الطرود

العودة إلى الأسئلة الشائعة

الطرود

يشير الوزن DIM إلى الوزن الأبعاد لحزمة ما بناءً على الحجم بدلاً من "الوزن الإجمالي" المقاس. لتسعير الشحن الدولي ، تتقاضى شركات النقل وزنًا أكبر أو وزن DIM أكبر بناءً على حجم الصندوق. يتم حساب الوزن DIM كـ (الطول × العرض × الارتفاع) / (عامل الأبعاد). يتم تحديد العوامل الأبعاد بواسطة كل شركة نقل ، قد تستخدم خدمة USPS 194 بينما يستخدم FedEx Express 169. قد يختلف وزن الحزمة DIM الخاصة بك عن طريق شركة النقل لنفس حجم صندوق.
لمزيد من المعلومات الدقيقة ، يرجى مراجعة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا
نعم ، هناك رسوم حزمة ثقيلة تطبق على أي عبوات 30 رطلاً أو أثقل.

تكلفة العبوة الإضافية
  • أكثر من 30 جنيهًا - 10 دولارات
  • أكثر من 70 جنيهًا - 20 دولارًا
  • أكثر من 100 جنيه - 30 دولار
  • أكثر من 150 جنيهًا - 50 دولارًا

يمكن للحسابات المجانية Free تخزين حزمها لمدة تصل إلى 7 أيام في مستودعات هاوثورن وكاليفورنيا والنمسا. يحصل الأعضاء المميزون على 45 أو 60 يومًا من التخزين اعتمادًا على مستوى عضويتهم. يمكن للأعضاء المميزين Premium تخزين الطرود الخاصة بهم لمدة تصل إلى 90 يومًا في جميع المستودعات (هاوثورن ، كاليفورنيا ؛ وتالاتين أوريغون ؛ والنمسا) عندما تختار التخزين الموسّع كميزة. إذا فشلت في إرسال الطرد الخاص بك قبل انتهاء صلاحية التخزين ، فلديك خيار شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. عند تحديد تمديد التخزين لحزمة منتهية الصلاحية ، سيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 1 دولار أمريكي في اليوم الذي انتهت فيه صلاحية الحزمة. سيؤدي ذلك إلى تمديد التخزين لمدة 7 أيام إضافية يرجى ملاحظة: يمكن تمديد وقت التخزين فقط 4 مرات أو ما يصل إلى ما مجموعه 28 يوما. بمجرد انتهاء صلاحية حزمة التخزين ، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور. فمثلا: إذا انتهت مدة صلاحية الحزمة الخاصة بك لمدة 10 أيام ، فيمكنك تمديد السعة التخزينية لتلك الحزمة مقابل 17 دولارًا أمريكيًا (10 دولارات + 7 دولارات أمريكية) ، مما يمنحك 7 أيام إضافية لإرسال هذه الحزمة عبر البريد. إذا انتهت صلاحية الحزمة الخاصة بك لمدة 23 يومًا ، فيمكنك تمديد السعة التخزينية لتلك الحزمة مقابل 28 دولارًا أمريكيًا ، والتي توفر لك فقط 5 أيام تخزين إضافية ، ليصبح المجموع 28 يومًا للتخزين. نحن نبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي حزم تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى التأكد من إضافة support@cs.shipito.com إلى دفتر العناوين أو القائمة البيضاء للتأكد من أنك تتلقى هذه الإشعارات في صندوق الوارد الخاص بك. بعد 28 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي ، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وقابلة للتخلص منها.

نعم، يمكنك أنت أو شخص معين (صديق/ أحد أفراد العائلة) أن يلتقطها محلياً في جميع مستودعاتنا مقابل رسوم قدرها 20 دولار أمريكي لكل حزمة. يرجى تعيين طريقة الشحن لالحزمة الخاصة بك باسم "المحلية بيك أب." تأكد من أن نموذج الإقرار الجمركي الخاص بك كاملة وأن هناك ما يكفي من الأموال في حسابك لتغطية تكلفة الالتقاط المحلية $20 فضلا عن أي رسوم مستحقة أخرى مثل عمليات الدمج أو الطلبات الخاصة. يجب إحضار بطاقة هوية صالحة لالتقاط الباقة.

ساعات الاستلام المحلي:

  • هوثورن: من الاثنين إلى الجمعة من 10 صباحًا إلى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ PDT <
  • : من الاثنين إلى الجمعة من 10 صباحًا إلى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ PDT


تتطلب الحزم التي يتم تسليمها إلى مستودعاتنا 1-2 أيام (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء الولايات المتحدة للعطلات) ليتم استلامها ومعالجتها في حسابك. إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك في حسابك بعد يومين ، فهناك احتمال أننا لم نتمكن من معالجة الحزمة الخاصة بك (رقم الجناح مفقود ، تلاشى ملصق الشحن ، وشحنه إلى اسم غير مرتبط بحسابك ، وما إلى ذلك).

يرجى تقديم بطاقة دعم توفر رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


إذا لم يكن هناك رقم جناح على الحزمة (الطرد) أو إذا كان الاسم الموجود على الحزمة (الطرد) لا يتطابق مع الحزمة ، فسيتم وضع الحزمة على حساب الحزم غير المطالب به. سنلتقط صورًا للمحتويات للمساعدة في مطابقة الحزمة مع المالك وملء نموذج البيان الجمركي. سيتم تقييم صور المحتوى والرسوم الجمركية على الحزمة. إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك ولم يتم إدخالها في حسابك في غضون يومي عمل ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم وتقديم رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.
لربما كان الناقل يحاول تسليم الحزمة خارج ساعات العمل أو يوم الأحد. يرجى مطالبة شركة الاتصالات الخاصة بك بمحاولة التسليم فقط من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الأمريكية.
نعم ، سوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني بمجرد إيداع حزمك وإدخالها في حسابك. إذا كنت غير مشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فلن تحصل عليها ، أو إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا تذهب إلى صندوق البريد العشوائي الخاص بك ، لذا تأكد من التحقق من ذلك. ومع ذلك ، سيظل هناك إشعار داخل حسابك ، بعد تسجيل الدخول حتى إذا لم تحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو لم تشاهدها منا.
بعد مناولة الحزمة (الطرد) الخاصة بك في مستودعاتنا ،تحتاج إلى النقر فوق الإجراء المطلوب ، اختر الحزمة الخاصة بكم و تحتاجون إلى ملء نموذج البيان الجمركي. في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا تقديم أي طلبات خاصة. بمجرد الانتهاء من تعبئة النموذج و جميع الطلبات الخاصة قد اكتملت ، يمكن بعد ذلك جدولة الحزمة (الطرد) لإرسال البريد عبر اختيار "جاهز للشحن". و من هنا أبدأوا باختيار شركة الشحن والتأمين وادفعوا الأموال اللازمة في حسابك على Shipito للشحن.
عم ، يرجى الرجوع إلى قائمة العناصر المحظورة والمحدودة .

ملاحظة مهمة: هذه القائمة ليست شاملة وأن القيود تتغير باستمرار. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث هذه الصفحة حيث نتلقى إشعارات من شركات النقل الخاصة بنا ولكنك في النهاية تتحمل مسؤولية ضمان توافق العناصر التي تشتريها مع جميع القيود الحكومية والناقلة.

في بعض الأحيان ، تكون المنتجات قانونية للشراء في الولايات المتحدة الأمريكية ، لكن من غير القانوني الشحن إلى بلدك. تحقق مع دعم العملاء إذا كان لديك أي سؤال حول العناصر المحظورة أو المحدودة.

نعم ، نحن نفرض رسومًا بقيمة 2 دولار أمريكي على المناولة المجانية للأعضاء المميزين Premium ورسوم مناولة قدرها 3 دولارات أمريكية لحساب مجاني Free لكل حزمة نتلقاها في حسابك. تتم إضافة هذه الرسوم إلى إجمالي تكلفة الحزمة للشحن كتكلفة منفصلة. لخفض رسوم معالجة كل حزمة ، يسمح لك العديد من تجار التجزئة بطلب شحن مشترياتك في أقل عدد ممكن من الصناديق/الطرود.