משלוח, מעקב & החזרות

חזרה לשאלות ותשובות

עדכוני מעקב

ניתן למצוא את כל החבילות שלכם שעובדו על ידי Shipito על ידי לחיצה על הכרטיסייה "חבילות שנשלחו" בעמוד הראשי בחשבונכם. לכל חבילה יש קישור למספר מעקב שיפתח כרטיסייה חדשה המציגה את כל פרטי המעקב הזמינים עבור החבילה שלכם. לכל החבילות מוקצה מספר מעקב אך לא כל שיטות המשלוח מספקות עדכוני מעקב. כדי לבדוק אם הספק שלכם מספק מעקב, בקרו בעמוד שלנו שיטות משלוח. צפו בסרטון למידע נוסף.
אפשרות #1
לא כל הספקים מספקים עדכוני מעקב או שהם יכולים להיות לא מדויקים. אנו מנסים לספק מידע רב ככל שניתן על ידי הספקים. אנא בקרו בעמוד שיטות משלוח על מנת לראות אילו ספקים בדרך כלל מספקים עדכוני מעקב.

אפשרות #2
אם אתם משתמשים באחד הספקים הבאים: USPS, RRD, Australian Post, Boxberry, Pony Express, AirMail Economy, Shipito Preferred Carrier והחבילה שלכם הייתה Tualatin, Oregon; נעביר אותו ל Torrance למשלוח מחוץ ל- LAX. פעולה זו עשויה להימשך 3-5 ימי עסקים. פרטי המעקב יעודכנו ברגע שהחבילה תהיה בידי הספק.

אפשרות #3
לפעמים מערכת הדואר המקומית משתלטת על המעקב ואינה שולחת את המידע הזה ל- USPS ו- Shipito. במקרה זה, אנא קחו את מספר המעקב של USPS שסופק לכם והזינו מספר זה לאתר מערכת הדואר המקומית שלכם על מנת לעקוב.

  • מעקב עבור Boxberry ו- Pony Express זמין רק לאחר שהחבילה מגיעה לרוסיה.

אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל, support@shipito.com לשאלות נוספות.
בעת משלוח לברזיל באמצעות USPS/Correios עליכם לעקוב אחר החבילה שלכם דרך האתר Correios לאחר שהחבילה שלכם מגיעה לברזיל.

אם תרצו מדריך צעד אחר צעד כיצד לעקוב אחר החבילה תוכלו הורידו קובץ PDF זה ופעלו לפי ההוראות על מנת לעקוב אחר החבילה שלכם באמצעות Correios. שיטת מעקב זו חלה רק על חבילות שנשלחות באמצעות RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class או USPS Express, זה לא חל על ספקים אחרים.

שיטות משלוח

תעריף המשלוח לכל חבילה מחושב בדואר החוצה ותלוי ביעד, בספק שנבחר, במשקל החבילה, במידות התיבה ובערך המוצהר. אתה יכול להשתמש במחשבון המשלוחים שלנו כדי לאמוד את שיעורי המשלוח על סמך קריטריונים אלה.

אנא צפו ב סרטון זה למידע נוסף.
רשימת כל שיטות המשלוח הזמינות שמציעה שיפיטו, יחד עם מגבלות הגודל והמשקל שלהן נמצאות באתר שלנו בעמוד שיטות משלוח.

אם תירצו לראות אילו אפשרויות זמינות ליעד הספציפי שלכם, בדקו זאת במחשבון משלוחים שלנו.

ספקי המשלוח הזמינים עבור היעד הנבחר שלכם יוצגו במחשבון משלוחים שלנו. אם אינכם רואים אפשרות של ספק משלוח כלשהו, איננו מציעים אותו כרגע ליעד אותו בחרתם.

אנו מעריכים כל הזמן את שותפי המשלוח שלנו כדי להבטיח שאנו מציעים לכם אפשרויות יעילות וחסכוניות. שיטות המשלוח הזמינות תלויות ביעד, משקל, מימדים והערך המוצהר של החבילה שלכם.


אם אמצעי משלוח אינו זמין לחבילה שלכם במהלך התהליך של שליחת החבילה, אנא לחצו על הלחצן "הצג שיטות משלוח לא זמינות" מתחת לרשימת הספקים. רשימה זו תציג את שיטות המשלוח הבלתי זמינות והסיבות מדוע לא ניתן לבחור בשיטות אלו. בדרך כלל זה נובע מהגודל ו/או משקל האריזה, הערך המוצהר או תכולת האריזה. חלק מהספקים לא יטפלו בפריטים מסוימים כמו טלפונים סלולריים, מזון, בושם. אנא בדקו זאת בעמוד שלנו אסורים ומוגבלים על מנת לראות את ההגבלות של הספק על פריטים מסוימים.

מרבית בקשות ההעברה מושלמות תוך 1-2 ימי עסקים. בהתאם לאזורי הזמן, סופי שבוע, חגים בארה"ב ולוחות הזמנים של איסוף הספקים, הזמנים עשויים להשתנות.

הספקים הבאים אוספים חבילות בימים שני - שישי מכל המחסנים:

  • DHL
  • USPS

  • שני-שישי, מהמחסן שלנו בטורנס בלבד:
    • Airmail Economy
    • Shipito Preferred Carrier עם Australia Post
    • Shipito Preferred Carrier עם Australia Post
    • Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
    • RRD

    אחרים מהמחסן שלנו בטורנס בלבד:
    • Shipito Preferred Carrier עם Sagawa - שלישי עד שישי
    • Aramex - שלישי וחמישי
    • Boxberry - יום שישי בלבד
    • Pony Express - יום שישי בלבד

    Austrian Post זמין רק במיקום רסטנפלד שלנו. האיסוף הוא בימים שני - שישי
    הערה: זמן ההובלה מטואלטין לטורנס הוא 3-5 ימי עסקים.
למרבה הצער, איננו יכולים לשלוח לכתובות APO או FPO. עם זאת אנו יכולים לשלוח בינלאומי חבילות .P.O רק דרך שירות המשלוחים שלנו ב USPS ו AU Post. אנחנו לא שולחים חבילות .P.O בתוך ארה"ב.
אנו מקבלים רק תוויות ששולמו מראש להחזרת המוכר. איננו מאפשרים משלוחים באמצעות חשבונות משלוחים אישיים, איסוף צד ג 'או שימוש בתוויות ששולמו מראש. אנא עיין ב מחשבון משלוח לרשימה מלאה של אפשרויות המשלוח שלך. .
לא, אנו לא מקבלים תוויות משלוח שסופקו מראש. היוצא מן הכלל היחיד הוא החזרות כאשר הסוחר מספק ל- שיפיטו תווית מראש.
לא, למרבה הצער Shipito אינה רשאית לשלוח למשלח חבילה אחרת מכיוון שהדבר נראה כמו פעילות הונאה. על מנת להגן מפני הונאה ופעילות בלתי חוקית, Shipito אוסרת בהחלט על משלוח חבילות אחרות למשלחים.

החזרות

ודאו שאתם יודעים את מדיניות ההחזרה של החנות. חלק מהחנויות ישלמו על דמי המשלוח חזרה. אחרים ידרשו מכם לשלם עבור המשלוח. בקרו באתר החנות או צרו איתם קשר כדי לראות את הוראות "החזרת החבילה".

תהליך החזרה ב Shipito: אם החנות נותנת לכם תווית משלוח בתשלום מראש

מצאו את החבילות שברצונכם להחזיר ובחרו "שירותים נוספים" בצד ימין של החבילה. תקבלו חלון קופץ עם כל השירותים שאנו מספקים, ביחרו "הוראות אחרות" כפי שמוצג להלן.

  • אנא ספקו מידע נוסף על בקשתכם בתיבת ההוראות. כדוגמה, מצורף לי תווית ההחזרה. ברצוני להחזיר את החבילה למוכר.

שימו לב: אם אין לכם תווית בתשלום מראש, עלויות המשלוח יחליפו את החיובים עבור בקשה מיוחדת ודואר ידני. פשוט תוסיפו את כתובת ההחזרה לפנקס הכתובות שלכם ותעבדו את החבילה כמשלוח רגיל. אנו מציעים רק US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air, ו UPS Ground Residential ל משלוחים מ US. עלות החזרת החבילה היא כדלקמן:

חברות פרמיום
חברי פרימיום $ 5 USD (בקשה מיוחדת לצירוף תווית בתשלום מראש) + $ 2 USD (חבילה עמלת עיבוד) + $ 1 דולר (דואר ידני) = $ 8 דולר

חשבונות חינמיים
חשבונות בחינם $ 7 USD (בקשה מיוחדת לצירוף תווית בתשלום מראש) + $ 3 USD (עמלת עיבוד חבילה) + $ 1 USD (דואר ידני) = $ 11 USD להחזרה

אנו צפו בסרטון למידע נוסף.

משלוח מי בושם/ בושם לרוסיה

בושם/ מי בושם נחשבים למוצר מסוכן על ידי חברות התעופה מכיוון שהן מכילות אלכוהול דליק בתוכו. המשמעות היא שאנו יכולים לשלוח בושם רק באמצעות DHL, UPS או Pony Express. לפני שאתם רוכשים בושם/ מי בושם, אנא בקרו בעמוד Perfume על מנת לבדוק את מדינת היעד ואת הדואר של החבילה כדי לראות אם בושם/ מי בושם מותרים במשלוח.
למרבה הצער, לא, המשלוח שלנו מוגבל על ידי המדינה והמיקוד. אם יש לכם שאלות ספציפיות בנוגע למשלוח בושם לארצכם אנא בקרו בעמוד Perfume או צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו באמצעות צ'אט או כרטיס.

משלוח בושם/מי בושם לרוסיה, מוגבל לכתובות מסוימות במוסקבה ובסנט פטרסבורג ובסביבתה באמצעות Pony Express.

  • מיקוד בין 108800 ל- 613648 אך מגבלות האזור עשויות להשתנות. אנא בקרו בעמוד Perfume לפרטים נוספים.

כן, העמלה שתשלם, בנוסף לעלויות המשלוח שלך, הן:

עם Pony Express

  • עמלת סחורות מסוכנות = 10 דולר ארה"ב לחבילה
  • עמלת עיבוד = $ 2 דולר לחבילה עבור חברי פרימיום, $ 3 דולר לחבילה עבור חשבונות בחינם
  • מכס ומסים (משולמים לאחר שהחבילה מגיעה לרוסיה)

עם DHL & UPS

  • עמלת סחורות מסוכנות = 95 דולר ארה"ב לחבילה
  • עמלת עיבוד = 2 דולר ארה"ב / חבילה לחברי פרמיום, 3 UDS / חבילה עבור חשבונות בחינם
  • מכס ומסים (משולמים לאחר שהחבילה מגיעה למדינתכם)

מכיוון והדבר דורש תיוג וטיפול מיוחד על מנת לשלוח סחורה מסוכנת על ידי חברות התעופה בגלל האלכוהול הדליק שבתוכו.
כן. המגבלה היא 500 מ"ל ומשקל מקסימלי של 30 ק"ג לחבילה, אתם יכולים לשלוח כמה בקבוקים כל עוד החבילה שלכם מתחת למגבלה של 500 מ"ל ו -30 ק"ג לחבילה.
זכרו: בעת מילוי טופס המכס שלכם, יהיה עליכם לבדוק מוצרים מסוכנים פוטנציאליים ולהצהיר כראוי על הבושם ומספר הבקבוקים. צפו בסרטון למידע נוסף.

כאשר אתם שולחים בושם/ מי בושם, יהיה עליכם למלא טופס הצהרה למכס ולבדוק את "פוטנציאל הסחורה המסוכנת". צילום מסך זה יעזור לכם במיגע כיצד למלא את הצהרת המכס בצורה הנכונה.

  • בקבוקי בושם או בקבוק בודדים אינם יכולים להכיל יותר מ- 500 מ"ל לאריזה.
  • משקל מרבי לחבילה 30 ק"ג.
  • אירוסולים כמו תרסיסי גוף יכולים להישלח כל עוד אתה מצהיר.

בכל פעם שאתם שולחים חבילות תצטרכו למלא טופס עבור המכס, צילום מסך זה יעזור למלא את הצהרת המכס כאשר אתם שולחים בושם/ מי בושם.

משלוח בטריות

היכולת לשלוח סוללות ליתיום-יון תלויה בשלושה דברים:

  1. סוג הסוללה (כמוצג להלן)
  2. ההגבלות על המדינה בהן תוכלו לעבור כאן כדי לברר פרטים נוספים
  3. הספק שבחרת, אשר נמצא ממש מתחת לשאלה זו
PI965 - סוללות רופפות - לא מורשות
דוגמה: סוללות טלפון, סוללות מצלמה וכו '
  • בשל תקנות של IATA, FAA ו- TSA, שיפיטו לא יכולה לשלוח סוללות ליתיום-יון רופפות
PI966 - סוללות ארוזות עם ציוד - מותר (חלות הגבלות)
דוגמה: טלפון + סוללת טלפון
  • דורש אריזה חיצונית נוקשה על מנת לספק הגנה מפני נזק או דחיסה של הסוללות, יש למקם את האריזה הפנימית באריזה חזקה וקשיחה וחיצונית.
PI967 - סוללות הכלולות בציוד - מותר (חלות הגבלות)
דוגמה: טלפון עם הסוללה בתוכו

הערה: אם הפריטים שלך אינם מגיעים עם קופסת המוצר המקורית, אנא הגש "בקשה מיוחדת" לארוז את הפריטים מחדש בקופסת קרטון ולאחר מכן להכניס אותם לקופסת המשלוח.
כאשר אתה מוכן לשלוח את החבילה שלך, היזהר באיזו אופן משלוח ניתן לקבל סוללות ליתיום ובאילו תנאים.

הערה חשובה: לכל הספקים שמאפשרים משלוח סוללות יש משקל מרבי של 5 ק"ג סוללות ליתיום בכל אריזה.

DHL: מאפשר סוללות PI966 ו- PI967 בלבד.
  • 3 פריטים או יותר בחבילה, MSDS יידרש
  • 2 פריטים או פחות בחבילה, MSDS אינו נדרש

  • PonyExpress - Australia Post - Sagawa & Boxberry: מאפשרים סוללות PI966 ו- PI967.

    USPS - Priority Mail International - RRD - חבילות עדיפות: מאפשר רק P1967 (חייב להיות מותקן במכשיר)
  • מגבלת פריטים: 2 פריטים לחבילה המכילים סוללות

  • דואר אוויר: אין אפשרות לשלוח סוללות ליתיום.
    Aramex: אין אפשרות לשלוח סוללות ליתיום.
    גיליון נתוני בטיחות החומרים (MSDS) או גיליון נתוני הבטיחות (SDS) הוא מסמך המכיל מידע על מוצרים עם תוכן מסוכן פוטנציאלי. מוצרים רבים, במיוחד אלקטרוניקה, מכילים תרכובות המהווים סיכונים בריאותיים, שריפה, תגובתיות או סביבתית בעת משלוחם. בדרך כלל נדרש MSDS / SDS עבור סוללות ליתיום-יון או מוצרים המכילים כימיקלים שצוינו.

    תוכל למצוא טופס MSDS / SDS על ידי חיפוש מקוון; שם פריט + מספר דגם + MSDS או SDS.

    לדוגמא: "iPhone 7 MSDS"

    אם אינך מוצא אותו באופן מקוון, פשוט פנה למוכר לקבלת טופס זה. יהיה עליך להעלות את הטופס המלא הזה לחשבון שיפיטו שלך באמצעות האפשרות "ספק מידע".

    הערה חשובה:
    טופס MSDS / SDS יידרש במדינות הבאות ללא קשר לכמות הסוללות שבחבילה שלך:

    אוסטרליה, בנגלדש, ברוניי דרוסלאם, סין, הונג קונג, הודו, אינדונזיה, יפן, לאוס, מקאו, מלזיה, מלדיביים, ניו זילנד, פקיסטן, פיליפינים, סינגפור, דרום קוריאה, סרי לנקה, טייוואן , תאילנד, וייטנאם
    תלוי בספק המשלוח שתבחר, יתכן ויהיה צורך במידע נוסף אם החבילה שלך מכילה סוללה. בחירת "ספק מידע" (המוצג למטה) תספק לך רשימת מסמכים הדרושים לחבילה שלך.

    כן.

    אם אתה רוצה לשלוח מוצרים עם סוללות ליתיום עם שיפיטו, עליך לסמן את אחת האפשרויות (או שתיהן) בטופס הצהרת המכס שלך.

    אנא צפה ב סרטון כדי ללמוד כיצד למלא את טופס הצהרת המכס.

    קבלת ושליחת כתבי עת / מכתבים

    כן, אך ראשית עליך לשנות את ההגדרות בחשבונך.

    לשינוי ההגדרות של כתבי עת ומכתבים:
    1. כניסה
    2. עבור אל "החשבון שלי"
    3. בחר "העדפות חבילות נכנסות"
    4. שנה הגדרות תחת "כתבי עת ומכתבים"

    אנו דורשים טופס 1583 נוטריוני בדואר למשרדנו לפני שנוכל לטפל במכתבים שלך. אנא צפה ב סרטון כדי ללמוד כיצד למלא את טופס 1583.
    שיפיטו מציעה אפשרות מהירה לשלוח מגזינים או מכתבים. זו הדרך המהירה ביותר להעביר את המגזינים והמכתב שלך תמורת 2 דולר בלבד.

    בכל פעם שנקבל מכתב או מגזין, נעביר לך אותו מייד באמצעות שיפיטו דואר אוויר (שירות דיוור זול המשתווה לדואר ממחלקה ראשונה על ידי USPS). חייב להיות לך מספיק פיקדון בחשבונך, אחרת לא נוכל לשלוח את החבילה באופן מיידי. החבילה הנכנסת חייבת להיות נראית בבירור כמגזין (לא מוסתר במעטפה).

    דואר אוויר הוא אפשרות המשלוח הזולה ביותר עבור חומרים מודפסים. עיין ב מחשבון משלוח בינלאומי . אנו משתמשים במשקולות ברירת מחדל לחישוב דמי משלוח:
    אותיות: 0.11 ק"ג

    כתבי עת: 0.31 ק"ג (יש מגזינים שיכולים להיות מעט כבדים או קלים יותר, אך תמיד משתמשים במשקל ברירת מחדל).

    כדי לשנות את ההגדרה עבור כתבי עת ומכתבים בצע את הפעולות הבאות 1) התחברות 2) עבור אל הגדרות חשבון 3) בחר העדפות חשבון. בתחתית תראה אפשרות למגזינים / מכתבים