Konto Navigation

You can locate your Shipito address under the header section of your account, titled "Your U.S. Address". To change your default Shipito address, simply go to "Account Settings" and then "Address Book." Your suite number will stay the same but you are able change your selected warehouse at any time.
Please ALWAYS remember to include your Shipito Suite number on packages coming to one of the Shipito facilities. If this is not included it could create delays, additional fees or even prevent us from being able to place the package in your account. The fees associated with this are $7.50 USD in relocation fees.

Um eine Lieferadresse hinzuzufügen navigiere zu "Konto Einstellungen" und danach zu "Adressbuch". Dort findest du einen Button "Neue Adresse hinzufügen". Du kannst dort auch deine Rechnungsadresse ändern.

Wenn du deine Mitgliedschaft ändern willst (Premium auf Standard oder umgekehrt) gehe zu deinen Kontoeinstellungen und wähle dort ob du ein "Upgrade" oder "Downgrade" durchführen willst.

Schritt 1
Logge dich in dein Konto ein.

Schritt 2
Navigiere zu den Konto Einstellungen > Konto Mitgliedschaft. Du siehst dort die folgende Option, klicke dort auf "Ändern".

Ja, du kannst Pakete unter mehr als einem Namen empfangen. Diese Namen müssen jedoch in deinem Konto hinterlegt sein und jeder zusätzliche Name muss ggf. verifiziert werden.

Um einen Namen zu deinem Konto hinzuzufügen, navigiere zu den "Konto Einstellungen" und danach zu "Zusätzliche Namen". Sobald du dort bist klicke einfach auf "Namen hinzufügen". Maximal kannst du sechs zusätzliche Namen eintragen.

1. Um ein Support Ticket zu eröffnen, logge dich in dein Shipito Konto ein, klicke dann auf "Mein Konto" und wähle dort "Support Tickets".

2. Wähle danach die Option "Neues Support Ticket erstellen".

3. Wähle bitte die Option die am Besten zu deinem Anliegen passt, danach gib deine Nachricht ein.

Sobald das Ticket abgeschickt wurde, wird sich jemand von unserem Kundensupport innerhalb von 1-2 Werktagen bei dir melden.

Folge den Schritten in "Wie eröffne ich ein Support Ticket". Unter dem Button "Erstelle ein neues Support Ticket" findest du alle deine aktuellen und früheren Tickets. Um eine Antwort bei einem bestimmten Ticket zu schreiben, klicke dort auf "Details anzeigen" und erstelle eine neue Nachricht.

There are several reasons why your account might be on hold. You should have an outstanding ticket already open on your account explaining the issue and what is needed to resolve the hold.
If you don't see an outstanding ticket, then please open one (as shown below).

If you're looking to cancel your account, we will be sad to see you go. We hope you will give us the opportunity to understand why you would like to cancel your account.
You will need to open a support ticket (as illustrated below) in order to initiate an account cancellation. In this ticket, please state the reason for closing your account and any additional information you have in regard to be cancellation.