תשלומים & החזרים כספיים

חזרה לשאלות ותשובות

תשלומים

לאחר הכניסה, פשוט לחצו על "+ הוסף הפקדה" מתחת ל "יתרות בחשבון". בשלב הבא תצטרכו לבחור את אמצעי התשלום שלכם.

העברה בנקאית — לידיעתכם, על כל התשלומים בהעברה בנקאית ישנה עמלה בסך $ 16. לאחר התשלום , הפרטים וההוראות יופיעו על המסך. יהיה עליכם להעביר את המידע הזה לבנק שלכם או להשתמש בפורטל המקוון שלהם כדי להתחיל בהעברה בנקאית שלכן. שיפיטו לא פונה לבנק שלכם ולא תעשה את ההעברה בשמכם. אנא הקפידו להשתמש ב"הפניה", כפי שצוין בפרטי ההעברה הבנקאית בקו ההוראות המיוחדות או שורת מספר האסמכתא עם הבנק שלכם. בלעדיה, התשלום לא יחול על חשבונכם. אנא בצעו תשלום חדש באמצעות Shipito עבור כל העברה שאתה מתכננים לשלוח. זה יבטיח שתקבלו "מספר הפניה/הזמנה" נוכחי. בלעדיו, התשלום שלכם לא יחול על חשבונכם. זכרו כי איננו מקבלים תשלומים מצד שלישי. אם ישנם אי-התאמות בשם, בכתובת, במיקוד, או במידע התשלומי שהוזן, נבקש תיעוד נוסף לאימות (תעודת זהות עם תמונה, עותקים של אימות פרטי בנק וכו ') והתשלום לחיוב שלכם לא יוחל על חשבונכם עד לסיום האימות.

כרטיס אשראי - פשוט הזינו את מספר כרטיס האשראי שלכם ואת פרטי החיוב. במקרים מסוימים, יתכן שתבחינו כי תשלום חויב מכרטיס האשראי שלכם, אך אינו בא לידי ביטוי בחשבון Shipito שלכם. זה קורה אם חברת עיבוד כרטיסי האשראי אוחזת בכספים שלכם מטעמי אבטחה בזמן שהיא מאמתת את התשלום. תהליך זה נמשך בדרך כלל שניים עד שלושה ימי עסקים, ולאחר מכן הכספים מועברים אלינו או מוחזרים לכרטיס, בהתאם לתוצאות בדיקתם. מאחר שתהליך זה נעשה על ידי הבנק שלכם, ל- Shipito אין שליטה על התדירות וגם לא על הזמן שלוקח לבנק שלכם לאמת תשלומים.

לפעמים המערכת תציג הודעת שגיאה כשמנסים לבצע תשלום. הסיבה השכיחה ביותר היא מכיוון שחברת עיבוד כרטיסי האשראי מצאה אי התאמה בתשלום. אנו ממליצים להשתמש בכרטיס אחר או ליצור קשר עם הבנק שלכם בנושא. איננו יכולים לעבד ידנית כרטיס אשר המערכת מסרבת לו. אם אתם מקבלים הודעת שגיאה שלוש פעמים, הפסיקו לנסות לבצע תשלומים וצור קשר עם שירות הלקוחות של Shipito לקבלת סיוע. אנא זכרו כי בעת שימוש בכרטיס אשראי שהונפק ב Taiwan, יהיה עליכם לפנות לשירות הלקוחות באמצעות כרטיס תמיכה ולאמת ידנית את כרטיס האשראי שלכם לפני שתוכלו להשתמש בו לביצוע תשלום.

PayPal - תועברו לאתר של PayPal שם תצטרכו להיכנס לחשבון PayPal שלכם ולאשר את התשלום. אנא ודאו שהשם בכרטיס או בחשבון PayPal תואם לשם בחשבון Shipito שלכם. אם יש התחלה או קידומת או סיומת אמצעית, יש להזין אותה בחלון התשלום ועליה להתאים למידע בחשבון Shipito שלכם. כמו כן, פרטי חשבון PayPal צריכים להיות באנגלית. תווים זרים אינם מתורגמים על ידי המערכת שלנו ויגרמו לדחיית התשלום.

Bitcoin - ברגע שמתבצע תשלום ב Bitcoin דרך חשבון Shipito שלכם, קישור יוצג על המסך. לאחר הלחיצה, תועברו לארנק שלכם להשלמת התשלום. נא לא להעתיק את הקישור ולהדביק אותו בארנק שלכם. זה לא יעבוד כמו שצריך. כדי שהקישור יעבוד, יהיה עליכם לפתוח את הארנק במכשיר שלכם לפני שתלחצו על הקישור. אם לא, תקבלו שגיאה או שהקישור פשוט לא ינותב מחדש כמו שצריך. על התשלום שלכם להיות לפחות $1 דולר, אחרת המערכת לא תאפשר את השלמתו ותקבלו שגיאה. לאחר שתשלימו את התשלום בארנק שלכם, בדרך כלל לוקח בערך שעה שהתשלום שלכם מופיע בחשבון Shipito שלכם. עם זאת, במקרים מסוימים עשויות לחלוף עד 48 שעות עד לתשלום.

Boleto - ברגע שמתבצע תשלום של Boleto דרך חשבון Shipito שלכם, תועברו לאתר של Boa Compra, שם תקבלו את תלוש Boleto שלכם והוראות נוספות.
זמני העיבוד משתנים בהתאם לשיטת התשלום. מרבית תשלומי כרטיסי האשראי ו- פייפאל מעובדים באופן מיידי, אם כי עסקאות מסוימות עשויות להימשך 15 דקות ואף מספר שעות. תשלומי ביטקוין, לאחר שהושלמו בארנק שלכם, בדרך כלל נמשכים כשעה עד שהם מופיעים בחשבון שיפיטו שלכם, אם כי ניתן להסיר עד 48 שעות. לתשלומים של העברה בנקאית לוקח 5-7 ימי עסקים עד שהם מתווספים לחשבון שלכן לאחר שהבנק שלכם אימת שהוא נשלח.
לא, אינכם צריכים להוסיף כסף לפני הגעת החבילה שלכם למחסן. ברגע שהחבילה מגיעה ואתם מוכנים לשלוח, אתם יכולים להוסיף כסף בשיטה שבחרתם.
אמצעי התשלום שאנו מציעים עשויים להשתנות בהתאם למיקום שלככם. אנו מקבלים:

  • Credit Cards (Visa, American Express, Master Card , JCB, ו- China Union Pay)
  • PayPal
  • Bitcoin
  • Bank Wire Transfer
  • Boleto Bancario (עבור ברזיל)
  • Poli (עבור אוסטרליה)
  • Sofort (עבור אירופה)
אנחנו לא מקבלים תשלום במזומן, גם לא בעת איסוף עצמי.
ניתן להשלים רכישה בסיוע באמצעות תשלום מאומת בכרטיס אשראי/חיוב, העברה בנקאית, Bitcoin או תשלום של Boleto Bancario. לידיעתכם, פייפאל אינה אמצעי תשלום מקובל עבור רכישה בסיוע.
אם אין לכם חבילות או רכישות בסיוע בהמתנה, תוכלו לבצע תשלומים רק באמצעות העברה בנקאית או ביטקוין. לאחר שנקבל את החבילה הראשונה שלכם במחסן שלנו או שתיצרו בקשה לרכישה בסיוע, תוכלו לבצע תשלום בשיטות נוספות, כגון פייפאל או כרטיס אשראי.

בהתאם לשיטת התשלום, אנו ממליצים לחכות 24 שעות לאחר שחלף מסגרת הזמן הנ"ל לפני שתפנו לשירות הלקוחות של Shipito. אם התשלום שלכם עדיין לא מופיע בחשבונכם, אנא שילחו כרטיס תמיכה עם המידע הבא:

  • העברה בנקאית - אנא ספק לנו את השם בחשבון הבנק, תאריך ושעה לביצוע העסקה, הבנק ממנו נשלח , סכום הדולר (בדולר ארה"ב), מספר ההפניה/ההזמנה המשמש בשורת ההוראות המיוחדות, והעתק של גיליון האישור להעברה בנקאית. זה לא זהה לקבלה שנתן לכם הבנק. נצטרך מספר אישור בפועל כדי למצוא את המידע, יש צורך להשיג אותו מהבנק שלכם.
  • Credit Card - אנא ספק לנו את הסכום בדולרים , שש הספרות הראשונות וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס שבו נעשה העסקה, את תאריך ושעת העסקה, את שם החיוב ואת הכתובת בכרטיס האשראי, ותמונת מסך של סכם הכסף שחויב מחשבון כרטיס האשראי שלכם.

    למען ביטחונכם, בבקשה אל תצרפו את מספר כרטיס האשראי המלא שלכם.

  • PayPal - ספקו לנו את כתובת הדוא"ל של PayPal בה נעשה השימוש, הסכום (בדולר ארה"ב), מזהה העסקה הייחודי של PayPal, התאריך והשעה של העסקה, ותמונת מסך של הכספים שמחויבים מחשבון PayPal שלך.
  • Bitcoin - אנא ספקו לנו את תאריך ושעת התשלום, הסכום (בדולר ארה"ב) ומספר ההזמנה הייחודי של Shipito.
  • שיטות תשלום אחרות - ספקו לנו את מזהה העסקה הייחודי לאמצעי התשלום, הסכום (בדולר ארה"ב), התאריך והשעה של העסקה, ותמונת מסך של סכום הכסף שחויב מחשבונכם.

אלה הסיבות הנפוצות ביותר לכך שהמערכת תציג הודעת שגיאה בעת ניסיון לבצע תשלום:

  • חברת עיבוד כרטיסי האשראי שלך מצאה אי התאמה עם התשלום. אנו ממליצים להשתמש בכרטיס אחר או ליצור קשר עם הבנק שלך בנושא.
  • ספק הכרטיסים חוסם תשלומים בינלאומיים. אנא וודאו עם הבנק או ספק כי הכרטיסים שלכם מאפשרים תשלומים בינלאומיים. אנא וודאו גם שהשם וכתובת החיוב בחשבונכם נכונים.
  • במקרה שלחצתם על הכפתור הקודם מהר מדי או רעננתם את העמוד 5 דקות לפני כאשר התשלום היה עדיין בעיבוד.
  • אם סמל הטעינה עדיין שם לאחר 5 דקות, אנו ממליצים לכם לסגור את הדף ולהיכנס שוב לחשבונכם ולנסות שוב.
  • עליכם ליצור קשר עם הבנק שלכם ולאמת את האבטחה התלת מידית שהוגדרה בכרטיס האשראי שלכם.
  • כאשר התשלום נכשל שלוש פעמים, עליכם להמתין שעתיים לפני שתשלמו תשלום חדש. השעתיים יתחילו מהתשלום האחרון שנכשל.
למען ביטחונכם, בבקשה אל תצרפו את מספר כרטיס האשראי המלא שלכם.

הערה חשובה : אנא זכרו כי בעת שימוש בכרטיס אשראי מ Taiwan, יהיה עליכם לפנות לשירות הלקוחות באמצעות כרטיס תמיכה ולאמת ידנית את כרטיס האשראי שלכם לפני שתוכלו להשתמש בו לביצוע תשלום.

במקרה שאתם עדיין רואים שגיאה בתשלום אנא צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע.

אבטחה תלת ממדית (3D)

3DS הוא שירות אבטחה שתוכנן במיוחד עבור כרטיסי האשראי (VISA, MasterCard וכו') ונבחר להיות בשימוש על ידי בנקים בודדים. לכל תכנית יש שם משלה. לויזה יש את Visa/Visa Secure, למאסטר קארד יש SecureCode, ל- Discover יש ProtectBuy, ל- JCB International יש J/Secure ול American Express יש את American Express SafeKey.
אם הבנק שלכם בחר להשתמש ב- 3DS, תוכלו לבצע עד חמישה (5) ניסיונות תשלום באמצעות שיפיטו לפני שתידרשו להגדיר 3DS בכרטיס שלכם.
מכיוון שזה תוכנן ונבחר לשמש בנקים בודדים, רוב האנשים בבנק לא יכירו בכך כשירותם. כדי לקבל עזרה בזה, יהיה עליכם להתקשר לבנק שלכם ולבקש לדבר עם צוות האבטחה. ברגע שיש לכם אותם בטלפון, בקשו לדבר עם מישהו שיודע על 3DS. בדרך כלל יהיה צורך בחבר צוות בכיר שיסייע לכם. אל תתנו להם לומר לכם שזה לא השירות שלהם. כל שעליכם לעשות הוא לבקש לשוחח עם נציג שמכיר את 3DS עד שתגיעו למישהו שיכול לעזור לכם. לידיעתכם, 3DS אינו בשליטת Shipito אלא נשלט על ידי הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם.

Boleto - שיטת תשלום ברזילאית

כן. שיפיטו מקבלת תשלומים באמצעות תלוש של Boleto. אמצעי תשלום זה יהיה זמין בכל עת שיש לכם סכום המגיע בחשבון Shipito שלכם.
כן. לאחר שתסיימו את בקשת הרכישה בסיוע דרך חשבון Shipito שלכם, אנו נודיע לכם על יתרת החוב. לאחר מכן תוכלו לעבד את התשלום באמצעות Boleto.

הערה: תהליך הטיפול ב Boleto לוקח 2-7 ימי עסקים. אם אתם קונים במהלך הזמן הזה או משתמשים בקופון שתוקפו יפוג, אנו ממליצים להשתמש באמצעי תשלום אחר. אנו לא יכולים להבטיח שהתשלום יופיע בחשבונכם לפני סיום הקניות או לפני שתוקף הקופון שלכם יפוג.
למרבה הצער לא! מכיוון ש Boleto ייחודית לברזיל, חנויות בUSA אינן מקבלות זאת כאמצעי תשלום תקף. עם זאת, Shipito עושה זאת ותוכלו תמיד להשתמש בה לרכישה בסיוע אם ברצונכם לשלם באמצעות Boleto.
תשלומי Boleto מעובדים באמצעות חברה ברזילאית, Boa Compra. הכספים יהיו זמינים בחשבון שיפיטו שלך יומיים עד שבעה ימי עסקים לאחר הגשתו ל- Shipito על ידי Boa Compra. למרבה הצער, ל- Shipito אין שליטה על זמן העיבוד של Boa Compra.
אם ביצעתם תשלום לפני יותר משבעה ימי עסקים ואתם עדיין לא רואים את הכסף בחשבון Shipito שלכם, פנו לשירות הלקוחות של Boa Compra. כאן Boa Compra יעזור לכם לאתר את הכספים החסרים שלכם ולהעביר אותם אלינו כאן ב- Shipito.
כן. בכל פעם שתזמינו תשלום באמצעות Boleto בחשבון Shipito שלכם, תקבלו דוא"ל עם פרטי התשלום ותלוש Boleto. לאחר מכן תוכלו להדפיס את התלוש ולבצע את התשלום בקיוסק, בנק או באינטרנט.

הערה: זכרו לשמור דוא"ל זה או לשמור עותק של התלוש של Boleto ואת אישור התשלום. במקרה שיש בעיה בתשלום, תזדקקו למידע זה כדי ש- Boa Compra ימצאו את הכסף החסר שלכם.
מספר ההזמנה שלכם ב- Boleto יהיה בדוא"ל שתקבלו לאחר שתזמינו את התשלום שלכם בחשבון Shipito שלכם. אנא עיינו בצילום המסך למטה למידע נוסף.
לא. כל יתרת חוב בחשבון Shipito שלכם יכולה להיות משולמת באמצעות Boleto.
לא. Shipito אינה אחראית לכל הכספים שנשלחו לאחר תאריך התפוגה המודפס בתלוש Boleto שלכם. אם שילמתם בטעות תשלום לאחר תאריך התפוגה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של Boa Compra כאן ותודיעו להם כדי שיסייעו לכם.

החזרים כספיים

הערה חשובה:
  • כל החבילות שלכם חייבות להישלח בדואר. לא ניתן לעבד החזר כספי עם חבילות שנותרו בתיבת הדואר שלכם.

    1. התחברו לחשבונך
    2. כנסו ל"חשבון שלי"
    3. הקליקו על "הגדרות חשבון"
    4. הקליקו על "הפקדת חשבון"
    5. הקליקו על על "בקש החזר כספי"
    6. הקלידו את סכום ההחזר והגישו את הבקשה

    שימו לב, כל ההחזרים הכספיים כפופים לדמי ניהול בסך 5 דולר. החזרי העברה בנקאית יחויבו גם בתשלום החזר בסך 32 דולר. על כל שיטות ההחזר האחרות תחויבו עמלת עיבוד החזר של 4.3%.
    ההחזרים מעובדים באמצעות אמצעי התשלום המקורי, לפי סדר התשלום הישן ביותר לחדש. פירוש הדבר שההחזר שלכם יעבור כמספר תשלומים קטנים יותר בשיטות מרובות, ולא בתשלום אחד גדול.
    שימו לב:

    Bitcoin לאחר ש Shipito תסיים לעבד את בקשת ההחזר שלכם, תקבלו דוא"ל מ- Bitpay. בהודעת דוא"ל זו יהיה קישור לתביעת כספיכם. קישור זה יפוג כעבור 72 שעות, אנא השתמשו בו מוקדם ככל הניתן. אם פספסתם את חלון ה 72 השעות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של Shipito באמצעות כרטיס תמיכה והם יקבלו קישור זה בחזרה אליכם. שימו לב, הכספים לא יופיעו בארנק שלכם אלא אם כן השתמשתם בקישור זה. אנא אל תפנו לשירות הלקוחות של Shipito עד לאיתור הדוא"ל ועד לאחר שניסיתם לאסוף את כספיכם באמצעות הקישור.

    Boleto - לאחר ש Shipito תסיים לעבד את בקשת ההחזר שלכם, Boa Compra ייצרו אתכם קשר עם הוראות כיצד לתבוע את כספיכם.

    כדי להבין עוד אודות תהליך החזר כספי, אנא צפו ב סרטונים בפלייליסט של Shipito University .
    אנא אפשרו 2-3 ימי עסקים לצוות שלנו כדי לעבד את בקשת ההחזר שלכם. לאחר עיבודו, תקבלו דוא"ל אישור.

    Wire Transfer — ההחזרים הכספיים יכולים להימשך עד שלושה שבועות לאחר ששיפיטו סיימה לעבד אותם להצגה בחשבון הבנק שלכם.

    Credit Card — ההחזרים הכספיים עשויים לארוך שבועיים עד שלושה לאחר ששופיטו סיימה לעבד אותם להצגה בחשבון הבנק שלך.

    PayPal — ההחזרים הכספיים יכולים להימשך עד שבועיים לאחר ששופיטו סיימה לעבד אותם להצגה בחשבון פייפאל שלכם.

    Bitcoin - לאחר ששיפיטו תסיים לעבד את בקשת ההחזר שלכם, תקבלו דוא"ל מ- Bitpay. בהודעת דוא"ל זו יהיה קישור לתביעת הכספים שלכם. קישור זה יפוג כעבור 72 שעות, אנא השתמשו בו מוקדם ככל הניתן. אם פספסתם את חלון 72 השעות, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של Shipito באמצעות כרטיס תמיכה והם יקבלו קישור זה בחזרה אליכם. שימו לב, הכספים לא יופיעו בארנק שלכם אלא אם כן השתמשתם בקישור זה. אנא אל תפנו לשירות הלקוחות של Shipito עד לאיתור הדוא"ל ועד לאחר שניסיתם לאסוף את הכספים באמצעות הקישור.

    Boleto - לאחר ששיפיטו תסיים לעבד את בקשת ההחזר שלכם, Boa Compra ייצרו אתכם קשר עם ההוראות כיצד לתבוע את הכספים שלך.