Konto Navigation

Dein Passwort muss:

mindestens 8 Zeichen lang sein
einen Kleinbuchstaben enthalten
einen Großbuchstaben enthalten
eine Zahl oder ein Sonderzeichen enthalten

Log into your account then locate your Shipito address under the header section of your account, titled "My Warehouse Address".

1. Login to your account
2. Go to "MY WAREHOUSE ADDRESS"
3. Click "COPY MY ADDRESS"
4. Click "COPY FULL ADDRESS".

Your suite number will stay the same no matter which Shipito facility your package is shipped to. Please ALWAYS remember to include your Shipito suite number. If the website offers an address 2 or apartment number space, add your suite number there. If the suite number is not listed on the package, it will create delays, additional fees, content photo charges, and may prevent us from being able to place the package in your account.

To add a Billing and or Shipping address to your account:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "Modify Address Book"
5. Click "Add a new address".

To change your membership plan:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "My Membership"
5. Click "CHANGE MEMBERSHIP"
6. Choose the Membership you would like.

Yes, your suite can receive packages under more than one name, however, the name must be listed in the Additional Names section of your account. You can have up to 6 additional names on your account. Please note if you are asked to verify your account you will need to supply the government issued id’s of each name listed on your account.

To add another name to your account:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "Additional Names"
5. Type the name you want to add to your account
6. Click the "+" to add it to your account.

To open a support ticket:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "My Account Support"
4. Click "Support Tickets"
5. Click "Open a New Support Ticket"
6. Choose the option that best describes your concerns
7. Type your messages to us in the text box that appears.

Once the ticket is submitted, a customer support agent will review your message and respond to you up to 4 US business days.

To view your support tickets:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "My Account Support"
4. Click "Support Tickets"
5. Select "View Details" next to the ticket you want to view.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, warum dein Konto einer Prüfung unterzogen wird. In den Support Tickets sollte ein Ticket mit den genauen Anweisungen aufscheinen.
Wenn du kein Support Ticket findest, dann eröffne bitte eines.

Wenn du dein Konto auflösen willst, sind wir natürlich traurig, wenn du gehst. Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, zu verstehen, warum du dein Konto auflösen möchtest. Du musst ein Support-Ticket eröffnen (wie unten abgebildet), um eine Kontoauflösung einzuleiten. In diesem Ticket gibst du bitte den Grund für die Schließung deines Kontos und alle zusätzlichen Informationen an, die du uns noch mitteilen möchtest. Bitte stelle sicher, dass du kein Guthaben auf deinem Konto hast und dass du kein Paket in unserem Warehouse oder auf dem Weg zu unserem Warehouse hast. Vergewissere dich, dass alle Pakete bei dir angekommen sind, bevor du dein Konto kündigst. Sobald dein Konto gekündigt wurde und du möchtest, dass deine Daten gelöscht werden, musst du eine E-Mail an Privacy@shipito.com senden und die Löschung deiner Daten beantragen. Bitte gib in deiner Anfrage deine Suite-Nummer an.

To change your default Shipito address:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "Modify Address Book"
5. Choose the address you want to use.

Please note only accounts with a premium membership may use the Tualatin, Oregon warehouse.