倉庫
日本倉庫
いいえ。厳しい通関要件により、日本倉庫では日本国外からの荷物を受け取ることができません。万が一到着した場合は、受け取りを拒否させていただきます。
申し訳ございませんが、日本倉庫での受け渡しは行っておりません。
いいえ、配送方法としてそのオプションを選択することはできません。
日本倉庫をご利用いただける国は以下の通りとなっています。
オーストラリア、バーレーン、ブラジル、カナダ、中国、香港、インド、インドネシア、クウェート、マレーシア、メキシコ、ニュージーランド、オマーン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、アメリカ、イギリス、ベトナム、EU諸国（27ヶ国： オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン）
オーストラリア、バーレーン、ブラジル、カナダ、中国、香港、インド、インドネシア、クウェート、マレーシア、メキシコ、ニュージーランド、オマーン、フィリピン、カタール、サウジアラビア、シンガポール、韓国、台湾、タイ、アラブ首長国連邦、アメリカ、イギリス、ベトナム、EU諸国（27ヶ国： オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン）
日本語のアルファベットには3種類、Kanji（漢字）、Hiragana（ひらがな）、Katakana（カタカナ）があります。サイトによっては、漢字、ひらがな、カタカナなど複数の方法で入力する必要があります。住所の漢字表記は、「My Warehouse Address（マイ倉庫の住所）」から「Copy My Address（アドレスをコピーする）」で確認できます。
「お名前」、「名まえ」、「ご氏名」、「氏名」、「姓名」、「フルネーム」の記載がある場合は、姓（Last Name）、名（First Name）の順に入力してください。
ひらがな、カタカナがわからない場合は、ひらがな、カタカナ変換ツールを使って、自分の名前を適切なアルファベットで検索してください。
＊登録いただいているアカウント名と到着する荷物の名前を一致させるため、名前はローマ字で入力してください。日本語（ひらがな、カタカナ、漢字）で入力する場合は、アカウント設定の「宛名の追加」セクションに追加してください。
「お名前」、「名まえ」、「ご氏名」、「氏名」、「姓名」、「フルネーム」の記載がある場合は、姓（Last Name）、名（First Name）の順に入力してください。
ひらがな、カタカナがわからない場合は、ひらがな、カタカナ変換ツールを使って、自分の名前を適切なアルファベットで検索してください。
＊登録いただいているアカウント名と到着する荷物の名前を一致させるため、名前はローマ字で入力してください。日本語（ひらがな、カタカナ、漢字）で入力する場合は、アカウント設定の「宛名の追加」セクションに追加してください。
現在、代理購入の注文は受け付けておりません。
お店の返品ポリシーを確認してください。お店によっては、返品送料を負担してくれるところもありますが、購入者が送料を負担する必要があるお店もあります。お店のWebサイトにアクセスするか、お店に連絡し、「荷物の返品」の手順を確認してください。
Shipito返品手続き：お店が元払いの配送ラベルを提供した場合
返品したい荷物を探し、荷物の右側にある「追加サービスを追加する」をクリックします。ポップアップウィンドウが表示されますので、「その他の指示」を選択してください。
ご注意ください：配送業者へ集荷を依頼することはできません。 元払いラベルをお持ちではない場合、送料は「その他の指示」とマニュアル出荷の料金に代わり、通常通り送料が発生します。返送先住所をアドレス帳に追加し、通常の発送として発送依頼を行ってください。日本への発送は佐川急便のみとなります。返送に関する費用は以下の通りです。
＜プレミアムメンバー＞
プレミアムメンバー US$15（元払いラベルを貼付するための「その他の指示」） ＋ US$2.25 （荷物手続き料）＋ US$1（マニュアル出荷料）＝ US$18.25
＜無料メンバー＞
無料メンバー US$15（元払いラベルを貼付するための「その他の指示」） ＋ US$3.25（荷物手続き料） ＋ US$1（マニュアル出荷料）＝ US$19.25
詳細はこちらの動画をご覧ください。
Shipito返品手続き：お店が元払いの配送ラベルを提供した場合
返品したい荷物を探し、荷物の右側にある「追加サービスを追加する」をクリックします。ポップアップウィンドウが表示されますので、「その他の指示」を選択してください。
- 指示欄には、お客様のご要望に関する詳細情報をご記入ください。例として、「返品ラベルを添付します。お店へ返品を希望します。」など。
- 元払いの配送ラベルは、佐川急便のもののみ対応可能です。
ご注意ください：配送業者へ集荷を依頼することはできません。 元払いラベルをお持ちではない場合、送料は「その他の指示」とマニュアル出荷の料金に代わり、通常通り送料が発生します。返送先住所をアドレス帳に追加し、通常の発送として発送依頼を行ってください。日本への発送は佐川急便のみとなります。返送に関する費用は以下の通りです。
＜プレミアムメンバー＞
プレミアムメンバー US$15（元払いラベルを貼付するための「その他の指示」） ＋ US$2.25 （荷物手続き料）＋ US$1（マニュアル出荷料）＝ US$18.25
＜無料メンバー＞
無料メンバー US$15（元払いラベルを貼付するための「その他の指示」） ＋ US$3.25（荷物手続き料） ＋ US$1（マニュアル出荷料）＝ US$19.25
詳細はこちらの動画をご覧ください。
中国へ発送される荷物の場合、運送業者から通関手続きに必要な身分証明書の提出を求められる場合があります。
国や地域によっては、アルコールの輸入が制限／禁止されている場合があります。配送先の国で委任状などの追加書類が必要になる場合があります。EU では EORI 番号が必要になる場合があります。
購入前に、現地の配送業者に発送が可能かどうかご確認ください。
発送が可能な場合は、以下の手続きをご参照ください。
購入前に、現地の配送業者に発送が可能かどうかご確認ください。
発送が可能な場合は、以下の手続きをご参照ください。
- 税関申告書の「酒類」にチェックを入れます。商品名の欄には、アルコール度数、容量、種類をご記入ください。数量は缶の本数分をご記入ください（例：商品名（ビール、500ml、5.5％）数量：2）。
- アルコール飲料の梱包は、「その他の指示」よりご依頼ください。
日本から発送される食品は、通関に時間がかかる場合があります。また、配送先の国で検査、返品、没収される可能性があります。追加費用はお客様のご負担となります。このような事態を避けるため、事前に現地の配送業者に問い合わせることを強くお勧めします。
DHLで米国に発送する場合、FDAへの事前輸入届け出が必要となる場合があります。
オーストラリアへの発送は、UPSとDHLをご利用いただけます。事前に現地のUPS／DHLサービスにご相談ください。輸入条件については、以下のサイトでご確認いただけます。https://bicon.agriculture.gov.au/
DHLで米国に発送する場合、FDAへの事前輸入届け出が必要となる場合があります。
オーストラリアへの発送は、UPSとDHLをご利用いただけます。事前に現地のUPS／DHLサービスにご相談ください。輸入条件については、以下のサイトでご確認いただけます。https://bicon.agriculture.gov.au/
土曜、日曜、日本の祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は休業となります。
内容物によっては、航空機への搭載が可能かどうかを確認させていただく場合があります。そのため、安全データシート（SDS／MSDS）やその他メーカーより必要な証明書等の取得をお願いする場合があります。
＜食品 - 日本倉庫＞：日本から発送される食品は、輸入者の費用負担で配送先の国の検査・没収を受ける可能性があります。事前に現地のUPS／DHLサービスにご相談ください。これらの品目は Shipito World Direct での発送は禁止されています。
Prohibited and Limited Shipping Guidelines（禁制品 配送ガイドライン）
をご確認ください。 以下サイトもご参照ください。
Shipito World Direct (ECMS)：https://www.ecmsglobal-jp.com/cautions
DHL：https://mydhl.express.dhl/jp/en/help-and-support/shipping-advice/what-can-i-ship/prohibited-items.html
UPS：https://www.ups.com/ga/CountryRegs?loc=ja_JP
＜食品 - 日本倉庫＞：日本から発送される食品は、輸入者の費用負担で配送先の国の検査・没収を受ける可能性があります。事前に現地のUPS／DHLサービスにご相談ください。これらの品目は Shipito World Direct での発送は禁止されています。
Prohibited and Limited Shipping Guidelines（禁制品 配送ガイドライン）
をご確認ください。 以下サイトもご参照ください。
Shipito World Direct (ECMS)：https://www.ecmsglobal-jp.com/cautions
DHL：https://mydhl.express.dhl/jp/en/help-and-support/shipping-advice/what-can-i-ship/prohibited-items.html
UPS：https://www.ups.com/ga/CountryRegs?loc=ja_JP
日本倉庫では、日本国内から発送された荷物のみ受け取りが可能となっています。海外からの荷物はお受けできません。日本のオンラインストアでご購入いただいた場合でも、海外から発送される荷物はお受けできませんのでご注意ください。
Yes. Restrictions vary depending on the destination country and shipping carrier.
For shipments to Japan:
Beauty and personal care products are limited to 24 items of each product type. For example, you can ship up to 24 lipsticks, 24 bottles of shampoo, or 24 deodorants.
For shipments to other countries:
Japan Warehouse Only: If you ship with DHL, a Safety Data Sheet (SDS) is required for cosmetics that are liquid, gel, cream, or moisturizing products.
UPS may also require an SDS for these types of products.
If you're unsure whether your item requires an SDS, please contact our support team before shipping.
General
当社のカリフォルニアおよびオレゴンの倉庫は、物理的な業務および荷物の受け取りのために、月曜日から金曜日の午前9時から午後5時（太平洋標準時）まで営業しています。荷物の受け取りも倉庫の営業時間内となります。
