en total. Puede incluir varias botellas siempre que se cumplan estos límites.

Recuerde: Al completar su formulario de aduanas, deberá marcar la casilla de Mercancías potencialmente peligrosas y declarar correctamente el perfume y la cantidad de frascos. Vea este video para obtener más información.

Si envía perfume o colonia, deberá completar un formulario de aduanas y marcar la casilla de "Mercancías potencialmente peligrosas". Esta captura de pantalla le dará una idea de cómo completar la declaración de aduanas correctamente.

• Los frascos individuales de perfume o colonia no pueden contener más de 500 ml por paquete.
• Peso máximo por paquete: 30 kg.
• Puede enviar aerosoles, como los esprays corporales, siempre que los declare.

Cada vez que envíes paquetes, deberás completar un formulario de aduanas. Esta captura de pantalla te ayudará a completar la declaración de aduanas cuando envíes un perfume o una colonia.

Siendo capaz de enviar baterías de iones litio depende de tres cosas:

1. El tipo de batería (como se muestra debajo)
2. Las restricciones de país, se puede obtener aquí.
3. El transportista que elija, se encuentra debajo de esta pregunta.

PI965 - pilas sueltas - NO PERMITIDO
EJEMPLO: baterías de teléfono, baterías de cámara, etc.

• Debido a las regulaciones de IATA, la FAA y la TSA, Shipito no puede enviar baterías sueltas de iones litio

PI966 - Baterias empacado con producto - PERMITIDO (SE APLICAN RESTRICCIONES DE TRANSPORTE)
EJEMPLO: teléfono + una batería de teléfono

• Requiere un empaque exterior rígido para proporcionar protección contra daños o compresión a las baterías, el empaque interior debe colocarse en un empaque exterior fuerte y rígido.

PI967 - Baterías contenidas en el producto - PERMITIDO (SE APLICAN RESTRICCIONES DE TRANSPORTE)
EJEMPLO: Una batería dentro del teléfono

NOTA: Si sus productos no vienen con la caja del producto original, haga un "pedido especial" para que los productos se reempaquen en una caja de cartón y luego se coloquen en la caja de envío.

Cuando esté listo para enviar su paquete, tenga en cuenta qué método de envío acepta baterías de litio y bajo qué condiciones.

NOTA IMPORTANTE: Todos los transportistas que permiten el envío de baterías tienen un peso máximo de 5 kg por paquete.

DHL: Solo permite baterías PI966 y PI967.

• 3 o más artículos por paquete. Se requiere la Hoja de Datos de Seguridad (MSDS).
• 2 o menos artículos por paquete. NO se requiere la MSDS.

Australia Post y Sagawa: Permiten baterías PI966 y PI967.

• 3 o más artículos por paquete. Se requiere la Hoja de Datos de Seguridad (MSDS)

USPS - Correo Prioritario Internacional - RRD - Paquete Prioritario: Solo se permite el formulario P1967 (debe estar instalado en los dispositivos)

• Límite de artículos: 2 artículos por paquete que contengan baterías
• Solo se pueden enviar baterías nuevas de iones de litio

Envío de Paquete Prioritario: NO SE PUEDEN ENVIAR BATERÍAS DE LITIO.
Correo Aéreo: NO SE PUEDEN ENVIAR BATERÍAS DE LITIO.
Aramex: NO SE ENVÍAN BATERÍAS DE LITIO.
Shipito World Direct: NO SE ENVÍAN BATERÍAS DE LITIO.

La Hoja de Datos de Seguridad de Materiales (MSDS) o Hoja de Datos de Seguridad (SDS) es un documento que contiene información sobre productos que pueden tener contenidos peligrosos. Muchos productos, especialmente los electrónicos, contienen compuestos que representan riesgos para la salud, incendios, reactividad o el medio ambiente durante el envío. Generalmente se requiere una hoja MSDS/SDS para las baterías de iones de litio o productos que contengan ciertos productos químicos específicos.

Puede encontrar un formulario MSDS/SDS buscando en línea: nombre del artículo + número de modelo + MSDS o SDS.

Por ejemplo: "iPhone 17 MSDS"

Si no puede encontrarlo en línea, simplemente contacte al vendedor para obtener este formulario. Deberá cargar este formulario completado en su cuenta de Shipito utilizando la opción "Proporcionar información".

NOTA IMPORTANTE:
Se requerirá el formulario MSDS/SDS para los siguientes países, sin importar la cantidad de baterías en su paquete:

Australia, Bangladesh, Brunéi Darussalam, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Laos, Macao, Malasia, Maldivas, Nueva Zelanda, Pakistán, Filipinas, Singapur, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Vietnam

Dependiendo del transportista que elija, es posible que se requiera información adicional si su paquete contiene una batería. La selección de "proporcionar información" (que se muestra debajo) le proporcionará una lista de los documentos necesarios para su paquete.

Si.

Si desea enviar productos con baterías de litio con Shipito, debe marcar una de las opciones (o ambas) en su formulario de declaración de aduanas.

Por favor, mira este video para aprender a rellenar el formulario de declaración de aduanas.

Sí. Antes de poder enviar revistas o cartas, debe presentar un Formulario 1583 notariado en nuestra oficina. Por favor, vea este video para aprender cómo completar el Formulario 1583.

Puede seguir recibiendo revistas o cartas en su cuenta incluso antes de enviar el formulario; simplemente no se podrán enviar hasta que recibamos el Formulario 1583 completo.
Para comenzar a recibir cartas y revistas, asegúrese de habilitar la opción "Tratar como paquete entrante" en las Preferencias de su cuenta.

Cómo habilitarla:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya a "Mi cuenta"
3. En Configuración de la cuenta, haga clic en "Preferencias de la cuenta"
4. En "Revistas y cartas", seleccione "Tratar como paquete entrante"

Para obtener precios más precisos, consulte nuestra calculadora de envíos internacionales. Utilizamos pesos predeterminados para calcular el envío de revistas y cartas:

Revistas
Peso predeterminado: 0,7 kg
Dimensiones predeterminadas: 33 cm x 22 cm x 2,5 cm

Cartas
Peso predeterminado: 0,1 kg
Dimensiones predeterminadas: 25 cm x 12 cm x 2,5 cm

Debe elegir si desea enviar las revistas y cartas de inmediato o si prefiere que se registren en su cuenta como un paquete estándar. Puede hacerlo a través de la configuración de su cuenta.

Si elige que se las enviemos inmediatamente, cada vez que recibamos una revista o carta, se la enviaremos de inmediato por Shipito Airmail (un servicio de correo económico comparable al correo de primera clase de USPS). Es necesario que tenga una tarjeta de crédito registrada en su cuenta; de lo contrario, no podremos enviar el paquete de inmediato. El paquete entrante debe ser claramente visible como una revista (no debe estar oculto en un sobre).

Si elige que escaneemos sus revistas/cartas como un nuevo paquete, cada vez que recibamos una revista o carta, la registraremos en su cuenta como un nuevo paquete que usted podrá enviar a través de su cuenta, eligiendo la opción de envío que considere más conveniente.