الشحن، تتبع الشحن و الإسترجاعات

العودة إلى الأسئلة الشائعة

تتبع التحديثات

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.
Possibility #1
Not all carriers provide tracking updates or they can be sporadic. We try to provide as much information as we are given by the carriers. Please review our Shipping Methods page to see what carriers usually provide tracking updates.

Possibility #2
If you are using one of these carriers: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier and your package was in Tualatin, Oregon; we will transport it to Torrance for shipment out of LAX. This may take 3-5 business days. Tracking information will be updated once the package is in the hands of the carrier.

Possibility #3
Sometimes the local postal system takes over the tracking and does not send that information to USPS and Shipito. In that case, please take the USPS tracking number you have been provided and enter that number into your local postal system website for tracking. You should be able to see further updates to your package movement.

  • Boxberry and Pony Express tracking is only available once the package arrives in Russia.

  • If none of these apply to you, please feel free to contact our customer service team by one of three ways:
    Please contact our customer service team with additional questions.
    Please, remember that when shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

    If you would like a step by step guide on how to track online download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via USPS Priority or USPS Express, it does not apply to DHL packages

    الشحن

    يتم احتساب معدل الشحن لكل طرد في البريد خارج ويعتمد على الوجهة ، الناقل المحدد ، وزن الحزمة ، أبعاد المربع والقيمة المعلنة. يمكنك استخدام حاسبة الشحن الخاصة بنا لتقدير معدلات الشحن بناءً على هذه المعايير.

    إذا كنت ترغب في معرفة الخيارات المتاحة حسب الوجهة ، فراجع حاسبة الشحن.

    إذا كنت تريد الاطلاع على قائمة بجميع طرق الشحن المتاحة التي تقدمها Shipito ، إلى جانب حدود الحجم والوزن ، فقم بزيارة موقعنا طرق الشحن صفحة.


    سيتم عرض شركات النقل المتوفرة لدينا للوجهة المحددة في حاسبة الشحن الخاصة بنا. إذا لم تشاهد خيار شركة نقل ، فإننا لا نقدمها حاليًا للوجهة التي اخترتها.

    نحن نعمل باستمرار على تقييم شركاء شركة الاتصالات لدينا للتأكد من أننا نقدم لك خيارات موثوقة وفعالة من حيث التكلفة. طرق الشحن المتاحة تعتمد على الوجهة والوزن والبعد والقيمة المعلنة من الطرود الخاصة بك.

    إذا كانت طريقة الشحن غير متوفرة لحزمتك أثناء إرسال البريد ، فالرجاء النقر فوق الزر "إظهار طرق الشحن غير المتاحة" أسفل قائمة شركات النقل. ستوضح هذه القائمة طرق الشحن غير المتوفرة وأسباب عدم إمكانية اختيار ناقلات الشحن هذه. عادة ما يكون بسبب حجم و / أو وزن العبوة أو القيمة المعلنة.

    Most mail out requests are completed within 1-2 business days. Depending on time zones, weekends, U.S. holidays and carrier pickup schedules, times may vary.

    The following carriers pick up packages Monday - Friday from all warehouses:

    • DHL
    • USPS

    • Monday-Friday, from our Torrance warehouse only:
      • Airmail Economy
      • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
      • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
      • RRD

      Others from our Torrance warehouse only:
      • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Tuesday through Friday
      • Aramex - Tuesday and Thursday
      • Boxberry - Friday Only
      • Pony Express - Friday Only

      Austrian Post is only available in our Rastenfeld location. Pick-up is Monday - Friday
      Note: Transport time from Tualatin to Torrance is 3-5 business days.
    لسوء الحظ، لا يمكننا الشحن إلى عناوين APO أو FPO. ومع ذلك، يمكننا أن نشحن إلى صناديق P.O الدولية فقط من خلال USPS لدينا وخدمات الشحن الاتحاد الأفريقي آخر. نحن لا نشحن إلى صناديق البريد والبريد داخل الولايات المتحدة.
    نحن نقبل فقط التسميات المدفوعة مقدمًا للعودة إلى البائع. لا نسمح بالشحنات التي تستخدم حسابات الشاحن الشخصي أو التقاطات من جهات خارجية أو استخدام العلامات المدفوعة مقدمًا. يرجى الاطلاع على حاسبة الشحن - حاسبة "> حاسبة الشحن للحصول على قائمة كاملة بخيارات الشحن الخاصة بك.
    لا ، نحن لا نقبل بطاقات الشحن المدفوعة مسبقًا. الاستثناء الوحيد هو الإرجاع حيث يوفر التاجر Shipito مع تسمية مسبقة الدفع.
    لا ، للأسف ، هذا تكتيك يستخدمه عادة المجرمون. من أجل الحماية من الاحتيال والنشاط غير القانوني ، يحظر Shipito بشدة شحن الطرود إلى وكلاء الشحن الآخرين.

    الإسترجاعات

    Know The Store's Return Policy

    1. Visit the store website or contact them to see their "returning a package" instructions.
  • Some stores will pay for the return shipping charge. Others will require you to pay for the shipping.

  • Shipito Return Process: If The Store Gives You A Pre-Paid Shipping Label
    PRICE BREAKDOWN
    Premium Members
    Premium Members $5 UDS (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $2 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $8 USD
    Free Accounts
    Free Accounts $7 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $3 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $11 USD To Return

    1. Find the package/s you wish to return and select "Additional Services" on the right side of the package.

    2. You will get a pop-up window with all of the services we provide, you'll want to select "Other Instructions" as shown below.

    Please Note: If you do not have a prepaid label then shipping costs will replace the charges for Special Request and Manual Mail out. You will simply add the return address to your address book and process the package as a normal shipment.

    شحن كولونيا / عطر مع Shipito

    Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL, USP or Pony Express. check if we can ship perfume/cologne to you, please use this Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.
    Unfortunately, no, our shipping is limited by the country and zip code.

    Shipping perfume/cologne to Russia, is limited to certain addresses in and around Moscow and St. Petersburg with the Pony Express.

    • Postal codes are between 108800 and 613648 but area restrictions may vary. Please visit this Perfume Page for details.
    If you have specific questions about shipping perfume to your country please visit this Perfume Page or contact our support team via chat or ticket
    Yes, the fee's you'll pay, in addition to your shipping costs, are:

    With Pony Express

    • Dangerous goods fee = $10 USD/package
    • Processing fee = $2 USD/package for Premium Members, $3 USD/package for Free Accounts
    • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in Russia)

    With DHL & UPS

    • Dangerous goods fee = $95 USD/package
    • Processing fee = $2 USD/package for Preimum Members, $3 UDS/package for Free Accounts
    • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in your country)

    تعتبر العطور / الكولونيا من البضائع الخطرة من قبل شركات الطيران بسبب الكحول القابل للاشتعال بالداخل
    Yes, the limit is 500 ML per package and max weight per package of 30 kg. There is no limit to the number of bottles in each package.
    Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles. Watch this video for more information.

  • Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml.
  • Packages are limited to 30kg.
  • Aerosols like body sprays are ok and must be declared.


  • Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/cologne.

    بطاريات الشحن

    تعتمد القدرة على شحن بطاريات الليثيوم أيون على ثلاثة أشياء:

    1) نوع البطارية (كما هو موضح أدناه)
    2) قيود البلد ، والتي يمكنك الذهاب إلى هنا لمعرفة المزيد.
    3) شركة النقل التي اخترتها ، والتي يمكن العثور عليها مباشرة أسفل هذا السؤال.

    PI965 - البطاريات السائبة - غير المسموح بها
    مثال: بطاريات الهاتف ، بطاريات الكاميرا ، إلخ.
  • نظرًا للوائح التنظيمية الصادرة عن اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA) وإدارة الطيران الفيدرالية (FAA) وإدارة النقل الجوي (TSA) ، لا تستطيع Shipito شحن بطاريات الليثيوم أيون السائبة

  • PI966 - البطاريات المملوءة بالمعدات - المسموح بها (تنطبق قيود الناقل) مثال: بطارية هاتف + هاتف يتطلب عبوة خارجية صلبة لتوفير الحماية من التلف أو الانضغاط للبطاريات ، يجب وضع العبوة الداخلية في عبوة خارجية صلبة صلبة.

    PI967 - البطاريات الموجودة في المعدات - المسموح بها (تنطبق قيود الناقل) مثال: هاتف به بطارية داخله

    ملاحظة: إذا كانت العناصر الخاصة بك لا تأتي مع مربع المنتج الأصلي ، فيرجى وضع "طلب خاص" لإعادة تغليف العناصر في صندوق من الورق المقوى ثم وضعها في صندوق الشحن.
    When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

    IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

    DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required
  • 2 or less items per package, MSDS is NOT required

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: allow PI966 & PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)
  • Item Limit: 2 items per package that contain batteries

  • Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    ورقة بيانات سلامة المواد (MSDS) عبارة عن مستند يحتوي على معلومات حول المنتجات ذات المخاطر المحتملة. تحتوي العديد من المنتجات ، وخاصة الالكترونيات ، على مركبات تشكل مخاطر على الصحة أو الحريق أو التفاعل أو المخاطر البيئية عند الشحن. مطلوب MSDS عادة لبطاريات ليثيوم أيون أو المنتجات التي تحتوي على مواد كيميائية محددة. يمكنك العثور على نموذج MSDS من خلال البحث عبر الإنترنت عن ؛ اسم العنصر + رقم الطراز + MSDS. على سبيل المثال: "iPhone 7 MSDS" إذا لم تتمكن من العثور عليه عبر الإنترنت ، فما عليك سوى الاتصال بالبائع للحصول على هذا النموذج. ستحتاج إلى تحميل هذا النموذج المكتمل إلى حسابك في Shipito باستخدام خيار "توفير المعلومات". ملاحظة مهمة: سيكون نموذج MSDS مطلوبًا للبلدان التالية بصرف النظر عن كمية البطاريات الموجودة في الحزمة الخاصة بك: أستراليا ، بنغلاديش ، بروناي دار السلام ، الصين ، هونج كونج ، الهند ، إندونيسيا ، اليابان ، لاوس ، ماكاو ، ماليزيا ، جزر المالديف ، نيوزيلندا ، باكستان ، الفلبين ، سنغافورة ، كوريا الجنوبية ، سريلانكا ، تايوان ، تايلاند ، فيتنام
    اعتمادًا على شركة الشحن التي تختارها ، قد تكون هناك حاجة إلى معلومات إضافية إذا كانت الحزمة الخاصة بك تحتوي على بطارية. سيوفر لك اختيار "توفير المعلومات" (الموضح أدناه) قائمة بالوثائق المطلوبة لحزمتك.
    نعم ، أنت تفعل.
    إذا كنت تريد شحن المنتجات مع بطاريات الليثيوم مع Shipito ، يجب عليك وضع علامة على أحد الخيارات (أو كليهما) في نموذج البيان الجمركي الخاص بك:

    تلقي وإرسال المجلات / رسائل

    نعم ، ولكن عليك أولاً تغيير الإعدادات في حسابك

    لتغيير الإعداد للمجلات والرسائل:
    1) تسجيل الدخول
    2) اذهب إلى إعدادات الحساب
    3) حدد تفضيلات الطرود الواردة. 4) تغيير الإعدادات ضمن "المجلات والرسائل"

    نحن نطلب نموذج 1583 تم إرساله بالبريد إلى مكتبنا قبل إرسال رسائلنا.
    يوفر Shipito إمكانية سريعة لإرسال المجلات أو الرسائل. إنها أسرع طريقة لشحن المجلات والرسالة مقابل دولارين فقط.

    كلما تلقينا رسالة أو مجلة ، سنرسلها إليك فورًا بواسطة Shipito Airmail (خدمة بريدية غير مكلفة مماثلة لبريد الدرجة الأولى بواسطة USPS) يجب أن يكون لديك وديعة كافية على حسابك ، وإلا فلن نتمكن من إرسال الحزمة على الفور. يجب أن تكون الحزمة الواردة مرئية بوضوح كمجلة (غير مخفية في مظروف).

    البريد الجوي هو خيار الشحن الأقل تكلفة للمواد المطبوعة. تحقق من حاسبة الشحن الدولي . نستخدم الأوزان الافتراضية لحساب البريد:
    رسائل: 0.11kg

    المجلات: 0.31 كجم (بعض المجلات يمكن أن تكون أثقل قليلاً أو أخف وزناً ، لكن الوزن الافتراضي يستخدم دائمًا).

    لتغيير إعداد المجلات والرسائل قم بما يلي 1) تسجيل الدخول 2) اذهب إلى إعدادات الحساب 3) حدد تفضيلات الحساب. في الأسفل سترى خيارًا للمجلات / الرسائل