Навигация по аккаунту

Вы можете найти свой адрес в верхней части личного кабинета, обозначенного как "Ваш адрес в США". Для изменения адреса по умолчанию необходимо перейти в "Настройки аккаунта" и затем пройти в "Мои адреса". Номер ячейки остается прежним всегда, а менять склад можно в любое время. Пожалуйста, НЕ ЗАБЫВАЙТЕ указывать свой номер аккаунта в адресе посылок приходящих на склад. Отсутсвие номера аккаунта в адресе может привести к задержке, дополнительному сбору или вовсе невозможности добавления посылки в Ваш аккаунт. Дополнительный сбор составляет $7.50 USD за перемещение посылки.

Для добавления адреса доставки в аккаунт, наведите пожалуйста на запись "мой аккаунт", затем пройдите в раздел "настройки аккаунта", после чего нажмите на "операции с адресной книгой". После этого нажмите на кнопку "добавить новый адрес", она находится в нижней части.

Для изменения тарифного плана необходимо проделать следующие действия:
1. Войдите в аккаунт
2. Наведите на запись "мой аккаунт"
3. Нажмите на запись "мой тариф"
4. Здесь Вы увидите кнопку "сменить тариф" на которую нужно нажать
5. Выберете необходимый тарифный план

Для того, что-бы перейти на тариф "Premium" необходимо проделать следующие действия:
1. Войдите в аккаунт
2. Наведите на запись "мой аккаунт"
3. Нажмите на запись "мой тариф"
4. Здесь Вы увидите кнопку "сменить тариф" на которую нужно нажать
5. Выберете тарифный план "Premium"

Да, Вы можете получить посылку на другое имя. Но для этого необходимо добавить новое имя в своей учетной записи, что-бы мы могли распознать посылку.

Владелец аккаунта имеет возможность добавить до 6-ти имен в адресную книгу. Добавить новое имя можно следующим образом:
1. Войдите в аккаунт и наведите на "мой аккаунт"
2. Нажмите на запись "дополнительные имена"
3. Используйте "+" для добавления имени

1. Для того чтобы открыть тикет, пожалуйста войдите в ваш аккаунт Shipito и выберите “Мой аккаунт” затем “Тикеты службы поддержки”.

2. Затем “Открыть новый тикет”.

3. Выберите тему, наилучшим образом, отражающую тему вашего вопроса и напишите Ваш вопрос в поле которое появится.

Как только тикет будет создан, агент службы поддержки ответит на него в течение 1-2 рабочих дней.

Следуйте шагам описанным в вопросы выше “Как открыть тикет для службы поддержки?”. Ниже кнопки “Открыть новый тикет”, вы можете видеть текущие и прошлые тикеты в хронологическом порядке, новые тикеты расположены в верху. Чтобы ответить на тикет, выберите “Смотреть подробности” и напишите ответ в появившемся окне.

Причин заморозки Вашего аккаунта может быть несколько. Обычно тикет по данной блокировке уже открыт и Вам нужно прочитать его. Если тикет Вы не видите, то откройте новый по инструкции ниже.

Если Вы решили закрыть свой аккаунт, то мы будем очень расстроены этим фактом. Но перед закрытием аккаунта нам бы хотелось узнать причину по которой Вы хотите сделать это. Вам нужно будет открыть заявку в службу поддержки (как показано ниже), чтобы начать закрытие аккаунта. В этом тикете укажите причину закрытия вашей учетной записи и любую дополнительную информацию, которая у вас есть в отношении этого закрытия.