Back To FAQ

التعليمات

تعلم كيف تصبح عضوا في Shipito
لا ، لا توجد رسوم تسجيل ، ولا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة عند التسجيل. نحن نقدم حساب مجاني ويمكن شراء عضوية مميزة شهريًا أو سنويًا. إذا قمت باختيار عضوية بريميوم الخاصة بنا ، فإننا لا نفرض رسوم العضوية حتى أول حزمة يتم شحنها أو الشراء المساعد. العضوية المميزة هي 10 دولارات أمريكية شهريًا أو 60 دولارًا أمريكيًا سنويًا فقط.
مباشرة بعد الانتهاء من الاشتراك والبريد الإلكتروني التحقق. ما عليك سوى استخدام عنوان Shipito الجديد الخاص بك عند تسجيل المغادرة في أي تاجر تجزئة عبر الإنترنت وإرسال الحزمة الأولى في طريقنا.
النموذج مطلوب من قِبل USPS (خدمة البريد الأمريكية) لجميع الرسائل والمجلات والصحف التي تتطلب إعادة التوجيه. يجب تعبئة النموذج وتوقيعه بالكامل ، مع توقيع موثق من كاتب العدل. أيضا ، أرسل الأصل مع 2 أشكال ID. على سبيل المثال ، رخصة القيادة وجواز السفر. أرسل النموذج إلى: شيبيتو ذ م م ، 3501 جاك نورثروب افي ، هوثورن ، كاليفورنيا 90250 الولايات المتحدة الأمريكية قم بتنزيل النموذج 1583 الخاص بمخزن هاوثورن (PDF) قم بتنزيل النموذج 1583 الخاص بـ TualatinWarehouse (PDF) تحتاج تعليمات؟ انقر هنا
ستحصل على رقم جناح فريد من نوعه ، والذي يمكن استخدامه في أي من مستودعاتنا. باستخدام الحساب المجاني ، يكون عنوانك الافتراضي هو مستودعنا في كاليفورنيا والذي يوفر مدة تخزين الحزمة لمدة 7 أيام. يمكنك أيضا شحن إلى مستودعاتنا في النمسا. إذا اخترت عضوية مميزة ، فسيتم إعطاء عنوانك الافتراضي في مستودع أوريغون الخاص بنا بدون ضريبة المبيعات. ومع ذلك ، يمكنك اختيار الشحن إلى أي من مستودعاتنا. بصفتك عضوًا مميزًا ، ستتلقى أيضًا 45 أو 60 يومًا من التخزين في أي مستودع. * * التخزين يعتمد على مستوى عضويتك
تتطلب الجمارك في بعض البلدان طباعة معرف (رقم) الضريبة على الفاتورة التجارية لحزمة (طرد) ما. سيتم عرض تحذير على حسابك عند اختيار طريقة شحن للحزمة إذا كان معرف الضريبة مطلوبًا. قد يكون معرف الضريبة المطلوب هو معرف الضريبة الشخصي أو معرف الضريبة على عملك وفقًا لمتطلبات بلدك. لإدخال معرف الضريبة في ملفك الشخصي ، يرجى اتباع الخطوات: 1. تسجيل الدخول إلى حسابك 2. اختار "عضويتي" 3. اختار "تعديل دفتر العناوين" 4. تحرير عنوانك الحالي أو "إضافة عنوان جديد" 5. سترى خيار إدخال معرف الضريبة في الزاوية اليمنى السفلى.
أدناه، ستجد لقطة شاشة لشاشة الخروج النموذجية وكيفية إدخال عنوان Shipito الأمريكي الفريد. إذا كان لديك سؤال حول استخدام عنوان Shipito على موقع أحد متاجر التجزئة ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم من خلال حسابك على Shipito وسيسعد وكلاؤنا بمساعدتك.

لا نقدم رقم هاتف محليًا للولايات المتحدة ، ولكن يمكنك إنشاء رقم هاتف خاص بك. ستجد أدناه بعض التوصيات التي يمكنك من خلالها الحصول على رقم هاتف أمريكي:


يوفر Shipito عنوان الولايات المتحدة الخاص بك برقم جناح فريد. يمكنك الشراء من تجار التجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم والشحن إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة. إذا لم تتمكن من الشحن إلى مستودعاتنا ، أو إذا تم إلغاء طلبك من قِبل بائع التجزئة ويبلغك بأنه لن يتم الشحن إلينا ، فيرجى الاتصال بنا. نقدم أيضًا برنامج "مساعدة الشراء" مريح جدًا حيث يمكننا التسوق لك على مواقع الويب الأمريكية .
تعتمد ضريبة المبيعات في الولايات المتحدة على بائع التجزئة الذي تطلب منه والمستودع الذي تشحن إليه. مستودع Tualatin ، ولاية أوريغون الخاص بنا خالٍ من ضريبة المبيعات تمامًا لأن ولاية أوريغون لا تفرض ضريبة مبيعات على الولايات المتحدة. ستدفع ضرائب عن الحالة التي يتم الشحن إليها عند شراء العنصر. سوف تدفع ضرائببلدك الخاصة بك عند وصول العنصر إلى بلدك.
حيث ستجد معلومات عن حزمة و عملية مناولة المستودع
يشير الوزن DIM إلى الوزن الأبعاد لحزمة ما بناءً على الحجم بدلاً من "الوزن الإجمالي" المقاس. لتسعير الشحن الدولي ، تتقاضى شركات النقل وزنًا أكبر أو وزن DIM أكبر بناءً على حجم الصندوق. يتم حساب الوزن DIM كـ (الطول × العرض × الارتفاع) / (عامل الأبعاد). يتم تحديد العوامل الأبعاد بواسطة كل شركة نقل ، قد تستخدم خدمة USPS 194 بينما يستخدم FedEx Express 169. قد يختلف وزن الحزمة DIM الخاصة بك عن طريق شركة النقل لنفس حجم صندوق.
لمزيد من المعلومات الدقيقة ، يرجى مراجعة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا
نعم ، هناك رسوم حزمة ثقيلة تطبق على أي عبوات 30 رطلاً أو أثقل.

تكلفة العبوة الإضافية
  • أكثر من 30 جنيهًا - 10 دولارات
  • أكثر من 70 جنيهًا - 20 دولارًا
  • أكثر من 100 جنيه - 30 دولار
  • أكثر من 150 جنيهًا - 50 دولارًا

    • يمكن للحسابات المجانية Free تخزين حزمها لمدة تصل إلى 7 أيام في مستودعات هاوثورن وكاليفورنيا والنمسا. يحصل الأعضاء المميزون على 45 أو 60 يومًا من التخزين اعتمادًا على مستوى عضويتهم. يمكن للأعضاء المميزين Premium تخزين الطرود الخاصة بهم لمدة تصل إلى 90 يومًا في جميع المستودعات (هاوثورن ، كاليفورنيا ؛ وتالاتين أوريغون ؛ والنمسا) عندما تختار التخزين الموسّع كميزة. إذا فشلت في إرسال الطرد الخاص بك قبل انتهاء صلاحية التخزين ، فلديك خيار شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. عند تحديد تمديد التخزين لحزمة منتهية الصلاحية ، سيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 1 دولار أمريكي في اليوم الذي انتهت فيه صلاحية الحزمة. سيؤدي ذلك إلى تمديد التخزين لمدة 7 أيام إضافية يرجى ملاحظة: يمكن تمديد وقت التخزين فقط 4 مرات أو ما يصل إلى ما مجموعه 28 يوما. بمجرد انتهاء صلاحية حزمة التخزين ، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور. فمثلا: إذا انتهت مدة صلاحية الحزمة الخاصة بك لمدة 10 أيام ، فيمكنك تمديد السعة التخزينية لتلك الحزمة مقابل 17 دولارًا أمريكيًا (10 دولارات + 7 دولارات أمريكية) ، مما يمنحك 7 أيام إضافية لإرسال هذه الحزمة عبر البريد. إذا انتهت صلاحية الحزمة الخاصة بك لمدة 23 يومًا ، فيمكنك تمديد السعة التخزينية لتلك الحزمة مقابل 28 دولارًا أمريكيًا ، والتي توفر لك فقط 5 أيام تخزين إضافية ، ليصبح المجموع 28 يومًا للتخزين. نحن نبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي حزم تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى التأكد من إضافة support@cs.shipito.com إلى دفتر العناوين أو القائمة البيضاء للتأكد من أنك تتلقى هذه الإشعارات في صندوق الوارد الخاص بك. بعد 28 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي ، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وقابلة للتخلص منها.

      نعم، يمكنك أنت أو شخص معين (صديق/ أحد أفراد العائلة) أن يلتقطها محلياً في جميع مستودعاتنا مقابل رسوم قدرها 20 دولار أمريكي لكل حزمة. يرجى تعيين طريقة الشحن لالحزمة الخاصة بك باسم "المحلية بيك أب." تأكد من أن نموذج الإقرار الجمركي الخاص بك كاملة وأن هناك ما يكفي من الأموال في حسابك لتغطية تكلفة الالتقاط المحلية $20 فضلا عن أي رسوم مستحقة أخرى مثل عمليات الدمج أو الطلبات الخاصة. يجب إحضار بطاقة هوية صالحة لالتقاط الباقة.

      ساعات الاستلام المحلي:

      • هوثورن: من الاثنين إلى الجمعة من 10 صباحًا إلى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ PDT <
      • : من الاثنين إلى الجمعة من 10 صباحًا إلى 3 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ PDT


      تتطلب الحزم التي يتم تسليمها إلى مستودعاتنا 1-2 أيام (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء الولايات المتحدة للعطلات) ليتم استلامها ومعالجتها في حسابك. إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك في حسابك بعد يومين ، فهناك احتمال أننا لم نتمكن من معالجة الحزمة الخاصة بك (رقم الجناح مفقود ، تلاشى ملصق الشحن ، وشحنه إلى اسم غير مرتبط بحسابك ، وما إلى ذلك).

      يرجى تقديم بطاقة دعم توفر رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


      إذا لم يكن هناك رقم جناح على الحزمة (الطرد) أو إذا كان الاسم الموجود على الحزمة (الطرد) لا يتطابق مع الحزمة ، فسيتم وضع الحزمة على حساب الحزم غير المطالب به. سنلتقط صورًا للمحتويات للمساعدة في مطابقة الحزمة مع المالك وملء نموذج البيان الجمركي. سيتم تقييم صور المحتوى والرسوم الجمركية على الحزمة. إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك ولم يتم إدخالها في حسابك في غضون يومي عمل ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم وتقديم رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.
      لربما كان الناقل يحاول تسليم الحزمة خارج ساعات العمل أو يوم الأحد. يرجى مطالبة شركة الاتصالات الخاصة بك بمحاولة التسليم فقط من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الأمريكية.
      نعم ، سوف نرسل لك رسالة بالبريد الإلكتروني بمجرد إيداع حزمك وإدخالها في حسابك. إذا كنت غير مشترك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فلن تحصل عليها ، أو إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا تذهب إلى صندوق البريد العشوائي الخاص بك ، لذا تأكد من التحقق من ذلك. ومع ذلك ، سيظل هناك إشعار داخل حسابك ، بعد تسجيل الدخول حتى إذا لم تحصل على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا أو لم تشاهدها منا.
      بعد مناولة الحزمة (الطرد) الخاصة بك في مستودعاتنا ،تحتاج إلى النقر فوق الإجراء المطلوب ، اختر الحزمة الخاصة بكم و تحتاجون إلى ملء نموذج البيان الجمركي. في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا تقديم أي طلبات خاصة. بمجرد الانتهاء من تعبئة النموذج و جميع الطلبات الخاصة قد اكتملت ، يمكن بعد ذلك جدولة الحزمة (الطرد) لإرسال البريد عبر اختيار "جاهز للشحن". و من هنا أبدأوا باختيار شركة الشحن والتأمين وادفعوا الأموال اللازمة في حسابك على Shipito للشحن.
      عم ، يرجى الرجوع إلى قائمة العناصر المحظورة والمحدودة .

      ملاحظة مهمة: هذه القائمة ليست شاملة وأن القيود تتغير باستمرار. سنبذل قصارى جهدنا لتحديث هذه الصفحة حيث نتلقى إشعارات من شركات النقل الخاصة بنا ولكنك في النهاية تتحمل مسؤولية ضمان توافق العناصر التي تشتريها مع جميع القيود الحكومية والناقلة.

      في بعض الأحيان ، تكون المنتجات قانونية للشراء في الولايات المتحدة الأمريكية ، لكن من غير القانوني الشحن إلى بلدك. تحقق مع دعم العملاء إذا كان لديك أي سؤال حول العناصر المحظورة أو المحدودة.

      نعم ، نحن نفرض رسومًا بقيمة 2 دولار أمريكي على المناولة المجانية للأعضاء المميزين Premium ورسوم مناولة قدرها 3 دولارات أمريكية لحساب مجاني Free لكل حزمة نتلقاها في حسابك. تتم إضافة هذه الرسوم إلى إجمالي تكلفة الحزمة للشحن كتكلفة منفصلة. لخفض رسوم معالجة كل حزمة ، يسمح لك العديد من تجار التجزئة بطلب شحن مشترياتك في أقل عدد ممكن من الصناديق/الطرود.
مهم! تعرف على ما يمكن شحنها إلى بلدك قبل التسوق.
افهم حسابك وتعلم على خيارات العضوية
Your password must:

be at least 8 characters long
contain a lowercase letter
contain an uppercase letter
contain a number or special character

يمكنك تحديد عنوان Shipito الخاص بك أسفل قسم رأس حسابك ، بعنوان "عنوان مستودعي في الولايات المتحدة". لتغيير عنوان Shipito الافتراضي ، ما عليك سوى 1. ادخلوا إلى حسابكم ثم 2. انتقلوا إلى "عنوان مستودعي في الولايات المتحدة". يرجى تذكر دائمًا إلحاق رقم Shipito Suite الخاص بك على الطرود القادمة إلى أحد مرافق Shipito. إذا لم يتم إلحاق ذلك ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تأخير أو رسوم إضافية أو حتى يمنعنا من وضع الحزمة في حسابك. الرسوم المرتبطة بهذا هي 7.50$ دولار أمريكي كرسوم نقل.
لإضافة عنوان بريدي إلى حسابك ، 1. ادخلوا في حسابكم" ثم 2. انتقلوا إلى حسابي 3. اختاروا "تعدبل دفتر العناوين". 4. ستجد هناك خيار "إضافة عنوان جديد".
لتغيير خطة عضويتكم: 1. تسجيل الدخول إلى حسابك 2. انتقل إلى "حسابي" 3. حدد "عضويتي" 4. اختر "تغيير العضوية" 5. حدد الخطة التي تريدها
نعم ، يمكنك استلام الحزم تحت أكثر من اسم واحد. ومع ذلك ، يجب عليك إضافة كل اسم إلى حسابك حتى يتسنى لنا تحديد الحزمة بشكل صحيح ووضعها في المجموعة المناسبة.

1. لفتح بطاقة دعم ، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك على Shipito وتحديد "حسابي" ثم حدد "تذاكر الدعم".

2. ثم حدد "فتح تذكرة دعم جديدة".

3. يرجى تحديد الخيار الذي يصف مخاوفك بشكل أفضل ثم اكتب رسالتك لنا في مربع النص الذي يظهر.

بمجرد تقديم التذكرة ، سيقوم وكيل دعم العملاء بمراجعة رسالتك والرد عليك خلال 1-2 يوم عمل.


اتبع الخطوة الأولى الموضحة في السؤال "كيف يمكنني فتح بطاقة دعم؟" أعلاه. أسفل "فتح تذكرة دعم جديدة" ، سترى جميع بطاقات الدعم الحالية والسابقة المدرجة بترتيب زمني ، مع أحدث تذكرة في الأعلى. للرد على تذكرة ، حدد "عرض التفاصيل" واكتب إجابتك في النافذة التي تظهر.
هناك عدة أسباب وراء تعليق حسابك. يجب أن يكون لديك بطاقة معلقة مفتوحة بالفعل على حسابك تشرح المشكلة وما هو مطلوب لحل مشكلة الانتظار. إذا لم تر تذكرة معلقة ، فالرجاء فتح بطاقة (كما هو موضح أدناه).
إذا كنت تتطلع إلى إلغاء حسابك ، فسوف نحزن لرؤيتك. نأمل أن تتيح لنا الفرصة لفهم سبب رغبتك في إلغاء حسابك. ستحتاج إلى فتح بطاقة دعم (كما هو موضح أدناه) من أجل بدء إلغاء الحساب. في هذه البطاقة ، يرجى ذكر سبب إغلاق حسابك وأي معلومات إضافية لديك فيما يتعلق بالإلغاء.
To change your default Shipito address:

1. Login to your account
2. Go to "My Account"
3. Select "Modify Address Book"

تعرف على كيفية الحصول على التحديثات على تتبع الطرود وتسليمها.
تتبع التحديثات
طرق الشحن
الإسترجاعات
-
-
-
تعرف على المزيد حول المتطلبات الجمركية ونماذج EEI والرسوم والضرائب الواجب دفعها.
الجمارك
أستراليا GST
الصين
مزيد من المعلومات حول الخدمات المتاحة للشحنات
-
-
-
-
ما طرق الدفع أو العملات المحلية التي تقبلها Shipito
الدفعة
3D ضمان ثلاثي الأبعاد
Boleto - طريقة الدفع البرازيلية
استرداد الأموال
الإبلاغ عن فقدان الطرد أو تم سرقته أو قد تلف
مطالبات
تأمين
الاستجابة للاحتيال
-انضم إلى البرنامج التابع لـ Shipito وتعرف على كيفية كسب المال لكل عضو جديد تشير إليه!
للتسجيل في البرنامج الإحالة/الوساطة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على Shipito ، إذا لم يكن لديك حساب بالفعل ، فستحتاج إلى إنشاء ذلك أولاً
2. انتقل إلى حسابي
3. قم بالتمرير لأسفل إلى "التسجيل للحصول على حساب ألإحالة/الوساطة"
4. انقر فوق "إنشاء حساب الإحالة الخاص بي"
5. ستتمكن الآن من رؤية الرابط المحال الخاص بك ضمن "الصفحة الرئيسية الإحالة"
6. انسخ هذا الرابط وابدأ مشاركته في أي مكان تعتقد أن الناس سيستخدمونه
من السهل كسب المال من خلال برنامج الإحالة/الوساطة Shipito Affiliate Program. عندما تقوم بالتسجيل في البرنامج ، سوف تحصل على عنوان صفحة (URL) يتضمن معرف الجهة التابعة الخاص بك. شارك عنوان الصفحة (URL) هذا كرابط ساخن على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونة أو في أي مكان تخطط للترويج لـ Shipito. عندما ينقر متابعيك على الرابط ، ويقومون بالاشتراك في حساب Shipito ، فسيتم إيداعهم في حسابك. بمجرد شحن حزمة سوف تكسب 10 ٪ من رسوم الشحن. نظرًا لأن العميل يشحن مزيدًا من الحزم ، فستتلقى أموالًا إضافية على فترات زمنية محددة. لمعرفة المزيد، انقر هنا (click Here).
عندما تقوم بالتسجيل في البرنامج التابع لنا ، يمكنك استخدام الروابط مع رقمالإحالة/التزكية أو تسجيل اسم المجال الخاص بك في حساب الإحالة الخاص بك. عندما تقوم بتسجيل اسم النطاق الخاص بك ، يجب أن نكون قادرين على التحقق من ملكيتك من خلال WHOIS. لا يمكنك إخفاء هويتك من خلال إعدادات الخصوصية. بمجرد تسجيل اسم النطاق الخاص بك ، ستراقب قاعدة بياناتنا كل إحالة من موقعك وستبقى في قاعدة بياناتنا لمدة 60 يومًا. إذا قام العميل بالتسجيل في غضون 60 يومًا ، فسيتم احتسابه على عمولة الإحالة/التزكية.
لا ، ما لم تحصل على موافقة خطية مسبقة من Shipito
لا. لا تقم بإنشاء موقع ويب Shipito. لا نسمح باستخدام اسم SHIPITO في أي عنوان URL أو اسم مجال دون موافقة خطية مسبقة منا. كما أننا لا نسمح باستخدام شعار Shipito دون موافقة خطية منا.
يمكن دفع العمولات الإحالة/الوساطة إلى حساب PayPal أو تحويل الأموال إلى حساب Shipito الخاص بك. ما عليك سوى اختيار الخيار الذي تريده عند تسجيل الدخول إلى حسابك الإحالة/الوساطة. يستغرق 7 - 10 أيام عمل لمناولة مدفوعات (عمولات) الإحالة/الوساطة. الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن طلبه للدفع أو التحويل هو 20 دولارًا أمريكيًا.
اربح خصومات وفوائد من خلال التسجيل للحصول على عضوية سنوية
مكافآت عضو Shipito
كسب نقاط المكافآت
فوائد مكافآت الأعضاء