الشحن، تتبع الشحن و الإسترجاعات

يمكنك العثور على جميع طرودك التي عالجتها Shipito بالنقر على تبويب "الطرود المرسلة" أعلى حسابك. تحتوي كل طرد على رابط لرقم التتبع، مما يفتح لك نافذة جديدة تعرض جميع معلومات التتبع المتاحة. جميع الطرود مُخصصة برقم تتبع، ولكن لا توفر جميع طرق الشحن تحديثات التتبع. للتحقق مما إذا كانت شركة الشحن الخاصة بك توفر خدمة التتبع، يُرجى زيارة صفحة طرق الشحن. شاهد هذا الفيديو لمزيد من المعلومات.

الاحتمال الأول
لا توفر جميع شركات الشحن تحديثات التتبع، أو قد تكون متقطعة. نسعى جاهدين لتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات التي نتلقاها من شركات الشحن. يُرجى مراجعة صفحة طرق الشحن للاطلاع على شركات الشحن التي توفر عادةً تحديثات التتبع.

الاحتمال الثاني
إذا كنت تستخدم إحدى شركات الشحن التالية: USPS، RRD، Australian Post، AirMail Economy، Shipito Preferred Carrier، وكانت طردتك في تولاتين، أوريغون؛ فسننقلها إلى تورانس لشحنها من مطار لوس أنجلوس الدولي. قد يستغرق هذا من 3 إلى 5 أيام عمل. سيتم تحديث معلومات التتبع بمجرد وصول الطرد إلى شركة الشحن.

الاحتمال الثالث
أحيانًا، يتولى نظام البريد المحلي عملية التتبع ولا يرسل هذه المعلومات إلى USPS وShipito. في هذه الحالة، يُرجى استخدام رقم تتبع USPS الذي حصلت عليه وإدخاله في موقع نظام البريد المحلي الخاص بك للتتبع. ستتمكن من الاطلاع على المزيد من التحديثات حول حركة طردك.

للاستفسارات الإضافية، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@shipito.com.

عند الشحن إلى البرازيل عبر USPS/Correios، عليك تتبع طردك عبر الإنترنت من خلال موقع Correios الإلكتروني بعد وصوله إلى البرازيل. بالنسبة لشحناتنا البرازيلية، عليك تقديم رقم تعريف ضريبي أو رقم تعريف تجاري لأغراض ضريبية.

للحصول على دليل خطوة بخطوة حول كيفية التتبع عبر الإنترنت، يمكنك تنزيل ملف PDF هذا واتباع التعليمات لتتبع طردك عبر Correios. تنطبق طريقة التتبع هذه فقط على الطرود المشحونة عبر RRD، أو Airmail Economy، أو Shipito Postal Packet، أو Shipito Priority Parcel، أو USPS Priority، أو USPS First Class، أو USPS Express، ولا تنطبق على شركات النقل الأخرى.

يتم احتساب معدل الشحن لكل طرد في البريد خارج ويعتمد على الوجهة ، الناقل المحدد ، وزن الحزمة ، أبعاد المربع والقيمة المعلنة. يمكنك استخدام حاسبة الشحن الخاصة بنا لتقدير معدلات الشحن بناءً على هذه المعايير.

يرجى مشاهدة هذا الفيديو للحصول على مزيد من المعلومات.

يمكنك الاطلاع على قائمة جميع طرق الشحن المتاحة التي تقدمها Shipito، بالإضافة إلى حدود الحجم والوزن لكل منها، في صفحة طرق الشحن.

للاطلاع على الخيارات المتاحة لوجهتك المحددة، تفضل بزيارة حاسبة الشحن.

للأسف، لا. ستظهر لك شركات الشحن المتاحة لوجهتك المحددة في حاسبة الشحن. إذا لم تجد خيار شركة الشحن، فذلك يعني أننا لا نوفرها حاليًا لوجهتك المحددة، أو أن طردك غير مؤهل لبعض شركات الشحن. بالنقر على زر "إظهار الطرق غير المتاحة"، سيظهر لك شرح لسبب عدم توفر شركة الشحن هذه للشحن.

نقوم باستمرار بتقييم شركات الشحن الشريكة لدينا لضمان تقديم خيارات موثوقة وفعّالة من حيث التكلفة. تعتمد طرق الشحن المتاحة على محتويات الطرد، والوجهة، والوزن، والأبعاد، والقيمة المعلنة لطردك.

إذا لم تكن طريقة الشحن متاحة لطردك أثناء إرساله بالبريد، يُرجى النقر على زر "إظهار طرق الشحن غير المتاحة" أسفل قائمة شركات الشحن. ستعرض هذه القائمة طرق الشحن غير المتاحة وأسباب عدم إمكانية اختيار هذه الشركات. عادةً ما يكون ذلك بسبب حجم و/أو وزن الطرد، أو القيمة المعلنة، أو محتويات الطرد. بعض شركات الشحن لا تتعامل مع سلع معينة مثل الهواتف المحمولة، والمواد الغذائية، والعطور. يُرجى مراجعة صفحة المحظورة والمحدودة للاطلاع على قيود شركات الشحن على سلع معينة.

يتم إنجاز معظم طلبات الشحن البريدي خلال يوم أو يومين عمل. قد تختلف الأوقات حسب المناطق الزمنية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية في الولايات المتحدة، ومواعيد استلام الشحنات من قِبل شركة الشحن.

شركات الشحن التالية تستلم الطرود من الاثنين إلى الجمعة من جميع مستودعاتنا:

• DHL
• USPS

من الاثنين إلى الجمعة، من مستودعنا في تورانس فقط:
• البريد الجوي الاقتصادي
• شركة الشحن المفضلة من Shipito مع البريد الأسترالي
• شركة الشحن المفضلة من Shipito مع الطرود المميزة من الولايات المتحدة
• RRD

شركات أخرى من مستودعنا في تورانس فقط:
• شركة الشحن المفضلة من Shipito مع Sagawa - من الثلاثاء إلى الجمعة
• أرامكس - الثلاثاء والخميس

البريد النمساوي متوفر فقط في فرعنا في راستنفيلد. الاستلام من الإثنين إلى الجمعة
ملاحظة: مدة النقل من تولاتين إلى تورانس تتراوح بين 3 و5 أيام عمل.

لسوء الحظ، لا يمكننا الشحن إلى عناوين APO أو FPO. ومع ذلك، يمكننا أن نشحن إلى صناديق P.O الدولية فقط من خلال USPS لدينا وخدمات الشحن الاتحاد الأفريقي آخر. نحن لا نشحن إلى صناديق البريد والبريد داخل الولايات المتحدة.

نقبل فقط الملصقات المدفوعة مسبقًا لإرجاع المنتجات إلى البائع. لا نسمح بالشحن باستخدام حسابات الشحن الشخصية، أو استلام الشحنات من جهات خارجية، أو استخدام الملصقات المدفوعة مسبقًا. يُرجى الاطلاع على حاسبة الشحن للاطلاع على قائمة كاملة بخيارات الشحن المتاحة.

لا ، نحن لا نقبل بطاقات الشحن المدفوعة مسبقًا. الاستثناء الوحيد هو الإرجاع حيث يوفر التاجر Shipito مع تسمية مسبقة الدفع.

لا، للأسف، لا تسمح Shipito بالشحن إلى شركة شحن أخرى لأن ذلك يُعتبر نشاطًا احتياليًا. وللحماية من الاحتيال والأنشطة غير القانونية، تمنع Shipito بشدة شحن الطرود إلى شركات شحن أخرى.

لا، يمكن للمستودع الياباني استلام الطرود من المتاجر الموجودة في اليابان فقط. لن نقبل أي طرود مستلمة من خارج اليابان بسبب المتطلبات الجمركية الصارمة.

*Shipito ليست مسؤولة عن أي رسوم إرجاع أو رسوم أخرى ناجمة عن ذلك.

تأكد من معرفة سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر. بعض المتاجر تتحمل رسوم شحن الإرجاع، بينما تتطلب متاجر أخرى منك دفع رسوم الشحن. تفضل بزيارة موقع المتجر الإلكتروني أو تواصل معهم للاطلاع على تعليمات "إرجاع الطرد".

عملية إرجاع Shipito: إذا كان المتجر يقدم لك ملصق شحن مدفوع مسبقًا


ابحث عن الطرد/الطرود التي ترغب في إرجاعها، ثم اختر "خدمات إضافية" على يمين الطرد. ستظهر لك نافذة منبثقة تتضمن جميع الخدمات التي نقدمها، اختر "تعليمات أخرى" كما هو موضح أدناه.

• في مربع التعليمات، يُرجى تقديم المزيد من المعلومات حول طلبك. على سبيل المثال، مرفق ملصق الإرجاع. أود إرجاع الطرد إلى البائع.

ملاحظة:إذا لم يكن لديك ملصق مدفوع مسبقًا، فستُستبدل رسوم الطلبات الخاصة والشحن اليدوي بتكاليف الشحن. ما عليك سوى إضافة عنوان المرسل إلى دفتر عناوينك ومعالجة الطرد كشحنة عادية. نقدم فقط خدمات الطرود المميزة في الولايات المتحدة، وخدمة UPS للشحن الجوي في اليوم الثاني، وخدمة UPS الأرضية السكنية للشحنات في الولايات المتحدة. تكلفة إرجاع الطرد هي كما يلي:

الأعضاء المميزون
الأعضاء المميزون: ١٥ دولارًا أمريكيًا (تقديم طلب خاص لإرفاق ملصق مدفوع مسبقًا) + ٢.٢٥ دولارًا أمريكيًا (رسوم معالجة الطرد) + دولار أمريكي واحد (إرسال يدوي) = ١٨.٢٥ دولارًا أمريكيًا

حسابات مجانية
حسابات مجانية: ١٥ دولارًا أمريكيًا (تقديم طلب خاص لإرفاق ملصق مدفوع مسبقًا) + ٣.٢٥ دولارًا أمريكيًا (رسوم معالجة الطرد) + دولار أمريكي واحد (إرسال يدوي) = ١٩.٢٥ دولارًا أمريكيًا للإرجاع

يرجى مشاهدة هذا الفيديو لمزيد من المعلومات.

تُصنّف شركات الطيران العطور/الكولونيا ضمن البضائع الخطرة نظرًا لاحتوائها على كحول قابل للاشتعال. هذا يعني أنه لا يُمكننا شحن العطور إلا عبر DHL أو UPS. قبل شراء العطور/الكولونيا، يُرجى زيارة صفحة العطور للتحقق من بلد المقصد والرمز البريدي للطرد، ومعرفة ما إذا كان شحن العطور/الكولونيا متاحًا.

لسوء الحظ، لا، يقتصر شحننا على البلد والرمز البريدي. إذا كانت لديك أسئلة محددة حول شحن العطور إلى بلدك، يرجى زيارة صفحة العطور أو الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر الدردشة أو التذكرة.

نعم، هناك رسوم مرتبطة بشحن العطور/الكولونيا. يُرجى زيارة صفحة العطور أو الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة أو التذكرة للحصول على مزيد من المعلومات.

It requires special labeling and handling in order to ship a dangerous goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.

نعم. يجب ألا يتجاوز حجم كل زجاجة 500 مل، وألا يتجاوز وزن العبوة 30 كجم. يمكنك إضافة زجاجات متعددة طالما استوفيت هذه الحدود.

تذكر: عند تعبئة نموذج الجمارك، عليك تحديد خانة "البضائع الخطرة المحتملة" والتصريح عن العطر وعدد الزجاجات بشكل صحيح. شاهد هذا الفيديو لمزيد من المعلومات.

عند شحن العطور/الكولونيا، عليك تعبئة نموذج جمركي وتحديد خانة "البضائع الخطرة المحتملة". ستوضح لك هذه الصورة كيفية تعبئة الإقرار الجمركي بشكل صحيح.

• لا يمكن أن تحتوي زجاجات العطور أو الكولونيا الفردية على أكثر من 500 مل للعبوة.
• الحد الأقصى لوزن العبوة 30 كجم.
• يمكن شحن البخاخات، مثل بخاخات الجسم، شريطة التصريح عنها.

عند شحن الطرود، ستحتاج إلى تعبئة نموذج جمركي. ستساعدك لقطة الشاشة هذه على تعبئة الإقرار الجمركي عند شحن العطور/الكولونيا.

تعتمد إمكانية شحن بطاريات الليثيوم أيون على ثلاثة عوامل:

1. نوع البطارية (كما هو موضح أدناه)
2. قيود الدولة، والتي يمكنك الاطلاع عليها هنا لمعرفة المزيد
3. شركة الشحن التي اخترتها، والتي يمكنك العثور عليها أسفل هذا السؤال مباشرةً

PI965 - البطاريات المنفصلة - غير مسموح بها
مثال: بطاريات الهواتف، بطاريات الكاميرات، إلخ.

• نظرًا للوائح اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)، وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA)، وإدارة أمن النقل (TSA)، لا يمكن لشركة Shipito شحن بطاريات الليثيوم أيون المنفصلة

PI966 - البطاريات المعبأة مع المعدات - مسموح بها size="2">(تُطبق قيود شركة النقل)
مثال: هاتف + بطارية هاتف

• يتطلب تغليفًا خارجيًا صلبًا لحماية البطاريات من التلف أو الضغط، ويجب وضع التغليف الداخلي في تغليف خارجي قوي وصلب.

PI967 - البطاريات الموجودة في المعدات - مسموح بها (تُطبق قيود شركة النقل)
مثال: هاتف مع البطارية داخله

ملاحظة: إذا لم تكن أغراضك مع علبتها الأصلية، يُرجى تقديم "طلب خاص" لإعادة تغليفها في صندوق كرتوني ثم وضعها في صندوق الشحن.

عند استعدادك لإرسال طردك، انتبه جيدًا لطريقة الشحن التي تقبل بطاريات الليثيوم والشروط التي يجب اتباعها.

ملاحظة هامة: جميع شركات الشحن التي تسمح بشحن البطاريات لا تتجاوز وزن بطاريات الليثيوم لكل طرد 5 كجم.

DHL: تسمح فقط ببطاريات PI966 وPI967.

• ثلاث بطاريات أو أكثر لكل طرد، مطلوب ورقة بيانات سلامة المواد
• عنصران أو أقل لكل طرد، غير مطلوب ورقة بيانات سلامة المواد

بريد أستراليا وساجاوا: تسمح ببطاريات PI966 وPI967.

• ٣ عناصر أو أكثر في العبوة، مطلوب ورقة بيانات سلامة المواد

خدمة البريد الأمريكية - البريد الدولي ذو الأولوية - RRD - الطرود ذات الأولوية: يسمح فقط بـ P1967 (يجب تثبيته في الأجهزة)

• الحد الأقصى للعناصر: عنصران في العبوة يحتويان على بطاريات
• يمكن شحن بطاريات أيون الليثيوم الجديدة فقط

طرود شيبيتو ذات الأولوية: لا يمكن شحن بطاريات الليثيوم.
البريد الجوي: لا يمكن شحن بطاريات الليثيوم.
أرامكس: لا يُمكن شحن بطاريات الليثيوم.
شيبيتو وورلد دايركت: لا يُمكن شحن بطاريات الليثيوم.

ورقة بيانات سلامة المواد (MSDS) أو ورقة بيانات السلامة (SDS) هي مستند يحتوي على معلومات حول المنتجات التي قد تحتوي على مواد خطرة. تحتوي العديد من المنتجات، وخاصة الأجهزة الإلكترونية، على مركبات تشكل مخاطر صحية أو حريق أو تفاعل كيميائي أو بيئية عند شحنها. عادةً ما تكون ورقة MSDS/SDS مطلوبة للبطاريات التي تعمل بأيونات الليثيوم أو للمنتجات التي تحتوي على مواد كيميائية محددة.

يمكنك العثور على نموذج MSDS/SDS عن طريق البحث عبر الإنترنت باستخدام: اسم المنتج + رقم الطراز + MSDS أو SDS.

على سبيل المثال: "iPhone 17 MSDS"

إذا لم تتمكن من العثور عليه عبر الإنترنت، ما عليك سوى الاتصال بالبائع للحصول على هذا النموذج. ستحتاج إلى تحميل هذا النموذج المكتمل إلى حسابك في Shipito باستخدام خيار "توفير المعلومات".

ملاحظة هامة:
سيُطلب نموذج MSDS/SDS للبلدان التالية بغض النظر عن كمية البطاريات في الطرد الخاص بك:

أستراليا، بنغلاديش، بروناي دار السلام، الصين، هونغ كونغ، الهند، إندونيسيا، اليابان، لاوس، ماكاو، ماليزيا، المالديف، نيوزيلندا، باكستان، الفلبين، سنغافورة، كوريا الجنوبية، سريلانكا، تايوان، تايلاند، فيتنام

اعتمادًا على شركة الشحن التي تختارها ، قد تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية إذا كانت الحزمة الخاصة بك تحتوي على بطارية. سيوفر لك اختيار "توفير المعلومات" (الموضح أدناه) قائمة بالوثائق المطلوبة لحزمتك.

نعم.

إذا كنت ترغب في شحن منتجات تحتوي على بطاريات ليثيوم مع Shipito، فعليك تحديد أحد الخيارين (أو كليهما) في نموذج الإقرار الجمركي.

يرجى مشاهدة هذا الفيديو لمعرفة كيفية تعبئة نموذج الإقرار الجمركي.

نعم. قبل أن تتمكن من شحن المجلات أو الرسائل، يجب عليك تقديم نموذج 1583 موثق Form 1583 إلى مكتبنا. يرجى مشاهدة هذا الفيديو الفيديو لمعرفة كيفية تعبئة النموذج 1583.

يمكنك الاستمرار في استلام المجلات أو الرسائل في حسابك حتى قبل إرسال النموذج، ولكنها لن تكون مؤهلة للشحن إلا بعد استلامنا النموذج 1583 مكتملًا.
لبدء استلام الرسائل والمجلات، يرجى التأكد من تفعيل خيار "التعامل كطرد وارد" في تفضيلات حسابك.

كيفية تفعيله:

1. سجّل الدخول إلى حسابك
2. انتقل إلى "حسابي"
3. ضمن إعدادات الحساب، انقر على "تفضيلات الحساب"
4. ضمن "المجلات والرسائل"، اختر "التعامل كطرد وارد"

للحصول على أدق الأسعار، تفضل بزيارة حاسبة الشحن الدولي. نستخدم أوزانًا افتراضية لحساب تكلفة شحن المجلات والرسائل:

المجلات
الوزن الافتراضي: 0.7 كجم
الأبعاد الافتراضية: 33 سم × 22 سم × 2.5 سم

الرسائل
الوزن الافتراضي: 0.1 كجم
الأبعاد الافتراضية: 25 سم × 12 سم × 2.5 سم

يجب عليك اختيار ما إذا كنت ترغب في إعادة توجيه المجلات والرسائل فورًا، أو تسجيلها في حسابك كحزمة عادية. يمكنك القيام بذلك من خلال إعدادات حسابك.

إذا اخترتَ إعادة توجيهها فورًا، فسنقوم بإعادة توجيه أي مجلة أو رسالة نستلمها إليك مباشرةً عبر خدمة Shipito Airmail (خدمة بريدية اقتصادية تُضاهي خدمة البريد من الدرجة الأولى التابعة لهيئة البريد الأمريكية). يُشترط وجود بطاقة ائتمان مُسجلة في حسابك، وإلا فلن نتمكن من إرسال الطرد فورًا. يجب أن يكون الطرد الوارد واضحًا كمجلة (غير مُخبأ في ظرف).

إذا اخترتَ مسح مجلاتك/رسائلك ضوئيًا كطرد جديد، فسنقوم بإضافتها إلى حسابك فور استلامها، ويمكنك إرسالها عبر حسابك باختيار خيار الشحن الأنسب لك.