Navegación de la cuenta

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Navegación de la cuenta

Su contraseña debe ser:

al menos 8 caracteres de largo
contener una letra minúscula
contener una letra mayúscula
contener un número o carácter especial

Inicie sesión en su cuenta y luego ubique su dirección de Shipito en la sección de encabezado de su cuenta, titulada "Mi dirección de almacén".

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya a "Mi dirección de almacén"
3. Seleccione "Copiar mi dirección".
Su número de suite seguirá siendo el mismo sin importar a qué instalación de Shipito se envíe su paquete. Recuerde SIEMPRE incluir su número de suite Shipito. Si el sitio web ofrece una dirección 2 o espacio de número de apartamento, agregue allí el número de su suite. Si el número de la suite no figura en el paquete, creará demoras, tarifas adicionales, cargos por fotos de contenido y puede evitar que podamos colocar el paquete en su cuenta.
Para agregar una dirección de facturación o envío a su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya a "Mi cuenta"
3. Seleccione "Modificar libreta de direcciones"
4. Seleccione la opción "Agregar nueva dirección".

Para cambiar su plan de membresía:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya a "Mi cuenta"
3. Seleccione "Mi membresía"
4. Elija "Cambiar membresía"
5. Seleccione la Membresía que desea
Sí, su suite puede recibir paquetes con más de un nombre, sin embargo, el nombre debe aparecer en la sección Nombres adicionales de su cuenta. Puede tener hasta 6 nombres adicionales en su cuenta. Tenga en cuenta que si se le solicita que verifique su cuenta, deberá proporcionar las identificaciones emitidas por el gobierno de cada nombre que figura en su cuenta.

Para agregar otro nombre a su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya a "Mi cuenta"
3. Seleccione "Nombres adicionales"

Finalmente, escriba el nombre y haga clic en "+" para agregarlo a la cuenta
Para abrir un ticket de soporte:

1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Mi cuenta"
2. Seleccione "Tickets de soporte"
3. Seleccione "Nuevo ticket de soporte"
4. Seleccione la opción que mejor describa sus inquietudes y luego escríbanos su mensaje en el cuadro de texto que aparece. Una vez que se envía el ticket, un agente de atención al cliente revisará su mensaje y le responderá en 1-2 días hábiles.
Para ver sus tickets de soporte:

1. Inicie sesión en su cuenta y vaya a "Mi cuenta"
2. Seleccione "Tickets de soporte"
3. Seleccione "Ver detalles" al lado del ticket que desea ver.
Existen varias razones por las cuales su cuenta podría estar en espera. Debe tener un ticket de soporte pendiente en su cuenta que explique el problema y lo que se necesita para resolver la retención.
Si no ve un ticket de soporte pendiente, abra uno.
Si desea cancelar su cuenta, estaremos tristes de verlo partir. Esperamos que nos brinde la oportunidad de comprender por qué desea cancelar su cuenta. Deberá abrir un ticket de soporte (como se ilustra a continuación) para iniciar una cancelación de cuenta. En este boleto, indique el motivo para cerrar su cuenta y cualquier información adicional que tenga con respecto a la cancelación. Asegúrese de no tener un saldo en su cuenta y que no tiene ningún paquete en nuestro almacén o en camino a él. Asegúrese de que todos los paquetes se lo hayan enviado antes de cancelar su cuenta. Una vez que su cuenta ha sido cancelada y desea que se eliminen sus datos, deberá enviar un correo electrónico a Privacy@shipito.com y solicitar que se eliminen sus datos. Incluya su número de suite en su solicitud.
Para cambiar su dirección de Shipito predeterminada:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Vaya a "Mi cuenta"
3. Seleccione "Modificar libreta de direcciones"

Tenga en cuenta que solo las cuentas con membresía premium pueden usar el almacén de Tualatin, Oregon