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パスワードの必須条件:

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半角英小文字を含む
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半角数字または記号を含む

お客様アカウントへログイン後、アカウントのヘッダー部分の下に「マイ倉庫の住所」というタイトルでShipitoの住所をご確認いただけます。

1. アカウントへログイン
2. 「マイ倉庫の住所」へ進む
3. 「マイ住所をコピーする」を選択
どのShipito倉庫へ荷物が発送されても、お客様専用の住所番号は同じです。必ず常にお客様専用のShipito住所番号のご入力をお忘れなく。ウェブサイト上で、住所の2行目またはアパート番号の欄があれば、その欄へお客様専用の住所番号をご入力ください。荷物にお客様専用の住所番号が記載されていない場合、遅延、追加料金請求、内容物の写真撮影料請求、間違ったアカウントへの受理などの原因となる可能性があります。
アカウント上へ請求先および発送先住所を追加する方法:

1. アカウントへログイン
2. 「マイアカウント」へ進む
3. 「住所録の編集」を選択
4. 「新しい住所を追加する」オプションを選択

メンバーシッププランの変更方法:

1. アカウントへログイン
2. 「マイアカウント」へ進む
3. 「マイメンバーシップ」を選択
4. 「メンバーシップを変更する」を選択
5. ご希望メンバーシップを選択
はい、お客様専用の住所番号では、複数のお名前で荷物を受け取る事が可能ですが、アカウント上のお名前追加セクションで該当するお名前が登録されている必要があります。アカウント上で6件までお名前を追加登録いただけます。アカウント上に追加登録いただくお名前に関しては、要請に応じて、正式な身分証明書をご提供頂く必要がありますので、ご留意ください。

アカウント上で名前を追加する方法:

1. アカウントへログイン
2. 「マイアカウント」へ進む
3. 「名前の追加登録」を選択

最後に名前を入力し、「+」をクリックして追加登録
サポートチケットを開く方法:

1. アカウントへログイン後、「マイアカウント」へ進む
2. 「サポートチケット」を選択
3. 「新しいサポートチケット」を選択
4. お客様の状況に最も該当するオプションを選択し、表示される入力欄にメッセージを入力。チケット送信後、カスタマーサポートにてメッセージを確認し、1~2営業日中にご返信いたします。
サポートチケット確認方法:

1. アカウントへログイン後、「マイアカウント」へ進む
2.「サポートチケット」を選択
3. 確認したいチケットの隣の「詳細を見る」を選択
アカウントがホールドされる理由は様々です。アカウント上で未解決のサポートチケットが開かれており、問題に関する説明およびホールド解除に何が必要であるかについての記載があるはずです。
未解決のサポートチケットが見当たらない場合には、新しくサポートチケットを開いてください。
アカウントのキャンセルをご希望の場合、お客様が去られるのは弊社にとって悲しいことです。アカウント閉鎖をご希望の理由をお知らせいただく機会を頂ければ幸いです。アカウント閉鎖の手続を開始するためには(上記の手順にて)サポートチケットを開いていただく必要がございます。このチケットに、アカウント閉鎖を希望される理由や閉鎖に関する追加情報などをご入力ください。アカウント上の残高や弊社倉庫へ配送途中の荷物が残っていない事を必ずご確認ください。アカウント閉鎖のご依頼をいただく前に全ての荷物がお客様のお手元に到着済であることを必ずご確認ください。アカウント閉鎖後、お客様情報の抹消をご希望の場合には、その旨メールにてPrivacy@shipito.comまで、ご依頼いただく必要がございます。その際は、お客様専用の住所番号を添えてご依頼ください。
Shipitoの既定住所を変更する方法:

1. アカウントへログイン
2. 「マイアカウント」へ進む
3. 「住所録を編集する」を選択

オレゴン州テュアラティン倉庫は、プレミアムメンバーシップのアカウントのみにてご利用可能となりますので、ご注意ください。