Отслеживание отправлений

Back To FAQ

Обновление трекинга

Все посылки, отправленные Shipito, Вы можете найти в личном кабинете в разделе "Отправленные посылки". Каждая посылка имеет ссылку с номером отслеживания, нажав на которую Вы увидите информацию по передвижению посылки. Все посылки имеют трекинг номер, но не все номера отслеживания обновляются. Для получения полного списка перевозчиков, которые обеспечивают отслеживание и тех, которые не предоставляют его, пожалуйста, посетите нашу страницу посвященную СПОСОБАМ ДОСТАВКИ.

  • Чтобы сохранить недорогие варианты доставки, то посылки для USPS AU Post и Boxberry забираются только с нашего склада в Хоторне. Если вы используете один из этих перевозчиков и ваша посылка была в Туалатине, то мы сначала доставим её в Хоторн. Это может занять 2-3 дня. Информация об отслеживании будет обновляться онлайн, после этого отправится в указанное вами место.
  • Посылки, отправленные через Boxberry, забираются раз в неделю с нашего склада в Хоторне по пятницам. Отслеживание доступно после прибытия посылки в Россию. Пакеты должны быть запланированы на отправку в вашем аккаунте до 12:00 (полудня) четверга по тихоокеанскому времени, и они будут отправлены в пятницу. Отслеживание посылок Boxberry, отправленных со склада Туалатин, Oregon, задерживается на 2-3 дня, пока посылка не будет доставлена в Калифорнию.
  • Пожалуйста, учитывайте дополнительное время на перевозку между складами, если вы планируете отправлять через Boxberry, USPS AU Post с нашего склада в Туалатине, штат Орегон.


Please, remember that when shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

If you would like a step by step guide on how to track online download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via USPS Priority or USPS Express, it does not apply to DHL packages

Отправка

Стоимость доставки для каждой посылки рассчитывается при отправке и зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, веса посылки, размеров коробки и задекларированной стоимости. Вы можете использовать наш Калькулятор Доставки, чтобы рассчитать стоимость доставки на основе вышеуказанных критериев.

Если Вы хотите посмотреть доступные способы доставки для вашей страны(города), то пожалуйста проверьте наш Калькулятор Международной Доставки.

Если Вы хотите увидеть ВСЕ доступные способы доставки, которые предлагает Shipito, а так же ограничения размеров и веса по каждому из них, то посетите страницу Способов Доставки на нашем сайте.


Все перевозчики, которые доступны в данный момент для выбранного Вами пункта назначения показаны в нашем Калькуляторе Доставки. Если Вы не видите желаемый способ доставки, то это означает что мы не предлагаем его для выбранного места назначения.

Мы постоянно работаем с нашими партнерами-перевозчиками, чтобы предложить Вам недорогие и надежные методы доставки. Доступность тех или иных способов доставки зависит от страны назначения, веса, размеров и таможенной стоимости.


Если способ доставки недоступен для вашей посылки при оформлении ее отправки, то чтобы проверить причину недоступности, нажмите кнопку «Показать недоступные способы доставки» под списком перевозчиков. В этом списке будут показаны недоступные способы доставки и причины, по которым эти перевозчики не могут быть выбраны. Обычно это связано с размером и/или весом коробки или заявленной стоимостью вложений.
Большинство запросов на отправку обрабатывается в течение 1-2 дней. В зависимости от временной зоны, праздников в США, выходных и перевозчиков, время вывоза посылок со склада может варьироваться.

Следующие перевозчики забирают посылки с понедельника по пятницу со всех складов:

  • DHL
  • USPS
С понедельника по пятницу, только со склада в Hawthorne:
  • Airmail Economy
  • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • Shipito Preferred Carrier with DPD

Другие способы только с нашего склада в Hawthorne:
  • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Втоник - Пятница
  • Aramex - Вторник и Четверг
  • Boxberry - Пятница только
  • Pony Express - Пятница только Only

Если ваша посылка находится в Туалатине и отправлена через перевозчика, который консолидирован в Хоторне, имейте в виду, что доставка посылки может занять еще 2-3 рабочих дня.
К сожалению, мы не можем отправить по адресам APO или FPO. Мы можем, однако, отправить на международный P.O. boxes только через наши службы доставки USPS и AU Post. Мы не отправляем на P.О. boxes в Соединенных Штатах.
Мы принимаем только предоплаченные этикетки для возврата обратно продавцу. Мы не разрешаем отправку с использованием личных учетных записей грузоотправителя, выдачу грузов третьим лицам на складе или использования предоплаченных этикеток. Пожалуйста посетите наш Калькулятор доставки для получения полного списка ваших вариантов доставки.
Нет, мы не принимаем этикетки с предоплаченной доставкой. Единственным исключением являются возвраты, когда продавец предоставляет Shipito предоплаченный адресный ярлык.
Нет, к сожалению эта тактика обычно используется преступниками. В целях защиты от мошенничества и незаконной деятельности, Shipito строго запрещает отправку посылок другим посредникам.

Возвраты

Узнайте правила возврата товара в магазин

1. Посетите Интернет-магазин или свяжитесь с ним и узнайте как вернуть товар.
  • Некоторые магазины оплачивают стоимость обратной доставки, а некоторые требуют чтобы клиент оплатил её.

  • Возврат посылки через Shipito: Если магазин предоставил возвратный лейбл с оплаченной стоимостью доставки
    РАЗБИВКА СТОИМОСТИ
    Премиум Аккаунты
    Премиум Аккаунты $5 USD (Стоимость запроса на приклеивание лейбла на посылку) + $2 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (Ручная отправка посылки) = $8 USD итоговая стоимость возврата
    Бесплатный Аккаунт
    Бесплатный Аккаунт $7 USD (Стоимость запроса на приклеивание лейбла на посылку) + $3 USD (Обработка посылки на складе) + $1 USD (Ручная отправка посылки) = $11 USD итоговая стоимость возврата

    1. Найдите посылку(и) которую желаете вернуть и нажмите кнопку Добавить доп. запрос справа от посылки.

    2. Вы увидите всплывающее окно где показаны все услуги которые мы предлагаем. Выберите "Другие Инструкции" как показано ниже.

    Обратите внимание: Если у вас нет возвратного лейбла, то стоимость доставки заменит специальный запрос и ручную отправку. Вам просто необходимо добавить обратный адрес в свою адресную книгу и отправить посылку как обычно.

    Отправка туалетной воды/парфюма с Shipito

    Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL or Pony Express. check if we can ship perfume/cologne to you, please use this Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.
    К сожалению, нет, наша доставка ограничена страной и почтовым индексом.

    Доставка парфюмерии / туалетной воды в Россию ограничена определенными адресами в Москве и Санкт-Петербурге и их окрестностях, а так же рядом городов вокруг Москвы с помощью Pony Express.

    Если у вас есть конкретные вопросы о доставке парфюмерии в вашу страну, пожалуйста, посетите эту страницу посвященную Парфюму или свяжитесь с нашей службой поддержки через тикет или чат.
    Да, Вам необходимо будет оплатить сборы помимо стоимости доставки:

  • Сбор за декларирование опасного груза = $10/за посылку
  • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
  • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в Россию (если потребуется)



  • Через DHL

  • Сбор за декларирование опасного груза = $95/за посылку
  • Стоимость обработки посылки = $2/за посылку
  • Вы будете оплачивать таможенные пошлины и сборы когда посылка будет доставлена в вашу страну (если потребуется)

  • Парфюм/ туалетная вода считается ОПАСНЫМ ГРУЗОМ при отправке авиалиниями, так как содержит пожароопасный алкоголь.
    Да, лимит 500 ML в одном отправлении и максимальный вес одного отправления 30 kg. В каждой посылке не должно быть более 5 бутылочек парфюма/туалетной воды.
    Помните: при заполнении таможенной формы вам нужно будет поставить галочку в поле «Потенциально опасные товары» и правильно указать парфюм и количество флаконов.

  • Отдельные флаконы для духов или туалетной воды не могут содержать более 500 мл.
  • Пакеты ограничены 5 флаконами духов или туалетной воды* (30kg или 1L максимум).
  • Аэрозоли запрещены.


  • Каждый раз, когда вы отправляете посылки, вам нужно будет заполнить таможенную декларацию, этот скриншот поможет заполнить таможенную декларацию при отправке парфюмерии / туалетной воды.

    Отправка батарей

    Возможность доставки литий-ионных батарей зависит от трех факторов::

    1) Тип батареи (как указано ниже)
    2) Ограничения страны, в которую требуется отправка можно найти здесь.
    3) Перевозчика, которого можно найти сразу под этим вопросом

    PI965 - Голая батарея(отдельно от устройства) - НЕ РАЗРЕШЕНА
    ПРИМЕР: батарея от телефона, батарея камеры, и так далее.
  • Согласно правилам IATA, FAA и TSA, Shipito не может отправить голую литий-ионные батареи

  • PI966 - Батарея упакованная с устройством - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
    ПРИМЕР: Телефон + батарея от телефона
  • Требуется жесткая внешняя упаковка, чтобы обеспечить защиту от повреждения или сжатия батарей, внутренняя упаковка должна быть помещена в прочную жесткую внешнюю упаковку.

    PI967 - Батарея содержащаяся в устройстве - РАЗРЕШЕНА (ПРИМЕНИМЫ ОГРАНИЧЕНИЯ ПЕРЕВОЗЧИКА)
    Пример: Телефон с батареей внутри него

    ЗАМЕЧАНИЕ: Если ваши товары не поставляются с оригинальной коробкой, то пожалуйста, сделайте «специальный запрос», чтобы товары были упакованы в картонную коробку и затем помещены в почтовую коробку.

  • When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

    IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

    DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required
  • 2 or less items per package, MSDS is NOT required

  • DPD - PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: allow PI966 & PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required

    USPS - USPS ePacket - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)
  • Item Limit: 2 items per package that contain batteries

  • Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    Паспорт безопасности химической продукции (material safety data sheet, MSDS) это документ, который содержит информацию о продуктах с потенциальной опасностью. Многие товары, особенно электроника, содержат соединения, которые при транспортировке представляют опасность для здоровья, возникновения пожара, реактивности или окружающей среды. MSDS обычно требуется для литий-ионных батарей или товаров, содержащих определенные химические вещества.

    Вы можете найти форму MSDS например в Google; название товара + модель + MSDS.

    Например: "iPhone 7 MSDS"

    Если вы не можете найти его в Интернете, то просто свяжитесь с продавцом, чтобы получить эту форму. Вам нужно будет загрузить эту заполненную форму в свою учетную запись Shipito, используя опцию «Предоставить информацию».

    IMPORTANT NOTE
    Паспорт безопасности химической продукции" (MSDS), независимо от количества батарей в посылке, потребуется для следующих стран:

    Австралия, Бангладеш, Бруней-Даруссалам, Китай, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Республика Корея (Южная Корея), Лаос, Макао, Малайзия, Мальдивы, Новая Зеландия, Пакистан, Филиппины, Сингапур, Шри-Ланка, Тайвань, Таиланд, Вьетнам.

    В зависимости от выбранного вами перевозчика может потребоваться дополнительная информация, если ваша посылка содержит аккумулятор. Раздел в котором есть кнопка «предоставить информацию» (показано ниже) предоставит вам список документов, необходимых для вашей посылки.
    Да.

    Если вы хотите отправить продукцию с литиевыми батареями через Shipito, то Вы должны отметить один из вариантов (или оба) в форме таможенной декларации:


    Получение и отправка журналов/писем

    Да, но сначала Вам необходимо сделать настройки в аккаунте.

    Для изменения настроек получения писем и журналов:
    1) Войдите в аккаунт
    2) Перейдите в Настройки аккаунта
    3) Сделайте настройки, касающиеся писем и журналов.

    Мы требуем Форму 1583 отправленную в наш офис и заверенную нотариусом прежде чем сможем принимать письма.

    Чтобы точнее определить стоимость доставки проверьте наш калькулятор доставки.
    По-умолчанию для расчета стоимости доставки мы используем вес и размеры:

    Для писем: 0.11kg
    Размеры 25см X 12см X 2.5см

    Журналов: 0.31kg
    Размеры по умолчанию 33см X 22см X 2.5см

    Вы должны выбрать, следует ли пересылать письма и журналы немедленно или же вы хотите, чтобы они регистрировались в вашей учетной записи как стандартный пакет. Это можно сделать через настройки вашего аккаунта.

    Если вы решите отправить их немедленно, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы незамедлительно отправим его вам через Airmail Shipito (недорогой почтовый сервис, сравнимый с FIRST CLASS USPS): требуется, чтобы на вашем счете было достаточно средств, в противном случае мы не сможем отправить посылку немедленно. Входящая посылка должна быть четко видна как журнал (не спрятана в конверте).

    Если вы решите что требуется поместить ваше письмо / журналы как новый пакет, всякий раз, когда мы получим письмо или журнал, мы добавим его в ваш аккаунт как новый пакет, вы отправите его по почте через ваш аккаунт, выбрав способ доставки, который вы считаете наилучшим.