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常問問題

了解如何成為Shipito會員
不,沒有註冊費,註冊時不需要綁定信用卡。我們提供免費帳戶,並且可以每月或每年購買高級會員。如果您選擇我們的高級會員資格,我們在您首次寄出包裹或使用代購服務之前不收取會員費用。高級會員的費用為每月10美元,或每年僅60美元。
完成註冊和電子郵件驗證後立即可以使用我們的服務。在任何網絡零售商處結帳時,只需使用您的新Shipito地址作為您的收貨地址,然後我們將為您寄出您的第一個包裹。
1583表單是用來識別郵件轉發客戶。該表格是USPS(美國郵政服務)所要求的。

  • 表格必須由您填寫並簽字,並由公證人公證。另外,將原件與2種形式的身份證件一起發送。例如,駕駛執照和護照。

  • 寄送表格至:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    下載我們Hawthorne倉庫的1583表格 (PDF)
    下載我們Tualatin倉庫的1583表格 (PDF)

    需要指引?點擊這裡

    您將獲得一個您獨有的Suite號碼,該號碼可在我們的任何倉庫中使用。

    使用免費帳戶,您的默認地址是我們在加利福尼亞的倉庫,提供7天的包裹免費儲存時間。您也可以運送到我們在奧地利的倉庫。

    如果您選擇高級會員,您將可以使用我們的俄勒岡州免稅倉庫。同時,您也可以選擇寄送到我們的任何倉庫。作為高級會員,您還將在任何倉庫獲得45或60天的存儲空間。 *

    *存儲空間取決於您的會員級別
    在某些國家/地區的海關,要求在包裹的商業發票上包含稅號。如果需要稅號,則您在為包裹選擇送貨方式時,您的帳戶上會顯示一條警告。根據您所在國家/地區的要求,所需的稅號可能是您的個人稅號或企業稅號。

    要將稅號輸入到您的個人資料中,請按照以下步驟操作:

    1. 登入您的賬戶
    2. 選擇 "我的會員"
    3. 選擇"更改地址簿"
    4. 編輯你的當前地址 或者 “添加新的地址”
    5. 您將在右下角看到輸入TAX ID的選項。
    您將在下面找到典型的在網站結帳時的屏幕截圖,以及如何輸入您的獨有Shipito美國地址。如果您對在零售商網站上使用您的Shipito地址有疑問,請通過您的Shipito帳戶提交客服提單,我們的客戶服務人員將很樂意為您提供幫助。

    我們不提供美國國內電話號碼,但您可以創建屬於自己的電話號碼。在下面,您會找到有關在何處獲取美國電話號碼的一些建議:


    Shipito提供您屬於自己的美國地址,以您獨有的Suite#。您可以從世界各地的網絡零售商處購買產品,並運送到220多個國家和地區。如果您無法將貨物運送到我們的倉庫,或者商家取消了您的訂單,且他們告訴您他們不會寄送給我們,請與我們聯繫。

    我們同樣提供非常方便的代購 服務,我們可以在任何美國網站上為您購買物品。


    美國州銷售稅取決於您訂購的零售商以及運送至我們那個倉庫。由於俄勒岡州味免稅州,因此我們位於俄勒岡州的Tualatin倉庫完全免稅。購買商品時,您將為要運送到的州納稅。當物品到達您的國家時,您將繳納國家稅。
    在哪裡可以找到包裹和倉庫處理信息
    DIM重量是指基於包裹的尺寸,以及根據尺寸所計算的包裹重量,而不是測量的“毛重”。關於國際運輸定價,運輸商會收取包裹DIM重量或實際重量中較大的一個。例如,這意味著一個重量僅2lb的包裹,但是尺寸有18x30x4(例如枕頭)。根據不同運輸商的定價規則,有些運輸商可能會對該包裹收取13磅的費用。 DIM重量計算因運營商而異。有關每個運輸商的計算公式,請參見我們的“運送方式”頁面。
    重量和尺寸限制因運輸商而異。有關最準確的信息,請查看我們的運輸方式 頁面。
    是的,任何重量大於或等於30磅的包裹都需要支付超重附加費。

    超重包裹費用
    • 超過30磅 – 10美元
    • 超過70磅 – 20美元
    • 超過100磅 – 30美元
    • 超過150磅 – 50美元

      • 免費帳戶的包裹可以在我們的Hawthorne, California 和Austria 的倉庫中最多存儲7天。高級會員將根據其會員級分別獲得45或60天的存儲期限。當您選擇延長保管期時,高級會員可以在所有倉庫(加利福尼亞州Hawthorne,俄勒岡州Tualatin和奧地利)將其包裹保存90天。如果您在包裹存儲期限過期之前仍無法寄出包裹,則可以選擇購買最多28天的額外存儲時間。如果您選擇延長過期包裹的存儲時間,則每天需要支付7美元的費用外加每天1美元的費用。這樣會將您的存儲期限可再延長7天。 請注意: 只能將存儲時間延長4倍或最多28天。一旦包裹存儲期限到期,該包裹將被視為已廢棄,並將被立即處置。

        我們將盡一切努力通知您即將到期的任何包裹。請確保已將support@cs.shipito.com添加到通訊錄或白名單中,以確保您在收件箱中能夠收到這些通知。原始到期日的後28天,該包裹將被視為遺棄並受到處置。


        是的,您或指定的人(朋友/家人)可以在我們所有的倉庫內自提包裹,每件包裹需支付20美元的費用。請將包裹的運輸方式設置為“本地取件”。在領取之前,支付您20美元的領取費用以及任何應計的服務費。您必須攜帶有效的帶照片的身份證件才能提取您的包裹。如果您指定的人幫您提貨,則必須在您的帳戶中列出他們。

        當地提貨時間:

        • Hawthorne:PDT時間週一至週五上午10點至下午3點
        • Tualatin:PDT時間週一至週五上午10點至下午3點


        每天有成千上萬計的包裹運送到我們的倉庫。根據一年中的不同時間,包裹到達倉庫後,最多可能需要2個工作日才會出現在您的帳戶中(美國的周一至週五,美國假期除外)。如果您的包裹在2個工作日後沒有出現在您的帳戶中,則可能是我們無法處理您的包裹。

        如果您認為是這種情況,請打開客服提單,提供包裹跟踪號和有關您包裹的其他任何信息,以協助我們進行調查。


        請立即在帳戶的“預期包裹”部分中輸入您的包裹和追踪號碼,以幫助我們查找。如果您的包裹上沒有包含您的Suite編號,或者包裹上的名稱與您的賬戶名稱不匹配,則該包裹將被放置在無人認領的帳戶中。我們將為其中的物品拍照,以幫助將包裹與所有者匹配,並為其填寫海關申報表。內容照片和海關申報費將計入包裹中。如果您的包裹已送達,但在2個工作日內仍未輸入您的帳戶,請打開客服提單,其提供有關包裹的跟踪號和其他任何其他信息,以協助我們進行調查。

        您的運輸商可能一直試圖在我們工作時間以外或在周日交付包裹。請要求您的運輸商僅在周一至週五上午9點至下午5點嘗試送貨,美國假期除外。


        簽入您的包裹並輸入您的帳戶後,我們會通過電子郵件通知您。如果您沒有收到電子郵件,請務必查看您的垃圾郵件。

        即使您沒有收到我們的電子郵件,您的帳戶中也會有一條通知。
        在您的包裹被送入我們的倉庫後,您需要點擊“要採取的行的”,選擇包裹,然後填寫海關申報表。此時,您還可以提出任何特殊要求。一旦完成了海關申報並完成了所有請求,就可以通過選擇準備裝運來安排包裹寄出。在這個時候,您選擇運輸商,保險,並為要運輸的包裹付款。
        是的,請參照我們的禁止和限制物品 列表。

        重要提示: 此列表並不全面,並且運送限制在不斷變化。當我們收到承運商的通知時,我們會盡力更新此頁面,但最終您有責任確保您購買的商品符合所有政府和運輸商的限制。

        有時候,產品在美國購買是合法的,但在運往您所在國家/地區則不合法。如果您對違禁或限制物品有任何疑問,請與客戶支持聯繫。
        是的,對於我們收到您帳戶中的每個包裹,我們將向高級會員收取$ 2 USD的處理費用,免費帳戶用戶將收取$ 3 USD的處理費用。該費用將作為單獨費用添加到要運送的總包裹費用中。為了減少這些按包裹處理的費用,許多零售商都允許您請求在寄送時將購買的貨物裝在盡可能少的包裹中。
    非常重要!在購物之前了解可以運送到您所在國家/地區的商品。
    了解您的賬戶以及熟悉我們的會員選擇。
    您的密碼必須為:

    最少8個字符
    至少包含一個小寫字母
    至少包含一個大寫字母
    包含數字或特殊字符

    登錄到您的帳戶,然後在您的標題部分“我的倉庫地址”下找到您的Shipito地址。

    1. 登入您的賬戶
    2. 找到“我的倉庫地址”
    3. 選擇“複製我的地址”
    無論您的包裹運送到哪個Shipito倉庫,您的Suite編號都將保持不變。請始終記住包括您的Shipito Suite編號。如果網站的地址欄包含地址2一欄或有填寫公寓號碼,請在其中添加您的Suite號碼。如果您的Suite編號未在您的包裹上列出,則會造成延誤,額外費用,內容照片等費用,並可能讓我們無法將包裹放入您的帳戶中。
    要將帳單和送貨地址添加到您的帳戶,請執行以下操作:

    1. 登錄您的賬戶
    2. 找到“我的賬戶”
    3. 選擇"更改地址簿"
    4. 選擇 "添加新地址" 選項。

    要更改您的會員套餐:

    1. 登入您的賬戶
    2. 找到 "我的賬戶"
    3. 選擇 "我的會員"
    4. 選擇 "更改會員"
    5. 選擇您想要的會員
    是的,您的套房(suite)可以使用多個名稱接收包裹,但是,該名字必須在帳戶的“其他名稱”部分列出。您的帳戶中最多可以有6個其他名字。請注意,如果要求您驗證帳戶,則需要提供帳戶中列出的每個名字的政府簽發的ID。

    要在您的賬戶中添加其他名字

    1. 登入您的賬戶
    2. 找到“我的賬戶”
    3. 選擇"其他名稱"

    最後,鍵入名稱,然後單擊“ +”將其添加到帳戶中
    要打開客服提單

    1. 登入進您的賬戶並找到“我的賬戶”
    2. 選擇“客服提單”
    3. 選擇“新的客服提單”
    4. 請選擇最能描述您所關注問題的選項,然後在出現的文本框中輸入給我們的信息。提交提單後,我們的客服人員將審核您的消息並在1-2個工作日內答复您。


    要查看您的客服提單:

    1. 登錄到您的帳戶並轉到“我的帳戶”
    2. 選擇"客服提單"
    3. 選擇要查看的提單旁邊的“查看詳細信息”。
    有幾個原因可能導致您的帳戶被暫停。您會在打開帳戶時收到一張彈出的客服提單,在提單中我們會說明了問題以及解決賬戶保全所需的條件。
    如果您沒有看到一張彈出的客服提單,請打開一張。
    如果你正在尋找如何取消您的帳戶,我們將非常難過看到您要離開。希望您能給我們機會,以了解您為什麼要取消帳戶。您將需要打開客服提單(如下圖所示)才能開始帳戶註銷。在這張提單中,請說明關閉帳戶的原因以及與取消有關的任何其他信息。請確保您的帳戶沒有餘額,並且沒有在前往我們倉庫途中的任何包裹。在取消帳戶之前,請確保所有包裹都已寄給您。取消帳戶並希望刪除數據時,您需要發送電子郵件至Privacy@shipito.com,要求刪除您的數據。請在您的要求中註明您的suite編號。
    要更改您的默認Shipito地址:

    1. 登入您的賬戶
    2. 找到“我的賬戶”
    3. 選擇"更改我的地址簿"

    請注意,只有具有高級會員資格的帳戶才能使用我們位於俄勒岡州的Tualatin倉庫。
    了解如何獲取包裹定位和交付的最新信息
    包裹定位更新
    寄送方式
    Returns
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    海關申報單指引或者是EEI表格。
    海關申報
    澳大利亞 GST
    中國
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    了解更多您寄送可用的服務選項。
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    Shipito支持哪些付款方式和幣種?
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    要註冊會員計劃:

    1. 登錄到您的Shipito帳戶,如果您還沒有該帳戶,則需要先創建帳戶

    2. 轉到我的帳戶

    3. 向下滾動到“註冊聯盟會員帳戶”

    4. 點擊“創建我的聯盟會員帳戶”

    5. 現在,您可以在“聯盟會員首頁”下看到您的會員鏈接。

    6. 複製該鏈接並開始在您認為人們會使用它的任何地方共享它


    使用Shipito聯盟會員計劃賺錢很容易。當您註冊該計劃時,您將獲得一個包含會員ID的URL。在您的網站,社交媒體,博客上,或您可以推廣Shipito的任何地方,將此URL作為熱點鏈接分享。當您的關注者單擊鏈接並註冊Shipito帳戶時,他們將被記入您的帳戶。他們寄出包裹後,您將獲得運費的10%。隨著該客戶運送更多包裹,您將在一定間隔內收到更多款項。要了解更多,請點擊 這裡
    當您註冊我們的聯盟會員計劃時,您可以使用包含有您聯盟會員ID的鏈接或在您的會員帳戶中註冊您的域名。當您註冊域名時,我們必須能夠通過WHOIS驗證您的所有權。您無法使用隱私設置隱藏您的身份。一旦您註冊了域名,我們的數據庫將監視您網站上的每個引薦,並將在我們的數據庫中保留60天。如果客戶在60天內進行註冊,則將計入您的會員佣金。
    不可以,除非您事先獲得了Shipito的書面批准。
    不。不要創建Shipito網站。未經我們事先書面許可,我們不允許在任何URL或域名中使用SHIPITO 名稱。我們的書面許可,我們也不允許使用Shipito徽標。
    您的聯盟會員佣金,我們可以通過PayPal帳戶支付,也可以將資金轉移到您的Shipito帳戶。只需在登錄會員帳戶時選擇您所需的選項即可。處理聯盟會員佣金支付需要7到10個工作日。可以要求付款或轉帳的最低金額為20美元。
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