Zpět k Častým dotazům

Časté dotazy

Zjistěte, jak se můžete stát členem Shipita
No, there is no sign-up fee, and no credit card required at sign up. We offer a Free Account and a Premium Membership can be purchased monthly or annual. If you select our Premium Membership, we do not charge membership fees until your first shipped package or assisted purchase. The Premium Membership is $10 USD a month or just $60 USD annually.
Immediately after completion of signup and email verification. Simply use your new Shipito address when checking out at any online retailer and send your first package our way.
The form is required by the USPS (United States Postal Service) for all letters, magazines, and newspapers, that require forwarding.

  • The form must be completely filled out and signed by you, with signature notarized by public notary. Also, Send the original together with 2 forms of I.D. For example, driver license and passport.

  • Mail the form to:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    Download form 1583 for our Hawthorne Warehouse (PDF)
    Download form 1583 for our TualatinWarehouse (PDF)

    Need instructions? Click here

    You will be given a unique suite number, which can be used in any of our warehouses.

    With a Free Account, your default address is our California warehouse which offers 7 day package storage duration. You may also ship to our warehouse in Austria.

    If you choose a Premium Membership, your will be given a default address in our sales tax free Oregon warehouse. However, you may choose to ship to any of our warehouses. As a Premium Member you will also receive 45 or 60 days of storage at any warehouse.*

    *Storage depends on your Membership Level
    Customs in some countries, require a Tax ID to be printed on the commercial invoice of a package. A warning will be displayed on your account when selecting a shipping method for the package if a Tax ID is required. The Tax ID needed may be your personal Tax ID or your business Tax ID depending on your country's requirements.

    To enter your Tax ID to your profile, please follow the steps:

    1. Login to your account
    2. Select "My Membership"
    3. Select "Modify Address Book"
    4. Edit your current address OR “Add New Address”
    5. You will see the option to enter TAX ID on the bottom right corner.
    Below you will find a screenshot of a typical checkout screen and how to enter your unique Shipito U.S. address. If you have a question about using your Shipito address on a retailer's site, please submit a support ticket through your Shipito account and our agents will be happy to assist you.

    We do not provide a domestic U.S. phone number, but you can create your own. Below you'll find some recommendations of where you can obtain a U.S. phone number:


    Shipito provides your very own U.S. address with a unique suite number. You can purchase from online retailers around the world and ship to over 220 countries and territories. If you are unable to ship to our warehouse, or if your order is canceled by the retailer and they tell you that that they will not ship to us, please contact us.

    We also offer a very convenient Assisted Purchase program where we can shop on U.S. websites for you.


    U.S. State sales tax depends on the retailer you order from and the warehouse you ship to. Our Tualatin, Oregon warehouse is completely sales tax free because the state of Oregon does not charge U.S. sales tax. You will pay taxes for the state you are shipping to when you purchase the item. You will pay your countires taxes when the item arrives in your country.
    Kde najdete informace ohledně zpracování zásilek a skladech

    DIM hmotnost je rozměrová hmotnost kalkulována z rozměrů zásilky namísto aktuální váhy. Přepravci používají vyšší hodnotu z oficiální váhy nebo z rozměrové DIM váhy pro výpočet poštovného pro mezinárodní přepravu. DIM váha ja vypočítána následujícím způsobem: (délka × šířka × výška) / rozměrový faktor

    Rozměrové faktory jsou určeny přepravcem. USPS může používat 194, zatímco FedEx může mít faktor 169. Proto DIM váha u vaší zásilky se může lišit dle přepravce, kterého vyberete.


    Pro nejpřesnější informace se prosím podívejte na naši stránku s Přepravními možnostmi.
    Ano, u zásilek, které jsou těžší než 30 lbs si účtujeme příplatek za váhu.

    Příplatek pro těžkou zásilku
    • Přes 30 liber – $10
    • Přes 70 liber – $20
    • Přes 100 liber – $30
    • Přes 150 liber – $50

      • Všechny sklady (Kalifornie, Oregon a Rakousko) nabízí 90ti denní skladovací dobu. Zásilky, které nebudou v tomto období přeposlány, vyprší a budou odstraněny z vašeho účtu. Pokud se vám zásilku před vypršením nepodaří odeslat, budete mít možnost si zakoupit dodatečných 28 dní skladování. Při prodlužování doby skladování zaplatíte poplatek ve výši $7 + $1 USD za každý den, odkdy doba skladování vypršela. To vám zásilku navrátí do vašeho účtu na dalších 7 dní. MĚJTE NA PAMĚTI: Doba skladování může být prodloužena pouze 4x nebo celkově na 28 dní.

        Například:

        • Pokud doba skladování u vaší zásilky vypršela před 10 dny, prodloužit ji budete moci za $17 USD ($10 + $7), což vám poskytne dodatečných 7 dní k odeslání vaší zásilky.
        • Pokud doba skladování u vaší zásilky vypršela před 23 dny, prodloužit ji budete moci za $28 USD, což vám poskytne pouze dalších 5 dní skladování, jelikož celková doba prodloužení bude už 28 dní.

        Snažíme se, abychom vám dali vědět o všech zásilkách, u kterých brzy vyprší doba skladování, Ujistěte se prosím, že máte přidanou adresu support@cs.shipito.com do vašeho adresáře nebo seznamu povolených adres, aby vám bez problému chodily všechny upozornění. Po vypršení dodatečných 28 dní od vypršení původní doby skladování bude zásilka považována za opuštěnou a bude moci být vyhozena


        Ano, vy nebo vámi pověřená osoba (kamarád/člen rodiny) může osobně vyzvednout zásilky ve všech našich skladech. Naplánujte prosím odeslání a nastavte přepravní metodu jako "Osobní vyzvednutí". Ujistěte se, že je vaše celní prohlášení vyplněné a že máte dostatečný vklad na pokrytí poplatků za služby. K vyzvednutí zásilky s sebou musíte přinést platný doklad totožnosti.

        Otevírací doba pro osobní vyzvednutí:

        • Hawthorne: Pondělí-Pátek 10:00-15:00 PDT
        • Tualatin: Pondělí-Pátek 10:00-15:00 PDT

        Doručené zásilky do našeho skladu jsou zpracovány do vašich účtů během 1-2 pracovních dnů (Pondělí-Pátek v USA, mimo americké svátky). Pokud se zásilka ve vašem účtu po dvou dnech neobjeví, je možné, že jsme ji nebyli schopni zpracovat (chybějící číslo schránky, nečitelný štítek, posláno na jméno, které není ve vašem účtu, atd..)

        Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu z vašeho účtu. Tam můžete poskytnout sledovací číslo a jakékoliv jiné informace o vaší zásilce, které nám pomůžou s dohledáním dané zásilky.


        Důležitá poznámka: Dodatečné poplatky budou naúčtovány.

        $5 USD (celní prohlášení)+$2.50 USD (fotografie obsahu) = $7.50 USD

        Většinou to není žádný problém a zásilka bude vložena na váš účet. Nicméně, pokud je zásilka doručena a není na váš účet vložena během 1-2 dní, je potřeba otevřít reklamaci.

        Pokud zásilku neuvidíte ve vašem účtu během 2 dní, otevřete prosím reklamaci posláním emailu zákaznické podpoře z vašeho účtu, kde můžete vyplnit sledovací číslo a jakékoliv další informace, které nám pomůžou s hledáním vaší zásilky.


        Doporučujeme vám, abyste kontaktovali přepravce vaší zásilky a zjistili, jestli při doručování nastal nějaký problém. Existuje několik faktorů, které můžou způsobit nedoručení zásilky. Je možné, že zásilku doručovali po naší otvírací době nebo bylo potřeba zaplatit dobírku (COD).


        Ano, po obdržení a zpracování vaší zásilky do vašeho účtu vám pošleme email. Pokud jste odhlášeni od zasílání našich emailů, tak tento email nedostanete. Také se může stát, že naše emaily končí ve složce spam ve vaší schránce, tak ji taky překontrolujte.

        Nicméně stále po příhlášení uvidíte upozornění ve vašem účtu, i když od nás nedostáváte emaily.
        Po doručení vaší zásilky na sklad musíte vyplnit celní prohlášení. Po dokončení tohoto prohlášení můžete naplánovat odeslání zásilky výběrem přepravce, pojištění a poté přidat dostatečný vklad do vašeho Shipito účtu.
        Ano, podívejte se na náš seznam se Zakázanými a omezenými produkty.

        Důležitá poznámka: Tento seznam není úplný a omezení se neustále mění. Budeme se tuto stránku snažit aktualizovat, jakmile dostaneme upozornění o nových zákazech od našich dopravců, ale nakonec jste odpovědni vy za to, že položky, které zakoupíte, odpovídají všem vládním a dopravním omezením.

        Někdy je možné některé produkty v USA koupit legálně, ale není legální je přeposlat do vaší země. Pokud máte nějaké otázky týkající se zakázaných nebo omezených položek, obraťte se na zákaznickou podporu.

        Ano, účtujeme si zpracovatelský poplatek $2 USD za každou zásilku, kterou přidáme do vašeho účtu. Tento poplatek je stržen, jakmile je zásilka odeslána nebo vyhozena. Pro snížení těchto poplatků je možné u některých prodejců požádat o zaslání vaší objednávky v co nejmenším počtu krabic.

        Například Amazon má tuto možnost v nastavení jako "Group My Items into As Few Shipments As Possible". Tímto snížíte počet krabic, které Amazon použije.

        Dále vám doporučujeme využít našich konsolidačních služeb, což vám díky zabalení několika zásilek do jedné krabice může ušetřit až 80% na nákladech za mezinárodní poštovné.


    Důležité! Zjistěte, co může být do vaší země přeposláno před tím, než budete nakupovat.
    Porozumějte vašemu účtu a seznamte se s možnostmi členství.
    Vaši Shipito adresu najdete v záhlaví vašeho účtu pod názvem "Vaše adresa v USA". Pro změnu vaší výchozí Shipito adresy běžte do "Nastavení účtu" a poté do "Adresáře". Vaše číslo schránky zůstane stejné, ale vybraný sklad můžete kdykoliv změnit. VŽDY prosím zahrňte číslo schránky v adrese při posílání zásilek do našich skladů. Pokud tam nebude, může to způsobit zpoždění, dodatečné poplatky nebo nám to znemožní vložení zásilky na váš účet. Dodatečné poplatky ze přesunutí zásilky jsou $7,50 USD.
    Pro přidání doručovací adresu do vašeho účtu běžte do "Nastavení účtu", poté "Adresář". Tam najdete možnost "Přidat novou adresu". Změnu fakturační adresy provedete také v sekci "Doručovací a fakturační adresa".
    Pro změnu členského plánu běžte do "Nastavení účtu", klikněte na "Členství účtu" a poté vyberte, jestli chcete váš plán "Upgradovat" nebo "Změnit".
    Krok 1
    Přihlašte se do vašeho účtu.

    Krok 2
    Běžte do Nastavení účtu > Členství účtu. Tam uvidíte požadovanou možnost, stačí kliknout na tlačítko "Změnit".

    Ano, zásilky můžete přijímat pod více než jedním jménem. Nicméně každé jméno musí být přidáno do vašeho účtu, abychom mohli zásilku správně přiřadit do správné schránky.
    Pro přidání jména do vašeho účtu běžte do "Nastavení účtu", poté "Další jména". Jakmile tam budete, klikněte na "Přidat jméno". Ve vašem účtu můžete mít až 6 dalších jmen.
    1. Pro otevření tiketu se prosím přihlašte to vašeho Shipito účtu a vyberte možnost "Můj účet" a poté klikněte na "Tikety (Zprávy pro zákaznickou podporu)".

    2. Poté vyberte "Otevřít nový tiket (zprávu pro zákaznickou podporu)".

    3. Vyberte prosím možnost, která nejlépe vystihuje váš problém, a poté nám napište zprávu v okně, které se objeví.

    Tiket bude po odeslání zpracován naší zákaznickou podporou. Odpověď obdržíte do 1-2 pracovních dní.


    Následujte 1. krok v otázce "Jak mám otevřít tiket (zprávu pro zákaznickou podporu)?" nahoře. Pod tlačítkem "Otevřít nový tiket" uvidíte všechny vaše současné a minulé tikety seřazené od nejnovějších nahoře. Pro odpověď vyberte "Ukázat detaily" a napište odpověď v oknu, které se ukáže.
    Je několik různých důvodů, proč může být váš účet pozastaven. Ve vašem účtu by měl být již otevřený tiket (zpráva), kde by mělo být toto pozastavení vysvětleno a co je potřeba udělat, pro vyřešení vzniklého problému. Pokud tento tiket nevidíte, otevřete jej prosím dle ukázaných obrázků níže.
    Budeme smutní, jestli se rozhodnete opravdu zrušit váš účet. Doufáme, že nám poskytnete příležitost pochopit, proč chcete váš účet zrušit. Pro zrušení je potřeba kontaktovat zákaznickou podporu přes tiket (ukázáno níže). Ve zprávě nám prosím napište důvod uzavření účtu a jakékoliv dodatečné informace, které k tomu máte.
    Zjistěte, jak můžete získávat novinky o doručování a sledování zásilek.
    Aktualizace na sledování zásilky
    Přepravní metody
    Returns
    -
    -
    -
    Zjistěte více o celních požadavcích, daních nebo o formuláři EEI.
    Clo
    Australia GST
    Čína
    Zjistěte více o službách dostupných pro vaše zásilky.
    -
    -
    -
    -
    Jaké platby nebo lokální měny Shipito podporuje?
    Payments
    3D Security
    Boleto - Brazilian Payment Method
    Refunds
    Nahlásit ztracenou, ukradenou nebo poškozenou zásilku.
    Reklamace
    Pojištění
    Odpověď na podvod
    Připojte se k Partnerskému programu Shipita a zjistěte, jak můžete získat peníze za každého zákazníka, kterého k nám pošlete!
    To sign up for the Affiliate Program:

    1. Login to your Shipito Account, if you don't already have one you will need to create that first.

    2. Go to the My Account

    3. Scroll down to "Register for an affiliate account"

    4. Click "Create My Affiliate Account"

    5. You will now be able to see your affiliate link under "Affiliate Home"

    6. Copy that link and start sharing it anywhere you think people will use it


    Earning money with the Shipito Affiliate Program is easy. When you sign-up for the program you will be given a URL which includes your affiliate ID. Share this URL as a hot link on your website, social media, blog or wherever you plan to promote Shipito. When your followers click on the link, and sign up for a Shipito account they will be credited to you account. Once they ship a package you will earn 10% of the shipping fees. As that customer ships more packages you will receive additional money at certain intervals. To learn more click HERE.
    When you sign up for our affiliate program you can use links with an affiliate ID or register your domain name in your affiliate account. When you register your domain name we have to be able to verify your ownership through WHOIS. You cannot hide your identity with privacy settings. Once you register your domain name our database will monitor every referral from your website and it will stay in our database for 60 days. If the customer makes the registration within 60 days it will be counted towards your affiliate commission.
    No, unless you get a written prior approval from Shipito.
    NO. Do not create a Shipito website. We do not allow using SHIPITO name in any URL or domain name without written prior approval from us. We also do not allow using the Shipito logo without our written approval.
    Your affiliate commissions can be paid out to a PayPal account or transfer funds to your Shipito account. Just select the option you want when logged into your affiliate account. It takes 7 - 10 business days to process affiliate payments. The minimum amount that can be requested for payment or transfer is $20 USD.
    Shipito
    Shipito Member Rewards
    Earning Rewards Points
    Member Rewards Benefits