Navigace účtu

Zpět k Častým dotazům

Navigace účtu

Vaše heslo musí obsahovat:

alespoň 8 znaků
malé písmenko
velké písmenko
číslici nebo speciální znak

Přihlašte se do vašeho účtu a najděte svou Shipito adresu v záhlaví účtu s názvem „Adresa mého skladu“.

1. Přihlašte se do vašeho účtu
2. Běžte do "Adresa mého skladu"
3. Vyberte "Kopírovat mou adresu".
Číslo vaší schránky zůstane stejné bez ohledu na to, do kterého skladu Shipita je váš balíček doručován. Nezapomeňte VŽDY uvést číslo vaší Shipito schránky. Pokud má stránka prostor pro adresu 2 nebo číslo bytu, tam vyplňte číslo vaší schránky. Pokud toto číslo není uvedeno na zásilce, způsobí to zpoždění, další poplatky, poplatky za foto s obsahem a může nám zabránit v tom, abychom mohli balíček umístit na váš účet.
Pro přidání fakturační nebo dodací adresy do vašeho účtu:

1. Se přihlašte do vašeho účtu
2. Běžte do "Můj účet"
3. Vyberte "Upravit adresář"
4. Vyberte možnost "Přidat novou adresu".

Pro změnu vašeho plánu členství:

1. Se přihlašte do vašeho účtu
2. Běžte do "Můj účet"
3. Vyberte "Mé členství"
4. Vyberte "Změnit členství"
5. Vyberte členství, které chcete používat
Ano, vaše schránka může přijímat zásilky pod více než jedním jménem, jméno však musí být uvedeno v sekci Další jména vašeho účtu. Ve svém účtu můžete mít až 6 dalších jmen. Upozorňujeme, že pokud budete požádáni o ověření svého účtu, budete poskytnout doklady totožnosti pro všechna jména uvedená ve vašem účtu.

Pro přidání dalšího jména do vašeho účtu:

1. Se přihlašte do vašeho účtu
2. Běžte do "Můj účet"
3. Vyberte "Další jména"

Nakonec, vyplňte jméno a klikněte na "+" pro přidání jména na váš účet
Pro otevření zákaznického tiketu:

1. Se přihlašte do vašeho účtu a běžte do "Můj účet"
2. Vyberte "Zákaznické tikety"
3. Vyberte "Nový zákaznický tiket"
4. Vyberte možnost, která nejlépe popisuje vaše obavy, a do zobrazeného textového pole nám napište zprávu. Jakmile je tiket odeslán, agent zákaznické podpory zkontroluje vaši zprávu a odpoví vám do 1-2 pracovních dnů.
Pro zobrazení vašich zákaznických tiketů:

1. Se přihlašte do vašeho účtu a běžte do "Můj účet"
2. Vyberte "Zákaznické tikety"
3. Vyberte "Ukázat detail" vedle tiketu, který chcete zobrazit.
Existuje několik důvodů, proč může být váš účet pozastaven. Ve vašem účtu byste měli mít otevřený zákaznický tiket vysvětlující problém a to, co je potřeba k vyřešení pozdržení.
Pokud tento tiket nevidíte, otevřete prosím nový.
Velice neradi vás uvidíme odcházet. Doufáme, že nám dáte příležitost pochopit, proč byste chtěli svůj účet zrušit. Chcete-li opravdu zahájit zrušení účtu, musíte otevřít zákaznický tiket (viz obrázek níže). Tady uveďte důvod uzavření účtu a veškeré další informace týkající se zrušení. Ujistěte se, že na svém účtu nemáte žádný zůstatek a že na skladu nebo na cestě do našeho skladu nemáte žádný balíček. Než zrušíte svůj účet, ujistěte se, že vám všechny balíčky dorazily. Jakmile bude váš účet zrušen a budete chtít, aby byla vaše všechna data smazána, pošlete e-mail na Privacy@shipito.com a požádejte o smazání vašich údajů. Uveďte prosím číslo vaší Shipito schránky.
Pro změnu vaší výchozí Shipito adresy:

1. Přihlašte se do vašeho účtu
2. Běžte do "Můj účet"
3. Vyberte "Upravit adresář"

Mějte na paměti, že pouze účty s prémiovým členstvím mají přístup ke skladu v Tualatinu, Oregonu