寄送&包裹追踪

您透過 Shipito 處理的所有包裹，都可以在帳戶頂部的 「已寄出包裹（Sent Packages）」 分頁中查看。 每個包裹都有一個 追蹤號碼連結，點擊後會在新分頁中顯示該包裹的所有可用追蹤資訊。 所有包裹皆會被分配追蹤號碼，但並非所有運送方式都提供追蹤更新。 如要查看您的承運商是否提供追蹤功能，請參閱我們的 運送方式（Shipping Methods） 頁面。 欲了解更多資訊，請觀看此 影片。

可能性 #1
並非所有承運商都會提供追蹤更新，或者可能只是偶爾提供。我們會盡力提供承運商提供的資訊。請查看我們的配送方式頁面，以了解哪些承運商通常會提供追蹤更新。

可能性 #2
如果您使用以下承運商之一：USPS、RRD、澳洲郵政、AirMail Economy、Shipito Preferred Carrier，而您的包裹位於俄勒岡州圖拉丁；我們會將其運送至托倫斯，然後從洛杉磯國際機場發貨。這可能需要 3-5 個工作天。包裹到達承運商手中後，追蹤資訊將會更新。

可能性 #3
有時，當地郵政系統會接管追踪，而不會將訊息發送給 USPS 和 Shipito。在這種情況下，請取得您提供的 USPS 追蹤號，並將其輸入到您當地郵政系統的網站進行追蹤。您應該能夠看到包裹的後續動態。

如有其他問題，請透過電子郵件 support@shipito.com 與我們的客服團隊聯絡。

使用 USPS/Correios（巴西郵政） 寄送包裹到巴西時， 包裹抵達巴西後，您需要透過 Correios 官方網站 在線追蹤您的包裹。 對於寄往巴西的貨件，您需提供 稅號（Tax ID） 或 公司識別號（Business ID） 以用於報稅。
如果您想了解如何線上追蹤包裹的詳細步驟， 可以 下載這份 PDF 指南， 並按照說明透過 Correios 網站追蹤您的包裹。 此追蹤方式僅適用於以下運送方式的包裹： RRD、Airmail Economy、Shipito Postal Packet、Shipito Priority Parcel、USPS Priority、USPS First Class 或 USPS Express， 不適用於其他承運商。

每個包裹的運輸費率都是在寄出時通过計算得出的，並且取決於您的最终目的地，所選运输商，包裹的重量，箱子的尺寸和报关價值。 您可以使用我們的運費計算器根據這些條件进行运费估算。

請觀看此視頻 了解更多。

您可以在我們的 運送方式（Shipping Methods） 頁面查看 Shipito 提供的所有可用運送方式， 以及每種方式對應的 尺寸與重量限制。
如果您想了解寄送到特定目的地時可使用的選項， 請使用我們的 運費計算器（Shipping Calculator） 查詢。

很遺憾，不行。我們為您所選目的地提供的承運商將顯示在我們的運費計算器中。如果您沒有看到某個承運商選項，則表示我們目前不提供該承運商，或者您的包裹有某些原因，導致某些承運商無法承運。點擊「顯示不可用方式」按鈕，您將看到該承運商無法承運的原因說明。

我們會持續評估我們的承運商合作夥伴，以確保為您提供可靠且經濟實惠的選擇。可用的運送方式取決於包裹內容、目的地、重量、尺寸和包裹的申報價值。

如果在寄送包裹時某種運送方式不可用，請點擊承運商列表下方的 「顯示不可用運送方式（Show Unavailable Shipping Methods）」 按鈕。 該列表會顯示不可用的運送方式以及 無法選擇該承運商的原因。 通常原因包括包裹的 尺寸和/或重量、申報價值或包裹內容物。 部分承運商不接受某些物品，例如 手機、食品、香水 等。 請參閱我們的 禁止與限制物品（Prohibited and Limited） 頁面，了解各承運商對特定物品的限制。

大多數寄出請求會在1-2個工作日內完成。視時區，週末，美國假期和運輸商接送時間表而定，時間可能會有所不同。

以下運輸商會在周一至週五從所有倉庫取貨：

• DHL
• USPS

週一至週五，僅在我們的Torrance倉庫中取貨的運輸商：
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier with Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

僅從我們Torrance倉庫取貨的其他運輸商：
• Shipito Preferred Carrier with Sagawa-週二至週五
• Aramex-週二和周四

Austrian Post 僅在我們的拉斯滕費爾德（Rastenfeld）地區可用。提貨時間是星期一-星期五
注意：：從Tualatin到Torrance的運輸時間為3-5個工作日。

很抱歉，我們無法寄送至 APO 或 FPO 地址。但我們可以透過 USPS 和 AU Post 的寄送服務寄送至國際郵政信箱。我們不寄送至美國境內的郵政信箱。

我們只接受預付標籤用於退貨給賣家。我們不允許使用個人快遞帳戶、第三方取件或預付標籤進行退貨。請查看我們的運費計算器，了解所有運費選項。

不可以，我們不接受預付費運輸標籤。 唯一的例外是商戶向Shipito提供預付款標籤的退貨。

不，很遺憾，Shipito 不允許將包裹寄送給其他轉運公司，因為這涉嫌欺詐行為。 為了防範詐欺和非法活動，Shipito 嚴禁將包裹寄送給其他轉運公司。

不可以，日本倉庫只能接收位於日本的商店的包裹。由於嚴格的海關要求，我們將不接受任何從日本以外收到的包裹。

*Shipito不負責由此引起的任何退貨費用或其他費用。

請務必了解商店的退貨政策。有些商店會承擔退貨運費，有些商店則需要您自行支付運費。請造訪商店網站或聯絡他們，查看「退貨」說明。

Shipito 退貨流程：如果商店提供預付運費標籤

找到您要退貨的包裹，並在包裹右側選擇「附加服務」。此時會彈出一個窗口，顯示我們提供的所有服務，請選擇“其他說明”，如下所示。

• 請在說明框中提供更多關於您退貨請求的資訊。例如，我已附上退貨標籤。
我想把包裹退回給賣家。

請注意：如果您沒有預付標籤，運費將取代特殊要求和手動寄送的費用。您只需將退貨地址新增至您的通訊錄，然後像處理普通包裹一樣處理即可。我們僅提供美國境內的 US Premium Parcel、UPS 2nd Day Air 和 UPS Ground Residential 服務。 退回包裹的費用如下：

高級會員
高級會員：15 美元（需申請貼預付標籤）+ 2.25 美元（包裹處理費）+ 1 美元（人工寄送）= 18.25 美元

免費帳號
免費帳戶：15 美元（需申請貼預付標籤）+ 3.25 美元（包裹處理費）+ 1 美元（人工寄送）= 19.25 美元（退回）

請觀看此影片以了解更多資訊：影片

由於香水/古龍水含有易燃酒精，航空公司將其視為危險物品。這意味著我們只能透過DHL或UPS運送香水。購買香水/古龍水前，請造訪香水頁面，查看包裹的目的地國家/地區和郵政服務，確認是否可以運送香水/古龍水。

很遺憾，不行，我們的運輸服務受到國家和郵遞區號的限制。如果您對將香水運送到您所在國家/地區有具體疑問，請訪問我們的香水頁面或透過在線聊天或客服票證聯絡我們的顧客支援團隊。

是的，運送香水/古龍水會產生相關費用。請造訪我們的香水頁面或透過在線客服或客服票證聯絡我們的顧客支援團隊以獲取更多資訊。

由於里面含有易燃酒精，它需要特殊的標籤和處理才能由航空公司運送危險品。

Yes. Each bottle must be 500 ml or less, and each package must not exceed 30 kg in total. You can include multiple bottles as long as these limits are met.

Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles. Watch this video for more information.

When you are shipping perfume/cologne, you will need to fill out a customs form, and check "Potential Dangerous Goods". This screenshot will give you an idea how to fill out customs declaration correctly.

• Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml per package.
• Maximum weight per package of 30kg.
• Aerosols like body sprays can ship as long as you declare.

Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/cologne.

是否能夠運輸鋰離子電池取決於三件事：

1. 電池類型（如下圖所示）
2. 國家限制，您可以訪問此處以了解更多信息。
3. 您選擇的運輸商，可以在此問題下方找到。

PI965 - 散裝電池 - 不允許
示例：手機電池，相機電池等

• 由於IATA，FAA和TSA的規定，Shipito無法運送散裝鋰離子電池

PI966 - 裝置在設備中的電池 - 允許 (運輸商限制適用)
示例：電話 + 手機電池

• 需要堅固的外包裝以防止電池受損或受壓，內包裝必須放置在堅固，牢靠的外包裝中。

PI967 - 設備中包含的電池 - 允許使用 (運輸商限制適用)
示例：內置電池的手機

注意：如果您的產品沒有附帶原裝產品包裝盒，請提出“特殊要求”，將產品重新包裝在紙板箱中，然後放入裝運箱。

When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.

• 3 or more items per package, MSDS will be required
• 2 or less items per package, MSDS is NOT required

Australia Post & Sagawa: allow PI966 & PI967 batteries.

• 3 or more items per package, MSDS will be required

USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)

• Item Limit: 2 items per package that contain batteries
• Only new lithium-ion batteries can be shipped

Shipito Priority Parcel: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
Shipito World Direct: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.

The Material Safety Data Sheet (MSDS) or Safety Data Sheet (SDS) is a document that contains information on products with potential hazardous contents. Many products, especially electronics, contain compounds that pose a health, fire, reactivity or environmental risks when shipped. An MSDS/SDS is usually required for lithium-ion batteries or products containing specified chemicals.

You can find an MSDS/SDS form by searching online for; item name + model number +  MSDS or SDS.

For example: "iPhone 7 MSDS"

If you cannot find it online, simply contact the seller to obtain this form. You'll need to upload this completed form to your Shipito account using the "Provide Information" option.

IMPORTANT NOTE:
MSDS/SDS form will be required for the following countries regardless amount of batteries in your package:

Australia, Bangladesh, Brunei Darussalam, China, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Laos, Macao, Malaysia, Maldives, New Zealand, Pakistan, Philippines, Singapore, South Korea, Sri Lanka, Taiwan, Thailand, Vietnam

根據您選擇的運輸公司，如果您的包裹中含有電池，可能還需要其他信息。 “提供信息”選項（如下所示）將為您提供包裹所需的文檔列表。

Yes.

If you want to ship products with lithium batteries with Shipito, you have to mark one of the options (or both) on your customs declaration form.

Please, watch this video to learn how to fill out the customs declaration form.

Yes. Before you ship magazines/letters to us, we require a notarized Form 1583 mailed to our office before we can handle your letters. Please, watch this video to learn how to fill out the Form 1583.

After you send the information to us, please change the settings on your Shipito account.

To change the settings for magazines and letters:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Under Account Setting, click "Account Preferences"
4. Change settings under "Magazines and Letters"

For most accurate pricing, check our international shipping calculator. We use default weights for calculating magazines and letters:

Magazines
Default Weight: 0.7kg
Default Dimensions: 33cmX22cmX2.5cm

Letters
Default Weight: 0.1kg
Default Dimensions: 25cmX12cmX2.5cm

You must choose whether to forward magazines and letters immediately, or if you want them checked into your account as a standard package. This can be done through your Account Settings.

If you choose to have them forwarded immediately, whenever we receive a magazines or letters, we will forward it to you immediately by Shipito Airmail (inexpensive mailing service comparable to First Class mail by USPS): It's required you have a credit card on file in your account, otherwise we will not be able to send the package immediately. The incoming package must be clearly visible as a magazine (not hidden in an envelope).

If your choose to have your magazines/letters scanned in as a new package, whenever we receive a magazines or letters, we will enter it into your account as a new package you will mail it out through your account, choosing the shipping option you feel is best.