Навигация по аккаунту

Back To FAQ

Навигация по аккаунту

Ваш пароль должен:

быть не менее 8 символов
содержать прописную букву
содержать заглавную букву
содержать цифру или спецсимвол

Войдите в свою учетную запись, затем найдите свой адрес Shipito в заголовке своей учетной записи под названием «Мой адрес склада».

1. Войдите в свой аккаунт
2. Перейдите "Мои адреса склада"
3. Выберите "Копировать мой Адрес".
Номер вашей ячейки останется неизменным независимо от того, на какой склад Shipito доставлена ваша посылка. Пожалуйста, не забывайте ВСЕГДА указывать номер своей ячейки Shipito. Если на веб-сайте есть строка названная как адрес 2 или номер квартиры, то добавьте туда номер ячейки. Если номер не указан на пакете, это приведет к задержкам, дополнительным сборам, оплате сбора за фотографии и может помешать нам разместить сразу пакет в вашем аккаунте.
Для добавления платежного адреса и адреса доставкив Ваш аккаунт:

1. Войдите в аккаунт
2. Перейдите в "Мой Аккаунт"
3. Выберите "Изменить Адресную книгу"
4. Выберите опцию "Добавить Новый Адрес".

Для изменения тарифного плана необходимо:

1. Войдите в аккаунт
2. Перейдите в "Мой Аккаунт"
3. Выберите "Мой тарифный план"
4. Выберите "Изменить тариф"
5. Выберите тариф, который Вам необходим
Да, Ваша ячейка на складе может принимать посылки более чем одно имя, однако это имя должно быть указано в разделе «Дополнительные имена» вашей учетной записи. Вы можете добавить до 6 дополнительных имен в своей учетной записи. Обратите внимание, что если вас попросят подтвердить ваш аккаунт, то Вам нужно будет предоставить документы на каждое имя, указанное в вашем аккаунте..

Для добавления дополнительного имени в аккаунт:

1. Войдите в Аккаунт
2. Перейдите в "Мой Аккаунт"
3. Выберите "Дополнительные Имена"

Наконец, укажите имя, нажав на "+" для добавления его в Аккаунт
Чтобы создать заявку в службу поддержки?:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в "Мой Аккаунт"
2. Выберите "Тикет Поддержки"
3. Выберите "Открыть новый тикет помощи"
4. Пожалуйста, выберите вариант, который наилучшим образом описывает ваши проблемы, а затем опишите проблему в появившемся текстовом поле. После отправки заявки агент службы поддержки рассмотрит ваше сообщение и ответит вам в течение 1-2 рабочих дней.
Чтобы просмотреть Ваши тикеты:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в "Мой Аккаунт"
2. Выберите "Тикет Поддержки"
3. Выберите "Смотреть Подробнее" у тикета который Вы хотите просмотреть.
Существует несколько причин, по которым ваша учетная запись может быть заблокирована или ограничена. В таком случае в вашем аккаунте уже должен быть открыт тикет поддержки, объясняющий проблему и то что необходимо сделать для решения данного вопроса.
Если Вы не видите тикет, то откройте новый по инструкции выше.
Если вы решили закрыть свою учетную запись, то нам будет грустно расставаться с Вами. Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность понять, почему хотите удалить свой аккаунт. Вам нужно будет открыть обращение в службу поддержки (как показано выше), чтобы начать процесс закрытия аккаунта. В этом тикете укажите причину закрытия вашей учетной записи и любую дополнительную информацию, которая у вас есть в отношении этой заявки. Пожалуйста, убедитесь, что у вас нет остатка средств на вашем счете и что у Вас нет посылок на складе или доставок на него. Убедитесь, что все посылки доставлены к Вам, прежде чем закрыть свою учетную запись. Как только ваша учетная запись будет удалена и вы захотите удалить свои данные, вам нужно будет отправить email по адресу Privacy@shipito.com и запросить удаление ваших данных. Пожалуйста, укажите номер вашей ячейки в вашем запросе.
Чтобы изменить адрес Shipito по-умолчанию:

1. Войдите в личный кабинет
2. Перейдите в "Мой Аккаунт"
3. Выберите "Изменить Адресную Книгу"

Обратите внимание, что только аккаунты с премиум-тарифом могут использовать склад в Tualatin, Oregon.