Отслеживание отправлений

Все ваши посылки, обработанные Shipito можно найти, нажав на вкладку «Отправленные посылки» в верхней части вашей учетной записи. У каждой посылки есть ссылка с номером отслеживания, которая откроет новую вкладку, отображающую всю доступную информацию об отслеживании для вашей посылки. Всем посылкам присваивается номер для отслеживания, но не все способы доставки предоставляют возможность для отслеживания. Чтобы проверить, обеспечивает ли ваш перевозчик отслеживание, посетите нашу страницу, посвященную Способам доставки. А так же посмотрите видео для более подробной информации.

Возможная причина #1
Не все перевозчики предоставляют обновления при отслеживании или оно может быть ошибочным. Мы стараемся предоставить столько информации, сколько нам дают сами перевозчики. Пожалуйста посмотрите нашу страницу, посвященнуюСпособам доставки чтобы увидеть, какие перевозчики обычно предоставляют обновления для отслеживания.

Возможная причина #2
Если вы используете одного из этих перевозчиков: USPS, RRD, Australian Post, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier и ваша посылка была в Туалатине, штат Орегон; мы доставим его в Торранс для отправки из Лос-Анджелеса. Это может занять 3-5 рабочих дней. Информация об отслеживании будет обновлена, как только посылка окажется в руках перевозчика.

Возможная причина #3
Иногда местная почтовая система берет на себя отслеживание и не отправляет эту информацию в USPS и Shipito. В этом случае возьмите предоставленный вам номер отслеживания USPS и введите этот номер на веб-сайте местной почтовой системы для отслеживания. Вы должны увидеть дальнейшие обновления перемещения посылки.

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по Email, support@shipito.com для дополнительных вопросов.

При отправке в Бразилию через USPS/Correios необходимо отслеживать вашу посылку онлайн на сайте Correios после её прибытия в страну. Для всех отправлений в Бразилию вы должны указать налоговый номер (Tax ID) или идентификационный номер компании (Business ID) для целей налогообложения.

Если вам нужно пошаговое руководство по отслеживанию в Интернете, то вы можете скачать его в виде PDF и следовать инструкциям, чтобы отследить посылку через Correios. Этот метод отслеживания применяется только к посылкам, отправленным через RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class или USPS Express, он не применяется к другим перевозчикам.

Стоимость доставки для каждой посылки рассчитывается при отправке и зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, веса посылки, размеров коробки и задекларированной стоимости. Вы можете использовать наш Калькулятор Доставки, чтобы рассчитать стоимость доставки на основе вышеуказанных критериев.

Пожалуйста посмотрите это видео для получения большей информации.

Список ВСЕХ доступных способов доставки, которые предлагает Shipito, а также их ограничения по размеру и весу, можно найти на нашем сайте, на странице  Способов Доставки.

Если вы хотите узнать, какие варианты доступны для конкретного пункта назначения, то ознакомьтесь с нашим Калькулятором Доставки.

К сожалению, нет. Доступные для выбранного направления перевозчики отображаются в нашем калькуляторе доставки. Если вы не видите нужного варианта, значит, в данный момент мы не предлагаем этот способ доставки для выбранной страны, или с вашей посылкой связано ограничение, из-за которого она не подходит для некоторых перевозчиков. Если нажать кнопку «Показать недоступные методы», вы увидите пояснение, почему тот или иной перевозчик недоступен для вашей отправки.

Мы постоянно оцениваем наших партнёров-перевозчиков, чтобы предложить вам надёжные и экономичные варианты доставки. Доступные способы доставки зависят от содержимого посылки, страны назначения, веса, габаритов и заявленной стоимости отправления.

Если способ доставки недоступен для вашей посылки во время оформления отправки посылки, то нажмите кнопку «Показать недоступные способы доставки» под списком перевозчиков. В этом списке будут показаны недоступные способы доставки и причины, по которым эти перевозчики не могут быть выбраны. Обычно это связано с размером и/или весом посылки, объявленной ценностью или содержимым посылки. Некоторые перевозчики не будут обрабатывать определенные предметы, такие как мобильные телефоны, продукты питания, парфюмерию. Пожалуйста проверьте список Запрещенных и Ограниченных товаров для каждого перевозчика.

Большинство запросов на отправку выполняется в течение 1-2 рабочих дней. Время может меняться в зависимости от часовых поясов, выходных, праздников в США и расписания трансфера.

Данные перевозчики забирают посылки с понедельника по пятницу со всех складов:

• DHL
• USPS

Понедельник-пятница только со склада Torrance:
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier with Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

Остальные только со склада Torrance:
• Shipito Preferred Carrier with Sagawa - со вторника по пятницу
• Aramex - вторник и четверг

Почта Австрии доступна только на нашем складе Rastenfeld (Австрия). Отправка каждый день с понедельника по пятницу.
Важно: Перевозка из Tualatin на склад Torrance занимает от 3 до 5 рабочих дней.

К сожалению, мы не можем отправить по адресам APO или FPO. Мы можем, однако, отправить на международный P.O. boxes только через наши службы доставки USPS и AU Post. Мы не отправляем на P.О. boxes в Соединенных Штатах.

Мы принимаем только предоплаченные этикетки для возвратов обратно продавцу. Мы не допускаем использование личных аккаунтов перевозчиков, вывоз посылок сторонними перевозчиками или использование собственных предоплаченных этикеток. Пожалуйста, воспользуйтесь нашим калькулятором доставки, чтобы просмотреть полный список доступных способов отправки.

Нет, мы не принимаем этикетки с предоплаченной доставкой. Единственным исключением являются возвраты, когда продавец предоставляет Shipito предоплаченный адресный ярлык.

Нет, к сожалению, Shipito не разрешает отправлять товары другому посреднику, потому что это похоже на мошенническую деятельность. В целях защиты от мошенничества и незаконной деятельности Shipito строго запрещает отправку посылок на адреса других посредников.

Нет, склад в Японии может принимать только посылки от магазинов, находящихся в Японии. Мы не будем принимать посылки, полученные из-за пределов Японии из-за строгих таможенных требований.

*Shipito не несет ответственности за возможные расходы по возврату или другие сборы, вызванные этим.

Уточните правила возврата в магазине. Некоторые магазины оплачивают стоимость обратной доставки. В других магазинах оплата доставки производится покупателем. Посетите веб-сайт магазина или свяжитесь с ними, чтобы получить инструкции по «возврату посылки».

Процесс возврата через Shipito: Магазин предоставил вам возвратный ярлык и оплатил доставку.

Найдите пакет(ы), которые вы хотите вернуть, и выберите «Дополнительные услуги» справа от пакета. Вы получите всплывающее окно со всеми услугами, которые мы предоставляем, вам надо выбрать «Другие инструкции», как показано ниже.

• В поле с инструкциями укажите дополнительную информацию о своем запросе. В качестве примера "я прикрепил этикетку возврата и хочу вернуть посылку продавцу."

Пожалуйста обратите внимание:Если у вас нет предоплаченной этикетки, то стоимость доставки заменит расходы на специальный запрос и ручную отправку. Вам просто нужно добавить обратный адрес в свою адресную книгу и мы обработаем посылку как обычную отправку. Мы предлагаем отправку только методами US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air и UPS Ground Residential для отправлений в США. Стоимость возврата посылки следующая:

Premium аккаунт
Для Premium клиентов $15 USD (Размещение специального запроса на наклеивание возвратной предоплаченной этикетки) + $2.25 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (ручная отправка) = $18.25 USD

Бесплатны аккаунт
Бесплатный аккаунт $15 USD (Размещение специального запроса на наклеивание возвратной предоплаченной этикетки) + $3.25 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (ручная отправка) = $19.25 USD стоимость возврата

Пожалуйста посмотрите наше видео video для получения наглядной информации.

Парфюм и одеколон считаются опасными грузами (Dangerous Goods) для авиаперевозок из-за содержания воспламеняющегося спирта. Это означает, что мы можем отправлять духи только через DHL или UPS. Перед покупкой парфюма или одеколона, пожалуйста, посетите страницу Отправка парфюма, чтобы проверить страну назначения и почтовый индекс вашей посылки и убедиться, что доставка парфюма или одеколона доступна.

К сожалению, наша доставка ограничивается страной и почтовым индексом. Если у вас есть конкретные вопросы о доставке духов в вашу страну, посетите нашу страницу о доставке духов или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или тикет.

Да, доставка духов/одеколона сопровождается дополнительными сборами. Пожалуйста, посетите нашу страницу о доставке духов или свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или тикет для получения подробной информации.

На посылке требуется специальная маркировка, чтобы перевозчик и авиакомпаниями знали что внутри есть опасный груз содержащий легковоспламеняющийся спирт внутри.

Да. Объём каждой бутылки должен быть не более 500 мл, а общий вес посылки — не более 30 кг. Можно отправлять несколько бутылок, если соблюдены эти ограничения.

Помните: при заполнении таможенной формы вам нужно будет указать Потенциально Опасные Товары в посылке и правильно задекларировать духи и количество флаконов. Смотрите это видео для получения подробной информации.

Когда вы отправляете парфюм/одеколон, то вам нужно будет заполнить форму таможенной декларации и отметить «Потенциально опасные грузы». Этот скриншот даст вам представление о том, как правильно заполнить таможенную декларацию.

• Отдельные флаконы для парфюма или одеколона не могут содержать в сумме более 500 мл на посылку.
• Максимальный вес посылки не более 30кг.
• Аэрозоли, такие как спреи для тела, могут отправляться и их тоже необходимо декларировать.

Каждый раз, когда вы отправляете посылки, вам нужно будет заполнить таможенную форму, а этот скриншот поможет заполнить таможенную декларацию, когда вы хотите отправить парфюм/одеколон.

Возможность доставки литий-ионных батарей зависит от трех факторов::

1. Тип батареи (как указано ниже)
2. Ограничения страны, в которую требуется отправка можно найти здесь.
3. Перевозчика, которого можно найти сразу под этим вопросом

PI965 - Голая батарея(отдельно от устройства) - НЕ РАЗРЕШЕНА
ПРИМЕР: батарея от телефона, батарея камеры, и так далее.

• Согласно правилам IATA, FAA и TSA, Shipito не может отправить голую литий-ионные батареи

PI966 - Батарея упакованная с устройством - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
ПРИМЕР: Телефон + батарея от телефона

• Требуется жесткая внешняя упаковка, чтобы обеспечить защиту от повреждения или сжатия батарей, внутренняя упаковка должна быть помещена в прочную жесткую внешнюю упаковку.

PI967 - Батарея содержащаяся в устройстве - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
Пример: Телефон с батареей внутри него

ЗАМЕЧАНИЕ: Если ваши товары не поставляются с оригинальной коробкой, то пожалуйста, сделайте «специальный запрос», чтобы товары были упакованы в картонную коробку и затем помещены в почтовую коробку.

Когда вы готовы отправить посылку, важно учитывать, какие способы доставки допускают перевозку литий-ионных аккумуляторов и на каких условиях.

ВАЖНО: Все перевозчики, которые допускают отправку аккумуляторов, устанавливают максимальный вес — не более 5 кг литий-ионных батарей на одну посылку.

DHL: допускает только батареи PI966 и PI967.

• 3 и более товаров в посылке — требуется MSDS
• 2 и менее товаров — MSDS не требуется

Australia Post и Sagawa: допускают батареи PI966 и PI967.

• 3 и более товаров в посылке — требуется MSDS

USPS — Priority Mail International — RRD — Priority Parcel: допускает только PI967 (батареи должны быть установлены в устройства)

• Ограничение: до 2 товаров с батареями в одной посылке
• Разрешены только новые литий-ионные аккумуляторы

Shipito Priority Parcel: отправка литий-ионных аккумуляторов запрещена. Airmail: отправка литий-ионных аккумуляторов запрещена. Aramex: отправка литий-ионных аккумуляторов запрещена. Shipito World Direct: отправка литий-ионных аккумуляторов запрещена.

Паспорт безопасности материала (MSDS) или паспорт безопасности (SDS) — это документ, содержащий информацию о товарах, которые могут иметь опасные компоненты. Многие товары, особенно электроника, содержат вещества, представляющие риск для здоровья, пожароопасности, химической реактивности или окружающей среды при транспортировке. MSDS/SDS обычно требуется для литий-ионных аккумуляторов или товаров, содержащих определённые химические вещества.

Вы можете найти форму MSDS/SDS, выполнив поиск в интернете по запросу: название товара + номер модели + MSDS или SDS.

Например: "iPhone 17 MSDS"

Если не удаётся найти документ онлайн, обратитесь к продавцу для его получения. Затем необходимо загрузить эту форму в ваш аккаунт Shipito через опцию «Предоставить информацию».

ВАЖНО:
Форма MSDS/SDS требуется для следующих стран независимо от количества аккумуляторов в посылке:

Австралия, Бангладеш, Бруней, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Лаос, Макао, Малайзия, Мальдивы, Новая Зеландия, Пакистан, Филиппины, Сингапур, Южная Корея, Шри-Ланка, Тайвань, Таиланд, Вьетнам

В зависимости от выбранного вами перевозчика может потребоваться дополнительная информация, если ваша посылка содержит аккумулятор. Раздел в котором есть кнопка «предоставить информацию» (показано ниже) предоставит вам список документов, необходимых для вашей посылки.

Да.

Если вы хотите отправлять товары с литиевыми батареями с помощью Shipito, то Вы должны отметить один из вариантов (или оба) в форме таможенной декларации.

Пожалуйста, посмотрите это видео чтобы узнать больше о заполнении таможенной декларации.

Да. Прежде чем отправлять журналы или письма, необходимо предоставить в наш офис нотариально заверенную форму 1583. Пожалуйста, посмотрите это видео, чтобы узнать, как правильно заполнить форму 1583.

Вы всё равно можете получать журналы или письма в аккаунте до отправки формы — просто они не будут доступны для отправки, пока мы не получим заполненную форму 1583.
Чтобы начать получать письма и журналы, убедитесь, что в настройках включена опция «Обрабатывать как входящую посылку».

Как включить:

1. Войдите в аккаунт
2. Перейдите в раздел «Мой аккаунт»
3. В настройках аккаунта выберите «Предпочтения аккаунта»
4. В разделе «Журналы и письма» выберите «Обрабатывать как входящую посылку»

Для наиболее точного расчёта стоимости воспользуйтесь нашим калькулятором международной доставки. Для журналов и писем используются стандартные веса:

Журналы
Стандартный вес: 0.7 кг
Стандартные размеры: 33×22×2.5 см

Письма
Стандартный вес: 0.1 кг
Стандартные размеры: 25×12×2.5 см

Вы должны выбрать: отправлять журналы и письма сразу или оформлять их как обычную посылку в аккаунте. Это настраивается в параметрах аккаунта.

Если выбрать немедленную отправку, при получении журналов или писем они будут сразу отправлены вам через Shipito Airmail (недорогая почтовая служба, сопоставимая с First Class Mail от USPS). Для этого в аккаунте должна быть привязана банковская карта, иначе отправка сразу невозможна. Входящее отправление должно быть чётко видно как журнал (не скрыто в конверте).

Если выбрать оформление как новой посылки, при получении журналов или писем они будут добавлены в ваш аккаунт как новая посылка, после чего вы сможете отправить их через аккаунт, выбрав подходящий способ доставки.