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ログイン後、ただ「アカウント残高」下の「+ 入金する」をクリック。次に支払方法を選択してください。

電信送金 — 全ての電信送金について手数料$16(米ドル)が請求される事をご承知おきください。支払を開始すると、支払詳細と指示がスクリーンに表示されます。電信送金んを開始するため、この情報を銀行へ持参、または、銀行のオンラインポータルをご利用いただく必要があります。Shipitoは、お客様の銀行へ連絡したり、お客様の代わりに送金を開始したりは致しません。お客様の銀行の特別な指示または照会番号のところで電信送金の情報として示された「照会または注文番号」を必ずご利用ください。それがなければ、お客様の支払は、お客様のアカウントに適用されません。各電信送金については、Shipitoで新しく支払を開始してください。これは、お客様が現在の「照会または注文番号」をお受け取りになられた確認となります。それがなければ、お客様の支払は、お客様のアカウントに適用されません。弊社では第三者からの支払が不可となります事をご承知おきください。入力された名前、住所、郵便番号または支払情報のいずれかにおける矛盾が発覚した場合、弊社は確認のためにさらなる書類情報等(写真付き身分証明書、銀行情報確認などのコピー)を要請し、確認が完了するまで、お客様の電信送金はお客様のアカウントに適用されません。

クレジットカード — クレジットカード番号と請求先情報の入力のみでご利用いただけます。 あるケースでは、支払がクレジットカードから引き落とされていても、Shipitoアカウント上に反映されていない可能性があります。それは、クレジットカード会社がセキュリティ上の理由により支払を確認するため一時的にホールドをかけた場合に起こります。そのプロセスには通常2~3営業日かかり、その後の調査結果により、支払は弊社へ送金、もしくは、カードへ返金されます。このプロセスはお客様の銀行によりますため、Shipitoにはその頻度および所要時間の制御も不可となります。

時折、支払をしようとする際、システムはエラー・メッセージを表示します。最も一般的な理由は、クレジットカード会社が支払で矛盾を発見した場合です。その場合には異なるカードをご利用いただくか、問題についてお客様の銀行へお問い合わせいただくことをお勧め致します。システムによって拒否されているカードを弊社でマニュアル処理することはできません。エラー・メッセージを3回受け取った場合、支払サポートについてShipitoカスタマーサービスへお問い合わせください。台湾で発行されたクレジットカードをご利用いただく場合には、支払にご利用いただく前に、サポートチケットでお客様よりカスタマーサービスへ連絡いただき、マニュアルでクレジットカードを確認させていただく必要があります。

PayPal — Paypalのウェブサイトへ進んでいただき、サインイン頂いた後、支払を完了いただけます。カード上に記載された名前、またはPaypalのアカウントが、お客様の Shipitoアカウントの名前と漢字やつづり等も含めて完全に一致することをご確認ください。ミドルネームのイニシャル、または様などの接尾語が含まれ ている場合、それも支払画面で入力される必要があり、お客様のShipitoアカウントの名前とも一致しなければなりません。また、Paypalのアカウ ント情報は必ず半角英数でご入力ください。システムは全ての全角文字を含むアルファベット以外の文字を読み取ることができません。認証されるまで支払が保留になる原因となりますので、ご注意ください。

Bitcoin — お客様のShipitoアカウントを通してBitcoinでの支払を開始されますと、スクリーン上にリンクが表示されます。クリックいただくことでお客様のウォレットへ進んでいただき、支払を完了いただけます。リンクをお客様のウォレットにコピペ頂いても正しく機能しません。リンクを活用するためには、お客様のウォレットを開いておき、ご使用のディバイス上で起動してからリンクをクリックいただく必要があります。そうでなければ、エラーまたはリンクが機能しない状態となります。支払金額は、$1(米ドル)以上である必要があり、それ未満はエラーもしくは支払不可となります。お客様のウォレットで支払完了となれば、お客様の Shipitoアカウント上に入金が反映されるまでに通常は1時間ほどですが、時折、支払が完了するまでに48時間ほどのお時間を要する場合もございま す。

Boleto — お客様のShipitoアカウントを通してBoletoでの支払を開始されますと、Boa Compraのウェブサイトへ進んでいただき、そちらにてBoleto情報や支払方法をご確認いただけます。
所要時間は支払方法により異なります。 ほとんどのクレジットカードやPaypalでの支払は、即時に処理されますが、場合により15分から2~3時間を要する場合もございます。Bitcoinでの支払は、お客様のウォレットで完了された後、お客様の Shipitoアカウント上に入金が反映されるまでに通常は1時間ほどですが、時折、支払が完了するまでに48時間ほどのお時間を要する場合もございます。電信送金での支払は、お客様の銀行が送金を確認した後、お客様の Shipitoアカウント上に入金が反映されるまでに通常5~7営業日ほどお時間をいただきます。
いいえ、お客様の荷物が到着するまで、ご入金いただく必要はございません。到着後、出荷依頼の準備ができ次第、ご希望の支払方法によりご入金いただけます。
弊社より提供させていただく支払方法は、お客様の地域により異なります。弊社にてご利用いただける支払方法は以下の通りです。

クレジットカード
PayPal
Bitcoin
銀行電信送金
Boleto Bancario (ブラジル専用)
QiWi (ロシア専用)

弊社でお引き取りいただく場合でも、現金での支払はご利用いただけませんのでご了承ください。
代理購入では、認証されたクレジットカード、または、Boletoにて支払を完了いただけます。代理購入での支払では、Paypalでの支払をご利用いただけませんので、ご留意ください。
はい。Shipitoでは、国内のクレジットカードもご利用いただけます。
荷物または代理購入が無い場合、電信送金またはBitcoinでの支払のみご利用いただけます。お客様の初回注文または代理購入のご依頼をいただいた後に、Paypalまたはクレジットカードなど他の支払方法もご利用いただけるようになります。

Shipitoカスタマーサービスへお問い合わせいただく前に、支払方法による上記の所要時間後に24時間が経過した事をご確認ください。それでもまだお客様の支払が反映されない場合、以下の情報を添えてサポートチケットを提出してください。

  • 電信送金 – お客様の銀行口座の名義人名、電信送金された日時、電信送金された銀行名、米ドルでの金額、特別な指示の欄で使用される照会番号または注文番号、電信送金確証シートのコピーを弊社へご提供ください。これは、銀行からのレシートとは異なります。弊社では、電信送金を確認するために実際の確認番号が必要となります。そして、それはお客様の銀行から提供いただく必要があります。
  • クレジットカード – 米ドルでの金額、ご利用カードの最初の6桁と最後の4桁、支払日時、クレジットカードご請求先のお名前とご住所、お客様のクレジットカード口座から引き落とされている支払金額のスクリーンショットを弊社へご提供ください。お客様の安全のために、クレジットカード番号の全てを決して送信しないでください
  • PayPal – ご利用PayPalのメールアドレス、米ドルでの金額、PayPal特有の支払番号、支払日時、お客様のPaypalアカウントから引き落とされている支払金額のスクリーンショットを弊社へご提供ください。
  • Bitcoin – 支払日時、米ドルでの金額、Shipito特有の注文番号を弊社へご提供ください。
  • その他の支払方法 – ご利用の支払方法で特有の支払番号、米ドルでの金額、支払日時、お客様のアカウントから引き落とされている支払金額のスクリーンショットを弊社へご提供ください。

時折、支払を試みる際にシステムからエラー・メッセージが表示されます。最も一般的な理由は、お客様のクレジットカード会社が支払を承認しない事です。そのような場合は、異なるカードをご利用いただくか、問題についてお客様の銀行へお問い合わせいただくようお勧め致します。その他の最も一般的な理由は、カード提供会社が国際的な支払を拒絶しているという事です。お客様の銀行またはカード提供会社に国際的な支払が利用可能か否かをご確認ください。また、お客様アカウント上でご請求先のお名前と住所が正しいことをご確認ください。弊社では、システムによって承認されないカードをマニュアル処理することができません。エラー・メッセージを3回受け取った場合、支払を中断し、支払サポートについてShipitoカスタマーサービスへお問い合わせください。お客様の安全のために、クレジットカード番号の全てを決して送信しないでください。台湾で発行されたクレジットカードをご利用いただく場合には、支払にご利用いただく前に、サポートチケットでお客様よりカスタマーサービスへ連絡いただき、マニュアルでクレジットカードを確認させていただく必要がありますので、ご留意ください。
時折、支払を試みる際にシステムからエラー・メッセージが表示されます。最も一般的な理由は、お客様のクレジットカード会社が支払を承認しない事です。そのような場合は、異なるカードをご利用いただくか、問題についてお客様の銀行へお問い合わせいただくようお勧め致します。その他の最も一般的な理由は、カード提供会社が国際的な支払を拒絶しているという事です。お客様の銀行またはカード提供会社に国際的な支払が利用可能か否かをご確認ください。また、お客様アカウント上でご請求先のお名前と住所が正しいことをご確認ください。弊社では、システムによって承認されないカードをマニュアル処理することができません。エラー・メッセージを3回受け取った場合、支払を中断し、支払サポートについてShipitoカスタマーサービスへお問い合わせください。お客様の安全のために、クレジットカード番号の全てを決して送信しないでください。台湾で発行されたクレジットカードをご利用いただく場合には、支払にご利用いただく前に、サポートチケットでお客様よりカスタマーサービスへ連絡いただき、マニュアルでクレジットカードを確認させていただく必要がありますので、ご留意ください。

3D セキュア

3Dセキュア(3DS)は、カード会社の事業計画(VISA、マスターカード、その他)によって設計され、各銀行によって使用されるために選ばれるセキュリティ・サービスです。各カード会社の事業計画には、独自の名称があります。VISAは、VISAまたはVISAセキュアにより認証され、マスターカードはセキュアコードを使用、DiscoverはProtectBuyを使用、JCBインターナショナルはJまたはセキュアを使用、アメリカンエキスプレスはアメリカンエキスプレス安全キーを使用します。
お客様の銀行が3DSの使用を選択した場合、お客様のカード上で3DS設定が必要となる前に、お客様はShipitoで最大5回まで支払を試みることが可能です。
事業計画によって設計されていても、各銀行によって使用されるよう選ばれた場合、銀行においてほとんどの方々はそれを彼らのサービスと認めません。サポートを頂くためには、お客様から銀行へお電話いただく必要があり、セキュリティ(セキュア)部署につないで頂けるようご依頼ください。担当部署にお電話が繋がりましたら、3Dセキュアについて詳しい方と話したい旨ご依頼ください。通常は、専門部署の担当者によるサポートが必要です。これが銀行のサービスではないとは言わせないでください。お客様のサポートが可能な担当者につながるまで、ただ3Dセキュアに詳しい担当者と話したい旨ご依頼し続けてください。3DセキュアがShipitoの管理下ではなく、お客様のクレジットカードを発行した銀行によって管理されている点にご注意ください。

Boleto - ブラジルの支払方法

はい。Shipitoでの支払方法として、Boletoスリップ(伝票)をご利用いただけます。この支払方法は、お客様のShipitoアカウント上に必要額の残高があれば、いつでもこの支払方法をご利用いただけます。
はい。Shipitoアカウントを通して代理購入の依頼を完了頂いた際に、弊社よりご請求金額をお知らせ致します。その後、Boletoご利用にてお支払頂けます。

ご注意: Boletoは、お手配に2~7営業日かかります。セール時期または有効期限のあるクーポンをご利用の際は、他の支払方法のご利用をお勧め致します。お客様のアカウント上に支払金額がセール期間中またはクーポンの有効期限内に反映される保証は致しかねます。
残念ながら不可となります。Boletoはブラジルのみで使用可能となっており、アメリカでご利用いただける支払方法としては承認されておりません。ですが、Shipitoではご利用可能ですので、代理購入をご利用の際にはいつでもBoletoを通してお支払い頂けます。
Boletoでの支払は、Boa Compraというブラジルの会社を通して手続きが行われます。Shipitoへ支払手配が行われた後、Boa Compra社によってShipitoアカウント上に残高として反映されるまでに、通常2~7営業日かかります。残念ながら、Shipito側ではBoa Compra社側の手配にかかる時間について制御不可となります。
支払を完了した後に7営業日以上たっても、Shipitoアカウント上に残高として反映されない場合、Boa Compra社のカスタマーサービスへ こちらからお問い合わせください。Boa Compra社側でお客様のご入金を確認し、Shipitoへ送金いただけます。
はい。Shipitoアカウント上よりBoletoご利用にて支払を開始される度に、支払詳細およびBoletoシート をメールでお受け取り頂けます。お客様は、このシートを印刷し、キオスク、銀行、またはオンラインにてお支払い頂けます。

ご注意: この支払確認メールを保存し、印刷したBoletoシートのコピーを必ず保管してください。支払に問題が発生した場合、Boa Compra社がお客様のご入金を確認するために、この情報が必要となります。
お客様のBoleto注文番号は、Shipitoアカウント上よりBoletoご利用にて支払を開始された後、メールでお受け取り頂けます。詳細情報は、以下のスクリーンショットをご参照ください。
いいえ。お客様のShipitoアカウント上で請求される金額は全てBoletoでお支払い頂けます。
いいえ。お客様の印刷されたBoletoシートに記載がある有効期限が切れた後の支払についてShipitoには一切責任がありません。誤って有効期限が切れた後に支払をされた場合は、Boa Compra社のカスタマーサービスへ こちらからお問い合わせください。

返金

重要事項のご注意:
  • 全ての荷物は出荷されている必要があります。お客様のメールボックスに残っている荷物についての返金は不可となります。

  • 1. お客様のアカウントへログインする
    2. 「マイアカウント」へ進む
    3. 「マイメンバーシップ」を選択する
    4. 「アカウント残高」を選択する
    5. 「返金を依頼する」を選択する
    6. 返金額を入力し、依頼を送信する

    全ての返金手配には、アドミン手数料$5(米ドル)をご負担いただきます。さらに電信送金による返金手配には、送金手数料$32(米ドル)もご負担いただきます。その他すべての返金方法には、返金手数料として4.3%をご負担いただきます。
    返金は、手配の古い順からお支払いにご利用いただいた支払方法を通して手配されます。これは、返金が1回の多額な支払ではなく数回の少額な支払を通して手配される可能性も含みます。
    ご注意ください:

    Bitcoin – Shipitoが返金依頼を完了した後、Bitpayからお客様へメールが届きます。このメールは、返金を申し立てるためのリンクが含まれてきます。このリンクの有効期限は、72時間ですので、お受け取り次第ご利用ください。72時間以内にご利用頂けなかった場合、サポートチケットを通してShipitoカスタマーサービスまでご連絡いただけば、リンクの再送をお手配致します。このリンクをご利用頂けなかった場合、お客様のウォレットに返金が反映されませんので、ご注意ください。メールをお受け取りになり、そのリンクを通して返金依頼を試みるまで、Shipitoカスタマーサービスへのお問い合わせはお控えください。

    Boleto – Shipitoが返金依頼を完了した後、Boa Compra社からお客様へ返金の申立方法を含めたご連絡が参ります。
    弊社スタッフがお客様の返金依頼をお手配するまでに2~3営業日のお時間をいただきます。お手配完了後、確認メールをお受け取り頂けます。

    電信送金 — Shipitoが返金依頼を完了した後、お客様の銀行口座に返金が反映されるまでに最長約3週間のお時間をいただきます。

    クレジットカード — Shipitoが返金依頼を完了した後、お客様の銀行口座に返金が反映されるまでに約2~3週間のお時間をいただきます。

    PayPal — Shipitoが返金依頼を完了した後、お客様の銀行口座に返金が反映されるまでに最長約2週間のお時間をいただきます。

    Bitcoin — Shipitoが返金依頼を完了した後、Bitpayからお客様へメールが届きます。このメールは、返金を申し立てるためのリンクが含まれてきます。このリンクの有効期限は、72時間ですので、お受け取り次第ご利用ください。72時間以内にご利用頂けなかった場合、サポートチケットを通してShipitoカスタマーサービスまでご連絡いただけば、リンクの再送をお手配致します。このリンクをご利用頂けなかった場合、お客様のウォレットに返金が反映されませんので、ご注意ください。メールをお受け取りになり、そのリンクを通して返金依頼を試みるまで、Shipitoカスタマーサービスへのお問い合わせはお控えください。

    Boleto — Shipitoが返金依頼を完了した後、Boa Compra社からお客様へ返金の申立方法を含めたご連絡が参ります。