Отслеживание отправлений

Вернуться на страницу FAQ

Обновление трекинга

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.

1 вариант:
Не все перевозчики предоставляют информацию по треку или в некоторых случаях она может быть случайной. Мы стараемся предоставить всю информацию, которую получаем от перевозчика. Пожалуйста проверьте страницу со способами доставки что-бы узнать о том, какие перевозчики обычно предоставляют информацию по трек-номеру.

2 вариант:
Если Вы используете данных перевозчиков: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier и Ваша посылка была отправлена со склада Tualatin (Oregon); мы сначала перевезем её на склад Torrance для отправки из аэропорта Лос-Анджелеса. Обычно это занимает от 3 до 5 дней. Информация в треке будет обновлена, как только посылка окажется у перевозчика.

3 вариант:
Иногда местная почтовая система выступает главной по отслеживанию и не отправляет трек-информацию в USPS и Shipito. В этом случае возьмите пожалуйста предоставленный Вам номер отслеживания USPS и введите этот номер на веб-сайте Вашей местной почтовой службы. Вы должны будете увидеть дальнейшие обновления движения Вашей посылки.

  • Отслеживание Boxberry и Pony Express становится доступно только с того момента, когда посылка оказывается в России .

  • Если ни один из вариантов к Вам не относится, свяжитесь пожалуйста с нашей службой поддержки.

    Не забывайте, что при отправке в Бразилию с использованием USPS/Correios Вам необходимо отслеживать посылку онлайн через веб-сайт Correios после того, как она прибудет в Бразилию.

    Если вы хотите получить пошаговое руководство по отслеживанию онлайн скачайте данный файл PDF и следуйте инструкциям, чтобы отследить свою посылку через Correios. Этот метод отслеживания применим только к посылкам, отправленным через RRD, e-Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class or USPS Express, он не распространяется на других перевозчиков.

    Отправка

    Стоимость доставки для каждой посылки рассчитывается при отправке и зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, веса посылки, размеров коробки и задекларированной стоимости. Вы можете использовать наш Калькулятор Доставки, чтобы рассчитать стоимость доставки на основе вышеуказанных критериев.

    Если Вы хотите посмотреть доступные способы доставки для вашей страны(города), то пожалуйста проверьте наш Калькулятор Международной Доставки.

    Если Вы хотите увидеть ВСЕ доступные способы доставки, которые предлагает Shipito, а так же ограничения размеров и веса по каждому из них, то посетите страницу Способов Доставки на нашем сайте.


    Все перевозчики, которые доступны в данный момент для выбранного Вами пункта назначения показаны в нашем Калькуляторе Доставки. Если Вы не видите желаемый способ доставки, то это означает что мы не предлагаем его для выбранного места назначения.

    Мы постоянно работаем с нашими партнерами-перевозчиками, чтобы предложить Вам недорогие и надежные методы доставки. Доступность тех или иных способов доставки зависит от страны назначения, веса, размеров и таможенной стоимости.


    Если способ доставки недоступен для вашей посылки при оформлении ее отправки, то чтобы проверить причину недоступности, нажмите кнопку «Показать недоступные способы доставки» под списком перевозчиков. В этом списке будут показаны недоступные способы доставки и причины, по которым эти перевозчики не могут быть выбраны. Обычно это связано с размером и/или весом коробки или заявленной стоимостью вложений.

    Большинство запросов на отправку выполняется в течение 1-2 рабочих дней. Время может меняться в зависимости от часовых поясов, выходных, праздников в США и расписания трансфера.

    Данные перевозчики забирают посылки с понедельника по пятницу со всех складов:

    • DHL
    • USPS

    • Понедельник-пятница только со склада Torrance:
      • Airmail Economy
      • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
      • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
      • RRD

      Остальные только со склада Torrance:
      • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - со вторника по пятницу
      • Aramex - вторник и четверг
      • Boxberry - только пятница
      • Pony Express - только пятница

      Почта Австрии доступна только на нашем складе Rastenfeld (Австрия). Отправка каждый день с понедельника по пятницу.
      Важно: Перевозка из Tualatin на склад Torrance занимает от 3 до 5 рабочих дней.
    К сожалению, мы не можем отправить по адресам APO или FPO. Мы можем, однако, отправить на международный P.O. boxes только через наши службы доставки USPS и AU Post. Мы не отправляем на P.О. boxes в Соединенных Штатах.
    Мы принимаем только предоплаченные этикетки для возврата обратно продавцу. Мы не разрешаем отправку с использованием личных учетных записей грузоотправителя, выдачу грузов третьим лицам на складе или использования предоплаченных этикеток. Пожалуйста посетите наш Калькулятор доставки для получения полного списка ваших вариантов доставки.
    Нет, мы не принимаем этикетки с предоплаченной доставкой. Единственным исключением являются возвраты, когда продавец предоставляет Shipito предоплаченный адресный ярлык.
    Нет, к сожалению эта тактика обычно используется преступниками. В целях защиты от мошенничества и незаконной деятельности, Shipito строго запрещает отправку посылок другим посредникам.

    Возвраты

    Узнайте правила возврата товара в магазин

    1. Посетите Интернет-магазин или свяжитесь с ним и узнайте как вернуть товар.
  • Некоторые магазины оплачивают стоимость обратной доставки, а некоторые требуют чтобы клиент оплатил её.

  • Возврат посылки через Shipito: Если магазин предоставил возвратный лейбл с оплаченной стоимостью доставки
    РАЗБИВКА СТОИМОСТИ
    Премиум Аккаунты
    Премиум Аккаунты $5 USD (Стоимость запроса на приклеивание лейбла на посылку) + $2 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (Ручная отправка посылки) = $8 USD итоговая стоимость возврата
    Бесплатный Аккаунт
    Бесплатный Аккаунт $7 USD (Стоимость запроса на приклеивание лейбла на посылку) + $3 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (Ручная отправка посылки) = $11 USD итоговая стоимость возврата

    1. Найдите посылку(и) которую желаете вернуть и нажмите кнопку Добавить доп. запрос справа от посылки.

    2. Вы увидите всплывающее окно где показаны все услуги которые мы предлагаем. Выберите "Другие Инструкции" как показано ниже.

    Обратите внимание: Если у вас нет возвратного лейбла, то стоимость доставки заменит специальный запрос и ручную отправку. Вам просто необходимо добавить обратный адрес в свою адресную книгу и отправить посылку как обычно.

    Отправка туалетной воды/парфюма с Shipito

    Парфюмы/одеколоны относятся авиакомпаниями к категории опасных товаров из-за наличия в составе легковоспламеняющегося алкоголя. Это означает, что Вы можете отправить парфюм только способами DHL, UPS или Pony Express. Пожалуйста проверьте возможность доставки парфюма на Ваш адрес используя данную страницу Отправка парфюмерии. Для проверки Вам необходимо будет ввести свою страну и индекс.
    К сожалению, нет, наша доставка ограничена страной и почтовым индексом.

    Доставка парфюмерии / туалетной воды в Россию ограничена определенными адресами в Москве и Санкт-Петербурге и их окрестностях, а так же рядом городов вокруг Москвы с помощью Pony Express.

    Если у вас есть конкретные вопросы о доставке парфюмерии в вашу страну, пожалуйста, посетите эту страницу посвященную Парфюму или свяжитесь с нашей службой поддержки через тикет или чат.
    Да, Вам необходимо будет оплатить сборы помимо стоимости доставки:

    • Сбор за декларирование опасного груза = $10/за посылку
    • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
    • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в Россию (если потребуется)

    C DHL или UPS

    • Сбор за декларирование опасного груза = $95/за посылку
    • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
    • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в вашу страну (если потребуется)

    Парфюм/ туалетная вода считается ОПАСНЫМ ГРУЗОМ при отправке авиалиниями, так как содержит пожароопасный алкоголь.
    Да, в посылке должно быть не более 500мл., вес посылки должен быть не более 30 кг. Количество флаконов не ограничено.
    Напоминаем: При заполнении декларации Вам необходимо будет обратить внимание на область с Потенциально опасными грузами и четко указать вид товара и количество позиций. Посмотрите данное видео для получения подробной информации.

  • Каждый флакон духов или одеколона не может содержать более 500 мл.
  • Вес посылки не может быть более 30кг.
  • Аэрозоли (например спреи для тела) разрешены и должны быть задекларированы.


  • Каждый раз при отправке посылки Вам необходимо заполнять таможенную форму. Данный рисунок поможет Вам заполнить таможенную декларацию при отправке духов/одеколона.

    Отправка батарей

    Возможность доставки литий-ионных батарей зависит от трех факторов::

    1) Тип батареи (как указано ниже)
    2) Ограничения страны, в которую требуется отправка можно найти здесь.
    3) Перевозчика, которого можно найти сразу под этим вопросом

    PI965 - Голая батарея(отдельно от устройства) - НЕ РАЗРЕШЕНА
    ПРИМЕР: батарея от телефона, батарея камеры, и так далее.
  • Согласно правилам IATA, FAA и TSA, Shipito не может отправить голую литий-ионные батареи

  • PI966 - Батарея упакованная с устройством - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
    ПРИМЕР: Телефон + батарея от телефона
  • Требуется жесткая внешняя упаковка, чтобы обеспечить защиту от повреждения или сжатия батарей, внутренняя упаковка должна быть помещена в прочную жесткую внешнюю упаковку.

    PI967 - Батарея содержащаяся в устройстве - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
    Пример: Телефон с батареей внутри него

    ЗАМЕЧАНИЕ: Если ваши товары не поставляются с оригинальной коробкой, то пожалуйста, сделайте «специальный запрос», чтобы товары были упакованы в картонную коробку и затем помещены в почтовую коробку.

  • Когда вы будете готовы отправить посылку пожалуйста будьте осторожны при выборе способа доставки. Не все перевозчики принимают литиевые батареи для доставки, а в некоторых случаях есть особые условия.

    ВАЖНО: Любой перевозчик, который разрешает доставку батарей, имеет ограничение по весу батарей. Максимальный вес литиевых батарей составляет - 5 кг на посылку.

    DHL: доставляет только батареи вида PI966 и PI967.
  • 3 или более штук в посылке, необходима будет форма MSDS
  • 2 или менее штук в посылке, MSDS не требуется

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa и Boxberry: разрешены только батареи PI966 и PI967.
  • 3 или более штук в посылке, необходима будет форма MSDS

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: разрешены только P1967 (должны быть внутри оборудования)
  • Ограничение: в посылке может быть только 2 товара с батареями

  • Airmail: ЛИТИЕВЫЕ БАТАРЕИ ЗАПРЕЩЕНЫ К ПЕРЕВОЗКЕ.
    Aramex: ЛИТИЕВЫЕ БАТАРЕИ ЗАПРЕЩЕНЫ К ПЕРЕВОЗКЕ.
    Паспорт безопасности химической продукции (material safety data sheet, MSDS) это документ, который содержит информацию о продуктах с потенциальной опасностью. Многие товары, особенно электроника, содержат соединения, которые при транспортировке представляют опасность для здоровья, возникновения пожара, реактивности или окружающей среды. MSDS обычно требуется для литий-ионных батарей или товаров, содержащих определенные химические вещества.

    Вы можете найти форму MSDS например в Google; название товара + модель + MSDS.

    Например: "iPhone 7 MSDS"

    Если вы не можете найти его в Интернете, то просто свяжитесь с продавцом, чтобы получить эту форму. Вам нужно будет загрузить эту заполненную форму в свою учетную запись Shipito, используя опцию «Предоставить информацию».

    IMPORTANT NOTE
    Паспорт безопасности химической продукции" (MSDS), независимо от количества батарей в посылке, потребуется для следующих стран:

    Австралия, Бангладеш, Бруней-Даруссалам, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Республика Корея (Южная Корея), Лаос, Макао, Малайзия, Мальдивы, Новая Зеландия, Пакистан, Филиппины, Сингапур, Шри-Ланка, Тайвань, Таиланд, Вьетнам.

    В зависимости от выбранного вами перевозчика может потребоваться дополнительная информация, если ваша посылка содержит аккумулятор. Раздел в котором есть кнопка «предоставить информацию» (показано ниже) предоставит вам список документов, необходимых для вашей посылки.
    Да.

    Если вы хотите отправить продукцию с литиевыми батареями через Shipito, то Вы должны отметить один из вариантов (или оба) в форме таможенной декларации:


    Получение и отправка журналов/писем

    Да, но сначала Вам необходимо сделать настройки в аккаунте.

    Для изменения настроек получения писем и журналов:
    1) Войдите в аккаунт
    2) Перейдите в Настройки аккаунта
    3) Сделайте настройки, касающиеся писем и журналов.

    Мы требуем Форму 1583 отправленную в наш офис и заверенную нотариусом прежде чем сможем принимать письма.

    Чтобы точнее определить стоимость доставки проверьте наш калькулятор доставки.
    По-умолчанию для расчета стоимости доставки мы используем вес и размеры:

    Для писем: 0.11kg
    Размеры 25см X 12см X 2.5см

    Журналов: 0.31kg
    Размеры по умолчанию 33см X 22см X 2.5см

    Вы должны выбрать, следует ли пересылать письма и журналы немедленно или же вы хотите, чтобы они регистрировались в вашей учетной записи как стандартный пакет. Это можно сделать через настройки вашего аккаунта.

    Если вы решите отправить их немедленно, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы незамедлительно отправим его вам через Airmail Shipito (недорогой почтовый сервис, сравнимый с FIRST CLASS USPS): требуется, чтобы на вашем счете было достаточно средств, в противном случае мы не сможем отправить посылку немедленно. Входящая посылка должна быть четко видна как журнал (не спрятана в конверте).

    Если вы решите что требуется поместить ваше письмо / журналы как новый пакет, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы добавим его в ваш аккаунт как новый пакет, вы отправите его по почте через ваш аккаунт, выбрав способ доставки, который вы считаете наилучшим.