משלוח, מעקב & החזרות

ניתן למצוא את כל החבילות שלכם שעובדו על ידי שיפיטו על ידי לחיצה על הקטגוריה "חבילות שנשלחו" בעמוד הראשי בחשבונכם. לכל חבילה יש קישור למספר מעקב שיפתח כרטיסייה חדשה המציגה את כל פרטי המעקב הזמינים עבור החבילה שלכם. לכל החבילות מוקצה מספר מעקב אך לא כל שיטות המשלוח מספקות עדכוני מעקב. כדי לבדוק אם הספק שלכם מספק מעקב, בקרו בעמוד שלנו שיטות משלוח. צפו בסרטון למידע נוסף.

אפשרות #1
לא כל הספקים מספקים עדכוני מעקב או שהם יכולים להיות לא מדויקים. אנו מנסים לספק מידע רב ככל שניתן על ידי הספקים. אנא בקרו בעמוד שיטות משלוח על מנת לראות אילו ספקים בדרך כלל מספקים עדכוני מעקב.

אפשרות #2
אם אתם משתמשים באחד מהספקים הבאים: USPS, RRD, Australian Post, AirMail Economy או Shipito Preferred Carrier, והחבילה שלכם נמצאת במחסן Tualatin, Oregon, אנו נעביר אותה למחסן Torrance לצורך משלוח משדה התעופה LAX. התהליך עשוי להימשך 3–5 ימי עסקים, ופרטי המעקב יעודכנו ברגע שהחבילה תימסר לספק.

אפשרות #3
לפעמים מערכת הדואר המקומית משתלטת על המעקב ואינה שולחת את המידע הזה ל- USPS ושיפיטו. במקרה זה, אנא קחו את מספר המעקב של USPS שסופק לכם והזינו מספר זה לאתר מערכת הדואר המקומית שלכם על מנת לעקוב.

אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדוא"ל, support@shipito.com לשאלות נוספות.

בעת משלוח לברזיל באמצעות USPS/Correios, יש לעקוב אחר החבילה אונליין דרך האתר Correios לאחר שהחבילה מגיעה לברזיל. לצורך משלוחים לברזיל, יש לספק מספר זיהוי מס או מספר עסקי (Tax ID/ Business ID) לצורכי מיסוי.

אם תרצו מדריך שלב־אחר־שלב כיצד לבצע מעקב אונליין, תוכלו להוריד קובץ PDF ולפעול לפי ההוראות למעקב דרך Correios. שיטת מעקב זו חלה רק על חבילות שנשלחו באמצעות RRD, Airmail Economy, Shipito Postal Packet, Shipito Priority Parcel, USPS Priority, USPS First Class או USPS Express, ואינה חלה על חברות שילוח אחרות.

עלות המשלוח עבור כל חבילה מחושבת בעת שליחתה, והיא תלויה ביעד המשלוח, חברת השילוח שנבחרה, משקל החבילה, ממדי החבילה והערך המוצהר. באפשרותכם להשתמש במחשבון המשלוחים שלנו כדי להעריך את עלות המשלוח לפי קריטריונים אלו.

אנא צפו בסרטון זה למידע נוסף.

רשימת כל שיטות המשלוח הזמינות שאנו מציעים, יחד עם מגבלות הגודל והמשקל נמצאות באתר שלנו בעמוד שיטות משלוח.

אם תרצו לראות אילו אפשרויות זמינות ליעד הספציפי שלכם, בדקו זאת במחשבון משלוחים שלנו.

לצערנו, לא. חברות השילוח הזמינות ליעד שבחרתם יופיעו במחשבון המשלוחים שלנו. אם אינכם רואים אפשרות של חברת שילוח מסוימת, המשמעות היא שאיננו מציעים אותה כרגע ליעד שבחרתם, או שקיים משהו במאפייני החבילה שלכם שמונע את האפשרות לשילוח דרך אותה חברה. אם תלחצו על כפתור הצגת שיטות משלוח שאינן זמינות, תוכלו לראות הסבר מדוע אותה חברת שילוח אינה זמינה למשלוח זה.

אנו בוחנים באופן קבוע את שיתופי הפעולה שלנו עם חברות השילוח כדי לוודא שאנו מציעים לכם אפשרויות אמינות ומשתלמות. שיטות המשלוח הזמינות תלויות בתוכן החבילה, ביעד, במשקל, בממדים ובערך המוצהר שלה.

אם אמצעי משלוח אינו זמין לחבילה שלכם במהלך התהליך של שליחת החבילה, אנא לחצו על הכפתור "הצגת שיטות משלוח שאינן זמינות" מתחת לרשימת הספקים. רשימה זו תציג את שיטות המשלוח שאינן זמינות והסיבות מדוע לא ניתן לבחור בשיטות אלו. בדרך כלל זה נובע מהגודל ו/או משקל האריזה, הערך המוצהר או תכולת האריזה. חלק מהספקים לא יטפלו בפריטים מסוימים כמו טלפונים סלולריים, מזון, בושם. אנא בדקו זאת בעמוד שלנו אסורים ומוגבלים על מנת לראות את ההגבלות של הספק על פריטים מסוימים.

מרבית בקשות ההעברה מטופלות ומושלמות תוך 1-2 ימי עסקים. שימו לב כי זמני הטיפול עשויים להשתנות בהתאם לאזורי הזמן, סופי שבוע, חגים בארה"ב וללוחות הזמנים של איסוף הספקים.

הספקים הבאים אוספים חבילות בימים שני - שישי מכל המחסנים:

• DHL
• USPS

איסוף בימים שני- שישי מהמחסן שלנו בטורנס בלבד:
• Airmail Economy
• Shipito Preferred Carrier עם Australia Post
• Shipito Preferred Carrier US Premium Parcel
• RRD

ספקים נוספים (מהמחסן בטורנס בלבד):
• Shipito Preferred Carrier עם Sagawa - שלישי עד שישי
• Aramex - שלישי וחמישי

Austrian Post זמין אך ורק במחסן שלנו ברסטנפלד. האיסוף הוא בימים שני - שישי
הערה: זמן ההובלה מטואלטין לטורנס הוא 3-5 ימי עסקים.

למרבה הצער, איננו יכולים לשלוח לכתובות APO או FPO. עם זאת אנו יכולים לשלוח בינלאומי חבילות .P.O רק דרך שירות המשלוחים שלנו עם USPS ו AU Post. אנחנו לא שולחים חבילות .P.O בתוך ארה"ב.

אנחנו מקבלים תוויות משלוח בתשלום מראש רק עבור החזרת פריטים למוכר. לא ניתן להשתמש בחברות שילוח אחרות, באיסופים על ידי צד שלישי, או בתוויות משלוח בתשלום מראש למשלוחים רגילים. למידע נוסף על אפשרויות המשלוח הזמינות, ניתן לעיין ב מחשבון המשלוחים שלנו.

לא, אנו לא מקבלים תוויות משלוח שסופקו מראש. היוצא מן הכלל היחיד הוא החזרות כאשר הסוחר מספק ל- שיפיטו תווית מראש.

לצערנו, שיפיטו אינה מאפשרת משלוחים לכתובת של שירות שילוח אחר, שכן הדבר עלול להיחשב לפעילות חשודה או רמאות. במטרה להגן על הלקוחות ולמנוע פעילויות לא חוקיות, שיפיטו אוסרת באופן מוחלט על שליחת חבילות דרך שירותי שילוח אחרים.

לא, המחסן ביפן יכול לקבל חבילות רק מחנויות הממוקמות ביפן. לא נקבל חבילות שיתקבלו מחוץ ליפן עקב דרישות מכס מחמירות.

*שיפיטו אינה אחראית לכל עמלת החזרה או חיובים אחרים שנגרמו כתוצאה מכך.

ודאו שאתם יודעים את מדיניות ההחזרות של החנות. חלק מהחנויות ישלמו על דמי המשלוח חזרה. אחרים ידרשו מכם לשלם עבור המשלוח. בקרו באתר של החנות או צרו איתם קשר כדי לראות את ההוראות של "החזרת חבילה".

תהליך החזרה בשיפיטו: אם החנות נותנת לכם תווית משלוח בתשלום מראש

מצאו את החבילות שברצונכם להחזיר ובחרו "שירותים נוספים" מימין לחבילה. תקבלו חלון קופץ עם כל השירותים שאנו מספקים, בחרו "הוראות אחרות" כפי שמוצג להלן.

• אנא ספקו מידע נוסף על בקשתכם בתיבת ההוראות. לדוגמה, "I'm attached the return label. I would like to return the package back to the seller."

שימו לב: אם אין לכם תווית משלוח בתשלום מראש, עלויות המשלוח יוחלפו בעלויות עבור בקשה מיוחדת ושליחה ידנית. במקרה כזה, פשוט הוסיפו את כתובת ההחזרה לספר הכתובות שלכם ועבדו את החבילה כמשלוח רגיל. למשלוחים בתוך ארצות הברית, אנו מציעים רק את US Premium Parcel, UPS 2nd Day Air ו- UPS Ground Residential.

עלות החזרת חבילה היא כדלקמן:

חברות פרמיום
חברי פרימיום משלמים $15 USD (עבור בקשה מיוחדת עם צירוף תווית להחזרה ששולמה מראש) + $2.25 USD (עמלת עיבוד) + $1 USD (דואר ידני) = $18.25 USD

חשבונות חינמיים
חשבונות בחינם משלמים $15 USD (עבור בקשה מיוחדת עם צירוף תווית ששולמה מראש) + $3.25 USD (עמלת עיבוד חבילה) + $1 USD (דואר ידני) = $19.25 USD להחזרה

אנו צפו בסרטון למידע נוסף.

בשמים נחשבים סחורה מסוכנת על ידי חברות התעופה, עקב תכולת האלכוהול הדליקה. לכן, ניתן לשלוח בשמים רק דרך DHL או UPS. לפני רכישת בשמים אנא בדקו בדף הבשמים את המדינה והמיקוד של היעד, כדי לוודא שהמשלוח אפשרי.

לצערנו, לא. המשלוחים שלנו מוגבלים לפי מדינה ומיקוד. אם יש לך שאלות ספציפיות בנוגע לשליחת בשמים למדינה שלך, בקר/י בעמוד הבשמים שלנו או צר/י קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך הצ'אט או באמצעות פתיחת כרטיס.

כן, יש עמלות הקשורות למשלוח בושם. לקבלת מידע נוסף, בקר בעמוד הבשמים שלנו או צור קשר עם צוות התמיכה שלנו דרך הצ'אט או באמצעות פתיחת כרטיס.

מכיוון והדבר דורש תיוג וטיפול מיוחד על מנת לשלוח סחורה מסוכנת על ידי חברות התעופה בגלל האלכוהול הדליק שבתוכו.

כן יש מגבלה. כל בקבוק חייב להיות בנפח של 500 מ"ל או פחות, וכל חבילה לא יכולה לעלות על 30 ק"ג. ניתן לכלול מספר בקבוקים כל עוד התנאים קיימים.

זכרו: בעת מילוי טופס המכס שלכם, יהיה עליכם לבדוק מוצרים מסוכנים פוטנציאליים ולהצהיר כראוי על הבושם ומספר הבקבוקים. צפו בסרטון למידע נוסף.

כאשר אתם שולחים בושם/ מי בושם, יהיה עליכם למלא טופס הצהרה למכס ולבדוק את "פוטנציאל הסחורה המסוכנת". צילום מסך זה יעזור לכם במיגע כיצד למלא את הצהרת המכס בצורה הנכונה.

• בקבוקי בושם או בקבוק בודדים אינם יכולים להכיל יותר מ- 500 מ"ל לאריזה.
• משקל מרבי לחבילה 30 ק"ג.
• אירוסולים כמו תרסיסי גוף יכולים להישלח כל עוד אתה מצהיר.

בכל פעם שאתם שולחים חבילות תצטרכו למלא טופס עבור המכס, צילום מסך זה יעזור למלא את הצהרת המכס כאשר אתם שולחים בושם/ מי בושם.

היכולת לשלוח סוללות ליתיום-יון תלויה בשלושה דברים:

1. סוג הסוללה (כמוצג להלן)
2. ההגבלות על המדינה בהן תוכלו לעבור כאן כדי לברר פרטים נוספים
3. הספק שבחרת, אשר נמצא ממש מתחת לשאלה זו

PI965 - סוללות רופפות - לא מורשות
דוגמה: סוללות טלפון, סוללות מצלמה וכו '

• בשל תקנות של IATA, FAA ו- TSA, שיפיטו לא יכולה לשלוח סוללות ליתיום-יון רופפות

PI966 - סוללות ארוזות עם ציוד - מותר (חלות הגבלות)
דוגמה: טלפון + סוללת טלפון

• דורש אריזה חיצונית נוקשה על מנת לספק הגנה מפני נזק או דחיסה של הסוללות, יש למקם את האריזה הפנימית באריזה חזקה וקשיחה וחיצונית.

PI967 - סוללות הכלולות בציוד - מותר (חלות הגבלות)
דוגמה: טלפון עם הסוללה בתוכו

הערה: אם הפריטים שלך אינם מגיעים עם קופסת המוצר המקורית, אנא הגש "בקשה מיוחדת" לארוז את הפריטים מחדש בקופסת קרטון ולאחר מכן להכניס אותם לקופסת המשלוח.

כאשר אתם מוכנים לשלוח את החבילה שלכם בדואר, שימו לב איזו שיטת משלוח מקבלת סוללות ליתיום ובאילו תנאים.

הערה חשובה: לכל המובילים שכן מאפשרים משלוח סוללות יש משקל מקסימלי של 5 ק"ג סוללות ליתיום לחבילה.

DHL: מאפשר רק סוללות PI966 ו-PI967.

• 3 פריטים או יותר בכל חבילה, יידרש MSDS
• 2 פריטים או פחות בחבילה, אין צורך ב-MSDS

Australia Post & Sagawa: מאפשרים משלוח סוללות PI966 ו-PI967.

• 3 פריטים או יותר בכל חבילה, יידרש MSDS.

USPS - Priority Mail International - RRD - Priority Parcel: מאפשר רק P1967 (חייב להיות מותקן במכשירים)

• מגבלת פריטים: 2 פריטים לחבילה המכילים סוללות
• ניתן לשלוח רק סוללות ליתיום-יון חדשות

Shipito Priority Parcel: לא ניתן לשלוח סוללות ליתיום.
Airmail: לא ניתן לשלוח סוללות ליתיום.
Aramex: לא ניתן לשלוח סוללות ליתיום.
Shipito World Direct: לא ניתן לשלוח סוללות ליתיום.

גיליון נתוני בטיחות החומרים (MSDS) או גיליון נתוני הבטיחות (SDS) הוא מסמך המכיל מידע על מוצרים עם תוכן מסוכן פוטנציאלי. מוצרים רבים, במיוחד אלקטרוניקה, מכילים תרכובות המהווים סיכונים בריאותיים, שריפה, תגובתיות או סביבתית בעת משלוחם. בדרך כלל נדרש MSDS / SDS עבור סוללות ליתיום-יון או מוצרים המכילים כימיקלים שצוינו.

תוכל למצוא טופס MSDS / SDS על ידי חיפוש מקוון; שם פריט + מספר דגם + MSDS או SDS.

לדוגמא: "iPhone 17 MSDS"

אם אינך מוצא אותו באופן מקוון, פשוט פנה למוכר לקבלת טופס זה. יהיה עליך להעלות את הטופס המלא הזה לחשבון שיפיטו שלך באמצעות האפשרות "ספק מידע".

הערה חשובה:
טופס MSDS / SDS יידרש במדינות הבאות ללא קשר לכמות הסוללות שבחבילה שלך:

אוסטרליה, בנגלדש, ברוניי דרוסלאם, סין, הונג קונג, הודו, אינדונזיה, יפן, לאוס, מקאו, מלזיה, מלדיביים, ניו זילנד, פקיסטן, פיליפינים, סינגפור, דרום קוריאה, סרי לנקה, טייוואן , תאילנד, וייטנאם

תלוי בספק המשלוח שתבחר, יתכן ויהיה צורך במידע נוסף אם החבילה שלך מכילה סוללה. בחירת "ספק מידע" (המוצג למטה) תספק לך רשימת מסמכים הדרושים לחבילה שלך.

כן.

אם אתה רוצה לשלוח מוצרים עם סוללות ליתיום עם שיפיטו, עליך לסמן את אחת האפשרויות (או שתיהן) בטופס הצהרת המכס שלך.

אנא צפה ב סרטון כדי ללמוד כיצד למלא את טופס הצהרת המכס.

כן. לפני שתוכלו לשלוח מגזינים או מכתבים, עליכם להגיש למשרדנו טופס 1583 שאושר על ידי נוטריון. אנא צפו בסרטון הזה Form 1583 למשרדנו. אנא צפה בסרטוןכדי ללמוד כיצד למלא את טופס 1583.

עדיין תוכל לקבל מגזינים או מכתבים בחשבונך עוד לפני שליחת הטופס - הם פשוט לא יהיו זכאים לשליחה עד שנקבל את טופס 1583 המלא.
כדי להתחיל לקבל מכתבים ומגזינים, אנא ודא שהפעלת את האפשרות “Treat as incoming package” בהעדפות החשבון שלך

כיצד להפעיל את זה::

1. התחבר לחשבון שלך
2. עבור אל "החשבון שלי"
3. תחת הגדרות חשבון, לחץ על "העדפות חשבון"
4. תחת "מגזינים ומכתבים", בחר "התייחס כחבילה נכנסת"

לקבלת המחיר המדויק ביותר הכנסו ל מחשבון המשלוח הבינלאומי. אנו משתמשים במשקלים המוגדרים כברירת מחדל לחישוב מגזינים ומכתבים:

מגזינים(ירחון, קטלוג וכו׳)
משקל ברירת המחדל יהיה: 0.7 ק"ג
מידות ברירת המחדל יהיו: אורך:33 ס״מ. רוחב: 22 ס״מ. עובי: 2.5 ס״מ.

מכתבים(מסמכים, רשיונות וכו׳)
משקל ברירת המחדל יהיה: 0.1 ק"ג
מידות ברירת המחדל יהיו: אורך: 25 ס״מ. רוחב: 12 ס״מ. עובי: 2.5 ס״מ.

עליך לבחור אם להעביר מגזינים ומכתבים באופן מיידי, או אם ברצונך שייכנסו לחשבונך כחבילה רגילה. ניתן לעשות זאת דרך הגדרות החשבון שלך.

אם תבחר להעביר אותם הלאה באופן מיידי, בכל פעם שנקבל מגזינים (ירחונים) או מכתבים, אנו נעביר אותם אליך מיד באמצעות "Shipito Airmail" (שירות דואר לא יקר, בר השוואה ל-"First Class mail" של ה-USPS): זה נדרש שיהיה לך כרטיס אשראי רשום בחשבון שלך, אחרת לא נוכל לשלוח את החבילה באופן מיידי. החבילה הנכנסת חייבת להיות גלויה בבירור כמגזין (לא חבויה בתוך מעטפה).

אם תבחר לסרוק את המגזינים/מכתבים שלך כחבילה חדשה, בכל פעם שנקבל מגזינים או מכתבים, אנו נזין אותם לחשבון שלך כחבילה חדשה; אתה תשלח אותה דרך החשבון שלך, תוך בחירת אפשרות המשלוח שאתה מרגיש שהיא הטובה ביותר.