Přeprava a sledování

Zpět k Častým dotazům

Aktualizace na sledování zásilky

Všechny odeslané zásilky se Shipitem můžou být nalezeny kliknutím na sekci "Odeslané zásilky" nahoře ve vašem účtu. Každá zásilka má odkaz se sledovacím číslem, který otevře nové okno s informacemi o vaší zásilce. Všechny zásilky mají přiřazeno sledovací číslo, ale ne všechny přepravní metody nabízejí sledování. Airmail Economy, Airmail Priority a USPS First Class Mail většinou sledování nenabízí.
1. možnost
Ne všichni přepravci poskytují sledování, pro kompletní seznam těch, kteří poskytují nebo neposkytují, se podívejte na naši stránku s Přepravními možnostmi

2. možnost
Pokud používáte jednu z těchto metod (USPS, Australian Post nebo Boxberry) a vaše zásilka byla odeslána z Tualatinu v Oregonu, zásilku musíte první přepravit do skladu v Hawthorne. Toto může trvat 2-3 dny. Poté bude sledování aktualizováno online a zásilka odeslána na vaši adresu.

  • Sledování od Boxberry je dostupné pouze po doručení zásilky do Ruska.

  • Pokud se na vás nevztahuje žádná z těchto možností, neváhejte kontaktovat naši zákaznickou podporu jedním ze tří způsobů:
  • Live Chat (24/7)
  • Emailem na support@shipito.com
  • Posláním zprávy z vašeho účtu.

  • Please, remember that when shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil.

    If you would like a step by step guide on how to track online download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via USPS Priority or USPS Express, it does not apply to DHL packages

    Přeprava

    Poštovné je pro každou zásilku vypočítáno u odeslání a závisí na destinaci, vybraném přepravci, váze zásilky, rozměrech boxu a hodnotě obsahu. Pro odhad přepravních nákladů s pomocí těchto hodnot můžete použít náš přepravní kalkulátor.

    Pokud chcete zjistit, jaké přepravní možnosti jsou dostupné pro konkrétní destinaci, podívejte se do našeho Kalkulátoru poštovného.

    Pokud chcete vidět seznam všech dostupných přepravních metod, které Shipito nabízí, a jejich limity pro hmotnost a rozměry, navštivte naši stránku s Přepravními možnostmi.


    Přepravci, které máme k dispozici pro vámi vybranou destinaci, budou zobrazeni v našem kalkulátoru poštovného. Pokud tam některé přepravce nevidíte, tak je momentálně pro vámi vybranou destinaci nemáme k dispozici.

    Neustále vyhodnocujeme naše partnery, abychom zajistili, že vám nabízíme spolehlivé a cenově výhodné možnosti. Dostupné způsoby přepravy závisí na destinaci, hmotnosti, rozměru a deklarované hodnotě vašeho balíku.


    Pokud není nějaka přepravní metoda během odesílání dostupná, klikněte prosím na tlačítko "Ukázat nedostupné přepravní metody" pod seznamem přepravců. Tam se vám poté ukážou nedostupné metody a důvody, proč nemůžou být tyto metody vybrány. Většinou je to kvůli rozměrům a/nebo váze zásilky nebo kvůli hodnotě v celním prohlášení.

    Most mail out requests are completed within 1-2 days. Depending on time zones, weekends, U.S. holidays and carrier pickup schedules, times may vary.

    The following carriers pick up packages Monday - Friday from all warehouses:

    • DHL
    • USPS

    • Monday-Friday, from our Hawthorne warehouse only:
      • Airmail Economy
      • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
      • Shipito Preferred Carrier with DPD

      Others from our Hawthorne warehouse only:
      • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Tuesday through Friday
      • Aramex - Tuesday and Thursday
      • Boxberry - Friday Only
      • Pony Express - Friday Only

      Note: Transport time from Tualatin to Hawthorne is two business days.
    Bohužel zásilky nepřeposíláme na APO ani FPO adresy.
    Bohužel nedovolujeme použití vašich vlastních přepravních účtů pro mezinárodní zásilky. V případě přepravy pouze po USA nám můžete poskytnout předplacený štítek, který můžeme použít pro poslání vaší zásilky.
    No, we do not accept prepaid shipping labels. The only exception are returns where the merchant provides Shipito with a prepaid label.
    No, unfortunately this is a tactic commonly employed by criminals. In order to protect against fraud and illegal activity, Shipito strictly prohibits the shipment of packages to other forwarders.

    Returns

    Know The Store's Return Policy

    1. Visit the store website or contact them to see their "returning a package" instructions.
  • Some stores will pay for the return shipping charge. Others will require you to pay for the shipping.

  • Shipito Return Process: If The Store Gives You A Pre-Paid Shipping Label
    PRICE BREAKDOWN
    Premium Members
    Premium Members $5 UDS (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $2 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $8 USD
    Free Accounts
    Free Accounts $7 USD (Place A Special Request To Attach Pre-Paid Label) + $3 USD (Package Processing Fee) + $1 USD (Manual Mail Out) = $11 USD To Return

    1. Find the package/s you wish to return and select "Additional Services" on the right side of the package.

    2. You will get a pop-up window with all of the services we provide, you'll want to select "Other Instructions" as shown below.

    Please Note: If you do not have a prepaid label then shipping costs will replace the charges for Special Request and Manual Mail out. You will simply add the return address to your address book and process the package as a normal shipment.

    Přeposílání kolínské/parfémů do Ruska

    Perfume/cologne is considered a Dangerous Goods by the airlines dues to flammable alcohol inside. That means we only can ship perfume with DHL or Pony Express. check if we can ship perfume/cologne to you, please use this Perfume Page to check the destination country and postal of the package to see if perfume/cologne shipping is available.
    Unfortunately, no, our shipping is limited by the country and zip code.

    Shipping perfume/cologne to Russia, is limited to certain addresses in and around Moscow and St. Petersburg with the Pony Express.

    • Postal codes are between 108800 and 613648 but area restrictions may vary. Please visit this Perfume Page for details.
    If you have specific questions about shipping perfume to your country please visit this Perfume Page or contact our support team via chat or ticket.
    Yes, the fee's you'll pay, in addition to your shipping costs, are:

    With Pony Express

  • Dangerous goods fee = $10 USD/package
  • Processing fee = $2 USD/package for Premium Members, $3 USD/package for Free Accounts
  • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in Russia)


  • With DHL

  • Dangerous goods fee = $95 USD/package
  • Processing fee = $2 USD/package for Preimum Members, $3 UDS/package for Free Accounts
  • Customs duties and taxes (paid after the package arrives in your country)

  • Parfémy/kolínské jsou leteckými společnostmi považovány za nebezpečné zboží díky hořlavému alkoholu, který je obsažen vevnitř.
    Ano, limit je 500 ML na zásilku, maximální váha zásilky je 30 kg. Každá zásilka je omezena na 5 lahví parfému/kolínské.
    Remember: When filling out your customs form, you will need to check the Potential Dangerous Goods box and properly declare the perfume and the number of bottles.

  • Individual perfume or cologne bottles cannot contain more than 500ml.
  • Packages are limited to 5 bottles of perfume or cologne* (30kg or 1L max).
  • Aerosols are prohibited.


  • Anytime you're shipping packages you will need to fill out a customs form, this screenshot will help to fill out the customs declaration when you are shipping a perfume/Cologne.

    Přeposílání baterií

    Možnost přeposlání lithium-iontových baterií závisí na 3 věcech:

    1) Typ baterie (jak je znázorněno níže)
    2) Omezení v cílové destinaci, více o těchto omezení zjistíte zde.
    3) Vybraný přepravce, které můžete najít přímo pod touto otázkou.

    PI965 - Volné baterie - NEPOVOLENY
    PŘÍKLAD: baterie do telefonu, baterie do fotoaparátů, atd.
  • Vzhledem k předpisům IATA, FAA a TSA nemůže společnost Shipito dodávat volné lithium-iontové baterie

  • PI966 - Baterie zabaleny se zařízením - POVOLENY (OMEZENÍ U JEDNOTLIVÝCH PŘEPRAVCŮ)
    PŘÍKLAD: Telefon + baterie do telefonu
  • Vyžaduje pevný vnější obal, aby byla zajištěna ochrana před poškozením nebo stlačením baterií, vnitřní obal musí být umístěn v silném, tuhém vnějším obalu.

    PI967 - Baterie nainstalované v zařízeních - POVOLENY (OMEZENÍ U JEDNOTLIVÝCH PŘEPRAVCŮ)
    PŘÍKLAD: Telefon s baterií uvnitř

    POZNÁMKA: Pokud vaše produkty neobsahují originální balení produktu, požádejte prosím o "speciální požadavek", aby byly tyto produkty zabaleny do lepenkové krabice a poté vloženy do přepravní krabice.
  • When you are ready to mail out your package, be careful which shipping method accepts lithium batteries and under which conditions.

    IMPORTANT NOTE: All carriers that do allow shipment of batteries have a maximum weight of 5 kg of lithium batteries per package.

    DHL: Only allows PI966 and PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required
  • 2 or less items per package, MSDS is NOT required

  • DPD - PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: allow PI966 & PI967 batteries.
  • 3 or more items per package, MSDS will be required

    USPS - USPS ePacket - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Only allows P1967 (must be installed in the devices)
  • Item Limit: 2 items per package that contain batteries

  • Airmail: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    Aramex: NO LITHIUM BATTERIES CAN BE SHIPPED.
    Material Safety Data Sheet (MSDS) je dokument, který obsahuje informace o produktech s potenciálním nebezpečím. Mnoho výrobků, zejména elektronika, obsahuje sloučeniny, které při přepravě představují riziko pro zdraví, oheň, reaktivitu nebo životní prostředí. MSDS je obvykle vyžadován pro lithium-iontové baterie nebo výrobky obsahující určité chemikálie.

    MSDS můžete najít online hledáním výrazu: jméno produktu + produktové číslo + MSDS.

    Například: "iPhone 7 MSDS"

    Pokud formulář nemůžete najít online, pro jeho získání kontaktujte prodejce. Tento zkompletovaný formulář budete muset nahrát ve vašem Shipito účtu použitím možnosti "Poskytnout informace".

    DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
    MSDS formulář bude vyžadován při přepravě do následujích zemí bez ohledu na množství baterií v zásilce:

    Austrálie, Bangladéš, Brunej Darussalam, Čína, Hongkong, Indie, Indonésie, Japonsko, Laos, Macao, Malajsie, Maldivy, Nový Zéland, Pákistán, Filipíny, Singapur, Jižní Korea, Srí Lanka, Tchaj-wan, Thajsko, Vietnam
    V závislosti na vybraném přepravci můžou být vyžadovány dodatečné informace, pokud vaše zásilka obsahuje baterie. Tlačítko "Poskytnout informace" (ukázáno níže) vám ukáže seznam dokumentů, které jsou potřeba pro vaši zásilku.
    Ano.

    Pokud chcete se Shipitem přeposlat produkty s lithiovými bateriemi, musíte v celním prohlášení označit jednu z možností (nebo obojí):

    Přeposílání časopisů/dopisů

    Ano, ale nejdříve musíte změnit nastavení vašeho účtu v sekci "Nastavení účtu" -> "Preference účtu", kde změníte preference pro zpracování časopisů a dopisů.

    Pro zpracování a nakládání s dopisy od vás budeme vyžadovat notářsky ověřený formulář 1583, který musíte být fyzicky odeslán do naší kanceláře.
    Nejrychlejší způsob pro přeposlání vašich časopisů a dopisů je už za $2.

    Kdykoli obdržíme dopis nebo časopis, okamžitě vám bude přeposlán s Shipito Airmail (levná poštovní služba podobná First Class službě od USPS). Ve vašem účtu musíte mít dostatečný vklad, jinak nebudeme moci zásilku přeposlat ihned. Příchozí zásilky musí být jasně rozpoznatelné jako časopisy (ne skryté v obálce).

    Airmail je nejlevnější přepravní metoda pro tištěné materiály. Podívejte se na náš mezinárodní kalkulátor poštovného. Pro kalkulaci poštovného používáme standardní hmotnosti:
    Dopisy: 0.11kg

    Časopisy: 0.31kg (některé časopisy můžou být těžší nebo lehčí, ale pro přeposlání bude vždy použita tato standardní hmotnost)

    Pro změnu nastavení pro časopisy a dopisy udělejte následující: 1) Přihlašte se 2) Běžte do nastavení účtu 3) Vyberte Preference účtu Dole uvidíte možnosti pro časopisy/dopisy