الطرود

العودة إلى الأسئلة الشائعة

الطرود

يشير الوزن DIM إلى الوزن الأبعاد للحزمة بناءً على الحجم بدلاً من "الوزن الإجمالي" المقاس. لتسعير الشحن الدولي ، تتقاضى شركات النقل وزنًا أكبر أو وزن DIM أكبر بناءً على حجم الصندوق. يتم حساب وزن DIM كـ (الطول × العرض × الارتفاع) / (عامل الأبعاد)

يتم تحديد العوامل الأبعاد بواسطة كل شركة نقل ، قد تستخدم خدمة USPS 194 بينما يستخدم FedEx Express 169. قد يختلف وزن الحزمة DIM الخاصة بك عن طريق شركة النقل لنفس مربع الحجم.
لمزيد من المعلومات الدقيقة ، يرجى مراجعة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا
نعم ، هناك رسوم حزمة ثقيلة تطبق على أي عبوات 30 رطلاً أو أثقل.

تكلفة العبوة الإضافية
  • أكثر من 30 جنيهًا - 10 دولارات
  • أكثر من 70 جنيهًا - 20 دولارًا
  • أكثر من 100 جنيه - 30 دولار
  • أكثر من 150 جنيهًا - 50 دولارًا

توفر جميع المستودعات (كاليفورنيا وأوريجون والنمسا) وقت تخزين يصل إلى 90 يومًا. ستنتهي صلاحية الحزم التي لم يتم إرسالها بالبريد ضمن هذه الأطر الزمنية ولن تكون مرئية في حسابك. إذا فشلت في إرسال الطرد الخاص بك قبل انتهاء صلاحية التخزين ، فلديك خيار شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. عند تحديد تمديد التخزين لحزمة منتهية الصلاحية ، سيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 1 دولار أمريكي في اليوم الذي انتهت فيه صلاحية الحزمة. سيؤدي ذلك إلى تمديد مساحة التخزين الخاصة بك لمدة 7 أيام إضافية. يرجى ملاحظة: < u> لا يمكن تمديد وقت التخزين إلا 4 مرات أو ما يصل إلى 28 يومًا.

فمثلا:

  • إذا انتهت صلاحية الحزمة الخاصة بك لمدة 10 أيام ، فيمكنك تمديد السعة التخزينية لتلك الحزمة مقابل 17 دولارًا أمريكيًا (10 دولارات + 7 دولارات أمريكية) ، مما يمنحك 7 أيام إضافية لإرسال هذه الحزمة عبر البريد الإلكتروني.
  • إذا انتهت مدة صلاحية الحزمة الخاصة بك لمدة 23 يومًا ، فيمكنك تمديد السعة التخزينية لتلك الحزمة مقابل 28 دولارًا أمريكيًا ، والتي تمنحك فقط 5 أيام تخزين إضافية ، ليصبح المجموع 28 يومًا للتخزين.
    • نحن نبذل قصارى جهدنا لإبلاغك بأي حزم تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى التأكد من إضافة support@cs.shipito.com إلى دفتر العناوين أو القائمة البيضاء للتأكد من أنك تتلقى هذه الإشعارات في صندوق الوارد الخاص بك. بعد 28 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي ، سيتم النظر في الحزمة مهجورة وقابلة للتخلص منها.


نعم، يمكنك أنت أو شخص معين (صديق/ أحد أفراد العائلة) أن يلتقطها محلياً في جميع مستودعاتنا مقابل رسوم قدرها 20 دولار أمريكي لكل حزمة. يرجى تعيين طريقة الشحن لالحزمة الخاصة بك باسم "المحلية بيك أب." تأكد من أن نموذج الإقرار الجمركي الخاص بك كاملة وأن هناك ما يكفي من الأموال في حسابك لتغطية تكلفة الالتقاط المحلية $20 فضلا عن أي رسوم مستحقة أخرى مثل عمليات الدمج أو الطلبات الخاصة. يجب إحضار بطاقة هوية صالحة لالتقاط الباقة.

ساعات الاستلام المحلي:

  • هوثورن: من الاثنين إلى الجمعة من 10 صباحًا إلى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ PDT <
  • : من الاثنين إلى الجمعة من 10 صباحًا إلى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ PDT


تتطلب الحزم التي يتم تسليمها إلى مستودعاتنا 1-2 أيام (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء الولايات المتحدة للعطلات) ليتم استلامها ومعالجتها في حسابك. إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك في حسابك بعد يومين ، فهناك احتمال أننا لم نتمكن من معالجة الحزمة الخاصة بك (رقم الجناح مفقود ، تلاشى ملصق الشحن ، وشحنه إلى اسم غير مرتبط بحسابك ، وما إلى ذلك).

يرجى تقديم بطاقة دعم توفر رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


ملاحظة مهمة: سيتم تطبيق رسوم إضافية.

$5 USD (تصريح الجمارك)+$2.50 USD (التقاط صورة البند) = $7.50 USD

عادة لا توجد مشكلة وسيتم إدخال الحزمة في حسابك. ومع ذلك ، إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك ولم يتم إدخالها في حسابك في غضون 1-2 أيام ، فسوف نقوم بإجراء تحقيق.

إذا لم تشاهد الحزمة الخاصة بك في حسابك خلال يومين ، فيرجى إرسال بطاقة دعم تقدم رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


نقترح عليك الاتصال بمشغل شبكة الجوال إذا كانت هناك مشكلة في تسليم الحزمة الخاصة بك. هناك العديد من العوامل التي قد تساهم في حزمة غير مُسَلَّمة. من المحتمل أن يكونوا قد وصلوا بعد وقت الإغلاق أو كان هناك رسوم للتحصيل عند التسليم.
نعم ، سوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني بمجرد إيداع حزمك وإدخالها في حسابك. إذا كنت غير مشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فلن تحصل عليها ، أو إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا تذهب إلى صندوق البريد العشوائي الخاص بك ، لذا تأكد من التحقق من ذلك. ومع ذلك ، سيظل هناك إشعار داخل حسابك ، بعد تسجيل الدخول حتى إذا لم تحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو لم تشاهدها منا.
بعد معالجة الحزمة الخاصة بك في مستودعاتنا ، تحتاج إلى ملء نموذج البيان الجمركي. بمجرد الانتهاء من الإعلان ، يمكن بعد ذلك جدولة الحزمة لإرسال البريد عبر اختيار شركة الاتصالات والتأمين والحصول على الأموال اللازمة المتاحة في حسابك على Shipito.
عم ، يرجى الرجوع إلى قائمة العناصر المحظورة والمحدودة .

ملاحظة مهمة: هذه القائمة ليست شاملة وأن القيود تتغير باستمرار. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث هذه الصفحة حيث نتلقى إشعارات من شركات النقل الخاصة بنا ولكنك في النهاية تتحمل مسؤولية ضمان توافق العناصر التي تشتريها مع جميع القيود الحكومية والناقلة.

في بعض الأحيان ، تكون المنتجات قانونية للشراء في الولايات المتحدة الأمريكية ، لكن من غير القانوني الشحن إلى بلدك. تحقق مع دعم العملاء إذا كان لديك أي سؤال حول العناصر المحظورة أو المحدودة.

نعم ، نحن نفرض رسوم معالجة 2 دولار أمريكي لكل حزمة نتلقاها في حسابك. يتم خصم هذه الرسوم من رصيدك عند إرسال الحزمة أو التخلص منها. لخفض رسوم معالجة كل حزمة ، يسمح لك العديد من تجار التجزئة بطلب شحن مشترياتك في أقل عدد ممكن من الصناديق. على سبيل المثال ، لدى Amazon تفضيل حساب بعنوان "تجميع العناصر الخاصة بي في أقل عدد ممكن من الشحنات" ، مما يقلل من عدد الحزم المستلمة.