Навигация по аккаунту

Ваш пароль должен:

быть не менее 8 символов
содержать прописную букву
содержать заглавную букву
содержать цифру или спецсимвол

Войдите в свою учетную запись, затем найдите свой адрес Shipito в заголовке своей учетной записи под названием «Мой адрес склада».

1. Войдите в свой аккаунт
2. Перейдите "Мои адреса склада"
3. Выберите "Копировать мой Адрес".

Номер вашей ячейки останется неизменным независимо от того, на какой склад Shipito доставлена ваша посылка. Пожалуйста, не забывайте ВСЕГДА указывать номер своей ячейки Shipito. Если на веб-сайте есть строка названная как адрес 2 или номер квартиры, то добавьте туда номер ячейки. Если номер не указан на пакете, это приведет к задержкам, дополнительным сборам, оплате сбора за фотографии и может помешать нам разместить сразу пакет в вашем аккаунте.

To add a Billing and or Shipping address to your account:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "Modify Address Book"
5. Click "Add a new address".

To change your membership plan:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "My Membership"
5. Click "CHANGE MEMBERSHIP"
6. Choose the Membership you would like.

Yes, your suite can receive packages under more than one name, however, the name must be listed in the Additional Names section of your account. You can have up to 6 additional names on your account. Please note if you are asked to verify your account you will need to supply the government issued id’s of each name listed on your account.

To add another name to your account:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "Additional Names"
5. Type the name you want to add to your account
6. Click the "+" to add it to your account.

To open a support ticket:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "My Account Support"
4. Click "Support Tickets"
5. Click "Open a New Support Ticket"
6. Choose the option that best describes your concerns
7. Type your messages to us in the text box that appears.

Once the ticket is submitted, a customer support agent will review your message and respond to you up to 4 US business days.

To view your support tickets:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "My Account Support"
4. Click "Support Tickets"
5. Select "View Details" next to the ticket you want to view.

Существует несколько причин, по которым ваша учетная запись может быть заблокирована или ограничена. В таком случае в вашем аккаунте уже должен быть открыт тикет поддержки, объясняющий проблему и то что необходимо сделать для решения данного вопроса.
Если Вы не видите тикет, то откройте новый по инструкции выше.

Если вы решили закрыть свою учетную запись, то нам будет грустно расставаться с Вами. Мы надеемся, что Вы дадите нам возможность понять, почему хотите удалить свой аккаунт. Вам нужно будет открыть обращение в службу поддержки (как показано выше), чтобы начать процесс закрытия аккаунта. В этом тикете укажите причину закрытия вашей учетной записи и любую дополнительную информацию, которая у вас есть в отношении этой заявки. Пожалуйста, убедитесь, что у вас нет остатка средств на вашем счете и что у Вас нет посылок на складе или доставок на него. Убедитесь, что все посылки доставлены к Вам, прежде чем закрыть свою учетную запись. Как только ваша учетная запись будет удалена и вы захотите удалить свои данные, вам нужно будет отправить email по адресу Privacy@shipito.com и запросить удаление ваших данных. Пожалуйста, укажите номер вашей ячейки в вашем запросе.

To change your default Shipito address:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Click "Account Settings"
4. Click "Modify Address Book"
5. Choose the address you want to use.

Please note only accounts with a premium membership may use the Tualatin, Oregon warehouse.