Pakete

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Pakete

The DIM weight refers to the dimensions of the package and how they are used in the calculation of the weight of a package based on size rather than the measured "gross weight". To price international shipping, carriers charge the greater of either the actual weight or DIM weight based on the size of the box. This means as an example that a 2lb package that has large dimensions like 18x30x4, like a pillow for instance may actually be charged at a weight 13lbs depending on the carrier. DIM weight calculations vary by carrier. Please see our Shipping Methods page for each carrier’s calculation formula.

To learn more about DIM weight, please watch this video.
Die Limits sind abhängig von der gewählten Versandart - für exakte Angaben besuche bitte unsere Versandarten Seite.
Yes, there is a heavy package surcharge applied to any package 30 lbs or heavier.

Heavy Package Surcharge
  • 30 up to 69 pounds – $10
  • 70 up to 99 pounds – $20
  • 100 up to 149 pounds – $30
  • Over 150 pounds – $50

UPS Fees
  • International
    • All packages with a weight over 70 lbs will incur a $15 oversized fee plus Heavy Package Surcharge.
    • All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.
  • Domestic
    • All packages with a weight over 50 lbs will incur a $24 oversized fee plus Heavy Package Surcharge.
    • All packages with a max length of 40” or above will incur a $50 additional DIM fee.
Example, if your package have 89 pounds, carrier will charge you $15 over sized fee plus $20 Heavy Package Surcharge.

Free Accounts can store their packages for up to 7 days at our Torrance, California and Austria warehouses. Premium Members receive 45 or 60 days of storage depending on their membership level. Premium Members may store their packages for up to 90 days at all warehouses (Torrance, California; Tualatin, Oregon; and Austria) when you choose extended storage as a benefit. If you fail to mail your package out before the storage expires, you have the option to purchase up to 28 days of additional storage time. If you choose to extend the storage for an expired package, you will be assessed a fee of $7 USD plus $1 USD per day that the package has been expired. This will extend your storage for an additional 7 days.

PLEASE NOTE: Storage time can only be extended 4 times or up to a total of 28 days. Once package storage has expired the package will be considered abandoned and will be disposed of immediately.

We make every effort to notify you of any packages approaching their expiration date. Please ensure that you have support@cs.shipito.com added to your address book or whitelist to ensure that you are receiving these notifications in your inbox. 28 days past the original expiration date, the package will be considered abandoned and will be disposed of immediately.

To learn more, please watch this video.


Ja, du oder ein Freund oder Familienmitglied kannst deine Pakete persönlich bei uns in den Warehouses abholen. Für diesen Service fällt pro Paket eine Gebühr von $ 20 USD an. Bitte wähle dazu in deinem Konto "Local Pickup" als Versandart aus, bezahle die Gebühr und schon kannst du das Paket abholen. Bitte nimm einen Auweis mit. Falls ein Freund oder Familienmitglied das Paket abholen will, dann muss dieser in deinem Konto eingetragen sein.

Hours for Local Pickup:

  • Torrance: Monday-Friday 10am-3pm PDT
  • Tualatin: Monday-Friday 10am-3pm PDT


Wir erhalten Tag für Tag etliche tausend Pakete in unseren Warehouses. Abhängig von der Jahreszeit kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis das Paket in deinem Konto erfasst wurde (Montag bis Freitag, exkl. US Feiertage). Wenn dein Paket bis zu diesem Zeitpunkt nicht in deinem Konto erfasst wurde, gab es eventuell Probleme dabei.

Wenn du denkst, dass es bei der Erfassung zu einem Problem gekommen ist, kontaktiere uns bitte über ein Support Ticket und schicke uns die Sendungsnummer, Absender und sonstige Informationen die du über das Paket hast.


Dann erfasse das Paket bitte unter dem Reiter "Erwartete Pakete" in deinem Konto um sicherzustellen, dass wir das Paket zuordnen können. Wenn ein Paket ohne Suitenummer bei uns eintrifft, oder der Name am Paket nicht mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, wird das Paket als unzuordenbar erfasst. Wir machen Fotos vom Inhalt und füllen die Zollpapiere aus um ggf. bei einer Nachforschung zu wissen, was der Inhalt des Pakets war. Die Gebühren dafür werden dem Paket angerechnet. Wenn du innerhalb von 2 Tagen nach der Zustellung das Paket noch nicht in deinem Konto siehst, kontaktiere uns bitte über ein Support Ticket und schicke uns die Sendungsnummer, Absender und sonstige Informationen die du über das Paket hast.

Es ist möglich, dass der Zusteller versucht hat das Paket am Sonntag zuzustellen. Bitte vereinbare eine erneute Zustellung von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (exkl. US Feiertage).


Sobald das Paket in deinem Konto erfasst wurde erhältst du von uns eine E-Mail. Schaue bitte auch in deinen Spam Folder falls du das Mail nicht erhalten hast.

Es wird auch eine Benachrichtigung in deinem Konto angezeigt - selbst wenn du unser Mail nicht erhalten hast.
Nachdem das Paket bei uns eingelangt ist, klickst du auf den Reiter "Aktion notwendig". Dort kannst du beim Paket die Zollinhaltserklärung ausfüllen und sonstige Services beauftragen. Sobald die Zollinhaltserklärung ausgefüllt wurde kannst du den Versand beauftragen.
Ja, bitte beachte unsere Verbotene und eingeschränkte Gegenstände Liste.

Wichtiger Hinweis: Diese Liste ist nicht vollständig und die Einschränkungen ändern sich ständig. Wir werden unser Bestes tun, um diese Seite zu aktualisieren, sobald wir Mitteilungen von unseren Spediteuren erhalten, aber letztendlich bist du dafür verantwortlich, dass die Artikel, die du kaufst, mit allen staatlichen und Spediteur-Einschränkungen übereinstimmen.

Manchmal sind Produkte legal, um sie in den USA zu kaufen, aber nicht legal, um sie in dein Land zu versenden. Erkundige dich beim Kundensupport, wenn du Fragen zu verbotenen oder eingeschränkten Artikeln hast.

Um mehr zu erfahren, schau dir bitte dieses Video an.
Ja, wir verrechnen $2.25 USD Bearbeitungsgebühr für Premiummitglieder und $3.25 USD Bearbeitungsgebühr für Gratis Konten für jedes erhaltene Paket. Diese Gebühr wird zum Gesamtpreis hinzuaddiert. Um diese Kosten so gering wie möglich zu halten, kannst du bei den meisten Verkäufern auswählen, deine Bestellung in so wenig Paketen wie möglich zu verschicken.