Как мы можем Вам помочь?

Навигация по аккаунту

• Где я могу найти свой адрес Shipito?

  Вы можете найти свой адрес Shipito в разделе заголовка вашей учетной записи под названием «Ваш адрес в США». Чтобы изменить свой адрес Shipito по умолчанию просто перейдите в «Настройки учетной записи», а затем «Адресная книга». Номер вашего suite останется таким же, но вы можете в любой момент изменить выбранный вами склад.

  Пожалуйста, ВСЕГДА не забывайте указывать номер вашего Shipito Suite на пакетах(в адресах), прибывающие на один из складов Shipito. Если номер suite отсутствует, то это может создать задержки, дополнительные сборы или даже то что посылка не будет помещена в вашу ячейку

  
• Где я могу управлять моим платежным адресом и адресом доставки?

  Чтобы добавить почтовый адрес в свою учетную запись, откройте «Настройки аккаунта», затем «Адресная книга». Там вы найдете опцию «Добавить новый адрес». Вы также можете изменить свой платежный адрес в разделе «Отправка и выставление счетов».

  
• Как я могу изменить свой тарифный план?

  Чтобы изменить тарифный план, перейдите в «Настройки учетной записи», нажмите «Тариф Аккаунта», а затем выберите, хотите ли вы «Обновить» или «Изменить».

  
• Могу я получить посылку на другое имя?

  Да, вы можете получать посылки на другие имена. Однако вы должны добавить каждое имя в свою учетную запись, чтобы мы могли правильно идентифицировать пакет и поместить его в нужную ячейку.

  См. инструкции в вопросах ниже о том, как добавить другого человека в свою учетную запись. 

  
• Как я могу добавить другое имя в мой аккаунт?

  Чтобы добавить имя в свою учетную запись, перейдите в «Настройки аккаунта», затем «Дополнительные имена». После этого вы просто нажмите «Добавить имя». В вашем аккаунте может быть до шести имен.

  
• Как я могу закрыть свой аккаунт?

  Если вы хотите закрыть свою учетную запись, то мы расстроимся по этой причине. Мы надеемся, что вы дадите нам возможность понять, почему вы хотели бы закрыть свою учетную запись.

  Чтобы закрыть свою учетную запись, убедитесь, что баланс вашего аккаунта равен 0 и на складе в настоящий момент нет посылок. Затем вы можете отправить заявку в службу поддержки, указав то что вы хотите закрыть свою учетную запись. В течение 1-2 дней вы получите ответ по электронной почте, подтверждающий что ваш аккаунт закрыт.

  
• Почему мой аккаунт заморожен?

  Существует несколько причин, по которым ваша учетная запись может быть заморожена. Пожалуйста, отправьте тикет для службы поддержки через свой аккаунт, чтобы мы могли лучше помочь вам с вашим статусом учетной записи.