Отслеживание отправлений

Все ваши посылки, обработанные Shipito можно найти, нажав на вкладку «Отправленные посылки» в верхней части вашей учетной записи. У каждой посылки есть ссылка с номером отслеживания, которая откроет новую вкладку, отображающую всю доступную информацию об отслеживании для вашей посылки. Всем посылкам присваивается номер для отслеживания, но не все способы доставки предоставляют возможность для отслеживания. Чтобы проверить, обеспечивает ли ваш перевозчик отслеживание, посетите нашу страницу, посвященную Способам доставки. А так же посмотрите видео для более подробной информации.

Возможная причина #1
Не все перевозчики предоставляют обновления при отслеживании или оно может быть ошибочным. Мы стараемся предоставить столько информации, сколько нам дают сами перевозчики. Пожалуйста посмотрите нашу страницу, посвященнуюСпособам доставки чтобы увидеть, какие перевозчики обычно предоставляют обновления для отслеживания.

Возможная причина #2
Если вы используете одного из этих перевозчиков: USPS, RRD, Australian Post, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier и ваша посылка была в Туалатине, штат Орегон; мы доставим его в Торранс для отправки из Лос-Анджелеса. Это может занять 3-5 рабочих дней. Информация об отслеживании будет обновлена, как только посылка окажется в руках перевозчика.

Возможная причина #3
Иногда местная почтовая система берет на себя отслеживание и не отправляет эту информацию в USPS и Shipito. В этом случае возьмите предоставленный вам номер отслеживания USPS и введите этот номер на веб-сайте местной почтовой системы для отслеживания. Вы должны увидеть дальнейшие обновления перемещения посылки.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по Email, support@shipito.com для дополнительных вопросов.

При отправке в Бразилию через USPS/Correios необходимо отслеживать вашу посылку онлайн на сайте Correios после её прибытия в страну. Для всех отправлений в Бразилию вы должны указать налоговый номер (Tax ID) или идентификационный номер компании (Business ID) для целей налогообложения.

Если вам нужно пошаговое руководство по отслеживанию в Интернете, то вы можете скачать его в виде PDF и следовать инструкциям, чтобы отследить посылку через Correios. Этот метод отслеживания применяется только к посылкам, отправленным через RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class или USPS Express, он не применяется к другим перевозчикам.

Стоимость доставки для каждой посылки рассчитывается при отправке и зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, веса посылки, размеров коробки и задекларированной стоимости. Вы можете использовать наш Калькулятор Доставки, чтобы рассчитать стоимость доставки на основе вышеуказанных критериев.

Пожалуйста посмотрите это видео для получения большей информации.

Список ВСЕХ доступных способов доставки, которые предлагает Shipito, а также их ограничения по размеру и весу, можно найти на нашем сайте, на странице  Способов Доставки.

Если вы хотите узнать, какие варианты доступны для конкретного пункта назначения, то ознакомьтесь с нашим Калькулятором Доставки.

К сожалению, нет. Доступные для выбранного направления перевозчики отображаются в нашем калькуляторе доставки. Если вы не видите нужного варианта, значит, в данный момент мы не предлагаем этот способ доставки для выбранной страны, или с вашей посылкой связано ограничение, из-за которого она не подходит для некоторых перевозчиков. Если нажать кнопку «Показать недоступные методы», вы увидите пояснение, почему тот или иной перевозчик недоступен для вашей отправки.

Мы постоянно оцениваем наших партнёров-перевозчиков, чтобы предложить вам надёжные и экономичные варианты доставки. Доступные способы доставки зависят от содержимого посылки, страны назначения, веса, габаритов и заявленной стоимости отправления.

Если способ доставки недоступен для вашей посылки во время оформления отправки посылки, то нажмите кнопку «Показать недоступные способы доставки» под списком перевозчиков. В этом списке будут показаны недоступные способы доставки и причины, по которым эти перевозчики не могут быть выбраны. Обычно это связано с размером и/или весом посылки, объявленной ценностью или содержимым посылки. Некоторые перевозчики не будут обрабатывать определенные предметы, такие как мобильные телефоны, продукты питания, парфюмерию. Пожалуйста проверьте список Запрещенных и Ограниченных товаров для каждого перевозчика.

Большинство запросов на отправку выполняется в течение 1-2 рабочих дней. Время может меняться в зависимости от часовых поясов, выходных, праздников в США и расписания трансфера.

Данные перевозчики забирают посылки с понедельника по пятницу со всех складов:

• DHL
• USPS

Понедельник-пятница только со склада Torrance:
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier with Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

Остальные только со склада Torrance:
• Shipito Preferred Carrier with Sagawa - со вторника по пятницу
• Aramex - вторник и четверг

Почта Австрии доступна только на нашем складе Rastenfeld (Австрия). Отправка каждый день с понедельника по пятницу.
Важно: Перевозка из Tualatin на склад Torrance занимает от 3 до 5 рабочих дней.

К сожалению, мы не можем отправить по адресам APO или FPO. Мы можем, однако, отправить на международный P.O. boxes только через наши службы доставки USPS и AU Post. Мы не отправляем на P.О. boxes в Соединенных Штатах.

We only accept prepaid labels for returns back to the seller. We do not allow shipments using personal shipper accounts, third party pickups, or the use of prepaid labels. Please view our Shipping Calculator for a full list of your shipping options.

Нет, мы не принимаем этикетки с предоплаченной доставкой. Единственным исключением являются возвраты, когда продавец предоставляет Shipito предоплаченный адресный ярлык.

Нет, к сожалению, Shipito не разрешает отправлять товары другому посреднику, потому что это похоже на мошенническую деятельность. В целях защиты от мошенничества и незаконной деятельности Shipito строго запрещает отправку посылок на адреса других посредников.

Нет, склад в Японии может принимать только посылки от магазинов, находящихся в Японии. Мы не будем принимать посылки, полученные из-за пределов Японии из-за строгих таможенных требований.

*Shipito не несет ответственности за возможные расходы по возврату или другие сборы, вызванные этим.

Уточните правила возврата в магазине. Некоторые магазины оплачивают стоимость обратной доставки. В других магазинах оплата доставки производится покупателем. Посетите веб-сайт магазина или свяжитесь с ними, чтобы получить инструкции по «возврату посылки».

Процесс возврата через Shipito: Магазин предоставил вам возвратный ярлык и оплатил доставку.

Найдите пакет(ы), которые вы хотите вернуть, и выберите «Дополнительные услуги» справа от пакета. Вы получите всплывающее окно со всеми услугами, которые мы предоставляем, вам надо выбрать «Другие инструкции», как показано ниже.

• В поле с инструкциями укажите дополнительную информацию о своем запросе. В качестве примера "я прикрепил этикетку возврата и хочу вернуть посылку продавцу."

Пожалуйста обратите внимание:Если у вас нет предоплаченной этикетки, то стоимость доставки заменит расходы на специальный запрос и ручную отправку. Вам просто нужно добавить обратный адрес в свою адресную книгу и мы обработаем посылку как обычную отправку. Мы предлагаем отправку только методами US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air и UPS Ground Residential для отправлений в США. Стоимость возврата посылки следующая:

Premium аккаунт
Для Premium клиентов $15 USD (Размещение специального запроса на наклеивание возвратной предоплаченной этикетки) + $2.25 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (ручная отправка) = $18.25 USD

Бесплатны аккаунт
Бесплатный аккаунт $15 USD (Размещение специального запроса на наклеивание возвратной предоплаченной этикетки) + $3.25 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (ручная отправка) = $19.25 USD стоимость возврата

Пожалуйста посмотрите наше видео video для получения наглядной информации.

Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we can only ship perfume with DHL or UPS. Before you purchase perfume/cologne, please visit Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.

К сожалению, наша доставка ограничивается страной и почтовым индексом. Если у вас есть конкретные вопросы о доставке духов в вашу страну, посетите нашу страницу о доставке духов или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или тикет.

Да, доставка духов/одеколона сопровождается дополнительными сборами. Пожалуйста, посетите нашу страницу о доставке духов или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или тикет для получения подробной информации.

На посылке требуется специальная маркировка, чтобы перевозчик и авиакомпаниями знали что внутри есть опасный груз содержащий легковоспламеняющийся спирт внутри.

Yes. Each bottle must be 500 ml or less, and each package must not exceed 30 kg in total. You can include multiple bottles as long as these limits are met.

Помните: при заполнении таможенной формы вам нужно будет указать Потенциально Опасные Товары в посылке и правильно задекларировать духи и количество флаконов. Смотрите это видео для получения подробной информации.

Когда вы отправляете парфюм/одеколон, то вам нужно будет заполнить форму таможенной декларации и отметить «Потенциально опасные грузы». Этот скриншот даст вам представление о том, как правильно заполнить таможенную декларацию.

• Отдельные флаконы для парфюма или одеколона не могут содержать в сумме более 500 мл на посылку.
• Максимальный вес посылки не более 30кг.
• Аэрозоли, такие как спреи для тела, могут отправляться и их тоже необходимо декларировать.

Каждый раз, когда вы отправляете посылки, вам нужно будет заполнить таможенную форму, а этот скриншот поможет заполнить таможенную декларацию, когда вы хотите отправить парфюм/одеколон.

Возможность доставки литий-ионных батарей зависит от трех факторов::

1. Тип батареи (как указано ниже)
2. Ограничения страны, в которую требуется отправка можно найти здесь.
3. Перевозчика, которого можно найти сразу под этим вопросом

PI965 - Голая батарея(отдельно от устройства) - НЕ РАЗРЕШЕНА
ПРИМЕР: батарея от телефона, батарея камеры, и так далее.

• Согласно правилам IATA, FAA и TSA, Shipito не может отправить голую литий-ионные батареи

PI966 - Батарея упакованная с устройством - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
ПРИМЕР: Телефон + батарея от телефона

• Требуется жесткая внешняя упаковка, чтобы обеспечить защиту от повреждения или сжатия батарей, внутренняя упаковка должна быть помещена в прочную жесткую внешнюю упаковку.

PI967 - Батарея содержащаяся в устройстве - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
Пример: Телефон с батареей внутри него

ЗАМЕЧАНИЕ: Если ваши товары не поставляются с оригинальной коробкой, то пожалуйста, сделайте «специальный запрос», чтобы товары были упакованы в картонную коробку и затем помещены в почтовую коробку.

When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.

• 3 or more items per package, MSDS will be required
• 2 or less items per package, MSDS is NOT required

Australia Post & Sagawa: allow PI966 & PI967 batteries.

• 3 or more items per package, MSDS will be required

USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)

• Item Limit: 2 items per package that contain batteries
• Only new lithium-ion batteries can be shipped

Shipito Priority Parcel: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Shipito World Direct: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.

The Material Safety Data Sheet (MSDS) or Safety Data Sheet (SDS) is a document that contains information on products with potential hazardous contents. Many products, especially electronics, contain compounds that pose a health, fire, reactivity or environmental risks when shipped. An MSDS/SDS is usually required for lithium-ion batteries or products containing specified chemicals.

You can find an MSDS/SDS form by searching online for; item name + model number +  MSDS or SDS.

For example: "iPhone 7 MSDS"

If you cannot find it online, simply contact the seller to obtain this form. You'll need to upload this completed form to your Shipito account using the "Provide Information" option.

IMPORTANT NOTE:
MSDS/SDS form will be required for the following countries regardless amount of batteries in your package:

Australia, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Laos, Macao, Malaysia, Maldives, New Zealand, Pakistan, Philippines, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam

В зависимости от выбранного вами перевозчика может потребоваться дополнительная информация, если ваша посылка содержит аккумулятор. Раздел в котором есть кнопка «предоставить информацию» (показано ниже) предоставит вам список документов, необходимых для вашей посылки.

Да.

Если вы хотите отправлять товары с литиевыми батареями с помощью Shipito, то Вы должны отметить один из вариантов (или оба) в форме таможенной декларации.

Пожалуйста, посмотрите это видео чтобы узнать больше о заполнении таможенной декларации.

Yes. Before you ship magazines/letters to us, we require a notarized Form 1583 mailed to our office before we can handle your letters. Please, watch this video to learn how to fill out the Form 1583.

After you send the information to us, please change the settings on your Shipito account.

To change the settings for magazines and letters:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Under Account Setting, click "Account Preferences"
4. Change settings under "Magazines and Letters"

For most accurate pricing, check our international shipping calculator. We use default weights for calculating magazines and letters:

Magazines
Default Weight: 0.7kg
Default Dimensions: 33cmX22cmX2.5cm

Letters
Default Weight: 0.1kg
Default Dimensions: 25cmX12cmX2.5cm

You must choose whether to forward magazines and letters immediately, or if you want them checked into your account as a standard package. This can be done through your Account Settings.

If you choose to have them forwarded immediately, whenever we receive a magazines or letters, we will forward it to you immediately by Shipito Airmail (inexpensive mailing service comparable to First Class mail by USPS): It's required you have a credit card on file in your account, otherwise we will not be able to send the package immediately. The incoming package must be clearly visible as a magazine (not hidden in an envelope).

If your choose to have your magazines/letters scanned in as a new package, whenever we receive a magazines or letters, we will enter it into your account as a new package you will mail it out through your account, choosing the shipping option you feel is best.