الشحن، تتبع الشحن و الإسترجاعات

العودة إلى الأسئلة الشائعة

تتبع التحديثات

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.
Possibility #1
Not all carriers provide tracking updates or they can be sporadic. We try to provide as much information as we are given by the carriers. Please review our Shipping Methods page to see what carriers usually provide tracking updates.

Possibility #2
If you are using one of these carriers: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier and your package was in Tualatin, Oregon; we will transport it to Torrance for shipment out of LAX. This may take 3-5 business days. Tracking information will be updated once the package is in the hands of the carrier.

Possibility #3
Sometimes the local postal system takes over the tracking and does not send that information to USPS and Shipito. In that case, please take the USPS tracking number you have been provided and enter that number into your local postal system website for tracking. You should be able to see further updates to your package movement.

  • Boxberry and Pony Express tracking is only available once the package arrives in Russia.

Please contact our customer service team via Email, support@shipito.com for additional questions.
When shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

If you would like a step by step guide on how to track online, you can download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class or USPS Express, it does not apply to other carriers.

الشحن

يتم احتساب معدل الشحن لكل طرد في البريد خارج ويعتمد على الوجهة ، الناقل المحدد ، وزن الحزمة ، أبعاد المربع والقيمة المعلنة. يمكنك استخدام حاسبة الشحن الخاصة بنا لتقدير معدلات الشحن بناءً على هذه المعايير.

Please watch this video for more information.
The list of ALL available shipping methods that Shipito offers, along with their size and weight limits can be found on our  Shipping Methods page.

If you want to see which options are available for your specific destination, check out our Shipping Calculator.

سيتم عرض شركات النقل المتوفرة لدينا للوجهة المحددة في حاسبة الشحن الخاصة بنا. إذا لم تشاهد خيار شركة نقل ، فإننا لا نقدمها حاليًا للوجهة التي اخترتها.

نحن نعمل باستمرار على تقييم شركاء شركة الاتصالات لدينا للتأكد من أننا نقدم لك خيارات موثوقة وفعالة من حيث التكلفة. طرق الشحن المتاحة تعتمد على الوجهة والوزن والبعد والقيمة المعلنة من الطرود الخاصة بك.

If a shipping method is not available for your package during mail out, then please click the "Show Unavailable Shipping Methods" button below the list of carriers. This list will show the unavailable shipping methods and reasons for why these shipping carriers cannot be selected. It is usually due to the size and/or weight of the package, the declared value or the contents of the package. Some carriers will not handle certain items like cellphones, food stuff, perfume. Please check our Prohibited and Limited page for carrier restrictions on certain items.

Most mail out requests are completed within 1-2 business days. Depending on time zones, weekends, U.S. holidays and carrier pickup schedules, times may vary.

The following carriers pick up packages Monday - Friday from all warehouses:

  • DHL
  • USPS

  • Monday-Friday, from our Torrance warehouse only:
    • Airmail Economy
    • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
    • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
    • RRD

    Others from our Torrance warehouse only:
    • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Tuesday through Friday
    • Aramex - Tuesday and Thursday
    • Boxberry - Friday Only
    • Pony Express - Friday Only

    Austrian Post is only available in our Rastenfeld location. Pick-up is Monday - Friday
    Note: Transport time from Tualatin to Torrance is 3-5 business days.
لسوء الحظ، لا يمكننا الشحن إلى عناوين APO أو FPO. ومع ذلك، يمكننا أن نشحن إلى صناديق P.O الدولية فقط من خلال USPS لدينا وخدمات الشحن الاتحاد الأفريقي آخر. نحن لا نشحن إلى صناديق البريد والبريد داخل الولايات المتحدة.
نحن نقبل فقط التسميات المدفوعة مقدمًا للعودة إلى البائع. لا نسمح بالشحنات التي تستخدم حسابات الشاحن الشخصي أو التقاطات من جهات خارجية أو استخدام العلامات المدفوعة مقدمًا. يرجى الاطلاع على حاسبة الشحن - حاسبة "> حاسبة الشحن للحصول على قائمة كاملة بخيارات الشحن الخاصة بك.
لا ، نحن لا نقبل بطاقات الشحن المدفوعة مسبقًا. الاستثناء الوحيد هو الإرجاع حيث يوفر التاجر Shipito مع تسمية مسبقة الدفع.
No, unfortunately Shipito does not allowed to ship to another forwarder because it seems like fraudulent activity. In order to protect against fraud and illegal activity, Shipito strictly prohibits the shipment of packages to other forwarders.

الإسترجاعات

Make sure you know the store’s return policy. Some stores will pay for the return shipping charge. Others will require you to pay for the shipping. Visit the store website or contact them to see their "returning a package" instructions.

Shipito Return Process: If The Store Gives You A Pre-Paid Shipping Label

Find the package/s you wish to return and select "Additional Services" on the right side of the package. You will get a pop-up window with all of the services we provide, you'll want to select "Other Instructions" as shown below.

  • On the instruction box, please provide more information about your request. As an example, I'm attached the return label. I would like to return the package back to the seller.

Please Note: If you do not have a prepaid label then shipping costs will replace the charges for Special Request and Manual Mail out. You will simply add the return address to your address book and process the package as a normal shipment. We only offer US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air, and UPS Ground Residential for US shipments. The cost to return a package is as follows:

Premium Members
Premium Members $5 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $2 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $8 USD

Free Accounts
Free Accounts $7 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $3 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $11 USD To Return

Please watch this video for more information.

شحن كولونيا / عطر مع Shipito

Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL, UPS, or Pony Express. Before you purchase perfume/cologne, please visit Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.
Unfortunately, no, our shipping is limited by the country and zip code. If you have specific questions about shipping perfume to your country please visit this Perfume Page or contact our support team via chat or ticket.

Shipping perfume/cologne to Russia, is limited to certain addresses in and around Moscow and St. Petersburg with the Pony Express.

  • Postal codes are between 108800 and 613648 but area restrictions may vary. Please visit this Perfume Page for details.

Yes, the fee's you'll pay, in addition to your shipping costs, are:

With Pony Express

  • Dangerous goods fee = $10 USD/package
  • Processing fee = $2 USD/package for Premium Members, $3 USD/package for Free Accounts
  • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in Russia)

With DHL & UPS

  • Dangerous goods fee = $95 USD/package
  • Processing fee = $2 USD/package for Preimum Members, $3 UDS/package for Free Accounts
  • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in your country)

It requires special labeling and handling in order to ship a dangerous goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.
Yes. The limit is 500 ML and max weight of 30 kg per package, and you can ship as many bottles as long as your package is under the limit 500 ML and 30 kg per package.
Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles. Watch this video for more information.

When you are shipping perfume/cologne, you will need to fill out a customs form, and check "Potential Dangerous Goods". This screenshot will give you an idea how to fill out customs declaration correctly.

  • Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml per package.
  • Maximum weight per package of 30kg.
  • Aerosols like body sprays can ship as long as you declare.

Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/cologne.

بطاريات الشحن

Being able to ship lithium-ion batteries is dependent upon three things:

  1. The type of battery (as shown below)
  2. The country restrictions, which you can go to here to find out more
  3. The carrier you chose, which can be found right below this question

PI965 - Loose batteries - NOT ALLOWED
EXAMPLE: phone batteries, camera batteries, etc.
  • Due to regulations by the IATA, FAA and the TSA, Shipito cannot ship loose lithium-ion batteries
PI966 - Batteries packed with equipment - ALLOWED (CARRIER RESTRICTIONS APPLY)
EXAMPLE: A phone + phone battery
  • Requires rigid outer packaging in order to provide protection from damage or compression of the batteries, the inner packaging must be placed in a strong, rigid, outer packaging.
PI967 - Batteries contained in equipment - ALLOWED (CARRIER RESTRICTIONS APPLY)
EXAMPLE: A phone with the battery inside it

NOTE: If your items do not come with the original product box, please place a "special request" to have the items be repacked in a cardboard box and then placed in the shipping box.
When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required
  • 2 or less items per package, MSDS is NOT required

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: allow PI966 & PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)
  • Item Limit: 2 items per package that contain batteries

  • Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    ورقة بيانات سلامة المواد (MSDS) عبارة عن مستند يحتوي على معلومات حول المنتجات ذات المخاطر المحتملة. تحتوي العديد من المنتجات ، وخاصة الالكترونيات ، على مركبات تشكل مخاطر على الصحة أو الحريق أو التفاعل أو المخاطر البيئية عند الشحن. مطلوب MSDS عادة لبطاريات ليثيوم أيون أو المنتجات التي تحتوي على مواد كيميائية محددة.

    يمكنك العثور على نموذج MSDS من خلال البحث عبر الإنترنت عن ؛ اسم العنصر + رقم الطراز + MSDS.

    على سبيل المثال: "iPhone 7 MSDS"

    إذا لم تتمكن من العثور عليه عبر الإنترنت ، فما عليك سوى الاتصال بالبائع للحصول على هذا النموذج. ستحتاج إلى تحميل هذا النموذج المكتمل إلى حسابك في Shipito باستخدام خيار "توفير المعلومات".

    ملاحظة مهمة:
    سيكون نموذج MSDS مطلوبًا للبلدان التالية بصرف النظر عن كمية البطاريات الموجودة في الحزمة الخاصة بك:

    أستراليا ، بنغلاديش ، بروناي دار السلام ، الصين ، هونج كونج ، الهند ، إندونيسيا ، اليابان ، لاوس ، ماكاو ، ماليزيا ، جزر المالديف ، نيوزيلندا ، باكستان ، الفلبين ، سنغافورة ، كوريا الجنوبية ، سريلانكا ، تايوان ، تايلاند ، فيتنام
    اعتمادًا على شركة الشحن التي تختارها ، قد تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية إذا كانت الحزمة الخاصة بك تحتوي على بطارية. سيوفر لك اختيار "توفير المعلومات" (الموضح أدناه) قائمة بالوثائق المطلوبة لحزمتك.
    Yes.

    If you want to ship products with lithium batteries with Shipito, you have to mark one of the options (or both) on your customs declaration form.

    Please, watch this video to learn how to fill out the customs declaration form.

    تلقي وإرسال المجلات / رسائل

    نعم ، ولكن عليك أولاً تغيير الإعدادات في حسابك

    لتغيير الإعداد للمجلات والرسائل:
    1) تسجيل الدخول
    2) اذهب إلى إعدادات الحساب
    3) حدد تفضيلات الطرود الواردة. 4) تغيير الإعدادات ضمن "المجلات والرسائل"

    نحن نطلب نموذج 1583 تم إرساله بالبريد إلى مكتبنا قبل إرسال رسائلنا.
    يوفر Shipito إمكانية سريعة لإرسال المجلات أو الرسائل. إنها أسرع طريقة لشحن المجلات والرسالة مقابل دولارين فقط.

    كلما تلقينا رسالة أو مجلة ، سنرسلها إليك فورًا بواسطة Shipito Airmail (خدمة بريدية غير مكلفة مماثلة لبريد الدرجة الأولى بواسطة USPS) يجب أن يكون لديك وديعة كافية على حسابك ، وإلا فلن نتمكن من إرسال الحزمة على الفور. يجب أن تكون الحزمة الواردة مرئية بوضوح كمجلة (غير مخفية في مظروف).

    البريد الجوي هو خيار الشحن الأقل تكلفة للمواد المطبوعة. تحقق من حاسبة الشحن الدولي . نستخدم الأوزان الافتراضية لحساب البريد:
    رسائل: 0.11kg

    المجلات: 0.31 كجم (بعض المجلات يمكن أن تكون أثقل قليلاً أو أخف وزناً ، لكن الوزن الافتراضي يستخدم دائمًا).

    لتغيير إعداد المجلات والرسائل قم بما يلي 1) تسجيل الدخول 2) اذهب إلى إعدادات الحساب 3) حدد تفضيلات الحساب. في الأسفل سترى خيارًا للمجلات / الرسائل