Přeprava, sledování a vrácení zboží

Zpět k Častým dotazům

Aktualizace na sledování zásilky

All of your packages processed by Shipito can be found by clicking on the "Sent Packages" tab at the top of your account. Each package has a tracking number link which will open a new tab displaying all available tracking information for your package. All packages are assigned a tracking number but not all shipping methods provide tracking updates. To check to see if your carrier provides tracking, please visit our Shipping Methods page. Watch this video for more information.
Možnost #1
Ne všichni dopravci poskytují aktualizace sledování, nebo mohou být sporadičtí. Snažíme se poskytnout tolik informací, kolik nám dopravci dají. Na stránce Způsoby dopravy naleznete informace o tom, co dopravci obvykle poskytují aktualizace sledování.

Možnost #2
Pokud používáte některého z těchto dopravců: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier a váš balíček byl v Tualatinu v Oregonu; přepravíme jej do Torrance k odeslání z LAX. To může trvat 3–5 pracovních dnů. Informace o sledování budou aktualizovány, jakmile bude balíček v rukou přepravce.

Možnost #3
Někdy místní poštovní systém převezme sledování a neposílá tyto informace USPS a Shipito. V takovém případě si vezměte sledovací číslo USPS, které vám bylo poskytnuto, a zadejte toto číslo na webovou stránku místního poštovního systému pro sledování. Měli byste vidět další aktualizace pohybu balíku.

  • Sledování Boxberry a Pony Express je k dispozici až po doručení balíčku do Ruska.

  • Pokud se vás nic z toho netýká, kontaktujte náš tým zákaznických služeb jedním ze tří způsobů:
    S dalšími dotazy se obraťte na náš tým zákaznických služeb.
    Pamatujte, že při přepravě do Brazílie pomocí USPS/Correios musíte po doručení zásilky do Brazílie sledovat svůj balíček online na webu Correios.

    Pokud byste chtěli krok za krokem průvodce, jak sledovat online stáhněte si toto PDF a postupujte podle pokynů ke sledování vašeho balíčku přes Correios. Tato metoda sledování platí pouze pro balíčky dodávané prostřednictvím RRD, e-Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class nebo USPS Express, nevztahuje se na jiné přepravvce

    Přeprava

    Poštovné je pro každou zásilku vypočítáno u odeslání a závisí na destinaci, vybraném přepravci, váze zásilky, rozměrech boxu a hodnotě obsahu. Pro odhad přepravních nákladů s pomocí těchto hodnot můžete použít náš přepravní kalkulátor.

    Seznam VŠECH dostupných způsobů přepravy, které Shipito nabízí, spolu s jejich velikostními a hmotnostními limity naleznete na našem Kalkulátoru poštovného.

    Pokud chcete zjistit, které možnosti jsou k dispozici pro váš konkrétní cíl, podívejte se na náš Mezinárodní poštovní kalkulátor.


    Bohužel ne. Přepravci, které máme k dispozici pro vámi vybranou destinaci, budou zobrazeni v našem kalkulátoru poštovného. Pokud tam některé přepravce nevidíte, tak je momentálně pro vámi vybranou destinaci nemáme k dispozici nebo je něco na vaší zásilce, díky čemuž je pro některé přepravce nezpůsobilá. Pokud kliknete na tlačítko Zobrazit nedostupné metody, zobrazí se vysvětlení, proč tento dopravce není k dispozici pro přepravu.

    Neustále vyhodnocujeme naše partnery, abychom zajistili, že vám nabízíme spolehlivé a cenově výhodné možnosti. Dostupné způsoby přepravy závisí na obsahu zásilky, destinaci, hmotnosti, rozměru a deklarované hodnotě vašeho balíku.


    Pokud není nějaka přepravní metoda během odesílání dostupná, klikněte prosím na tlačítko "Ukázat nedostupné přepravní metody" pod seznamem přepravců. Tam se vám poté ukážou nedostupné metody a důvody, proč nemůžou být tyto metody vybrány. Většinou je to kvůli rozměrům a/nebo váze zásilky nebo kvůli hodnotě v celním prohlášení. Někteří dopravci nezvládnou určité položky, jako jsou mobilní telefony, potraviny, parfémy. Zkontrolujte prosím naši stránku se Zakázanými a omezenými produkty pro omezení přepravců u určitých položek.

    Most mail out requests are completed within 1-2 business days. Depending on time zones, weekends, U.S. holidays and carrier pickup schedules, times may vary.

    The following carriers pick up packages Monday - Friday from all warehouses:

    • DHL
    • USPS

    • Monday-Friday, from our Torrance warehouse only:
      • Airmail Economy
      • Shipito Preferred Carrier with Australia Post
      • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
      • RRD

      Others from our Torrance warehouse only:
      • Shipito Preferred Carrier with Sagawa - Tuesday through Friday
      • Aramex - Tuesday and Thursday
      • Boxberry - Friday Only
      • Pony Express - Friday Only

      Austrian Post is only available in our Rastenfeld location. Pick-up is Monday - Friday
      Note: Transport time from Tualatin to Torrance is 3-5 business days.
    Bohužel zásilky nepřeposíláme na APO ani FPO adresy. Můžeme však odeslat na mezinárodní P.O. box pouze prostřednictvím našich přepravních služeb USPS a AU Post. Neposíláme do P.O. boxů v rámci USA.
    Přijímáme pouze předplacené štítky pro vrácení zpět prodejci. Nepovolujeme zásilky využívající osobní účty odesílatelů, vyzvednutí třetí stranou nebo použití předplacených štítků. Úplný seznam možností dopravy najdete v naší kalkulačce dopravy.
    Ne, nepřijímáme předplacené přepravní štítky. Jedinou výjimkou jsou vrácení, kdy obchodník poskytne Shipito předplacenou etiketu.
    Ne, bohužel se jedná o taktiku, kterou zločinci běžně používají. Za účelem ochrany před podvody a nelegální činností společnost Shipito přísně zakazuje přepravu balíků jiným přeposílatelům.

    Vrácení zboží

    Ujistěte se, že znáte zásady vracení zboží v obchodě. Některé obchody zaplatí poplatek za zpáteční dopravu. Ostatní budou požadovat, abyste za dopravu zaplatili. Navštivte webové stránky obchodu nebo je kontaktujte a přečtěte si jejich pokyny k „vrácení balíčku“.

    Proces vracení Shipito: Pokud vám obchod dá předplacený štítek pro přepravu

    1. Najděte balíček/balíčky, které chcete vrátit, a vyberte „Další služby“ na pravé straně balíčku.
    Zobrazí se vyskakovací okno se všemi službami, které poskytujeme. Musíte vybrat „Jiné instrukce“, jak je ukázáno níže.
  • Některé obchody zaplatí poplatek za zpáteční dopravu. Ostatní budou požadovat, abyste za dopravu zaplatili.

  • Mějte prosím na paměti: Pokud nemáte předplacený štítek, náklady na dopravu nahradí poplatky za speciální žádosti a ruční odeslání. Jednoduše přidáte zpáteční adresu do svého adresáře a balíček zpracujete jako běžnou zásilku. Pro zásilky v USA nabízíme pouze US Premium Parcel. Náklady na vrácení balíčku jsou následující:

    Prémioví členové
    Prémioví členové $ 5 USD (podání speciálního požadavku na zpracování předplaceného štítku) + $ 2 USD (poplatek za zpracování balíčku) + $ 1 USD (ruční odeslání zásilky) = $ 8 USD

    Účty zdarma
    Účty zdarma $ 7 USD (podání speciálního požadavku na zpracování předplaceného štítku) + $ 3 USD (poplatek za zpracování balíčku) + $ 1 USD (ruční odeslání zásilky) = $ 11 USD

    Podívejte se na toto video pro více informací.

    Přeposílání kolínské/parfémů se Shipitem

    Parfém/kolínská voda je leteckými společnostmi považována za nebezpečné zboží z důvodu hořlavého alkoholu uvnitř. To znamená, že parfémy můžeme dodávat pouze s DHL, UPS nebo Pony Express. Zkontrolujte, zda vám můžeme poslat parfém / kolínskou vodu, použijte prosím tuto stránku s parfémy pro kontrolu cílové zemi a PSČ k zjištění zda je k dispozici doprava parfému/kolínské.
    Bohužel ne, naše doprava je omezena zemí a PSČ.

    Přeprava parfému / kolínské vody do Ruska je omezena na určité adresy v Moskvě a Petrohradu s Pony Express.

    • Poštovní směrovací čísla jsou mezi 108800 a 613648, ale oblastní omezení se mohou lišit. Navštivte prosím tuto stránku s parfémy pro detaily.
    Pokud máte konkrétní dotazy týkající se zasílání parfémů do vaší země, navštivte tuto stránku s parfémy nebo kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo tiketu.
    Ano, kromě nákladů na dopravu zaplatíte také tyto poplatky:

    S Pony Express

    • Poplatek za nebezpečné zboží = $10 USD/zásilka
    • Poplatek za zpracování = $2 USD/zásilka pro prémiové členy, $ 3 USD/zásilka pro účty zdarma
    • Cla a daně (platí se po příjezdu balíčku do Ruska)

    S DHL & UPS

    • Poplatek za nebezpečné zboží = $95 USD/zásilka
    • Poplatek za zpracování = $2 USD/zásilka pro prémiové členy, $ 3 USD/zásilka pro účty zdarma
    • Cla a daně (platí se po doručení balíčku do vaší země)

    Parfémy/kolínské jsou leteckými společnostmi považovány za nebezpečné zboží díky hořlavému alkoholu, který je obsažen vevnitř. Vyžaduje se speciální značení a zacházení.
    Ano, limit je 500 ML na balení a maximální hmotnost 30 kg. Počet lahví v každém balení není nijak omezen.
    Pamatujte: Při vyplňování vašeho celního formuláře budete muset zaškrtnout políčko Potenciální nebezpečné zboží a řádně deklarovat parfém a počet lahví. Další informace najdete v tomto videu.

  • Jednotlivé lahvičky parfému nebo kolínské vody nesmí obsahovat více než 500 ml.
  • Balíčky jsou omezeny na 30 kg.
  • Aerosoly jako tělové spreje jsou v pořádku a musí být deklarovány.


  • Kdykoli budete přepravovat balíčky, budete muset vyplnit celní formulář, tento snímek obrazovky vám pomůže vyplnit celní prohlášení, když odesíláte parfém / kolínskou vodu.

    Přeposílání baterií

    Možnost přeposlání lithium-iontových baterií závisí na 3 věcech:

    1) Typ baterie (jak je znázorněno níže)
    2) Omezení v cílové destinaci, více o těchto omezení zjistíte zde.
    3) Vybraný přepravce, které můžete najít přímo pod touto otázkou.

    PI965 - Volné baterie - NEPOVOLENY
    PŘÍKLAD: baterie do telefonu, baterie do fotoaparátů, atd.
  • Vzhledem k předpisům IATA, FAA a TSA nemůže společnost Shipito dodávat volné lithium-iontové baterie

  • PI966 - Baterie zabaleny se zařízením - POVOLENY (OMEZENÍ U JEDNOTLIVÝCH PŘEPRAVCŮ)
    PŘÍKLAD: Telefon + baterie do telefonu
  • Vyžaduje pevný vnější obal, aby byla zajištěna ochrana před poškozením nebo stlačením baterií, vnitřní obal musí být umístěn v silném, tuhém vnějším obalu.

    PI967 - Baterie nainstalované v zařízeních - POVOLENY (OMEZENÍ U JEDNOTLIVÝCH PŘEPRAVCŮ)
    PŘÍKLAD: Telefon s baterií uvnitř

    POZNÁMKA: Pokud vaše produkty neobsahují originální balení produktu, požádejte prosím o "speciální požadavek", aby byly tyto produkty zabaleny do lepenkové krabice a poté vloženy do přepravní krabice.
  • Pokud jste připraveni odeslat balíček, buďte opatrní, jaký způsob přepravy přijímá lithiové baterie a za jakých podmínek.

    DŮLEŽITÁ POZNÁMKA: Všichni přepravci, kteří umožňují přepravu baterií, mají maximální hmotnost lithiových baterií 5 kg na balení.

    DHL: Povoluje pouze baterie PI966 a PI967.
  • 3 nebo více položek v balení, bude vyžadován bezpečnostní list MSDS
  • 2 nebo méně položek v balení, bezpečnostní list MSDS není nutný

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: povoleny baterie PI966 a PI967.
  • 3 nebo více položek v balení, bude vyžadován bezpečnostní list MSDS

    USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: Povoluje pouze P1967 (musí být nainstalovány v zařízeních)
  • Limit položek: 2 položky v balení, které obsahují baterie

  • Airmail: NELZE PŘEPRAVIT ŽÁDNÉ LITIOVÉ BATERIE.
    Aramex: NELZE PŘEPRAVIT ŽÁDNÉ LITIOVÉ BATERIE.
    Material Safety Data Sheet (MSDS) je dokument, který obsahuje informace o produktech s potenciálním nebezpečím. Mnoho výrobků, zejména elektronika, obsahuje sloučeniny, které při přepravě představují riziko pro zdraví, oheň, reaktivitu nebo životní prostředí. MSDS je obvykle vyžadován pro lithium-iontové baterie nebo výrobky obsahující určité chemikálie.

    MSDS můžete najít online hledáním výrazu: jméno produktu + produktové číslo + MSDS.

    Například: "iPhone 7 MSDS"

    Pokud formulář nemůžete najít online, pro jeho získání kontaktujte prodejce. Tento zkompletovaný formulář budete muset nahrát ve vašem Shipito účtu použitím možnosti "Poskytnout informace".

    DŮLEŽITÁ POZNÁMKA:
    MSDS formulář bude vyžadován při přepravě do následujích zemí bez ohledu na množství baterií v zásilce:

    Austrálie, Bangladéš, Brunej Darussalam, Čína, Hongkong, Indie, Indonésie, Japonsko, Laos, Macao, Malajsie, Maldivy, Nový Zéland, Pákistán, Filipíny, Singapur, Jižní Korea, Srí Lanka, Tchaj-wan, Thajsko, Vietnam
    V závislosti na vybraném přepravci můžou být vyžadovány dodatečné informace, pokud vaše zásilka obsahuje baterie. Tlačítko "Poskytnout informace" (ukázáno níže) vám ukáže seznam dokumentů, které jsou potřeba pro vaši zásilku.
    Ano.

    Pokud chcete přeposlat produkty s lithiovými bateriemi pomocí Shipito, musíte ve formuláři celního prohlášení označit jednu z možností (nebo obě): Podívejte se prosím na toto video a zjistěte, jak správně vyplnit formulář celního prohlášení.

    Přeposílání časopisů/dopisů

    Ano, ale nejprve musíte změnit nastavení svého účtu.

    Změna nastavení pro časopisy a dopisy:
    1. Přihlašte se
    2. Jděte na "Můj účet"
    3. Vyberte "Předvolby příchozích balíčků“
    4. Změňte nastavení v části „Časopisy a dopisy“

    Požadujeme notářsky ověřený Formulář 1583 odeslaný do naší kanceláře, než budeme moci zpracovat vaše dopisy. Prosím, podívejte se na toto video a naučte se vyplňovat formulář 1583.
    Nejpřesnější ceny najdete na našem webu v mezinárodní přepravní kalkulačce. Pro výpočet cen u dopisů a časopisů používáme výchozí váhy:

    Dopisy
    Výchozí hmotnost: 0.1kg
    Výchozí rozměry: 25cmX12cmX2.5cm

    Časopisy
    Výchozí hmotnost: 0.7kg
    Výchozí rozměry: 33cmX22cmX2.5cm

    Musíte si vybrat, zda chcete dopisy a časopisy přeposílat okamžitě, nebo zda je chcete ve svém účtu přidat jako standardní balíček. To lze provést prostřednictvím nastavení účtu.

    Pokud se rozhodnete, že je budete přeposílat okamžitě, kdykoli obdržíme dopis nebo časopis, zašleme vám je okamžitě společností Shipito Airmail (levná poštovní služba srovnatelná s poštou First Class od USPS): Je vyžadováno, abyste měli uloženou kreditní kartu ve vašem účtu, jinak nebudeme moci balíček okamžitě odeslat. Příchozí balíček musí být jasně viditelný jako časopis (nesmí být schovaný v obálce).

    Pokud se rozhodnete naskenovat své dopisy / časopisy jako nový balíček, kdykoli obdržíme dopis nebo časopis, zadáme jej do vašeho účtu jako nový balíček, který odešlete poštou prostřednictvím vašeho účtu, přičemž vyberete způsob dopravy, kterou budete preferovat.