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FAQ

Aprenda cómo hacerse miembro de Shipito
No, no hay una tarifa de registro y no se requiere tarjeta de crédito al registrarse. Ofrecemos una cuenta gratuita y se puede comprar una membresía Premium mensual o anual. Si selecciona nuestra Membresía Premium, no cobramos tarifas de membresía hasta que envíe su primer paquete o cree una compra asistida. La membresía Premium es de $ 10 USD al mes o solo $ 60 USD anualmente.
Inmediatamente después de completar el registro y la verificación por correo electrónico. Simplemente use su nueva dirección de Shipito al pagar en cualquier tienda en línea y envíenos su primer paquete.
USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) requiere el formulario para todas las cartas, revistas y periódicos que requieran reenvío.

  • El formulario debe ser completado y firmado por usted, con la firma notarial del notario público. Además, envíe el original junto con 2 formas de identificación. Por ejemplo, licencia de conducir y pasaporte.

  • Envíe el formulario a:
    Shipito LLC,
    3501 Jack Northrop Ave,
    Hawthorne, CA 90250 EE. UU.

    Descargue el formulario 1583 para nuestro almacén en Hawthorne (PDF)
    Descargue el formulario 1583 para nuestro almacén en Tualatin (PDF)

    ¿Necesita instrucciones? Haga clic aquí
    Se le dará un número de suite único, que puede usarse en cualquiera de nuestros almacenes.

    Con una cuenta gratuita, su dirección predeterminada es nuestro almacén de California, que ofrece una duración de almacenamiento de paquetes de 7 días. También puede enviar a nuestro almacén en Austria.

    Si elige una Membresía Premium, se le dará una dirección predeterminada en nuestro almacén de Oregon libre de impuestos. Sin embargo, puede optar por enviar a cualquiera de nuestros almacenes. Como miembro Premium, también recibirá 45 o 60 días de almacenamiento en cualquier almacén. *

    * El almacenamiento depende de su nivel de membresía
    Las aduanas de algunos países requieren que se imprima una identificación del impuesto en la factura comercial de un paquete. Se mostrará una advertencia en su cuenta cuando seleccione un método de envío para el paquete si se requiere una identificación del impuesto. La identificación del impuesto necesaria puede ser su identificación personal del impuesto o la identificación del impuesto de su empresa, según los requisitos de su país.

    Para ingresar su identificación del impuesto a su perfil, siga los pasos:

    1. Inicie sesión en su cuenta
    2. Seleccione "Mi membresía"
    3. Seleccione "Modificar libreta de direcciones"
    4. Edite su dirección actual O "Agregar nueva dirección"
    5. Verá la opción para ingresar identificación del impuesto en la esquina inferior derecha.
    A continuación encontrará una captura de pantalla de una pantalla de pago típica y cómo ingresar su dirección única de Shipito Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de su dirección de Shipito en un sitio web, envíe un ticket de soporte a través de su cuenta de Shipito y nuestros agentes estarán encantados de ayudarle.

    No proporcionamos un Estados Unidos nacional. número de teléfono, pero puedes crear el tuyo propio. A continuación encontrará algunas recomendaciones sobre dónde puede obtener un número de teléfono de EE. UU .:


    Shipito proporciona su propia dirección de Estados Unidos con un número de suite único. Puede comprar a comerciantes en línea de todo el mundo y enviar a más de 220 países y territorios. Si no puede realizar envíos a nuestro almacén, o si el vendedor cancela su pedido y le dicen que no nos lo enviarán, contáctenos.

    También ofrecemos un muy conveniente Programa de compra asistida donde podemos comprar en los sitios web de EE. UU.


    El impuesto sobre las ventas del estado de los EE. UU. Depende del comerciante al que realice el pedido y del almacén al que realice el envío. Nuestro almacén de Tualatin, Oregón, está completamente exento de impuestos sobre las ventas porque el estado de Oregón no cobra impuestos sobre las ventas estadounidenses. Pagará impuestos por el estado al que realiza el envío cuando compre el artículo. Pagará los impuestos de su país cuando el artículo llegue a su país.
    Donde encontrará información sobre el procesamiento de paquetes y almacenes.

    El peso DIM se refiere al peso dimensional de un paquete basado en el tamaño en lugar de la medida "peso bruto". Para fijar el precio del envío internacional, los transportistas cobran el mayor peso medido o DIM basado en el tamaño de la caja. El peso DIM se calcula como (longitud × ancho × altura) / (factor dimensional)

    Los factores dimensionales son determinados por cada operador, USPS puede usar 194 mientras que FedEx Express usa 169. El peso DIM de su paquete puede variar según el proveedor para el mismo tamaño de caja.


    Para obtener información más precisa, por favor revise nuestra pagina de Metodos de Envios .
    Sí, hay un recargo por paquete pesado que se aplica a cualquier paquete de 30 lb o más.

    Recargo por paquete pesado
    • Mas de 30 lb – $10
    • Mas de 70 lb – $20
    • Mas de 100 lb – $30
    • Mas de 150 lb – $50

      • Todos los almacenes (California, Oregón y Austria) proporcionan un tiempo de almacenamiento de hasta 90 días. Los paquetes que no se envíen dentro de estos plazos expirarán y no serán visibles en su cuenta. Si no envía su paquete antes de que expire el almacenamiento, usted tendrá la opción de compra de hasta 28 días de tiempo de almacenamiento adicional. Cuando seleccione extender el almacenamiento para un paquete vencido, se le cobrará una tarifa de $ 7 USD más $ 1 USD por día que el paquete haya caducado. Esto ampliará su almacenamiento por 7 días adicionales. TENGA EN CUENTA: El tiempo de almacenamiento solo se puede ampliar 4 veces o hasta un total de 28 días.

        Por ejemplo:

        • Si el paquete ha sido vencido por 10 días, puede extender el almacenamiento para ese paquete por $17 USD ($10 + $7), que le dará 7 días adicionales para enviar ese paquete por correo..
        • Si el paquete ha sido vencido por 23 días, puede extender el almacenamiento para ese paquete por $28 USD, que le dará 5 días adicionales para enviar ese paquete por correo.

        Hacemos todo lo posible para notificarle de cualquier paquete que se acerque a su fecha de vencimiento. Asegúrese de haber agregado support@cs.shipito.com a su libreta de direcciones o lista blanca para asegurarse de que está recibiendo estas notificaciones. 28 días después de la fecha de vencimiento original, el paquete se considerará abandonado y sujeto a eliminación.


        Sí, usted o una persona designada (amigo/familiar) pueden recoger localmente en todos nuestros almacenes por una tarifa de $ 20 por paquete. Configure el método de envío para su paquete como "Recogida local". Asegúrese de que su declaración de aduanas esté completo y de que haya fondos suficientes en su cuenta para cubrir el costo de recolección local de $ 20, así como cualquier otra tarifa acumulada, como consolidaciones o solicitudes especiales. Debe traer una identificación con foto válida para recoger su paquete.

        Horas para la recogida local:

        • Hawthorne: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT
        • Tualatin: Lunes-Viernes 10am-3pm PDT


        Los paquetes entregados a nuestro almacén requieren 1 a 2 días (de lunes a viernes en los Estados Unidos, excepto los días festivos de los EE. UU.) Para ser recibidos y procesados ​​en su cuenta. Si su paquete no aparece en su cuenta después de 2 días, existe la posibilidad de que no pudiéramos procesarlo (falta el número de paquete, la etiqueta de envío se desvaneció, se envió a un nombre que no está asociado con su cuenta, etc.).

        Envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudar en nuestra investigación.


        Nota Importante: Se aplicarán tarifas adicionales.

        $5 USD (declaracion de aduanas)+$2.50 USD (tomando fotos de su orden) = $7.50 USD

        Normalmente no hay ningún problema y el paquete se ingresará en su cuenta. Sin embargo, si su paquete fue entregado y no se ingresó en su cuenta dentro de 1-2 días, realizaremos una investigación.

        Si no ve su paquete en su cuenta dentro de 2 días, envíe un ticket de soporte con el número de seguimiento y cualquier otra información adicional sobre su paquete para ayudarnos en nuestra investigación.

        Le sugerimos que se ponga en contacto con su operador si hay un problema con la entrega de su paquete. Hay varios factores que pueden contribuir a un paquete no entregado. Es posible que se hayan entregado cuando estemos cerrados o que hay un cargo contra entrega (COD).


        Sí, le enviaremos un correo electrónico una vez que sus paquetes se hayan registrado e ingresado en su cuenta. Algunas veces nuestros correos electrónicos va a su buzón de correo no deseado, así que asegúrese de comprobar que.

        Sin embargo, todavía vera una notificación dentro de su cuenta, después de que inicie sesión, incluso si no lo recibe en su correos electrónicos.
        Después de que su paquete haya sido procesado en nuestro almacén, debe completar el declaración de aduanas. Una vez que complete la declaración, el paquete puede programarse para que se envíe por correo al elegir el operador, el seguro y tener los fondos necesarios disponibles en su cuenta de Shipito.
        Si, Por favor refiérase a nuestra lista de artículos Prohibidos y Limitados.

        Nota Importante: Esta lista no es exhaustiva y las restricciones cambian constantemente. Haremos todo lo posible para actualizar esta página, ya que recibimos avisos de nuestros operadores, pero en última instancia, usted es responsable de garantizar que los artículos que compre cumplan con todas las restricciones del gobierno y del proveedor.

        A veces, los productos son legales para comprar en los Estados Unidos, pero no es legal enviarlos a su país. Verifique con el servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta sobre artículos prohibidos o limitados.

        Sí, cobramos una tasa de procesamiento de $ 2.00 USD por cada paquete que recibimos en su cuenta. Esta cuota se deduce de su saldo cuando el paquete se envía por correo o cuando sea abandonada. Para reducir estas tasas de procesamiento por paquete, muchos vendedores le permiten solicitar sus compras en una caja.

        Por ejemplo, Amazon tiene una preferencia de cuenta titulada "Agrupar mis artículos en tan pocos envíos como sea posible", reduciendo la cantidad de paquetes recibidos.


    ¡Importante! Conozca qué se puede enviar a su país antes de comprar.
    Entender su cuenta y familiarizarse con las opciones de membresía.
    Your password must:

    be at least 8 characters long
    contain a lowercase letter
    contain an uppercase letter
    contain a number or special character

    Puede ubicar su dirección de Shipito en la sección de su cuenta, titulada "Su dirección de EE. UU.". Para cambiar su dirección de envío, simplemente vaya a "Configuración de la cuenta" y luego a "Libreta de direcciones". Su número de suite seguirá siendo el mismo, pero puede cambiar su almacén seleccionado en cualquier momento.
    Por favor, recuerde SIEMPRE incluir su número de Suite de Shipito en los paquetes que lleguen a una de las instalaciones de Shipito. Si no se incluye, podría generar demoras, tarifas adicionales o incluso impedir que podamos colocar el paquete en su cuenta. Las tarifas asociadas con esto son $ 7.50 USD.
    Para agregar una dirección de correo a su cuenta, diríjase a "Configuración de la cuenta" y luego a "Libreta de direcciones". Allí encontrará la opción "Agregar nueva dirección". También puede cambiar su dirección de facturación en la sección "Dirección de envío y facturación".
    Para cambiar su plan de membresía, vaya a "Configuración", haga clic en "Membresía " y luego elija si desea "Actualizar" o "Cambiar".
    Sí, puede recibir paquetes con más de un nombre. Sin embargo, debe agregar cada nombre a su cuenta para identificar correctamente el paquete y colocarlo en el suite adecuado.
    1. Para abrir un ticket de soporte, inicie sesión en su cuenta Shipito y seleccione "Mi cuenta" y luego seleccione "Tickets de soporte".

    2. Luego seleccione "Abrir un nuevo ticket de soporte".

    3. Seleccione la opción que mejor describa sus inquietudes y luego escriba su mensaje en el cuadro de texto que aparece.

    Una vez que se envíe el boleto, un agente de atención al cliente revisará su mensaje y le responderá en 1-2 días laborales.


    Siga el paso uno descrito en la pregunta "¿Cómo abro un ticket de soporte?". Debajo de "Abrir un nuevo ticket de soporte", verá todos sus tickets de soporte actuales y pasados en orden cronológico, con el ticket más nuevo en la parte superior. Para responder a un ticket, seleccione "Ver detalles" y escriba su respuesta en la ventana que aparece.
    Hay varias razones por las que su cuenta puede esta sostenido. Debe tener un ticket pendiente ya abierto en su cuenta que explique el problema y que necesita para resolver la retención. Si no ve un boleto pendiente, entonces abra uno (como se muestra aqui).
    Si está buscando cancelar su cuenta, estaremos tristes de verlo ir. Esperamos que nos brinde la oportunidad de comprender por qué le gustaría cancelar su cuenta. Deberá abrir un ticket de soporte (como se muestra) para iniciar la cancelación de una cuenta. En este boleto, indique la razón para cerrar su cuenta y cualquier información adicional que tenga sobre la cancelación.
    To change your default Shipito address:

    1. Login to your account
    2. Go to "My Account"
    3. Select "Modify Address Book"

    Carrier tracking
    Actualizaciones de seguimiento
    Metodos de Envio
    Returns
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    Aduana
    Australia GST
    China
    Conozca más sobre los servicios disponibles para sus envíos.
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    Pagos
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    Reclamaciones
    Seguro
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    1. Inicie sesión en su cuenta Shipito, si aún no tiene una, deberá crearla primero.

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