איך נוכל לעזור לכם?

ניווט בחשבון

• היכן ניתן למצוא את כתובת ה-שיפיטו שלי?

  תוכלו לאתר את הכתובת שלכם ב-Shipito, מתחת לקטע הכותרת של חשבונכם שכותרתו "הכתובת שלכם בארה"ב" (Your U.S. Address). כדי לשנות את כתובת ה-Shipito המוגדרת כברירת מחדל, עברו אל "הגדרות חשבון" (Account Settings) ולאחר מכן אל "פנקס כתובות" (Address Book). מספר ה-suite שלכם יישאר זהה, אבל תוכלו לשנות את המחסן הנבחר, בכל עת.

  אנא זכרו תמיד לכלול את מספר ה-suite שלכם ב-Shipito על חבילות המגיעות לאחד ממחסני Shipito. אם הן לא יכללו, עשויים להיווצר עיכובים, עמלות נוספות או אפילו מצב שימנע מאיתנו את היכולת לשים את החבילה שלכם בחשבונכם.

  
• היכן מנהלים את כתובת החיוב וכתובות המשלוח שלי?

  כדי להוסיף כתובת למשלוח בחשבונכם, עברו ל- "הגדרות חשבון" (Account Settings) ולאחר מכן ל- "פנקס כתובות" (Address Book).

  
• כיצד אוכל לשנות את תכנית החברות שלי בחשבון?

  כדי לשנות את סוג החברות שלכם, עברו ל- "הגדרות חשבון" (Account Settings) ולחצו על "חשבון חברות" (Account Membership) ולאחר מכן בחרו אם ברצונכם "לשדרג" (Upgrade) או "לשנות" (Change).

  
• האם ניתן לקבל חבילות בשם אחר?

  כן, אתם יכולים לקבל חבילות תחת שם אחד או יותר. עם זאת, עליכם להוסיף כל שם לחשבונכם כדי שנוכל לזהות את החבילה ולהכניס אותה ל-suite המתאים.

  ראו הנחיות בשאלה שנמצאת בהמשך על אופן הוספת אדם אחר לחשבונכם. 

  
• כיצד אוכל להוסיף משתמש אחר לחשבון שלי?

  כדי להוסיף שם לחשבונכם, עברו ל- "הגדרות חשבון" (Account Settings), ולאחר מכן ל-"שמות נוספים" (Additional Names).

  
• כיצד ניתן לבטל את חשבוני?

  אם תהיו מעוניינים לבטל את חשבונכם, נהיה עצובים לראות אתכם הולכים. אנו מקווים שתיתנו לנו הזדמנות להבין מדוע ברצונכם לבטל את חשבונכם.

  כדי לבטל את חשבונכם, ודאו שהיתרה בחשבונכם עומדת על 0, וכי אין כרגע חבילות במחסן. לאחר מכן תוכלו לפתוח כרטיס תמיכה המציין שברצונכם לסגור את חשבונכם. תקבלו הודעת דוא"ל בתוך 1-2 ימים המאשרת שהחשבון שלכם נסגר.

  
• מדוע החשבון שלי בהמתנה?

  ישנן מספר סיבות לכך שהחשבון שלכם עשוי להיות במצב המתנה. אנא פתחו כרטיס תמיכה דרך חשבונכם כדי שנוכל לעזור לכם טוב יותר עם מצב החשבון שלכם.