Přeprava, sledování a vrácení zboží

Všechny vaše balíky zpracované službou Shipito najdete kliknutím na kartu „Odeslané balíky“ v horní části vašeho účtu. Každý balík má odkaz na sledovací číslo, který otevře novou kartu se všemi dostupnými informacemi o sledování vašeho balíku. Všem balíkům je přiřazeno sledovací číslo, ale ne všechny způsoby dopravy poskytují aktualizace sledování. Chcete-li zkontrolovat, zda váš dopravce poskytuje sledování, navštivte prosím naši stránku Způsoby dopravy. Pro více informací si prohlédněte toto video.

Možnost č. 1
Ne všichni dopravci poskytují aktualizace sledování nebo aktualizace mohou být sporadické. Snažíme se poskytovat co nejvíce informací, které nám dopravci dávají. Prohlédněte si prosím naši stránku Způsoby dopravy, kde najdete informace o tom, kteří dopravci obvykle poskytují aktualizace sledování.

Možnost č. 2
Pokud používáte jednoho z těchto dopravců: USPS, RRD, Australian Post, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier a váš balíček byl v Tualatinu v Oregonu, přepravíme jej do Torrance k odeslání z letiště LAX. To může trvat 3–5 pracovních dnů. Informace o sledování budou aktualizovány, jakmile bude balíček v rukou dopravce.

Možnost č. 3
Někdy sledování převezme místní poštovní systém a tyto informace neodešle USPS ani Shipitu. V takovém případě si prosím vezměte sledovací číslo USPS, které jste obdrželi, a zadejte ho na webové stránky místního poštovního systému pro sledování. Měli byste být schopni vidět další aktualizace pohybu vašeho balíku.

S dalšími dotazy kontaktujte prosím náš tým zákaznických služeb e-mailem na adrese support@shipito.com.

Při odesílání do Brazílie pomocí USPS/Correios je nutné sledovat zásilku online prostřednictvím webových stránek Correios po jejím doručení do Brazílie. Pro naši brazilskou zásilku je nutné pro daňové účely uvést daňové identifikační číslo (DIČ) nebo IČO.

Pokud byste chtěli podrobný návod, jak sledovat zásilku online, můžete si stáhnout tento PDF soubor a podle pokynů sledovat zásilku prostřednictvím Correios. Tato metoda sledování platí pouze pro balíky odesílané prostřednictvím RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class nebo USPS Express, nevztahuje se na jiné dopravce.

Poštovné je pro každou zásilku vypočítáno u odeslání a závisí na destinaci, vybraném přepravci, váze zásilky, rozměrech boxu a hodnotě obsahu. Pro odhad přepravních nákladů s pomocí těchto hodnot můžete použít náš přepravní kalkulátor.

Pro více informací se prosím podívejte na toto video.

Seznam VŠECH dostupných způsobů dopravy, které Shipito nabízí, spolu s jejich limity velikosti a hmotnosti naleznete na naší stránce Způsoby dopravy.

Pokud chcete zjistit, které možnosti jsou k dispozici pro vaši konkrétní destinaci, podívejte se na naši Kalkulačku dopravy.

Bohužel ne. Přepravci, které máme k dispozici pro vámi vybranou destinaci, budou zobrazeni v našem kalkulátoru poštovného. Pokud tam některé přepravce nevidíte, tak je momentálně pro vámi vybranou destinaci nemáme k dispozici nebo je něco na vaší zásilce, díky čemuž je pro některé přepravce nezpůsobilá. Pokud kliknete na tlačítko Zobrazit nedostupné metody, zobrazí se vysvětlení, proč tento dopravce není k dispozici pro přepravu.

Neustále vyhodnocujeme naše partnery, abychom zajistili, že vám nabízíme spolehlivé a cenově výhodné možnosti. Dostupné způsoby přepravy závisí na obsahu zásilky, destinaci, hmotnosti, rozměru a deklarované hodnotě vašeho balíku.

Pokud pro váš balík během odeslání není k dispozici způsob dopravy, klikněte prosím na tlačítko „Zobrazit nedostupné způsoby dopravy“ pod seznamem dopravců. Tento seznam zobrazí nedostupné způsoby dopravy a důvody, proč tyto dopravce nelze vybrat. Obvykle je to kvůli velikosti a/nebo hmotnosti balíku, deklarované hodnotě nebo obsahu balíku. Někteří dopravci nepřepravují určité položky, jako jsou mobilní telefony, potraviny a parfémy. Omezení přepravců pro určité položky naleznete na naší stránce Zakázané a omezené.

Většina žádostí o odeslání poštou je vyřízena do 1–2 pracovních dnů. Doby se mohou lišit v závislosti na časových pásmech, víkendech, svátcích v USA a harmonogramu vyzvedávání dopravců.

Následující dopravci vyzvedávají balíky od pondělí do pátku ze všech skladů:

• DHL
• USPS

Pondělí až pátek, pouze z našeho skladu v Torrance:
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier with Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

Ostatní pouze z našeho skladu v Torrance:
• Shipito Preferred Carrier with Sagawa - úterý až pátek
• Aramex - úterý a čtvrtek

Rakouská pošta je k dispozici pouze v naší pobočce v Rastenfeldu. Vyzvednutí je možné od pondělí do pátku.
Poznámka: Doba přepravy z Tualatinu do Torrance je 3–5 pracovních dnů.

Bohužel zásilky nepřeposíláme na APO ani FPO adresy. Můžeme však odeslat na mezinárodní P.O. box pouze prostřednictvím našich přepravních služeb USPS a AU Post. Neposíláme do P.O. boxů v rámci USA.

Přijímáme pouze předplacené štítky pro vrácení zpět prodejci. Nepovolujeme zásilky využívající osobní účty odesílatelů, vyzvednutí třetí stranou nebo použití předplacených štítků. Úplný seznam možností dopravy najdete v naší kalkulačce dopravy.

Ne, nepřijímáme předplacené přepravní štítky. Jedinou výjimkou jsou vrácení, kdy obchodník poskytne Shipito předplacenou etiketu.

Ne, Shipito bohužel neumožňuje zasílání zásilek jinému přeposílateli, protože se to jeví jako podvodná činnost. Abychom se chránili před podvody a nezákonnou činností, Shipito přísně zakazuje zasílání balíků jiným přeposílatelům.

Ne, japonský sklad může přijímat pouze balíčky z obchodů umístěných v Japonsku. Z důvodu přísných celních požadavků nepřijmeme žádné balíčky odeslané mimo Japonsko.

*Společnost Shipito nenese odpovědnost za žádné poplatky za vrácení ani jiné poplatky tímto způsobené.

Ujistěte se, že znáte podmínky vrácení zboží daného obchodu. Některé obchody hradí náklady na dopravu při vrácení zboží. Jiné požadují, abyste dopravu uhradili vy. Navštivte webové stránky obchodu nebo je kontaktujte a podívejte se na pokyny k vrácení balíku.

Proces vrácení zboží Shipita: Pokud vám obchod poskytne předplacený přepravní štítek

Vyhledejte balíček/balíčky, které chcete vrátit, a na pravé straně balíčku vyberte možnost „Doplňkové služby“. Zobrazí se vyskakovací okno se všemi službami, které poskytujeme. Vyberte možnost „Další pokyny“, jak je ukázáno níže.

• V jiných instrukcích prosím uveďte více informací o vaší žádosti. Jako příklad přikládám štítek pro vrácení. Rád/a bych balíček vrátil/a prodejci.

Upozornění:Pokud nemáte předplacený štítek, náklady na dopravu nahradí poplatky za speciální požadavek a ruční odeslání. Zpáteční adresu jednoduše přidáte do adresáře a balík zpracujete jako běžnou zásilku. Pro zásilky v USA nabízíme pouze služby US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air a UPS Ground Residential. Náklady na vrácení balíku jsou následující:

Prémioví členové
Prémioví členové 15 USD (požadavek na speciální požadavek s předplaceným štítkem) + 2,25 USD (poplatek za zpracování balíčku) + 1 USD (ruční odeslání) = 18,25 USD

Bezplatné účty
Bezplatné účty 15 USD (požadavek na speciální požadavek s předplaceným štítkem) + 3,25 USD (poplatek za zpracování balíčku) + 1 USD (ruční odeslání) = 19,25 USD za vrácení

Pro více informací se prosím podívejte na toto video.

Parfémy/kolínské jsou leteckými společnostmi považovány za nebezpečné zboží kvůli obsahu hořlavého alkoholu. To znamená, že parfémy můžeme zasílat pouze prostřednictvím DHL nebo UPS. Před zakoupením parfému/kolínské navštivte prosím stránku s parfémy, kde si můžete ověřit zemi určení a poštovní adresu balíku a zjistit, zda je možné parfémy/kolínské zaslat.

Bohužel ne, naše doprava je omezena zemí a PSČ. Pokud máte konkrétní dotazy ohledně zasílání parfémů do vaší země, navštivte naši stránku parfémů nebo kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo vstupenky .

Ano, s přepravou parfému/kolínské vody jsou spojeny poplatky. Navštivte prosím naši stránku s parfémy nebo kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo lístku pro další informace.

Vyžaduje speciální značení a manipulaci, aby bylo možné letecky přepravit nebezpečné zboží kvůli hořlavému alkoholu uvnitř.

Ano. Každá láhev musí mít objem 500 ml nebo méně a hmotnost každého balení nesmí překročit 30 kg. Můžete zahrnout více lahví, pokud jsou splněny tyto limity.

Nezapomeňte: Při vyplňování celního formuláře je nutné zaškrtnout políčko Potenciálně nebezpečné zboží a řádně deklarovat parfém a počet lahviček. Pro více informací se podívejte na toto video.

Při přepravě parfému/kolínské vody je nutné vyplnit celní formulář a zaškrtnout políčko „Potenciálně nebezpečné zboží“. Tento snímek obrazovky vám poskytne představu o tom, jak správně vyplnit celní prohlášení.

• Jednotlivé lahvičky parfému nebo kolínské vody nesmí obsahovat více než 500 ml na balení.
• Maximální hmotnost na balení je 30 kg.
• Aerosoly, jako jsou tělové spreje, lze přepravovat, pokud je deklarujete.

Kdykoli budete posílat balíky, budete muset vyplnit celní formulář. Tento snímek obrazovky vám pomůže s vyplněním celní deklarace při přepravě parfému/kolínské vody.

Možnost přeposlání lithium-iontových baterií závisí na 3 věcech:

1. Typ baterie (jak je znázorněno níže)
2. Omezení v cílové destinaci, více o těchto omezení zjistíte zde.
3. Vybraný přepravce, které můžete najít přímo pod touto otázkou.

PI965 - Volné baterie - NEPOVOLENY
PŘÍKLAD: baterie do telefonu, baterie do fotoaparátů, atd.

• Vzhledem k předpisům IATA, FAA a TSA nemůže společnost Shipito dodávat volné lithium-iontové baterie

PI966 - Baterie zabaleny se zařízením - POVOLENY (OMEZENÍ U JEDNOTLIVÝCH PŘEPRAVCŮ)
PŘÍKLAD: Telefon + baterie do telefonu

• Vyžaduje pevný vnější obal, aby byla zajištěna ochrana před poškozením nebo stlačením baterií, vnitřní obal musí být umístěn v silném, tuhém vnějším obalu.

PI967 - Baterie nainstalované v zařízeních - POVOLENY (OMEZENÍ U JEDNOTLIVÝCH PŘEPRAVCŮ)
PŘÍKLAD: Telefon s baterií uvnitř

POZNÁMKA: Pokud vaše produkty neobsahují originální balení produktu, požádejte prosím o "speciální požadavek", aby byly tyto produkty zabaleny do lepenkové krabice a poté vloženy do přepravní krabice.

Až budete připraveni odeslat balíček, dejte si pozor, která metoda dopravy akceptuje lithiové baterie a za jakých podmínek.

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Všichni dopravci, kteří povolují přepravu baterií, mají maximální hmotnost 5 kg lithiových baterií na balík.

DHL: Povoluje pouze baterie PI966 a PI967.

• 3 nebo více položek v balíku, bude vyžadován bezpečnostní list
• 2 nebo méně položek v balíku, bezpečnostní list NENÍ vyžadován

Australia Post a Sagawa: povolují baterie PI966 a PI967.

• 3 nebo více položek v balíku, bude vyžadován bezpečnostní list

USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Povoluje pouze P1967 (musí být nainstalován v zařízeních)

• Limit položek: 2 položky v balíku, které obsahují baterie
• Lze odeslat pouze nové lithium-iontové baterie

Shipito Priority Parcel: LITHIOVÉ BATERIE NELZE ZASÍLAT.
Letecká pošta: LITHIOVÉ BATERIE NELZE ZASÍLAT.
Aramex: LITHIOVÉ BATERIE NELZE ZASÍLAT.
Shipito World Direct: LITHIOVÉ BATERIE NELZE ZASÍLAT.

Bezpečnostní list materiálu (MSDS) nebo bezpečnostní list (SDS) je dokument, který obsahuje informace o produktech s potenciálně nebezpečným obsahem. Mnoho produktů, zejména elektronika, obsahuje sloučeniny, které při přepravě představují zdravotní, požární, reaktivní nebo environmentální riziko. MSDS/SDS je obvykle vyžadován pro lithium-iontové baterie nebo produkty obsahující specifické chemikálie.
Formulář MSDS/SDS najdete online vyhledáním: název položky+ číslo modelu+ MSDS nebo SDS.

Například: „iPhone 17 MSDS“
Pokud jej nemůžete najít online, jednoduše kontaktujte prodejce a získejte tento formulář. Vyplněný formulář budete muset nahrát do svého účtu Shipito pomocí možnosti „Poskytnout informace“.

DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
Formulář MSDS/SDS bude vyžadován pro následující země bez ohledu na počet baterií v balení:

Austrálie, Bangladéš, Brunej, Čína, Hongkong, Indie, Indonésie, Japonsko, Laos, Macao, Malajsie, Maledivy, Nový Zéland, Pákistán, Filipíny, Singapur, Jižní Korea, Srí Lanka, Tchaj-wan, Thajsko, Vietnam

V závislosti na vybraném přepravci můžou být vyžadovány dodatečné informace, pokud vaše zásilka obsahuje baterie. Tlačítko "Poskytnout informace" (ukázáno níže) vám ukáže seznam dokumentů, které jsou potřeba pro vaši zásilku.

Ano.

Pokud chcete přeposlat produkty s lithiovými bateriemi pomocí Shipito, musíte ve formuláři celního prohlášení označit jednu z možností (nebo obě).

Podívejte se prosím na toto video a zjistěte, jak správně vyplnit formulář celního prohlášení.

Ano. Než budete moci odesílat časopisy nebo dopisy, musíte do naší kanceláře předložit notářsky ověřený formulář 1583. Podívejte se prosím na toto video, kde se dozvíte, jak vyplnit formulář 1583.

Časopisy nebo dopisy můžete na svůj účet dostávat i před odesláním formuláře – dokud neobdržíme vyplněný formulář 1583, nebudete je moci odeslat.
Chcete-li začít dostávat dopisy a časopisy, ujistěte se, že máte v nastavení účtu povolenou možnost „Považovat za příchozí balík“.

Jak ji povolit:

1. Přihlaste se ke svému účtu
2. Přejděte do sekce „Můj účet“
3. V části Nastavení účtu klikněte na „Nastavení účtu“
4. V části „Časopisy a dopisy“ vyberte možnost „Považovat za příchozí balík“

Pro nejpřesnější ceny se podívejte na naši kalkulačku mezinárodní dopravy. Pro výpočet časopisů a dopisů používáme výchozí hmotnosti:

Časopisy
Výchozí hmotnost: 0,7 kg
Výchozí rozměry: 33 cm x 22 cm x 2,5 cm

Dopisy
Výchozí hmotnost: 0,1 kg
Výchozí rozměry: 25 cm x 12 cm x 2,5 cm

Musíte si zvolit, zda chcete časopisy a dopisy přeposílat okamžitě, nebo zda je chcete do svého účtu zapsat jako standardní balíček. To lze provést v nastavení účtu.

Pokud se rozhodnete nechat si časopisy nebo dopisy okamžitě přeposlat, jakmile k nám dorazí časopis nebo dopis, okamžitě vám je přepošleme leteckou poštou Shipito (levná poštovní služba srovnatelná s poštou první třídy od USPS): Je nutné, abyste měli ve svém účtu uloženou kreditní kartu, jinak nebudeme moci balík odeslat okamžitě. Příchozí balík musí být jasně viditelný jako časopis (ne skrytý v obálce).

Pokud se rozhodnete nechat si časopisy/dopisy naskenovat jako nový balík, jakmile k nám dorazí časopis nebo dopis, zadáme ho do vašeho účtu jako nový balík, který pak odešlete prostřednictvím svého účtu a vyberete si způsob dopravy, který považujete za nejvhodnější.