All packages mailed out by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. Airmail Economy, Airmail Priority, and USPS First Class Mail typically do not provide tracking.

• To preserve our low-cost shipping options, USPS AU Post and Boxberry pick up from our Hawthorne location only. If you are using one of these carriers and your package was in Tualatin, we will transport it to Hawthorne for carrier pickup. This may take 2-3 days. Tracking information will be updated online then sent to the location you provided.
• Packages mailed via Boxberry are picked up once a week from our Hawthorne warehouse on Friday. Tracking is available once the package arrives in Russia. Packages need to be scheduled for mail out in your account prior to Thursday 12:00 PM PST to be shipped out on Friday. Tracking for Boxberry packages mailed out from the Tualatin, Oregon warehouse will take 2-3 days to arrive to California.

Please account for additional transport time if you plan on shipping with Boxberry, USPS, or AU Post from our Tualatin, Oregon warehouses.

Please, remember that when shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

If you would like a step by step guide on how to track online. Download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via USPS Priority or USPS Express, it does not apply to FedEx or DHL packages

送料はどのように計算されますか？

If you would like to see which options are available by destination, check out our Shipping Calculator.

For a list of all available shipping methods with parcel size and weight limits, view our Postage page.

選択いただいた配送先についてご利用可能な配送業者は送料見積りに表示されます。配送業者のオプションとして表示されない場合、選択いただいた配送先について現在提供されていないという事です。

信頼性が高くコストパフォーマンスも良いオプションを確実に提供するため、弊社は、配送業者のパートナーを絶えず評価しております。ご利用いただける配送方法は、配送先、重量、寸法、荷物の申告価値により異なります。

If a shipping method is not available for your package during mail out, then please click the "Show Unavailable Shipping Methods" button below the list of carriers. This list will show the unavailable shipping methods and reasons for why these shipping carriers cannot be selected. It is usually due to the size and/or weight of the package or the declared value.

荷物はいつ出荷されますか？

残念ながら、空軍郵便局、米国海軍郵便局、私書箱の住所宛には荷物を発送できません。弊社のUSPSまたはオーストラリア郵便配送サービスを通してのみ、国際私書箱宛には発送できます。アメリカ国内の私書箱宛には発送できません。

セラーへ返送する際に提供される支払済ラベルのみご利用いただけます。個人配送業者アカウント、第三者の引き取り、または、支払済ラベルを利用した配送は不可となります。 配送オプションの全リストについては、弊社の 送料見積りをご参照ください。

いいえ、送料支払済の配送ラベルはお受け取りできかねます。例外は、返送手配のための返品ラベルをストアからShipitoへ提供されて場合のみとなります。

いいえ、残念ながら、これは、犯罪者によって一般的に使用される作戦です。詐欺や違法な活動から保護するために、Shipitoは他の転送業者宛の荷物の配送を厳しく禁止致します。

Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with FedEx, DHL or Pony Express. check if we can ship perfume/cologne to you, please use this Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.

残念ながら、いいえ、弊社の発送には国および郵便番号により規制がございます。

ロシアへの香水やコロンの発送は、ポニー・エクスプレスによるモスクワ市内または周辺およびサンクトペテルブルグへの発送 に限られています。

• 郵便番号では108800～613648ですが、規制は地域により異なる可能性があります。詳細は、 ロシア香水ページ をご参照ください。
  

ブラジルへの香水やコロンの発送は、フェデラル・エクスプレスによるリオデジャネイロ、サンパウロ、サンタカタリーナの特定の住所に限られています。

香水の発送に関する特定のご質問は、 香水ページ をご参照いただくか、サポートチームまでチャットまたはチケットにてお問い合わせください。

はい、送料 以外でお支払い頂く料金は：

ポニーエキスプレスの場合

危険物料金 = $10/荷物ごと

手数料 = $2/荷物ごと

関税や税金（ロシアに荷物が到着した後に支払う）

FedExの場合

危険物料金 = $39/荷物ごと

手数料 = $2/荷物ごと

関税や税金を支払う必要がある場合 (あなたの国に荷物が到着した後に支払う)

DHLの場合

危険物料金 = $95/荷物ごと

手数料 = $2/荷物ごと

関税や税金を支払う必要がある場合 (あなたの国に荷物が到着した後に支払う)

Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines due to the flammable alcohol inside.

はい、各荷物ごとに、容量上限500mlおよび最大重量30 kgです。各荷物ごとに、香水やコロンはボトル5本までです。

Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles.

Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml.

Packages are limited to 5 bottles of perfume or cologne* (30kg or 1L max).

Aerosols are prohibited.

Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/Cologne.

リチウムイオン電池の発送可否は以下３つの要素によります。

1) 電池のタイプ (以下参照)
2) 各国の規制は、こちらにて確認可
3) 下記にて選択される配送業者

PI965 - 内蔵されていない電池 - 取扱不可
例：携帯電話用電池、カメラ用電池など

IATA、FAA、およびTSAによる規制のため、Shipitoは顧客のために内蔵されていないリチウムイオン電池を出荷する事ができなくなりまし た。

PI966 - 機器のパッケージに含まれる電池 - 取扱可 (配送業者ごとの規制適用)
例：携帯電話 + 携帯電話用電池

損傷からの保護、または、バッテリーからの圧縮を提供するために、堅くしっかりした外装を必要とし、内部の梱包材は、強く堅い外装の中に収納される必要があります。

PI967 - 機器に内蔵された電池 - 取扱可 (配送業者ごとの規制適用)
例：電池が内蔵された携帯電話

メモ：商品用の箱に梱包されていない荷物の場合、商品を段ボール箱に梱包し直し、更にそれを配送用の箱に梱包するように特別依頼を要請してください。

どの配送業者ならリチウムイオン電池を発送できますか？

MSDSフォームって何ですか？どのように入手できますか？

サイト上に「追加書類が必要です」というメッセージが表示された場合、どうすればいいですか？

はい。
Shipitoでリチウム電池の入った製品の発送を希望される場合、税関申告書のフォーム上にこれを記載する必要があります。

はい、しかしまずはアカウント上で設定を変更する必要があります。

雑誌や手紙を受け取るための設定変更：
1) ログインする
2) アカウント設定へ進む
3) アカウントの希望設定を選択する

弊社で手紙を取り扱うためには、公証された 1583フォーム を弊社オフィスへお送りいただく必要があります。

Shipito offers a fast possibility to mail magazines or letters. It’s the quickest way to get your magazines and letter shipped for just $2.

Whenever we will receive a letter or magazine we will forward it to you immediately by Shipito Airmail (inexpensive mailing service comparable to First Class mail by USPS). You have to have enough deposit on your account, otherwise we will not be able to send the package immediately. The incoming package must be clearly visible as a magazine (not hidden in an envelope).

Airmail is the least expensive shipping option for printed materials. Check our international shipping calculator. We use default weights for calculating postage:
Letters: 0.11kg

Magazines: 0.31kg (some magazines can be little bit heavier or lighter, but default weight is always used).

To change the setting for magazines and letters do the following 1) Login 2) Go To Account Settings 3) Select Account Preferences. At the bottom you'll see a option for magazines/letters