荷物
荷物
DIM重量の詳細についてはこちらの動画をご覧ください。
重量追加料金
- 30ポンド ~ 69ポンド – $10
- 70ポンド ~ 99ポンド – $20
- 100ポンド ~ 149ポンド – $30
- 150ポンド以上 – $50
UPS料金
- 国際配送
- 重量70ポンド以上の全ての荷物には、25.50ドルの重量超過料金がかかります。
- 最大の長さ40インチ以上の全ての荷物には、50ドルのDIM追加料金がかかります。
- 国内配送
- 重量50ポンド以上の全ての荷物には、25.50ドルの重量超過料金がかかります。
- 最大の長さ40インチ以上の全ての荷物には、50ドルのDIM追加料金がかかります。
無料アカウントメンバーの方は、カリフォルニア州トーランスの倉庫とオーストリアの倉庫で最大7日間荷物の保管が可能となっています。プレミアムメンバーの方は、会員レベルに応じて、45日または60日の保管が可能です。プレミアムメンバーのお客様は、特典として延長保管をお選びいただくと、全ての倉庫(カリフォルニア州トーランス倉庫、オレゴン州テュアラティン倉庫、オーストリア倉庫)にて最大90日間荷物の保管が可能となっています。保管期限が切れる前に荷物を出荷することができなかった場合、最大28日間の追加保管期間を購入することができます。保管期限が切れた荷物の保管期間延長を選択された場合、$7(米ドル)に加えて期限が切れた日数ごとに$1(米ドル)の手数料がかかります。これにより、保管期間が7日間延長されます。
注意: 保管期間の延長は4回までとなっており、合計28日間までとなります。荷物の保管期限が切れると、その荷物は放棄されたものと判断され、直ちに破棄されます。
保管期限が近付いている荷物がある場合、お客様へその旨お知らせするよう努めています。それらのお知らせを受信できるよう、お客様のアドレス帳やホワイトリストに support@cs.shipito.com が追加されていることをご確認ください。元々の保管期限を28日経過した時点で、その荷物は放棄されたものと判断され、破棄の対象となります。
詳細につきましては、こちらの動画をご覧ください。
はい、荷物ごとに$20で、お客様またはお客様ご指名の代理人(ご友人やご家族)が、お客様の荷物をShipito倉庫で引き取ることが可能です。荷物の配送方法で「ローカルピックアップ(倉庫引取)」を選択してください。荷物引き取りの前に、引き取り料金$20と発生したサービス料金をお支払いください。荷物の引き取りには、写真付きの有効な身分証明書が必要となっています。お客様ご指名の代理人が荷物を引き取る場合、その代理人のお名前が、お客様のアカウント上に登録されている必要があります。
ローカルピックアップ可能時間:
- トーランス倉庫: 月曜日~金曜日 10am~3pm PDT
- テュアラティン倉庫: 月曜日~金曜日 10am~3pm PDT
何千もの荷物が毎日弊社倉庫へ到着します。時期によっては、荷物が弊社倉庫へ到着してからお客様のアカウント上へ反映されるまでに最長2営業日(米国時間の祝日および週末を除く月曜~金曜日)かかる場合があります。2営業日が経過してもアカウント上に荷物が反映されない場合、受理ができなかった可能性があります。
そのような場合には、弊社で調査を行いますので、荷物の追跡番号およびインボイスをサポートチケットへ添付しお送りください。
配送業者が、日曜日または営業時間外に配達を試みた可能性があります。配送業者へアメリカ時間で米祝日を除く月曜日~金曜日の9am ~ 5pmの間に配達を試みるようご依頼ください。
メールをお受け取りいただけない場合でも、お客様のアカウント内に同様のお知らせを行いますので、ご確認いただけます。