DIM重量是指根據大小的尺寸重量而不是“總重量”。國際運輸定價，運輸商根據箱子計量重量或DIM重量較大的一者的重量收取費用。 DIM重量計算為（長×寬×高）/（尺寸係數）

尺寸係數取決於運輸商，USPS可以使用194而FedEx Express使用169。您的包裝DIM重量可能因運送商的不同而不同。

了解更多準確信息，請參閱我們的運輸方式 頁面。

是的，任何30磅及以上的包裹會有額外收費

超重包裹費用

• 超過30磅 – 10美金
• 超過70磅 – 20美金
• 超過100磅 –30美金
• 超過150磅 – 50美金

所有倉庫（加利福尼亞州，俄勒岡州和奧地利）提供長達90天的存儲時間。在這些時間範圍內未郵寄的包裹將會過期，您將無法在您的帳戶中看見過期包裹。如果您在存儲過期之前未能將包裹郵寄出去，您可以購買最多28天的額外存儲時間。當您選擇延長過期包裹的存儲時間時，您需交$7美元費用 + $1美元過期的每1天。這將使您的存儲時間延長7天。請注意: 存儲時間只能延長4次或最多28天。

比如：

如果您的包裹已過期10天，您可以以$17美元（$10美元+ $7美元）的價格延長該包裹的存儲時間，這將為您提供額外的7天郵寄該包裹。

如果您的包裹已過期23天，您可以以$28美元的價格擴展包裹的存儲時間，這樣只能為您提供5天的存儲時間，總計28天的存儲時間。

我們會盡一切努力通知您任何即將到期的包裹。 請將support@cs.shipito.com添加到您的地址簿或白名單中，以確保您在收件箱中收到這些通知。 包裹過期28天後，將被視為已放棄並丟棄。

是的，您或指定的人（朋友/家人）可以在我們所有的倉庫自行提取包裹。請將您的包裹的送貨方式設置為“本地取件 (Local Pickup)”。確保您的海關申報表格完整，並且您的帳戶中有足夠的資金來支付處理或任何其他費用。您必須攜帶有效的帶照片的身份證件才能領取包裹。

本地提貨時間:

Hawthorne：週一 ～ 週五，上午10點 ～ 下午3點 PDT

Tualatin：週一 ～ 週五，上午10點 ～ 下午3點 PDT

送到我們倉庫的包裹需要1-2天（美國的周一至週五，不包括美國假期）才能收到並處理到您的帳戶中。 如果您的包裹在2天后未顯示在您的帳戶中，則我們可能無法處理您的包裹（無帳號號碼（Suite #))、運輸標籤褪色、運送到與您的帳戶無關的名稱等）。

請提交客服提單，提供追踪號碼以及有關您的包裹的任何其他信息，以協助我們進行調查。

重要提示: 將會被收取額外費用

5美元 (海關申報費)+2.5美元(拍攝照片費用) = $7.50 USD

通常在沒有問題的情況下，您的包裹會被輸入進您的賬戶。但是，如果您的包裹已送達且未在1-2天內輸入您的帳戶，我們將進行調查。

如果您在2天內未在自己的帳戶中看到自己的包裹，請提交客服提單，提供您的包裹追踪定位號碼以及有關

如果您的包裹出現問題，我們建議您與運營商聯繫。 有幾個因素可能導致包裹無法交付。 它們有可能超過我們的營業時間或收取交付（COD）費用。

是的，我們會在簽入您的包裹後通過發送電子郵件通知您，並將它輸入到您的賬戶中去。如果您取消訂閱了我們的電子郵件，那麼您將無法收到通知，或者因為某種原因我們的電子郵件被發送到您的垃圾郵件箱，因此請務必檢查。

但是，即使您沒有收到或查看我們發送的電子郵件，您登錄後仍會在帳戶中收到通知。

將您的包裹處理到我們的倉庫後，您需要填寫海關申報表。 在您的海關聲明完成後，可以通過選擇運輸商，保險以及在Shipito帳戶中提供必要的資金來安排您的包裹寄送。

是的，請參閱我們的 禁止和限制項目 列表。

重要提示: 此列表並不全面，限制也在不斷變化。當我們收到運輸商的通知時，我們會盡最大努力更新此頁面，但最終您有責任確保您購買的商品符合所有政府和運輸商的限制。

有時，產品在美國是合法的，但運往您的國家是不合法的。如果您對禁止或限制物品有任何疑問，請諮詢客戶支持。

是的，我們會收取每個包裹2.00美元的手續費。當郵寄或處理包裹時，此費用將從您的餘額中扣除。為了減少這些包裹處理費用，請讓零售商使用盡可能少的包裹發貨。許多零售商都有該服務。

例如，Amazon有一個標題為 "將我的物品分組為盡可能少的貨件郵寄" 的賬戶偏好項，減少您收到的包裹數量。