Navigace účtu
Zpět k Častým dotazům

Kategorie

Navigace účtu

Vaši Shipito adresu najdete v záhlaví vašeho účtu pod názvem "Vaše adresa v USA". Pro změnu vaší výchozí Shipito adresy běžte do "Nastavení účtu" a poté do "Adresáře". Vaše číslo schránky zůstane stejné, ale vybraný sklad můžete kdykoliv změnit. VŽDY prosím zahrňte číslo schránky v adrese při posílání zásilek do našich skladů. Pokud tam nebude, může to způsobit zpoždění, dodatečné poplatky nebo nám to znemožní vložení zásilky na váš účet. Dodatečné poplatky ze přesunutí zásilky jsou $7,50 USD.
Pro přidání doručovací adresu do vašeho účtu běžte do "Nastavení účtu", poté "Adresář". Tam najdete možnost "Přidat novou adresu". Změnu fakturační adresy provedete také v sekci "Doručovací a fakturační adresa".
Pro změnu členského plánu běžte do "Nastavení účtu", klikněte na "Členství účtu" a poté vyberte, jestli chcete váš plán "Upgradovat" nebo "Změnit".
Krok 1
Přihlašte se do vašeho účtu.

Krok 2
Běžte do Nastavení účtu > Členství účtu. Tam uvidíte požadovanou možnost, stačí kliknout na tlačítko "Změnit".

Ano, zásilky můžete přijímat pod více než jedním jménem. Nicméně každé jméno musí být přidáno do vašeho účtu, abychom mohli zásilku správně přiřadit do správné schránky.
Pro přidání jména do vašeho účtu běžte do "Nastavení účtu", poté "Další jména". Jakmile tam budete, klikněte na "Přidat jméno". Ve vašem účtu můžete mít až 6 dalších jmen.
1. Pro otevření tiketu se prosím přihlašte to vašeho Shipito účtu a vyberte možnost "Můj účet" a poté klikněte na "Tikety (Zprávy pro zákaznickou podporu)".

2. Poté vyberte "Otevřít nový tiket (zprávu pro zákaznickou podporu)".

3. Vyberte prosím možnost, která nejlépe vystihuje váš problém, a poté nám napište zprávu v okně, které se objeví.

Tiket bude po odeslání zpracován naší zákaznickou podporou. Odpověď obdržíte do 1-2 pracovních dní.


Následujte 1. krok v otázce "Jak mám otevřít tiket (zprávu pro zákaznickou podporu)?" nahoře. Pod tlačítkem "Otevřít nový tiket" uvidíte všechny vaše současné a minulé tikety seřazené od nejnovějších nahoře. Pro odpověď vyberte "Ukázat detaily" a napište odpověď v oknu, které se ukáže.
Je několik různých důvodů, proč může být váš účet pozastaven. Ve vašem účtu by měl být již otevřený tiket (zpráva), kde by mělo být toto pozastavení vysvětleno a co je potřeba udělat, pro vyřešení vzniklého problému. Pokud tento tiket nevidíte, otevřete jej prosím dle ukázaných obrázků níže.
Budeme smutní, jestli se rozhodnete opravdu zrušit váš účet. Doufáme, že nám poskytnete příležitost pochopit, proč chcete váš účet zrušit. Pro zrušení je potřeba kontaktovat zákaznickou podporu přes tiket (ukázáno níže). Ve zprávě nám prosím napište důvod uzavření účtu a jakékoliv dodatečné informace, které k tomu máte.