El peso DIM se refiere al peso dimensional de un paquete basado en el tamaño en lugar de la medida "peso bruto". Para fijar el precio del envío internacional, los transportistas cobran el mayor peso medido o DIM basado en el tamaño de la caja. El peso DIM se calcula como (longitud × ancho × altura) / (factor dimensional)

Los factores dimensionales son determinados por cada operador, USPS puede usar 194 mientras que FedEx Express usa 169. El peso DIM de su paquete puede variar según el proveedor para el mismo tamaño de caja.

Para obtener información más precisa, por favor revise nuestra pagina de Metodos de Envios .

Sí, hay un recargo por paquete pesado que se aplica a cualquier paquete de 30 lb o más.

Recargo por paquete pesado

• Mas de 30 lb – $10
• Mas de 70 lb – $20
• Mas de 100 lb – $30
• Mas de 150 lb – $50

Todos los almacenes (California, Oregón y Austria) proporcionan un tiempo de almacenamiento de hasta 90 días. Los paquetes que no se envíen dentro de estos plazos expirarán y no serán visibles en su cuenta. Si no envía su paquete antes de que expire el almacenamiento, usted tendrá la opción de compra de hasta 28 días de tiempo de almacenamiento adicional. Cuando seleccione extender el almacenamiento para un paquete vencido, se le cobrará una tarifa de $ 7 USD más $ 1 USD por día que el paquete haya caducado. Esto ampliará su almacenamiento por 7 días adicionales. TENGA EN CUENTA: El tiempo de almacenamiento solo se puede ampliar 4 veces o hasta un total de 28 días.

Por ejemplo:

• Si el paquete ha sido vencido por 10 días, puede extender el almacenamiento para ese paquete por $17 USD ($10 + $7), que le dará 7 días adicionales para enviar ese paquete por correo..
• Si el paquete ha sido vencido por 23 días, puede extender el almacenamiento para ese paquete por $28 USD, que le dará 5 días adicionales para enviar ese paquete por correo.

Hacemos todo lo posible para notificarle de cualquier paquete que se acerque a su fecha de vencimiento. Asegúrese de haber agregado support@cs.shipito.com a su libreta de direcciones o lista blanca para asegurarse de que está recibiendo estas notificaciones. 28 días después de la fecha de vencimiento original, el paquete se considerará abandonado y sujeto a eliminación.

Sí, usted o una persona designada (amigo/familiar) pueden recoger localmente en todos nuestros almacenes por una tarifa de $ 20 por paquete. Configure el método de envío para su paquete como "Recogida local". Asegúrese de que su declaración de aduanas esté completo y de que haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir el costo de recolección local de $ 20, así como cualquier otra tarifa acumulada, como consolidaciones o solicitudes especiales. Debe traer una identificación con foto válida para recoger su paquete.

Horas para la recogida local:

• Hawthorne: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT
• Tualatin: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT

Los paquetes entregados a nuestro almacén requieren 1 a 2 días (de lunes a viernes en los Estados Unidos, excepto los días festivos de los EE. UU.) Para ser recibidos y procesados ​​en su cuenta. Si su paquete no aparece en su cuenta después de 2 días, existe la posibilidad de que no pudiéramos procesarlo (falta el número de paquete, la etiqueta de envío se desvaneció, se envió a un nombre que no está asociado con su cuenta, etc.).

Envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudar en nuestra investigación.

Nota Importante: Se aplicarán tarifas adicionales.

$5 USD (declaracion de aduanas)+$2.50 USD (tomando fotos de su orden) = $7.50 USD

Normalmente no hay ningún problema y el paquete se ingresará en su cuenta. Sin embargo, si su paquete fue entregado y no se ingresó en su cuenta dentro de 1-2 días, realizaremos una investigación.

Si no ve su paquete en su cuenta dentro de 2 días, envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudarnos en nuestra investigación.

Le sugerimos que se ponga en contacto con su operador si hay un problema con la entrega de su paquete. Hay varios factores que pueden contribuir a un paquete no entregado. Es posible que se hayan entregado cuando estemos cerrados o que hay un cargo contra entrega (COD).

Sí, le enviaremos un correo electrónico una vez que sus paquetes se hayan registrado e ingresado en su cuenta. Algunas veces nuestros correos electrónicos va a su buzón de correo no deseado, así que asegúrese de comprobar que.

Sin embargo, todavía vera una notificación dentro de su cuenta, después de que inicie sesión, incluso si no lo recibe en su correos electrónicos.

Después de que su paquete haya sido procesado en nuestro almacén, debe completar el declaración de aduanas. Una vez que complete la declaración, el paquete puede programarse para que se envíe por correo al elegir el operador, el seguro y tener los fondos necesarios disponibles en su cuenta de Shipito.

Si, Por favor refiérase a nuestra lista de artículos Prohibidos y Limitados.

Nota Importante: Esta lista no es exhaustiva y las restricciones cambian constantemente. Haremos todo lo posible para actualizar esta página, ya que recibimos avisos de nuestros operadores, pero en última instancia, usted es responsable de garantizar que los artículos que compre cumplan con todas las restricciones del gobierno y del proveedor.

A veces, los productos son legales para comprar en los Estados Unidos, pero no es legal enviarlos a su país. Verifique con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre artículos prohibidos o limitados.

Sí, cobramos una tasa de procesamiento de $ 2.00 USD por cada paquete que recibimos en su cuenta. Esta cuota se deduce de su saldo cuando el paquete se envía por correo o cuando sea abandonada. Para reducir estas tasas de procesamiento por paquete, muchos vendedores le permiten solicitar sus compras en una caja.

Por ejemplo, Amazon tiene una preferencia de cuenta titulada "Agrupar mis artículos en tan pocos envíos como sea posible", reduciendo la cantidad de paquetes recibidos.