Посылки

Вернуться в раздел FAQ

Посылки

Объемный вес DIM - это один из размеров посылки. Он используются при расчете веса посылки на основе размера, а не на основе «веса брутто». При расчете стоимости международной доставки перевозчики взимают наибольшую из двух величин: фактический вес или обьемный вес (DIM) в зависимости от размера посылки. Это означает, что например посылка в 2 фунта, которая имеет такой размер 18x30x4 (например подушка) может фактически стоить как посылка весом 13 фунтов. Расчет объемного веса DIM варьируется в зависимости от перевозчика. Формулу расчета для каждого перевозчика смотрите на странице "Способов доставки".

Что-бы узнать больше об объемном весе (DIM) посмотрите данное видео.
Лимиты веса и размера зависят от перевозчика. Для получения наиболее точной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Способами Доставки.
Да, за любую посылку весом 30 фунтов и более взимается дополнительная плата..

Доплата за тяжелую посылку
  • От 30 до 69 фунтов – $10
  • От 70 до 99 фунтов – $20
  • От 100 до 149 фунтов – $30
  • Более 150 фунтов – $50

Сбор UPS
  • Международный
    • За все посылки весом более 70 фунтов взимается сбор за превышение размера, он составляет 25.50$ плюс надбавка за тяжеловесность.
    • Для всех посылок с максимальной длиной 40 дюймов и более взимается дополнительная плата в размере 50$.
  • Местный
    • За все посылки весом более 50 фунтов взимается сбор за превышение размера в размере 25.50$ плюс надбавка за тяжеловесность.
    • Для всех посылок с максимальной длиной 40 дюймов и более взимается дополнительная плата в размере 50$.
Например, если Ваша посылка весит 89 фунтов, перевозчик взимает с Вас плату за превышение размера в размере 25.50$ плюс 20$ за сверхнормативы.

Если Вы пользуетесь бесплатным аккаунтом, то Вы можете хранить свои посылки бесплатно 7 дней на наших складах в Торрансе и Австрии. Если Вы пользуетесь тарифом Premium у Вас будет 45 или 60 дней хранения в зависимости от статуса аккаунта. Максимальный срок хранения на тарифе Premium составляет 90 дней для любого склада (Торранс, Туалатин и Австрия). Для этого Вам нужно будет выбрать расширенное хранение в качестве преимущества. Если Вы не отправляете посылку до истечения срока хранения, у Вас будет возможность приобрести до 28 дней дополнительного времени хранения. Если Вы решите продлить хранение для посылки с истекшим сроком, Вам будет начислена плата в размере 7$ плюс по 1$ за каждый день, с того момента как срок действия посылки истек. Это продлит срок Вашего хранения на 7 дней.

ВАЖНО: Срок хранения может быть увеличен только 4 раза (максимум до 28 дней). По истечении срока хранения посылка будет считаться невостребованной и немедленно утилизируется.

Мы прилагаем все усилия, чтобы своевременно уведомить Вас о приближении истекающего срока хранения. Убедитесь в том, что-бы адрес support@cs.shipito.com был добавлен в Вашу адресную книгу или в белый список.

Что-бы узнать больше, посмотрите пожалуйста данное видео.


Да, Вы или назначенное лицо (друг/член семьи) можете забрать посылку на любом из наших складов за плату в размере 20$ за посылку. Пожалуйста выберите в данном случае способ "доставки" для своей посылки - «Самовывоз». Оплатите сбор в размере 20$ вместе с любыми начисленными сборами за обслуживание (если таковые имеются). Чтобы забрать посылку, необходимо иметь действительное удостоверение личности с фотографией. Если кто-то, кого вы назначили, забирает вашу посылку, он должен быть указан в вашей учетной записи.

Время для самовывоза:

  • Торранс: с понедельника по пятницу с 10-00 до 15-00 (по тихоокеанскому времени)
  • Туалатин: с понедельника по пятницу с 10-00 до 15-00 (по тихоокеанскому времени)


Каждый день на наш склад доставляются тысячи посылок. В зависимости от сезона, после того, как посылка поступит на склад, может потребоваться до 2 рабочих дней пока она не появится в вашем аккаунте (с понедельника по пятницу в США, за исключением выходных дней США). Если ваш пакет не появится в вашей учетной записи через 2 рабочих дня, возможно, мы не смогли обработать посылку и поместить ее в ваш аккаунт.

Если вы считаете, что это так, то отправьте заявку в службу поддержки с номером отслеживания и любой другой дополнительной информацией о вашем пакете, чтобы помочь нашему расследованию..


Пожалуйста, немедленно введите ваш пакет и номер отслеживания в разделе «Ожидаемые посылки» вашей учетной записи, чтобы помочь с поиском. Если на посылке нет номера ячейки или если имя пакета не соответствует номеру ячейки, пакет будет помещен в аккаунт невостребованных посылок. Мы сделаем фотографии содержимого, чтобы помочь сопоставить пакет с владельцем и заполним таможенную декларацию. Комиссия за фотографии содержимого посылки и заполнение таможенной декларации будут начислены на пакет. Если ваша посылка была доставлена и не была введена в вашу учетную запись в течение 2 рабочих дней, то отправьте заявку в службу поддержки, предоставив номер отслеживания и любую другую дополнительную информацию о вашей посылке, чтобы помочь нашему расследованию.

Перевозчик, возможно, пытался доставить посылку в нерабочее время или в воскресенье. Пожалуйста, попросите вашего оператора сделать попытку доставки только с 9:00 утра до 5 вечера с понедельника по пятницу, за исключением выходных в США.


Мы сообщим Вам по email о том, когда посылка будет зарегистрирована и введена в ваш аккаунт. Проверьте папку Спам если Вы не получаете сообщения от нас.

В вашей учетной записи также будет уведомление, даже если вы не получаете наши email.
После того, как ваша посылка была доставлена на наш склад, вам нужно нажать на "необходимо действие", выбрать вашу посылку и заполнить форму таможенной декларации. Одновременно с этим вы также можете запросить любые специальные запросы. Как только таможенная декларация заполнена и все запросы будут выполнены, посылка может быть запланирована для отправки. Для этого перейдите в раздел "Готовые к отправке" и запланируйте отправку посылки. На этом этапе вы выбираете перевозчика, страховку и оплачиваете доставку посылки.
Да, пожалуйста ознакомьтесь с нашей страницей Запрещенных или ограниченных для отправки товаров.

Важно: Этот список не является исчерпывающим и ограничения постоянно меняются. Мы делаем все возможное, чтобы обновлять эту страницу, но в конечном итоге Вы непосредственно несете ответственность за то, чтобы товары которые Вы приобретаете соответствовали всем правительственным ограничениям и требованиями перевозчика.

Иногда продукты разрешено покупать в США, но они не могут быть доставлены в Вашу страну. Обратитесь в службу поддержки, если у Вас есть вопросы.

Что-бы узнать больше посмотрите пожалуйста данное видео.
Да, мы взимаем $2.25 для клиентов с тарифом Премиум и $3.25 за обработку на бесплатных тарифах за каждую посылку, который мы получаем на вашу ячейку. Эта плата добавляется к общей стоимости посылки как отдельный сбор. Чтобы сократить эти комиссии за обработку посылки, многие продавцы позволяют вам выбрать вариант, чтобы ваши покупки были отправлены в минимально возможном количестве коробок.