寄送&包裹追踪

返回常见问题

类别

包裹定位更新

您可以通过点击帐户顶部的“已寄出的包裹”标签找到Shipito寄出的所有包裹。 每个包裹包都有一个跟踪编号链接，该链接将打开一个新选项卡，显示包裹的定位追踪信息。 所有包裹都分配了追踪号码，但并非所有送货方式都提供定位更新服务。Airmail Economy，Airmail Priority和USPSFirst Class Mail通常不提供包裹追踪服务。
  • 为了保留我们的经济实惠的运输选择，USPS AU Post和Boxberry仅可从我们的Hawthorne仓库接收。 如果您使用这些运输商之一并且您的包裹在Tualatin仓库，我们会将其运送到Hawthorne以便挑拣。 这可能需要2-3天。 跟踪信息将会更新，然后发送到您提供的位置。
  • 通过Boxberry邮寄的包裹每周从我们的Hawthorne仓库收集一次。 一旦包裹抵达俄罗斯，就可以进行包裹定位。 在太平洋标准时间周四中午12:00之前在您的帐户中安排好寄出的包裹，才能在周五发货。从俄勒冈州Tualatin仓库寄出的Boxberry包裹需要2-3天才能到达加利福尼亚州，包裹追踪在这之后才可使用。

    • 如果您计划从我们的Tualatin，Oregon仓库运送Boxberry，USPS或AU Post，请考虑额外的运输时间。


Please, remember that when shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

If you would like a step by step guide on how to track online download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via USPS Priority or USPS Express, it does not apply to DHL packages

寄送方式

每个包裹的运费是在邮寄时计算的，取决于目的地，选择的运输商，包裹的重量，箱子的尺寸和申报价值。 您可以使用我们的运输计算器根据这些标准估算运费。

如果您想查看目的地可用的运送方式，请查看我们的 运输计算器.

有关包裹尺寸和重量限制的所有可用送货方式的列表，请查看我们的运费页面。

我们可供您选择的运输商将显示在我们的运输计算器中。 如果您没有看到某个运输商选项，代表目前您选择的目的地该运输选项不可用。

我们不断评估我们的运输商合作伙伴，以确保我们为您提供可靠且最具成本效益的选择。 可用的运输方式取决于目的地，重量，尺寸和包裹的申报价值。

如果在寄送时您的包裹没有您想要使用的某个运输方式，请点击运输商列表下方的“显示不可用的送货方式”按钮。 此列表将显示无法使用的运输方法以及无法选择这些运输公司的原因。 这通常是由于包裹的尺寸和/或重量或您海关申报的价值的原因。

Most mail out requests are completed within 1-2 days. Depending on time zones, weekends, U.S. holidays and carrier pickup schedules, times may vary.

The following carriers pick up packages Monday - Friday from all warehouses:

  • DHL
  • USPS

    • Monday-Friday, from our Hawthorne warehouse only:
    • Airmail Economy
    • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
    • Shipito Preferred Carrier with DPD

    Others from our Hawthorne warehouse only:
    • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Tuesday through Friday
    • Aramex - Tuesday and Thursday
    • Boxberry - Friday Only
    • Pony Express - Friday Only

    Note: Transport time from Tualatin to Hawthorne is two business days.
不幸的是，我们不能寄送到到APO或FPO地址。
不幸的是，我们不允许您使用自己的帐户进行国际寄送。 如果是国内（在美国境内），您可以向我们提供预付费标签，我们可以通过这种方式寄出。
No, we do not accept prepaid shipping labels. The only exception are returns where the merchant provides Shipito with a prepaid label.
No, unfortunately this is a tactic commonly employed by criminals. In order to protect against fraud and illegal activity, Shipito strictly prohibits the shipment of packages to other forwarders.

Returns

Know The Store's Return Policy

1. Visit the store website or contact them to see their "returning a package" instructions.
  • Some stores will pay for the return shipping charge. Others will require you to pay for the shipping.

    • Shipito Return Process: If The Store Gives You A Pre-Paid Shipping Label
    PRICE BREAKDOWN
    Premium Members
    Premium Members $5 UDS (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $2 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $8 USD
    Free Accounts
    Free Accounts $7 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $3 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $11 USD To Return

    1. Find the package/s you wish to return and select "Additional Services" on the right side of the package.

    2. You will get a pop-up window with all of the services we provide, you'll want to select "Other Instructions" as shown below.

    Please Note: If you do not have a prepaid label then shipping costs will replace the charges for Special Request and Manual Mail out. You will simply add the return address to your address book and process the package as a normal shipment.

    寄送香水/古龙水到俄罗斯

    Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL or Pony Express. check if we can ship perfume/cologne to you, please use this Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.
    Unfortunately, no, our shipping is limited by the country and zip code.

    Shipping perfume/cologne to Russia, is limited to certain addresses in and around Moscow and St. Petersburg with the Pony Express.

    • Postal codes are between 108800 and 613648 but area restrictions may vary. Please visit this Perfume Page for details.
    If you have specific questions about shipping perfume to your country please visit this Perfume Page or contact our support team via chat or ticket.
    Yes, the fee's you'll pay, in addition to your shipping costs, are:

    With Pony Express

  • Dangerous goods fee = $10 USD/package
  • Processing fee = $2 USD/package for Premium Members, $3 USD/package for Free Accounts
  • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in Russia)


    • With DHL

  • Dangerous goods fee = $95 USD/package
  • Processing fee = $2 USD/package for Preimum Members, $3 UDS/package for Free Accounts
  • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in your country)

    • 由于含有易燃酒精，香水/古龙水被航空公司视为危险货物。
    是的，每个包裹限量500毫升，每个包裹最大重量为30公斤。 每个包裹限5瓶香水/古龙水。
    Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles.

  • Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml.
  • Packages are limited to 5 bottles of perfume or cologne* (30kg or 1L max).
  • Aerosols are prohibited.


    • Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/Cologne.

    寄送锂电池

    是否能够运输锂离子电池取决于三件事：

    1)电池类型（如下图所示）
    2) 国家限制，您可以访问此处以了解更多信息。
    3) 您选择的运输商，可以在此问题下方找到。

    PI965 - 散装电池 - 不允许
    示例：手机电池，相机电池等
  • 由于IATA，FAA和TSA的规定，Shipito无法运送散装锂离子电池

    • PI966 - 装置在设备中的电池 - 允许 (运输商限制适用)
    示例：电话 + 手机电池
  • 需要坚固的外包装以防止电池受损或受压，内包装必须放置在坚固，牢靠的外包装中。

    PI967 - 设备中包含的电池 - 允许使用(运输商限制适用)
    示例：内置电池的手机

    注意：如果您的产品没有附带原装产品包装盒，请提出“特殊要求”，将产品重新包装在纸板箱中，然后放入装运箱。
    • When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

    IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

    DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required
    •
  • 2 or less items per package, MSDS is NOT required
    •
    DPD - PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: allow PI966 & PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required

    USPS - USPS ePacket - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)
  • Item Limit: 2 items per package that contain batteries

    • Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    材料安全数据表（MSDS）是包含有潜在危害产品信息的文档。 许多产品，尤其是电子产品，在运输时会产生影响健康，造成火灾，或含有反应性或环境风险的化合物。 锂离子电池或含有特定化学品的产品通常需要MSDS。

    您可以在网络搜索获得MSDS表格; 在搜索时输入物品名称 +型号+ MSDS.

    例如: "iPhone 7 MSDS"

    如果您无法在网络上找到，只需联系卖家即可获取此表格。 您需要使用“提供信息”选项将此已完成的表单上传到您的Shipito帐户。

    ***************************************重要提示********************************************
    无论您的包裹中装有多少数量的电池，以下国家/地区都需要MSDS表格：

    澳大利亚，孟加拉国，文莱达鲁萨兰国，中国，香港，印度，印度尼西亚，日本，韩国，老挝，澳门，马来西亚，马尔代夫，新西兰，巴基斯坦，菲律宾，新加坡，斯里兰卡，台湾，泰国，越南 *********************************************************************************************************
    根据您选择的运输公司，如果您的包裹中含有电池，可能还需要其他信息。 “提供信息”选项（如下所示）将为您提供包裹所需的文档列表。

    是的，你需要。
    果您想通过Shipito运送锂电池产品，您必须在海关申报表上注明：

    接收和寄送杂志/信件

    是的，但首先您需要在“帐户设置 - >帐户偏好项”下更改帐户设置，以更改处理杂志和信件的偏好。 在我们处理您的信件之前，我们需要您将经过公证的1583表格邮寄到我们的办公室。
    获得你杂志和信件最快的寄送方式只需两美金。

    每当我们收到信件或杂志时，我们都会立即通过Shipito Airmail（与USPS的First Class邮件相当的廉价邮寄服务）将其转发给您。您的帐户必须有足够的存款，否则我们将无法立即发送包裹。传入的包裹必须清晰可辨为杂志（不可隐藏在信封中）。

    Airmail是印刷品最便宜的运输选择。查看我们的国际运费计算器。我们使用默认权重来计算邮资：

    信件：0.11千克
    杂志：0.31千克
    有些杂志可能稍微重一点或者更轻，但是总是使用默认重量

    要更改杂志和信件的设置，请执行以下操作：
    1）登录
    2）转到帐户设置
    3）选择帐户偏好/首选项。
    在底部，您将看到杂志/信件的选项