アカウントについて理解し、メンバーシップの選択肢を把握しよう
お客様アカウント上のヘッダー下「あなたの米国住所」と記載のある部分に、お客様専用のShipito住所をご確認いただけます。「アカウント設定」の「アドレス帳」より既存のShipito住所を変更いただけます。お客様の住所番号は同じですが、お客様が選択する倉庫はいつでもご変更いただけます。
Shipito倉庫の１つへ配送される荷物にはShipito住所番号を常に必ずお忘れなくご記載いただけるようお願い致します。記載漏れは、遅延を引き起こし、追加料金の発生、さらにお客様アカウント内に荷物を受理する妨げとなる可能性さえあります。この状況に関連する再受理料金は＄7.50（米ドル）です。
アカウント上で発送先住所を追加するには、「アカウント設定」より「アドレス帳」を開いて頂くと「新しい住所を追加する」オプションが表示されます。請求先住所も「発送先および請求先住所」で変更可能です。
メンバーシッププランの変更は、「アカウント設定」より「アカウントのメンバーシップ」をクリック頂き「アップグレード」または「変更」を選択してください。
ステップ 1
アカウントにログインする。
ステップ 2
「アカウント設定」へ進む > 「アカウントのメンバーシップ」で以下のオプションが表示されますので、「変更」をクリックしてください。
はい、１つ以上の名前で荷物を受け取ることは可能です。しかし、弊社にて荷物を適切に正しい住所番号へ届けることができるよう各名前をアカウント上に追加いただく必要があります。
お客様アカウントへ最大６名様分までお名前をご登録いただけます。
お客様アカウントへ他のお名前を追加頂くには：
1. お客様アカウントへログイン
2. 「マイアカウント」へ進み
3. 「追加のお名前」を選択
4. お名前を入力後、「＋」をクリックしてアカウントへ追加してください
1. サポートチケットを開くには、Shipitoアカウントへログインいただき、「マイアカウント」より「サポートチケット」を選択してください。
2. 「新しいサポートチケットを開く」を選択してください。
3. お客様のお問い合わせ内容に最も近いオプションを選択し、表示されるテキストボックスに弊社へのメッセージを入力してください。
チケット提出後、カスタマーサポートスタッフがお客様のお問い合わせ内容を確認し、１～２営業日中にご返答いたします。
Follow step one outlined in the “How do I open a support ticket?” question above. Below “Open a New Support Ticket”, you will see all of your current and past support tickets listed in chronological order, with the newest ticket at the top. To respond to a ticket, select “View Details” and type your response in the window that appears.
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