자주 묻는 질문 페이지

자주 묻는 질문

가입 질문

배송 & 서비스

결제 방법 및 청구

쇼핑

보안 및 사기 예방

기타


Shipito 주소를 받는 방법은 무엇입니까?
새 계정에 가입하신 후 저희가 귀하의 박스번호를 결정하고 귀하를 위한 배송주소를 만들어 드립니다. 모든 이용가능한 배송주소는 귀하의 Shipito 계정에서 이용가능합니다.

이것은 PO BOX 주소입니까?
많은 판매자들이 사서함 주소로는 발송하지 않습니다. 그 이유는 FedEx, UPS, DHL 등이 서서함으로 패키지를 배송하지 않기 때문입니다 저희 주소는 사서함주소가 아닙니다. 저희는 공식 사무실 건물이자 창고로 오전 9시부터 오후 6시까지 월요일부터 금요일까지 근무하는 풀타임 근무자들이 있는 곳입니다. 따라서 반입되는 패키지를 수취할 인원이 상주하고 있습니다. 주소의 일부가 우편함이거나 상점번호라는 것이 사서함이라는 것을 의미하지 않습니다.

제가 있는 나라의 고객들이 서비스를 이용할 수 있습니까?
저희 서비스는 이란, 북한, 수단을 제외한 전세계의 모든 고객들이 이용하실 수 있습니다. 귀하의 국가에 대한 배송제한에 대해 확인해주세요(FedEx, USPS, TNT, DHL).

제가 있는 나라까지의 배송 요금은 얼마입니까?
무료견적을 받으시려면 다음을 이용해주세요 배송 계산기 귀하의 국가, 패키지의 중량, 우편번호를 기입해주세요. 각 패키지의 발송방법을 선택하실 수 있습니다. 내 계정에 로그인하셔서 배송수단을 변경해주세요. 배송요금은 자동으로 재계산됩니다.

어떤 서비스를 제공하며, 요금은 얼마입니까?
저희는 플랜을 제공하고 있습니다. 개별 패키지가상우편함입니다. 상세보기에서 더 자세히 알아보시기 바랍니다. 언제든지 가상우편함으로 업그레이드하실 수 있습니다. 또한 개별 패키지로 다운그레이드하시고 월간요금을 지불하지 않으실 수도 있습니다. 모든 변경은 내 계정에서 가능합니다. 우편함 번호는 변경되지 않습니다.

저희는 다른 추가 서비스를 제공하고 있습니다. 계정의 각 패키지에 대하여 특별지시사항을 요청하실 수 있습니다. 예를 들어 특정 상점이 구매한 모든 물품을 포함하였는지를 확인하는 것 또는 패키지가 양호한 상태에 있는지를 확인하는 것(전자제품, 노트북, 카메라 등) 등이 있습니다. 또다른 특별요청의 예는 반환, 보증 문제 등에 대한 도움입니다. 여기를 클릭하셔서 저희 서비스 약관에 대해 알아보세요.

일부 특별지시사항은 그 목적을 달성하기 위해 필요한 시간의 소요로 인해 높은 요금을 부과할 수 밖에 없습니다. 대부분의 일반적인 지시사항은 하나의 패키지를 별개의 패키지로 분리하는 요청입니다.

내 배송 물품들을 큰 포장 하나에 합쳐줄 수 있습니까?
예, 저희 가상우편함 플랜을 이용하고 계시는 경우 패키지를 통합하여 드릴 수 있습니다. 저희 개별 패키지 플랜에 가입하시는 경우 통합을 제공해드리지 않습니다. 가상우편함은 연간 단 $50의 비용이 들며 언제든지 업그레이드하실 수 있습니다. 우편함 번호는 변동없이 유지됩니다.

각 배송 물품의 세관 신고는 어떻게 처리됩니까?
저희가 새로운 패키지를 수취하는 경우 이메일을 통해 알려드립니다. 귀하의 계정에 로그인하셔야 합니다. 여기에서 도착한 물품에 대해 조회하고 세관에 대한 정보(설명, 액수 등)를 기입하실 수 있습니다. 저희 세관신고서 작성에 대한 튜토리얼을 봐주시기 바랍니다.

정확하게 작성된 세관신고서는 귀하의 임무이자 책임임을 명심해주시기 바랍니다. 패키지의 내부에 무엇이 들어있는지 확신하지 못하시는 경우(판매자가 단일 구매를 복수의 패키지로 나눈 경우) 저희가 열어서 내용물을 확인할 수 있습니다. 귀하의 계정으로 가셔서 특별요청을 이용해주세요.

COD(대금 상환 인도)를 제공합니까?
귀하를 대신하여 구매대행을 완료하고 자택주소로 패키지를 전달할 수 있으나 착불배송대행은 제공하지 않습니다.

우편물(편지, 카탈로그, 잡지)도 수령이 가능합니까?
예, 하지만 우선 귀하의 서비스가 수취하는 우편을 포함하도록 내 계정에서 변경해주시기 바랍니다. 그렇지 않은 경우 우편이 폐기됩니다. 또한 저희는 단 1달러의 요금으로 편지와 잡지에 대한 빠른 발송을 제공합니다. 편지를 수취하고 싶으신 경우 공증된 1583 양식과 신분증명서의 2개 사본을 제공하셔야 합니다.

Shipito가 제 물품을 어떻게 구별합니까?
등록을 마치시면 우편함 번호를 부여해드립니다. 이 박스번호를 귀하의 성명과 주소와 함께 배송주소로 이용하시게 됩니다. 패키지가 도착하면 저희가 귀하의 성명과 우편함 번호를 볼 수 있습니다. 이메일을 통해 알려드리며 계정에서 패키지를 조회하실 수 있습니다.

모든 새 배송 물품을 Shipito에 알려야 합니까?
반입되는 패키지를 저희에게 알려주실 필요가 없습니다. 세관신고서를 작성해야 하기 때문에 패키지를 받는 즉시 저희가 이메일로 알려드릴 것입니다.

계정에 이름을 추가로 등록할 수 있습니까?
예, 가능합니다. 추가비용은 없습니다. 다른 이름으로 귀하의 계정에 추가해주세요. 이 사람은 실제 인물이어야 하며 저희는 이 추가 인원에 대하여 공증된 1583 양식과 신분증명서의 2개 사본을 요구할 권한을 가집니다.

분실 물품에 대한 보상 신청 방법은 무엇입니까?
패키지가 전달되지 않은 경우에 대해 클레임을 제기하는 방법을 설명하는 이 튜토리얼을 읽어주시기 바랍니다. 이것은 Shipito 창고에 도착하지 않은 패키지 또는 귀하에게 도착하지 않은 패키지에 적용됩니다. 저희 창고에 도착한 것을 확인하였지만 계정에 24시간 이내에 입고되지 않은 경우 Shipito 계정에서 클레임 제기하기를 클릭해주세요.

이것이 바로 가장 빠르게 귀하의 패키지를 찾을 수 있는 방법입니다. 저희에게 이메일을 보내지 말아주세요. 고객 계정의 클레임 제기하기를 이용해주세요.

패키지에서 누락된 물품이 있다고 생각되는 경우 해당 물품이 실제로 누락되었는지에 대한 증명(현지 세관 또는 배송서비스로부터의 중량의 감소의 확인) 또는 저희 창고에 있었을 때 찍혀진 사진(특별요청을 통해 단 $2로 사진을 촬영할 수 있습니다)이 필요합니다.

창고에서 물품을 분실하면 어떻게 합니까?
저희 창고에서 귀하의 패키지를 찾을 수 없는 경우 고지하여 드립니다. 패키지가 잘못된 곳에 배치된 경우 발생할 수 있는 일입니다. 대부분은 패키지를 찾을 수 있습니다. 수천개의 패키지가 있기 때문에 시간이 조금 걸릴 수 있습니다. 저희는 실제 사람들이 직원으로 일하고 있으며 가끔 실수가 있기도 합니다! 죄송하지만 송장사본 또는 구매양식 사본을 제공할 것을 요청해드릴 것입니다. 패키지를 찾지 못하는 경우 전액을 환불받으시게 됩니다. 세관신고서에 작성된 금액이 송장에 제공된 금액과 동일한지 반드시 확인해주세요.

Shipito가 제 물품을 처리하는 도중 실수를 한 것으로 보입니다.
패키지가 정확한 중량, 규격이 아닌 경우 또는 통합 및 특별요청이 정확히 처리되지 않는 경우 저희에게 알려주실 수 있습니다. 처리를 지연시킬 수 있으므로 고객지원팀에게 이메일을 보내지 말아주시기 바랍니다. 계정의 패키지를 선택해주세요. 특별요청을 클릭하시고 오류 보고 옵션을 선택해주세요. Shipito가 실제로 오류를 일으킨 경우는 귀하에게 요금이 부과되지 않습니다. 가능한 시일 내에 수정될 것입니다. 잘못된 보고는 이중확인을 위하여 $2가 부과됩니다. 한번에 하나의 건만을 보고할 수 있습니다.

배송이 불가한 상품이 있습니까?

배송사가 취급할 수 없는 제한된 물품이 있습니다. 다음의 경우입니다:

  • 화기 부품, 총기류 부품, 조준경, 레드닷 조준경, 반사조준경, 탄약 등
  • ITAR, 상무부, 미국 세관국경수비국, 국무부, 재무부에 의해 제한되는 물품.
  • 인화성 물품
  • 음란물
  • 폭발물
  • 부식물
  • 인체 부위
  • 생사를 불문하는 식물 또는 동물
  • ECCN#(수출통제분류번호)를 필요로 하는 전자기기 또는 장비. 배송사 제한에 대해서는 다음에서 알아보실 수 있습니다. 계산기 직접.

어떤 배송 수단을 제공합니까? FedEx나 DHL, TNT 배송용 결제 계좌를 이용할 수 있습니까?
다음에 제시된 배송수단에 대해서만 지원하고 있습니다 계산기 배송수단에 대해 알아보기 위해 패키지의 중량과 규격을 기입해주세요. 특정 배송수단이 보이지 않는 경우 지원하지 않는 경우입니다. 죄송하지만 제3자 청구계정은 지원하지 않습니다.

예외적으로 계산기에 없는 배송 방법을 이용할 수는 없습니까?
저희 저렴한 가격은 자동화와 현재 이용하고 있는 인정받은 배송수단에 기반하고 있습니다. 저희에게 패키지를 발송하시기 전에 저희가 제공하는 배송수단에 대해 확인해주세요. 다양한 종류의 배송수단을 제공하고 있습니다. 이외의 배송사와 직접 배송을 처리해야 하는 경우 모든 배송문서를 준비하는 데 시간당 $35를 부과하고 있습니다.

대금을 송금할 은행 계좌 정보가 어떻게 됩니까?
이름: SHIPITO LLC
계좌이름: SHIPITO LLC
계좌번호:(예치금 결제를 하실 때 주문양식에서 찾아보실 수 있습니다)
SWIFT: CITIUS33
은행정보: Citibank
주소: 3900 Paradise Road Ste 127 Las Vegas, NV 89169
참조코드: CBGCON(이것은 환율우대를 해줍니다)

미국은행에서는 이용하지 않으므로 IBAN 번호를 제공하지 않습니다.
저희는 $16의 전신환 입금요금을 부과합니다. 너무 적은 금액을 보내지 말아주세요.

다른 결제 수단은 어떤 것을 이용할 수 있습니까?
저희는 신용카드(일부 국가 제외), PayPal, Bitcoin, 전신환 등을 취급합니다. 항상 저희 주문양식을 통해서만 결제를 해주세요. 자신의 계정에 로그인하셔서 예치금 추가를 클릭해주세요. $500를 초과하는 결제에 대해서는 전신환 또는 Bitcoin을 이용해 주세요. 그렇지 않으면 결제가 완료될 때까지 오랜 시간 걸릴 수 있습니다. 주문양식은 자동으로 수락된 결제수단을 제공합니다.

계정 지불 한도(Spending Limit)가 무엇입니까?
모든 계정은 지출한도가 있습니다. 새 계정은 낮은 지출제한이 있습니다. 기존의 계정은 높은 지출한도가 있습니다. 지출한도는 배송요금 또는 기타 서비스에 신용카드 혹은 PayPal 결제수단을 이용하여 결제할 수 있는 지출한도를 의미합니다. 귀하의 지출한도는 서비스를 이용하실수록 상향됩니다. 전신환 결제, Bitcoin 결제 또는 결제 파트너를 통한 결제는 지출한도가 없습니다. 최초의 패키지를 발송하기 위해서는 전신환을 이용해야 하는 경우도 있습니다. 공증된 양식 1583과 신분증명서(양식 1583을 계정에서 봐주세요)의 2개 사본을 제공하시면 지출한도를 상향시킬 수 있습니다. 원본 공증양식 1583은 지출한도를 50% 상향시킵니다.

예치금은 무슨 용도입니까?
저희 서비스를 더욱 자주 이용하시고자 하시는 경우 예치금 옵션을 이용하여 배송요금을 미리 결제하실 수 있습니다. 이로써 패키지마다 별도로 결제하지 않으셔도 됩니다. 내 계정으로 로그인해주세요. 여기에서 현재 잔고와 추가 예치금 결제에 대한 링크를 보실 수 있습니다.

추가 요금이 있습니까?
배송요금 및 구매대행에 대하여 4.3%의 은행수수료가 있습니다. 저희 서비스에 대한 결제에 대해서는 은행수수료를 부과하지 않으며 배송료에 대해서만 부과됩니다. 그 이유는 배송요금이 높은 경우가 발생하기 때문입니다. 예를 들어 패키지 1개의 배송요금은 $200인 경우도 있습니다. 저희는 해당 패키지를 배송대행하는 데 $2의 요금을 지불합니다. 그러나 신용카드 회사가 저희에게 입금되는 국제결제에 대해서 4.3%를 부과합니다. 따라서 저희는 $2만을 받으며 은행수수료로 $8.60을 결제합니다. 이 요금은 은행수수료를 수취하는 비용을 충당합니다.

4.3%의 은행수수료를 지불하고 싶지 않으시다면 전신환 또는 Bitcoin을 이용해주세요. 저희가 자동으로 4.3%를 전신환 또는 Bitcoin 결제액에 대하여 추가해드립니다. 단 전신환의 경우 이체를 수취하는 것에 대하여 $16의 입금고정요금을 부과합니다.

온라인 주문 시 어떤 전화 번호를 사용해야 합니까?
일부 온라인 상점은 미국의 전화번호를 요구합니다. Shipito 전화번호를 입력하지 마세요. 그렇지 않으면 귀하의 주문은 취소될 가능성이 높습니다. 왜냐하면 판매자가 복수의 주문을 다른 이름 및 신용카드로 동일한 전화번호를 이용해 받을 경우 시스템 상으로 위험요인이 있는 주문으로 인지하므로 본인의 전화번호를 입력하셔야 합니다. 다음과 같은 서비스를 이용하여 미국 전화번호를 얻으실 수 있습니다. http://www.skype.com/en/features/online-number/, http://www.spokn.com/ 또는 http://www.tollfreeforwarding.com/

또는 Whistle 폰 어플리케이션을 스마트폰에 설치하시면 지역코드를 선택하는 옵션과 함께 무료로 미국번호를 생성하여 줍니다. https://www.whistlephone.com/

판매자가 미국 청구지 주소로 등록된 미국 직불 카드를 요구하면 어떻게 해야 합니까?
일부 온라인 상점은 미국 직불카드로 결제하실 것을 요구합니다. USunlocked와의 제휴 덕분에 미국의 청구주소를 가진 미국 직불카드를 쉽게 얻으실 수 있습니다. 저희 USunlocked 사이트에서 더 자세한 내용에 대해 알아보세요.

계좌가 Security Hold 상태인 경우에는 어떻게 해야 합니까? 다른 사람의 신용 카드나 Paypal 계좌 사용이 가능합니까?
신용카드/PayPal 계정의 성명은 Shipito 계정과 일치하여야 합니다. 결제계정의 계정소유자가 Shipito 계정과 일치하지 않는 경우 귀하의 계정은 완전하게 인증되어야 합니다(PayPal/신용카드 소유자 및 Shipito 계정 소유자 모두로부터의 공증된 1583). 도난당한 카드가 이용되었다고 판매자가 알려온 경우 계정을 폐쇄합니다.

일부 허용되는 예외사례가 있습니다. 귀하(계정소유자)와 계정에서 결제를 하는 사람 모두로부터 공증된 양식 1583을 제공받은 경우입니다. 원본은 반드시 공증되어야 하며 2가지 신분증명서(운전면허증, 여권)와 함께 발송되어야 합니다.

패키지 도는 우편을 USPS 배송수단을 통해 패키지를 수취하시고자 하는 경우 1583 양식, 2가지 신분증명서의 사본이 USPS(미국 우편국)에 의해 요구됩니다. 계정으로 로그인하시고 미리 작성된 1583 양식을 인쇄하세요. 서명하시고 서명을 공증하신 후 원본을 2가지 신분증명서과 함께 가능한 한 빨리 보내주시기 바랍니다.

결제거절을 받고 제3자 신용카드 또는 PayPal이 이용되는 것을 저희가 인지한 경우 귀하의 계정은 즉시 폐쇄될 것입니다.

Shipito 고객에게 물품을 배송했으나 지불 거절 처리가 되었습니다.
상점소유자 분들은 신용카드 사기의 피해자가 되신 경우에 즉시 저희에게 연락해주시기 바랍니다. 도난당한 신용카드가 사용된 것을 인지하는 경우 저희는 즉시 패키지를 반송합니다. 저희는 무관용 정책을 가지고 있습니다. 사기계정은 즉시 취소됩니다.

저희를 통해 직접 구매된 모든 매출에 대하여 보증하는 프로그램을 제공하고 있습니다. 해외매출을 놓치지 마세요. 저희에게 국제결제의 위험의 관리를 맡겨주세요.

실버, 골드, 다이아몬드, 플래티넘은 무엇을 의미합니까?

Shipito 계정의 자신의 이름의 옆에 있는 작은 아이콘을 보실 수 있을 것입니다. 저희는 우수 고객님들을 실버 , 골드 그리고 다이아몬드 등급으로 구분합니다. 2015년에 플래티넘 등급을 추가하였습니다. 지정된 연간 발송수량에 도달하면 이 등급을 얻으실 수 있습니다. 실버 등급 10점, 골드 등급 20점, 다이아몬드 등급 30점이 각각 필요합니다. 플래티넘 등급에 도달하기 위해서는 100점이 필요합니다. 5 lb 초과 패키지 발송에 1점, 5 lb 미만 패키지 발송에 0.5점, 처리완료된 구매대행에 1점, 월간 가상우편함 업그레이드에 1점, 연간 가상우편함 업그레이드에 5점입니다. 점수를 더 빠르게 모으고 싶으신 경우 가상우편함을 추가적으로 몇년치를 사전결제하실 수 있습니다. 예를 들어 2년간 우편함을 결제하시는 것으로 10점과 실버 등급을 드립니다.

각 등급에는 다른 종류의 혜택이 있습니다. 계정의 등급표시를 클릭하시면 혜택을 보실 수 있습니다. 혜택은 무료 패키지 취급, 무료 통합, 배송수단에 따른 할인 등이 있습니다. 각 배송수단의 할인금액은 분기별로 변경될 수 있습니다. 동일 배송수단에 2개의 할인을 선택하시면 가장 높은 할인이 적용됩니다. 무료취급 혜택은 패키지당 $2의 취급요금에 적용되며 이 혜택이 선택되는 경우 부과되지 않습니다. 30 lb를 초과하는 무거운 패키지에 대해서는 무료취급을 선택하시더라도 항상 부과됩니다.

혜택은 설명된 서비스를 이용하시기 전에 미리 선택되어야 합니다. 패키지를 보내시기 전에 이용하실 특정 혜택을 선택하셔야 합니다. 선택하신 이후에만 할인을 받으실 수 있습니다. 혜택을 사전에 선택하지 않으시면 할인을 받으실 수 없습니다.

중요: 가상우편함 계정이 있으신 경우만 혜택을 선택하고 이용하실 수 있습니다!

2015년 신규: 등급 및 할인을 더 신속하게 얻으실 수 있습니다. 즉시 점수를 얻으실 수 있습니다(귀하의 고객계정을 봐주세요). 또한 모든 혜택을 이용하실 수 있는 새로운 플래티넘 등급을 도입하고 있습니다.

추가 Shipito 배송지
인증된 고객은 패키지를 받기 위한 추가주소를 가질 수 있습니다(예를 들어 면세 오레건 창고)

Shipito 계정 비활성화 방법
귀하의 이름과 우편함 번호를 고객지원팀에 이메일로 보내주시기 바랍니다. 이메일은 Shipito 계정과 동일한 주소에서 발신되어야 합니다.

라이브 채팅 소프트웨어