Pakete

Das DIM-Gewicht bezieht sich auf die Abmessungen des Pakets und darauf, wie diese bei der Berechnung des Gewichts eines Pakets basierend auf der Größe und nicht auf dem gemessenen „Bruttogewicht“ verwendet werden. Um den Preis für den internationalen Versand festzulegen, berechnen die Spediteure das tatsächliche Gewicht oder das DIM-Gewicht, je nachdem, welches höher ist, basierend auf der Größe des Kartons. Dies bedeutet beispielsweise, dass ein 2-Pfund-Paket mit großen Abmessungen wie 18 x 30 x 4, wie beispielsweise ein Kissen, je nach Transportunternehmen tatsächlich mit einem Gewicht von 13 Pfund berechnet werden kann. Die Berechnung des DIM-Gewichts variiert je nach Anbieter. Auf unserer Seite „Versandmethoden“ finden Sie die Berechnungsformeln der einzelnen Transportunternehmen.

Um mehr über das DIM-Gewicht zu erfahren, sehen Sie sich bitte dieses Video.

Die Limits sind abhängig von der gewählten Versandart - für exakte Angaben besuche bitte unsere Versandarten Seite.

Ja, für jedes Paket, das 30 Pfund oder mehr wiegt, wird ein Zuschlag für schwere Pakete erhoben.

Zuschlag für schwere Pakete

• 30 bis 69 Pfund – 10 $
• 70 bis 99 Pfund – 20 $
• 100 bis 149 Pfund – 30 $
• Über 150 Pfund – 50 $

UPS-Gebühren

• International
• Für alle Pakete mit einem Gewicht über 70 Pfund wird eine Gebühr in Höhe von 25,50 $ zuzüglich eines Zuschlags für schwere Pakete erhoben.
• Für alle Pakete mit einer maximalen Länge von 40 Zoll oder mehr fällt eine zusätzliche DIM-Gebühr von 50 $ an.

• Inland
• Für alle Pakete mit einem Gewicht über 50 Pfund wird eine Gebühr von 25,50 $ für Übergrößen zuzüglich eines Zuschlags für schwere Pakete erhoben.
• Für alle Pakete mit einer maximalen Länge von 40 Zoll oder mehr fällt eine zusätzliche DIM-Gebühr von 50 $ an.

Wenn Ihr Paket beispielsweise 89 Pfund wiegt, berechnet Ihnen der Spediteur eine Gebühr von 25,50 $ für übergroße Pakete plus 20 $ Zuschlag für schwere Pakete.

Kostenlose Konten können ihre Pakete bis zu 7 Tage lang in unseren Lagern in Kalifornien, Oregon, Österreich und Japan lagern. Premium-Mitglieder erhalten je nach Mitgliedsstufe 45 oder 60 Tage Speicherplatz. Premium-Mitglieder können ihre Pakete bis zu 90 Tage lang in allen Lagern (Torrance, Kalifornien; Tualatin, Oregon; Österreich und Japan) lagern, wenn Sie als Vorteil die erweiterte Lagerung wählen. Wenn Sie Ihr Paket nicht vor Ablauf der Lagerzeit verschicken, haben Sie die Möglichkeit, bis zu 28 Tage zusätzliche Lagerzeit zu erwerben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Lagerung für ein abgelaufenes Paket zu verlängern, wird Ihnen eine Gebühr von 7 USD plus 1 USD pro Tag berechnet, an dem das Paket abgelaufen ist. Dadurch verlängert sich Ihr Speicherplatz um weitere 7 Tage.

BITTE BEACHTEN SIE: Die Lagerzeit kann nur viermal oder bis zu insgesamt 28 Tage verlängert werden. Sobald die Lagerdauer des Pakets abgelaufen ist, gilt das Paket als aufgegeben und wird sofort entsorgt.

Wir bemühen uns, Sie über alle Pakete zu informieren, deren Ablaufdatum sich nähert. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie support@cs.shipito.com zu Ihrem Adressbuch oder Ihrer Whitelist hinzugefügt haben, um sicherzustellen, dass Sie diese Benachrichtigungen in Ihrem Posteingang erhalten. 28 Tage nach dem ursprünglichen Ablaufdatum wird das Paket berücksichtigt aufgegeben und wird sofort entsorgt.

Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich bitte dieses Video< an /a>.

Ja, du oder ein Freund oder Familienmitglied kannst deine Pakete persönlich bei uns in den Warehouses abholen. Für diesen Service fällt pro Paket eine Gebühr von $ 20 USD an. Bitte wähle dazu in deinem Konto "Local Pickup" als Versandart aus, bezahle die Gebühr und schon kannst du das Paket abholen. Bitte nimm einen Auweis mit. Falls ein Freund oder Familienmitglied das Paket abholen will, dann muss dieser in deinem Konto eingetragen sein.

Öffnungszeiten für die Abholung vor Ort:

• Torrance: Montag–Freitag 10–17 Uhr PDT
• Tualatin: Montag–Freitag 10–17 Uhr PDT
• Chiba: Die Abholung im Ausland ist im Lager in Japan nicht möglich.

Wir erhalten Tag für Tag etliche tausend Pakete in unseren Warehouses. Abhängig von der Jahreszeit kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis das Paket in deinem Konto erfasst wurde (Montag bis Freitag, exkl. US Feiertage). Wenn dein Paket bis zu diesem Zeitpunkt nicht in deinem Konto erfasst wurde, gab es eventuell Probleme dabei.

Wenn du denkst, dass es bei der Erfassung zu einem Problem gekommen ist, kontaktiere uns bitte über ein Support Ticket und schicke uns die Sendungsnummer, Absender und sonstige Informationen die du über das Paket hast.

Dann erfasse das Paket bitte unter dem Reiter "Erwartete Pakete" in deinem Konto um sicherzustellen, dass wir das Paket zuordnen können. Wenn ein Paket ohne Suitenummer bei uns eintrifft, oder der Name am Paket nicht mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, wird das Paket als unzuordenbar erfasst. Wir machen Fotos vom Inhalt und füllen die Zollpapiere aus um ggf. bei einer Nachforschung zu wissen, was der Inhalt des Pakets war. Die Gebühren dafür werden dem Paket angerechnet. Wenn du innerhalb von 2 Tagen nach der Zustellung das Paket noch nicht in deinem Konto siehst, kontaktiere uns bitte über ein Support Ticket und schicke uns die Sendungsnummer, Absender und sonstige Informationen die du über das Paket hast.

Es ist möglich, dass der Zusteller versucht hat das Paket am Sonntag zuzustellen. Bitte vereinbare eine erneute Zustellung von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 (exkl. US Feiertage).

Sobald das Paket in deinem Konto erfasst wurde erhältst du von uns eine E-Mail. Schaue bitte auch in deinen Spam Folder falls du das Mail nicht erhalten hast.

Es wird auch eine Benachrichtigung in deinem Konto angezeigt - selbst wenn du unser Mail nicht erhalten hast.

Nachdem das Paket bei uns eingelangt ist, klickst du auf den Reiter "Aktion notwendig". Dort kannst du beim Paket die Zollinhaltserklärung ausfüllen und sonstige Services beauftragen. Sobald die Zollinhaltserklärung ausgefüllt wurde kannst du den Versand beauftragen.

Ja, bitte beachte unsere Verbotene und eingeschränkte Gegenstände Liste.

Wichtiger Hinweis: Diese Liste ist nicht vollständig und die Einschränkungen ändern sich ständig. Wir werden unser Bestes tun, um diese Seite zu aktualisieren, sobald wir Mitteilungen von unseren Spediteuren erhalten, aber letztendlich bist du dafür verantwortlich, dass die Artikel, die du kaufst, mit allen staatlichen und Spediteur-Einschränkungen übereinstimmen.

Manchmal sind Produkte legal, um sie in den USA zu kaufen, aber nicht legal, um sie in dein Land zu versenden. Erkundige dich beim Kundensupport, wenn du Fragen zu verbotenen oder eingeschränkten Artikeln hast.

Um mehr zu erfahren, schau dir bitte dieses Video an.

Ja, wir verrechnen $2.25 USD Bearbeitungsgebühr für Premiummitglieder und $3.25 USD Bearbeitungsgebühr für Gratis Konten für jedes erhaltene Paket. Diese Gebühr wird zum Gesamtpreis hinzuaddiert. Um diese Kosten so gering wie möglich zu halten, kannst du bei den meisten Verkäufern auswählen, deine Bestellung in so wenig Paketen wie möglich zu verschicken.