包裹

  • 郵費是怎樣計算的？

    每個包裹的運送費用是通過郵寄方式計算的，這取決於目的地，運送方的選擇，包裹的重量，包裹的尺寸和申報價值。您可以使用我們的運費計算器根據這些標準估算運費。

  • 什麼是維度（DIM）重量?

    DIM重量是指基於尺寸而不是測量的“毛重”的包裝的尺寸重量。是為國際運輸定價，運營商將取包裹維度重量或DIM重量兩者中較大的一個。

    DIM重量計算為（長×寬×高）/（尺寸因子）。

    尺寸因子基於不同的運輸商，USPS可能使用194，而聯邦快遞使用169。您的包裹的DIM重量可能因承運商的不同而有所不同。

  • What is the weight and size limit for my package?
    • Airmail Economy has a limit of 4.4 lbs. dimensions must be less than 24 inches in length and the sum of all dimensions cannot exceed 36 inches.
    • Airmail Priority has a limit of 44 lbs. dimensions must be less than 59 inches in length and the length + girth cannot exceed 118 inches.
    • USPS has a limit of 70 lbs. dimensions must be less than 42 inches in length for priority, 36 inches for express. Length plus girth must be less than 108 inches.
    • Boxberry has a limit of 15 kg . Dimensions must be less than 1.2m x 0.8m x 0.5m
    • AU Shipito Preferred Carrier has a weight limit of 50 lbs, dimensions must be less than 39 inches in length.
    • EU Shipito Preferred Carrier has a weight limit of 30 kg, dimensions must be less than 300 cm in girth, and less than 175 cm in length.
  • 我的包裹可以再倉庫中保存多久?

    包裹可以在我們的加利福尼亞州，俄勒岡州和奧地利倉庫中存儲長達90天。未在這些時間範圍內郵寄的包裹將過期，將從您的賬戶中小時 。如果您在存儲過期之前未能將您的包裹郵寄出去，您可以選擇購買長達28天的額外存儲時間。當您選擇延長過期包裹的存儲時，您將被收取收費7美元的費用+1美元每天。這將延長您的存儲7天。

    比如：

    - 如果你的包裹已經過期了10天，你可以將這個包裹的存儲時間擴展到17美元（10美元+ 7美元），這樣你可以額外獲得7天的時間來寄出該包裹。
    - 如果您的包裹已經過期23天，您可以支付28美元，這就意味著您將只有多5天的存儲時間，加以過期的23天共28天。

    我們盡全力通知您任何即將到期的包裹。請確保您已將[email protected]添加到您的地址簿或好友名單中，以確保您在收件箱中收到這些通知。在原定的有效期後28天，包裹將被視為放棄，並予以處置。

  • 我可以指定人到Shipito倉庫拿我的包裹嗎?我應該怎麼做？

    是的,你或者您的朋友(朋友/家庭成員) 可以在我們shipito本地的倉庫取您的包裹. 請將您的寄送方式填寫為"本地提貨." 請確保您的海關申報表格已經填寫完成，且您的賬戶中有足夠的資金以支付所以費用。當您來提貨的時候請帶上您的有效證件。

    可以提取包裹的時間:

    • Hawthorne: 週一至週五 10am-3pm PDT
    • Tualatin: 週一至週五 10am-3pm PDT

    local pickup
  • 我的包裹顯示為“已交付至倉庫”但是沒有顯示到我的倉庫裡。我的包裹在哪？

    包裹交付到我們的倉庫需要兩天時間（美國周一到週五，不包含節假日）接收和處理才能輸入到您的賬戶。如果在兩天之後，它還未出現在您的賬戶中，那麼有可能是我們在處理過程中出現問題（套房號碼丟失，運輸標籤褪色，與您賬戶無關的名字等。）

    請提交一個客服表單，提供您的包裹追踪編號，和您包裹的任何其他信息，方便我們進行調查。

  • 當我在網購下單時，忘了填寫我的套房號碼，會出現什麼情況？

    通常是不會出現問題的，包裹會被輸入到您的賬戶。但是如果當包裹到達後1-2天內還未顯示在您的賬戶中，我們將進行調查。

    如果您在兩天內沒有在您的賬戶中看到您的包裹，請提交客服表單，提供您的包裹追踪編號以及有關您包裹的任何其他信息以方便我們來調查。如果您的包裹未填寫正確的地址，這包括您的套房號碼未填寫，造成您的包裹無法正常處理，我們將會收取額外的費用。

  • 我選擇的承運商表示他們無法運送我的包裹。為什麼？

    如果您的包裹出現問題，我們建議您聯繫您的運營商。有幾個因素可能會導致包裹不能被交付。他們可能錯過了我們的營業時間，或者該包裹可能是需要貨到付款（COD）。

  • 在我的包裹到達您的倉庫之後，您會通知我嗎？

    是的，我們會在您的包裹登記並輸入您的帳戶後通過電子郵件通知您。

  • 當倉庫收到我的包裹之後，我需要怎麼做？

    您的包裹處理完畢後，您需要填寫報關單。一旦申報完成後，您可以通過選擇運輸商，保險，並在您的Shipito賬戶中存入必要的資金，然後安排包裹寄出。

  • 我的包裹麼時候會被寄出？

    大部分包裹寄送請求會在1-2天之內完成。根據時區不同，週末，美國假期，和運輸商提供時間表，時間可能會有所不同。

    我們的以下運輸商有每日提貨選擇:

    • USPS - 每天
    • FedEx - 每天
    • DHL - 每天
    • Airmail - 每天
    • Aramex - 每天
    • Shipito Preferred with AU Post - 每天
    • Shipito Preferred with DPD - 每天
    • Boxberry - 僅週五
  • 我怎樣下達一個包裹整合請求?

    下達包裹整合請求是非常簡單的。查看我們的 整合指引.

    如果您是我們的高級會員您可以使用我們的包裹整合服務. 請參照我們的收費和相關成本表

  • 這裡會產生整合相關費用嗎？
    是，您選擇的每個整合包裹都會產生整合費用。我們的高級會員可以使用我們的包裹整合服務。如果您是我們有興趣嘗試使用我們包裹整合服務的標準會員，您可以選擇升級為我們的高級會員一個月來嘗試我們的該項服務。
  • 當我下達我的包裹合併請求時，看不到運費的價格。為什麼？

    整合完成後，運輸費用不能確定。運費和可用的承運商是基於包裝的尺寸和重量。一旦合併完成為新的包裹，這些信息將在您的帳戶中更新。你可以從我們的運費計算器得到預算。

  • 我使用Shipito寄送的物品有任何限制嗎？

    是的，請參照我們的禁止和限制物品 列表。

  • 我怎樣把包裹退給商家？

    這裡有多種將包裹退運至商家的方法。了解更多，參照我們的 退運指引.