Отслеживание отправлений

Вернуться на страницу FAQ

Обновление трекинга

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.
Possibility #1
Not all carriers provide tracking updates or they can be sporadic. We try to provide as much information as we are given by the carriers. Please review our Shipping Methods page to see what carriers usually provide tracking updates.

Possibility #2
If you are using one of these carriers: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier and your package was in Tualatin, Oregon; we will transport it to Torrance for shipment out of LAX. This may take 3-5 business days. Tracking information will be updated once the package is in the hands of the carrier.

Possibility #3
Sometimes the local postal system takes over the tracking and does not send that information to USPS and Shipito. In that case, please take the USPS tracking number you have been provided and enter that number into your local postal system website for tracking. You should be able to see further updates to your package movement.

  • Boxberry and Pony Express tracking is only available once the package arrives in Russia.

Please contact our customer service team via Email, support@shipito.com for additional questions.
When shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

If you would like a step by step guide on how to track online, you can download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class or USPS Express, it does not apply to other carriers.

Отправка

Стоимость доставки для каждой посылки рассчитывается при отправке и зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, веса посылки, размеров коробки и задекларированной стоимости. Вы можете использовать наш Калькулятор Доставки, чтобы рассчитать стоимость доставки на основе вышеуказанных критериев.

Please watch this video for more information.
The list of ALL available shipping methods that Shipito offers, along with their size and weight limits can be found on our  Shipping Methods page.

If you want to see which options are available for your specific destination, check out our Shipping Calculator.

Все перевозчики, которые доступны в данный момент для выбранного Вами пункта назначения показаны в нашем Калькуляторе Доставки. Если Вы не видите желаемый способ доставки, то это означает что мы не предлагаем его для выбранного места назначения.

Мы постоянно работаем с нашими партнерами-перевозчиками, чтобы предложить Вам недорогие и надежные методы доставки. Доступность тех или иных способов доставки зависит от страны назначения, веса, размеров и таможенной стоимости.


If a shipping method is not available for your package during mail out, then please click the "Show Unavailable Shipping Methods" button below the list of carriers. This list will show the unavailable shipping methods and reasons for why these shipping carriers cannot be selected. It is usually due to the size and/or weight of the package, the declared value or the contents of the package. Some carriers will not handle certain items like cellphones, food stuff, perfume. Please check our Prohibited and Limited page for carrier restrictions on certain items.

Большинство запросов на отправку выполняется в течение 1-2 рабочих дней. Время может меняться в зависимости от часовых поясов, выходных, праздников в США и расписания трансфера.

Данные перевозчики забирают посылки с понедельника по пятницу со всех складов:

  • DHL
  • USPS

  • Понедельник-пятница только со склада Torrance:
    • Airmail Economy
    • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
    • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
    • RRD

    Остальные только со склада Torrance:
    • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - со вторника по пятницу
    • Aramex - вторник и четверг
    • Boxberry - только пятница
    • Pony Express - только пятница

    Почта Австрии доступна только на нашем складе Rastenfeld (Австрия). Отправка каждый день с понедельника по пятницу.
    Важно: Перевозка из Tualatin на склад Torrance занимает от 3 до 5 рабочих дней.
К сожалению, мы не можем отправить по адресам APO или FPO. Мы можем, однако, отправить на международный P.O. boxes только через наши службы доставки USPS и AU Post. Мы не отправляем на P.О. boxes в Соединенных Штатах.
Мы принимаем только предоплаченные этикетки для возврата обратно продавцу. Мы не разрешаем отправку с использованием личных учетных записей грузоотправителя, выдачу грузов третьим лицам на складе или использования предоплаченных этикеток. Пожалуйста посетите наш Калькулятор доставки для получения полного списка ваших вариантов доставки.
Нет, мы не принимаем этикетки с предоплаченной доставкой. Единственным исключением являются возвраты, когда продавец предоставляет Shipito предоплаченный адресный ярлык.
No, unfortunately Shipito does not allowed to ship to another forwarder because it seems like fraudulent activity. In order to protect against fraud and illegal activity, Shipito strictly prohibits the shipment of packages to other forwarders.

Возвраты

Уточните правила возврата в магазине. Некоторые магазины оплачивают стоимость обратной доставки. В других магазинах оплата доставки производится покупателем. Посетите веб-сайт магазина или свяжитесь с ними, чтобы получить инструкции по «возврату посылки».

Процесс возврата через Shipito: Магазин предоставил вам возвратный ярлык и оплатил доставку.

Найдите пакет(ы), которые вы хотите вернуть, и выберите «Дополнительные услуги» справа от пакета. Вы получите всплывающее окно со всеми услугами, которые мы предоставляем, вам надо выбрать «Другие инструкции», как показано ниже.

  • В поле с инструкциями укажите дополнительную информацию о своем запросе. В качестве примера "я прикрепил этикетку возврата и хочу вернуть посылку продавцу."

Пожалуйста обратите внимание:Если у вас нет предоплаченной этикетки, то стоимость доставки заменит расходы на специальный запрос и ручную отправку. Вам просто нужно добавить обратный адрес в свою адресную книгу и мы обработаем посылку как обычную отправку. Мы предлагаем отправку только методами US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air и UPS Ground Residential для отправлений в США. Стоимость возврата посылки следующая:

Premium аккаунт
Для Premium клиентов $5 USD (Размещение специального запроса на наклеивание возвратной предоплаченной этикетки) + $2 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (ручная отправка) = $8 USD

Бесплатны аккаунт
Бесплатный аккаунт $7 USD (Размещение специального запроса на наклеивание возвратной предоплаченной этикетки) + $3 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (ручная отправка) = $11 USD стоимость возврата

Пожалуйста посмотрите наше видео video для получения наглядной информации.

Отправка туалетной воды/парфюма с Shipito

Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL, UPS, or Pony Express. Before you purchase perfume/cologne, please visit Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.
Unfortunately, no, our shipping is limited by the country and zip code. If you have specific questions about shipping perfume to your country please visit this Perfume Page or contact our support team via chat or ticket.

Shipping perfume/cologne to Russia, is limited to certain addresses in and around Moscow and St. Petersburg with the Pony Express.

  • Postal codes are between 108800 and 613648 but area restrictions may vary. Please visit this Perfume Page for details.

Да, Вам необходимо будет оплатить сборы помимо стоимости доставки:

  • Сбор за декларирование опасного груза = $10/за посылку
  • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
  • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в Россию (если потребуется)

C DHL или UPS

  • Сбор за декларирование опасного груза = $95/за посылку
  • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
  • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в вашу страну (если потребуется)

It requires special labeling and handling in order to ship a dangerous goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.
Yes. The limit is 500 ML and max weight of 30 kg per package, and you can ship as many bottles as long as your package is under the limit 500 ML and 30 kg per package.
Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles. Watch this video for more information.

When you are shipping perfume/cologne, you will need to fill out a customs form, and check "Potential Dangerous Goods". This screenshot will give you an idea how to fill out customs declaration correctly.

  • Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml per package.
  • Maximum weight per package of 30kg.
  • Aerosols like body sprays can ship as long as you declare.

Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/cologne.

Отправка батарей

Возможность доставки литий-ионных батарей зависит от трех факторов::

  1. Тип батареи (как указано ниже)
  2. Ограничения страны, в которую требуется отправка можно найти здесь.
  3. Перевозчика, которого можно найти сразу под этим вопросом

PI965 - Голая батарея(отдельно от устройства) - НЕ РАЗРЕШЕНА
ПРИМЕР: батарея от телефона, батарея камеры, и так далее.
  • Согласно правилам IATA, FAA и TSA, Shipito не может отправить голую литий-ионные батареи
PI966 - Батарея упакованная с устройством - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
ПРИМЕР: Телефон + батарея от телефона
  • Требуется жесткая внешняя упаковка, чтобы обеспечить защиту от повреждения или сжатия батарей, внутренняя упаковка должна быть помещена в прочную жесткую внешнюю упаковку.
PI967 - Батарея содержащаяся в устройстве - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
Пример: Телефон с батареей внутри него

ЗАМЕЧАНИЕ: Если ваши товары не поставляются с оригинальной коробкой, то пожалуйста, сделайте «специальный запрос», чтобы товары были упакованы в картонную коробку и затем помещены в почтовую коробку.

Когда вы будете готовы отправить посылку пожалуйста будьте осторожны при выборе способа доставки. Не все перевозчики принимают литиевые батареи для доставки, а в некоторых случаях есть особые условия.

ВАЖНО: Любой перевозчик, который разрешает доставку батарей, имеет ограничение по весу батарей. Максимальный вес литиевых батарей составляет - 5 кг на посылку.

DHL: доставляет только батареи вида PI966 и PI967.
  • 3 или более штук в посылке, необходима будет форма MSDS
  • 2 или менее штук в посылке, MSDS не требуется

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa и Boxberry: разрешены только батареи PI966 и PI967.
  • 3 или более штук в посылке, необходима будет форма MSDS

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: разрешены только P1967 (должны быть внутри оборудования)
  • Ограничение: в посылке может быть только 2 товара с батареями

  • Airmail: ЛИТИЕВЫЕ БАТАРЕИ ЗАПРЕЩЕНЫ К ПЕРЕВОЗКЕ.
    Aramex: ЛИТИЕВЫЕ БАТАРЕИ ЗАПРЕЩЕНЫ К ПЕРЕВОЗКЕ.
    Паспорт безопасности химической продукции (material safety data sheet, MSDS) это документ, который содержит информацию о продуктах с потенциальной опасностью. Многие товары, особенно электроника, содержат соединения, которые при транспортировке представляют опасность для здоровья, возникновения пожара, реактивности или окружающей среды. MSDS обычно требуется для литий-ионных батарей или товаров, содержащих определенные химические вещества.

    Вы можете найти форму MSDS например в Google; название товара + модель + MSDS.

    Например: "iPhone 7 MSDS"

    Если вы не можете найти его в Интернете, то просто свяжитесь с продавцом, чтобы получить эту форму. Вам нужно будет загрузить эту заполненную форму в свою учетную запись Shipito, используя опцию «Предоставить информацию».

    IMPORTANT NOTE
    Паспорт безопасности химической продукции" (MSDS), независимо от количества батарей в посылке, потребуется для следующих стран:

    Австралия, Бангладеш, Бруней-Даруссалам, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Республика Корея (Южная Корея), Лаос, Макао, Малайзия, Мальдивы, Новая Зеландия, Пакистан, Филиппины, Сингапур, Шри-Ланка, Тайвань, Таиланд, Вьетнам.

    В зависимости от выбранного вами перевозчика может потребоваться дополнительная информация, если ваша посылка содержит аккумулятор. Раздел в котором есть кнопка «предоставить информацию» (показано ниже) предоставит вам список документов, необходимых для вашей посылки.
    Yes.

    If you want to ship products with lithium batteries with Shipito, you have to mark one of the options (or both) on your customs declaration form.

    Please, watch this video to learn how to fill out the customs declaration form.

    Получение и отправка журналов/писем

    Да, но сначала Вам необходимо сделать настройки в аккаунте.

    Для изменения настроек получения писем и журналов:
    1) Войдите в аккаунт
    2) Перейдите в Настройки аккаунта
    3) Сделайте настройки, касающиеся писем и журналов.

    Мы требуем Форму 1583 отправленную в наш офис и заверенную нотариусом прежде чем сможем принимать письма.

    Чтобы точнее определить стоимость доставки проверьте наш калькулятор доставки.
    По-умолчанию для расчета стоимости доставки мы используем вес и размеры:

    Для писем: 0.11kg
    Размеры 25см X 12см X 2.5см

    Журналов: 0.31kg
    Размеры по умолчанию 33см X 22см X 2.5см

    Вы должны выбрать, следует ли пересылать письма и журналы немедленно или же вы хотите, чтобы они регистрировались в вашей учетной записи как стандартный пакет. Это можно сделать через настройки вашего аккаунта.

    Если вы решите отправить их немедленно, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы незамедлительно отправим его вам через Airmail Shipito (недорогой почтовый сервис, сравнимый с FIRST CLASS USPS): требуется, чтобы на вашем счете было достаточно средств, в противном случае мы не сможем отправить посылку немедленно. Входящая посылка должна быть четко видна как журнал (не спрятана в конверте).

    Если вы решите что требуется поместить ваше письмо / журналы как новый пакет, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы добавим его в ваш аккаунт как новый пакет, вы отправите его по почте через ваш аккаунт, выбрав способ доставки, который вы считаете наилучшим.