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パスワードの必須条件:

半角英数記号のみで最低8文字以上
半角英小文字を含む
半角英大文字を含む
半角数字または記号を含む

お客様アカウントへログイン後、アカウントのヘッダー部分の下に「マイ倉庫の住所」というタイトルでShipitoの住所をご確認いただけます。

  1. アカウントへログインをします
  2. 「マイ倉庫の住所」へ進みます
  3. 「アドレスをコピーする」をクリックします
  4. 「住所情報全体をコピーする」をクリックします
どのShipito倉庫へ荷物が発送されても、お客様専用のアカウント番号は同じです。必ずお客様専用のShipitoアカウント番号をご入力ください。ウェブサイト上で、住所の2行目またはアパート番号の欄があれば、その欄へお客様専用のアカウント番号をご入力ください。荷物にお客様専用のアカウント番号が記載されていない場合、遅延、追加料金請求、内容物の写真撮影料請求、間違ったアカウントへの受理などの原因となる可能性があります。
アカウント上へ請求先および発送先住所を追加する方法:

  1. アカウントへログインをします
  2. 「マイアカウント」へ進みます
  3. 「アカウント設定」をクリックします
  4. 「アドレス帳を変更する」をクリックします
  5. 「新しい住所を追加する」をクリックします

メンバーシッププランの変更方法:

  1. アカウントへログインをします
  2. 「マイアカウント」へ進みます
  3. 「アカウント設定」をクリックします
  4. 「マイメンバーシップ」をクリックします
  5. 「メンバーシップを変更する」をクリックします
  6. ご希望のメンバーシップを選択します

はい、お客様専用のアカウント番号では、複数のお名前で荷物を受け取る事が可能ですが、アカウント上のお名前追加セクションで該当するお名前が登録されている必要があります。アカウント上で6件までお名前を追加登録いただけます。アカウント上に追加登録いただくお名前に関しては、要請に応じて、正式な身分証明書をご提供頂く必要がありますので、ご留意ください。

アカウント上で名前を追加する方法:

  1. アカウントへログインをします
  2. 「マイアカウント」へ進みます
  3. 「アカウント設定」をクリックします
  4. 「名前の追加登録」をクリックします
  5. アカウントに追加したい名前を入力します
  6. 「+」をクリックして追加登録を完了します

サポートチケットを開く方法:

  1. アカウントへログインをします
  2. 「マイアカウント」へ進みます
  3. 「マイアカウントサポートをクリックします
  4. 「サポートチケット」をクリックします
  5. 「新規サポートチケットを開く」をクリックします
  6. お客様の状況に最も該当するオプションを選択します
  7. 表示される入力欄へメッセージを入力します
チケットが送信されますと、カスタマーサポート担当者がメッセージを確認し、米国の4営業日以内に返信をいたします。
サポートチケットを確認する方法:

  1. アカウントへログインをします
  2. 「マイアカウント」へ進みます
  3. 「マイアカウントサポート」をクリックします
  4. 「サポートチケット」をクリックします
  5. ご覧になりたいチケットの右横にある「詳細を見る」を選択します

アカウントがホールドされる理由は様々です。アカウント上で未解決のサポートチケットが開かれており、問題に関する説明およびホールド解除に何が必要であるかについての記載があるはずです。
未解決のサポートチケットが見当たらない場合には、新しくサポートチケットを開いてください。
アカウントのキャンセルをご希望の場合、お客様が去られるのは弊社にとって悲しいことです。アカウント閉鎖をご希望の理由をお知らせいただく機会を頂ければ幸いです。アカウント閉鎖の手続を開始するためには(下記の手順にて)サポートチケットを開いていただく必要がございます。このチケットに、アカウント閉鎖を希望される理由や閉鎖に関する追加情報などをご入力ください。アカウント上の残高や弊社倉庫へ配送途中の荷物が残っていない事を必ずご確認ください。アカウント閉鎖のご依頼をいただく前に全ての荷物がお客様のお手元に到着済であることを必ずご確認ください。アカウント閉鎖後、お客様情報の抹消をご希望の場合には、その旨メールにてPrivacy@shipito.comまで、ご依頼いただく必要がございます。その際は、お客様専用の住所番号を添えてご依頼ください。
Shipitoの既定住所を変更する方法:

  1. アカウントへログインをします
  2. 「マイアカウント」へ進みます
  3. 「アカウント設定」をクリックします
  4. 「アドレス帳を変更する」をクリックします
  5. ご使用になりたい住所を選択します
オレゴン州テュアラティン倉庫は、プレミアムメンバーシップのアカウントの方のみ利用可能となっていますので、ご注意ください。