الطرود

العودة إلى الأسئلة الشائعة

الطرود

يشير الوزن DIM إلى أبعاد الحزمة وكيفية استخدامها في حساب وزن الحزمة استنادًا إلى الحجم بدلاً من "الوزن الإجمالي" المقاس. لتسعير الشحن الدولي ، تتقاضى شركات النقل أيًا من الوزن الفعلي أو وزن DIM استنادًا إلى حجم الصندوق. هذا يعني كمثال أن الحزمة 2 رطل ذات أبعاد كبيرة مثل 18x30x4 ، مثل الوسادة على سبيل المثال ، قد يتم شحنها فعليًا بوزن 13 رطلاً اعتمادًا على الناقل. حسابات الوزن DIM تختلف باختلاف الناقل. يرجى الاطلاع على صفحة طرق الشحن الخاصة بنا للحصول على صيغة حساب كل شركة نقل.
حدود الوزن والحجم تختلف حسب الناقل. للحصول على أدق المعلومات ، يرجى مراجعة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا.
نعم ، هناك رسوم إضافية ثقيلة على العبوة تطبق على أي عبوة 30 رطلاً أو أثقل.

حزمة تكلفة إضافية
  • أكثر من 30 جنيه - 10 دولار
  • أكثر من 70 جنيهًا - 20 دولارًا
  • أكثر من 100 جنيه - 30 دولار
  • أكثر من 150 جنيه - 50 دولار

يمكن للحسابات المجانية تخزين حزمها لمدة تصل إلى 7 أيام في مستودعات هاوثورن وكاليفورنيا والنمسا. يحصل الأعضاء المميزون على 45 أو 60 يومًا من التخزين حسب مستوى عضويتهم. يمكن للأعضاء المميزين تخزين الطرود الخاصة بهم لمدة تصل إلى 90 يومًا في جميع المستودعات (هاوثورن ، كاليفورنيا ؛ وتالاتين ، أوريغون ؛ والنمسا) عندما تختار التخزين الموسّع كميزة. إذا فشلت في إرسال الطرد الخاص بك قبل انتهاء صلاحية التخزين ، فيمكنك شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. إذا اخترت تمديد التخزين لحزمة منتهية الصلاحية ، فسيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 1 دولار أمريكي في اليوم الذي انتهت فيه صلاحية الحزمة. سيؤدي ذلك إلى تمديد مساحة التخزين الخاصة بك لمدة 7 أيام إضافية. يرجى ملاحظة: لا يمكن تمديد وقت التخزين إلا 4 مرات أو ما يصل إلى 28 يومًا. بمجرد انتهاء صلاحية حزمة التخزين ، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور.

نحن نبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي حزم تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى التأكد من إضافة support@cs.shipito.com إلى دفتر العناوين أو القائمة البيضاء للتأكد من أنك تتلقى هذه الإشعارات في صندوق الوارد الخاص بك. بعد 28 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي ، سيتم النظر في الحزمة مهجورة وقابلة للتخلص منها.


نعم ، يمكنك أنت أو أي شخص معين (صديق / فرد من العائلة) الاستلام محليًا في جميع مستودعاتنا مقابل 20 دولارًا لكل طرد. يرجى ضبط طريقة الشحن لحزمتك على أنها "بيك أب محلي". ادفع رسوم الاستلام بقيمة 20 دولارًا إلى جانب أي رسوم خدمة مستحقة قبل الاستلام. يجب عليك إحضار معرف صورة صالح لاستلام الحزمة الخاصة بك. إذا كان هناك شخص معين تقوم باختيار الحزمة الخاصة بك ، فيجب أن يتم سردها في حسابك.

    ساعات الاستلام المحلي:
    • هوثورن: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
    • توالتين: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا وحتى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ


يتم تسليم عدة آلاف من الحزم إلى مستودعاتنا كل يوم. بناءً على الوقت من السنة ، بعد وصول الحزمة إلى المستودع ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لتظهر في حسابك (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء الولايات المتحدة للعطلات). إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك في حسابك بعد يومين عمل ، فهناك احتمال أننا لم نتمكن من معالجة الحزمة الخاصة بك.

إذا كنت تعتقد أن هذه هي الحالة ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم توفر رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


الرجاء إدخال الحزمة وتتبع الحزمة على الفور في قسم الحزمة المتوقعة في حسابك للمساعدة في تحديد الموقع. في حالة عدم وجود رقم جناح على الحزمة أو إذا كان الاسم الموجود على الحزمة لا يتطابق مع الحزمة ، سيتم وضع الحزمة على حساب الحزم غير المطالب به. سنلتقط صورًا للمحتويات للمساعدة في مطابقة الطرد مع المالك وملء نموذج البيان الجمركي. سيتم تقييم صور المحتوى والرسوم الجمركية على الحزمة. إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك ولم يتم إدخالها في حسابك في غضون يومي عمل ، فيرجى إرسال بطاقة دعم ، مع توفير رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.

ربما كان الناقل يحاول تسليم الحزمة خارج ساعات العمل أو يوم الأحد. يرجى مطالبة شركة الاتصالات الخاصة بك بمحاولة التسليم فقط من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الأمريكية.


سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد إيداع الحزمة الخاصة بك وإدخالها في حسابك. تأكد من التحقق من صندوق البريد العشوائي إذا لم تتلقى رسالة بريد إلكتروني.

سيكون هناك أيضًا إشعار داخل حسابك حتى إذا لم تكن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
بعد معالجة الحزمة الخاصة بك في مستودعاتنا ، تحتاج إلى النقر فوق الإجراء المطلوب ، واختيار الحزمة الخاصة بك ، واستكمال نموذج البيان الجمركي. في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا تقديم أي طلبات خاصة. بمجرد الانتهاء من الإقرار الجمركي واستيفاء جميع الطلبات ، يمكن بعد ذلك جدولة الحزمة للبريد عن طريق اختيار استعداد للشحن. من هذه النقطة ، يمكنك اختيار شركة النقل والتأمين ودفع رسوم شحن الحزمة الخاصة بك.
نعم ، يرجى الرجوع إلى قائمة العناصر المحظورة والمحدودة .

ملاحظة مهمة: هذه القائمة ليست شاملة وأن القيود تتغير باستمرار. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث هذه الصفحة حيث نتلقى إشعارات من شركات النقل الخاصة بنا ولكنك في النهاية تتحمل مسؤولية ضمان توافق العناصر التي تشتريها مع جميع القيود الحكومية والناقلة.

في بعض الأحيان ، تكون المنتجات قانونية للشراء في الولايات المتحدة الأمريكية ، ولكنها غير قانونية لشحنها إلى بلدك. تحقق مع دعم العملاء إذا كان لديك أي سؤال حول العناصر المحظورة أو المحدودة.
نعم ، نحن نفرض رسومًا بقيمة 2 دولار أمريكي على المعالجة المجانية للأعضاء المميزين ورسوم معالجة 3 دولارات أمريكية للحسابات المجانية لكل حزمة نتلقاها في حسابك. تتم إضافة هذه الرسوم إلى إجمالي تكلفة الحزمة للشحن كتكلفة منفصلة. لخفض رسوم معالجة كل حزمة ، يسمح لك العديد من تجار التجزئة بطلب شحن مشترياتك في أقل عدد ممكن من الصناديق.