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FAQ

Aprender a convertirse en un miembro de Shipito
No, there is no sign-up fee, and no credit card required at sign up. We offer a Free Account and a Premium Membership can be purchased monthly or annual. If you select our Premium Membership, we do not charge membership fees until your first shipped package or assisted purchase. The Premium Membership is $10 USD a month or just $60 USD annually.
Immediately after completion of signup and email verification. Simply use your new Shipito address when checking out at any online retailer and send your first package our way.
The form is required by the USPS (United States Postal Service) for all letters, magazines, and newspapers, that require forwarding.

  • The form must be completely filled out and signed by you, with signature notarized by public notary. Also, Send the original together with 2 forms of I.D. For example, driver license and passport.

  • Mail the form to:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 USA

    Download form 1583 for our Hawthorne Warehouse (PDF)
    Download form 1583 for our TualatinWarehouse (PDF)

    Need instructions? Click here

    You will be given a unique suite number, which can be used in any of our warehouses.

    With a Free Account, your default address is our California warehouse which offers 7 day package storage duration. You may also ship to our warehouse in Austria.

    If you choose a Premium Membership, your will be given a default address in our sales tax free Oregon warehouse. However, you may choose to ship to any of our warehouses. As a Premium Member you will also receive 45 or 60 days of storage at any warehouse.*

    *Storage depends on your Membership Level
    Customs in some countries, require a Tax ID to be printed on the commercial invoice of a package. A warning will be displayed on your account when selecting a shipping method for the package if a Tax ID is required. The Tax ID needed may be your personal Tax ID or your business Tax ID depending on your country's requirements.

    To enter your Tax ID to your profile, please follow the steps:

    1. Login to your account
    2. Select "My Membership"
    3. Select "Modify Address Book"
    4. Edit your current address OR “Add New Address”
    5. You will see the option to enter TAX ID on the bottom right corner.
    Below you will find a screenshot of a typical checkout screen and how to enter your unique Shipito U.S. address. If you have a question about using your Shipito address on a retailer's site, please submit a support ticket through your Shipito account and our agents will be happy to assist you.

    We do not provide a domestic U.S. phone number, but you can create your own. Below you'll find some recommendations of where you can obtain a U.S. phone number:


    Shipito provides your very own U.S. address with a unique suite number. You can purchase from online retailers around the world and ship to over 220 countries and territories. If you are unable to ship to our warehouse, or if your order is canceled by the retailer and they tell you that that they will not ship to us, please contact us.

    We also offer a very convenient Assisted Purchase program where we can shop on U.S. websites for you.


    U.S. State sales tax depends on the retailer you order from and the warehouse you ship to. Our Tualatin, Oregon warehouse is completely sales tax free because the state of Oregon does not charge U.S. sales tax. You will pay taxes for the state you are shipping to when you purchase the item. You will pay your countires taxes when the item arrives in your country.
    Donde encontrará información sobre el procesamiento de paquetes y almacenes.

    El peso DIM se refiere al peso dimensional de un paquete basado en el tamaño en lugar de la medida "peso bruto". Para fijar el precio del envío internacional, los transportistas cobran el mayor peso medido o DIM basado en el tamaño de la caja. El peso DIM se calcula como (longitud × ancho × altura) / (factor dimensional)

    Los factores dimensionales son determinados por cada operador, USPS puede usar 194 mientras que FedEx Express usa 169. El peso DIM de su paquete puede variar según el proveedor para el mismo tamaño de caja.


    Para obtener información más precisa, por favor revise nuestra pagina de Metodos de Envios .
    Sí, hay un recargo por paquete pesado que se aplica a cualquier paquete de 30 lb o más.

    Recargo por paquete pesado
    • Mas de 30 lb – $10
    • Mas de 70 lb – $20
    • Mas de 100 lb – $30
    • Mas de 150 lb – $50

      • Todos los almacenes (California, Oregón y Austria) proporcionan un tiempo de almacenamiento de hasta 90 días. Los paquetes que no se envíen dentro de estos plazos expirarán y no serán visibles en su cuenta. Si no envía su paquete antes de que expire el almacenamiento, usted tendrá la opción de compra de hasta 28 días de tiempo de almacenamiento adicional. Cuando seleccione extender el almacenamiento para un paquete vencido, se le cobrará una tarifa de $ 7 USD más $ 1 USD por día que el paquete haya caducado. Esto ampliará su almacenamiento por 7 días adicionales. TENGA EN CUENTA: El tiempo de almacenamiento solo se puede ampliar 4 veces o hasta un total de 28 días.

        Por ejemplo:

        • Si el paquete ha sido vencido por 10 días, puede extender el almacenamiento para ese paquete por $17 USD ($10 + $7), que le dará 7 días adicionales para enviar ese paquete por correo..
        • Si el paquete ha sido vencido por 23 días, puede extender el almacenamiento para ese paquete por $28 USD, que le dará 5 días adicionales para enviar ese paquete por correo.

        Hacemos todo lo posible para notificarle de cualquier paquete que se acerque a su fecha de vencimiento. Asegúrese de haber agregado support@cs.shipito.com a su libreta de direcciones o lista blanca para asegurarse de que está recibiendo estas notificaciones. 28 días después de la fecha de vencimiento original, el paquete se considerará abandonado y sujeto a eliminación.


        Sí, usted o una persona designada (amigo/familiar) pueden recoger localmente en todos nuestros almacenes por una tarifa de $ 20 por paquete. Configure el método de envío para su paquete como "Recogida local". Asegúrese de que su declaración de aduanas esté completo y de que haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir el costo de recolección local de $ 20, así como cualquier otra tarifa acumulada, como consolidaciones o solicitudes especiales. Debe traer una identificación con foto válida para recoger su paquete.

        Horas para la recogida local:

        • Hawthorne: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT
        • Tualatin: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT


        Los paquetes entregados a nuestro almacén requieren 1 a 2 días (de lunes a viernes en los Estados Unidos, excepto los días festivos de los EE. UU.) Para ser recibidos y procesados ​​en su cuenta. Si su paquete no aparece en su cuenta después de 2 días, existe la posibilidad de que no pudiéramos procesarlo (falta el número de paquete, la etiqueta de envío se desvaneció, se envió a un nombre que no está asociado con su cuenta, etc.).

        Envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudar en nuestra investigación.


        Nota Importante: Se aplicarán tarifas adicionales.

        $5 USD (declaracion de aduanas)+$2.50 USD (tomando fotos de su orden) = $7.50 USD

        Normalmente no hay ningún problema y el paquete se ingresará en su cuenta. Sin embargo, si su paquete fue entregado y no se ingresó en su cuenta dentro de 1-2 días, realizaremos una investigación.

        Si no ve su paquete en su cuenta dentro de 2 días, envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudarnos en nuestra investigación.

        Le sugerimos que se ponga en contacto con su operador si hay un problema con la entrega de su paquete. Hay varios factores que pueden contribuir a un paquete no entregado. Es posible que se hayan entregado cuando estemos cerrados o que hay un cargo contra entrega (COD).


        Sí, le enviaremos un correo electrónico una vez que sus paquetes se hayan registrado e ingresado en su cuenta. Algunas veces nuestros correos electrónicos va a su buzón de correo no deseado, así que asegúrese de comprobar que.

        Sin embargo, todavía vera una notificación dentro de su cuenta, después de que inicie sesión, incluso si no lo recibe en su correos electrónicos.
        Después de que su paquete haya sido procesado en nuestro almacén, debe completar el declaración de aduanas. Una vez que complete la declaración, el paquete puede programarse para que se envíe por correo al elegir el operador, el seguro y tener los fondos necesarios disponibles en su cuenta de Shipito.
        Si, Por favor refiérase a nuestra lista de artículos Prohibidos y Limitados.

        Nota Importante: Esta lista no es exhaustiva y las restricciones cambian constantemente. Haremos todo lo posible para actualizar esta página, ya que recibimos avisos de nuestros operadores, pero en última instancia, usted es responsable de garantizar que los artículos que compre cumplan con todas las restricciones del gobierno y del proveedor.

        A veces, los productos son legales para comprar en los Estados Unidos, pero no es legal enviarlos a su país. Verifique con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre artículos prohibidos o limitados.

        Sí, cobramos una tasa de procesamiento de $ 2.00 USD por cada paquete que recibimos en su cuenta. Esta cuota se deduce de su saldo cuando el paquete se envía por correo o cuando sea abandonada. Para reducir estas tasas de procesamiento por paquete, muchos vendedores le permiten solicitar sus compras en una caja.

        Por ejemplo, Amazon tiene una preferencia de cuenta titulada "Agrupar mis artículos en tan pocos envíos como sea posible", reduciendo la cantidad de paquetes recibidos.


    ¡Importante! Conozca qué se puede enviar a su país antes de comprar.
    Entender su cuenta y familiarizarse con las opciones de membresía.
    Puede ubicar su dirección de Shipito en la sección de su cuenta, titulada "Su dirección de EE. UU.". Para cambiar su dirección de envío, simplemente vaya a "Configuración de la cuenta" y luego a "Libreta de direcciones". Su número de suite seguirá siendo el mismo, pero puede cambiar su almacén seleccionado en cualquier momento.
    Por favor, recuerde SIEMPRE incluir su número de Suite de Shipito en los paquetes que lleguen a una de las instalaciones de Shipito. Si no se incluye, podría generar demoras, tarifas adicionales o incluso impedir que podamos colocar el paquete en su cuenta. Las tarifas asociadas con esto son $ 7.50 USD.
    Para agregar una dirección de correo a su cuenta, diríjase a "Configuración de la cuenta" y luego a "Libreta de direcciones". Allí encontrará la opción "Agregar nueva dirección". También puede cambiar su dirección de facturación en la sección "Dirección de envío y facturación".
    Para cambiar su plan de membresía, vaya a "Configuración", haga clic en "Membresía " y luego elija si desea "Actualizar" o "Cambiar".
    Paso 1
    Accede a tu cuenta.

    Paso 2
    Vaya a su Configuración de la cuenta> Membresía. Verá la opción, simplemente haga clic en "Cambiar".


    Sí, puede recibir paquetes con más de un nombre. Sin embargo, debe agregar cada nombre a su cuenta para identificar correctamente el paquete y colocarlo en el suite adecuado.
    Para agregar un nombre a su cuenta, vaya a "Configuración", luego a "Nombres adicionales". Allí simplemente haga clic en "Agregar nombre". Puede tener hasta seis nombres en su cuenta.
    1. Para abrir un ticket de soporte, inicie sesión en su cuenta Shipito y seleccione "Mi cuenta" y luego seleccione "Tickets de soporte".

    2. Luego seleccione "Abrir un nuevo ticket de soporte".

    3. Seleccione la opción que mejor describa sus inquietudes y luego escriba su mensaje en el cuadro de texto que aparece.

    Una vez que se envíe el boleto, un agente de atención al cliente revisará su mensaje y le responderá en 1-2 días laborales.


    Siga el paso uno descrito en la pregunta "¿Cómo abro un ticket de soporte?". Debajo de "Abrir un nuevo ticket de soporte", verá todos sus tickets de soporte actuales y pasados en orden cronológico, con el ticket más nuevo en la parte superior. Para responder a un ticket, seleccione "Ver detalles" y escriba su respuesta en la ventana que aparece.
    Hay varias razones por las que su cuenta puede esta sostenido. Debe tener un ticket pendiente ya abierto en su cuenta que explique el problema y que necesita para resolver la retención. Si no ve un boleto pendiente, entonces abra uno (como se muestra aqui).
    Si está buscando cancelar su cuenta, estaremos tristes de verlo ir. Esperamos que nos brinde la oportunidad de comprender por qué le gustaría cancelar su cuenta. Deberá abrir un ticket de soporte (como se muestra) para iniciar la cancelación de una cuenta. En este boleto, indique la razón para cerrar su cuenta y cualquier información adicional que tenga sobre la cancelación.
    Carrier tracking
    Actualizaciones de seguimiento
    Metodos de Envio
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    Conozca más sobre los servicios disponibles para sus envíos.
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    1. Login to your Shipito Account, if you don't already have one you will need to create that first.

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    Earning money with the Shipito Affiliate Program is easy. When you sign-up for the program you will be given a URL which includes your affiliate ID. Share this URL as a hot link on your website, social media, blog or wherever you plan to promote Shipito. When your followers click on the link, and sign up for a Shipito account they will be credited to you account. Once they ship a package you will earn 10% of the shipping fees. As that customer ships more packages you will receive additional money at certain intervals. To learn more click HERE.
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