包裹

DIM 重量是指包裹的尺寸以及它們如何用於根據尺寸而不是測量的“毛重”計算包裹的重量。 為國際運輸定價，運輸商根據箱子的大小收取實際重量或 DIM 重量中的較大者。 這意味著，例如，具有 18x30x4 等大尺寸的 2 磅包裹（例如枕頭）實際上可能會按 13 磅的重量收費，具體取決於運輸商。 DIM 重量計算因運輸商而異。 請參閱我們的運輸方式頁面，了解每個運輸商的計算公式。

要了解有關 DIM 重量的更多信息，請觀看此 視頻。

重量和尺寸限制因運輸商而異。有關最準確的信息，請查看我們的運輸方式 頁面。

是的，任何 30 磅或更重的包裹都需要支付超重包裹附加費。

超重包裹附加費

• 30 至 69 磅 – 10 美元
• 70 至 99 磅 – 20 美元
• 100 至 149 磅 – 30 美元
• 超過 150 磅 – 50 美元

UPS 費用

• 國際
• 所有重量超過 70 磅的包裹將產生 25.50 美元的超大尺寸費用以及超重包裹附加費。
• 所有最大長度為 40 英寸或以上的包裹將產生 50 美元的額外 DIM 費用。

• 國內
• 所有重量超過 50 磅的包裹均需支付 25.50 美元的超大費用以及超重包裹附加費。
• 所有最大長度為 40 英寸或以上的包裹將產生 50 美元的額外 DIM 費用。

例如，如果您的包裹有 89 磅，運輸商將向您收取 25.50 美元的超大費用加上 20 美元的超重包裹附加費。

免費帳戶可以在我們的Torrance、加利福尼亞和奧地利倉庫將包裹存放長達 7 天。高級會員可獲得 45 或 60 天的存儲時間，具體取決於其會員級別。當您選擇延長存儲作為福利時，高級會員可以在所有倉庫（加利福尼亞州Torrance；Tualatin，俄勒岡州；和奧地利）將他們的包裹存放長達 90 天。如果您未能在存儲到期前寄出包裹，您可以選擇購買最多 28 天的額外存儲時間。如果您選擇延長過期包裹的存儲時間，您將被收取 7 美元的費用，加上包裹已過期的每天 1 美元。這會將您的存儲空間再延長 7 天。

請注意： 存儲時間只能延長 4 次或最多 28 天。包裹存放期滿後，包裹將被視為放棄並立即處理。

我們會盡一切努力通知您任何接近到期日期的包裹。請確保您已將 support@cs.shipito.com 添加到您的通訊錄或白名單中，以確保您在收件箱中收到這些通知。超過原始有效期 28 天，包裹將被考慮 廢棄並將立即處理。

要了解更多信息，請觀看此視頻。

是的，您或指定的人（朋友/家人）可以在我們所有的倉庫內自提包裹，每件包裹需支付20美元的費用。請將包裹的運輸方式設置為“本地取件”。在領取之前，支付您20美元的領取費用以及任何應計的服務費。您必須攜帶有效的帶照片的身份證件才能提取您的包裹。如果您指定的人幫您提貨，則必須在您的帳戶中列出他們。

本地自提時間:

• Torrance: 太平洋時間週一至週五10 am-3pm
• Tualatin: 太平洋時間週一至週五10 am-3pm

每天有成千上萬計的包裹運送到我們的倉庫。根據一年中的不同時間，包裹到達倉庫後，最多可能需要2個工作日才會出現在您的帳戶中（美國的周一至週五，美國假期除外）。如果您的包裹在2個工作日後沒有出現在您的帳戶中，則可能是我們無法處理您的包裹。

如果您認為是這種情況，請打開客服提單，提供包裹跟踪號和有關您包裹的其他任何信息，以協助我們進行調查。

請立即在帳戶的“預期包裹”部分中輸入您的包裹和追踪號碼，以幫助我們查找。如果您的包裹上沒有包含您的Suite編號，或者包裹上的名稱與您的賬戶名稱不匹配，則該包裹將被放置在無人認領的帳戶中。我們將為其中的物品拍照，以幫助將包裹與所有者匹配，並為其填寫海關申報表。內容照片和海關申報費將計入包裹中。如果您的包裹已送達，但在2個工作日內仍未輸入您的帳戶，請打開客服提單，其提供有關包裹的跟踪號和其他任何其他信息，以協助我們進行調查。

您的運輸商可能一直試圖在我們工作時間以外或在周日交付包裹。請要求您的運輸商僅在周一至週五上午9點至下午5點嘗試送貨，美國假期除外。

簽入您的包裹並輸入您的帳戶後，我們會通過電子郵件通知您。如果您沒有收到電子郵件，請務必查看您的垃圾郵件。

即使您沒有收到我們的電子郵件，您的帳戶中也會有一條通知。

在您的包裹被送入我們的倉庫後，您需要點擊“要採取的行的”，選擇包裹，然後填寫海關申報表。此時，您還可以提出任何特殊要求。一旦完成了海關申報並完成了所有請求，就可以通過選擇準備裝運來安排包裹寄出。在這個時候，您選擇運輸商，保險，並為要運輸的包裹付款。

是的，請參閱我們的禁止和限制物品列表。

重要說明：此列表並不全面，並且限制在不斷變化。 我們會在收到運輸商的通知後儘力更新此頁面，但最終您有責任確保您購買的商品符合所有政府和運輸商的限制。

有時，產品在美國購買是合法的，但運送到您的國家是不合法的。 如果您對違禁或限制物品有任何疑問，請諮詢客戶支持。

要了解更多信息，請觀看此視頻。

是的，對於我們收到您帳戶中的每個包裹，我們將向高級會員收取$ 2.25 USD的處理費用，免費帳戶用戶將收取$ 3.25 USD的處理費用。該費用將作為單獨費用添加到要運送的總包裹費用中。為了減少這些按包裹處理的費用，許多零售商都允許您請求在寄送時將購買的貨物裝在盡可能少的包裹中。