Навигация по аккаунту

Back To FAQ

Навигация по аккаунту

Ваш пароль должен:

быть не менее 8 символов
содержать прописную букву
содержать заглавную букву
содержать цифру или спецсимвол

Войдите в свою учетную запись, затем найдите свой адрес Shipito в разделе «Мой адрес склада».

  1. Войдите в аккаунт
  2. Пройдите в раздел "МОЙ АДРЕС КЛАДА"
  3. Нажмите на "СКОПИРОВАТЬ АДРЕС"
  4. Нажмите на "СКОПИРОВАТЬ ПОЛНЫЙ АДРЕС".
Номер вашего аккаунта останется прежним, независимо от того на какой склад Shipito будет отправлена ​​Ваша посылка. НИКОГДА не забывайте указывать номер вашего Shipito аккаунта. Если веб-сайт запрашивает "адрес 2" или "номер квартиры", добавьте туда свой номер аккаунта. Если номер аккаунта не указан на посылке, это приведет к задержкам, дополнительным сборам, расходам за фотографии содержимого и может помешать нам разместить посылку в Вашей учетной записи.
Что-бы добавить платежный адрес и адрес доставки пройдите пожалуйста вот сюда:

  1. Войдите в аккаунт
  2. Нажмите на "Мой аккаунт"
  3. Нажмите на "Настройки аккаунта"
  4. Выберите "Операции с адресной книгой"
  5. Нажмите на "Добавить новый адрес".

Что-бы изменить свой тариф пройдите пожалуйста вот сюда:

  1. Войдите в свой аккаунт
  2. Нажмите на "Мой аккаунт"
  3. Выберите "Настройки аккаунта"
  4. Нажмите на "Мой тариф"
  5. Нажмите на "ИЗМЕНИТЬ ТАРИФ"
  6. Выберите нужный Вам вариант.

Да, Вы можете получать посылки не только на свое имя, но Вы должны будете указать данные имена в разделе "Дополнительные имена" аккаунта. Вы можете указать не больше 6-ти дополнительных имен. Имейте в виду, если Вас попросят подтвердить свою учетную запись, Вам необходимо будет предоставить выданные государством удостоверения личности на каждое имя указанное в аккаунте.

Для того что-бы добавить новое имя пройдите пожалуйста вот сюда:

  1. Войдите в свой аккаунт
  2. Нажмите на "Мой аккаунт"
  3. Нажмите на "Настройки аккаунта"
  4. Нажмите на "Дополнительные имена"
  5. Введите имя которое Вы хотите добавить
  6. Нажмите на "+" что-бы добавить это имя в аккаунт.

Что-бы создать тикет службы поддержки пройдите пожалуйста вот сюда:

  1. Войдите в аккаунт
  2. Нажмите на "Мой аккаунт"
  3. Нажмите на "Служба помощи"
  4. Нажмите на "Служба поддержки"
  5. Нажмите на "Открыть новый тикет помощи"
  6. Выберите вариант, который наиболее близко описывает Вашу проблему
  7. Напишите нам сообщение в появившемся текстовом поле.
После отправки заявки агент службы поддержки рассмотрит Ваше сообщение и ответит в течение 4 рабочих дней.
Что-бы посмотреть свои тикеты пройдите пожалуйста вот сюда:

  1. Войдите в свой аккаунт
  2. Нажмите на "Мой аккаунт"
  3. Нажмите "Служба поддержки аккаунта"
  4. Выберите "Тикеты службы поддержки"
  5. Нажмите на «Увидеть больше» рядом с тикетом, который Вы хотите посмотреть.

Существует несколько причин, по которым ваша учетная запись может быть заблокирована или ограничена. В таком случае в вашем аккаунте уже должен быть открыт тикет поддержки, объясняющий проблему и то что необходимо сделать для решения данного вопроса.
Если Вы не видите тикет, то откройте новый по инструкции выше.
Если вы решили закрыть свою учетную запись, то нам будет грустно расставаться с Вами. Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность понять, почему хотите удалить свой аккаунт. Вам нужно будет открыть обращение в службу поддержки (как показано выше), чтобы начать процесс закрытия аккаунта. В этом тикете укажите причину закрытия вашей учетной записи и любую дополнительную информацию, которая у вас есть в отношении этой заявки. Пожалуйста, убедитесь, что у вас нет остатка средств на вашем счете и что у Вас нет посылок на складе или доставок на него. Убедитесь, что все посылки доставлены к Вам, прежде чем закрыть свою учетную запись. Как только ваша учетная запись будет удалена и вы захотите удалить свои данные, вам нужно будет отправить email по адресу Privacy@shipito.com и запросить удаление ваших данных. Пожалуйста, укажите номер вашей ячейки в вашем запросе.
Что-бы изменить свой Shipito адрес по-умолчанию пройдите вот сюда:

  1. Войдите в свой аккаунт
  2. Нажмите на "Мой аккаунт"
  3. Нажмите на "Настройки аккаунта"
  4. Нажмите на "Изменить адресную книгу"
  5. Выберите адрес который Вы хотите использовать.
Пожалуйста не забывайте только на тарифе "Premium" можно пользоваться складом Туалатин (Tualatin, Oregon).