配送業者の荷物追跡

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荷物の追跡について

Shipitoにて手続きがされたすべての荷物は、アカウント上部にある「出荷済荷物」をクリックするとご確認いただけます。それぞれの荷物に追跡番号のリンクがあり、新しいタブが開いて利用可能なすべての追跡情報を表示します。すべての荷物に追跡番号が割り当てられていますが、すべての配送方法で追跡情報が更新されるわけではありません。ご利用の配送業者が追跡サービスを提供しているかどうかは、配送方法 のページをご確認ください。また、詳しくはこちらのビデオをご覧ください。
考えられる原因①
すべての配送業者が追跡情報の更新を提供しているわけではありません。弊社は配送業者から得た情報をできるだけお客様に提供するよう努めています。どの配送業者が荷物情報の更新を提供しているか配送方法のページにてご確認ください。

考えられる原因②
USPS、RRD、Australian Post、Boxberry、Pony Express、AirMail Economy、Shipito Preferred Carrier のいずれかの配送業者をご利用の場合で、荷物がオレゴン州トゥアラティンにあった場合は、ロサンゼルス国際空港から発送を行うため、まずホーソーンまで移送します。そちらに3~5営業日を要します。荷物が配送業者に渡ると追跡情報が更新されます。

考えられる原因 ③
時に、現地の郵便システムが追跡を引き継ぎ、その情報をUSPSやShipitoへ連絡しないことがあります。その場合、お住まいの地域の郵便システムのサイトへ、提供されたUSPSの追跡番号を入力し、追跡を行ってください。そうすると、荷物の動きが更新されていくことをご確認いただけます。


Boxberry と Pony Express の荷物追跡は、荷物がロシアに到着した後からご利用いただけます。


上記のいずれにも該当しない場合、また不明点等ございます場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご連絡ください。
USPS/Correios を利用してブラジルに荷物を発送する場合、荷物がブラジルに到着した後、 Correios のサイトにて荷物の追跡を行っていただく必要があります。

オンライン追跡方法について詳細をご希望の場合はこの PDF の案内に沿って Correios の荷物追跡を行ってください。この追跡方法は、USPS Priority もしくは USPS Express にて発送された荷物にのみ適用され、DHLの荷物には適用されません。

配送方法について

それぞれの荷物の送料は、配送先、配送業者、箱の重量および寸法、申告価格を基に、出荷時に計算されます。弊社の「送料見積り」機能にて、それらの基準を基にした送料の見積もりを行っていただくことができます。

Shipitoが提供する利用可能なすべての配送方法の一覧、およびサイズと重量の制限は、配送方法のページにてご確認いただけます。

特定の配送先にて利用可能なオプションを確認したい場合は、送料見積りをご確認ください。


残念ながら、ありません。選択いただいた配送先について利用可能な配送業者は送料見積りに表示されます。配送業者のオプションとして表示されない場合は、選択いただいた配送先に対して現在配送を行っていない、もしくはお客様の荷物がその配送業者の規定にマッチしていないということになります。「利用不可な方法 表示/非表示 」をクリックいただくと、その配送業者を利用できない理由をご確認いただけます。

信頼性が高く、コストパフォーマンスも良いオプションを確実にお客様に提供するため、弊社は、配送業者のパートナーを絶えず評価しております。ご利用いただける配送方法は、荷物の内容物、配送先、重量、寸法、荷物の申告価値により異なります。


出荷依頼時に配送方法が選択できない場合、配送業者リストの下にある「利用不可な方法 表示/非表示 」ボタンをクリックしてください。このリストには利用できない配送方法と、それらの配送業者を選択することができない理由が表示されます。通常は、荷物の大きさや重量、申告価格、荷物の内容物などが原因となります。いくつかの配送業者は、携帯電話や食品、香水のような特定の商品の取り扱いを行いません。特定の商品に対する配送業者の規制については、禁制品ページをご確認ください。

多くの出荷依頼は1~2営業日以内に手続きが完了します。時間帯、週末、米国の祝日、配送業者の集荷スケジュールにより、時間が異なることがあります。

以下の配送業者は、月曜日~金曜日まで、すべての倉庫から荷物を集荷しています。

  • DHL
  • USPS

  • 月曜日~金曜日、ホーソーン倉庫でのみ集荷
    • Airmail Economy
    • Shipito Preferred Carrier with Australia Post

    ホーソーン倉庫で集荷される他の配送業者
    • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - 火曜日~金曜日
    • Aramex - 火曜日~木曜日
    • Boxberry - 金曜日のみ
    • Pony Express - 金曜日のみ

    Austrian Post は、ラステンフェルトでのみご利用いただけます。集荷は月曜日~金曜日です。
    注意 :トゥアラティンからホーソーンまでの配送日数は3~5営業日です。
残念ながら、空軍郵便局、米国海軍郵便局、私書箱の住所宛への荷物発送は不可となります。弊社のUSPSまたはオーストラリア郵便配送サービスを通してのみ、国際私書箱宛には発送が可能です。アメリカ国内の私書箱宛には発送ができません。
セラーへ返送する際に提供される支払済ラベルのみご利用いただけます。個人配送業者アカウント、第三者の引き取り、または、支払済ラベルを利用した配送は不可となります。 配送オプションの全リストについては、弊社の 送料見積りをご参照ください。
いいえ、送料支払済の配送ラベルはお受け取りできかねます。例外は、返送手配のための返品ラベルをストアからShipitoへ提供されて場合のみとなります。
いいえ、残念ながら、できません。これは、犯罪者によって一般的に使われる戦略です。詐欺や違法行為から保護するため、Shipitoは他の転送業者宛の荷物の発送を厳しく禁止しています。

返品について

お店の返品ポリシーを確認しましょう。お店によっては、返品送料を負担してくれるところもあります。そうでなければ、お客様が送料を負担する必要があります。お店のサイトを確認するか、お店へ問い合わせを行い、「返品」手順を確認しましょう。

Shipito返品の流れ: お店から前払いの発送ラベルが提供された場合

返品を希望する荷物を探し、右側にある『追加サービスを追加する』をクリックします。そうすると、関連追加サービスのポップアップが表示されるので、その中の「その他の指示」を選択します。

返品送料を負担してくれるお店もあれば、お客様が返品送料を負担する必要があるお店もあります。

注意:前払い発送ラベルをお持ちではない場合、特別依頼とマニュアルでの出荷依頼の料金が送料へと置き換わります。返送先住所をお客様のアドレス帳(住所録)へ追加し、通常の荷物発送と同様に手続きを行ってください。米国内への発送では、US Premium Parcel のみご利用いただけます。 返品に関して発生する料金は以下となります。

プレミアム会員
プレミアム会員 US$5 (特別依頼で前払いの発送ラベル添付を行う)+ US$2(荷物手続き料) + US$1 (マニュアルでの出荷依頼)= US$8

無料会員
無料会員 US$7(特別依頼で前払いの発送ラベル添付を行う)+ US$3(荷物手続き料)+ US$1(マニュアルでの出荷依頼)= US$11

詳しくは、こちらの動画をご覧ください。

香水やコロンの発送について

香水やコロンは、内部に可燃性アルコールが含まれるため、航空会社により危険物と見なされています。そのため、香水は DHL、UPS、もしくは Pony Express でのみ発送が可能となっています。お客様のお手元へ香水やコロンの発送が可能かどうかは、こちら 香水の配送 ページで発送先の国を選択し、郵便番号を入力してご確認ください。
いいえ、残念ながら、弊社の発送では、国および郵便番号により規制があります。

ロシアへの香水やコロンの発送は、ポニー・エクスプレスによるモスクワ市内または周辺、およびサンクトペテルブルグに限られています。

  • 郵便番号では108800~613648ですが、地域により規制が異なる場合があります。詳細は、香水の配送ページをご参照ください。
香水の発送に関するご質問は、香水の配送ページをご参照いただくか、サポートチームまでチャットまたはチケットにてお問い合わせください。
はい、送料の他お支払いいただく料金は:

ポニーエキスプレスの場合

  • 危険物取り扱い料金 = $10(米ドル)/荷物ごと
  • 手数料 = プレミアム会員は$2(米ドル)/荷物ごと、無料会員は$3(米ドル)/荷物ごと
  • 関税や税金(ロシアに荷物が到着した後に支払う)


  • DHL と UPS の場合

  • 危険物取り扱い料金 = $95(米ドル)/荷物ごと
  • 手数料 = プレミアム会員は$2(米ドル)/荷物ごと、無料会員は$3(米ドル)/荷物ごと
  • 関税や税金 (お客様の国に荷物が到着した後に支払う)

  • 香水やコロンは、内部に可燃性アルコールが含まれるため、航空会社にて危険物と見なされています。そのため、特別なラベル表示と取り扱いが必要となっています。
    はい、各荷物ごとに、容量上限500mlおよび最大重量30 kgです。各荷物ごとに、香水やコロンはボトル5本までです。
    Remember: 税関申告書に記入する際、「潜在的な危険物」のチェックボックスにチェックを入れ、香水とボトルの数を正確に申告する必要があります。詳細については、こちらの動画をご覧ください。

  • 香水やコロンのボトルは、1本あたり500mlまでとなります。
  • 1荷物に香水やコロンは5本まで(30㎏または1Lまで)となっています。
  • ボディスプレーのようなエアゾールは発送可能ですが、必ず申告する必要があります。


  • 荷物を発送する際は必ず税関申告書に記入する必要があります。香水やコロンを発送する際、税関申告書の記入について下図をご参照ください。

    バッテリーの発送について

    リチウムイオン電池の発送可否は以下3つの要素によります。

    1) 電池のタイプ (以下参照)
    2) 各国の規制は、こちらにて確認可
    3) 下記にて選択される配送業者

    PI965 - 内蔵されていない電池 - 取扱不可
    例:携帯電話用電池、カメラ用電池など
  • IATA、FAA、およびTSAによる規制のため、Shipitoは顧客のために内蔵されていないリチウムイオン電池を出荷する事ができなくなりまし た。

  • PI966 - 機器のパッケージに含まれる電池 - 取扱可 (配送業者ごとの規制適用)
    例:携帯電話 + 携帯電話用電池
  • 損傷からの保護、または、バッテリーからの圧縮を提供するために、堅くしっかりした外装を必要とし、内部の梱包材は、強く堅い外装の中に収納される必要があります。

    PI967 - 機器に内蔵された電池 - 取扱可 (配送業者ごとの規制適用)
    例:電池が内蔵された携帯電話

    メモ:商品用の箱に梱包されていない荷物の場合、商品を段ボール箱に梱包し直し、更にそれを配送用の箱に梱包するように特別依頼を要請してください。
  • 荷物の出荷依頼をする際、どの配送方法がリチウムイオン電池の発送を行っているか、またどのような条件のもと発送が可能かに注意してください。

    重要: バッテリーの発送を行っているすべての配送業者において、1梱包あたりのリチウムイオン電池の最大重量は5㎏となっています。

    DHL: PI966 および PI967 のバッテリーのみ可能。
  • 1梱包に3個以上の商品が含まれている場合、MSDSが必要となります。
  • 1梱包に2個以下の商品の場合、MSDSは必要ありません。

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: PI966 および PI967 のバッテリーが可能。
  • 1梱包に3個以上の商品が含まれている場合、MSDSが必要となります。

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: P1967 のバッテリーのみ可能。 (デバイスにインストールされている必要あり)
  • 商品制限:1梱包につきバッテリーを含む2商品

  • Airmail:リチウムイオン電池の発送はできません。
    Aramex:リチウムイオン電池の発送はできません。
    製品安全データシート(MSDS)、または安全データシート(SDS)は、潜在的に危険なものを含む製品について情報を記した文書です。多くの製品、特に電子機器には、健康、火災、反応性、または環境上のリスクをもたらす化合物が含まれています。通常、リチウムイオン電池や特定の化学物質を含む製品には、MSDS/SDS が必要となっています。

    MSDS/SDS フォームは、オンラインにて「商品名+モデル番号+MSDS または SDS」で検索することができます。
    例えば、「iPhone 7 MSDS」のように検索します。

    もし、オンラインで MSDS/SDS を見つけることができない場合は、直接セラーへご連絡ください。Shipitoアカウント内の「情報を提供する」オプションを使って、MSDS/SDS フォームをShipitoアカウントへアップロードする必要があります。

    重要: 以下の国では、荷物に含まれるバッテリーの量に関わらず、MSDS/SDS フォームが必要となっています。
    オーストラリア、バングラデシュ、ブルネイ・ダルサラーム、中国、香港、インド、インドネシア、日本、ラオス、マカオ、マレーシア、モルディブ、ニュージーランド、パキスタン、フィリピン、シンガポール、韓国、スリランカ、台湾、タイ、ベトナム
    荷物にバッテリーが含まれている場合、選択する配送業者によっては追加の情報が必要となることがあります。「情報を提供する」を選択すると(下図)、荷物に必要な書類のリストが表示されます。
    はい。
    Shipitoでリチウム電池の入った製品の発送を希望される場合、税関申告書のフォーム上にこれを記載する必要があります。

    雑誌や手紙の受け取り、および発送について

    はい、しかしまずはアカウント上で設定を変更する必要があります。

    雑誌や手紙を受け取るための設定変更:
    1) ログインする
    2) アカウント設定へ進む
    3) アカウントの希望設定を選択する

    弊社で手紙を取り扱うためには、公証された 1583フォーム を弊社オフィスへお送りいただく必要があります。
    最も正確な価格については、送料見積りページをご利用ください。手紙と雑誌については、既定重量を使用しています:

    手紙
    既定重量:0.1㎏
    既定寸法:25cmX12cmX2.5cm

    雑誌
    既定重量:0.7㎏
    既定寸法:33cmX22cmX2.5cm

    手紙や雑誌をすぐに日本へ発送するか、標準の荷物としてアカウントのもと受理を行うか選択する必要があるため、アカウント設定で行ってください。

    すぐに発送することを選択した場合、手紙や雑誌が到着した時には、Shipito Airmail(USPSのファーストクラス郵便に匹敵する安価なサービス)ですぐに出荷されるので、アカウントにクレジットカードが登録されている必要があります。もしクレジットカードが登録されていなければ、荷物をすぐに出荷することができません。また荷物を、雑誌としてはっきりと見えるようにしてください(封筒に入れて隠さないようにしてください)。

    手紙や雑誌が新しい荷物として受理されることを選択した場合、弊社で手紙や雑誌を受け取る度に、新しい荷物としてアカウントへ入力を行い、発送となるため、最も適切な発送オプションを選択してください。